国美在线电子商务物流配送模式探析

合集下载

剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势

剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势厦门大学嘉庚学院物流管理系刘威、蔡柳萍、邱愉雯、刘文杰、陈铭、伊倩玙黄冬妮、蔡文森、张楠第一章概况一、国美电器简介（一）发展历程国美电器（英语：GOME）成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

本着“创新务实、精益求精”的企业理念，依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略，得以蓬勃发展。

国美电器集团在全国260多个城市拥有直营门店近1300家，年销售能力达1000亿元以上，国美电器集团的企业使命是成就品质生活，企业愿景是到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。

2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。

2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。

2007年12月，国美全面托管大中电器。

2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。

目前，集团拥有员工（含门店促销员）近30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。

2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

2009年3月中国连锁经营协会发布“2008年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1045.9亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为550亿元，成为中国家电连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。

依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。

本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

国美电器的电子商务模式研究

摘要：电子商务是利用电子手段进行各种商务活动。

目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段，电子商务模式B2C B2B 均在探讨。

从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展。

据中国电子商务研究中心监测数据显示：中国家电网购业取得快速发展，2009 年全年销售额增长率高达200%超过400亿元；并预计，2010年国内家电网购将达到近800亿元，而在2012年将会形成1200亿~1500亿元的市场规模。

而互联网正在成为家电零售业的第二战场！关键词：电子商务模式国美电器网上商城一、商业模式1. 战略目标国美的五战略规划是挺进全球500强，销售收入达到1200亿元。

谈到国美为何如此定目标，黄光裕说：“这个目标，不是国美自己定的，而是中国的市场需求和我们的对手给定的！”国美网站，电器专家。

国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。

2. 目标用户目标客户包括一般购买者和网络团购，国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。

2003年1月，国美推出网上商城，开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区。

经营产品除了实体门店的所有家电品种外，还包括一些新的、与地面店有差异的商品。

为了方便消费者网购，国美网上商城支持多种支付形式，如货到付款、银行转账、在线支付、门店付款等。

3. 产品与服务去年，在国美宣布与第三方支付机构快钱网合作构建网上绿色购物通道的消息时，何阳青曾表示，国美网上商城将被建成集产品资讯和在线家电购物于一体的“中国家电第一门户网站”。

然而，网上商城的销售额至今在国美全年总销售额中的比重十分微小。

依据国美财报，从2004年至2006 年，其销售额合计为 3.2 亿元；2007年，销售额达到3亿元；而目前，其年销售额占国美全年销售总额的份额还不足1%。

剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势

剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势国美电器的物流配送模式主要包括自营物流和第三方物流两种形式。

