国美业务流程第36版
国美公司使用sap的业务流程
国美公司使用SAP的业务流程1. 概述在现代企业中，ERP（企业资源计划）系统被广泛应用于企业的各个功能模块，以实现信息的集成和业务流程的高效管理。
国美公司作为中国著名的家电零售企业，也采用了SAP系统作为其ERP解决方案。
本文将介绍国美公司使用SAP的业务流程。
2. 采购管理在国美公司中，采购管理是其重要的运营环节之一。
国美公司使用SAP系统实现了采购管理的自动化和集成。
主要的采购管理流程包括：•采购需求确认：根据销售数据和库存情况，系统自动生成采购需求，并由相关部门确认。
•供应商选择：根据供应商评估标准和供应商的历史表现，国美公司使用SAP系统进行供应商选择。
•采购订单创建：根据采购需求，国美公司使用SAP系统创建采购订单，并将订单发送给供应商。
•采购订单跟踪：通过SAP系统，国美公司可以实时跟踪采购订单的状态和物流信息。
•采购收货与验收：国美公司使用SAP系统进行采购收货和验收的管理，以确保物品的正确交付和质量的合格性。
•供应商付款：根据采购合同和采购订单的执行情况，国美公司使用SAP系统进行供应商的付款管理，确保及时、准确的完成付款流程。
通过SAP系统的支持，国美公司的采购管理过程得到了高度的自动化和流程的优化，提高了采购效率和供应链的可见性。
3. 销售管理国美公司采用SAP系统来管理其销售业务流程，以实现销售订单的快速处理和客户关系的有效管理。
主要的销售管理流程包括：•销售订单录入：国美公司的销售人员使用SAP系统录入销售订单，并指定相关的产品、价格和交货日期等信息。
•库存管理：通过SAP系统，国美公司可以实时掌握库存的情况，以便及时满足客户的需求。
•发货管理：国美公司使用SAP系统进行发货的管理，包括发货准备、发货单生成和物流信息跟踪等。
•销售收款：通过SAP系统，国美公司可以方便地管理和跟踪销售收款情况，提高财务的可操作性和决策的准确性。
通过SAP系统的支持，国美公司的销售管理过程实现了信息的集成和流程的自动化，提高了销售效率和客户满意度。
国美业务操作流程
二、主要流程 （二）费用产生及兑付流程 2、场地支持费
（1）国美一般采用一年重装一次门店，各品牌重新选位，因位置存 在好坏，对销售影响较大，国美分部对较好的位置收取一定费用， 销售好的门店收取较多费用。虽然国美总部最后确认各品牌的位 置，但当地品牌的占有率、与当地国美的关系和给予场地支持费 的多少，三者决定位置的好坏，费用支持起到很大作用。 （2）国美重装或新开门店时与当地谈好某个位置给予多少费用支持， 因大合同规定不再收取场地支持费，国美当地要求我们给予销售 或促销支持费，如我们为确保某个位置而给予一定费用，建议确 认函要明确如果不能给予该位置，该费用确认函作废，以防当地 谈好，而被国美总部强制调整，支付无效费用。 （3）场地支持费可票折兑付，但国美往往改成其他费用，如促销支 持费、赠品费用，该类费用只能开普通发票，从货款中扣除。
二、主要流程 （三）结算回款流程 1、帐 期：货到15天。 2、结算地点：国美分公司。 3、结算资料：发票、到账期的入库单（根据入库时间核算是 否到帐期）一并交国美当地财务结算处，并取得国美的发 票签收单，发票有误国美会拒收。 4、结算方式：6个月期限的银行承兑汇票。
国美电器经营管理物流管理规定流程手册
最新资料,Word版,可自由编辑1.物流中心1.1负责控制公司物流成本并提升服务质量；1.2制定仓储规范,并进行监督、管理和考核；1.3负责物流园区的规划、开发和招商工作；1.4负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护；1.5负责全国物流工作的管理、检查和监督工作;2.配送部2.1对全国物流系统送货人员进行培训；2.2送货价格的审核、调整；2.3全国运输及二、三级市场调拨运输价格审核、调研、调整；2.4对全国物流系统运输及送货服务进行监控,在控制物流成本的基础上优化服务系统及质量；2.5调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场;3.仓储部3.1拟定公司整体仓储规划；3.2拟定仓储标准；3.3拟定仓储安全标准〔防火,防盗,防水〕3.4拟定公司残次管理标准,同时进行考核,并通报；3.5依据标准制定作业流程及管理制度,并落实检查；3.6拟定库房装修标准和规范,以及库址的选择标准,同时对装修方案进行审定；3.7对仓储成本进行控制；3.8定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析,跟踪解决；3.9负责对库房合同版本提出修改性建议,按授权进行合同审核;4.项目部4.1进行物流系统的专题性研究；4.2物流园区的规划、开发、招商计划；4.3物流系统软件的开发维护、升级；4.4物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系；4.5物流市场信息的收集、整理、分析；4.6第三方物流业务的拓展；4.7第三方物流业务的管理及客户关系维护；4.8探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源；4.9对物流系统违规违纪事件的检查、处理；4.10物流园区安全、消防检查；4.11分部物流部日常运营的检查、督导；5.分部物流部职责5.1负责门店所需商品的调拨；5.2负责集中送货类商品的配送服务；5.3负责商品的收货、保管、发货、盘点等操作；5.4负责分部之间商品调拨；5.5负责所需运力的招募、谈判、签约工作；5.6负责库房选址、改造工作；5.7负责运价的调研上报工作；5.8负责对客服反馈信息进行跟踪处理;第三部分物流中心各岗位职责1.总部物流中心职责：1.1物流中心总经理职责1.2物流中心总监分管仓储、配送部职责1.3物流中心总经理秘书职责2.配送部职责：2.1物流中心配送部经理职责2.2物流中心配送部配送主管职责2.3物流中心配送部配送干事职责3.仓储部职责：3.1物流中心仓储部经理职责3.2物流中心仓储部副经理职责3.3物流中心仓储部仓储主管职责分管电器3.4物流中心仓储部仓储主管职责分管音像3.5物流中心仓储部残次管理主管职责3.6物流中心仓储部管理专员职责4.项目部职责：4.1物流中心项目部经理职责4.2物流中心项目部培训巡查主管职责4.3物流中心项目部培训巡查专员职责4.4物流中心项目部信息技术副经理职责4.5物流中心项目部信息技术专员职责5.分部物流部职责：各级分部适用5.1物流部经理职责5.2物流部副经理职责5.3物流部调度主管职责5.4物流部调度员职责5.5物流部仓储主管职责5.6物流部保安班长职责5.7物流部品类库管职责5.8物流部库工职责5.9物流部会计/出纳职责5.10物流部司机职责5.11物流部后勤业务干事职责5.12物流部仓储干事职责5.13物流部干事职责5.14物流部保安员职责5.15音像物流部库管职责5.16音像物流部库工职责5.17音像物流部会计职责6.门店库房职责：6.1门店库管职责1.总部物流中心职责：1.1物流中心总经理职责报告上级：总经理督导下级：物流中心副总经理、分部总经理、副总经理岗位职责：A、根据物流系统的工作职能要求,组织制定切实可行的各项标准、制度和要求,并监督执行;B、负责宏观掌控各分公司门店的经营活动,把握总体业务方向,制定物流中心的大政方针;C、整合公司内部和社会资源,打造国美电器的品牌形象,提高公司品牌价值;D、根据公司的发展方针,制订公司物流体系统的阶段性计划及中长期发展计划;E、监控公司各项阶段性经营指标的完成情况,并根据市场变化,及时调整经营策略,同时对各分部进行绩效考核;F、监督、检查、指导总部物流中心及分部物流体系统工作,并根据公司授权标准,对物流系统运筹过程中发生的各项费用进行审批和审核;G、宏观掌控各分部选址及门店装修、改造工作,并对其相关文件进行审批和审核;H、主持对物流中心各级员工的绩效考核及奖金的制定;I、定期主持召开总部物流中心例会、全国物流系统会议,布置的贯彻公司的经营策略,及时解决、协调问题;J、宏观调控物流中心各项费用的使用情况;K、完成上级领导交办的其它各项工作;1.2物流中心副总经理分管仓储部、配送部职责报告上级：总经理、物流中心总经理督导下级：总部物流中心对口部门经理、分部总经理、分部副总经理、分部物流体系对口部门经理岗位职责：A.对公司物流工作的整体运营进行有效的管理和监控；B.控制和降低物流成本；C.物流工作业务流程的构建和运营的监督；D.对各分部物流部经理通过量化指标进行定期绩效考核；E.建立先进的物流配送模式,并在全国范围内逐步推广；F.完成上级领导交办的其它各项工作;1.3物流中心总经理秘书职责报告上级：物流中心总经理督导下级：物流系统各部门干事岗位职责：A、监督总部及各分部各类制度、文件、任务的跟踪,并落实执行与完成情况；B、协助物流中心总经理,完成日常事务性工作;C、负责协助物流中心总经理安排工作日程与会客计划;D、负责物流中心专项任务的督促和填报工作;E、负责记录物流中心总经理的日常公文批示与文件存档工作;F、负责物流系统对外的文件传递及日常工作的上传下达;G、对物流中心总经理日常审批文件进行整理、把关,减少授权外文件的审批;H、根据物流中心总经理日常决策需求,收集汇总相关业务参考数据;I、负责物流中心制度的收集、汇编、完善等工作;J、负责物流中心负责召开的各项会议的会议安排与记录;K、负责物流中心的每月考勤统计与汇总工作;L、完成上级领导交办的其它各项工作;2.配送部职责2.1物流中心配送部经理职责报告上级：物流中心总经理、副总经理督导下级：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部经理岗位职责：A.负责对公司物流配送工作的整体运营进行有效的管理和监控；B.负责对分部物流部及所辖的二级市场调拨与配送业务进行监督与管理；C.负责督导分部优化运力资源,维持合理的运输成本；D.负责配送工作业务流程的构建在全国范围内逐步建立与推广先进的物流配送模式；E.负责督导外部车辆管理,以提高顾客服务水平与送货服务满意度；F.负责对各分部物流部经理通过量化指标进行配送业务绩效考核；G.对全国性重大促销活动的物流配送实施支持和监控；H.对各分部物流部年度运费计划进行监督和审核；I.对集中配送商品的配送流程的制定和改进审核；J.负责审核各地区市内配送运价；K.负责新开业地区配送方案的审核工作；L.负责审核各分部间手机调拨运费结算及各分部间手机运价审核、调拨差异跟踪处理；M.负责各地区车队合同签约审定工作,监督各分部物流部车队管理工作;N.完成上级领导交办的其它各项工作;2.2物流中心配送部主管职责报告上级：物流中心配送部经理督导下级：物流中心配送部干事岗位职责：A.负责物流部运输与配送作业工作流程的编制并实施；B.负责监督各分部物流部物流配送工作,并向本部经理汇报各分部物流部物流作业的运营情况；C.负责对各分部运输与配送作业员工进行专业培训；D.负责对各分部运输与配送车辆使用情况及形象工程执行情况进行监督管理；E.负责制定各分部送货服务外包方案,并监督执行；F.负责控制运输与配送作业物流成本,监督与检查运输与配送的物流服务质量；G.负责不断完善运输与配送作业物流的内部管理体系,并与客服中心和财务中心进行沟通；H.负责物流部运输/配送作业报表体系的建立,对各分部配送中心运输/配送作业日常工作的完成情况进行评审；I.负责制定各分部运输/配送作业费用考核方案；J.负责对收集到的重大投诉事件进行跟踪处理；K.负责手机、数码类商品调拨差异跟踪处理,负责费用核对与结算；L.负责监督分部对车队实行绩效考核情况；M.负责收集与监督各分部物流部服务车会议召开情况；N.对全国重大促销活动的配送支持方案进行审核；O.完成上级领导交办的其它工作;2.3物流中心配送部干事职责报告上级：物流中心配送部经理、主管督导下级：无岗位职责：A.公司日常文件的收集与管理；B.物流各项工作指标的统计计算；C.各分部相关人员的联络与沟通；D.物流部日常文件的起草打印工作；E.物流部文件及表格的发放；F.建立各分部物流中心固定资产台帐,对固定资产使用情况进行登记、统计和考评；G.办公用品的申购与管理；H.完成领导交办的其它工作;3.仓储部职责3.1物流中心仓储部经理职责报告上级：物流中心总经理、副总经理督导下级：总部物流中心仓储部副经理、主管、专员,分部物流部经理岗位职责：A.对公司物流仓储工作的整体运营进行有效的管理和监控；B.对各分部物流部经理通过量化指标进行定期仓储工作绩效考核；C.