员工素质教育培训幻灯片

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员工素养培训教材(PPT54页)

员工素养培训教材(PPT54页)
❖ 2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的 工作。
❖ 3、助人与合作。 ❖ 4、严格遵守公司的各项规章制度。 ❖ 5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。
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工作意味着责任
❖ 假如你非常热爱工作,你的生活就是天堂; ❖ 假如你非常讨厌工作,你的生活就是地狱。 ❖ 你对工作的态度决定你对人生的态度, ❖ 你在工作中的表现决定你在人生中的表现, ❖ 你在工作中的成就决定你在人生中的成就。 ❖ 百分之百的完成自己的工作,迟早会得到加
倍回报。
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责任心从自身做起
❖ 1、责任从我做起; ❖ 2、责任从小事做起; ❖ 3、责任就不找借口。 ❖ 执行不需要借口,没用任何借口是执行的关
键。
❖ 记住岗位的责任;
❖ 无论在任何工作岗位上,都要尽职尽责,工 作就是要不找任何借口地去执行。
员工素养培训教材(PPT54页)
员工素养培训
——责任心篇
员工素养培训教材(PPT54页)
我们的收入增加了,但 有的人道德却在堕落
我们的时代更加自由了,而我们的快乐却越来越少了
我们的食品更多了,但我们的营养却越来越少了
不要再说这样的词:等将来的某一天、 明天再说…
人生中有明天吗?
请告诉家人、朋友、同事、领导和所有人, 我们有责任去承担一切!
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2024年度《员工培训》PPT课件

2024年度《员工培训》PPT课件

28
THANKS
感谢观看
2024/2/2
29
员工职业规划
结合员工职业规划,为员工提供有针对性的培训内容和职业发展建议 。
2024/2/2
25
在线学习平台普及应用
2024/2/2
便捷高效的学习方式
在线学习平台具有时间、地点灵活的特点,方便员工随时随地学 习。
丰富的学习资源
在线学习平台可整合各类优质学习资源,为员工提供多样化的学习 选择。
数据化学习管理
素质培训
注重员工综合素质的提升,如 沟通能力、团队协作能力、创 新能力等。
管理培训
针对管理层人员,提供管理理 论、管理技巧、团队建设等方 面的培训。
培训形式
可采用线上培训、线下培训、 工作坊、研讨会等多种形式, 根据培训内容和对象灵活选择

6
02
CATALOGUE
员工培训课程设计
2024/2/2
7
CATALOGUE
员工培训挑战与对策
2024/2/2
19
培训需求分析不足
1 2
缺乏深入调研
未充分了解员工实际需求和岗位要求。
培训目标模糊
未明确培训目标,导致培训内容缺乏针对性。
3
忽视个体差异
未考虑员工个体差异,采用一刀切的培训方式。
2024/2/2
20
培训内容与工作实际脱节
内容陈旧
培训内容未能及时更新,与行业发展脱节。
缺乏实践
培训内容过于理论化,缺乏实际操作和实践经验 。
忽视企业文化
培训内容未融入企业文化,导致员工难以融入企 业。
2024/2/2
21
培训效果难以量化评估
2024/2/2

完整版员工职业素养培训PPT课件

完整版员工职业素养培训PPT课件
(二)职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围
对员工来说
它可以调节从业人员内部关系: 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业, 齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守,内部关系就会协调; 再如,对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的 人会有不同态度。
(1)工况一:在最大荷载作用下天车居中。 机械上料时,在铲斗移动范围内不得站人,铲斗下方严禁人员停留或通过。
职业素养的内容
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求,主要包括
团队建设与 团队精神
正确工作观 与企业观
职业生涯规划 与管理
科学工作方法 高效沟通技巧 高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
c、检查连接件与构件有松动、破损时应及时予以采取加固措施或更换; (8)使用钢丝绳的机械,在运转中严禁用手套或其他物件接触钢丝绳,用钢丝绳拖、拉机械或重物时,人员远离钢丝绳。
6.1.2测量放线:底板防水保护层施工完毕,测量人员在保护层上精确施放轴线、墙体线、门窗洞口线、暗梁线,洞口方向用红漆明显标识。 5 每日施工前对所用的工具进行安全性能检查,发现损坏、缺陷应及时的处理更换。
对企业来说
01
面对市场的竞争,企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才,
因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
监测费用详见第十章投资估算的监测费用计算。 抗力片宜采用厚度大于6mm的钢板制作。
什么是职业素养
职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养
它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先 天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养 专业是第一位的,此外,敬业和道德是必备的。体现 在职场上就是职业素养;体现在生活中就是个人素养 或叫道德修养。

