国美电器的物流体系
国美电器的物流系统
国美电器的物流系统
国美，一个在家电价格大战中脱颖而出的响亮的名字，仅仅用了13年的时间，就从街边一家小店发展成为今天在北京、天津、上海、成都、重庆、河北六地拥有40家大型家用电器专营连锁超市的大公司，从一个毫无名气、只经营电视机的小门脸，发展到如今专门经营进口与国产名优品牌的家用电器、计算机。通讯产品及发烧音响器材，影响辐射全国的著名电器连锁企业。去年，国美更是凭借连番降价打破国内九大彩电厂商的价格联盟，和相继抛出千万元与上亿元家电订单等壮举，使自己声誉更隆，以至经济学家惊呼“商业资本”重新抬头，开始研究近乎商界神话的“国美现象”。日益强大的国美也加快了奋进的脚步，提出了建立全国性最大家电连锁超市体系的发展目标。国美电器凭借什么实现她的宏伟蓝图,支持国美高速扩张的物流系统是如何运作的,日前，记者前往国美电器总公司探求答案。从供应链的角度来看，国美的物流系统可分为三部分:采购、配送、销售，其中的核心环节是销售。正是在薄利多销、优质低价、引导消费。服务争先等经营理念的指引下，依托连锁经营搭建起来的庞大的销售网络，国美在全国家电产品销售中力拨头筹，把对手远远抛在身后。凭借较大份额的市场占有率，国美与生产厂家建立起良好的合作关系，创建了承诺经销这一新型供销模式，以大规模集团采购掌握了主动权，大大增强采购能力，能以较低的价格拿到满意的商品，反过来支撑了销售。而适应连锁超市需要的仓储与配送系统建设合理，管理严格，成为国美这一销售巨人永葆活力的血脉，使国美总能在市场上叱咤风云。正是因为国美供应链系统中，销售、采购、配送三大环节以合理的结构与定位相互促进，成就了国美电器今日的辉煌。
国美电器物流系统分册
物流中心总经理秘书职责
2.配送部职责：
物流中心配送部经理职责
物流中心配送部配送主管职责
物流中心配送部配送干事职责
3.仓储部职责：
物流中心仓储部经理职责
物流中心仓储部副经理职责
物流中心仓储部仓储主管职责分管电器
物流中心仓储部仓储主管职责分管音像
物流中心仓储部残次管理主管职责
H.向本部经理汇报各分部配送中心仓储作业的运营情况；
I.对各分部配送中心仓储作业设备添置情况进行调研并提出方案；
J.制定全国性重大促销活动的仓储作业方案；
K.对新建配送中心的构建提出方案；
L.制定各分部仓储作业费用考核方案;
M.完成上级领导交办的其它各项工作;
物流中心仓储部仓储主管职责分管音像
报告上级：总部物流中心仓储经理、副经理
督导下级：无
岗位职责：
A.公司日常文件的收集与管理；
B.物流各项工作指标的统计计算；
C.各分部相关人员的联络与沟通；
D.物流部日常文件的起草打印工作；
E.物流部文件及表格的发放；
F.建立各分部物流中心固定资产台帐,对固定资产使用情况进行登记、统计和考评；
G.办公用品的申购与管理；
H.完成领导交办的其它工作;
L、完成上级领导交办的其它各项工作;
2.配送部职责
剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势
剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势
厦门大学嘉庚学院物流管理系
刘威、蔡柳萍、邱愉雯、刘文杰、陈铭、伊倩玙
黄冬妮、蔡文森、张楠
第一章概况
一、国美电器简介
（一）发展历程
国美电器（英语：GOME）成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。本着“创新务实、精益求精”的企业理念，依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略，得以蓬勃发展。国美电器集团在全国260多个城市拥有直营门店近1300家，年销售能力达1000亿元以上，国美电器集团的企业使命是成就品质生活，企业愿景是到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。
2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。
2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。
2007年12月，国美全面托管大中电器。
2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。目前，集团拥有员工（含门店促销员）近30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。
2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2009年3月中国连锁经营协会发布“2008年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1045.9亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为550亿元，成为中国家电连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
