国美物流配送资料
国美的物流模式
国美早期采用“门店储存配送”的物流模式。
当时国美业务还仅限于北京地区。
在北京郊区设立一个“大库房”，各家门店设立相应库房；厂商将大件商品直接送到“大库”，再由调货车配送到门店库房。
顾客交款后，到门店库房提货、验机，开箱验机满意后，由门店派车送货上门。
这种给客人送货的方式，操作起来很麻烦，每一个门店都要有一个自己的仓库、有自己的送货车，资源不能共享，造成很大浪费。
2002年3月国美物流部成立，重新调整了国美物流未来发展战略，实施了一系列改革措施，将各地区的“大库”逐步改造成集仓储管理、配送管理、信息处理和流通加工等功能于一身的现代化的物流配送中心。
国美开始全面实施“集中配送”的物流模式，即将所有冰箱、洗衣机、空调、彩电等大件商品和一部分小件商品集中储存在配送中心，所售商品由配送中心集中配送到顾客家中。
在每一个地区，国美只设立一个配送中心，由这个地区和所有与之相邻的地区共同使用。
这样一来，在国美商店里摆放的，除了客人用手可以拿走的之外，其余商品只是样机。
国美成功的连锁经营模式的具体介绍用理性的语言给国美模式进行总结就是：“以低价打市场(以包销、勤进快销、薄利多销为支撑)；以管理服务稳市场(三级管理体系、奖惩分明、严密细致的管理制度)，推行全方位本土化策略(管理人员本土化、业务本土化)。
”国美之所以胜，就胜在它的观念新、业态新。
1、业态模式连锁经营。
国美在北京、天津、上海、成都、青岛等拥有70余家商城，年销售能力超过100亿元。
国美每个地区、每个门店在经营管理上保留自己的特色，真正形成连锁模式。
专业特色。
经营家用电器的国美，在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般道来。
从售前的电话咨询，到售中的专业讲解，还有周到细致的售后服务。
超市运作。
国美一方面让样机、货品堆积店内，方便顾客试听筛选；另一方面以自己的资金实力包销某些品牌或型号，让利于消费者，又将资金及时兑付厂家。
2、组织结构国美现有的连锁店，均采用了“正规连锁”或“加盟连锁”的经营形态，它们都由国美总部或分部全资经营，国美电器连锁系统组织结构纵向设立，分为三个层次：总部：负责统一管理，实行经营方针、经营规划、工作计划、人事、培训、采购、财务、保险、法律事务、店铺的选择、设计及装修、商品配置与陈列等工作的规划、服务、调控和发展等各项管理职能。
国美物流运作模式的研究
言，供应链竞争成为了关键内容，在未来的一段时间内，其是物流企业发展的趋势，尤其是实施合理的生产管理与物流管理。
目前，物流企业在发展时，如果企业只是注重切身的利益，合作伙伴的利益失去，付出代价盲目的追求“零库存”，若采取此种发展模式会导致整体供应链的竞争优势失去。
因此，物流企业在由传统物流管理向现代供应链管理模式转变时，要联合各个节点的企业，将产品与管理等管理有机的联系起来，转变观念，物流企业间相互合作和联合，通过整合和优化企业内部与外部的资源，从而促进物流企业的供应链竞争力得到提升。
4.建立健全的信息共享与物流管理体系由传统物流管理向现代供应链管理模式转变时，在物流整合时需要的信息，供应链节点企业要和其他企业相互分享，并且建立健全的信息共享与物流管理体系，是传统物流管理向现代供应链管理模式转变的主要路径之一。
结合企业发展的基本需求，在信息系统平台的支持下，使得大量的数据更为完善，数据采集和分析环节也越发健全[4]。
物流企业为了面向客户，要构建物流数据信息平台，确保平台具有便捷性与安全性。
总之，为了保证传统物流管理向现代供应链管理模式转变更加顺利，通过建立健全的信息共享与物流管理体系，结合客户的需求为其提供个性化的服务，确保信息资源达到高度共享，物流企业的业务更加完善，从而使得市场竞争力得到提升，也为传统物流管理向现代供应链管理模式转变具有科学性。
四、结束语在经济水平不断提升的背景下，物流企业在经营与发展过程中，为了确保获得更多的经济效益与社会效益，必须对物流管理模式加以创新，进而推动物流企业的有序发展。
当今,物流已经步入了供应链管理时代，物流企业之间竞争也发生很大的改变，从根本上讲，供应链物流管理模式和传统物流模式有很多的区别，尤其是前者在成本和规模上具有很大的优势，供应链管理效率和物流企业间的竞争有着密切联系，由传统物流管理向现代供应链管理模式转变，对加快物流行业发展的发展进程具有现实意义。
参考文献：[1]陈建鑫.传统物流管理向现代供应链管理模式的转变分析[J].电子商务,2015(10):45-46.[2]马倩.传统物流管理向现代供应链管理模式转变的思考[J].东方企业文化,2015(22):121,123.[3]李巍.传统物流管理向现代供应链管理模式转变的思考[J].物流工程与管理,2016,38(7):40-41.[4]尚佳垚.传统物流管理向现代供应链管理模式转变的思考[J].知识经济,2016(9):55-56.作者简介：薛凯（1995.04-），男，内蒙古呼和浩特市清水河县人，沈阳师范大学，国际商学院，研究方向：物流管理国美物流运作模式的研究■孙苓菲大连财经学院摘要：目前在国美电器物流运作方面存在诸多弊端，现有的运作模式虽然开始走向成熟，但是仍然暴露了目前企业需要解决的困难与难题。
郑州国美电器物流配送中心调研报告
郑州国美电器物流配送中心调研报告一、国美概况：国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。
成立于1987年1月1日。
董事局主席张大中。
在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。
国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
国美电器的主要服务对象是所有有家电需求的个人和集体。
