物业保洁主管月工作计划
保洁主管每月工作计划
保洁主管每月工作计划新的一个月即将开始，作为保洁主管，为了确保保洁工作的高效、有序进行，为客户和员工创造一个整洁、舒适的环境，特制定以下每月工作计划：一、人员管理1、组织召开月初的保洁人员例会，总结上月工作情况，表彰优秀员工，指出存在的问题和不足，并提出改进措施和要求。
2、加强与保洁人员的沟通交流，了解他们的工作和生活情况，及时解决他们的困难和问题，提高员工的工作积极性和稳定性。
3、根据工作需要和员工表现，合理调整人员岗位和工作任务，确保各项工作得到有效落实。
4、对新入职的保洁人员进行岗前培训，包括公司规章制度、工作流程、安全知识、清洁技能等方面的培训，使其尽快适应工作环境和工作要求。
二、工作安排1、制定每日、每周、每月的清洁工作计划，明确工作任务和责任人，确保各项工作按时完成。
2、合理安排保洁人员的工作时间和工作区域，确保每个区域都能得到及时、有效的清洁。
3、重点加强对公共区域（如大厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间等）的清洁和消毒工作，保持环境整洁卫生。
4、定期对办公区域、会议室、活动室等进行深度清洁，包括地毯清洗、沙发清洁、窗户擦拭等。
5、安排专人负责垃圾的收集、清运和处理工作，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。
三、质量监督1、建立健全保洁工作质量检查制度，每天对保洁工作进行检查，发现问题及时督促整改。
2、每周组织一次全面的质量检查，对各个区域的清洁情况进行评估，记录检查结果，并作为员工绩效考核的依据。
3、加强对保洁用品和设备的管理，定期检查和维护，确保其正常使用和性能良好。
4、对客户提出的保洁方面的投诉和建议，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给客户，提高客户满意度。
四、成本控制1、合理控制保洁用品的采购数量和质量，选择性价比高的清洁用品和设备，降低采购成本。
2、加强对保洁用品和设备的使用管理，避免浪费和损坏，延长使用寿命。
3、优化保洁人员的工作安排，提高工作效率，降低人工成本。
4、鼓励员工提出节约成本的合理化建议，并给予适当的奖励。
物业保洁每月工作计划5篇
物业保洁每月工作计划5篇物业保洁每月工作计划11、在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求。
与其他班组和部门进行常常的沟通和联系。
2、制定每周工作计划。
3、负责员工的聘请、培训和考核工作。
处理员工离职事宜。
4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。
5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。
每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们准时清运垃圾。
7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。
8、每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。
9、废品收集、销售，保管销售费用。
10、安排家庭清洁工作，保管服务费，掌握保洁质量。
11、依据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。
12、管理工具用具、车辆和服装。
13、伴随物业公司检查工作，负责安排物业公司对我公司的罚款。
其中，保洁主管承担罚款的25%。
14、根据物业公司的要求完成各种报表。
15、采购常用的工具用具和用品。
16、主持召开班前会，保存会记录。
17、负责和物业公司结算运输费和传递单据。
18、公平公正地处理员工之间的问题。
19、准时向公司反映管理过程中的问题和困难。
物业保洁每月工作计划2一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。
转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
保洁主管月工作计划参考范文(4篇)
保洁主管月工作计划参考范文一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为____%，投诉处理回访率____%.2﹑小区业主对服务工作的满意率达____%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于____%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