《企业员工素质培训》PPT课件

《企业员工素质培训》PPT课件

爱护公司财产及公用设施
严禁破坏公物,禁止在随意乱涂乱写
遵守用餐秩序,厉行节约
在规定的区域内用餐, 遵守用餐秩序,
注意节约,按个人食 量盛饭,杜绝浪费!
序言
宿舍是员工日常生活与学习的重要场所, 是对员工进行思想政治工作和素质教育的 重要阵地。员工住宿管理事关员工人身安 全和财产安全,关系到公司正常的经营活 动、生活秩序,关系到公司和社会的稳定, 也关系到我们每一个人的切身利益,所以 提高宿舍管理员的职业素养,势在必行!
员工素质教育
我们都需要反思……
我们还做过哪些本不应 该做的……
注意公共卫生
节约用水,用后请关闭水龙头
办公场所请勿大声喧哗
办公室内及禁烟区请不要吸烟
•我们倡导的是健康 养生,而我们自己却 在毒害自己的身体, 在公司内营业场所、 宿舍偷着吸烟! 吸烟区吸烟请将烟头 丢入垃圾桶内,禁止 随意弹射!
2、责任保证绩效
3、没有做不好的工作,只有不负 责任的人
第二章忠诚
一、忠诚就是尽职尽责的义务
拿破仑曾经说过,不想当元帅的士兵就 不是好士兵。他还说过,不忠诚于统 帅的士兵就没有资格当士兵。
1、“士兵必须忠诚于统帅, 这是义 务。”
2、员工为什么要忠诚
3、你对你的企业有多忠诚
对于你的企业,你觉得自己忠诚吗?你的忠诚属 于哪一种类型?下面有一个小测试, 你不妨衡量 一下自己的忠诚度?
目录
1、正确理解素质的概念
2、一个人的素质不是一成不变的
3、人的素质是多种多样的
4、不同职业的人应有不同素质要求
企业员工最重章 责 任 一、绝不推卸责任 1、责任到底是什么 2、责任就是一种生活态度 3、懈怠责任的六个理由 (1)、我并不十分清楚我的

完整版员工职业素养培训PPT课件

完整版员工职业素养培训PPT课件
,而不是抱怨和逃避。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率,同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词:责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质,它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述:员工应该对自己的工作负责,尽职尽责地完成各项任务。同时,还应该 具备敬业精神,对待工作要精益求精,追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会,使员工在实践中提升技能,提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动,拓展技能领域,增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力,使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力,使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率,同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词:团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力,它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述:员工应该具备良好的团队合作意识,能够与同事协作、共同完成任务。同时,还 应该掌握有效的沟通技巧,能够清晰、准确地表达自己的意见和想法,并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障,也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能,提高 工作效率,为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任, 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制,鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。

员工素质培训ppt课件

员工素质培训ppt课件

55
赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊
GEC Program
56
与上司的相处之道
* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落,需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 向上司提供情报 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话
第一个信念:我有必定成功公 式
(1)
(2) (3) (4) (5)
仔细地决定好您现在想要达成的事项,把它 写下来。 逐一找出您要进行的步骤。 拖延是最大的敌人,立刻行动。 观察哪个行动有用,哪个行动不管用 修正调整不管用的行动,直至达成目标为止。
GEC Program 21
第二个信念:过去不等于未来
过去的他(她)
海伦 吕蒙 看不见听不见的残疾 人 被人叽为吴下阿蒙
成功的他(她)
作家 白衣过江,打败关羽的名 将
勾践
里根 吴士宏
亡国的国君
二流演员 护士
GEC Program
成功的复仇者
美国总统 TCL集团副总裁
22
第三个信念:做事先做人
* * * * *
做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人
38
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”,迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
GEC Program 39
注意点1 不清楚的地方,询问清楚为 止 注意点2 尽量以具体化的方式,向主 管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后,再提 GEC Program 出意见或疑问