国美电器的服务范围是面向全国的，因为几乎在全国的各大、中城市里，我们都能找到国美电器的直营店面。
二、国美的企业文化：国美使命——成就品质生活国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一核心价值——企业利益高于一切敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越核心价值是国美全体员工的共同信仰。
国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。
经营之道——创新开放合作竞争经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。
国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
人才理念——品德为先文化认同选贤用能公平竞争业绩导向奖惩分明团结协作共同成长人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。
国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。
现代物流案例分析(第二版)第3篇 销售物流 21-
要求。对于有特殊要求的食品如冰淇淋,“7-11”会绕过配
送中心,由配送车早中晚三次直接从生产商门口拉到各个店 铺。对于一般的商品,“7-11”实行的是一日三次的配送制 度。为了确保各店铺供货的万无一失,配送中心还有一个特 别配送制度来和一日三次的配送相搭配。
3.评述
研究“ 7—11” 的成功的历史，就会发现，“ 7-11” 背后 有一个完善的配送系统来支撑其正常运转。“ 7—11” 的发 展并不是一帆风顺的，它也是随着经济大环境和商业业态的 变迁起落涨跌，但它是成功者，是一个逐步发展为全球性的 跨国连锁商店。“ 7—11” 的一些独具匠心的经营策略和技 巧是非常值得我国零售商业经营者学习的。
每张特定的订单最有效率地收集商品的技术。同时还拥有一
个非常先进的物流系统支持。我国许多零售商业企业至今尚 不知JIT为何物，更不用说如何使用了。
③“7—11”便利连锁店的物流管理模式先后经历了三个 发展阶段。从没有自己的配送中心到建立自己的配送中心， 这三个阶段的形成和发展过程，对我国零售连锁商业配送 的发展有哪些启示呢？
第二阶段，随着“7-11”广连锁业务的迅速拓展，这种分 散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足规模日渐扩
大的“7-11”便利店的需要，“7—11”开始和批发商及合作
生产商构建统一的集约化的配送和进货系统。如图22-2所示。
第三阶段 , 集中批发商或者集约批发商的发展为“ 7-11”
自己建立配送中心提供了经验和业务基础,“7-11”由此创 立了配送中心 , 代替了特定批发商 , 分别在不同的区域统一 集货、统一配送。 除了配送设备 , 不同食品对配送时间和频率也会有不同
业时间 , 但这无疑要加大营业成本 , 虽然延时商店在国内各
剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势
剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势国美电器的物流配送模式主要包括自营物流和第三方物流两种形式。
自营物流主要是由国美自身组建的物流团队进行配送，而第三方物流则是与其他物流公司合作，通过外包的方式进行配送。
自营物流的优势在于可以更好地掌控物流环节，提升配送效率和准确率。
国美电器通过建设国内数十个物流中心，覆盖了全国各个主要城市和地区，形成了一个完整的物流网络。
物流中心采用先进的设备和技术，具备大规模运营能力，可以实现快速、稳定的配送。
此外，国美电器还不断加大对物流信息化的投入，通过建立物流信息系统，提升物流动态监控和配送跟踪能力。
物流信息系统可以实时获取货物的位置和状态，提供准确的配送信息，方便消费者随时跟踪物流进程。
另一方面，国美电器也与多家第三方物流公司合作，充分利用外部物流资源。
通过与专业的物流公司合作，国美电器可以更灵活地应对不同地区的物流需求，在一些偏远地区或者订单量较小的地方，可以借助第三方物流提供配送服务，减少成本并提高效率。
未来发展方向上，国美电器的物流配送模式还将面临一些新的趋势和挑战。
首先是物流信息化的进一步推进。
随着物流信息技术的快速发展，物流信息化已经成为电商物流的重要基础。
国美电器将继续加大物流信息系统的建设和投入，提升物流信息化水平，实现全程可视化、精细化的物流管理。
其次是智能物流的应用。
智能物流技术包括物流机器人、自动化仓储设备、智能快递柜等，可以提高物流运作的效率和准确率。
对于国美电器来说，智能物流的应用可以进一步提升其物流配送能力，降低运营成本。
再次是绿色物流的发展。
绿色物流是指通过优化物流运作，减少能源消耗和环境污染，实现可持续发展。
国美电器可以通过优化运输路线、减少车辆排放等方式，实现绿色物流的目标，并提升企业形象。
最后是物流社交化的趋势。
物流配送的过程中，物流员与消费者的互动成为了不可忽视的一环。
通过建立物流社交平台，可以提升物流员的服务意识和专业素质，同时也可以拉近物流员与消费者的距离，提高用户体验。
国美网上商城
4、企业自营配送模式
含义：指企业或厂商网站在其目标市场上设置的物 流送货点。即在上网人群较密集的地区设置仓储中 心和配送点，由消费者所在地附近的配送中心或配 送点配货并送货上门。物流配送各环节均由企业自 身筹建并组织管理。
2、不足：
① ② ③ 前期物流系统的建立需要大量的资金投入，且 部分物流节点存在服务区域重叠的情况 物流活动管理需要专业的管理人员的投入使用。 100%的承运外包是的产品的配送服务存在一 定的风险。
