推销技巧：针对不同的顾客应对方法
销售中十种不同类型客户的应对技巧
销售中十种不同类型客户的应对技巧1：【沉默型客户的应对技巧】直销员面对此种情况应始终充满乐观与自信，耐心观察，留意客户重点考量的产品，针对性予以推介；针对沉默型客户的应对技巧来说：三分钟的热情可能感染不了客户，但假设能够始终如一的保持最初的热情，坚持并自信地做下去，效劳到底，三十分钟便能拉近双方距离，使客户产生好感。
我们终端很多直销员能拿出三分钟热情的大有人在，但真正一以贯之的投进销售热情像的优秀直销员并不多见。
沉默型客户的应对技巧销售技巧总结：相信大多数直销员都有类似的经历，顾客沉默寡言、心里感觉别扭，又难以准确把握。
此类客户可能对产品事先有一定的了解和喜好，另一角度缘于性格比拟向：多采取寡言观察的方法，来选产品、挑效劳。
对于此类顾客，一忌急于求成，喋喋不休；二忌没有耐性，冷淡以对。
2：【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你珍贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
推销员必备的客户服务话术技巧
推销员必备的客户服务话术技巧在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的技巧和服务意识对于企业的成功至关重要。
良好的客户服务不仅可以提高销售业绩，还能树立企业良好的形象，赢得客户的忠诚。
一、建立良好的沟通在与客户进行沟通时，销售人员需要以友好、亲切的语言开启对话。
首先，要向客户问好，表达自己的愿意帮助他们解决问题和满足需求的态度。
例如，问候语可以是：“您好，有什么我可以帮助您的吗？” 此外，销售人员应尽量倾听客户的需求和期望，积极回应并给予建议。
通过与客户建立良好的沟通，可以增强客户对销售人员的信任感，促使他们更倾向于与销售人员进行交易。
二、面对不同类型的客户在与客户交谈时，销售人员需要根据不同类型的客户采取不同的沟通方式。
对于急切需要产品或服务的客户，销售人员可以采用积极主动的语言，强调产品或服务的优势和独特之处，以迅速引起客户的兴趣。
而对于犹豫不决的客户，销售人员可以关注他们的疑虑和顾虑，并提供详细的解答和证据，以建立客户对产品或服务的信心。
此外，抱怨的客户需要更多的耐心和敏锐的倾听技巧，了解他们的问题，并提供适当的解决方案。
三、运用积极的语言和心理学技巧在与客户交流中，使用积极的语言可以增强销售人员的亲和力。
一种常用的方法是采用肯定的陈述，如：“您做得很好！” 或“您会喜欢我们的产品！” 这样的话语可以赞扬客户并增强他们的自信心。
此外，使用提问的技巧可以引起客户的兴趣和参与，例如：“你认为我们的产品如何可以满足您的需求？” 这样的问题可以激发客户对产品的兴趣和想象力。
四、解答客户的疑问和顾虑在销售过程中，客户会出现各种各样的疑问和顾虑。
作为销售人员，需要耐心地解答这些问题，并提供客户需要的信息。
对于一些常见的问题，销售人员可以提前准备好答案，以便快速地给予客户满意的回答。
此外，在解答问题的同时，销售人员还可以适时向客户提供产品或服务的优势和附加价值，以帮助客户更好地了解产品并打消顾虑。
五、处理客户投诉和抱怨在销售中，难免会遇到客户的不满和投诉。
针对不同类型客户的销售话术技巧
针对不同类型客户的销售话术技巧在竞争激烈的商业世界中，销售人员面对各种不同类型的客户。
无论是乐于交流的开放型客户，还是较为保守的保守型客户，或是追求新奇刺激的冒险型客户，不同的客户类型需要不同的销售话术技巧来满足他们各自的需求。
本文将探讨具体的销售话术技巧，帮助销售人员更好地应对不同类型的客户。
一、开放型客户开放型客户渴望与销售人员建立亲密的关系，他们喜欢深入探讨产品或服务细节，从而做出明智的决策。
以下是对付开放型客户时可以采用的销售话术技巧：1. 倾听和问询：在交谈中，重视倾听客户的意见和需求，尽量避免在他们发表意见时打断。
通过提问，了解他们真正关心的问题，并给予明确的回答。
2. 提供专业知识：开放型客户对产品或服务的知识有较高的要求，因此销售人员需要充分准备，有充足的专业知识。
通过向客户提供深入的产品细节、市场趋势等信息，增强销售人员的专业形象。
3. 关注个人：开放型客户更关注与销售人员建立个人联系。
在交谈中，展示出对客户个人生活和成就的关心，适度分享自己的经验和见解，以建立更为紧密的关系。
二、保守型客户保守型客户对新事物较为谨慎，他们对于安全性和可靠性非常看重。
销售人员面对保守型客户时，需要采用以下销售话术技巧：1. 强调历史记录：提及产品或服务在市场上的成功案例和客户的反馈，以证明产品或服务的可靠性和质量。
2. 显露专业性：要展示销售人员的专业素养和知识，以及公司的可靠性和稳定性。
通过对质量控制和生产过程的解释，增加对产品的信任。
3. 耐心细致：保守型客户通常需要更多时间去考虑和决策。
销售人员需要耐心等待，并提供额外的支持和信息，以帮助客户做出决策。
三、冒险型客户冒险型客户对于新产品和创新充满好奇，他们愿意冒险并追求新的体验。