完整版员工职业素养培训PPT课件

完整版员工职业素养培训PPT课件

效果评估:通过培训后的反馈和 评估,证明这次培训对于提高员 工职业素养起到了积极的作用。
案例五:海尔员工职业素养培训案例
公司背景:海尔集团,中国知名家电企业 培训目的:提高员工职业素养,提升工作效率和团队协作能力 培训内容:涵盖职业道德、沟通技巧、团队合作等多个方面 培训效果:员工素质得到全面提升,企业绩效明显提高
根据员工职业规划,设置不 同阶段的课程
结合行业特点,设置通用型 课程及专业型课程
课程设置流程
确定培训目标 设计培训内容 制定培训计划 实施培训计划 评估培训效果
课程设置效果评估
培训目标是否达到 学员的反馈评价 培训后的工作表现 培训课程设置的改进方向
PART 5
员工职业素养培训实施方案
实施方案目标
职业素养的重要性不言而喻,它是企业选拔人才、晋升员工的重要标准之一,也是员工在职场中 获得长久发展的核心竞争力。
职业素养的重要性
提高员工综合素质
增强企业竞争力
促进企业可持续发展
实现员工个人价值
PART 3
员工职业素养培训内容
员工职业素养培训目标
提升员工职业形象和礼仪
培养员工团队合作精神
提高员工工作效率和工作 质量
PART 4
员工职业素养培训课程设置
课程设置原则
针对不同员工级别制定不同难度的课程 注重实践与操作,提高员工实际操作能力 融入企业文化和价值观,培养员工对企业文化的认同和归属感 定期评估和调整课程,确保课程内容和效果符合企业和员工需求
课程设置标准
结合企业文化,制定符合企 业特色的课程
针对不同岗位、级别设置不 同课程
提升员工的职业素养和技能水平
培养员工的团队协作和沟通能力

员工素质能力提升培训课件(PPT46页)

员工素质能力提升培训课件(PPT46页)
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分,和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量,但真正决定一个人的成功机会 的,是隐藏在水面以下的因素,它们难以捕捉,不宜测量。
九段秘书测试:请问你员工是几段?他的结果值多少钱?
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录

境由心生
阳光思维
太棒了! 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我!
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过


快乐的秘密
责任心
拥抱责任:责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素,
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理

A级员工素质培训(ppt51张)

A级员工素质培训(ppt51张)

创新心态
1.3.2 “学习”故事分享
乌鸦和鸽子的故事
一个启示:如果你无法改变环境, 唯一的方法就是改变你自己。
温馨忠告:
投资脖子以上的投资,是回报率最高的投资。
——安东尼.罗宾
你对学习的态度决定了你未来成就的高度。
——刘永行
第二节、自主的工作热情需具备的精神
1.新平等精神 2.新主人精神 3.新公平精神 4.集体至上精神 5.小事成精品精神 6.信用主义精神 7.团结服务精神 8.主动谦和精神
– 依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。 – 依工作的重要性决定投入工作的时间。 – 同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。 – 不断思考是否更有效率的工作方法。 – 备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息,当做工作 前的参考。
4.2.3 自主工作的基本守则
懂得提升工作效果与效率的方法(2)
4.2.5 自主工作的基本守则 工作时间,集中精神,专心工作
–做事要有做事的态度,你要关心自己的工作,要有 完成工作的意愿,工作时间集中精神、专心工作,
不要一边工作一边和同事聊天、谈笑、吃零食。
–公司规定,工作时间不得阅读与工作无关的报纸, 不得上与工作无关的网站。
4.2.6 自主工作的基本守则 任何工作都要用心去做
工 作
1)为别人做
事 业
1)为自己做
2)打工
3)全力应付 4)转移问题 5)交差 6)迟到早退
2)人生总经理
3)全力以赴 4)解决问题 5)做好 6)早到迟退
第四节、自主工作的基本行为
1.了解职务 2.基本守则 3.接受任务 4.工作汇报 5.与狼共舞
4.1.1 了解职务 责任
–当你到达工作岗位后,必须清楚了解自己的工作内容; 向你的上级要你的岗位说明书。 –同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待, 因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。 – 不管是职务说明书也好,工作手册也好,只能规定一些基 本的事项,它绝不能代表你工作内容的全部,随时注意 自己对职务的看法要和主管的期望一致。

员工综合素质培训教材(PPT 51页)

员工综合素质培训教材(PPT 51页)