配送模式的选择 物流配送的现状 配送模式的优势与不足
一、配送模式的选择
自建的物流配送系统与第三方承运的方式相结合。
1、自建的物流配送系统 国美在中国家电零售行业，率先成立了以高度信息化为 平台的物流系统，取消门店库房，过渡到集中配送模式，从 而实现了车队、仓储资源的优化配置，提高了物流系统的运 作效率。 2005年10月，国美为了实现服务差异化及更快速地响应 市场与顾客需求，加强对物流体系的建设，在总部成立了专 业化的物流机构。 经过充分的整合，国美物流中心下设项目部、运营管理 部、检查培训部三大部门。
3、配送流程与退换货流程
为满足网上业务快速增长的需要，国美对已进行 试用的一套ERP系统进行修改和补充，这套系统将为 国美建立一套真正适合网上商城管理的内部快速反应 体系。
退货流程：
换货流程：
三、配送模式的优势与不足
1、优势： ① 通过网上商城与实体门店配合的方式，形成的 庞大的物流配送网络。 ② 在信息化系统建设上，采用了全球最顶级的信 息化系 统，SAP、惠普、埃森哲、 毕博咨询都是国美电子商务平 台的合作伙伴。 ③ 基于对承运商强有力的控制，能够获得成本与 服务的双赢。 ④ 承运外包的方式能共合理的解决产品在淡旺季 对配送的不同需求的问题
物流家电配送方案讲义
• 4小李把货物从货架上铲下来再有搬运工D 贴条码装车。
物流家电配送方案
电子订货
订单处理 订单确认
订单处理
存货查询
物流家电配送方案
三拣货
• 电子标签数字拣货系统（DPS：Digital Picking System）是依靠电 子标签引导的拣货 / 配货系统，代替了传统的票据或订单式拣货。数 字拣货系统一词来自英文，已成为物流领域分拣作业的代名词；其中 拣货作业被称为“Pick-To-Light”，分货作业被称为“Put-To-Light”； 在日本，二者被统称为数字拣货系统（DPS）。但是最初，只有拣货 作业才称为数字拣货系统（DPS），分货作业称为数字分货系统 （DAS: Digital Assorting System）。以下，分别介绍几种广义上 的数字拣货系统。
物流家电配送方案
• 生产包装 • 家电入库 • 货物上架 • 接收订单 • 订单处理 • 家电拣货 • 家电退货 • 家电补货
目录
物流家电配送方案
参与对象
供应商（王经理）
物流公司（潘经理）
国美电器（李经理流公司
物流家电配送方案
• 供应商为了节约成本获得更多的利润与威 海家电物流公司签订合约为他储存保管货 物。
物流家电配送方案
2王丽进行货物盘点检验
物流家电配送方案
国美电器物流体系
销售
国美的低价理论是：进价越低销量越大。 在卖方市场时，国美靠薄利多销迅速在京城站稳了脚跟。 在买方市场时，国美靠勤进快销，大批量包销、定制、招投标采
购来降低进货价格，再靠低价去不断开拓市场。 近年来，国美主要运用低价战略，征服了所到之处的大部分市场。
所以，人称国美是“价格屠夫”、“疯狂杀手”。
物流体系（自建与外包相结合）
配送体系
客户购买（订单信 息、客户配送的目
的地）
智能配送引擎（地 理信息、库存信息
、运力信息）
配送仓库（确认库 存、运力）
一线销售人员送货 、上门安装
进行运输
当顾客在国美门店购买商品时，只需要说出配送目的地的地址， 销售人员就可在终端电脑上读取系统推荐的有效且可选择的几个配送时间段， 客户根据需要选择即可。
国美电器物流体系
国美电器简介
•国美电器是中国最大的全国性电器连锁企业之一，1987 年成立于北京，以家电及消费电子产品零售为主，拥有直 营门店1200多家，拥有员工近30万人，年销售能力1000 亿元以上。旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性 和区域性家电零售品牌。
•公司依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，坚持 “薄利多销，服务当先”的经营理念，为消费者提供个性 化、多样化的服务，引领家电消费潮流国美品牌得到中国 广大消费者的青睐。
业务高速发展期：采用
“门店储存配送” 的物流模式。
• 国美向顾客提供大件商品送货上门服务。 • 当时各门店销售商品，均在门店库房储
存，顾客交款后直接到门店库房提货， 开箱验机满意后，由门店派车送货上门。 • 这种给客人送货的方式，操作起来很麻 烦，每一个门店都要有一个自己的仓库、 有自己的送货车，资源不能共享，造成 很大浪费
国美物流建设发力 开通25个城市大家电配送服务
联华投资８ 亿建超大型物流基地
联 华超市投 资逾８ 元建立 的 目前全 国规模最 大的现代 化物流 系统之一江 亿
也完全按 照国家 《 升降横移类机械式
设备 》的要 求设 计 ，有的指标甚至高 家标准要求 。
桥 物流基地近 日正式奠基开工 。预计将于２ １年投入运行 。总体功能定位 为商 ０４ 品供应链 、物流服务链的集合体 ，商品贸 易的集散 中心 和商品流通转运 的配 载 中心以及商流 、物流 、信息流的综合服务平 台。 该基 地 的 配送 范 围 主要 为 长三 角 地 区 ，除 联华 旗 下世 纪联 华 、联 华超
国美物流建设发力 开通２个城市大家电配送服务 ５
随着国美网上商城业务的快速增长 ，国美物流建设系统再次发力， 新开通
２个二 三线城 市的大 家 电配送 服务 ，其 中广 东就有 包括江 门在 内的８ ５ 个二 线城 市入 围 ，成为国 内大家电物流配送 范围最大的 电商企业 。国美方面称 ，将继续 加速扩 大物 流配送 自建体系建 设。
加强国际 中转 有积极的示范意义 。
诺基亚西门子通信在苏州成立全球物流中心 加强供应链管理
诺 基亚西 门子通 信近 日宣布成立全球物流 中心—— 诺基亚西 门子通信 （ 苏 州 ） 业服务有限公 司 ，旨在加强供应链管理 并提 高供应链 的整 体效 率。该物 工 流 中心作为 紧邻供应 商的原材料收购及配送 中心 ，能够 帮助供应 商了解全球需