面对冒险型客户，以下销售话术技巧可以派上用场：1. 引发兴趣：通过提供有趣的事例、成功案例或创新的功能特点，引起客户的兴趣和好奇心，激发他们对产品的探索欲望。
2. 强调独特性：冒险型客户偏爱独特、创新的产品或服务。
快速应对客户不同反应的销售话术
快速应对客户不同反应的销售话术在销售行业中，与客户的互动是非常重要的。
每个人都有不同的反应和态度，这也包括在购买过程中。
作为销售人员，我们需要准备好应对各种不同反应的客户。
这是成功的关键之一。
下面是一些关于快速应对不同客户反应的销售话术，希望能对你在日常工作中能有所帮助。
1. 积极的客户：当遇到积极的客户时，你需要予以回应并且给他们以积极的反馈。
你可以使用以下一些销售话术：- "非常感谢您对我们产品的兴趣！我可以了解一下您对产品的具体需求吗？"- "看来您是个了解市场的专家。
我对您的见解非常感兴趣。
您对我们产品有什么建议吗？"- "您非常热情并且详细地讲述了您对产品的需求。
这对我们来说是很有价值的，我相信我们可以帮助您满足需求。
"2. 担心的客户：有些客户可能有一些担心或疑虑，这是正常的。
你需要耐心地倾听他们的问题，并且提供适当的解答。
以下是一些可能的销售话术：- "我完全理解您的担心。
让我向您解释一下我们产品如何解决这个问题。
"- "这是一个常见的疑虑，让我给您提供一些我们产品经过测试后的结果和案例研究。
"- "我可以为您提供一些客户的反馈和评论，他们也曾有过同样的担心。
"3. 疑惑的客户：有时客户可能会对产品或服务有一些疑惑。
在这种情况下，及时和清晰的回答是非常重要的。
以下是一些应对这种情况的销售话术：- "我明白您对我们提供的服务有一些疑虑。
让我给您提供一些详细的信息，帮助您更好地了解我们的产品。
"- "我可以为您解释一下我们的产品如何在市场上具有竞争力，并且有哪些特点可以满足您的需求。
"- "让我为您提供一些常见问题和答案，希望能帮到您并解决您的疑惑。
"4. 难以满足的客户：有时客户的期望可能过高，或者他们需要的功能和服务超出了我们目前的能力范围。
应对不同客户的销售技巧
应对不同客户的销售技巧为了与客户成交，达到销售的目的，应根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
下面店铺给大家分享应对不同客户的销售技巧，欢迎参阅。
应对不同客户的销售技巧1.直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2.二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3.总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4.优惠成交法。
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
话术技巧：如何针对不同顾客进行销售
话术技巧：如何针对不同顾客进行销售在销售行业中，建立良好的人际关系并与顾客进行有效的沟通是非常重要的。
每个顾客都是独一无二的，他们有着不同的需求、偏好和购买动机。
因此，作为销售人员，我们需要灵活运用不同的话术技巧，以便更好地理解和满足顾客的需求，从而提升销售业绩。
1. 提前做好调研和准备在与顾客交流之前，我们应该提前了解顾客的喜好、背景和购买习惯等信息。
这可以通过在社交媒体平台上查找，询问前期处理过的客户或者与其他员工互动来获取。
了解顾客的信息可以帮助我们更好地定位他们的需求，更加精确地提供解决方案。
2. 倾听和理解在与顾客交流过程中，我们应该注重倾听和理解。
不要急于表达自己的观点，要通过倾听顾客的问题和需求，更好地把握他们的心理状态和期望。
同时，要运用积极的非语言沟通，如眼神接触和微笑，以表达出真诚和关注。
3. 进行开放性提问开放性提问是一种非常有用的话术技巧，能够帮助销售人员更深入地了解顾客的需求和期望。
通过询问如“能否告诉我您对这个产品有什么具体的期望？”这样的问题，可以引导顾客更详细地描述他们的需求，并提供更准确的解决方案。
4. 提供个性化的解决方案根据顾客的需求和偏好，提供个性化的解决方案是非常重要的。
销售人员应该根据顾客的问题和需求，灵活选择合适的产品或服务，并提供相关的建议和帮助。
这可以增加顾客的满意度，并增加销售的机会。
5. 强调价值和好处在销售过程中，要清楚地传达产品或服务的价值和好处。
顾客通常更加关注他们能从产品中获得什么，而不是产品本身的功能或特性。
销售人员应该灵活运用客户的需求和偏好，强调产品在解决问题或提供便利方面的优势，以吸引顾客的兴趣。
6. 处理顾客的异议在销售过程中，顾客可能会提出一些异议或疑虑。
作为销售人员，我们应该以积极的态度对待这些问题，并提供真实、准确和有说服力的解答。
同时，我们也要关注顾客的情绪和感受，以便更好地理解他们的疑虑，并提供相应的解决方案。
7. 维护良好的客户关系销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立长期的客户关系。
针对不同客户提高销售成交率技巧优选篇