保洁主管月工作计划
保洁主管月工作计划
1. 月初一周
1.1 巡查任务
每日巡查各保洁区域，检查清洁工作是否到位，特别关注公共区域、卫生间等高频使用区域的清洁和卫生情况。
1.2 人员调度
根据工作负荷和员工实际情况调整排班，确保各项清洁任务顺利开展。
特别是遇到新员工入职或老员工离职时，及时进行培训或安排相关任务。
1.3 资料整理
整理上月的保洁工作记录和清洁用品使用情况，汇总各保洁区域的清洁需求和建议，为后续工作做好准备。
2. 月中两周
2.1 绩效考核与奖惩
对员工的表现进行绩效评估，及时给予表扬和奖励，同时对不履行职责、工作品质不达标的员工进行约谈和惩罚，以保持工作纪律和高质量的工作水平。
2.2 工作督导
定期对员工的清洁任务进行随机抽查和督导，认真查看各保洁区域的清洁和卫生情况，及时发现问题并给出改进方案。
2.3 清洁用品采购
根据清洁用品的使用情况，准确评估各种清洁用品的消耗量，及时采购需要的清洁用品，保障工作的顺利进行。
3. 月末一周
3.1 工作总结
总结本月的工作完成情况、存在的问题及改进意见，为下一阶段的工作制定完善的方案。
3.2 设备保养
对保洁用具、设备进行定期检修和保养，确保设备的良好使用状态。
3.3 人员培训
对员工进行定期培训和考核，提升保洁技能和工作意识，使其不断成长和进步。
结语
以上是本月的保洁主管工作计划，以期保障清洁工作的高质量、高效率进行。
在日常工作中，保洁主管应注意与员工沟通，及时解决工作中遇到的问题，以最好的状态迎接未来的挑战和机会。
2024年物业保洁主管工作计划(3篇)
2024年物业保洁主管工作计划一、总体目标物业保洁主管是负责管理和组织物业保洁工作的重要岗位，其工作不仅关系到物业的整体环境卫生，也直接影响到居民的生活质量。
因此，2024年我的工作目标是提高物业保洁管理水平，实现物业环境的整洁、卫生和优美，以满足居民的需求，提升居民满意度。
二、工作重点1. 加强团队建设与管理作为物业保洁主管，我将注重团队的建设与管理，通过定期组织培训和工作交流会议，提高保洁人员的专业素质和工作效率。
同时，我要注重员工的激励和奖惩制度的建立，营造一个积极向上、团结协作的工作氛围。
此外，我还会定期与居民进行沟通会议，听取居民的意见和建议，及时解决问题，完善工作。
2. 规范保洁作业流程为了提高保洁工作的效率和质量，我将加强对保洁作业流程的规范化管理。
首先，我会对每项保洁工作进行细致的分解，并制定相应的操作标准和质量要求。
然后，我会制定保洁作业计划，确保每个岗位的任务分配合理，避免出现工作重复或遗漏的情况。
同时，我还会积极推广和应用现代化的保洁设备和工具，提高保洁工作的效率和质量。
3. 强化质量监督和考核为了确保保洁工作的质量，我将加强对保洁人员的质量监督和考核。
我将建立一套完善的监督和考核机制，通过设立巡检制度、定期组织质量抽查和评比活动等方式，对保洁工作进行全方位、多层次的监督和考核。
同时，我还会根据实际情况，制定相应的奖励和惩罚措施，激励保洁人员提高工作质量，不断提升整体保洁水平。
4. 加强环境卫生管理物业环境卫生是保洁工作的核心内容，也是居民关注的重点。
因此，我将加强对物业环境卫生的管理。
首先，我会建立健全的环境卫生巡检机制，加强对公共区域的清扫和保养工作，确保公共区域的整洁和卫生。
其次，我会加强对居民单位的环境卫生管理，积极开展宣传教育活动，引导居民养成良好的卫生习惯，共同营造一个整洁、卫生的物业环境。
5. 完善应急保洁管理在日常工作中，难免会出现一些突发情况，如公共区域的意外污染、设备故障等。
物业保洁主管工作计划7篇
物业保洁主管工作计划7篇第1篇示例：物业保洁主管工作计划一、工作背景及目标随着城市的发展和人口的增加，物业保洁工作变得越发重要。
作为物业管理团队的一员，保洁主管承担着指导、协调和监督工作的重要责任。
为了确保小区环境的整洁和居民生活的品质，制定一份科学合理的工作计划尤为重要。
我们的工作目标是提供优质的保洁服务，保持小区环境整洁，满足居民的生活需求，提升小区的整体形象和居住品质。
二、工作内容和计划1. 制定保洁任务分工表：根据小区的具体情况和保洁需求，制定详细的保洁任务分工表。
将小区分为不同的区域，确定每个区域的保洁内容和负责人，确保每个角落都能得到及时清洁。
2. 建立健全的保洁巡查制度：制定巡查计划，包括每日、每周、每月的巡查内容和频次，确保对小区内外的环境进行全面检查。
及时发现问题并解决，避免小问题演变成大问题。
