医院预出院流程管理规定免费版

出院预约管理制度

出院预约管理制度一、目的为了提高医院门诊出院患者的管理效率，减少排队等候时间，提高就医体验，制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于医院门诊出院患者的预约管理。

三、预约方式1. 电话预约：患者可拨打医院预约电话进行出院预约。

2. 网上预约：患者可通过医院官网或微信公众号进行出院预约。

3. 到院预约：患者也可以到医院门诊大厅进行出院预约。

四、预约时间1. 患者可在出院前3天内进行预约。

2. 预约时间段为工作日上午9:00-11:30，下午14:00-16:30。

3. 预约时间段根据医院就诊情况和医生排班情况进行调整。

五、预约流程1. 患者通过电话、网上或到院方式进行预约。

2. 预约时需提供患者基本信息、就诊卡号、住院号、出院时间等。

3. 预约成功后，患者将收到预约成功的短信或电话通知。

4. 患者出院当天按照预约时间前往医院门诊处进行出院手续办理。

六、取消预约1. 患者有取消预约的需求时，可提前一天联系医院进行取消。

2. 逾期取消预约将无法确保再次预约成功。

七、预约未到患者处理1. 患者未按时到达预约时间办理出院手续，将被列入预约未到名单，限制该患者在一定时间内再次预约出院手续。

2. 连续两次未到患者将被列入黑名单，取消预约资格。

八、管理监督1. 医院门诊处设立专门出院预约工作人员负责预约管理工作。

2. 定期对预约管理工作进行评估，不断优化预约流程，提高预约服务质量。

九、宣传教育1. 医院门诊处将通过医院官网、微信公众号、宣传栏等途径发布出院预约管理制度，提高患者对预约管理的了解和配合。

2. 医院门诊处将通过宣传栏、宣传单等形式宣传出院预约管理制度，并定期进行宣传教育活动。

十、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。

2. 对于特殊情况，医院门诊处可根据实际情况制定临时管理措施。

3. 本管理制度最终解释权归医院门诊处所有。

以上即为医院门诊出院预约管理制度，希望通过此制度的实施，可以提高医院门诊出院患者的管理效率，减少排队等候时间，提高就医体验，为患者提供更优质的服务。

医院预出院流程管理规定附电脑操作流程

***医院关于《优化出院流程、实行“预约出院”模式》的规定各科室:为进一步推进我院“三好一满意”活动，更好地体现“以患者为中心”的服务理念，树立医院良好形象，经研究，决定在我院推广住院患者“预约出院”模式，以缩短办理出院手续的时间、简化出院流程，增加患者的满意度。

具体如下：1 医疗环节1.1 床位医生须在患者住院当天及时沟通并确认医保类别，督促患者在入院后3个工作日内提供医保、农合证、卡及及住院转诊资料。

对病情稳定、拟出院日无特殊治疗的患者，在出院前一日完善相关的准备工作，确保患者在出院当日能够随时办理结算；在患者住院期间，及时完善各类医嘱的开具。

1.2 确定出院时间之后，提前一天开具“出院”医嘱及出院带药，并在医嘱“开始时间”栏选定出院具体日期及时间，完成出院小结、病情证明、医患沟通等相关资料的准备；开具“明日出院”医嘱后长期医嘱自动停止，原则上出院当日不再有输液治疗。

2 护理环节2.1 各病区有专人或兼职人员负责患者出院资料的完善、审核，为拟“明日出院”的患者做好准备工作；在患者住院期间根据医嘱、患者医保类别，督促患者完善各类医保相关住院资料。

根据医嘱审核患者出院当日发生的治疗费用、检验费用、药费等临时费用的发生情况，及时与相关科室协调解决记账问题；整理患者出院相关资料，告知患者出院程序，与收费处协调结算事宜。

2.2 责任护士提前做好出院前健康宣教。

2.3 拟出院日上班后，责任护士及床位医师再次确定患者出院信息，责任护士通知患者办理出院结账手续。

3 结算环节出院结账处根据医保管理部门要求进行住院医保费用结算报销，对出院所需要资料进行审核和留存，遇到问题时可联络病区和医保管理部门共同解决。

出院当日依据各类结算政策负责出院结算，减少患者结算等候时间，为出院患者提供预约结算服务。

4 电脑操作流程预约出院电脑操作流程5 要求全体工作人员要建立以病人为中心的原则，各临床科室以及相关职能部门要提高认识、紧密配合，树立和强化“以人为本”的人文关怀理念，积极做好患者预出院工作，进一步提升患者满意度。