针对不同客户提高销售成交率技巧优选篇针对不同客户提高销售成交率技巧 1提高销售成交率的对策提高销售成交率的对策1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得__(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会。
(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：__先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?提高销售成交率的对策2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场__牌子的__钱，这个产品比__牌子便宜多啦，质量还比__牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：__钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆__，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。
如：这个产品你可以用多少年呢?按__年计算，__月__星期，实际每天的投资是多少，你每花__钱，就可获得这个产品，值!(4)赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
销售话术技巧：如何应对客户的争议和否定
销售话术技巧：如何应对客户的争议和否定在销售过程中，我们经常会面临客户的争议和否定。
这是非常正常的，因为每个人的需求和期望是不同的。
作为销售人员，我们需要学会应对客户的争议和否定，以建立良好的客户关系，并最终达成销售目标。
1. 倾听并尊重客户观点当客户提出争议或否定时，我们首先要做的是倾听并尊重他们的观点。
不要试图打断或争辩，而是耐心地倾听他们的意见和关注点。
通过理解客户的想法，我们可以更好地回应他们的需求和解决问题。
2. 理解客户的关注点在处理客户的争议和否定时，我们需要确保真正理解他们的关注点。
询问开放式问题，帮助客户更具体地表达他们的问题和需求。
这样做可以让客户感受到我们的关注和尊重，同时也为我们提供了更多信息来找到解决问题的方法。
3. 提供客观证据和案例分析当客户提出质疑时，我们可以通过提供客观的证据和案例分析来支持我们的观点和产品。
这些证据可以是独立研究报告、用户回馈或者成功案例。
通过向客户展示我们的产品或服务的真实价值和效果，我们可以增加他们的信任并消除疑虑。
4. 引用第三方权威机构的意见除了提供客观证据和案例分析外，我们还可以引用第三方权威机构的意见来支持我们的观点。
这些机构可以是行业协会、专家学者、媒体等。
客户往往会更倾向于相信这些权威机构的意见，因此，这可以进一步增强我们的说服力。
5. 反驳客户的质疑和否定在销售过程中，客户可能会提出一些质疑和否定，我们需要学会恰当地进行反驳。
首先，我们要保持冷静和专业，不要陷入情绪化的争论中。
然后，我们可以使用事实和逻辑来进行反驳，但要尽量避免过于激烈的口吻。
我们可以通过提供其他客户的成功经验、突出产品的优势和特点等方式来反驳客户的质疑。
6. 承认错误并寻找解决方案如果我们在销售过程中犯了错误或者无法回答客户的问题，要勇于承认错误并积极寻找解决方案。
客户更加欣赏我们真诚的态度和愿意主动解决问题。
我们可以与团队合作，咨询经理或者寻求其他同事的帮助，以提供客户满意的解决方案。
处理不同类型客户的话术技巧
处理不同类型客户的话术技巧在业务沟通的过程中，我们往往会遇到不同类型的客户，面对这些不同的客户，我们需要采用不同的话术技巧来进行沟通，以达到良好的沟通效果。
下面将针对不同类型的客户，介绍一些处理技巧。
1. 耐心型客户耐心型客户通常对产品有较高需求，但对自己的决策非常谨慎，需要更多的时间来做决策。
在与这样的客户沟通时，我们需要展示出极高的耐心，给予他们足够的时间来考虑和决策。
同时，我们应提供详细的产品信息，让他们对产品更加了解并增强信心。
在与耐心型客户交谈时，我们可以使用下面的话术：- 了解他们的需求，听取他们的意见，并在回答问题时详细解答;- 对于他们关注的问题，如价格、质量、售后服务等方面，应给予真实、明确的回答，并提供相应的保证;- 表现出自信，让他们相信我们的产品是最适合他们的。
2. 精益求精型客户精益求精型客户是对产品要求极高，希望得到一流的品质和服务。
与这类客户沟通时，我们需要展现出专业性和对细节的关注，以满足他们的要求。
以下是一些建议的话术：- 向他们展示我们拥有的先进技术和高品质的产品;- 将产品的特点和优势与其他竞争对手进行比较，以显示我们的长处;- 向他们展示我们的质量控制体系，比如认证、检测等;- 向他们提供相关的案例和证明，证明我们的产品具有良好的性能和信誉。
3. 价值型客户价值型客户通常对价格非常敏感，更关注产品的性价比。
对于这类客户，我们需要关注提供具有竞争力的价格，并展示产品的性能和价值。
下面是一些建议的话术：- 着重强调产品的性能和质量，在回答他们的问题时强调我们产品的优点;- 比较与竞争对手的差异，说明我们产品的性价比;- 提供促销活动、折扣或其他优惠政策，以吸引客户。