自营物流主要是由国美自身组建的物流团队进行配送，而第三方物流则是与其他物流公司合作，通过外包的方式进行配送。

自营物流的优势在于可以更好地掌控物流环节，提升配送效率和准确率。

国美电器通过建设国内数十个物流中心，覆盖了全国各个主要城市和地区，形成了一个完整的物流网络。

物流中心采用先进的设备和技术，具备大规模运营能力，可以实现快速、稳定的配送。

此外，国美电器还不断加大对物流信息化的投入，通过建立物流信息系统，提升物流动态监控和配送跟踪能力。

物流信息系统可以实时获取货物的位置和状态，提供准确的配送信息，方便消费者随时跟踪物流进程。

另一方面，国美电器也与多家第三方物流公司合作，充分利用外部物流资源。

通过与专业的物流公司合作，国美电器可以更灵活地应对不同地区的物流需求，在一些偏远地区或者订单量较小的地方，可以借助第三方物流提供配送服务，减少成本并提高效率。

未来发展方向上，国美电器的物流配送模式还将面临一些新的趋势和挑战。

首先是物流信息化的进一步推进。

随着物流信息技术的快速发展，物流信息化已经成为电商物流的重要基础。

国美电器将继续加大物流信息系统的建设和投入，提升物流信息化水平，实现全程可视化、精细化的物流管理。

其次是智能物流的应用。

智能物流技术包括物流机器人、自动化仓储设备、智能快递柜等，可以提高物流运作的效率和准确率。

对于国美电器来说，智能物流的应用可以进一步提升其物流配送能力，降低运营成本。

再次是绿色物流的发展。

绿色物流是指通过优化物流运作，减少能源消耗和环境污染，实现可持续发展。

国美电器可以通过优化运输路线、减少车辆排放等方式，实现绿色物流的目标，并提升企业形象。

最后是物流社交化的趋势。

物流配送的过程中，物流员与消费者的互动成为了不可忽视的一环。

通过建立物流社交平台，可以提升物流员的服务意识和专业素质，同时也可以拉近物流员与消费者的距离，提高用户体验。

国美网上商城

缺点：国内的第三方物流企业数量多，规模小，且提供的服务基本上都是物流服务里面的较低端的，国内的第三方物流公司往往配送效率不高，成本也很难降低
4、企业自营配送模式
含义：指企业或厂商网站在其目标市场上设置的物流送货点。即在上网人群较密集的地区设置仓储中心和配送点，由消费者所在地附近的配送中心或配送点配货并送货上门。物流配送各环节均由企业自身筹建并组织管理。
2、不足：
① ② ③ 前期物流系统的建立需要大量的资金投入，且部分物流节点存在服务区域重叠的情况物流活动管理需要专业的管理人员的投入使用。 100%的承运外包是的产品的配送服务存在一定的风险。
配送模式的选择物流配送的现状配送模式的优势与不足
一、配送模式的选择
自建的物流配送系统与第三方承运的方式相结合。
1、自建的物流配送系统国美在中国家电零售行业，率先成立了以高度信息化为平台的物流系统，取消门店库房，过渡到集中配送模式，从而实现了车队、仓储资源的优化配置，提高了物流系统的运作效率。 2005年10月，国美为了实现服务差异化及更快速地响应市场与顾客需求，加强对物流体系的建设，在总部成立了专业化的物流机构。经过充分的整合，国美物流中心下设项目部、运营管理部、检查培训部三大部门。
3、配送流程与退换货流程
为满足网上业务快速增长的需要，国美对已进行试用的一套ERP系统进行修改和补充，这套系统将为国美建立一套真正适合网上商城管理的内部快速反应体系。
退货流程：
换货流程：
三、配送模式的优势与不足
1、优势： ① 通过网上商城与实体门店配合的方式，形成的庞大的物流配送网络。 ② 在信息化系统建设上，采用了全球最顶级的信息化系统，SAP、惠普、埃森哲、毕博咨询都是国美电子商务平台的合作伙伴。 ③ 基于对承运商强有力的控制，能够获得成本与服务的双赢。 ④ 承运外包的方式能共合理的解决产品在淡旺季对配送的不同需求的问题

国美物流模式探讨

题目：国美电器电子商务物流模式探讨姓名：曾强学号：201296250125班级：物流1201班正文：1．背景分析1．1电子商务与物流的关系一个完整的商务活动必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等流动过程，而物流就是电子商务四流中的重要组成部分，是电子商务所具优势正常发挥的基础。

而电子商务又通过促进传统物流向现代物流转变、扩大物流规模及增加社会物流量、促进物流向多功能方向发展、改善物流的运作方式及物流企业的经营形态、促进物流设施的改善和物流技术与管理水平的提高等方面对物流起促进作用。

此外，电子商务也对物流的系统运作及管理提出了新的要求。

综上，物流是电子商务的必然组成部分，物流运作及物流管理直接影响电子商务的运作，电子商务与物流运行及管理之间存在着本质联系，相互影响，相互作用。

1．2家电零售行业电子商务物流发展情况电子商务作为21世纪的主流商务模式，近两年在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。

为了进一步凝聚用户，准确获得取消费者的真正需求，扩大销售额，家电零售企业也开始涉水电子商务，各类家电零售电子商务网站如雨后春笋般建立，目前做得比较好的是淘宝、京东商城、卓越亚玛逊、苏宁易购、国美电器网等，这些企业，大部份在创业初期均采用第三方物流协助开展业务，除少量实力雄厚的企业。

我国的物流企业大部分由传统的国有运输企业发展起来，它们受传统经营意识和管理体制的影响，集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效率难以实现，设施利用率低。

而新兴物流企业的规模小、资金少、在规划以及经营管理上都缺少经验。

由于我国物流管理体系不完善、管理水平低、基础设施和装备等必备要素跟不上电子商的发展速度，以致于形成了送货慢、服务差、爆仓、配送能力不足、物流网络覆盖面低、人才缺乏等一系列问题，造成客户对电子商务企业或物流企业的印象普遍低下。

因此，部分融到资金或实力雄厚的电子商务企业开始自建物流，如京东商城、淘宝等，以其希望通过加强物流管理水平、结合企业状况优化物流体系，从而让物流为企业节省成本或成为企业的另一个利润来源。