国美电器物流系统分册
国美电器物流系统分册 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
第二部分物流中心职责
1.物流中心
负责控制公司物流成本并提升服务质量；
制定仓储规范，并进行监督、管理和考核；
负责物流园区的规划、开发和招商工作；
负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护；
负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。
2.配送部
对全国物流系统送货人员进行培训；
送货价格的审核、调整；
全国运输及二、三级市场调拨运输价格审核、调研、调整；
对全国物流系统运输及送货服务进行监控，在控制物流成本的基础上优化服务系统及质量；
调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场。
3.仓储部
拟定公司整体仓储规划；
拟定仓储标准；
拟定仓储安全标准〔防火，防盗，防水〕
拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报；
依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查；
拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定；
对仓储成本进行控制；
定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决；负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。
4.项目部
进行物流系统的专题性研究；
物流园区的规划、开发、招商计划；
物流系统软件的开发维护、升级；
物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系；
物流市场信息的收集、整理、分析；
第三方物流业务的拓展；
第三方物流业务的管理及客户关系维护；
探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源；
对物流系统违规违纪事件的检查、处理；
物流园区安全、消防检查；
分部物流部日常运营的检查、督导；
剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势
剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势国美电器的物流配送模式主要包括自营物流和第三方物流两种形式。自营物流主要是由国美自身组建的物流团队进行配送，而第三方物流则是与其他物流公司合作，通过外包的方式进行配送。
自营物流的优势在于可以更好地掌控物流环节，提升配送效率和准确率。国美电器通过建设国内数十个物流中心，覆盖了全国各个主要城市和地区，形成了一个完整的物流网络。物流中心采用先进的设备和技术，具备大规模运营能力，可以实现快速、稳定的配送。
此外，国美电器还不断加大对物流信息化的投入，通过建立物流信息系统，提升物流动态监控和配送跟踪能力。物流信息系统可以实时获取货物的位置和状态，提供准确的配送信息，方便消费者随时跟踪物流进程。
另一方面，国美电器也与多家第三方物流公司合作，充分利用外部物流资源。通过与专业的物流公司合作，国美电器可以更灵活地应对不同地区的物流需求，在一些偏远地区或者订单量较小的地方，可以借助第三方物流提供配送服务，减少成本并提高效率。
未来发展方向上，国美电器的物流配送模式还将面临一些新的趋势和挑战。
首先是物流信息化的进一步推进。随着物流信息技术的快速发展，物流信息化已经成为电商物流的重要基础。国美电器将继续加大物流信息系统的建设和投入，提升物流信息化水平，实现全程可视化、精细化的物流管理。
其次是智能物流的应用。智能物流技术包括物流机器人、自动化仓储设备、智能快递柜等，可以提高物流运作的效率和准确率。对于国美电器来说，智能物流的应用可以进一步提升其物流配送能力，降低运营成本。
再次是绿色物流的发展。绿色物流是指通过优化物流运作，减少能源消耗和环境污染，实现可持续发展。国美电器可以通过优化运输路线、减少车辆排放等方式，实现绿色物流的目标，并提升企业形象。
国美电器有限公司经营管理制度物流系统分册一二三部分
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国美电器经营管理手册
（V2.0 -）
物流系统分册
1页
如有你有帮助，请购买下载，谢谢！第一部分物流中心组织架构图
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第二部分物流中心职责
1.物流中心
1.1负责控制公司物流成本并提升服务质量；
1.2制定仓储规范，并进行监督、管理和考核；