4. 情感型客户情感型客户通常对产品加入个人情感因素较多，他们关注产品背后的故事和品牌价值。
与这类客户交流时，我们可以以下面的话术来吸引他们的情感：- 向客户讲述产品背后的品牌故事、创始人的情感故事等，让客户对产品产生认同感;- 强调我们的企业价值观，并与客户的价值观进行对接;- 利用社交媒体平台分享我们的产品和品牌故事，以吸引客户的情感。
解决客户问题的销售话术实操
解决客户问题的销售话术实操销售是一门艺术，需要销售人员具备良好的沟通能力，灵活运用销售话术来解决客户的问题是提高销售业绩的关键因素。
本文将介绍一些解决客户问题的销售话术实操，帮助销售人员更好地应对各种情况，提升销售技巧。
一、了解客户需求在使用销售话术之前，首先要充分了解客户的需求。
与客户交流时，提问是非常重要的一环。
可以通过以下几个方面来了解客户的需求：1. 充分倾听：与客户交流时，要保持充分的专注，耐心倾听客户的问题和意见，不要打断客户的发言。
2. 提问法：通过提问，可以引导客户更细致地表达自己的需求。
可以问一些开放性问题，例如：“您对我们产品有何期待？”，以及深入提问，例如：“您觉得目前使用的产品有何不满意之处？”等。
3. 注意非言语传递：有时客户并不直接表达需求，而是通过言谈举止、表情等方式传递信息。
销售人员需要敏锐地观察客户并细心倾听。
二、积极回应客户问题客户提出问题是对产品或服务的关注和质疑，也是销售人员展示专业能力的机会。
以下是一些积极回应客户问题的销售话术实操：1. 对客户问题给予关注：当客户提出问题时，可以先用肯定的语气回应：“非常感谢您的提问，我们非常重视您的关注。
”这样可以让客户感受到被重视和被理解的态度。
2. 解释产品特点或服务优势：客户可能会担心产品是否符合自己的需求，此时销售人员应该结合客户的问题，解释产品或服务的特点以及与竞争对手的优势。
例如：“我们的产品采用最先进的技术，有着更高的性能和更稳定的质量，可以满足您的需求。
”3. 提供实例或案例：客户更愿意相信真实的案例或实例，因此可以分享一些与客户类似的成功案例，以证明产品或服务的可靠性，同时还可以强调客户的需求和解决方案的契合性。
三、灵活应对客户异议客户购买产品或服务时，难免会有异议。
在销售过程中，应该灵活运用销售话术来应对客户的异议，并帮助客户解决疑虑。
以下是一些针对客户异议的销售话术实操：1. 借鉴他人的认可：当客户对产品或服务有疑虑时，可以引用其他客户的认可或推荐，以增加客户对产品的信任感。
销售话术应对不同顾客需求
销售话术应对不同顾客需求在商业环境中，销售人员需要具备一定的销售话术，灵活应对不同顾客的需求。
每个顾客都是独特的，所以了解他们的需求，针对性地提供解决方案，是销售人员成功的关键所在。
本文将介绍几种常见的销售话术，以应对不同顾客需求的情况。
1.了解顾客需求在与顾客接触之前，销售人员应尽可能了解顾客的需求和背景。
可以通过市场调研、顾客反馈等方式收集信息。
这样有利于销售人员在与顾客交流时，更精确地了解他们的需求，提供解决方案。
2.与关注产品功能的顾客交流有些顾客对产品的功能、性能非常重视，他们希望了解产品在实际使用中的表现。
销售人员可以针对产品功能进行详细讲解，强调产品的优势和特点。
同时，也可以展示产品的使用方法和应用案例，帮助顾客更好地理解产品的价值。
3.与注重品牌声誉的顾客交流对于一些顾客来说，品牌的声誉和信誉是购买产品时的重要考虑因素。
销售人员可以通过强调品牌的历史、资质认证、客户评价等方式，提高顾客对产品的信任感。
同时，也可以分享与品牌合作的成功案例，让顾客更加相信产品的质量和可靠性。
4.与价格敏感的顾客交流有些顾客在购买产品时非常关注价格，他们期望以尽可能低的成本获得所需产品。
销售人员可以提供与价格相关的优惠、促销活动等信息，以满足这类顾客的需求。
同时，也可以介绍产品的性价比，让顾客更加理解产品的价值。
5.与对售后服务重视的顾客交流在购买产品后，一些顾客对售后服务的质量非常重视，他们希望能获得及时的技术支持和售后保修等服务。
销售人员可以向这类顾客介绍产品的售后服务政策，强调公司在售后方面的优势。
同时，也可以提供相关的客户案例，让顾客更加相信公司在售后服务方面的实力。
6.与注重个性化需求的顾客交流一些顾客对产品的个性化定制需求比较强烈，他们希望能够根据自己的需求和喜好，定制一个特别的产品。
销售人员可以积极倾听顾客的需求，并与顾客共同探讨解决方案，以确保产品能够满足顾客的个性化需求。
总之，销售人员需要具备灵活的销售话术，能够与不同类型的顾客进行有效的沟通。
针对不同情况的销售话术应对
针对不同情况的销售话术应对在商业活动中，销售话术是与客户进行沟通和推销产品的重要工具。
不同的客户有不同的需求和心理状态，因此在销售过程中需要根据情况采用不同的销售话术。
本文将从几个常见的情况出发，探讨针对不同情况的销售话术应对。
首先，当客户对产品有疑虑或担心时，销售人员应展现出专业知识和信心。
在这种情况下，可以采取积极引导的方式，帮助客户更好地理解产品和解答疑惑。
例如，当客户担心产品质量时，销售人员可以介绍产品的制造工艺和质检流程，强调产品的优势和特点。