出院患者预约管理制度

出院患者预约管理制度1. 引言为了提高医院出院患者的服务质量和管理效率，制定出院患者预约管理制度。

该制度旨在规范医院出院患者的预约流程，优化资源分配，提高患者的就诊体验。

本文档将详细介绍出院患者预约管理的流程和相关规定。

2. 预约要求2.1 预约时间出院患者的预约时间应根据患者的实际情况和医生的建议确定。

一般情况下，患者在出院前应与医生进行沟通，并确定下一次就诊的时间。

2.2 预约方式出院患者可以通过以下方式进行预约：•电话预约：患者可以拨打医院预约号码，通过电话与相关工作人员进行预约。

•网上预约：患者可以通过医院官方网站或其他合作平台进行在线预约。

2.3 预约信息患者进行预约时，需要提供以下信息：•患者姓名•患者联系方式•医生姓名•预约时间•就诊科室•预约事项（如复诊、检查等）3. 预约流程3.1 预约申请患者通过电话或网上进行预约申请，并提供所需的预约信息。

医院工作人员将根据患者的需求和医生的排班情况，确定是否接受预约申请。

3.2 预约确认医院工作人员在接受预约申请后，将与患者确认预约时间和具体就诊事项。

确认后，将向患者发送预约确认信息，提醒患者按时就诊。

3.3 取消预约若患者需要取消或改约预约，应提前24小时通知医院。

医院将根据患者的要求进行相应调整，并重新确认预约时间。

3.4 就诊事项办理患者在就诊当天到达医院，前往相应科室办理就诊事项。

医院工作人员将核对患者的预约信息，并安排相应的医生进行就诊。

3.5 就诊评价患者在完成就诊后，可以根据医院要求进行就诊评价。

医院将根据患者的反馈，不断优化出院患者预约管理制度和服务流程。

4. 相关规定4.1 隐私保护医院将严格保护患者的个人隐私信息，对于患者提供的预约信息，只在相关工作人员之间进行传递和使用，并按照法律法规的要求进行保密。

4.2 就诊延误若因医院原因导致患者的就诊延误，医院将积极与患者沟通协调，并给予相应的处理。

4.3 预约资源优化医院将根据患者的需要和资源的分配情况，优化预约资源的分配，提高患者的就诊效率。

预出院管理制度

预出院管理制度一、概述为规范病患出院管理，提高出院服务质量，保障病患顺利回家生活，特制定本制度。

本制度适用于所有住院病患出院情况，涉及医院相关科室、医护人员及病患。

二、出院准备1. 医生医护人员应提前告知病患出院时间，帮助病患及家属备妥行李、准备交费等手续。

2. 病患出院前需进行病情评估，确定病情稳定、符合出院条件。

需要进一步治疗或观察的病患应延迟出院。

3. 在病患出院前，医生医护人员需要进行出院指导，向病患及家属介绍注意事项、用药方法、复诊安排等。

4. 出院病患需要交费，结清医疗费用，拿到出院证明、病历等相关文件。

三、出院流程1. 出院时间：病患出院需在医生、医护人员的指导下安排合适时间，以确保病患身体状况稳定，能顺利离院。

2. 出院手续：病患需在院方结清所有费用后，持出院证明、病历等相关文件办理出院手续。

3. 家属陪同：出院时建议家属陪同病患，协助病患走出医院，确保安全。

4. 医护人员陪同：对有需要的病患，医护人员可陪同病患回家，协助处理出院后的一系列问题。

四、出院随访1. 出院后医生、医护人员需做好病情随访工作，关注病患康复情况。

2. 病患需按照医护人员的要求进行复诊，及时调整用药方案，做好康复指导。

3. 出院后病患如有不适，应及时就医，并告知医生出院前病情情况。

五、出院管理注意事项1. 出院前病患应自行清点私人物品，确保携带完整。

2. 出院后医院患者管理中心将定期电话随访病患，关心病患康复情况。

3. 出院病患如有疑问或需要帮助，可随时拨打医院服务热线进行咨询。

4. 出院病患如有后续需要，可提前预约康复治疗、康复护理等服务，以保障康复进程。

六、出院风险评估1. 出院前，医生医护人员应对病患进行风险评估，确保病患病情稳定，并做好出院准备工作。

2. 对于高龄病患、病情严重的病患，医院应安排专人负责出院流程，确保安全。

七、出院总结1. 出院管理制度的实施，旨在确保病患出院顺利，提高医院服务质量，减少出院风险。

医院出院预约管理制度

一、总则为规范医院出院患者管理，提高患者出院服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

二、出院预约原则1. 患者出院应由主管医师在评估患者疾病恢复情况，根据患者的需要制定相应的出院计划。

2. 医师应提前向患者或家属告知出院时间、出院带药、出院后去向等相关信息。

3. 医师与责任护士根据患者出院后治疗需要及患者/家属的知识水平，以简明易懂的方式，提供适合患者需求的出院指导。

4. 医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本，依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。