□用餐巾擦脸等处
□菜量不适
□让菜、让酒频繁
□狼吞虎咽
□边吃边说
□咀嚼或喝汤时声音大
□乱用餐具
□旁若无人
□抱怨饭菜质量
□表现对服务的不满
□擅自离席,不打招呼
□当面结帐付款
□不能处理尴尬场面
□乱吐东西、不雅剔牙、随意吸烟
□杯盘、桌布狼籍
□送菜入口时身体过分前倾或弯曲
□主人或主宾讲话时,不注意倾听继续谈话或进食
一、着装礼仪
着装礼仪的标准: □舒适、合体 □地点因素 □时间因素 □场合因素
二、商务着装的典型问题
男士:西装……不挺阔、不合体、颜色不得当、系扣方法不正确 衬衫……太薄、有皱褶,不清洁 领带……领结过松、色彩不适宜、领带夹位置不正确 皮鞋……不清洁、不光亮、与西装不协调 袜子……颜色与皮鞋、服装不协调,质地不好,袜筒太短
以白色为首
暗兰色 兰色、胭脂色、橙黄色
白色、明亮的兰色
兰 色 暗兰色、灰色、赭色、胭脂色 粉红色、黄色、银灰色、 明亮的兰色
褐 色 暗褐色、灰色、绿色、黄色
白色、浅灰色、明亮的褐 色、银灰色
绿 色 赭色、黄色、胭脂色、褐色
银灰色、明亮的兰色、明 亮的褐色
三、电话礼仪
1、电话礼仪的作用: □公司形象的重要体现 □建立同客户的良好关系 □提高效率、解决问题 □建立竞争优势,更好的实现客户满意 □真实的瞬间—“Moment of truths”
员工综合素质 培训课程
第一章
职业化与职业素养
一、对职业的再认知
何谓职业? ◇是一种谋生手段 ◇是一定的社会角色 ◇是一条自我实现之路
二、职业化的核心内涵
标准化 职业化:即将职业行为 规范化
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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1、做好自己的事情
如何去理解做好自己的事情?
把公司交给你的一份工作,当作自 己的事情做好。
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2、提高个人职业素养
试着从以下几个方面提高自己 ? 思想道德修养(爱岗敬业) ? 文化知识水平(活到老学到老) ? 劳动技术、技能(业务精炼) ? 行为习惯(言谈举止得体)
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3、有追求、有目标
工作有计划,人生有目标
●分清轻重缓急,制定短期、中期、长期目标 ●凡事预则立,不预则废;确保做到未雨绸缪 ●忙碌而不盲目,放松而不放纵
两个以上目标等于没有目标!
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4、自动自发,主动发现
所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下,你能够 自觉而且出色地做好自己的事情。
乐意接受本职外的工作 主动发现工作中的问题
自动自发,勿需督促
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员工最基本的素养之四:积极融入团队
1、团队精神——企业凝聚力的核心
小故事大道理:团队合作
(1)一个和尚挑水喝,二个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。 (2)一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米,身体摇来又晃 去。三只 蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。
为什么“三个和尚”就“没水喝”,而“三只蚂蚁”却能“轻轻抬着进 洞里”?那三个和尚真的不如那蚂蚁吗?是啊,因为三个和尚都自己顾自己、 怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿,当然就没水喝了。而三只蚂蚁能 “轻轻抬着进洞 里”那是他们团结合作的结果。
企业发展进步了,员工也在这平台上得到了想应得成长 和锻炼,实现自己的人生价值。
岂能尽如人意?但求无愧我心!!做事如此,在企业上 班亦如此。
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员工最基本的素养பைடு நூலகம்三 :学会自我管理
所谓自我管理,就是指个体对 自己本身,对自己的目标、思想、心 理和行为等等表现进行的管理。自己 把自己组织起来,自己管理自己,自 己约束自己,自己激励自己。
不注重,衣帽不整洁 ? 2、员工没有管理好自己负责的区域,工作位上的
产品凌乱, ? 3、有些员工乘有空的时候扎堆闲聊,说笑打闹 ? 4、饭堂内浪费严重,饭后未清理桌面上的残渣剩
菜, ? 5、公用的物品不知道节约使用(厕纸,洗手用的
洗衣粉,洗碗用的洗洁精) ? 6、免费发放水果后,果皮乱扔
12
? 7、员工宿舍里卫生脏、乱、差,尤其是一些男生宿舍 的气味可以使人窒息;