电子商务物流配送模式分析

电子商务物流配送模式分析引言电子商务的兴起使得消费者能够足不出户就能购买所需的商品。

然而，电子商务面临的一个重要问题是如何实现高效快捷的物流配送。

本文将分析电子商务物流配送模式，探讨其优势和挑战，并提出一些改进策略。

传统物流配送模式在讨论电子商务物流配送模式之前，我们首先需要了解传统的物流配送模式。

传统模式依赖于实体店面或仓库来存储和分发商品，以及有专门的运输公司负责将商品送达消费者手中。

这种模式存在一些问题，例如运输时间较长、物流成本较高等。

电子商务物流配送模式电子商务物流配送模式是指利用互联网和信息技术来实现商品配送的方式。

它的特点是无需实体店面和仓库，商品可以直接从供应商或制造商处发货，通过快递公司将商品送达消费者手中。

电子商务物流配送模式有以下几种形式：仓库配送模式仓库配送模式是指在不同的地理位置建立分布式仓库，将商品存储在最靠近消费者的仓库中，通过快递公司将商品直接送达消费者手中。

这种模式可以缩短运输时间，提高配送的及时性。

第三方物流配送模式第三方物流配送模式是指将商品的配送交给专门的第三方物流公司负责。

这种模式可以减轻电商企业的物流负担，提高物流效率。

第三方物流公司通常具有更丰富的物流资源和经验，能够更好地满足消费者的需求。

合作伙伴配送模式合作伙伴配送模式是指电商企业与物流公司、零售商等合作伙伴合作，共同实施商品配送。

这种模式可以通过共享资源和信息来提高物流效率，减少配送成本。

自建物流配送模式自建物流配送模式是指电商企业自己建立物流系统来实现商品配送。

这种模式可以更好地控制物流环节，提高配送的稳定性和准时性。

然而，自建物流系统需要投入较高的成本和资源。

电子商务物流配送模式的优势和挑战电子商务物流配送模式相比传统模式具有以下优势：•提供更快的配送速度：通过分布式仓库和快递公司的配合，可以实现更快的商品配送。

消费者可以在下单后的短时间内收到商品，提高购物体验。

•更低的物流成本：电子商务物流可以减少中间环节，降低物流成本。

国美物流案例分析

国美物流体系的研究
国美简介
国美电器集团成立于1978年1月1日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。2003年、 2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；2004年国美电器在香港成功上市；2007年1 月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，同年12月，全面托管大中电器；2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民营连锁零售企业。
国美不仅重视进货，而且更注重服务，比如开通800电话，免费送货入户，建立顾客档案，电话回访等。新近又推出了免费上门设计、空调24-7-7服务工程、4小时安装到位等一系列服务举措，这不但突出了家电专营业态的服务特色，同时也极大地方便了顾客。
二、国美的配送中心
采购与销售只是完成了整个家电产品的商流过程，而作为整个销售过程的重要部分仓储配送是销售不可或缺的部分，可以说是销售的命脉。国美专门成立了物流服务中心。配送中心由各分部下属的市场营销中心直接管理，完成货物储存、保管、配送等工作。
3、连锁专营
国美电器与各地大型商场的比拼，表面上看是价格之争，其实背后是两种商业状态的竞争，是连锁专营店与传统销售模式的较量。
地方连锁店
连锁总部
统一管理集中进货
地方连锁店
地方连锁店
连锁专营
提升了国美的销售规模，降低运营成本
消费者的购物更加便利，激发购物热情产品的售后服务有保障，提高服务品质
国美的这种连锁专营的机制其实是把现代化大工业的流通原则，应用到了商业经营之中。国美连锁店像流水线一样，追求综合效益，进行低成本运营，利用低的进价和低的毛利率，从而达到家电产品的最低零售价。

浅析国美电器物流配送问题及对策

浅析国美电器物流配送问题及对策1、相关定义1.1、配送的概念配送是属于物流范畴,是物流的一种特殊的、综合的活动形式。

我国的国家标准《物流术语》将配送定义为:”在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。

”日本工业标准JIS 将配送定义为:”把货物从物流据点送到交货人处” 是”从配送中心到顾客之间物品的空间移动” 。

一般来说,配送是在整个物流过程中的一种既包括集货、储存、拣货、配货、装货等一系列狭义的物流活动,又包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的商业活动, 它是商流与物流紧密结合的一种特殊的综合性供应链环节,也是物流过程的关键环节。

① 1.根据配送的定义可以从以下几方面理解: (1)配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式,它区别一般送货,是一种中转形式。