三、出院预约流程1. 患者出院前，主管医师根据患者病情，制定出院计划，并与患者或家属沟通。

2. 医师提前向患者或家属告知出院时间、出院带药、出院后去向等相关信息。

3. 患者或家属根据出院计划，向责任护士提出出院预约申请。

4. 责任护士核对出院账单及出院医嘱，确认无误后，将出院带药及出院通知单发给患者。

5. 患者凭出院通知单，到入出院处办理结账手续。

6. 医院为次日准备出院的患者，在当日查房时，根据病情尽可能减少次日的输液量，使患者能及时办理出院手续。

四、自动出院患者管理1. 自动出院又称违背医嘱出院，是指患者未经医师同意，擅自离院。

2. 医院对自动出院患者，应加强管理，确保患者安全。

3. 自动出院患者离院前，医师应告知患者离院后的注意事项，并开具相关医疗文书。

4. 自动出院患者离院后，医师应定期电话或短信随访，了解患者病情及康复情况。

五、出院预约保障措施1. 医院设立专门的服务窗口，负责出院患者的预约、咨询等工作。

2. 医院加强信息化建设，提高出院预约效率。

3. 医院加强医护人员培训，提高出院服务质量。

4. 医院定期开展出院患者满意度调查，及时改进工作。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院医务科负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

出院管理制度和流程

出院管理制度和流程一、出院管理制度出院管理制度是指医疗机构为了合理分配医疗资源、提高医疗效率，并保障患者顺利出院而建立的一套规范化的管理制度。

合理的出院管理制度可以有效地解决医疗资源的浪费和患者出院后的康复问题。

出院管理制度一般包括出院评估、出院许可、出院指导和出院随访等环节。

二、出院管理流程1. 出院评估出院评估是指对患者在医疗机构住院期间的病情、康复情况、治疗效果进行综合评估，以确定是否具备出院条件。

出院评估需要由医疗团队进行，包括主治医生、护士、康复医师等专业人员组成的评估小组。

评估内容主要包括病情稳定、康复需要、家庭支持等多方面考虑。

一般来说，只有病情稳定，没有需要再住院的情况下，才能具备出院条件。

2. 出院许可出院许可是指医疗机构对患者出院申请进行审批，并做出决定是否许可患者出院。

出院许可需要由医疗机构的管理部门进行审批，切实保障出院的合理性和安全性。

出院许可的环节需要遵循一定的流程和规范，确保每个患者的出院申请都能得到公平公正的处理。

3. 出院指导出院指导是指在患者出院前，提供相关的出院指导和康复建议，以帮助患者顺利回家并做好康复准备。

出院指导需要由医疗团队进行，包括主治医生、护士等专业人员。

出院指导的内容包括药物使用、饮食调理、康复锻炼、注意事项等多方面内容，切实保障患者出院后的康复和健康。

4. 出院随访出院随访是指患者出院后，医疗机构对患者进行随访，了解患者的康复情况以及是否存在再次就医的需求。

出院随访需要由医疗机构的社区医疗团队或康复机构进行，切实关注患者的康复进展，并及时给予帮助和支持。

三、出院管理的改进措施1. 加强出院评估的规范化和科学化，建立严格的评估标准和程序，确保出院评估的公平公正和合理性。

2. 完善出院许可的流程和规定，建立严格的审批制度，确保每个患者的出院申请都能得到及时有效地处理。

3. 加强出院指导的针对性和实效性，提供个性化的出院指导和康复建议，切实帮助患者顺利回家并做好康复准备。

预出院制度

预出院制度Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】预约出院制度为进一步推进我院“三好一满意”活动，更好地体现“以患者为中心”的服务理念，树立医院良好形象，经研究，决定在我院推广住院患者“预约出院”模式，以缩短办理出院手续的时间、简化出院流程，增加患者的满意度。

具体如下：（一）医疗环节床位医生须在患者住院当天及时沟通并确认医保类别，督促患者在入院后3个工作日内提供医保、农合证、卡及及住院转诊资料。

对病情稳定、拟出院日无特殊治疗的患者，在出院前一日完善相关的准备工作，确保患者在出院当日能够随时办理结算；在患者住院期间，及时完善各类医嘱的开具。

确定出院时间之后，提前一天开具“出院”医嘱及出院带药，并在医嘱“开始时间”栏选定出院具体日期及时间，完成出院小结、病情证明、医患沟通等相关资料的准备；开具“明日出院”医嘱后长期医嘱自动停止，原则上出院当日不再有输液治疗。