3. 招募培训保洁人员：根据实际需要，招募合适的保洁人员，并进行专业的培训。
培训内容包括清洁技巧、工作流程、安全知识等，提升保洁人员的专业水平和服务质量。
4. 确保物资设备充足：保洁工作需要一定的物资和设备支持，包括清洁剂、工具、设备等。
保洁主管要及时检查和采购所需物资，确保工作的顺利进行。
5. 定期组织保洁培训：定期组织保洁培训活动，包括新人培训、技能提升培训等。
培训内容由保洁主管或专业人士授课，内容包括清洁技巧、卫生知识、服务礼仪等，提升保洁人员的综合素质。
6. 定期评估和改进工作：定期对保洁工作进行评估，检查工作的完成情况和质量，及时发现问题并提出改进建议。
根据评估结果，制定改进措施，持续提升保洁工作的质量和效率。
7. 建立有效的沟通机制：保洁主管要与保洁人员保持密切的沟通，及时了解工作情况和需求。
与物业管理团队和业主代表保持良好的沟通，听取意见建议，共同推动保洁工作的不断改进。
三、工作重点和难点1. 保洁人员管理：保洁人员数量多，工作分散，管理起来较为困难。
保洁主管要建立良好的管理制度，规范保洁人员的工作行为，提升工作效率。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1尊敬的领导：在这段时间里，我作为物业保洁主管，负责管理整个物业区域的保洁工作。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，并对接下来的工作提出计划，以便更好地完成保洁工作，提升物业整体环境。
一、工作总结1. 日常保洁管理在日常保洁管理方面，我严格按照公司制定的保洁管理制度执行，确保每一项保洁工作都得到有效落实。
我定期对保洁员进行培训，提高他们的专业技能和服务意识。
同时，我加强对保洁工作的监督，确保保洁工作质量符合标准。
2. 垃圾分类管理垃圾分类管理是当前环保工作的重点之一。
我积极推广垃圾分类知识，引导业主正确分类垃圾。
在垃圾收集、运输和处理过程中，我严格按规定操作，确保垃圾处理符合环保要求。
3. 特殊时段保洁在特殊时段，如节假日、重大活动等，我提前制定保洁预案，确保保洁工作能够顺利进行。
我加强人员调度，合理安排工作时间，确保保洁工作高效、有序。
4. 业主满意度调查通过定期进行业主满意度调查，我了解到业主对保洁工作的需求和意见。
根据调查结果，我及时调整保洁策略，改进保洁服务，提升业主满意度。
二、存在问题在保洁工作过程中，我也遇到了一些问题。
一是部分保洁员专业技能不足，需要加强培训；二是垃圾分类工作推进难度较大，需要进一步宣传引导；三是特殊时段保洁工作协调不够细致，需要优化预案。
三、工作计划针对以上问题，我制定以下工作计划：1. 加强保洁员培训提高保洁员专业技能和服务意识是提升保洁工作质量的关键。
因此，我计划定期组织保洁员进行技能培训，如清洁技巧、垃圾分类知识等。
通过培训，使保洁员能够熟练掌握保洁技能，提供更专业的服务。
2. 深入宣传垃圾分类知识垃圾分类工作需要全体业主的共同参与和支持。
我计划通过举办垃圾分类知识讲座、发放宣传资料等方式，深入宣传垃圾分类知识，引导业主正确分类垃圾。
同时，我将在小区显眼位置设置垃圾分类指示牌，方便业主投放垃圾。
3. 优化特殊时段保洁预案在特殊时段，如节假日、重大活动等，我计划提前制定详细的保洁预案，明确人员调度、工作时间等。
保洁主管的月计划通用7篇
保洁主管的月计划通用7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保洁主管月工作计划标准范文(三篇)
保洁主管月工作计划标准范文（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。
主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比北京市____%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、____年工作计划要点____年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，（（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到____%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到____%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
保洁主管月工作计划标准范文（二）（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。