同时，销售人员也可以提供客户使用产品的案例，以增加客户对产品的信心。
通过这种方式，销售人员能够有效地消除客户的疑虑，增加销售成功的可能性。
其次，当客户对价格有所犹豫或质疑时，销售人员需要灵活应对。
在这种情况下，销售人员可以采取不同的策略来解决问题。
首先，销售人员可以解释产品的价值和竞争优势，让客户认识到产品的高性价比。
其次，销售人员还可以提供一些灵活的销售方案，如分期付款、折扣活动等，以吸引客户。
此外，销售人员还可以与客户进行定价的沟通和协商，帮助客户根据自身需求选择合适的产品和价格。
通过这些方式，销售人员能够在保证产品利润的同时，增加客户的购买意愿。
再次，当客户对产品不感兴趣或无法决策时，销售人员需要通过有效的沟通和推销技巧来引起客户的兴趣和购买欲望。
在这种情况下，销售人员可以采取一些激发客户兴趣的方法，如引述行业数据、讲述成功案例等。
通过向客户展示产品与市场的契合度和发展前景，销售人员能够增加客户的兴趣和购买欲望。
此外，销售人员还可以针对客户的需求，提供一些定制化的销售方案和个性化的产品推荐，以满足客户的个性化需求。
通过这样的努力，销售人员能够激发客户的购买欲望，提高销售成功的概率。
最后，当客户对竞争对手的产品或价格表示关注时，销售人员需要针对性地回应。
在这种情况下，销售人员可以通过比较产品特点、品质和价格等方面，来展示自己产品的优势和价格的合理性。
应对顾客的销售技巧
应对顾客的销售技巧不同的人有不同的乐于接受方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。
下面是小编为大家收集关于应对顾客的销售技巧，欢迎借鉴参考。
一、先入为主的顾客：他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。
”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。
因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。
事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。
虽然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。
二、知识渊博的顾客：知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售受益的顾客。
面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。
我们要客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。
这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。
三、顽固的顾客：对于那些顽固的顾客，则要装出一种漫不经心的样子，用漠不关心地谈论生意上的口气与他们进行销售说明，谈论生意上的别的趣事。
顾客会被你这种方式吸引，产生好奇感，这样你再说买你产品的人是有条件的，你的不关心说明顾客不符合条件;往往顾客为了表示自己符合条件，就会执著地买你的商品。
四、优柔寡断的顾客：这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。
面对这种人，我们网商就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。
这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。
你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。
如果你不想买什么好处也得不到，对吗?但如果你想买，这些好处你都能得到。
(继续扼要说明产品的好处)——你想要什么?是想要这些好处，还是什么也不想得到?”客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是——”你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧!”五、忠厚老实的顾客：这种人你说什么，他都说好，甚至会加以附和。
销售技巧和话术(精选6篇)_总结完美版