（二）护理环节各病区有专人或兼职人员负责患者出院资料的完善、审核，为拟“明日出院”的患者做好准备工作；在患者住院期间根据医嘱、患者医保类别，督促患者完善各类医保相关住院资料。

根据医嘱审核患者出院当日发生的治疗费用、检验费用、药费等临时费用的发生情况，及时与相关科室协调解决记账问题；整理患者出院相关资料，告知患者出院程序，与收费处协调结算事宜。

责任护士提前做好出院前健康宣教。

拟出院日上班后，责任护士及床位医师再次确定患者出院信息，责任护士通知患者办理出院结账手续。

（三）结算环节出院结账处根据医保管理部门要求进行住院医保费用结算报销，对出院所需要资料进行审核和留存，遇到问题时可联络病区和医保管理部门共同解决。

出院当日依据各类结算政策负责出院结算，减少患者结算等候时间，为出院患者提供预约结算服务。

（四）要求全体工作人员要建立以病人为中心的原则，各临床科室以及相关职能部门要提高认识、紧密配合，树立和强化“以人为本”的人文关怀理念，积极做好患者预出院工作，进一步提升患者满意度。

出院患者预约管理制度

出院患者预约管理制度引言出院患者预约管理制度是医疗机构为提高医疗服务质量和患者满意度而制定的一项重要举措。

通过建立科学、高效的出院患者预约管理制度，医疗机构可以更好地安排医疗资源和医护人员，提高出院患者的就诊效率和体验，减少患者等待时间和病情恶化的风险，为患者提供更加便捷和舒适的医疗服务。

1. 制度目的出院患者预约管理制度的目的是优化医疗资源的利用，提高医疗服务的效率，减少患者等待时间，为患者提供更好的医疗服务体验。

2. 预约方式（1）门诊预约：患者可以通过电话、在线平台或到医疗机构的预约窗口进行门诊预约。

（2）住院预约：患者在住院期间，可以通过医护人员的帮助进行住院预约，选择出院日期和时间。

3. 预约流程（1）患者预约申请：患者在需要预约出院的时候，向医疗机构提出预约申请，包括姓名、病历号、预约日期和时间等信息。

（2）预约审核：医疗机构将对患者的预约申请进行审核，确保患者的预约符合医疗机构的预约政策和要求。

（3）预约确认：医疗机构审核通过后，将向患者发送预约确认通知，告知患者预约成功的日期和时间。

（4）出院安排：医护人员根据患者的预约信息，制定出院计划，安排出院手续和医疗服务。

4. 注意事项（1）预约时间：患者在提出预约申请时，应根据自身病情和医疗机构的规定，选择合适的预约时间。

（2）预约取消：如有需要取消预约的情况，患者应提前向医疗机构申请取消，并尽量避免频繁取消预约，以免影响医疗机构的资源利用。

（3）临时变更：如患者病情变化或其他特殊情况，需要临时变更预约时间，患者可以向医护人员提出申请，医护人员视情况进行安排。

5. 效果评估医疗机构应建立出院患者预约管理制度的效果评估机制，定期对预约情况和患者满意度进行评估，及时调整制度细则和流程，以不断提升预约管理水平和服务质量。

结论出院患者预约管理制度的实施有助于提高医疗机构的运作效率和服务效果，有效缓解了患者预约排队和等待时间的问题，提升了医疗服务体验和患者满意度。

出院病人预约管理制度

出院病人预约管理制度一、引言出院病人预约管理制度是医院为提高服务质量、提升医疗效率而制定的重要规定，其目的是规范出院病人预约、解决患者出院后的后续就医问题，为患者提供更好的医疗服务。

出院病人预约管理制度是医院管理工作的基础，对医院发展具有重要意义。

二、出院病人预约管理制度的内容1. 出院病人预约的范围：适用于所有需要出院的病人，包括住院病人和门诊病人。

2. 预约的方式：出院病人可通过电话、网上预约或到医院窗口办理。

3. 预约时间：出院病人需在出院前一定时间提前预约，具体时间由医院规定。

4. 预约信息：出院病人需提供个人基本信息、病情详情以及就医需求等相关信息。

5. 预约挂号：出院病人预约成功后，将由医院安排挂号，并通知病人挂号时间和地点。

6. 就医流程：出院病人按照预约挂号的时间和地点前往就诊，医院将安排相应的医生为患者服务。

7. 后续服务：出院病人在就医后，医院将对患者进行跟踪随访，了解病情发展情况，提供必要的医疗建议。

8. 特殊情况处理：对于特殊情况下无法按时就医的患者，医院将根据具体情况进行处理，包括顺延预约或变更就医时间等。

9. 预约流程：出院病人提出预约申请后，医院将根据病情情况、医生资源等因素进行审核，并安排预约就诊。

10. 预约效果评估：医院将对出院病人预约服务效果进行评估，及时发现问题并加以改进。

三、出院病人预约管理制度的实施1. 人员培训：医院将通过定期培训、考核等方式，对医院员工进行预约管理制度的培训，提高其服务意识和专业水平。

2. 技术支持：医院将引入先进的信息技术系统，实现出院病人的信息化管理，提高服务效率。

3. 监督检查：医院将建立完善的监督机制，对出院病人预约管理制度的执行情况进行监督检查，确保规定得以严格执行。

4. 客户满意度调查：医院将定期开展出院病人满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进服务质量。