? 8、交接班交接不清,不把哪里需要维修、领导交办了 什么事、我做到什么程度需要再继续做、哪些维修需要 跟进、哪里卫生不好需要做等问题交代清楚,只为自己 方便。
? 9、制度一大堆,就是不之行,制度哪里不完善不思考 不提建议改进,只是按部就班的执行,或者根本不执行。
? 10、总是等着领导安排工作,从来不想哪些工作是我 必须做,我需要在我的班次上完成的,不主动的去工作, 等到领导批评了就是一大堆理由来搪塞。
? 请你清理桌面残渣、骨头 不得将剩饭剩菜随意丢弃 在桌面或地上;
7
厂区内请不要吸烟
?上班时禁止在厂区 内
厂区外吸烟请将烟头 熄灭并丢入垃圾桶内, 禁止随意弹射!
8
工作纪律
? 员工在开早会时须站立端正,认真听主管或班组 长的讲话,不得做一些与早会无关的事项
? 上班时,请按规定穿工作服,佩带工号牌,注重 个人仪表,保持衣帽整洁
员工素质教育
1
我们都需要反思……
我们还做过哪些本不 应该做的 ……
2
注意公共卫生
3
节约用水,用后请关闭水龙头
4
办公场所请勿大声喧哗
5
爱护公司财产及公用设施
? 严禁破坏公物,禁止在产品包装外 观上乱涂乱写
6
遵守用餐秩序,厉行节约
? 在规定的区域内用餐,遵 守用餐秩序;
? 注意节约,按个人食量盛 饭,杜绝浪费!
? 11、晚上值班睡觉
? 12、出现问题理由借口比分析问题原因和承担责任多, 推卸责任好像事不关己一样,从不想着如何避免问题的 再次发生。
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如何解决这些出现的问题,就 需要培养我们员工的职业素质 和职业道德。
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员工最基本的素养之一:遵纪
1、为什么要遵守公司的规章制度?
①没有规矩不成方圆 ②规章制度是企业规范发展的必要条件,它的制定和落实代表了 公司发展的整体层次和水平
24
2、如何积极的融入一个团队
a、尊重他人,不自恃清高。“三个行,必有我 师”,不能以己之长比人之短 ,应该谦虚待人,自 尊自重,不摆架子。
b、平等待人,不厚此薄彼,不能拉帮结派,搞小 团体。
c 、热心助人,勿见利忘义 d 、服从管理,不无理抗上。
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3、团队中敢于承担,勇于负责
我们要认清自己在工作中的角色,我们要“角色三问”,也 就是: (1)你的岗位职责是什么? (2)你应该起到什么样的作用? (3)你应当承担什么样的责任? 公司要你承担这个工作,把你放在这个岗位上,就是要你达 到一个什么样的目的,取得什么样的结果,带来什么样的效 益。
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2、为什么要工作?
? 工作是我们要用生命去做的事 ? 薪水算什么,要为自己而工作 ? 认真工作是真正的聪明 ? 今天工作不努力,明天努力找工作
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企业和员工是一个共同体,企业的发展需要员工的敬业 精神,员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是 企业的最大财富,当所有员工都齐心协力为企业的事业奋力 拼搏时,企业的发展就顺水行舟,激流勇进。
2、了解公司的主要规章制度
《员工手册》、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规范等。
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员工最基本的素养之二 :敬业
1、什么是敬业?
敬业,顾名思义就是敬重并重视自己的职业,把工作当成自 己的事业,抱着认真负责、一丝不苟的工作态度,即使付出 再多的代价也心甘情愿,并能够克服各种困难,做到善始善 终。
敬业——把工作当作自己的事
? 保持上班的严肃性,禁止乘空扎堆闲聊,说笑打 闹
? 员工要保持岗位的清洁干净,物品要按规定位置 放置整齐,不得到处乱放 ,班组长要保持办公台的 整洁干净
9
参加会议时,应该做到:
? 准时到达会议地点, 做好会议记录。 ? 将手机调至“振动”或“无声”状态。 ? 不翻阅与会议无关的书报刊物。 ? 不与邻座人员讲话或评论会议发言者。 ? 不要随意离开会场。
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电话礼仪
? 避免 喂,喂 ,或者“你找谁?”开头 ? 在通话过程中,绝对不能喝茶、吃零食等,
即便是懒散的姿势对方也能够听得出来, 也不要同时与其他同事说话。 ? 不要直接大声喊被找人过来听电话,应该 用手捂住听筒 ? 禁止接电话时候大声喧哗
11
员工素质教育
目前存在的问题: ? 1、有些员工没有穿制服,没有佩带工号牌,仪表
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