《销售技巧和话术》销售技巧和话术（一）：绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交1．顾客：我要思考一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来方法一：询问法通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）2.顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（毛钱，一天两次就 1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）128除45一天就2.8方法四：赞美法透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3.顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）方法二：例证法举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人4.顾客：能不能便宜对策：价格是价值的体现，便宜没好货方法一：得失法交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）方法二：底牌法这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）方法三：诚实法在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128）5．顾客：别的地方更便宜对策：服务有价，此刻假货泛滥方法一：分析法从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦方法二：转向法不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正..）方法三：提醒法必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）6.顾客：没有预算（没有钱）对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件方法一：前瞻法将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格方法二：攻心法分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不**家要明白这一点）7.顾客：他真的那么值钱么？对策：怀疑是**细，怀疑的背后就是肯定方法一：投资法如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买方法二：反驳法利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品）方法三：肯定法就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，比较分析以及举例分析8.顾客：不，我不要对策：我的字典里没有不字方法一：吹牛法吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必须问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖）方法二：比心法也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）方法三：死磨法我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！本文来源于网络，如有侵权请联系平台删除！销售技巧和话术（二）：一、客户抗拒的十大借口1、我要思考思考2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种状况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
不同类型客户的销售话术应对
不同类型客户的销售话术应对销售人员在工作中经常需要与不同类型的客户进行沟通和交流，为了更好地理解客户的需求，提供更适合的产品和服务，他们需要掌握一定的销售话术应对不同类型的客户。
首先，让我们来看看如何应对那些急于购买的客户。
这些客户通常对产品或服务已经非常了解，他们只需要确认一些细节和价格，然后立即下单购买。
对于这类客户，销售人员应该表现出高度的专业素养和高效的工作能力。
他们需要对产品了如指掌，能够快速回答客户的问题，并提供满足客户需求的解决方案。
例如，销售人员可以在客户确定购买意向后迅速给出产品的优惠措施，以促成交易。
其次，对于那些犹豫不决的客户，销售人员需要更多的耐心和细致的服务。
这类客户通常对产品存在一定的疑虑和顾虑，他们需要更多的信息和支持来做决策。
销售人员应该以积极的态度去回答客户的问题，并采取更为针对性的沟通策略。
例如，销售人员可以根据客户的需求和底线提供一些可以帮助他们决策的比较数据或证明材料，以帮助他们更好地了解产品的价值和优势。
另一类客户是那些对产品不太了解的客户。
他们可能听说过该产品，但对于产品的细节和使用方法不太清楚。
对于这类客户，销售人员需要进行更多的介绍和解释。
他们可以简洁明了地介绍产品的特点和优势，并且以客户容易理解的方式进行解释。
销售人员还可以提供一些具体的案例或实例，以帮助客户更好地理解产品的应用场景和效果。
此外，销售人员还可以鼓励客户试用产品，以便他们亲身体验产品的优势和价值。
最后还有一类客户是那些对于某个特定问题或痛点非常关注的客户。
对于这类客户，销售人员需要集中精力，针对客户关注的问题提供更详细的解答和方案。