5. 宣传推广：医院将通过各种途径宣传出院病人预约管理制度，引导患者积极配合和参与。

医院预约办理入、出院手续管理办法

医院预约办理入、出院手续管理办法
1.对有意愿预约住院的病人（不包括急症患者及急需住院的病人）推行“预约入院”服务。

2.预约住院病人由门诊医生开具住院证到相应住院病房，进行预约登记。

3.预约住院实行实名制，病人有义务提供真实的个人资料，依照医院工作人员指导完成预约手续，按时履约住院。

4.负责预约工作的人员接待病人时，应语言文明、表达清楚，详细登记病人信息，耐心指导病人完成预约手续、办理住院时需携带资料及注意事项等。

5.预约工作人员应及时了解科室空床情况，以便与病人及时沟通。

6.已接受病人预约住院的科室，应做好迎接病人入院的各项准备工作，不得随意取消或延后病人预约住院的时间。

7.推行“预约出院”服务，即医护人员根据患者出院要求，在患者出院前一日，完成下医嘱、取药、核对费用等相关工作，并通知住院收费室；住院收费室再根据预约出院患者的次序与患者约定办理出院手续的具体时间。

本制度自XXXX年1１月3０日修订行文之日起执行，此前行文的制度与本制度相违背的，即刻停止执行。

出院管理制度及服务流程

一、前言为了规范医院出院管理，提高出院服务质量，确保患者出院后得到及时、有效的康复和护理，我院特制定本出院管理制度及服务流程。

本制度适用于我院所有出院患者。

二、出院管理制度1. 出院评估（1）出院评估由主治医师或住院医师负责，对患者进行全面评估，包括病情、身体状况、心理状态、家庭支持系统等方面。

（2）出院评估应充分尊重患者的意愿，确保患者充分了解出院后的注意事项及康复指导。

2. 出院手续（1）患者出院前，需办理以下手续：① 患者本人或家属向护士站提出出院申请；② 主治医师或住院医师对患者进行出院评估，签署出院意见；③ 护士站核对患者出院手续，包括费用结算、药品带药等；④ 患者或家属填写出院登记表，并签字确认。