对各分部物流部仓储工作进行订岗定编,费用考核；D.监督各分部物流部完成总部下达任务的执行情况；E.对新建库房进行审验,对已有库房进行改进；F.对全国性重大促销活动的物流仓储实施支持和监控；G.对各分部仓储部年度费用计划进行审核；H.对各分部物流部库房设备添置进行监督和审核；I.对各分部物流部仓储临时发生费用与超计划费用进行审核；J.对重大技术改造方案和操作流程的制作和审核；K.完成上级领导交办的其它各项工作;3.2物流中心仓储部副经理职责报告上级：物流中心仓储经理督导下级：总部仓储部主管、专员,分部物流部岗位职责：A.协助物流部经理对公司仓储工作的整体运营进行有效的管理和监控；B.负责物流部仓储日常工作监督和管理；C.根据部门工作计划、负责对部门员工日常工作进行指导与考核；D.负责对各分部仓库选址、新建与搬迁的初审与指导工作；E.负责协调各分部物流部,做好对新开分部的支援工作;F.完成上级领导交办的其它各项工作;3.3物流中心仓储部仓储主管职责分管电器报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理督导下级：总部物流中心仓储部专员、分部物流部岗位职责：A.物流部仓储作业工作流程的编制实施；B.对各分部物流部仓储作业员工进行专业培训；C.对各分部库房及其设备使用情况进行监督管理；D.对各分部库存商品的库区码放和安全保障的监督；E.对仓储作业物流成本的控制,物流服务质量的监督与检查；F.对不断完善仓储作业物流的内部管理体系,并与采销部门和财务部进行沟通；G.物流部仓储作业报表体系的建立,对各分部配送中心仓储作业日常工作的完成情况进行评审；H.向本部经理汇报各分部配送中心仓储作业的运营情况；I.对各分部配送中心仓储作业设备添置情况进行调研并提出方案；J.制定全国性重大促销活动的仓储作业方案；K.对新建配送中心的构建提出方案；L.制定各分部仓储作业费用考核方案;M.完成上级领导交办的其它各项工作;3.4物流中心仓储部仓储主管职责分管音像报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理督导下级：分部物流部经理、音像库管、库工岗位职责：A.全面管理和监控全国物流工作的运营状况；B.负责制定物流工作相关的工作流程及方案；C.控制费用,对各分部物流部临时费用、计划外费用、退厂费用及年度费用计划进行审核；D.对各分部物流部经理进行定期量化考核；E.负责协调各分部物流部对新开分部的支援工作;F.负责与音像采销及厂家对商品出入库、退换货事宜进行协调;G.负责与公司各部门协调与沟通;H.对全国重大促销活动的音像配送方案进行审核;I.及时完成公司领导交付的其它工作;3.5物流中心仓储部残次管理主管职责报告上级：总部物流中心仓储部副经理督导下级：分部物流部岗位职责：A.残次商品管理,制度的拟定、修改、完善；B.物流系统残次商品的统计、汇总、分析；C.拟定残次考核指标并负责跟踪执行情况；D.自有品牌残次商品管理；E.负责编制各项残次商品报表；F.协调采销、门店管理等相关部门,解决需重点落实的残次品的处理问题；G.完成领导交办的其它工作;3.6物流中心仓储部管理专员职责报告上级：总部物流中心仓储主管督导下级：分部物流部岗位职责：A.全国物流存货的统计、分析；B.编制仓储报表；C.监督门店集中配送商品库存管理情况,按需要编制报告；D.对全国仓储考核指标数据进行汇总,提供考核依据；E.物流系统库房立项申请,库房租赁合同的报审流程；F.完成领导交办的其它工作;4.项目部4.1物流中心项目部经理职责报告上级：物流中心总经理、副总经理督导下级：总部项目副经理、主管、专员,分部物流部岗位职责：A.全面完成公司对本部门下达的各项任务,贯彻、执行公司管理方针、领导实施与控制管理目标;B.对各分部项目立项报批文件进行审核;C.对本部门员工进行监督、指导与考核;D.负责对配送中心建设项目实际方案的审核及合同签定;E.掌握公司业务发展情况及动态,对不能满足需求的配送中心库房提出改进意见和措施;F.制定物流园区的规划、开发、招商计划;G.探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源;H.完成领导交办的其它工作;4.2物流中心项目部培训巡查主管报告上级：物流中心项目部经理、副经理督导下级：培训巡查专员、分部物流部岗位职责：A.建立物流系统各业务操作、管理人员的培训体系与培训方案;B.汇编统一的培训教材;C.安排培训师资,并对培训结果进行考核、评估;D.对物流系统违规违纪事件的检查、处理;E.负责对物流系统配送中心库房消防安全进行检查、考核;F.对物流园区的安全、消防消防检查;G.完成领导交办的其它工作;4.3物流中心项目部培训巡查专员报告上级：物流中心项目部培训巡查主管督导下级：分部物流部岗位职责：A.协助培训巡查主管做好对物流系统整体的业务培训和全面检查工作;B.对分部物流部日常运营的检查、督导;C.跟踪分部物流部培训进程与结果;D.负责整理相关培训资料;E.在对各分部物流部培训巡查中发现的问题提供解决方案;F.完成领导交办的其它工作;4.4物流中心项目部信息技术副经理职责报告上级：物流中心总监、副总监、项目部经理督导下级：总部项目信息技术专员、分部物流部岗位职责：A.协助项目经理完成本部门各项工作;B.负责公司物流系统软件的开发维护、升级;C.物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系;D.物流市场信息的收集、整理、分析;E.为本中心战略决策提供数据依据;F.为物流系统信息化提供解决方案;G.建立数据模型及分析工具方案;H.完成领导交办的其它工作;4.5物流中心项目部信息技术专员报告上级：物流中心信息技术副经理督导下级：分部物流部岗位职责：A.协助信息技术副经理做好物流系统软件的开发维护、升级;B.负责建立物流系统提前预警、安全库存、差异分析、成本分析等方面的分析工具及数据模型;C.负责物流系统全面业务数据的统计分析;D.负责物流园区信息系统的初期搭建工作;E.负责物流项目信息系统的对接、维护和升级改造;F.完成领导交办的其它工作;5.分部物流部职责：各级分部适用5.1物流部经理报告上级：总部物流中心各部门经理、副经理、分部总经理、副总经理督导下级：本部员工岗位职责：A.全面负责物流部包括门店库房的业务管理工作的日常运作和管理；B.制定物流部短期及长期的改善和发展计划并实施；C.负责物流部各项作业程序的执行及过程的控制；D.负责对各职能人员进行日常工作的指导、训练及业绩考评；E.对物流部各职能人员的工作进行合理安排、监督并能及时调整；F.负责对与本部门相关的合作单位和政府主管部门的日常联系、协调工作；G.负责对二、三级市场物流工作进行监督与指导；H.对物流部内部经管的各项公司资产负责；协助安保系统做好安全、防火、防盗工作；I.对物流部各项物流成本的有效控制;J.车队筛选；谈判、签约上报工作;K.负责物流自有配送车辆的调配、管理工作;L.完成上级领导交办的其它各项工作;5.2物流部副经理报告上级：分部物流部经理督导下级：本部员工岗位职责：A.及时向厂家退残,保证残次金额在正常范围；B.审核进货价格和进货数量,有问题及时报告业务部；C.办理各分部之间调货事宜,处理分部之间的业务往来；D.根据销售部指示、加盟部要求,审核加盟部调货并调配商品；E.贯彻业务所有文件,监督配送中心财务做出及时调价；F.对物流公司送货和公司内部运力调配进行监督、协调、管理；G.监督物流部库存的合理性,对不符合A、B、C要求的品类每周提交业务经理会通报批评；H.监督装卸工作,杜绝野蛮装卸；I.组织库存商品盘点；J.完成领导交办的其它工作;5.3物流部调度主管报告上级：分部物流部经理、副经理督导下级：本部调度员、归口干事岗位职责：A.负责配送中心自备车辆的日常调度,确保门店调货、配送中心提货、退换货作业的完成；B.随时掌握售后服务车在门店和配送中心的运营情况,进行协调和调度,确保送货作业的完成及准点送达率；C.对所有进入配送中心的货运车辆进行疏导,确保各类车辆停泊的位置正确,出入的畅通;负责货运作业现场的秩序和安全保障；D.当配送中心自备车辆无法满足门店调货,需要临时雇用外部运输公司车辆时,需向配送中心经理提出申请并获批准后,由配送中心经理指定的干事与外部运输公司联络并订定车辆；E.按时完成提交当月工作总结和次月工作计划；F.制定、调整配送中心自备车辆的司机班时间表,经配送中心经理核准后上报行政管理干事备案;临时性变更一周之内可自行确定,同时上报行政管理干事备案；G.负责配送中心自备车辆和司机的月度工作考评；H.负责定期召开服务车会议,并整理上报会议纪要；I.负责根据外部绩效考核管理办法对送货人员进行考评工作；J.负责配送中心车辆的日常检查确保车辆运行安全；K.负责监督总部有关车辆管理制度的贯彻执行情况;L.负责处理与送货相关的各类客诉；M.负责对二、三级市场物流配送工作进行监督与指导；N.负责督导相关人员按时上报物流中心配送部指定的各项报表；O.完成上级领导交办的其它各项工作;5.4物流部调度员报告上级：分部物流部调度主管督导下级：无岗位职责：A.负责送货服务车司机及搬运工的日常管理,并按考核规定进行培训、指导；B.打印送货单,并及时整理、登记,合理调配；C.统一调配送货车,严格按顾客指定的地点、时间的及时送达；D.整理、核对送货人员或单位向顾客收回的结算、转账单据,进行登记、分转；E.按规定时间结算运费,做好运费核算工作；F.在销售高峰期间要合理安排配送车辆,运力紧张时应及时上报,提前做好运力筹备工作;G.负责每周不定期召开送货人员晨检会,监督形象工程执行情况；H.负责车队签约与解约的上报工作；I.负责协调与送货有关的客诉工作；J.完成上级领导交办的其它各项工作;5.5物流部仓储主管报告上级：分部物流部经理、副经理督导下级：本部归口干事岗位职责：A.全面负责物流部商品的仓储管理和库房工作人员的管理工作,妥善管理残次商品,做好库区内防火、防盗工作,保证库存商品的安全;及时与上一级领导汇报进度和工作中遇到的问题;B.建立健全库房商品帐目,作到帐实相符；C.依据出入库的工作流程,负责对商品进行验收、组织装卸、清点数量、核对型号、记录机号并办理一切入帐手续；D.负责库存商品的码放工作,要求按品种分区分类码放；E.负责监管好库区卫生,做到地面无杂物；F.做好库区内的防火、防盗工作,保证库存商品的安全；G.负责本部仓储、商品的出、入、存业务的管理,指导库房人员做好盘点工作；H.负责库存商品结构的汇总、分析工作,并及时上报；I.妥善管理残次品、协助采销人员,跟进对残次商品的清退工作；J.负责记录并整理物流部全员考勤情况,定期上报；K.负责行政文件的收发、登记、转发及分类存档；L.起草各项申请报告和撰写各类公文;M.完成上级领导交办的其它各项工作;5.6物流部保安班长负责物流部安保工作报告上级：分部安保部督导下级：本部保安员岗位职责：由安保部编写5.7物流部品类库管品类库管同时为收发货组主要成员,品类库管对各自库房出入库商品的状况及安全负责,并服从仓储主管的业务管理；同时接受保安人员的安全作业监督;报告上级：物流部仓储主管督导下级：物流部库工岗位职责：A.负责库存商品保管和保养；B.负责出入库商品检验和审核并做好出入库单据处理；C.负责组织搬运成员做好商品的搬运作业；D.做好库存商品日盘、周盘、月盘工作；E.库房单据录入；F.负责库区卫生的清扫与保持工作；。
国美管理制度范文
国美管理制度范文国美管理制度范文第一章总则第一条国美管理制度的目的是为了规范国美公司的内部管理，提高效率，推动公司的健康发展。
第二条国美公司的管理制度适用于公司内部的各个部门和岗位，并且对所有员工都具有约束力。
第三条国美公司的管理制度由公司总部主管部门制定、修订和完善，各部门负责具体的实施和监督。
第二章公司结构和层级管理第四条国美公司采用层级管理结构，包括总经理办公室、各部门和各岗位。
第五条总经理办公室为公司的最高决策机构，负责制定公司的经营战略和目标。
第六条各部门的职责和权限由总经理办公室根据公司的业务需要进行划分和调整。
第七条各岗位的职责和权限由各部门根据岗位需要进行划分和调整。
第八条公司结构和层级管理的动态调整需要经过总经理办公室的批准。
第三章人事管理第九条国美公司的人事管理包括招聘、薪资福利、绩效考核和职业发展等方面。
第十条招聘工作需要经过人事部门的组织和协调，确保招聘工作的公正和规范。
第十一条国美公司会根据员工的工作表现进行绩效考核，绩效考核结果会影响员工的薪资福利和职业发展。