1.3负责物流园区的规划、开发和招商工作；
1.4负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护；
1.5负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。
2.配送部
2.1对全国物流系统送货人员进行培训；
2.2送货价格的审核、调整；
2.3全国运输及二、三级市场调拨运输价格审核、调研、调整；
2.4对全国物流系统运输及送货服务进行监控，在控制物流成本的基础上优化服务系统及质量；
2.5调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场。
3.仓储部
3.1拟定公司整体仓储规划；
3.2拟定仓储标准；
3.3拟定仓储安全标准〔防火，防盗，防水〕
3.4拟定公司残次管理标准，同时进行考核，并通报；
3.5依据标准制定作业流程及管理制度，并落实检查；
3.6拟定库房装修标准和规范，以及库址的选择标准，同时对装修方案进行审定；
3.7对仓储成本进行控制；
3.8定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析，跟踪解决；
3.9负责对库房合同版本提出修改性建议，按授权进行合同审核。
4.项目部
4.1进行物流系统的专题性研究；
4.2物流园区的规划、开发、招商计划；
4.3物流系统软件的开发维护、升级；
4.4物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系；
4.5物流市场信息的收集、整理、分析；
国美电器物流体系
销售
国美的低价理论是：进价越低销量越大。 在卖方市场时，国美靠薄利多销迅速在京城站稳了脚跟。 在买方市场时，国美靠勤进快销，大批量包销、定制、招投标采
购来降低进货价格，再靠低价去不断开拓市场。 近年来，国美主要运用低价战略，征服了所到之处的大部分市场。
所以，人称国美是“价格屠夫”、“疯狂杀手”。
•强调“一站式”的购物理 念
•按照3C信息家电的理念来 布置服务体系
基地与门店比较
国美目前在全国共有物流配送基地 50个，在全国的物流配送以大区为 单位。在北京国美设有北分大库， 各个国美分店都有自己的现提仓库。
苏宁目前在全国共有门店500多家， 其中北京地区有47家，企业目前在 全国共有物流配送中心基地2个， 二级中转库50多个，每家门店都有 门店仓库。
送货途中有物损责任由第三方承担，国 美减少了一部分成本
国美在北京承诺送货时间为24小时，不 分淡旺季
苏宁的5000辆“快速反应部队”
每一辆车配有GPS定位，确保安全及时 地送货上门
先建立物流配送点，再开新门店
国美电器配送中心
一、国美物流中心概括 二、先进的物流设备和技术 三、物流系统的构建
国美配送中心
供货商直接手搬运 由供货商提供配送服务的烟 机、灶具、热水器、消毒柜 等大件电器及部分特殊商品。
国美小件商品搬运 由国美自建配送团队或第三 方供应商提供配送服务的手 机、数码影像、汽车用品、 笔记本电脑等小件商品。
国美物流案例分析
国美的这种连锁专营的机制其实是把现代化大 工业的流通原则，应用到了商业经营之中。国美连 锁店像流水线一样，追求综合效益，进行低成本运 营，利用低的进价和低的毛利率，从而达到家电产 品的最低零售价。
4、加大市场建设力度
市场是所有企业价值实现的唯一途径。
市场战略眼光独到，在国美创业的时代，家电完全是 卖方市场，可国美还是投入了一定的资金来进行企业广 告宣传。通过广告宣传，国美彻底改变了一般家电经销 企业坐商的形象，让广大顾客能够了解自己的商品，能 够放心地去购买自己需求的产品 。
国美为什么会成功？
采购体系 配送体系
销售体系
薄利多销 优质低价 引导消费 服务争先
国美电器的物流组织
国美电器物流系统的分析
一、国美的营销模式
1、供销模式
传统供销模式：
下游供货商只能从上游的供 货商手中进货，同时承受着 上游供货商的加价。 因此为了获取较高利润，只 有将流程中的加价转嫁给最 终消费者。
库房商品分类别由专人负责，责任落实到人。
3、配送中心三级管理体系：配送中心经理——库管 员——库工。
配送中心的主要任务：
严格按总部或地区分部业务部的定货指令，接收或提运 供货者的批量货物。
确认商品有无损坏，数量、规格、品种是否正确无误。 货物入库后做到定位管理、分区码放，保障商品安全。 根据总部或分部业务部的调货指示及各门店的调货申请， 对货物实行配销。
国美的物流体系
国美电器的物流体系说起购买家电，北京人都会想到国美，13年前的北京国美电器，不过是北京珠市口大街一个100M2左右的普通电器商店，13年后，国美电器在北京，天津，上海，成都重庆，河北等地区发展了80多家大型家用电器专业连锁超市，成为北京屈指可数的几家专营进口与国产名优品牌家用电器，电脑，通讯产品及发烧音响器材，影响辐射全国的著名电器连锁经营企业。2000年，在家电行业激烈的价格战中，导演了巨额采购“商业资本”现象。提出了建立全国性最大家电体系的发展目标，为支持高速扩张的国美连锁，势必要建立和发展能够适应这种发展速度的国美物流配送体系。