（2）出院手续办理时间为每天上午8:00至11:30，下午14:00至17:00。

3. 出院费用结算（1）患者出院前，需结清住院期间产生的所有费用，包括医疗费用、药品费用、检查费用等。

（2）患者可使用现金、银行卡、医保卡等方式支付费用。

（3）患者出院费用结算后，护士站将出具出院费用清单，患者或家属签字确认。

4. 出院药品管理（1）患者出院时，需携带出院带药，并按照医嘱服用。

（2）护士站负责对患者出院带药进行核对，确保药品数量、名称、规格与医嘱一致。

（3）患者出院带药需妥善保存，避免受潮、变质。

5. 出院健康教育（1）出院前，护士站对患者进行出院健康教育，包括病情观察、康复指导、用药注意事项等。

（2）出院健康教育内容包括：① 患者病情观察及自我管理方法；② 康复锻炼方法及注意事项；③ 用药方法及注意事项；④ 生活饮食指导；⑤ 心理调适指导。

6. 出院随访（1）患者出院后，医院将定期进行随访，了解患者病情及康复情况。

（2）随访方式包括电话随访、门诊随访等。

（3）随访内容包括：① 患者病情变化；② 康复锻炼情况；③ 用药情况；④ 生活饮食情况；⑤ 心理状态。

三、出院服务流程1. 患者出院申请患者本人或家属向护士站提出出院申请，护士站记录患者信息，通知主治医师或住院医师进行出院评估。

病人出院的管理制度

病人出院的管理制度一、前言病人出院管理制度是医疗机构对病人出院过程进行规范、管理和指导，确保病人顺利出院，提高医疗质量，维护病人权益。

本制度适用于医疗机构内各科室对病人出院过程的管理。

二、出院准备阶段1. 医师在确定病人已痊愈或状况稳定后，须向医护人员发出出院意见。

2. 护士要及时通知家属到医院了解病人出院情况，并向家属介绍出院时间和注意事项。

3. 医务人员要向病人或家属说明出院后需要注意的事项，如饮食、药物、休息等。

4. 医务人员要向病人或家属发放病历、出院小结、处方等相关资料。

5. 确认病人家属已了解出院事宜，同意病人出院。

如有病人无人陪护，医务人员应做好相关安排。

6. 确认病人已缴清医药费用，并出具相关发票。

三、出院流程1. 病人出院前，护士应对病人进行健康检查，确认病人身体状况良好，无发热、恶心呕吐、呼吸困难等症状。

2. 确认病人已将个人物品整理齐全，带走所有需要的物品。

3. 确认病人已领取好病历、出院小结和处方等相关资料。

4. 送病人至医院门口，协助家属将病人安全送回家中。

四、医疗机构的责任1. 医疗机构要建立健全出院管理制度，明确相关程序和操作规范，确保病人在出院过程中得到周到关怀和指导。

2. 医疗机构要加强对医护人员的培训，提高其对病人出院管理的认识和能力。

3. 医疗机构要建立宣传教育机制，加强对病人及家属的健康教育，提高其对出院后自我保健和康复的重视。

4. 医疗机构要定期开展出院质量评估，持续改进出院管理工作，提高服务水平和病人满意度。

五、家属的责任1. 家属要积极配合医护人员的工作，关心照顾病人，确保病人顺利出院。

2. 家属要遵守医务人员的建议和要求，认真执行出院后的护理措施和用药方案。

3. 家属要注意病人在出院后的饮食、休息和康复情况，及时向医务人员反馈病人的身体状况。

4. 家属要留意病人的心理变化，给予关爱和支持，帮助病人尽快康复。

六、总结出院管理制度是医疗机构对病人出院过程的规范和管理，是保障病人权益、提高医疗服务质量的重要环节。

预出院制度

预约出院制度为进一步推进我院“三好一满意”活动，更好地体现“以患者为中心”的服务理念，树立医院良好形象，经研究，决定在我院推广住院患者“预约出院”模式，以缩短办理出院手续的时间、简化出院流程，增加患者的满意度。

具体如下：（一）医疗环节床位医生须在患者住院当天及时沟通并确认医保类别，督促患者在入院后3个工作日内提供医保、农合证、卡及及住院转诊资料。

对病情稳定、拟出院日无特殊治疗的患者，在出院前一日完善相关的准备工作，确保患者在出院当日能够随时办理结算；在患者住院期间，及时完善各类医嘱的开具。

确定出院时间之后，提前一天开具“出院”医嘱及出院带药，并在医嘱“开始时间”栏选定出院具体日期及时间，完成出院小结、病情证明、医患沟通等相关资料的准备；开具“明日出院”医嘱后长期医嘱自动停止，原则上出院当日不再有输液治疗。

（二）护理环节各病区有专人或兼职人员负责患者出院资料的完善、审核，为拟“明日出院”的患者做好准备工作；在患者住院期间根据医嘱、患者医保类别，督促患者完善各类医保相关住院资料。

根据医嘱审核患者出院当日发生的治疗费用、检验费用、药费等临时费用的发生情况，及时与相关科室协调解决记账问题；整理患者出院相关资料，告知患者出院程序，与收费处协调结算事宜。

责任护士提前做好出院前健康宣教。

拟出院日上班后，责任护士及床位医师再次确定患者出院信息，责任护士通知患者办理出院结账手续。

（三）结算环节出院结账处根据医保管理部门要求进行住院医保费用结算报销，对出院所需要资料进行审核和留存，遇到问题时可联络病区和医保管理部门共同解决。

出院当日依据各类结算政策负责出院结算，减少患者结算等候时间，为出院患者提供预约结算服务。

（四）要求全体工作人员要建立以病人为中心的原则，各临床科室以及相关职能部门要提高认识、紧密配合，树立和强化“以人为本”的人文关怀理念，积极做好患者预出院工作，进一步提升患者满意度。

医务科。

办预住院出院手续流程

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出院预约服务管理制度

第一章总则第一条为规范我院出院预约服务管理工作，提高服务质量，确保患者出院流程的顺畅，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院住院患者出院预约服务的管理。