主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比北京市____%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1尊敬的领导：首先，感谢您给予我这次机会，让我有机会向您汇报我作为物业保洁主管的工作总结和未来的工作计划。
我将从三个方面进行详细阐述，以便您更好地了解我部门的工作情况和未来规划。
一、工作总结在过去的一年中，我带领保洁团队，认真履行职责，积极推进各项工作。
在保洁服务方面，我们注重细节，追求品质，确保业主享受到高品质的保洁服务。
同时，我们还注重与业主的沟通，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
在团队管理方面，我们注重培养员工的团队协作精神和创新意识。
通过定期的培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
此外，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作，形成了一个团结、高效、创新的团队。
在成本控制方面，我们注重节约资源，降低消耗。
通过合理的安排工作时间和人员配置，提高了工作效率，减少了不必要的浪费。
同时，我们还积极推广环保理念，鼓励员工使用环保清洁用品，为保护地球家园做出我们的贡献。
二、存在问题尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要解决。
首先，部分员工的业务水平还需进一步提高，以适应日益复杂的保洁需求。
其次，我们在创新服务方面还需加强力度，以满足业主不断变化的需求。
最后，我们在成本控制方面仍有优化空间，以降低运营成本，提高盈利能力。
三、工作计划针对以上问题，我们制定了以下工作计划：1. 加强员工培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
我们将定期组织专业技能培训和学习活动，让员工不断更新知识，提高业务能力。
同时，我们还将鼓励员工参加行业认证和资格考级，提升个人竞争力。
2. 推进创新服务模式，满足业主不断变化的需求。
我们将密切关注市场动态和业主需求的变化，及时调整服务策略和模式。
例如，我们可以引入智能化保洁设备和技术，提高保洁效率和品质。
同时，我们还可以开展个性化服务项目，如家居保养、绿植养护等，增加服务附加值。
3. 优化成本控制策略，降低运营成本。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇第1篇示例：物业保洁主管作为物业管理团队中的重要一员，其工作涉及到物业保洁的各个方面，包括人员管理、计划制定、协调安排、检查督导等工作。
下面将对物业保洁主管的工作进行总结，并制定未来工作的计划。
一、工作总结作为物业保洁主管，我深知自己的责任重大，需要对全面的保洁工作进行有效的管理和协调。
在过去的工作中，我主要的工作内容包括：1. 人员管理：负责保洁团队的招聘、培训和考核工作，合理安排人员岗位，确保团队稳定运作。
2. 工作计划：制定并执行保洁工作的详细计划，包括日常保洁、定期保洁和特殊项目保洁等。
3. 物品采购：根据需要采购和管理保洁用品和设备，确保保洁工作的顺利进行。
4. 检查督导：定期对各项保洁工作进行检查和督导，及时发现问题并采取措施解决。
通过这些工作，我对保洁工作的管理和实施有了更深入的了解，并且取得了一定的成绩。
但在工作中也存在一些不足之处，主要体现在以下几个方面：1. 人员管理不到位，导致工作人员的稳定性不够，有时会出现人员流动频繁的情况。
2. 工作计划缺乏灵活性，不能及时调整并应对突发事件。
3. 对设备的维护和管理不够及时，影响了保洁工作的进展。
针对以上问题，我未来的工作计划如下。
二、工作计划通过以上工作计划的执行，我相信在未来的工作中能够做得更好，提升团队的整体工作效率和质量，更好地为物业管理服务。
在这个过程中，我也将不断学习和提升自己的管理能力和业务水平，为保洁工作的顺利开展贡献自己的力量。
【2000字】第2篇示例：物业保洁主管工作总结和工作计划一、工作总结物业保洁主管是负责管理物业保洁工作的重要岗位，其工作内容涵盖了保洁人员的管理、卫生设施的维护、保洁计划的制定等方面。
在过去的一年里，我作为物业保洁主管，认真履行职责，做好了各项工作，取得了一定的成绩，总结如下：1. 管理保洁团队：我建立了一支高效的保洁团队，合理分工，明确责任，定期进行培训和考核，确保每位保洁员都能充分发挥自己的专长，提高工作效率。