第十二条员工的职业发展需要经过人事部门的评估和批准，根据员工的能力和表现进行调整和提升。
第十三条员工的薪资福利会根据公司的收入和盈利情况进行调整，确保员工的合理收入和福利待遇。
第四章工作纪律和行为规范第十四条国美公司的员工需要遵守公司的工作纪律和行为规范，包括工作时间、假期和办公室文明用语等方面。
第十五条员工需要按照公司的工作时间表进行工作，不能擅自早退或迟到。
第十六条员工需要提前请假，并经过部门负责人或人事部门的批准才能享受假期。
第十七条员工在办公室需要使用文明用语，不能使用粗口或冷嘲热讽的言辞。
第十八条员工需要保守公司的商业秘密，并且不能泄露公司的相关信息给竞争对手或其他不相关人员。
第五章绩效考核和奖惩制度第十九条国美公司的绩效考核和奖惩制度是为了激励员工的工作积极性和提高工作效率。
第二十条绩效考核是根据员工的业绩和表现进行评价的，评价结果会影响员工的薪资和职业发展。
国美电器有限公司经营管理制度-人资系统一二三部分
国美电器经营管理手册（V2.0－20051117）人资系统分册第一部分人力资源系统组织架构图第二部分人资中心职责一．人力资源中心根据公司战略发展需要，研究适合公司发展需要的人力资源体系，负责制定公司中长期人才战略规划并组织实施；负责人力资源各项制度管理、工作流程优化，组织、协调、监督制度和流程的落实；负责公司组织机构设置调整，定岗定编，制定部门职责和审核各业务体系制定的岗位职责；负责制定和修订人力资源工作流程，修订各项管理办法；负责拟定公司人力资源发展计划，实施人力资源的招聘和整合；负责公司的培训体系的建立和培训制度的制定完善，并组织、指导公司的培训工作；负责公司绩效管理体系的建立，推动公司各项绩效管理活动的正常进行；负责公司薪酬福利体系的建立和实施；负责公司员工关系管理及人事异动服务；负责公司企业文化建立和宣导；1.1招聘部✧根据公司的发展战略，制订公司的招聘计划；✧负责组织建立和完善公司的招聘制度及流程；✧负责年度招聘费用的预算审核及月度招聘费用的审批；✧负责全公司高职人员和总部人员的面试和甄选；✧负责公司招聘渠道的维护和拓展，包括猎头工作的开展；✧负责组织建立公司的人才测评系统及招聘体系文件；✧负责推进和组织建立公司的储备人才库；✧管理和督进大区、分部的招聘工作并进行业绩评估；✧及时从连锁发展中心获取更新信息以跟进阶段性新开分部及新开门店的招聘工作；✧及时与人事服务部培训部对接，保证新员工入职的流程衔接和培训。
1.2人事服务部✧负责组织修订公司定岗、定编并监督执行；✧负责分部高管人员及总部人员任命文件的起草及异动手续的办理；✧负责整合收集公司人力资源基础数据完善人事月报系统，对月报数据进行分析，向公司决策层提供相关的人事基础数据信息和报告；✧负责总部及大区分部相关人员劳动合同签订手续及员工副档管理；✧指导协调大区分部进行人员异动办理工作。
1.3员工关系部✧宣传公司企业文化，负责员工投诉处理及协调工作；✧负责组织开展宣贯企业文化活动，促进企业与员工关系的融合；✧建立员工沟通渠道，反映员工思想动态和意见；✧负责员工关系方面事件的调查、处理意见提报。
国美业务操作规则及流程简述
国美业务操作规则及流程概述一、合同管理1、合同授权1.1、原则及关键点●使用系统：OA系统●发起人：总部副部长/部长●使用表单：合同授权申请表●功能：在新年度内，根据公司经营计划，并对比各品类、各品牌上一年度的合同政策、销售情况等因素（通过OA系统从SAP中提取），确定新年度合同关键要素，上报合同授权，为合同修订、审批和签署提供参考依据。
●类型：合同授权、全国及地方特价机标准及占比授权、工程机授权、、全国及地方包销、定制机授权●注意：此环节无需总部业务参与1.2、业务流程图2、合同/协议范本修订及审批3、合同预案3.1、全国合同审批及签署3.1.1、原则及关键点●使用系统：OA系统●发起人：总部业务/主管●使用表单：合同预案审批单●合同发送范围：全国●功能：在新年度内，公司根据与供应商的谈判结果并结合合同授权的标准（作为审批时的附件），在OA系统中上报合同预案及文本，经各层级环节审批通过后确认合同政策，形成正式合同文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。
●合同有效期最多可顺延三个月3.1.2、业务流程图国美电器领航者ERP项目TO-BE业务流程图3.2、物流合同审批及签署3.2、1.原则及关键点●使用系统：OA系统●发起人：总部业务/主管●使用表单：合同预案审批单●功能：①未签订全国合同：在新年度内，公司根据与供应商的谈判结果并结合合同授权的标准（作为审批时的附件），在OA系统中上报合同预案及文本，经各层级环节审批通过后确认合同政策，形成正式合同文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。
②已签订全国合同：在政策上直接引用全国合同，复制原合同文本（唯一可修改的部分为甲乙双方公司列表），在OA系统中上报合同预案及文本，经各层级环节审批通过后确认合同政策，形成正式合同文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。
●合同有效期最多可顺延三个月3.2、2.业务流程图国美电器领航者ERP项目TO-BE业务流程图3.3、地方合同审批及签署3.3.1、原则及关键点●使用系统：OA系统●发起人：分部业务/主管●使用表单：合同预案审批单●功能：在新年度内，分部根据与供应商的谈判结果并结合合同授权的标准（作为审批时的附件），在OA系统中上报合同预案及文本，经各层级环节审批通过后确认合同政策，形成正式合同文本，发与供应商签字盖章，落实合同并维护到SAP系统数据库。
国美管理制度
国美管理制度国美集团是中国领先的家电零售企业，拥有较为完善的管理制度。
其管理制度的建立和执行，不仅有助于公司的规范化运营，也能够提高员工的工作效率和士气。
下面是国美管理制度的简要介绍。
一、组织架构国美集团的组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责全局策划和决策，分支机构则根据总部要求负责具体的执行工作。
不同部门之间明确职责，形成了协调配合的工作体系。
二、管理层级国美集团采用了平面化的管理层级，追求简洁高效的决策流程。
从集团总裁到各个部门的经理，各个层级都有明确的职权和责任，以确保组织的顺畅运转。
三、绩效考核国美集团设立了绩效考核机制，根据员工的工作情况和完成的目标，给予相应的奖励和晋升机会。
同时，也设立了绩效考核的监督机构，确保考核的公正与客观。
四、培训体系国美集团注重员工的培训与发展，建设了一套完善的培训体系。
新员工将接受入职培训，深入了解企业文化和岗位职责。
同时，还会定期举办各类培训活动，提升员工的专业技能和管理能力。
五、行为规范国美集团制定了一系列的行为规范，要求员工遵守职业道德和法律法规，严禁利用职务谋取私利和损害公司利益。
同时，还设立了举报机制，鼓励员工对违规行为进行举报和揭发。
六、激励机制国美集团拥有一套完善的激励机制，包括薪酬激励、福利待遇和晋升机会等。
公司会根据员工的工作表现和贡献程度，给予相应的薪资调整和奖励，保障员工的利益。
七、沟通交流国美集团重视内部沟通和交流，建立了多种渠道和平台。
公司会定期召开会议，进行工作汇报和交流，同时还鼓励员工提出建议和意见，以不断完善企业管理和服务质量。
总之，国美集团的管理制度是一套完善的体系，可使公司的运营更加规范有序，提高员工的工作效率和士气。
在未来的发展中，国美将进一步改进和优化管理制度，以适应市场变化和实现持续发展。
国美经营管理手册-管理系统-总部分册
目录第一部分总部管理中心职责 (3)第二部分总部管理中心组织架构及人员编制 (4)第三部分总部管理中心部门职责 (4)一、计划实施推进部 (4)二、标准建制事务管理部 (5)第四部分岗位职责 (5)一、中心 (5)1、总监 (5)2、副总监 (6)3、秘书 (6)二、计划实施推进部 (7)1、经理 (7)2、计划推进主管 (7)3、会议专项主管 (7)三、标准建制事务管理部 (8)1、经理 (8)2、公文主管 (8)3、档案印信主管 (9)4、印信专员 (9)5、标准建制主管 (9)6、标准建制专员 (10)第一部分总部管理中心职责一、负责集团计划体系的管理。
总体负责各级单位的月度经营管理计划的组织、指导、推进和检查。
二、负责董事局主席、总裁、常务副总裁、公司级会议产生的专项任务的编制、发布、跟踪、预警、执行情况核查和评价。
三、负责集团会议体系的组织、管理、协调，保障公司会议体系的顺利运作，督导会议决议贯彻执行。
四、负责总部、大区、分部各体系管理团队月度绩效考核方案中KPI指标的提取、修订、优化及审核。
五、负责对总部各中心、各大区月度计划重点工作进行督导落实，并对实施结果进行评价。
六、负责公司OA系统的建设与维护，提升各中心、各大区、各分部文件流转效率。
七、协调跨中心重大项目，制订项目计划、统筹资源，跟踪各中心项目实施进度。
八、负责处理公司级重大突发事件，并视情况组织、协调各相关单位予以解决，有重大影响预期的及时报公司领导。
九、负责集团公文流转的管理，是集团所有正式制度、通知、公司级会议纪要等各种正式文件的唯一管理和发布单位。
十、负责公司印信、档案管理。
第二部分总部管理中心组织架构及人员编制第三部分总部管理中心部门职责一、计划实施推进部1.负责总部各中心、各大区半年度、月度经营管理计划事项的跟踪、推进、核查和评价。
2.负责董事局主席、总裁、常务副总裁、决策委员会及公司级会议产生的专项任务的跟踪、推进、核查和评价。
国美电器公司策划工作手册
国美电器公司策划工作手册1. 简介国美电器公司是中国规模较大的综合性家电零售企业之一。
公司成立于1995年，目前在全国范围内拥有超过1600家门店，并且在线上也有自己的电商平台。
本手册是国美电器公司的策划工作手册，旨在为公司的策划工作提供指导和帮助。
2. 策划工作流程在进行策划工作时，需要明确整个流程，以便能够更好地进行工作。
下面是国美电器公司的策划工作流程：1.了解市场：在进行策划工作之前，需要对市场进行深入的了解。
了解市场的需求、竞争对手、未来趋势等信息，能够帮助策划人员更好地把握市场动态，制定出更为科学合理的策划方案。
2.制定策略：了解市场之后，就需要根据公司自身的实际情况制定策略。
根据市场的需求和公司的资源、能力等因素，确定未来的发展方向，并制定出具有可行性的实施方案。
3.确定目标：制定出策略方案后，就需要确定具体的目标。
目标应该是具体可量化的，有明确的时间期限和实现方法，以便于策划人员监管和检查。
4.实施计划：在确定目标之后，就需要制定实施计划。
实施计划应当细化到月、周、日，制定出具体的执行步骤和时间安排。
5.检查控制：策划工作并不是一次性的，需要不断的监控和检查。
通过每周或每月的绩效评估，及时对实施计划进行调整和优化。
3. 策划工作的注意事项在进行策划工作时，需要注意以下几点：1.需要有明确的目标：策划工作的核心是明确目标，只有目标明确了，才能够有一个切实有效的计划。
2.需要根据自身实际情况制定方案：制定方案时需要考虑公司自身的资源、能力等因素，而不是盲目模仿别人的做法。
3.实施计划需要细化到具体的时间节点：只有定下具体的时间节点，才能够逐步实现目标。
4.需要及时储备信息：监控市场动态、收集信息等，能够更好地为策划工作提供支持和指导。
5.需要不断检查和优化计划：在实施计划中，需要及时检查工作进展情况，发现存在的问题，及时进行调整和优化。
4. 策划工作的管理在实施策划工作时，还需要进行管理。
国美供应商财务模块操作指南官方版ECP系统
供应商ECP财务平台操作手册
国美电器有限公司 二零一二年九月
1
供应商 ECP 财务平台操作手册
目
一、
录
开票清单 ............................................................................................................ 4
2
供应商 ECP 财务平台操作手册