市 、华 联超 市 、快 客便 利 、 网上购 物 等业 态 数 千家 门店外 ，还将 包 括 在该
地 区有 配送 业 务 需求 的 生产 厂 商 、授 权 代理 商 、批 发 贸 易商 、电子 商 务等 商 品供 应链 上 游 企业 ，以及 有 配送 需 求 的卖 场 、超 市 、便 利 店 等供 应链 下 游 零售 企业 。
物流配送范本
物流配送范本【正文内容】尊敬的用户：您好！感谢您对我们物流配送服务的信任和支持。
为了更好地满足您的需求，我们特别提供了以下物流配送范本，以供参考和使用。
一、物流配送原则1. 准时交付：我们将根据您提供的时间要求，确保货物按时送达。
在遇到特殊情况时，我们会提前与您沟通并协商解决方案。
2. 安全可靠：我们承诺在运输过程中妥善保护货物的完好性和安全性。
采取一切必要的措施来避免货物在配送过程中出现损坏或丢失的情况。
3. 信息透明：我们将及时提供货物的配送状态信息，包括出库、运输、到达等环节的信息。
您也可以通过我们提供的在线平台随时查询您的货物位置和配送进度。
4. 合理费用：我们将根据您的货物类型、运输距离和紧急程度等因素，制定合理的运费和配送价格。
我们始终坚持公平、透明、合理的收费原则。
二、配送流程1. 下单与预约：您可以通过我们的官网或物流平台进行下单和预约。
请填写准确的货物信息、发货地址和收货地址等必要信息。
2. 确认与安排：我们收到订单后，将尽快与您联系进行确认，并根据您的要求进行货物配送的具体安排。
我们会提前与您协商配送时间和配送方式等事项。
3. 出库与运输：在确保货物完好无损的前提下，我们会按照您的要求将货物妥善装车并发出。
期间，我们将密切关注货物的运输安全，确保顺利到达目的地。
4. 送达与签收：一旦货物到达目的地，我们将第一时间通知您，并与您确认收货地址和送货时间。
您的货物将由我们专业的配送员送达，并要求您本人或授权代表签收确认。
5. 跟踪与售后：在配送过程中，您可以随时通过我们的在线平台跟踪货物的运输状态。
如果在配送过程中遇到任何问题或有其他需求，您可以随时联系我们的客服人员。
三、联系方式如果您在使用我们的物流配送服务过程中有任何问题或建议，欢迎随时联系我们的客服团队。
您可以通过以下方式与我们取得联系：电话：XXX-XXXXXXX邮箱：*********************感谢您对我们物流配送服务的关注和支持！我们将不断努力提供更优质、更高效的物流配送服务，以满足您的各种需求。
国美电器有限公司的物流管理体系
卖场管理部管理制度1.15.2 国美电器有限公司的物流管理体系1.1.1.5.2.1. 公司简介国美电器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。
隶属于北京鹏润投资集团。
目前，国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一，在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有90余家大型连锁商城，5000多名员工，年销售能力达100多亿元，成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经销商。
自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来，国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等多个产品品类的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。
与此同时，国美电器还建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。
1999年，国美电器公司被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号。
2001年，在国家经贸委公布的商业连锁百强排名中，国美电器以骄人的业绩跨入前六强。
此外，国美还被中国消费者协会评为“诚信单位”。
建立在完善的售后服务体系基础之上，从而得到了广大消费者的青睐。
同时，国美电器在长期的经营活动中，始终把“创新务实，精益求精”作为企业的经营理念，在业务手图5-3 国美电器公司组织机构图法、服务措施、经营品种上不断创新、完善，不仅在消费者中留下了极佳的口碑，而且在行业内也树立一个全国知名的品牌，随着企业发展，其影响力还在不断增强。
2000年7、8月份国美电器成功阻击彩电价格联盟，在广大消费者中树立了良好得企业形象；2001年4月，“国美空调流行趋势发布会”在北京举行，并从此成为每年一度的空调业盛会； 2001年11月，“国美服务工程”在全国的推广在各地掀起了服务高潮，率先在家电流通领域打响了服务战。
2002年7月，国美成功举办“中国手机高峰论坛”，奠定了国美在手机零售行业的领先地位。
国美电器物流调研报告
国美电器物流调研报告根据对国美电器物流的调研，以下是对其物流情况和发展方向的分析。
国美电器是一家规模庞大的综合性电器零售企业，在全国范围内拥有众多分店和线上销售渠道。
对于国美电器而言，物流是其业务链条中不可或缺的重要环节。
因此，国美电器对物流的要求是高效、快速、准确和安全。
首先，国美电器的物流网络覆盖面广，仓储和配送能力强。
国美电器在全国范围内建立了大量的仓库和物流中心，以及与供应商和物流合作伙伴的良好关系，确保了货物的快速调配和及时配送。
同时，国美电器还拥有自身的配送团队，以提供更高效的配送服务。
其次，国美电器在物流过程中注重信息化和智能化应用。