配送具有经常性和固定性,是一种有确定组织,确定渠道,有一套装备和管理力量,有一套制度的体制形式。

(2)配送是最终的资源配置,属于经济体制的一种形式,最接近顾客。

它一头连接着物流系统的业务环节,一头连接着消费者,直接面对服务对象的各种不同的服务要求。

(3)配送是”配”和”送”有机结合的形式。

配送是利用有效的分拣、配货等理货工作,使送货达到一定的规模,并利用规模优势取得较低的送货成本。

(4)配送以用户要求为出发点。

配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动。

因此,在观念上必须明确配送企业的地位是服务地位而不是主导地位,应从用户利益出发,在满足用户利益基础上取得本企业的利益, ①《中华人民共和国国家标准——物流术语》国家质量技术监督局2001 11 即做到”用户第一” 、”质量第一” 。

(5)配送企业在满足用户要求的同时也应考虑自身的经济效益,以最合理的方式配送,避免过分强调”按用户要求” ,否则会降低配送活动的效率和配送企业的效益。

1.2、配送中心的定义及功能目前,国内外学者对配送中心的界定不完全相同。

电商物流配送模式探讨

电商物流配送模式探讨一、背景介绍随着互联网的快速发展，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

而电商物流配送作为电子商务的重要环节，也在不断演进与创新。

本文将探讨电商物流配送模式的一些发展趋势与挑战。

二、传统物流配送模式传统的物流配送模式主要依赖于实体店铺，消费者通过到实体店购买商品，并由商家进行配送。

这种模式存在诸多问题，如运输成本高、配送速度慢、信息不透明等。

三、电商物流仓储与集中配送模式随着电商的兴起，仓储与集中配送模式逐渐发展起来。

电商企业将商品集中存放在物流中心或仓库，并通过快递公司进行配送。

这一模式优势在于集中化管理，可以提高配送效率和降低成本，但也存在一些问题，例如货物损坏风险增加、退货和换货过程繁琐等。

四、最后一公里配送模式最后一公里配送是指商品从仓库运送到消费者手中的最后一段路程。

这一环节往往是整个物流过程中最关键和最繁琐的部分。

目前，电商企业与快递公司合作，通过快递小哥或快递柜等形式进行配送。

然而，由于城市拥堵和居民迁徙等问题，最后一公里配送仍然面临着一定的挑战。

五、无人配送模式随着人工智能和无人机技术的发展，无人配送逐渐成为一种新兴的电商物流模式。

无人配送可以实现24小时不间断的配送服务，以及准确、高效的配送系统。

然而，在实际应用过程中，无人配送还面临着法规和安全方面的挑战。

六、同城即时配送模式随着城市化进程加快，电商企业逐渐推行同城即时配送模式。

这一模式通过建立大量的配送中心和自有物流团队，以保证最快的配送速度和服务质量。

虽然同城即时配送可以提供更好的用户体验，但相应的物流成本也会增加。

七、跨境配送模式随着电商全球化进程的推进，跨境配送模式也逐渐成为一个重要的发展趋势。

通过建立跨境物流网络、简化报关流程等措施，电商企业可以实现产品的全球供应链管理和全球化配送。

八、环保可持续配送模式环保可持续配送模式是当前电商物流发展的一大趋势。

在传统配送模式中，包装废弃物和二氧化碳排放等问题严重。

电子商务平台的物流配送与合作模式探究

电子商务平台的物流配送与合作模式探究随着电子商务的不断发展，物流配送成为电商平台最重要的环节之一。

无论是传统的B2C电商还是新兴的C2M电商，都需要用到物流配送服务。

如何优化物流配送服务，提高配送效率，降低成本，已经成为电商平台需要解决的问题之一。

在这样的背景下，合作模式成为电商物流配送行业可行的解决方案之一。

一、物流合作模式的概念和分类物流合作模式是指电商企业为解决配送难题而与第三方物流企业建立长期稳定的伙伴关系。

一般而言，目前的物流合作模式可以分成以下几类：1. 自建物流自建物流是指电商企业自己投资建立的物流配送体系。

这种模式下，电商企业自身掌握物流配送的整个过程，包括物流信息化系统、配送网络、运营管理及人员培训等环节。

其优点是可以保证配送质量，减少运营成本，提升品牌形象等。

但其缺点也很明显，投资大、周期长，对企业资金实力和压力要求较高。

2. 第三方物流第三方物流是指电商企业把物流配送服务外包给专业的物流企业或服务提供商。

这种模式下，第三方物流企业自身掌握物流配送的整个流程，电商企业则根据合同约定给予相应的服务费用。

其优点是成本低、操作简单、覆盖面广而错过服务细节，客户口碑有赖于第三方物流企业的专业程度，故风险通常较高。