从供应链的角度看，国美的物流系统可以简单的分为采购，配送与销售三部分，在这三部分中，核心部分是构成国美核心竞争能力的部分是产口的销售。
国美的经营理念是薄利多销，优质低价，引导消费，服务争先，依托连锁经营拱建z 虽大的销售网络，国美凭借强大的销售体系和较大的市场份额，和生产厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销模式，以大规模集团采购来降低采购成本，增强采购能力，支撑销售，保障利润，为了保障这个庞大的销售体系的正常运转，国美还必须建立强有力的仓储与配送体系，正是采购，销售，配送，这三个重要的环节的有机而有力的和谐运转造就了国美今天的辉煌。图1为国美电器公司组成机构图。
国美的大单采购己经成为国美电器的基本供销模式，在传统的供销模式下，下游的供货商众上游供货商手中进货，同时承受上游供货商的加价，从而将较商的累计经销利润转嫁给最终消费者，国美针对这一特性，经过充分的调查与形容，提出了承诺经销的模式，即厂家给国美优惠政策和优惠价格，而国美则承担经销的责任，即在一定的时间段内，国美保证厂家一定的承诺经销量，承诺经销具有较高的市场风险，也具有较好的价格竞争优势，依据庞大的市场销售体系和低廉的价格，国美初步完成对市场的扩张。
国美电器物流分析
国美电器物流分析
一、案例介绍
(一)企业简介
国美电器控股有限公司是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。国美电器一直居于国内领先电器行业。来自中怡康的权威数据显示，2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。另外，国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施，国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势，并力争在2011年空调旺季来临之际，抑制空调价格上涨苗头，维持空调低价位水平。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
(二)经济理念
在计划经济时代就拥有了市场经济的理念。当国营商店对于广告的认识还停留在“卖不动的商品才需要广告”的经营理念时，黄光裕第一个想到利用《北京晚报》中缝打起“买电器，到国美”的标语，每周刊登电器的零售价格。为了避免“消费者看了广告也不知到何处买产品”的情况发生，黄光裕说服那些用美金做产品形象广告的外国厂家与国美合作打广告，
既让厂家广告开支得以减少，又让消费者“看得到买得到”；进而黄光裕又向厂家要求，赠予国美一些样品作展示，并开设相应的产品专柜，使顾客能看、能摸，现场就能买到。
浅析国美电器物流配送问题及对策
浅析国美电器物流配送问题及对策
1、相关定义
1.1、配送的概念
配送是属于物流范畴,是物流的一种特殊的、综合的活动形式。我国的国家标准《物流术语》将配送定义为:”在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。”日本工业标准JIS 将配送定义为:”把货物从物流据点送到交货人处” 是”从配送中心到顾客之间物品的空间移动” 。一般来说,配送是在整个物流过程中的一种既包括集货、储存、拣货、配货、装货等一系列狭义的物流活动,又包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的商业活动, 它是商流与物流紧密结合的一种特殊的综合性供应链环节,也是物流过程的关键环节。
① 1.根据配送的定义可以从以下几方面理解: (1)配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式,它区别一般送货,是一种中转形式。配送具有经常性和固定性,是一种有确定组织,确定渠道,有一套装备和管理力量,有一套制度的体制形式。(2)配送是最终的资源配置,属于经济体制的一种形式,最接近顾客。它一头连接着物流系统的业务环节,一头连接着消费者,直接面对服务对象的各种不同的服务要求。(3)配送是”配”和”送”有机结合的形式。配送是利用有效的分拣、配货等理货工作,使送货达到一定的规模,并利用规模优势取得较低的送货成本。(4)配送以用户要求为出发点。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动。因此,在观念上必须明确配送企业的地
位是服务地位而不是主导地位,应从用户利益出发,在满足用户利益基础上取得本企业的利益, ①《中华人民共和国国家标准——物流术语》国家质量技术监督局2001 11 即做到”用户第一” 、”质量第一” 。(5)配送企业在满足用户要求的同时也应考虑自身的经济效益,以最合理的方式配送,避免过分强调”按用户要求” ,否则会降低配送活动的效率和配送企业的效益。
国美电器有限公司的物流管理体系
卖场管理部管理制度1.15.2 国美电器有限公司的物流管理体系
1.1.1.5.
