空置房服务方案

空置房服务方案

为了提升物业公司在业主心中的形象，更好地展示物业服务品质，促进物业费收取工作。结合小区现状及公司实际情况，对小区内空置房（未装修和装修未经常入住房屋）开展定期巡查、清理、打扫、维修等物业服务，特制定本方案。

一、方案实施空置服务流程如下：

业主

二、空置服务总体要求：

1、本项服务为常项服务；

2、空置房屋巡查周期：1次/个月；

3、庭院杂树草清理周期：2次/年。

三、落实各部门具体要求：

【安保部】

1、安排人员现场巡查空置房，巡查范围包括空置房屋和庭院。巡查内容为庭院内水表、卫生、物品等，室外门窗及外立面，室内水电、卫生、物品等。

将该房屋巡查情况如实填入《空置房屋巡查表》（附件一），并将相关信息反馈客服部。

2、关闭所有空置房屋所有门窗，打扫室内卫生后并对无法闭合的门窗贴封，大门封条需巡查人签字注明日期。

3、组织人员对庭院杂树杂草进行清理。

【工程部】

1、关闭未装修空置房屋水电；对已装修户，征得业主同意后，关闭水电；

2、根据客服部统计的工程维修问题，力所能及地维修，对不能修复的问题提供解决建议方案，交由客服部告知业主。

【保洁部】

配合空置房屋卫生工作。

【客服部】

1、填写《空置房屋服务统计表》，统计、整理、存档空置房屋相关信息（包括但不限于空置房明细，工程问题汇总，服务记录等信息）；

2、适时通知业主服务成果。

附件一：

空置房屋巡查表

检查情况

附件二：

空置房屋服务统计表（拟）