3. 合作物流合作物流是指电商企业与第三方物流企业的合作形式。

这种模式下，电商企业与第三方物流企业之间建立紧密的配送合作关系，双方相互合作，利用各自的资源优势，共同打造具有竞争力的电商物流配送平台。

其优点是综合考虑自身优势的同时，不失第三方物流企业的专业性。

相对于前两种模式来说，合作物流模式风险较小，成本把控容易。

二、物流合作模式的优缺点1. 自建物流的优缺点自建物流的优点是电商企业可以掌握整个物流配送过程，更好地保证配送质量，确保客户快速、准确、安全地收到产品。

同时，自建物流对企业形象的提升也有很大的帮助作用。

缺点在于建立物流体系需要巨大的人力、物力、财力投入，需要较长的周期，企业还要承担更多的管理和运营成本。

电子商务平台的物流配送模式研究

电子商务平台的物流配送模式研究随着电商行业的不断发展，物流配送成为了电商平台的重要一环。

因此，如何构建高效、快捷、安全的物流配送模式成为了电商企业亟待解决的问题之一。

本文将从几个方面对电子商务平台的物流配送模式进行探讨。

一、物流配送的现状众所周知，物流配送是电商平台运营中不可或缺的一环。

随着互联网的普及，电商平台越来越多，而物流配送产业也在快速发展。

然而，物流配送依然存在一些问题：1.物流运营成本高。

传统物流企业配送成本高，配送效率低，运输风险大等问题，这些问题都增加了电商企业的物流成本。

2.物流信息跟踪不便。

随着电商平台的增多，物流信息非常分散，不能够形成统一的标准，无法实现有效跟踪。

3.配送时间不确定。

对于买家而言，确切的货物到达时间是有一定需求的。

然而，由于配送效率低，预计的到达时间难以保证。

基于这些问题，电商企业需要不断探索新的物流配送模式，以提高配送效率、降低物流成本以及提升顾客满意度。

二、物流配送的解决方案1. 供应链合作随着物流技术的进步和应用，多个电商企业之间的合作也变得越来越紧密，这也使得供应链合作成为一种新的物流配送方式。

通过资金、资源和时间的共享，供应链合作可以降低物流成本，提高配送效率。

跨境电商Ule的创始人张俊为例，他曾提出“物流三角模式”，即将仓储、物流、海关、税务等环节串联起来，实现物流的全流程化管理，提高整体效率。

2. 电商企业自营电商企业自营物流配送也成为一种可行的方案，通过建立自己的物流配送系统，企业可以降低物流成本，提高物流速度。

例如，阿里巴巴旗下的菜鸟网络，通过打造自己的物流系统，提高配送效率，实现“1天2顾1人次”，这意味着在两天之内、由不同企业发出的两个包裹，能够在配送过程中会经过同一个快递员手中送达，这显著提高了货物配送的效率。

3. 借助第三方物流公司电商企业也可以选择借助第三方物流公司，例如顺丰速运等，在资源分配、包装、配送等环节上合作，实现物流效率和配送能力的提升。

(新)国美在线电子商务物流配送模式探析

外语外贸学院本科毕业论文（设计）题目：国美在线电子商务物流配送模式探析学院：财会学院年级：2XX1级专业：财务管理姓名：XXXXX学号：20112XXXXXX指导教师：XXXX职称：教授二〇XX年五月一日独创性声明本毕业设计（论文）是本人在导师指导下独立完成的。

文中引用他人研究成果的部分已在标注中说明；其他同志对本论文（设计）的启发和贡献均已在谢辞中体现；其它内容及成果为本人独立完成。

特此声明。

论文作者签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解外语外贸学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学院有权保留送交论文的印刷本、复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅；学院可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印、数字化或其他复制手段保存论文，保密的论文在解密后应遵守此规定。

论文作者签名：指导教师签名：日期：国美在线电子商务物流配送模式探析摘要随着我国电子商务的快速发展，我国出现了以淘宝、天猫等C2C电子商务平台、京东、苏宁以及国美为B2C电子商务平台，在很大程度上影响着我国电子商务的发展和进步，对我国电子商务的进一步发展起到了有效地推动。

在电子商务发展过程中，信息化网络化发展、物流配送效率提高以及消费者网购水平提高等因素都是影响电子商务发展的重要因素，其中，物流配送在影响用户消费体验、提升用户重复购买率以及促进电子商务进一步发展等方面具有重要的影响。