小区物业保洁主管月份工作计划5篇
小区物业保洁主管月份工作计划5篇小区物业保洁主管月份工作计划1一早上工作必须要在小区居民早上工作之前，做好卫生工作，规定每天早上六点起来上班，六点半赶到小区工作，首先的任务就是对小区全面打扫。
对于小区大道认真打扫干净，打扫工作遵守不随意挪动居民的物品，不打扰居民，不随意摆放垃圾。
维护小区居民的权益。
作为一个保洁员，我只希望在自己能力范围内做好工作，不给小区居民添麻烦。
对小区做了整体清理之后就及时的把垃圾挪移到指定位置。
小区内有垃圾桶十五个，在各个角落内。
我负责把垃圾清理出来，然后倾倒到垃圾堆。
当垃圾很多的时候负责我打电话让人来拉走。
避免蚊虫滋生。
工作完成后，会对小区内垃圾桶或者比较脏些地方消毒。
之后就是打扫楼道内的垃圾，确保所有的垃圾都能得到及时解决，我从不会让居民主动联系我，而是会主动的与他们沟通，做好协商避免自己在工作中影响到他们的生活。
二中午工作在小区内，一般中午都比较安静，这时候每一栋楼的居民也相对要少一些，这时候我就会开始对每栋居民楼进行打扫，每家每户，都会把他们家里产生的垃圾放在门口，这时候我只需要到门口把垃圾全部收拾掉就行，对楼道内的卫生，需要经常维护，每天中午都会把楼道拖一遍，同时会做好消毒工作，毕竟楼道经常是人们行走的地方，在这些地方的卫生一定要保持。
因为每栋楼层都没有楼道，只需要在楼梯处清扫一遍，还有就是电梯，电梯的卫生更重要，会对电梯内简单打扫。
保证我工作的时候没有垃圾。
对于垃圾比较多的地方我会放上垃圾桶，这样方便居民扔垃圾。
三晚上工作晚上，一般都是收拾下午出现的垃圾，按照我工作的经历，一般下午的垃圾比较少，不需要太多的操心，只需要保持基本的卫生，我一般就是会在晚上把一些随意仍在小区内的垃圾捡到垃圾桶，同时清理每个垃圾桶的垃圾。
因为晚上需要安静，正因为如此我都会在六点到七点之间做好这一些工作，清理掉产生的垃圾，做好整个小区的卫生。
我也会留下自己的联系方式，与小区内的居民沟通，那些地方需要经常清扫，需要改进。
物业保洁主管工作计划
物业保洁主管工作计划一、工作目标和任务。
作为物业保洁主管，我们的工作目标是确保小区环境整洁、卫生，提升居民的居住体验。
具体任务包括：1. 确保小区公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、大厅等；2. 组织开展季节性大扫除活动，如春季清洁、秋季清理落叶等；3. 管理和监督保洁人员的工作，确保工作质量和效率；4. 协调解决居民投诉和意见，保持良好的服务态度和沟通；5. 定期检查和维护清洁设备，确保设备的正常运转。
二、工作计划。
1. 制定每日、每周、每月的保洁工作计划，确保公共区域的日常清洁工作得到落实；2. 定期组织保洁人员进行培训，提升其工作技能和服务意识；3. 定期召开保洁工作例会，及时传达工作要求和安排，解决工作中遇到的问题；4. 加强与居民的沟通，定期收集居民的意见和建议，及时处理投诉和问题；5. 定期检查清洁设备的使用情况，确保设备的正常运转，并做好设备维护工作。
三、工作重点。
1. 提升保洁工作质量，确保小区环境整洁、卫生；2. 加强对保洁人员的管理和培训，提升其服务水平和工作效率；3. 加强与居民的沟通和交流，及时解决居民的问题和意见；4. 加强对清洁设备的管理和维护，确保设备的正常运转。
四、工作措施。
1. 加强对保洁人员的日常管理，建立健全的考核制度，激励其提升工作质量；2. 增加保洁人员数量，确保公共区域的日常清洁工作得到充分保障；3. 加强对清洁设备的维护和保养，定期进行检查和维修，确保设备的正常运转；4. 加强对居民的宣传和教育，提升其对保洁工作的理解和支持。
五、工作效果评估。
1. 定期对保洁工作进行评估，及时发现问题并加以改进；2. 定期对保洁人员进行考核，激励其提升工作质量和效率；3. 定期收集居民的意见和建议，及时解决投诉和问题；4. 定期检查清洁设备的使用情况，确保设备的正常运转。
六、工作总结。
通过以上工作计划的实施，我们将能够提高小区的环境整洁度，提升居民的居住体验，为小区营造一个舒适、整洁的生活环境。
保洁主管每月工作计划
保洁主管每月工作计划保洁主管每月工作计划1为确保保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情况，针对20某某年工作当中的不足拟定20某某年度工作计划，主要有以下几方面工作一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。
而招聘来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。