2.1. 公司简介
国美电器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。隶属于北京鹏润投资集团。
目前，国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一，在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有90余家大型连锁商城，5000多名员工，年销售能力达100多亿元，成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经销商。自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来，国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等多个产品品类的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。与此同时，国美电器还建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。1999年，国美电器公司被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号。2001年，在国家经贸委公布的商业连锁百强排名中，国美电器以骄人的业绩跨入前六强。此外，国美还被中国消费者协会评为“诚信单位”。
建立在完善的售后服务体系基础之上，从而得到了广大消费者的青睐。同时，国美电器在长期的经营活动中，始终把“创新务实，精益求精”作为企业的经营理念，在业务手
图5-3 国美电器公司组织机构图
法、服务措施、经营品种上不断创新、完善，不仅在消费者中留下了极佳的口碑，而且在行业内也树立一个全国知名的品牌，随着企业发展，其影响力还在不断增强。2000年7、8月份国美电器成功阻击彩电价格联盟，在广大消费者中树立了良好得企业形象；2001年4月，“国美空调流行趋势发布会”在北京举行，并从此成为每年一度的空调业盛会； 2001年11月，“国美服务工程”在全国的推广在各地掀起了服务高潮，率先在家电流通领域打响了服务战。2002年7月，国美成功举办“中国手机高峰论坛”，奠定了国美在手机零售行业的领先地位。
浅析国美电器物流配送问题及对策
浅析国美电器物流配送问题及对策
1、相关定义
1.1、配送的概念
配送是属于物流范畴,是物流的一种特殊的、综合的活动形式。我国的国家标准《物流术语》将配送定义为:”在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。”日本工业标准JIS 将配送定义为:”把货物从物流据点送到交货人处” 是”从配送中心到顾客之间物品的空间移动” 。一般来说,配送是在整个物流过程中的一种既包括集货、储存、拣货、配货、装货等一系列狭义的物流活动,又包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的商业活动, 它是商流与物流紧密结合的一种特殊的综合性供应链环节,也是物流过程的关键环节。
① 1.根据配送的定义可以从以下几方面理解: (1)配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式,它区别一般送货,是一种中转形式。配送具有经常性和固定性,是一种有确定组织,确定渠道,有一套装备和管理力量,有一套制度的体制形式。(2)配送是最终的资源配置,属于经济体制的一种形式,最接近顾客。它一头连接着物流系统的业务环节,一头连接着消费者,直接面对服务对象的各种不同的服务要求。(3)配送是”配”和”送”有机结合的形式。配送是利用有效的分拣、配货等理货工作,使送货达到一定的规模,并利用规模优势取得较低的送货成本。(4)配送以用户要求为出发点。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动。因此,在观念上必须明确配送企业的地
位是服务地位而不是主导地位,应从用户利益出发,在满足用户利益基础上取得本企业的利益, ①《中华人民共和国国家标准——物流术语》国家质量技术监督局2001 11 即做到”用户第一” 、”质量第一” 。(5)配送企业在满足用户要求的同时也应考虑自身的经济效益,以最合理的方式配送,避免过分强调”按用户要求” ,否则会降低配送活动的效率和配送企业的效益。
国美物流配送课件
国美物流配送对于提高消费者购物体验至关重要，能够确保商品及时送达，满足消费者 需求。同时，通过合理的物流配送规划和管理，可以降低企业的运营成本，提高经营效 率。此外，高效的物流配送也是企业竞争力的重要组成部分，能够提高企业在市场中的
地位和影响力。
PART 02
国美物流配送的核心业务
仓储管理
配送成本的降低
规模化采购
通过规模化采购，降低运输成本。
优化仓储布局
合理布局仓储，减少重复装卸和运输，降 低仓储成本。