本文以国美在线电子商务物流配送模式为研究对象，着重探析当前我国电子商务物流配送常见的模式，分析当前国美在线在物流配送方面存在的一系列问题，针对当前国美在线在物流配送方面存在的问题，提出一系列解决问题的措施，进而为国美在线电子商务的进一步发展，提升用户消费的满意度等方面提供一定的帮助作用，也具有重要的理论和现实研究意义。

关键词：国美在线；电子商务；物流配送；探析Analysis of Gome online e-commerce logisticsdistribution modeAbstractGraduation practice is a necessary link in training scheme and teaching planof undergraduate course，it is the final and indispensable stage in undergraduate teaching. However there are many problems in the actualgraduation practice, which directly affects the quality of it.This paper is based on the exisiting problems in graduation practice.Put forwardWith the rapid development of electronic commerce in our country, our country appeared to Taobao and tmall, C2C e-commerce platform, Jingdong, Suning and Gome for B2C e-commerce platform, in a great extent affects the development and progress of the electronic commerce in our country, to effectively promote the further development of electronic commerce in our country. In the process of development of electronic commerce, information network development, logistics and distribution efficiency and consumer online shopping level increased factors are important factors affecting the development of electronic commerce. Among them, logistics and distribution in the influence of consumer experience, enhance the user repeat purchase rate and promote the further development of electronic commerce etc. has important influence. The Gome online e-commerce logistics distribution mode as the research object, focusing on analysis of current our country electronic commerce logistics distribution of common mode and analysis to a series of problems existing in logistics and distribution of the current Gome online, aiming at the problems of the current Gome online in terms of logistics and distribution in, put forward a series of measures to solve the problem and for the further development of Gome online e-commerce, enhance consumer satisfaction provide some help, but also has important theoretical and practical significance of the research.Key words: G ome online; e-commerce; logistics distribution; analysis目录一、绪论 (8)（一）研究背景 (8)（二）研究意义 (8)二、文献综述与理论基础 (10)（一）物流配送和电子商务的概念 (10)（二）电子商务和物流配送的关系 (10)（三）电子商务物流配送的含义和特点 (10)三、国美在线相关概述 (13)（一）国美在线简介 (13)（二）国美在线发展概况 (13)（三）国美在线电子商务物流配送模式简介 (13)四、电子商务物流配送模式研究 (15)（一）自营模式 (15)（二）.“自营＋释放”模式 (16)五、国美在线电子商务物流配送模式存在的主要问题 (17)（一）配送效率低 (17)（二）客户信息反馈系统不完善 (17)（三）物流配送系统用户体验差 (17)（四）物流配送相关管理人才缺乏 (18)（五）服务观念落后 (18)（六）政策制度不完善 (19)六、如何有效地解决国美在线电子商务物流配送模式相关问题 (20)（一）加强物流信息化建设 (20)（二）提升物流配送效率 (20)（三）完善物流配送反馈系统 (21)（四）优化物流配送系统用户体验 (21)（五）加强物流配送相关管理人才培养 (22)（六）完善相关体制和政策,增强国家对物流的促进作用 (22)总结 (23)一、绪论（一）研究背景随着我国电子商务的快速发展，网络购物成为一种新型的发展趋势，在网络购物的过程中，需要涉及到信息流、商品流、物流以及资金流等四个方面，信息流主要是指用户以及商品企业的一些信息，包括用户姓名、用户地址以及用户性别等属性，商品流主要是商品的一些属性，主要包括商品价格、商品一些其他描述等信息，资金流主要是在交易过程中所涉及到的一些资金信息，是电子商务过程中重要的信息交易依据，物流主要是体现在商品在交易过程中的地理位置变化的属性，是商品在交易过程中整体的一些变化属性，也是体现了电子商务交易的过程中，体现在用户从购买商品、商品物流配送以及商品最终到用户手中的一系列过程，物流配送的快慢和体验对消费者重复购买或物流方式对选择都具有重要的意义。