国美电器通过信息系统平台对仓储和物流进行全面监控和管理，以提高整个物流过程的准确性和可追溯性。
此外，国美电器还引入了物流智能技术，如物流机器人、无人仓库等，提升了物流操作效率和准确性。
再次，国美电器关注物流的可持续发展和环保性。
国美电器积极推行绿色物流，采取节能减排措施，减少对环境的影响。
然而，国美电器的物流仍存在一些问题。
首先，物流成本相对较高。
由于国美电器的规模较大，物流成本较高，尤其是最后一公里配送成本。
其次，物流过程中可能出现的损毁和延误问题也需要解决。
国美电器需要加强对物流合作伙伴的监管和管理，提高物流服务的质量和水平。
未来，国美电器物流的发展方向应该集中在以下几个方面。
首先，加强与物流合作伙伴的合作，提高物流服务品质和效率。
国美电器可以与物流公司签订长期战略合作协议，共同推进物流的信息化和智能化发展。
其次，加强供应链管理，提高物流的可视化和协同性。
国美电器可以通过建立统一的供应链平台，优化供应链流程，提高店铺的供货速度和效率。
最后，积极推行绿色物流，减少物流的环境污染。
国美电器可以从物流车辆的节油改造、包装材料的环保替代等方面入手，实现物流的可持续发展。
总结来说，国美电器物流在整体上表现出高效、快速、准确和安全的特点，但仍存在一些问题需要解决。
日常用品配送方案
日常用品配送方案随着网络购物的盛行，越来越多的人开始选择在网上购买日常用品，比如牙膏、洗发水等生活必需品。
但是在购买的同时，最大的问题是配送问题。
今天，本文将为大家介绍一些日常用品配送方案，帮助你更好的享受网上购物的便利。
1. 顺丰优选顺丰优选是顺丰快递旗下的一款高品质服务。
顺丰定位为“全球顶级物流服务商”，为了保持品牌形象，顺丰优选在配送方案上也做了很多的改进。
首先，顺丰优选在速度上非常快，一般情况下，下单后，当天就能够送达。
其次，顺丰优选的配送范围非常广，覆盖全国各地，包括港澳台。
值得一提的是，顺丰优选的售后服务非常棒，配送过程中有任何问题，都可以联系售后处理。
最后，顺丰优选的包装相当严密，可以有效保护商品，在配送过程中不易受到损坏。
因此，顺丰优选是非常不错的日常用品配送方案。
2. 京东物流京东物流是京东商城旗下的配送平台。
作为全国最大的B2C电商平台之一，京东物流在配送方案上做了很多的改进。
首先，京东物流的配送速度也非常快，一般情况下，下单后，当日甚至两小时之内就能够送达。
其次，在城市化程度高的大城市，比如北京、上海等，京东物流提供次日达和预约配送的服务，非常方便。
另外，京东物流的服务范围也很广，覆盖全国各地，而且除了京东商城之外，也支持一些其他的电商平台。
最后，在售后方面，京东物流也做得非常好，一旦出现任何问题，都可以联系售后处理。
因此，对于京东商城的用户来说，京东物流是一个非常好的日常用品配送方案。
3. 路线通路线通是一家国内的物流配送公司，专门提供日常用品的配送服务。
与其他的物流公司相比，路线通有自己独特的优势。
首先，路线通发展至今已经十年，积累了丰富的物流配送经验，可以保证货物的安全和及时配送。
其次，路线通的服务范围不仅仅覆盖了各大城市，还包括了乡村地区，这可以为一些偏远地区的用户提供更好的服务。
最后，作为一家纯B2C配送公司，路线通的配送速度也非常快，一般情况下，下单后24小时内就能够送达。
国美电器物流配送分析
国美电器物流配送分析目录一、绪论 (1)(一) 选题的背景和意义 (1)(二) 国内外研究现状 (1)二、物流配送的理论综述 (2)(一) 物流配送的内涵 (2)(二) 物流配送的意义 (2)三、上海国美电器物流配送的现状 (2)(一) 上海国美电器有限公司的简介 (2)(二) 公司物流配送业务情况 (3)1、自建物流配送中心 (4)2、委托第三方物流配送 (4)四、广州国美物流配送存在的问题 (4)(一) 淡旺季运力筹备缺乏计划性 (4)(二) 配送中心建设不规范，物流设备陈旧 (5)(三) 配送管理粗放，对物流工作重视不够 (5)(四) 缺乏专业物流人才 (5)五、上海国美电器物流配送解决方案 (6)(一) 对运力进行优化和调整 (6)1、改进承运方的结构，调整常务运力 (6)2、采用按区域承包的方式力保临时运力的送货量 (6)3、加强培训，合理安排，提高临时支援车辆的送货能力 (6)4、激励各配送中心主动地进行运力的优化与调整 (7)(二) 配送中心建设的改善 (7)1、做出合理规划 (7)2、标准化进行配送中心的建设 (8)3、采购现金的物流作业设备 (8)(三) 对物流配送进行科学化管理与集约化经营 (8)1、加强对物流配送的科学化管理 (9)2、合理规划送货时限与送货范围承诺，实行精细化管理 (9)3、合理安排配送方式，实行集约化经营 (9)(四) 积极引进物流人才 (9)参考文献： (12)致谢 (13)内容摘要近年来，家电行业竞争形势的日益严峻。
整体的物流配送能力和水平已成为上海国美电器的又一个至关重要的核心竞争要素。
要再未来的市场竞争中获得成功，上海国美必须最大限度地挖掘第三利润源泉，重视物流网络的构建，以配送中心为节点，开展家电连锁销售配送业务。
本文首先介绍上海国美电器在物流配送方面的现状及趋势，根据上海国美家电配送的特点，对其淡旺季运力筹备、配送管理、配送中心建设及物流人才战略方面存在的问题进行了研讨。
国美物流配送体系的建立方案
一、国美物流配送体系的建立的原因（1）规模要求在国内很难找到全面物流服务商从1987年一个不起眼的街边小店到如今这个家喻户晓的家电零售巨无霸，18岁的国美完成了化蛹成蝶的蜕变，成长为在河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省及北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州等110多个省市拥有92个库房，物流部门从业人员5000多名，年销售能力达100多亿元的龙头老大。