提高装载率
提高车辆装载率，减少空驶和浪费。
采用绿色包装材料
使用可循环、可降解的绿色包装材料，降 低包装成本。
配送效率的提升
采用先进的物流技术
如无人驾驶车辆、无人机配送等，提高配送 速度。
及时收集和处理客户反馈，持续改进服务质量。
ABCD
增值服务
提供货物保险、代收货款等增值服务，增加客户 黏性。
利用数据分析优化服务
通过数据分析，了解客户需求和行为模式，为国 美物流配送提供更有针对性的服务。
PART 04
国美物流配送的未来发展
智能化技术的应用
01
02
03
自动化仓库管理
利用机器人和自动化技术 实现仓库的快速存取、货 物分拣和订单处理，提高 仓储效率。
国美物流配送课件
• 国美物流配送概述
国美电器物流分析
国美电器物流配送中心主要任务
货物配载
货物入库
确认货物
接收货物
根据总部或部分业务部的 调货指示及各门店的调货 申请，对货物实行配销。 货物入库后做到定位管理、 分区码放，保障商品安全。 确认商品有无损坏，数量、 规格、品种是否正确无误。 严格按总部或地区部分业 务的定货指令，接收或提 运供货者的批量货物。
国美电器wk.baidu.com
一、国美电器简介
国美电器（GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大 陆最大的家电零售连锁企业，成立于1987年1月1日。在北京、太原、天 津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及 1200多家直营店面。 国美电器一直居于国内领先电器行业。2010年国美集团空调销售达 600万套，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空 调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。另外，国美集团率先 在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施，国美集团 终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势。 2011年 9月，《福布斯》公布2011年亚洲上市企业50强榜单，国美电器位列第14 位，成为亚洲唯一入选的家电零售品牌。
支持国美高速扩张 的物流是如何运作 的？
二、中国家电物流发展
国美电器供应链管理流程报告
国美电器供应链管理流程报告
一、国美电器宏观背景
我国零售业用10多年的时间完成了西方发达国家历经150年的商业历程，8次零售革命形成了20余种业态格局，10年的家电零售业，各诸侯逐鹿中原，从小卖部林立阶段进入混业巨头竞争时期，清代红顶商人胡雪岩说过：“有一国的眼光，就能做一国的生意；有一省的眼光就能做一省的生意。”国美正是凭靠独特的眼光和敏锐的嗅觉，缔造了一个零售王朝。国美电器是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。
国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。同时国美位居全球商业连锁22位。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。
二、家电零售市场分析
中华全国商业信息中心统计数据显示：尽管受到房地产调控、原材料价格上涨、通胀预期强烈等多重因素的影响，2010年家电市场消费仍然保持了较快的发展，这主要得益于政策的积极引导、居民收入与需求的全面提速、家电产品技术创新和研发能力的快速提升。在这一年里，家电销售获得了前所未有的巨大商机，城乡居民家电消费需求得到极大的满足，家电消费品市场实现了跨越式发展。
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保卫“奶酪”
国美物流未来发展方向应该是从仅限于为 国美电器销售工作提供物流服务，发展成 为能够为所有家电生产商提供物流服务； 从国美电器一个部门发展成为一个独立的、 能够提供仓储、运输、装卸搬运、流通加 工以及物流信息服务的综合性第三方物流 企业，即国美电器“大物流”发展方向。
国美发展第三方物流的优势
国美物流的发展
国美物流体系三次大变革创业初期 • 国美物流仅限于“大库”的概念。 业务高速发展期 • 采用“门店储存配送” 的物流模式，国美向顾客
提供大件商品送货上门服务。 建立物流配送中心 • 2002年3月国美物流部成立，重新调整了国美物
流未来发展战略，实施了一系列改革措施，将各 地区的“大库”逐步改造成集仓储管理、配送管 理、信息处理和流通加工等功能于一身的现代化 的物流配送中心。
国美物流特色
国美物流的特色，主要体现在规模上，另一个则 是较特殊的操作方式上。 • 首先，从规模上看，国美的物流极大，其物流资 源非常丰富。 • 其次，从自身管理上看，国美在自己的企业供应 链管理方面，摸索出了一套很独特的做法。 • 此外，国美还拥有完善的物流信息系统，国美总 部与26个分公司、各分公司与门店、物流中心之 间通过ERP系统连接，商品进、销、存数据可以 时时在线查询。