根据以上经验2年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位人员补充齐全。
我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员工、老骨干。
做到既保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。
二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。
在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。
三、落实责任管理做好日保洁工作、团结协作克服工作难点加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。
某某男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。
为彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在20某某年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作(主要是合楼三、四层)这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。
四、加强安全宣贯、增强安全意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。
保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。
物业保洁主管的工作总结及工作计划6篇
物业保洁主管的工作总结及工作计划6篇篇1一、背景本年度，作为物业保洁主管，我带领团队全面负责物业区域的保洁工作。
在全体团队的共同努力下，圆满完成了各项保洁任务，同时不断学习和创新，提升团队整体素质和服务水平。
二、工作总结1. 保洁任务完成情况（1）物业区域日常保洁通过对物业区域的全面巡视和定期检查，确保了公共区域、办公区域及各类设施的清洁卫生。
针对不同区域和设施，制定了详细的保洁操作规程，合理安排了保洁人员的工作时间和任务分配。
（2）特殊保洁需求处理针对物业区域内发生的油污、污渍等特殊污垢，及时制定了处理方案，调动团队资源进行集中清理。
对于重大活动期间的保洁工作，提前制定了详细的工作计划，确保了活动的顺利进行。
（3）保洁设备维护与更新定期对保洁设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
根据实际需要，适时更新保洁设备，提高了保洁效率和质量。
2. 团队建设与培训（1）团队组建与分工根据团队成员的技能和经验，进行了合理的分工和协作，确保了各项保洁工作的顺利进行。
定期对团队成员进行技能培训和考核，提高了团队的整体素质和业务水平。
（2）团队凝聚力提升通过定期的团队活动和沟通，增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
鼓励团队成员积极参与团队活动，提升了团队的整体士气和战斗力。
3. 服务质量提升（1）服务流程优化对保洁服务流程进行了全面的梳理和优化，简化了服务流程，提高了服务效率。
定期对服务流程进行评估和改进，确保了服务质量的持续提升。
（2）客户满意度提升通过定期的客户满意度调查和反馈，了解了客户的需求和意见。
针对客户提出的问题和建议，及时制定了改进措施，并落实到具体工作中。
通过不断的努力，客户满意度得到了显著提升。
三、工作计划1. 保洁任务规划（1）日常保洁工作安排继续加强对物业区域的日常保洁工作，确保公共区域、办公区域及各类设施的清洁卫生。
根据季节和天气变化，适时调整保洁工作计划，确保保洁工作的持续性和有效性。
保洁主管每月工作计划5篇
保洁主管每月工作计划5篇保洁主管每月工作计划1我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，根据的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
物业保洁主管的工作总结及工作计划5篇
物业保洁主管的工作总结及工作计划5篇第1篇示例：物业保洁主管是小区物业管理中非常重要的一个岗位，负责督导和管理物业保洁工作，保障小区环境的整洁和卫生。
在工作中，保洁主管需要具备较强的管理能力和沟通能力，确保团队成员的工作效率和质量，同时也要和业主保持良好的沟通。
接下来我将从工作总结和工作计划两个方面来进行详细分析。