18年里，这支战无不胜的铁骑已将其足迹踏遍神州大地，并已基本完成了其在神州大地一级市场的战略布局，真正地迈向了成熟。
目前国美拥有300多个门店，并以3天一个门店的速度递增。
国美的大规模扩张在给企业带来利润的同时，也为其物流配送系统带来巨大的挑战。
国美的物流完全由企业自己运作，因为目前国内还没有一家3PL公司能够全面负责其物流配送。
国美每天要为20万家庭提供B to C的物流配送作业，而到了节假日，这个数量还会增加。
因此，能够为国美提供全程物流服务的3PL不但要在专业性和全面性上在业界首屈一指，还必须能够适应国美的销售操作模式，并能像国美一样在中国境内的各大城市将业务同时展开。
很显然，找到这样一家物流企业在目前的中国几乎是不可能的，所以国美暂时还没有将物流业务完全外包给3PL的计划。
（2）被动执行与主动预测是服务高质量的保证国美物流部的工作职责就是执行，因此，其物流部门的地位很被动，但他们也会提前采取一些弹性做法，转变这种被动的处境。
在国美，物流部和采购部保持着密切的联系。
采购部的任何会议，比如采购会议、促销方案、POP海报等等，物流部必须列席。
虽然在采购部的这些会议上，物流部并不能影响采购，但可以及时了解采购部的一些采购实施和其他行动。
但是由于零售业的特性和一些竞争者的关系，销售部可能会突然制订某些商品的促销活动，而当物流部门接到通知时，可能促销活动明天就要进行了。
因此，物流部处于一个相对被动的地位。
苏宁与国美物流体系不同点和相同点,以及分别的优势和劣势
问题：比较苏宁与国美物流体系不同点和相同点，以及分别的优势和劣势。
1.物流配送模式比较(1).国美采取的物流配送模式是自营物流与第三方物流相结合的模式。
自营车辆与第三方物流车辆比例为3:7。
大规模采用第三方物流配送是国美的成本优势,日前油价的不断攀升,以及送货途中有物损责任由第三方承担,使国美减少了一部分成本。
国美在北京承诺的送货时间为21小时,不分淡旺季。
(2).苏宁从最初的完全自营物流配送模式已转为自营物流与第三方物流相结合的模式,其中仍以自营物流为主,比例约占80%,苏宁在北京地各门店通承诺送货时限为100公里控制在12小时以内。
苏宁自建物流体系的目的最终还是“服务”。
苏宁更注重对服务质量的提升，短期内在增加成本的基础上，希望获得满意度的提升，进而获得长期的收益；国美基于对承运商强有力的控制，自然希望能够获得成本与服务的双赢。
2.家电连锁企业物流配送的特点(1).大家电产品体积和重量比较大,对保管与搬运的条件要求较高,要求有一定的搬运技术。
用户不易搬运,需送货上门。
(2).大家电产品需要安装、调试,且需要具备特殊技能,对售后服务要求高。
(3).家电需求随机、服务地域分散。
家电配送由于用户多,交通路线复杂,如何组合成最佳路线,如何使配装和路线有效搭配等,是家电配送运输的特点,也是家电配送工作的难点与重点。
(5).家电产品是具有非常明显的销售季节性特点的产品。
因此,家电零售行业的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季而进行调整。
(6).家电零售企业物流配送对及时性要求高,家电零售行业是一个需要快速周转的行业,通过快速周转获得大批量销售未取得厂商资信息化、实时化就显得非常重要。
3. 第三方物流和自营物流的优势和劣势。
（此处仅列举第三方，自营相反）(1).第三方物流的优势1.企业核心力的优势。
2.在业务方面的优势。
A.使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。
B. 降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。
国美物流发展现状及未来趋势分析
国美物流发展现状及未来趋势分析摘要：物流行业在中国的快速发展已经成为推动经济增长和社会发展的重要力量之一。
作为中国家电零售商的领导品牌之一，国美电器物流在行业中扮演着重要角色。
本文将对国美物流的发展现状进行分析，并展望未来的发展趋势。
一、国美物流的发展现状1. 业务范围扩大：国美物流自成立以来，业务范围不断扩大，从最初的内部配送到现在的外部物流服务，覆盖了全国范围。
目前，国美物流已经形成了从仓储管理、配送运输到售后服务的完整供应链。
2. 基础设施完善：国美物流注重基础设施建设，拥有一系列大型仓储中心和配送基地，有效提高了仓储与配送效率。
同时，国美物流还引入了智能化技术，如物流信息管理系统和智能仓储设备，提升了物流操作效率和准确性。
3. 物流服务水平提升：国美物流注重提升服务质量，通过优化配送路线、加强货物追踪等手段，提高了物流的时效性和可靠性。
同时，国美物流还推出了“无忧退换货”等贴心服务，提升了客户体验。
二、国美物流未来的发展趋势1. 科技引领：未来，随着物流科技的不断发展和智能化水平的提高，国美物流将会更加注重科技创新和应用。
例如，无人机配送、自动化仓储等技术将会进一步推进国美物流的发展，提高物流的效率和质量。
2. 网络拓展：随着电子商务的兴起和互联网的普及，国美物流将会进一步拓展网络渠道，与电商平台合作，提供更加便捷的物流服务。
同时，国美物流还将借助互联网技术，构建起更加紧密的供应链合作体系，提高供应链的整体效率。
3. 环保可持续：未来，环保和可持续发展将成为物流行业的重要发展方向。
国美物流将会积极引入绿色物流理念，采用可再生能源和环保材料，减少物流环境污染。
同时，国美物流还将加强回收与再利用工作，推动循环经济的发展。
4. 跨境物流：随着中国与全球的经济交流日益密切，跨境电商的发展将对物流行业产生巨大影响。
国美物流有望在跨境物流领域取得突破，与境外物流公司合作，提供优质的全球供应链服务。
结论：国美物流在不断发展壮大的同时，也面临着新的机遇和挑战。
物流配送说明书