国美适时调整经营策略，对于经销的 各类家电全国排名前十位的品牌，都直接 从厂家进货，从根本上保证了进货质量和 服务质量，国美不仅重视进货，而且更注 重服务。比如开通800电话，免费送货入户， 建立顾客档案，电话回访等。
仓储配送
国美并没有设立物流部，而是物流职 能分解，各部室各司其职，协调运作，共 同保证了国美正常运转。配送中心由各分 部直接管理，完成货物储存，保管，配送 等工作。
配送中心的管理
建立健全商品帐目，按类别分账管理，库 房商品按类别分区码放，标志货区，以便 于查找货物，提商工作效率所有商品入库 时均要求检验机身，核对配件，记机号， 出库时对随机赠品需用随机发放，库房商 品分类别由专人负责，责任落实到人，在 国美电器的《经营管理手册》中，是这样 定义配送中心无相互隶属关系，仅对总部 及所属分部的订货信息接收供货商的批量 供货，进行商品储存，并按门店的要求进 行配销的纵向垂直管理关系。
经营策略
• 坚持“坚持零信，薄利多销”的经营策略， 低价入市，勤进快销，既确保了国美的利 润，又树立了国美品牌。
• 国美还投入了一定的资金来进行企业广告 宣传，国美通过广告宣传，彻底改变了一 般家电经销企业坐商的形象，走出店堂， 让广大顾客能够了解自己的商品，能够放 心地去购买自己需用求的产品
提升服务质量
配送中心的主要任务
一是严格按总部或地区分部业务部的汀货指 令，接收或提运供货者的批量货物，
二是确认商品有无损坏，数量，规格，品种 是否正确无误，
三是货物入库后做到定位管理，分区码放， 保障商品安全，
四是根据总部或分部的调货指示及各门店的 调货申请，对货物实行配销。
国美将配送中心的三级管理体制进一步 细化，增加了新岗位，配送会计，配送出 纳 配送录入，配送干事，以便加强财务管 理，把所有环节控制得更严，杜绝漏洞， 与此对应，国美对配送中心的工伯流程也 作了更加尽具体的规定，细分为：进货流 程，出售流程，随机赠品配发流程，促销 品配
与门店随时从配送中心调货相对应， 各门店也可把残闪品或销售不佳的商品通 回配送中心，当然这需要严格按公司的流 程规定操作。
配送中心的设置
国美“大库”的管理是十分严格的，对配 送中心的设置有严格要求，面积在1500M2 以上的封闭式仓库 ，交通便利，附带足够 的停车位，保证送货车辆取送货停车和夜 门停车，防火，防资历设施齐备，以保证 货物安全，24H全天候进发货保障，确保 营业取送货需百度文库，仓库通风，干燥，地面 平整。
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国美电器的物流体系
国美的物流系统
从供应链的角度看，国美的物流系统可以 简单的分为采购，配送与销售三部分，在 这三部分中，核心部分是构成国美核心竞 争能力的部分是产品的销售。
经营理念
国美的经营理念是: • 薄利多销; • 优质低价; • 引导消费; • 服务争先。
• 目前，国美全国性物流网络已基本成型，各地区 拥有充足的人力、物力资源，各地配送中心对当 地物流市场比较熟悉，具有一定程度的实际运作 经验。另外，国美与家电企业长期营销业务合作 关系有助于物流业务合作关系的建立。
• 为发展第三方物流，国美将控制残次品，加强进 货管理，逐步降低库存。同时，与家电厂商签订 合作协议，为其提供包括仓储、运输、装卸搬运 以及物流信息处理等第三方物流服务。
依托连锁经营拱建z虽大的销售网络，国美凭 借强大的销售体系和较大的市场份额，和生 产厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销 模式，以大规模集团采购来降低采购成本， 增强采购能力，支撑销售，保障利润，为了 保障这个庞大的销售体系的正常运转，国美 还必须建立强有力的仓储与配送体系，正是 采购，销售，配送，这三个重要的环节的有 机而有力的和谐运转造就了国美今天的辉煌。
谁能动国美的物流“奶酪”？
谁做国美的第三方物流企业（3PL）？
从自身来讲，国美并不擅长于做物流，从 目前情况来看，国美还没有寻找到这样合 适的3PL，如果3PL想与国美合作，除了其 专业性及全面性均属业界翘楚外，更主要 的是，3PL要适应国美的销售操作模式， 并能像国美一样在中国境内的各大城市， 将业务同时展开。所以，虽然国美对物流 有很大需求，但也只能由企业自己来做。
采购
国美在采购上采取了统一采购和招标采购等 先进的采购模式。
统一采购可以凭借巨额的采购量来压低进货 价格，采购的高动度集中增加了国美的价格优势 同时也使国美增加了和厂家谈判了筹码，厂家不 但给国美较低的供货价格，而且也能够及时供货。
此外国美还依靠自己雄厚的资金实力，通过 互联网和组织招标会议，向生产厂家抛出巨额采 购订单，国美通过招标采购，不仅可以进一不压 低价格，而且还可以增加国美对新产品新厂的接 触，提高社会美誉度。