第三条出院预约服务管理工作应遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则。

第四条出院预约服务管理工作应与我院整体医疗服务体系相协调，确保患者出院体验的全面提升。

第二章出院预约服务流程第五条出院预约服务包括电话预约、网络预约、现场预约等多种形式。

第六条患者出院前，医护人员应主动告知患者出院流程及相关注意事项。

第七条患者出院预约可通过以下途径进行：（一）电话预约：患者或家属可通过拨打我院出院预约电话进行预约。

（二）网络预约：患者或家属可通过我院官方网站、微信公众号等网络平台进行预约。

（三）现场预约：患者或家属可持相关证件到我院住院部办理出院预约手续。

第八条出院预约需提供以下信息：（一）患者姓名、性别、年龄、住院号、联系方式等基本信息。

（二）出院时间要求。

（三）出院方式（如：普通出院、转运出院等）。

（四）患者病情简介及出院前需完成的治疗项目。

第九条出院预约服务人员接到预约后，应做好以下工作：（一）核实患者信息，确保信息准确无误。

（二）根据患者出院时间要求，协调安排床位、医护人员等资源。

（三）告知患者出院前的注意事项及准备工作。

（四）提醒患者按时办理出院手续。

第三章出院预约服务规范第十条出院预约服务人员应具备以下条件：（一）具备良好的职业道德和敬业精神。

（二）熟悉出院预约服务流程及相关政策。

（三）具备较强的沟通能力和服务意识。

第十一条出院预约服务人员应遵守以下规范：（一）热情接待患者及家属，耐心解答疑问。

（二）严格按照出院预约流程办理预约手续。

（三）确保预约信息的准确性和完整性。

（四）保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。

（五）对预约过程中发现的问题，及时上报相关部门处理。

第十二条出院预约服务人员应做到以下几点：（一）保持电话畅通，确保患者及家属随时联系到预约服务人员。

医院入院出院管理制度及流程样本

医院入院出院管理制度及流程样本
一、管理制度
1.入院管理制度
1.2入院手续：经医院审核入院申请后，接待部门将安排住院床位，并向患者或家属提供住院须知、费用清单、病案本等相关资料。

1.3入院时间：患者按照医生的安排和指导，按时到达住院部入院。

2.出院管理制度
2.1出院申请：医生确认患者康复状况后，及时向患者及家属说明出院的必要性，并填写出院申请表。

2.2出院准备：患者及家属在医生的指导下，进行相关检查、用药调整、床位清理等准备工作。

2.3出院安排：医院接待部门安排出院时间、结算费用，并提供出院指引、出院医嘱等相关资料。

二、入院流程样本
2.接待部门核实申请材料并安排床位。

3.接待部门向患者或家属提供住院须知、费用清单、病案本等相关资料。

4.患者或家属按要求填写住院须知、签署同意入院的文件。

5.患者按照医生的安排和指导，按时到达住院部入院。

三、出院流程样本
1.医生确认患者康复状况后，及时向患者及家属说明出院的必要性。

2.医生填写出院申请表，并向患者及家属解释出院时间及注意事项。

3.患者及家属根据医生的指导，进行相关检查、用药调整、床位清理等准备工作。

4.医院接待部门安排出院时间、结算费用，并提供出院指引、出院医嘱等相关资料。

5.患者及家属按照出院指引办理出院手续。

6.患者结算费用，取回押金，完成出院结算。

7.医院为患者提供出院医嘱和相关病历，解答患者或家属的疑问。

8.患者离院，完成出院手续。

以上为医院的入院出院管理制度及流程样本，具体的管理制度和流程可根据医院实际情况进行具体调整和设置。

出院人员预约管理制度

出院人员预约管理制度一、背景为有效管理出院人员的预约事宜，提高出院流程的效率和便利性，本医院特制定出院人员预约管理制度，以规范出院流程，保障患者权益。

二、目的本制度旨在明确出院人员预约的流程和规定，规范出院人员的预约行为，提高预约工作的效率和质量，保障出院人员的合法权益。

三、适用范围本制度适用于本医院的所有出院人员，包括门诊出院、住院出院等各类出院人员。

四、预约流程1. 出院医生在出院前应及时告知患者预约出院的流程和时间。

2. 患者在出院前应向医院预约科室预约出院时间，并留下个人联系方式。

3. 预约科室应及时记录患者的预约信息，并按预约时间通知相关部门做好出院准备工作。

4. 出院时，患者应按照预约时间前往医院办理出院手续。

5. 预约科室应做好记录和统计工作，及时反馈出院情况。

五、预约规定1. 患者可提前一周至出院前一天进行出院预约。

2. 如遇特殊情况需提前预约，需提供相关医生的书面证明。

3. 如患者未及时预约或未按预约时间出院，需重新进行预约。

六、责任分工1. 出院医生负责告知患者出院预约事宜。

2. 预约科室负责记录和安排出院预约事宜。

3. 医院相关部门负责准备出院所需的文件和资料。

七、措施和建议1. 建立出院预约平台，方便患者进行预约。

2. 加强对出院预约的宣传和培训，提高患者的预约意识。

3. 定期对预约流程进行评估和调整，保证预约工作的顺利进行。

八、违规处理如出现患者恶意拖延预约时间、未按时出院等行为，医院有权取消其预约资格，并视情况进行处理。

九、附则本制度自发布之日起正式实施，如有需要调整，将提前通知相关部门和患者。

以上为出院人员预约管理制度，经相关部门讨论通过。

制定单位：XX医院制定日期：XXXX年XX月XX日。

医院出院管理相关制度和流程

医院出院管理相关制度和流程第一篇：医院出院管理相关制度和流程医院出院管理相关制度和流程出院管理制度：1、病人常规出院时经主管医师于出院当日上午10:00前下达临时医嘱，办公室护士按规定注销一切治疗、护理、整理病历，核算住院各项处置治疗项目将出院证交出院处。