物流配送说明书一、引言物流配送是现代商业运作中不可或缺的环节，其高效与否直接关系到企业的运营成本和客户满意度。
本文旨在详细介绍物流配送的流程和注意事项，以确保货物的安全、准时送达，提高物流效率。
二、物流配送流程1. 订单接收与处理a. 接收客户订单并核实订单信息的准确性。
b. 确认订单后，将订单信息录入系统，并生成唯一的订单号。
c. 将订单信息传递给仓库进行备货。
2. 仓库备货与包装a. 仓库根据订单信息，准备相应的货物。
b. 对货物进行质量检查，确保货物符合标准。
c. 采取适当的包装方式，以防止货物在运输过程中受损。
3. 运输安排a. 根据订单的紧急程度和货物的特性，选择适当的运输方式（如陆运、海运、航空运输等）。
b. 安排合适的运输工具和运输路线，以最小化运输时间和成本。
4. 运输过程a. 货物出库后，进行装车和封箱操作，并记录货物的数量和状态。
b. 在运输过程中，及时跟踪货物的位置和状态，确保货物安全。
5. 目的地配送a. 根据货物的目的地，选择合适的配送方式（如快递、专车等）。
b. 在配送过程中，确保货物准时送达，并由收货方签收确认。
三、物流配送注意事项1. 货物包装a. 根据货物的特性和运输方式，选择合适的包装材料和包装方式。
b. 对易碎或特殊货物，采取额外的保护措施，以防止损坏。
2. 运输安全a. 遵守交通规则，确保运输过程中的安全。
b. 对危险品进行特殊处理，符合相关法规和标准。
3. 跟踪与通知a. 在整个物流配送过程中，及时跟踪货物的位置和状态。
b. 对于延迟或异常情况，及时通知客户，并提供解决方案。
4. 信息管理a. 建立完善的信息管理系统，确保订单、库存和运输信息的准确性。
b. 对物流数据进行分析和优化，提高物流效率。
四、总结物流配送是企业运营中至关重要的一环，合理的配送流程和注意事项能够确保货物的安全、准时送达，提高客户满意度。
通过本文的介绍，希望能够帮助企业建立高效的物流配送体系，提升竞争力。
国美电器物流管理研究
3、资金周转管理
国美电器有限公司在资金周转管理方面具有较高的效率。公司通过缩短存货 周期，加快资金周转速度，降低了运营风险。此外，公司还通过加强应收账款管 理，降低坏账风险，确保了资金的及时回流。
三、国美电器有限公司营运资金 管理存在的问题及原因分析
1、存货周转率低
尽管国美电器在存货管理方面取得了一定的成绩，但仍然存在存货周转率低 的问题。这一问题的主要原因是公司对市场需求预测不准确，导致部分产品积压， 从而影响了资金的正常周转。
总之，通过对国美电器物流管理的研究，我们可以看到其在物流管理方面的 优势和挑战。未来，国美电器应继续深化内部管理创新，加强与供应商的战略合 作，推动绿色物流实践，拓展业务范围，以应对日益激烈的市场竞争和不断变化 的市场环境。
参考，作为中国最大的家电连锁企业之一，以其独特的经营模 式和卓越的管理理念，在国内外享有广泛的知名度和影响力。营运资金管理作为 企业运营的重要环节，对于国美电器的持续发展和稳健经营具有关键作用。本次 演示将对国美电器有限公司的营运资金管理进行分析，以期为相关行业提供有益 的参考。
四、优化国美电器有限公司营运 资金管理的对策建议
1、提高存货周转率
针对存货周转率低的问题，国美电器应加强市场需求预测和库存管理。具体 而言，公司可以通过实施库存预警机制，实时掌握市场动态和库存情况，避免产 品积压。同时，加强与供应商的沟通与合作，实现信息共享，降低库存成本。
2、缩短应收账款回收期
2、绿色物流：国美电器积极推行绿色物流理念，通过采用环保材料、节能 设备等措施，降低物流活动对环境的影响。此外，国美电器还鼓励员工参与环保 活动，提高员工的环保意识。
3、供应链协同：国美电器注重与供应商的协同合作，通过信息共享和计划 协同，实现供应链的高效运作。这种模式不仅提高了供应链的响应速度，也降低 了整体运营成本。
快递配送书范本
快递配送书范本快递配送书尊敬的客户，感谢您选择我们的快递服务，为了确保您的包裹能够快速、准确地送达，我们特别制定了快递配送书。
请您在填写配送信息前详细阅读以下内容，并按要求填写相关信息。
1. 快递配送流程1.1 包裹接收在填写配送信息前，请确保您的包裹已经妥善包装，并在包裹上粘贴清晰可见的收件人信息标签。
1.2 配送信息填写请您在下方表格中按要求填写配送信息：收件人姓名：收件地址：联系电话：邮编：1.3 信息核对请在填写完配送信息后，认真核对您填写的信息是否准确无误。
如您有任何修改，请及时与我们的客服人员联系。
2. 包裹责任2.1 包裹安全我们承诺会妥善保管您的包裹，并采取一切必要的措施确保包裹的安全。
然而，在配送过程中，我们无法完全排除各类意外因素的发生，无法对包裹的安全负责。
因此，我们建议您为贵重物品购买保险，并在包裹上加上适当的保护措施。
2.2 包裹丢失或损坏如包裹在配送过程中丢失或损坏，我们将会协助您进行调查和赔偿事宜。
请您保留相关快递单据和包裹照片作为证据，并在包裹送达后及时与我们联系。
3. 配送时效我们将尽最大努力保证包裹在约定时间内送达。
然而，由于天气、交通等因素，配送时间可能会有所延迟。
如您需要特定时间内的送达，请提前与我们的客服人员联系。
4. 配送费用包裹的配送费用将根据包裹重量、体积、配送距离和速度进行计算。
请您在填写配送信息时，在费用一栏填写相关金额。
如需要开具发票，请在配送信息中告知我们，并提供相关开票信息。
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国美公司物流变革分析大纲
公司简介、环境背景 渠道转变、应运而生 不断变革、形成体系 继续追求、利弊得失
公司简介：