销售人员需要耐心倾听客户的问题和需求，然后提供针对性的解决方案。
例如，销售人员可以分享一些行业内的经验和成功案例，以帮助客户更好地解决问题或缓解痛点。
同时，销售人员还应该主动提供合适的售后支持，让客户感受到持续的关怀和服务。
总结起来，面对不同类型的客户，销售人员需要灵活运用销售话术。
导购应该如何应对形形色色的顾客
导购应该如何应对形形色色的顾客顾客是上帝，导购在工作中可能会遇到很多性格迥异的顾客，如果言辞不当的话就会直接影响到顾客对店铺和产品的印象，所以对于导购来说，摸清楚不同类型顾客的特点是很重要的，有针对性的导购工作可以让顾客有更好的感受。
一、如何应对“哑巴”顾客？店铺中每天都会迎来许多性格迥异的顾客，其中有一部分顾客在进店之后不爱说话，针对这些性格比较内敛的顾客，优秀的导购应该有技巧的去打动顾客，让顾客从自己的情绪当中走出来，用心的去感受和体验店里的商品。
顾客不喜欢说话，原因是多种多样的，在现实生活中有一部分人士因为心理上的因素不爱说话，是为了在陌生的环境之中寻求安全感。
如果销售人员足够了解这样的情况，那么如果顾客进门不愿意说话，在走出店门之前你也没有与他进行沟通的话，产品成交的几率会很小。
顾客不爱说话，那么销售人员就需要根据实际情况分析顾客不说话的原因，对症下药，得到最好的销售效果。
1、用贴心的服务打动他逛街是很耗费精力的事情，也许顾客在进店之前已经去过了很多门店，情绪已经不高涨，对门店里的商品兴趣不高，这个时候疲惫是主要的因素。
如果顾客是一个人进店，而导购还是不厌其烦的像平时一样去介绍产品的话，顾客会产生一种厌烦的心里，这样会导致顾客和导购之间出现一系列的矛盾。
如果是结伴而来的顾客进店的话，导购一定要有耐心，去聆听两人的对话。
真诚的贴心服务可以让顾客赶走坏心情，好的氛围更有利于销售工作的开展。
案列分析：顾客进店虽然不说话，但是递一杯水给他，他总是要接的。
在某家电连锁企业，他们公司推广了叫做“一杯水”工程的顾客服务项目，在这个项目推广的过程中，有一位卖彩电的店员发生了这样一个故事：有一位女顾客带着小孩来到店里，起初她一言不发，谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水洒了小孩一身，他大声哭了起来，由于当时是冬天，天气很冷，店员担心湿衣服会让小孩感冒，便从三楼跑到一楼的小家电专柜借了个电吹风来，把小孩的衣服给吹干了。
如何用话术解决不同客户的问题
如何用话术解决不同客户的问题在商业领域中，与客户的交流是至关重要的一环。
每个客户都是独一无二的个体，他们的需求、情绪和问题都不尽相同。
作为销售人员或客户服务代表，我们需要学会运用恰当的话术与客户有效沟通，解决他们的问题。
本文将介绍一些技巧和方法，帮助你用话术解决不同客户的问题。
1. 倾听与理解客户与客户沟通的第一步是倾听和理解。
客户往往愿意与那些对他们的需求和问题表现出充分关注的人进行交流。
通过倾听客户的问题，我们能够更好地了解他们的需求和困扰，并为他们提供解决方案。
在沟通过程中，我们要保持专注、耐心和同理心，避免打断客户或提前下结论。
2. 用积极的语言表达积极的语言是与客户有效沟通的关键之一。
我们应该避免使用否定、指责或模棱两可的措辞，而是采用积极、肯定和具体的语言表达。
例如，我们可以使用“是的，我们可以解决这个问题”而不是“不，我们做不到”。
积极的语言能够增强客户的信心，并帮助我们建立与客户更好的关系。
3. 提供解决方案客户来找我们往往是为了解决他们的问题。
作为销售人员或客户服务代表，我们的任务就是找到最合适的解决方案。
当客户遇到问题时，我们可以通过询问开放性问题来了解问题的具体情况，并提供相应的解决方案。
在提供解决方案时，我们要确保方案切实可行、符合客户的需求，并给出明确的时间和计划。
4. 保持专业和礼貌在与客户沟通时，我们要始终保持专业和礼貌的态度。
无论客户的情绪如何，我们都应该保持冷静和耐心，不要被客户的情绪所左右。
我们可以使用客户的姓名进行称呼，并表示感谢和赞赏。
即使在面对冲突或困难的情况下，我们也要始终保持专业和礼貌。
5. 能言善辩而不过分追求销售在与客户解决问题的过程中，我们不应该过分追求销售，而是以客户为中心，真正关注他们的需求。
尽管我们可以使用一些说服技巧来解释我们的产品或服务的优势，但我们不应该过分夸大或虚假宣传。
我们要善于沟通和辩论，但要避免上纲上线、口出狂言的做法。
6. 学习和改进每次与客户的交流都是一次宝贵的学习机会。
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推销技巧：针对不同的顾客应对方法优柔寡断的顾客：这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。
面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。
这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。
作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。