电子商务物流配送模式研讨

电子商务物流配送模式研讨1. 引言随着电子商务的迅猛发展，物流配送成为了电子商务中不可或缺的重要环节。

物流配送模式的选择与优化对于电子商务企业来说至关重要，可以直接影响到企业的竞争力和用户体验。

本文将就电子商务物流配送模式展开研讨，分析不同模式的特点、优势和劣势，并提出一些改进和优化的建议。

2. 传统物流配送模式在电子商务出现之前，传统的物流配送模式主要是以第三方物流企业为中心，通过仓储、运输和配送等环节实现商品的流转。

这种模式有以下特点：•集中式物流模式：商品从供应商处集中到物流中心，再进行仓储、分拣、包装等环节，然后由快递公司进行配送。

这种模式适用于市场规模较小、商品种类较少的情况。

•零售式物流模式：商品直接从供应商处发货，然后通过不同的快递公司直接配送给顾客。

这种模式适用于市场规模较大、商品种类丰富的情况。

•多级物流模式：商品通过多个仓储和配送中心进行流转，可以实现更快速、更高效的配送。

这种模式适用于市场规模较大、区域覆盖范围广的情况。

然而，传统物流配送模式存在以下问题：•物流成本高：在传统物流模式下，物流企业需要购买和维护大量的仓储和运输设备，以及雇佣大量的物流人员，导致物流成本高昂。

•配送效率低：物流配送的最后一公里问题是传统物流模式面临的一大难题，配送时间长、不准时、不便利给用户带来了一定的不满意度。

•环境污染严重：传统物流模式所使用的燃油车辆排出的废气和噪声对于环境造成了很大的压力。

3. 电子商务物流配送模式为了解决传统物流模式所面临的问题，一些新型的电子商务物流配送模式相继出现。

以下是一些常见的模式：•仓储与配送一体化模式：电商平台自建仓储和配送网络，实现供应链的优化和配送的快速。

这种模式可以降低物流成本，提高配送效率。

•共享仓储与配送模式：多个电商平台共享仓储和配送资源，通过共享经济的方式实现效益最大化。

这种模式可以降低物流成本、提高配送效率，还可以减少环境污染。

•智能化配送模式：通过应用物联网、等新技术，实现配送过程的智能化和自动化。

国美电器物流配送分析

国美电器物流配送分析目录一、绪论 (1)(一) 选题的背景和意义 (1)(二) 国内外研究现状 (1)二、物流配送的理论综述 (2)(一) 物流配送的内涵 (2)(二) 物流配送的意义 (2)三、上海国美电器物流配送的现状 (2)(一) 上海国美电器有限公司的简介 (2)(二) 公司物流配送业务情况 (3)1、自建物流配送中心 (4)2、委托第三方物流配送 (4)四、广州国美物流配送存在的问题 (4)(一) 淡旺季运力筹备缺乏计划性 (4)(二) 配送中心建设不规范，物流设备陈旧 (5)(三) 配送管理粗放，对物流工作重视不够 (5)(四) 缺乏专业物流人才 (5)五、上海国美电器物流配送解决方案 (6)(一) 对运力进行优化和调整 (6)1、改进承运方的结构，调整常务运力 (6)2、采用按区域承包的方式力保临时运力的送货量 (6)3、加强培训，合理安排，提高临时支援车辆的送货能力 (6)4、激励各配送中心主动地进行运力的优化与调整 (7)(二) 配送中心建设的改善 (7)1、做出合理规划 (7)2、标准化进行配送中心的建设 (8)3、采购现金的物流作业设备 (8)(三) 对物流配送进行科学化管理与集约化经营 (8)1、加强对物流配送的科学化管理 (9)2、合理规划送货时限与送货范围承诺，实行精细化管理 (9)3、合理安排配送方式，实行集约化经营 (9)(四) 积极引进物流人才 (9)参考文献： (12)致谢 (13)内容摘要近年来，家电行业竞争形势的日益严峻。

整体的物流配送能力和水平已成为上海国美电器的又一个至关重要的核心竞争要素。

要再未来的市场竞争中获得成功，上海国美必须最大限度地挖掘第三利润源泉，重视物流网络的构建，以配送中心为节点，开展家电连锁销售配送业务。

本文首先介绍上海国美电器在物流配送方面的现状及趋势，根据上海国美家电配送的特点，对其淡旺季运力筹备、配送管理、配送中心建设及物流人才战略方面存在的问题进行了研讨。

国美物流分析

国美物流分析目录目录 (1)1.国美物流现状 (2)2.国美物流分析 (2)2.1 国美采购分析 (2)2.2 国美库存分析 (3)2.3 国美选址分析 (4)2.4 国美配送分析 (5)2.5 国美物流信息系统分析 (6)3.国美物流竞争力及劣势 (6)4.对国美物流的建议 (8)一、国美物流现状国美电器集团是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。