国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售 企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，成立于 1987年1月1日。董事长为陈晓。在北京、太原、天津、 上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了28个 分公司，及数百家直营店面。 • 如今的国美电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和 企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家 电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零 售企业”的长远战略目标持续快速前进。 • 该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的 2006年度中国企业500强排名中名列第五十三，2007年度 中国企业500强排名中名列第三十七。2008年，在世界品 牌价值实验室编制的“中国购买者满意度第一品牌”中排 名第5位。
因此，家电连锁经营要以扩大规模、强化规范、提高管理和完善 系统为主要任务，在更深层次和更广范围内，实现突破性的发展， 其中选择合乎自身特点的行之有效的物流配送模式是家电连锁企 业急需解决的问题之一。
渠道转变：
国内市场最早从事家电经营的当属计划经济 时期的国有商业企业。
百货零售商场经营家电商品——从计划经济 时遗留下来的传统业务，一直与专业经销商 分享着市场的甜蜜。
环境背景：
90年代后期开始，中国家电销售网络迅速变化，家电渠道主体由 百货商场、大市场、专卖店演变为以家电连锁为主体，向专业规 模、专业综合、专业连锁发展，家电渠道由金字塔式向扁平化方 向转变，渠道辐射范围由单体城市走向区域，走向大型，造成家 电销售终端渠道的急剧集中。由此带来的变化是家电销售网络中 传统的百货商店、家电专卖店、家电大市场数量逐渐减少，家电 连锁企业异军突起，家电销售的原有网络格局逐渐被打破，新的 网络态势正在形成。 物流配送是家电连锁经营的基础和保障， 配送能力的强弱直接决定着连锁企业经营成本的高低，影响企业 赢利的能力。
配送中心的定义是：" 根据总部业务部或分 部业务部的订货信息 ，接收批量供货，进 行商品储存。并按门 店的要求进行配销的 流通机构"各地区分部 的配送中心无相互隶 属关系，仅对总部及 所属分部有纵向垂直 管理关系。"
相关数据表示：
•集中配送后，国美公司每年减少调货车辆购 置费用360万元，减少调货车辆使用费135万元， 减少人工费用290万元，减少门店库房租金 1600万元。“集中配送”模式降低了冰箱、洗 衣机、空调、彩电等大件商品的配送次数，大 约减少配送商品总量的60%。相应地，也减少 了装卸搬运次数和商品残次率。
形成体系：
•配送中心三级管理体系 ： •配送中心总经理——库管员——库工。
①配送中心经理向地区分部总经理、业务部经 理负责，并督导下级：库管员、库工及配送中 心司机。 ②库管员向配送中心经理负责，并督导库工工 作。 ③库工向配送中心经理、库管员负责。日常工 作是负责商品出入库的装卸、码放工作；负责 商品、库房的卫生。
家电连锁企业的崛起——家电流通格局最大 的变化。
应运而生：
起家 ：国美诞生于1987年元月1 日
1993年后，黄光裕开始了对连 锁店经营模式的探索。
1996年初，国美电器王府井商城 开业。此商城在国美发展史上有 着重要意义。
1999年7月，国美首次走出北京， 在天津开设两家连锁店。从此国 美开始了征战全国的历程。
精益求精
➢继续发扬国美物流特色 ➢从仅限于为国美电器销售工作提供物流服务着手 ➢引进外国先进物流管理理念
利弊得失：
好处
不足
廉价的库房
库房的军事化管理 ，成 本高
适应电子商务的发展需要。框架比较成功，细节值得 商榷
降低运输费用
可能失去消费机会
降低企业总库存
要求更高的BTOC
完善配送中心的服务功能
备注：BTOC （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即 表示商业机构对消费者的电子商务。
继续追求：
物流职能分解，各部室各司其职协调运作
借国美助的社物会流系上统的建配设：送资源 家电产品由厂家各地分公司直接配送
案例：国美牵手广州邮政加强物流配送
• 据南方都市报消息：昨日记者从国美获猛料，国内家电零 售巨头———国美电器：国美将联姻广州邮政，建立战略 伙伴合作关系。牵手广州邮政，一则充分利用当地的社会 资源，大大降低前期开发成本；二则完善了国美电器售后 服务体系，配送中心成为国美电器服务工程的基础、大后 方。国美在广州将一如既往地实行“免费送货”、“空调 ２４—７—７工程”（２４小时安装到位）、“不满意就 退换”、“异地购物”、“投诉有奖”、“上门免费设 计”、“神秘顾客”、“免抬服务”、“差价补偿”等优 质服务工程。国美电器广州分公司赵志刚总经理承认，如 果没有现代的物流配送体系，广州国美电器实行的一些优 质服务（如免费送货、空调２４小时安装到位等）将无法 实现。他透露，在时机成熟的时候，国美电器也可能组建 自己的配送体系是完全有可能的。
不断变革：
起步阶段
前仓后店式，向顾 客提供大件商品送货 上门服务。各门店销 售商品，均在门店库 房储存，顾客交款后 直接到门店库房提货 ，由门店派车送货上 门。每个门店都需要 有自己的一个仓库， 和专门的送货车，造 成仓库的分散，资源 不能共享，造成了严 重的浪费。
集中配送式，过渡到集中 配送模式，从而实现了 车队、仓储资源的优化 配置，提高了物流系统 的运作效率。即将所有 冰箱、洗衣机、空调、 彩电等大件商品和一部 分小件商品集中储存在 配送中心，所售商品由 配送中心集中配送到顾 客家中。在每一个地区 ，国美只设立一个配送 中心，由这个地区和所 有与之相邻的地区共同 使用。