工作总结：1. 工作内容：作为物业保洁主管，我每天都要检查小区的环境卫生情况，安排保洁人员进行日常清洁和卫生工作。
需要确保小区公共区域、楼道、花园等地方的清洁和整洁。
要及时处理业主的投诉和建议，确保小区环境整洁。
2. 团队管理：在工作中，我要负责招聘、培训和团队管理。
需要合理安排保洁人员的工作任务，确保每个人都能高效地完成工作。
同时也要定期进行检查和评估，及时发现问题并进行调整。
3. 与业主沟通：作为物业保洁主管，和业主的沟通也是非常重要的一部分。
需要及时回应业主的投诉和建议，解决他们的问题。
同时也要定期进行小区环境的宣传和推广，增强业主的环境保护意识。
4. 工作总结：每个月结束时，我都会进行工作总结，分析上个月的工作情况，总结经验教训，并制定下个月的工作计划。
这样可以及时发现问题并进行改进，提高工作效率和质量。
工作计划：1. 团队建设：在接下来的工作中，我会继续加强团队建设，提高团队成员的工作积极性和效率。
会加强培训，提升他们的工作技能和素质，确保团队的稳定和发展。
2. 环境整治：我将定期组织环境整治活动，对小区环境进行全面清理和整治。
加强对公共区域、楼道和花园的保洁工作，确保小区环境整洁和美观。
作为物业保洁主管，我将继续努力工作，加强团队建设，提高环境整治工作，加强和业主的沟通。
相信在大家的共同努力下，小区的环境将变得更加整洁和美观，为业主提供一个舒适宜居的环境。
【内容结束】。
第2篇示例：物业保洁主管是负责管理物业保洁工作的重要岗位，在保障小区环境整洁和居民生活质量的也要确保工作效率和质量。
物业保洁主管月度工作计划
一、前言为确保小区环境卫生整洁，提高居民生活质量，本月我作为物业保洁主管，特制定以下月度工作计划，明确工作目标、任务及实施措施。
二、工作目标1. 提高小区环境卫生质量，为居民创造一个舒适、宜居的生活环境。
2. 加强保洁队伍管理，提高员工服务意识和工作效率。
3. 做好保洁工作计划与实施，确保各项工作有序开展。
三、工作内容1. 保洁工作计划与实施（1）每日保洁工作- 早晨6:00前，对小区内道路、绿化带、公共区域进行全面清扫；- 楼梯、走廊、电梯间等公共区域每天至少清洁两次；- 收集每户居民产生的垃圾，及时倾倒至指定垃圾箱；- 对垃圾桶、公共区域进行消毒处理。
（2）每周保洁工作- 对小区绿化带、草坪进行修剪、浇水、施肥等维护工作；- 对小区内公共设施、宣传栏、垃圾箱等进行清洗、擦拭；- 对小区内道路、绿化带、公共区域进行彻底清洁。
（3）每月保洁工作- 对小区内楼顶、外墙、玻璃幕墙等进行清洁；- 对小区内公共区域、楼道、电梯间等进行彻底消毒；- 对小区内公共设施、宣传栏、垃圾箱等进行全面检查、维修。
2. 保洁队伍管理（1）加强员工培训，提高保洁技能和服务意识；（2）定期开展员工考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现较差的员工进行培训和指导；（3）加强员工思想教育，树立良好的职业道德和服务意识。
3. 环境卫生宣传（1）通过宣传栏、公告等方式，向居民宣传环保知识，提高居民环保意识；（2）开展“清洁家园”活动，鼓励居民参与小区环境卫生整治；（3）加强与居民的沟通，了解居民对保洁工作的意见和建议，及时改进工作。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确各项工作任务和时间节点；2. 加强与各部门的沟通与协作，确保各项工作顺利进行；3. 定期召开保洁工作会议，总结工作情况，分析存在问题，提出改进措施；4. 加强对保洁工作的监督检查，确保各项工作落到实处。
五、总结通过本月的努力，我们将进一步提高小区环境卫生质量，为居民创造一个舒适、宜居的生活环境。
小区物业保洁主管月份工作计划
小区物业保洁主管月份工作计划小区物业保洁主管月份工作计划工作目标和目标规划：1.提高小区整体环境卫生水平，保障居民生活质量；2.优化工作流程，提升工作效率；3.加强沟通协调，促进物业管理团队协作；4.明确预算计划，合理调配资源，控制成本。
工作任务和时间安排：月初：1.全面检查小区环境卫生，制定整改方案；2.对员工开展消防安全知识培训、操作指导等；3.制定月份工作计划，并安排员工工作任务。
月中：1.组织开展小区环境卫生大扫除；2.对物业管理团队进行沟通协调，解决出现的问题；3.对维修保养工作进行安排和指导。
月末：1.开展小区环境质量检查，记录问题并制定整改方案；2.对工作总结进行归档，并进行评估分析；3.根据上月经验制定下月工作计划，调整资源分配。
资源调配和预算计划：1.根据业务需求，安排人员、设备和物料等资源；2.优化工作流程，提高效率，控制成本；3.严格按照预算计划执行，确保经济合理性并控制预算风险。