国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。

2011年4月，国美推出新的电子商务网站“国美电器网上商城”。

国美电器网上商城主要采取与国美集团联合采购的方式运营，集团以每年超过1000亿元的采购规模来确保产品低价，同时，网上商城也会进行独立采购。

目前，国美电器网上商城已在全国建立了31个自有仓库，具备了7000单的区域快速配送能力，国美电器网拥有600多名物流配送人员。

电子商务平台正在华东地区筹建一个200亩的B2C物流基地，未来3年，国美将在全国建立以16个区域中心为核心的网络运营体系，112个大家电物流仓储和620个分拨配送点，建立超过2000人的自有配送队伍，自有物流配送覆盖70%的订单。

国美电器希望通过电子商务平台的推出配合实体门店实现物流最大化利用。

目前国美电子商务网站的物流仓库，大部分是实体店的仓库，这也是国美提出的“B2C+实体店”的融合电子商务运营模式，以数字化消费需求为中心推动产品采购、物流配送等运营体系创新以及与上游供应商系统的无缝对接。

浅谈国美电器的供应链管理

浅谈国美电器的供应链管理集团简介国美电器（英语：GOME）成立于1987年1月1日，是中国大陆的家电零售连锁企业。

国美电器2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市，同时国美还有542家非上市公司，因此国美集团总门店数为1605家。

2011年4月，国美电子商务网站全新上线。

国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。

国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位。

在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内160多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店560余家，10多万名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。

两种经营模式：国美采用非主营业务盈利模式，用低价销售的策略吸引消费者，从而扩大销售规模，同时国美通过返利等方式获得供应商的其他业务利润弥补低价销售带来的消费损失，这样国美的销售能力越来越强，供应商对国美的依赖性也越来越强，于是国美的议价力得到进一步提高，以更低的价格采购货物，同时以更低的价格销售，这种非主营业务盈利的模式便如此不断循环。

类金融模式是指零售商与消费者之间进行现金交易的同时，延期数月支付上游供应商货款，这使得其账面上长期存有大量浮存现金，通过周期循环投入到企业外部资金获得自身发展的的日常经营当中，或通过变相手段转作他用。

供应链分析供应链由原料供应、生产、批发零售、运输等系列企业组成，原料依次通过链中的每个企业变为产品，再通过配送环节交到最终用户手中。

供应链管理是要把整条链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管理。

供应商管理现状：1.采购管理(1)中央采购。

中央采购是国美采购的特点之一。

通过中央采购国美获得了许多的优势。

首先中央采购能够提高国美的议价能力，其次中央采购能够精简机构，降低采购费用，最后实行统一采购，能够有效服务于国美的物流，销售等系统。

国美企业运输管理模式调研分析

国美企业运输管理模式调研分析1．国美企业主要采取界于自营和外包之间的方式。

2．国美选择运作模式的观点和理由（1）花同样的钱，谁的服务好用谁，国美一直寻求服务与成本之间的平衡点。

理由1国美将手机配送业务外包给大田时，大田承诺将使国美的物流成本降低20％，大田采取资源整合的方式，成本上占有绝对优势。

在市内为客户提供的配送服务，将采取界于自营和外包之间的方式，但尽可能地运用第三方物流的资源，国美的配送车辆和司机都是用第三方的，但管理权掌握在自己手中，由此保证服务质量。

理由2 国美选择提供服务的承运商不止一个，这样他们之间才会有竞争，有竞争才能更好地保证服务质量。

他们对承运商的选择也是有针对性的，就全国范围内来看，会挑选当地实力比较强的运输公司，并会严格考核它的资质，因为大公司会更注重服务质量。

（2）确保服务质量、控制经营风险。

理由1.家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，如果配备适应平时销售需求的车辆，旺季时候就很难有足够的配送队伍应付，如果配够旺季的运力，平时又是一种浪费。

所以他们将配送业务外包后，却只签约承运商三分之一或四分之一的车辆作为常备车，并对所有的运力循环培训，以保证旺季时都可以上。

国美也有自己的配送车辆，但仅限于门店之间大批量的配送，因为这些货值比较高，而且成批次的配送是有计划性的，用自己的车配送成本就比别人少得多。

3 . 国美企业的运输与其供应链和物流管理的一体化现状从供应链角度出发，国美在企业信息化集成方面最值得一提的是建立了先进的ERP系统，使得企业内部供应链管理水平得到极大提高。

国美的软件系统包括配送系统，门店收款系统，财务结算系统和总部汇总系统组成，每个单系统均有相应的远程传输数据及同步的软件。

这4个系统是国美物流系统的关键组成部分，正是因为国美拥有了如此高效的系统管理软件，它才得以在经营管理上做得如此出色。