信泰人寿疾病绿色通道医疗服务手册34页

信泰人寿疾病绿色通道医疗服务手册

在本公司（以下简称“我们”）通过专业中介渠道投保“信泰百万守护重大疾病保险”，保单的被保险人（以下简称“您”）将

有权享受“疾病绿色通道医疗服务”（以下简称“绿通服务”）。

您可以拨打信泰保险客服热线95365人工服务咨询和协助申请。

第一条服务概述

1、服务内容：绿通服务根据不同的档次划分,享受不同的服务方案,详见“第二条服务方案”。

2、生效时间：“24小时电话医生”服务在您的保单犹豫期过后的10天内生效。其他服务于“24小时电话医生”生效后30天生效。

3、服务有效期间：一年。

4、服务使用条件：服务使用期限内，当您发生或者疑似发生“附表1疾病列表”列明的疾病时，可以在“附表2合作医疗网络”范围内使用绿通服务。申请使用就医服务需诊断证明或影像报告，申请住院安排或手术安排服务需提供住院条。前述诊断证明、影像报告与住院条皆需要中国大陆二级以上医院出具方为有效申请要件，诊断证明、影像报告等资料出具日期必须在服务有效期间内。

除标示“可转让”的服务外，绿通服务只能由您本人享有。

5、服务的使用次数：上述服务使用有效期限内，您可根据实际需要选择申请具体服务内容，使用完毕后每项服务内容根据相应次数进行扣减。

6、服务申请流程：

（1）24小时电话医生使用流程

①拨打信泰保险客服热线95365按语音提示进行咨询即可；

（2）其他绿通服务使用流程

①拨打信泰保险客服热线95365按语音提示咨询和协助申请；

②告知客服人员需要申请的服务内容；

③客服人员在线查询服务是否生效；

④服务生效后客服人员发送提示短信（提醒您发送二级或二级以上医院的诊断资料到客服人员邮箱）

⑤客服人员收到资料后1个工作日内告知您审核结果（是否符合附表1约定疾病标准）；

⑥审核通过后启动服务安排；

⑦按约定时间为您预约相应服务并短信及电话通知您；

⑧在约定时间内使用服务，院内就医类服务服务过程中工作人员会全程协助您办理相关手续。

（3）疾病治疗路费报销

重疾治疗路费报销,需要您将疾病治疗期间的车票(需带有您的姓名)和就诊期间的住宿费发票以快递的形式邮寄给予报销。

第二条服务方案

1、普惠版

2、乐享版

3、优享版

4、尊享版

特别提醒：

（1）疾病绿色通道医疗服务所产生的相关医疗费用（如挂号费、治疗费、药品费、检查费、床位费等）由您承担；

（2）若已为您安排了疾病绿色通道医疗服务，并且取得您确认，因您的原因未能准时进行就医，则视同一次服务已完成；

（3）特殊情况下，部分权威专家可能会因院方安排临时停诊。会征求您的意见，协调当天同

科室其他专家接诊或延期到原定专家的下一个出诊日就诊。

第三条具体服务内容

附表1 疾病列表1、重大疾病

2、特定疾病

附表2 合作医疗网络