项目风险评估和管理：1.及时发现和识别项目风险；2.制定项目风险管理方案；3.实施有效的项目风险管理措施。
工作绩效管理：1.建立有效的绩效考核制度；2.对员工的工作表现进行监督和评价，并予以奖惩；3.对工作绩效进行跟踪和分析，为业务决策提供支持。
沟通和协调：1.积极与业主沟通协作，了解业主需求，及时解决问题；2.加强与其他物业管理团队的沟通协调，促进合作和协调。
工作总结和复盘：1.定期对工作进行总结和复盘，及时发现和改进问题；2.与上级领导和同行业从业者进行交流，汲取他人经验，探索创新发展方向。
以上为小区物业保洁主管月份工作计划，通过合理规划，科学调配，有效的风险管理和绩效评估，最终实现工作目标并进行总结复盘，为下一步的工作提供支持和指导。
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( 工作计划 )
单位：_________________________
姓名：_________________________
日期：_________________________
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物业保洁主管月工作计划Monthly work plan of property cleaning Supervisor
物业保洁主管月工作计划
【篇一】
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。
并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
【篇二】
1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制；
2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主；
3．继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户
被打扰的厌烦感。
客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料；
4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。
5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等；
6．开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等；将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放；
7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。
可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。
8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户；
9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。
【篇三】
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
（一）成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。
改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
.
（三）搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
（四）。
协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。
然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。
成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。
人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和
稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。
XXX创意设计
Your Name Design Co., Ltd.。