2、病人接到通知后到出院处结账，并将结账单据交科室护士长或办公室护士，值班护士清点床单位物品无误后，方可出院。

3、若病情不宜出院，病人及家属要求出院者，医务人员应进行劝阻：劝阻无效者，报科主任同意，由病人或家属在病历上签署“自动出院”并签字，可按“自动出院”处理。

4、应出院而不愿出院或不按时出院者，应做好解释工作，动员病人按时离院。

5、对出院病人护士要做好出院指导，征询病人需求，必要时请病人留下电话或地址，一边定期随访。

出院流程：1、主观医师提前一天开出院医嘱，并填写出院诊断证明书：开出院带药处方。

2、3、主班护士通知临床护士。

临床班护士将出院带药医嘱录入后，由主班护士到药房取药，待患者出示出院证后与患者或家属一起清点无误，将药交给患者或家属并在领药单上签字。

4、患者结清住院账目后，将出院证交给主班护士，以示将住院账目结清。

5、由医师将长期医嘱停止在出院当日上午8：00，护士核对签字或盖章，给护士将医嘱内容录入，护士停止各种治疗。

6、7、责任护士到患者床前做出院指导，讲解办理出院手续的程序。

患者出示出院证后，护士将出院诊断证明书、出院带药交给患者或家属并签字。

8、9、患者离开病房后，临床护士做好单床位的终末消毒处理。

主班护士在体温单上注明出院时间，将病历整理好放于出院病历抽屉中，撤下一览表患者名卡。

10、按要求填写交班报告及日报统计表。

第二篇：出院回访流程肠造口出院回访流程介绍：礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？询问：1.造口情况。

2.排便排气情况。

出院患者预约管理制度与流程

出院患者预约管理制度与流程
依据原卫生部医管司《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发［2009］95号）、国家卫生健康委《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》和国家卫生计生委《二级妇幼保健院评审标准(2016年版）》的要求，结合我院实际情况，修订本制度。

一、相关科室加强对出院复诊患者预约宣传指导，使管床医师及患者熟知出院患者的预约流程。

二、管床医师主动对住院的患者进行出院后预约复诊的宣传、告知注意的事项及复诊的时间，并在出院病历上明确记录复诊的时间。

三、医务科对出院复诊预约的患者进行汇总，将复诊预约信息提前1-2
天电话提醒患者并确认复诊时间。

四、患者就诊当天持就诊卡到相应会诊室复诊，无就诊卡者到预约建卡窗口建卡后到相关科室复诊。

出院患者复诊预约流程。

预约出院、分时段床边出院制度

预约出院、分时段、床边办理出院制度
为使患者得到方便、快捷、有效的结算服务，医院本着为患者服务的原则，推行“预约出院、分时段、床边办理出院”的服务。

制定制度如下：
一、医生根据病情及患者需要提前开出院医嘱，护士执行医嘱，做好账目核对及出院宣教。

二、出院当天，责任护士分时段通知患者到住院收费处办理出院手续。

三、为无人看护、无人陪同、残疾人员等特殊患者，提供床边办理出院，让患者不出病房就能办好出院手续。

1、所在科室经管医师或责任护士告知患者，医院已推行床边结账的便民服务，医院的工作人员可以来到患者床边办理出院结账手续。

2、患者治愈出院时，责任护士提前一天向住院收费处预约出院时间。

经管医生开好出院医嘱，护士执行医嘱，并备好出院材料，通知住院收费处人员。

3、住院收费处工作人员按预约时段到患者床边办理，工作人员应佩戴胸牌、着工作装到患者床边，向患者解释出院及保险事项，并当面核对金额无误后由患者签字确认，取走押金收据等结账需要的材料，为患者办理出院手续。

4、住院收费处工作人员首先需要核对患者信息和住院费用正确无误后方可办理出院手续。

办理完出院手续后，工作人员将需要患者签字确认和留给患者的资料带到病房床边，经患者签字确认无误后，将住院花费清单、出院发票、医保或农保证件一一交到患者手里。