3、增票删除 ............................................................................................................... 47 4、批量修改 ............................................................................................................... 48 五、票据送签 ................................................................................................................. 50 1、增票寄送 ............................................................................................................... 50 2、退票签收 ............................................................................................................... 53 3、签收查询 ............................................................................................................... 55 4、国美开出票据签收 ............................................................................................... 56 5、国美开出票据查询 ............................................................................................... 58 六、已付货款 ................................................................................................................. 58 1、明细查询 ............................................................................................................... 58 2、明细签收 ............................................................................................................... 59 七、往来余额 ................................................................................................................. 60 1、对账查询 ............................................................................................................... 60 2、对账修改 ............................................................................................................... 62 3、对账审核 ............................................................................................................... 65 3.1 供应商用户对往来余额对账函无异议的操作步骤 ........................................ 66 3.2 供应商用户对往来余额对账函有异议的操作步骤 ........................................ 67
国美电器销售流程及退换货流程
ERP系统认识 开票
优惠方式
库区的认识
交款方式 退换货
常用ERP系统：零售管理、价格管理、售后管理、仓储管理
已录入,派工, 发货,注销,负档 8
仓库
1
库区
2
供价，限价， 零售价,红卡, 7 兰卡,优惠单
ERP系统中的 名词解释
3 商品编码
6
4
可卖数，保管帐数量，
三级帐数量，暂存数量,
6期2.5 12期4.5 6期2.5 12期4.5 3期2 6期2.5 12期4 18期7 24期9 3期0.8 6期1.5 9期2.7 12期3.6 18期5.85 24期7.8 6期2.5 12期4.5 6期3.5 12期4 6期2 12期4 3期2 6期2.5 12期4 18期7 24期9
除招商银行以外其它银行刷分期时须持银行卡本人的有效证件才可办理。 3C类不能刷民生分期。手机只能刷6期招行，12期不能刷。 分期只能是个人，不能打单位。 当日限购台数：彩电3台，空调4台，数码3台，其它均限1台
5
负卖,未达帐
赠品编码及属性
供货商编码
仓库
配送商品库 带货安装库
门店库房 差价补偿库 残次库 白条库
库区的认识
1000库 1001库 1003库 1004库 1005库 1006库 1007库
库区的认识：
正常库
残次库 （此库区不能销售，只有大库才有）
柜台库 （此库区不常用，如和宏配件等）
特价库 （不能与其它库互转）
2154 王红
2010 5
不确定商品订金 非特价非样机
1 1000
89061098、13988888888
九龙坡区杨家坪盛世华城A-1-1-1
国美电器供应链管理流程报告
国美电器供应链管理流程报告一、国美电器宏观背景我国零售业用10多年的时间完成了西方发达国家历经150年的商业历程，8次零售革命形成了20余种业态格局，10年的家电零售业，各诸侯逐鹿中原，从小卖部林立阶段进入混业巨头竞争时期，清代红顶商人胡雪岩说过：“有一国的眼光，就能做一国的生意；有一省的眼光就能做一省的生意。
”国美正是凭靠独特的眼光和敏锐的嗅觉，缔造了一个零售王朝。
国美电器是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。
国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
同时国美位居全球商业连锁22位。
在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。
二、家电零售市场分析中华全国商业信息中心统计数据显示：尽管受到房地产调控、原材料价格上涨、通胀预期强烈等多重因素的影响，2010年家电市场消费仍然保持了较快的发展，这主要得益于政策的积极引导、居民收入与需求的全面提速、家电产品技术创新和研发能力的快速提升。
在这一年里，家电销售获得了前所未有的巨大商机，城乡居民家电消费需求得到极大的满足，家电消费品市场实现了跨越式发展。
市场运行整体平稳。
2010年家电市场消费整体保持平稳较快增长，已经基本走出国际金融危机的阴影，总体保持较高景气。
据中华全国商业信息中心数据，2010年全年全国百家大型零售企业家电类零售额同比增长17.7%，比去年同期上升3.6个百分点。
年内增速略微波动。
国美合作业务指导
国美合作业务指导第一篇：国美合作业务指导国美业务操作指导书根据公司总部战略指导思想，结合总部制订的战略销售目标，06年卖场的进驻率显得非常重要，特别是国美。
06年国美二、三级市场拓张较快，预计全国门店要拓展到650家以上。
针对这一趋势，***公司通过高层对话，与国美建立了密切的战略合作关系，我们应利用国美这一不断扩张的销售平台，来提高***市场覆盖率，提升销量和品牌形象，打造成***在小家电行业里面的强势品牌。
成为行业中的佼佼这者。
在06年的经销商会议上，公司各级领导对此非常重视。
为此，公司也针对国美系统制定了一系列的激励政策。
现如今，经销商要想在区域市场占有一席之地。
提升销量，提高公司知名度，纷纷与卖场合作。
由此看出进驻卖场的重要性，与卖场合作已经成为一种趋势，厂家如此，经销商更是如此。
由于05年在国美系统的进驻率上相对较低，部分经销商对国美的业务操作缺乏了解，由于受各区域情况不同，人员操作的不同，客情关系的深厚等客观因素影响，操作手法也各不相同，为了减少在与国美合作中出现不必要的麻烦，针对国美特制订此业务操作指导供参考。
一、激励政策：1、促销员底薪：由***公司支付，按级别提供底薪400-600元，根据当地促销员工资标准制定，但需要申请批准后方可有效。
各经销商必须提供促销员姓名、所在卖场、联系电话、身份证号码、开户行、银行卡号等手续，并且每周一必须准时提交周销售报表。
2、任务完成奖励：a:进驻率奖：进驻率达到100%，出样率小家电（含空气净化器）达到90%以上，***公司补贴经销商1%。
b:任务奖：下达的任务完成后，***公司再补贴经销商1%。
3、灯箱展柜：优先提供进驻国美的灯箱展柜，但要充分利用。
4、银行承兑汇票：凡是国美开给***公司的银行承兑汇票，公司无条件接收。
二、合作注意事项1、ERP比价系统：在有全国大盘合同时电脑系统自动生效。
若某个区域私自调价，全国价格会按最低价格执行，其一会影响全国价格体系,又会损失经销商的切身利益,因此要求严格执行全国统一零售指导价，不得私自调价,若有特殊情况确实需要调整的,需经重点客户部协调同意备案后方可执行。
国美退款流程
国美退款流程
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国美业务流程第36版国美 ERP系统流程手册国美电器有限公司ERP系统流程目录分部合同审批流程 ..................................................................... ........................................................................ ...............6 总部合同审批流程 ..................................................................... ........................................................................ ...............7 分部合同修改 ..................................................................... ........................................................................ .......................8 合同变更 ..................................................................... ........................................................................ ...............................8 合同终止 ..................................................................... ........................................................................ ...............................9 建立供应商信息流程...................................................................... ........................................................................ ........10 定义商品信息流程 ..................................................................... ........................................................................ .............10 经销商品、配送代销要货流程 ..................................................................... ................................................................ 11 代销商品（门店代销）要货流程 ..................................................................... ............................................................ 11 经销商品、配送代销商品订货流程...................................................................... .......................................................12 特价机订货流程 ..................................................................... ........................................................................ .................13 门店代销商品订货流程 ..................................................................... ........................................................................ ....14 带货安装商品进货流程 ..................................................................... ........................................................................ ....16 商品入库流程（方案1：库房无终端） ................................................................... (17)商品入库流程（方案2：库房有终端） ................................................................... .. (18)门店代销产品退厂流程 ..................................................................... ........................................................................ ....19 经销商品及配送代销商品退厂流程...................................................................... .......................................................20 赠品入库流程 ..................................................................... ........................................................................ .....................21 上交礼品、自购礼品入库流程 ..................................................................... ................................................................22 赠品发放流程 ..................................................................... ........................................................................ .....................23 无促销费的价格文件流程 ..................................................................... ........................................................................24 有促销费的价格文件审批流程 ..................................................................... ................................................................25 根据市调报告调整零售价格流程 ..................................................................... ............................................................26 调整供价流程 ..................................................................... ........................................................................ .....................27 促销活动优惠管理流程 ..................................................................... ........................................................................ ....27 门店自提销售流程 ..................................................................... ........................................................................ .............28 门店定金销售流程 ..................................................................... ........................................................................ .............29 集中配送送货流程 ..................................................................... ........................................................................ .............30 门店送货流程 ..................................................................... ........................................................................ .....................32 带货安装商品销售流程 ..................................................................... ........................................................................ ....34 赊款购物流程 ..................................................................... ........................................................................ .....................35 顾客自提退货流程 ..................................................................... ........................................................................ .............37 退货流程--顾客未收到货，配送未发货...................................................................... (38)退货流程----配送已发货、顾客已收到货 ..................................................................... . (40)退货流程----- 配送/门店已发货，顾客未收到货（在途） ................................................................... (42)集中配送换货流程------同型号商品更换 ..................................................................... .. (44)换货流程------不同型号商品更换 ..................................................................... ............................................................45 商品转仓流程——配送商品转至门店 ..................................................................... (47)商品转仓流程——门店与门店之间转仓 ..................................................................... .. (48)特价机管理流程 ..................................................................... ........................................................................ .................49 样机管理流程------供应商提供新品0元样机入库流程 ..................................................................... . (50)样机入库流程 -------现有商品转为0元样机...................................................................... (51)样机入库流程-----供应商不提供样机，正常机出样 ..................................................................... . (52)样机销售流程-------供应商提供的0元样机...................................................................... .. (53)2 第2页共 164 页国美电器有限公司ERP系统流程样机销售流程 ------ 公司按成本价的样机 ..................................................................... . (54)加盟店管理流程 ..................................................................... ........................................................................ .................55 加盟部的退货流程 ..................................................................... ........................................................................ .............56 门店、配送中心库存盘点流程 ..................................................................... ................................................................57 空调安装管理合同审批及合同签定流程 ..................................................................... .. (58)空调安装派工流程 ..................................................................... ........................................................................ .............59 安装管理费计收流程...................................................................... ........................................................................ ........60 建立顾客档案及回访流程 ..................................................................... ........................................................................61 会员建卡流程 ..................................................................... .............................................................................................62 经销商品预收商业折扣流程 ..................................................................... .. (63)经销商品商业折扣流程 ..................................................................... ........................................................................ ....64 代销商品商业折扣流程 ..................................................................... ........................................................................ ....66 商品利润补偿管理流程 ..................................................................... ........................................................................ ....68 其他业务收入管理流程 ..................................................................... ........................................................................ ....71 经销商品结算流程 ..................................................................... ........................................................................ .............75 代销商品结算流程 ..................................................................... ........................................................................ .............77 先款后货的结算流程...................................................................... ................................................................................78 带货安装商品结算流程 ..................................................................... ........................................................................ ....79 资金调拨流程 ..................................................................... ........................................................................ .....................81 优惠券发放、使用的核算 ..................................................................... ........................................................................82 优惠劵的管理 ..................................................................... ........................................................................ .....................84 手机卡核算 ..................................................................... ........................................................................ .........................85 商品分类方法 ..................................................................... ........................................................................ (86)附表1 新旧合同政策对比表 ..................................................................... .. (88)附表2 经销合同审批条款摘要（全国合同） ................................................................... .. (89)附表3 经销合同审批条款摘要（区域合同、分部合同） ................................................................... .. (90)附表4 代销合同审批条款摘要（全国合同） ................................................................... .. (91)附表5 代销合同审批条款摘要（区域合同） ................................................................... .. (92)附表6 特价机审批单 ..................................................................... .. (93)附表7 合同终止审批单 ..................................................................... . (94)附表8 合同政策一览表 ..................................................................... . (95)附表9 应收收入一览表 ..................................................................... . (96)附表10 要货申请单 ..................................................................... . (97)附表11 进货申请单...................................................................... . (97)附表12 商品订货单 ..................................................................... . (98)附表13 特价机商品订货单 ..................................................................... . (98)附表14 商品入库单 ..................................................................... . (99)附表15 验货通知单 ..................................................................... . (99)附表16 商品退厂单 ..................................................................... .. (100)附表17 赠品入库单 ..................................................................... .. (100)附表18 礼品入库单 ..................................................................... .. (100)附表19 商品的价格文件（无促消费） ................................................................... . (101)附表20 商品的价格文件（有促消费） ................................................................... . (101)附表21 市调价格调整通知书 ..................................................................... . (101)附表22 商品进价变价单 ..................................................................... (102)附表23 商品优惠单 ..................................................................... .. (102)3 第3页共 164 页国美电器有限公司ERP系统流程附表24 国美电器销售专用票 ..................................................................... . (103)附表25 收款单 ..................................................................... ........................................................................ .. 104 附表26 发票 ..................................................................... ........................................................................ ...... 106 附表27 送货派车单 ..................................................................... ................................................................. 108 附表28 商品暂存单 ..................................................................... ................................................................. 109 附表29 赊款购物单 ..................................................................... ................................................................. 109 附表30 退货通知单 ..................................................................... ................................................................. 110 附表31 退货派车单 ..................................................................... ................................................................. 110 附表32 换货派车单 ..................................................................... ................................................................. 111 附表33 商品转仓单 ..................................................................... ................................................................. 111 附表34 特价机商品订货单 ..................................................................... ..................................................... 112 附表35 销货通知单 ..................................................................... ................................................................. 112 附表36 商品提货单 ..................................................................... ................................................................. 113 附表39 分部空调机空装、维修（特约、供应商）合同审批单 (113)附表37 空调安装特约网点审核表 ..................................................................... . (114)附表38 空调安装单（一） ................................................................. ........................................................... 114 附表39 空调安装单（二） ................................................................. ......................................................... 115 附表40 空调安装管理费对帐单...................................................................... .. (116)附表41 国美电器顾客投诉记录单...................................................................... (117)附表42 会员登记单 ..................................................................... ................................................................. 118 附表43 国美电器单品利润贡献曲线图 ..................................................................... .. (119)附表44 国美电器分类利润贡献曲线图 ..................................................................... .. (119)附表45 国美电器有限公司商业折扣对帐通知函...................................................................... .. (120)附表46 国美电器有限公司商业折扣结算确认单 ..................................................................... (121)附表47 国美电器收入结算汇总单 ..................................................................... . (122)附表48 国美电器有限公司应计商业折扣明细表 ..................................................................... (124)附表49 国美电器有限公司应收商业折扣明细表 ..................................................................... (125)附表50 国美电器收入情况汇总表...................................................................... (126)附表51 国美电器商业折扣统计表 ..................................................................... . (126)附表52 国美电器代销商品综合利润明细表 ..................................................................... .. (127)附表53 国美电器应收降价收入及欠收明细表 ..................................................................... . (127)附表54 国美电器应收退残收入及欠收明细表 ..................................................................... . (127)附表55 国美电器（）分部库存残次明细表 ..................................................................... (128)附表56 国美电器商业折扣明细帐 ..................................................................... . (130)附表57 国美电器经营品牌综合分析报表 ..................................................................... . (130)附表58 国美电器政策一览表 ..................................................................... . (131)附表59 国美电器特价机政策一览表 ..................................................................... (131)附表60 收取通知函（1） .................................................................. .......................................................... 132 附表61 收取通知函（2） .................................................................. .......................................................... 132 附表62 应收收入一览表 ..................................................................... ......................................................... 134 附表63 收入收取表－营业场所支持费 ..................................................................... . (134)附表64 收入收取表－市场推广费 ..................................................................... . (135)附表65 月收入收取汇总表 ..................................................................... ..................................................... 135 附表66 应收收入台帐 ..................................................................... ............................................................. 136 附表67 帐龄分析表 ..................................................................... ................................................................. 136 附表68 分部经销商品结算单 ..................................................................... . (138)4 第4页共 164 页国美电器有限公司ERP系统流程附表69 分部经销商品结算单 ..................................................................... . (139)附表70 商品销售清单 ..................................................................... ............................................................... 139 附表71 分部先款后货申请单 ..................................................................... . (140)附表72 分部票据管理查询单 ..................................................................... . (140)附表73 分部资金需求申请表 ..................................................................... . (141)附表74 对帐单 ..................................................................... ........................................................................ .. 142 附表75 周资金预算表 ..................................................................... ............................................................. 144 附表76 国美电器各分部现金流量汇总表 ..................................................................... . (145)附表77 付款计划汇总表 ..................................................................... ......................................................... 146 附表78 分部业务付款计划指标调拨单 ..................................................................... .. (147)附表79 周采购付款计划表 ..................................................................... ..................................................... 148 附表80 分部税票欠收情况周/月报 ..................................................................... .. (150)附表81 国美电器有限公司销售日报表 ..................................................................... .. (151)附表82 分部现金流量表 ..................................................................... ......................................................... 152 附表83 全国门店销售排名 ..................................................................... ....................................................... 153 附表84 门店销售区域情况统计表 ..................................................................... . (153)附表85 所有带促销费型号的统计 ..................................................................... . (154)附表86 特价机的统计 ..................................................................... ............................................................. 154 附表87 节日赠品情况表 ..................................................................... ......................................................... 155 附表88 各品牌年、季、月、周、日销售对比表 ..................................................................... (155)附表89 营业员/促销员销售明细表 ..................................................................... (155)附表90 销售统计表 ..................................................................... ................................................................. 156 附表91 门店任务完成比例 ..................................................................... ..................................................... 156 附表92 平日销售与六日销售完成情况对比表...................................................................... . (157)附表93 各门店/各分部每月单位面积的销售 ..................................................................... .. (157)附表94 各门店/各分部人均销售数 ..................................................................... (157)附表95 各门店/各分部单位租金销售额 ..................................................................... . (158)附表96 残次商品汇总表（周、月） ................................................................... .. (159)附表97 供货商应收款明细（周、月） ................................................................... (159)附表98 各品类库存汇总表（日、周、月） ................................................................... .. (160)附表99 各品牌销售汇总表（日、周、月） ................................................................... .. (160)附表100 各品类/品牌进销存汇总表日、周、月 ..................................................................... . (161)附表101 合同完成跟进表 ..................................................................... ....................................................... 161 附表102 各品类各品牌周转率汇总表任意时间段 ..................................................................... . (162)附表103 应收帐款汇总表——日...................................................................... (162)附表104 优惠券入库单 ..................................................................... ........................................................... 163 附表105 优惠券领用单 ..................................................................... ............................................................. 163 附表106 门店优惠券分配单 ..................................................................... (163)附表107 门店优惠券上缴单 ..................................................................... (163)附表108 门店优惠券日结汇总表...................................................................... (164)附表112 门店优惠券上缴分部清单...................................................................... .. (164)附表113 优惠活动总结单 ..................................................................... . (164)5 第5页共 164 页国美电器有限公司ERP系统流程分部合同审批流程分部合同审批流程分部采购部品类主管重新谈判，按审批意见录入合同审批摘要（或合同管理干事）修改合同未通过总部采购部合同管理干事按授权审核合同通过分部采购部合同管合同打印合同执行合同理干事合同归档签定合同分部采购品类主管1 分部采购部品类主管分部采购部品类主管（或合同管理干事）按照与厂家洽谈后的合同标准文本录入合同审批摘要，审（或合同管理干事）批内容须逐项填写。