如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。
（继续扼要说明产品的好处）------你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？”客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是------”你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！”忠厚老实的顾客：这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。
在你没开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。
虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。
和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。
沉默寡言的顾客：这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。
销售员除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。
不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。
总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。
这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。
一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。
好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。
令人讨厌的顾客：有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。
这种人无疑是最令人头疼的对手。
这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。
这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
先入为主的顾客：他在刚和你见面的时候就可能说：“我只看看，不想买。
”这种人作风比较干脆，在他与他你接促之前，他已经想好了问些什么，回答什么。
因此，在这种状态之下，他能和你很自在地交谈。
事实上，这种类型的顾客是容易成交的典型。
虽然他一开始就持否定的态度，但是对交易而言，这种心理抗拒是微弱的，精彩的商品说明很容易奏效。
和他们打交道，对于先前的抵抗语言，你不必理会，因为那并不是真心话。
只要你以热忱态度接近他，便很容易成交。
此外，你可以告诉他一个优惠价格，他一定会接受。
开始时的否定态度正表明，只要条件允许，他一定有购买的意思。
知识渊博的顾客：知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易让销售受益的顾客。
面对这种顾客，应该抓住机会多注意聆听对方对话，这样可以吸收各种有用的知识及资料。
销售员客气而小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。
这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就很容易达成交易。
顽固的顾客：对于那些随和、好说话、不太顽固的顾客，销售员应当用诚恳的语气和他们谈话，只要话说在他们心坎上，觉得适合他们的需要，他们一般是没有多大问题的。
对于那些顽固的顾客，则要装出一种漫不经心的样子，用漠不关心地谈论生意上的口气与他们进行销售说明，谈论生意上的别的趣事。
顾客会被你这种方式吸引，产生好奇感，这样你再说买你产品的人是有条件的，你的不关心说明顾客不符合条件；往往顾客为了表示自己符合条件，就会执著地买你的商品。
强烈好奇的顾客这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒，不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。
只要时间许可，他愿意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能引发他的购买动机，就很容易成交。
你必须主动热情地为他解说商品，使他乐于接受。
同时，你还可以告诉他你们现在正在打折，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。
温和有礼的顾客能遇到这种类型的顾客，实在是幸运。
他拘谨而有礼貌，他不会对你有偏见，而且还对销售员充满敬意，他会对你说：“销售是一种了不起的工作。
”这种人不会撒谎，对你说的话他会认真地听。
但你的态度如果过于强硬，他也不买帐。
他不喜欢别人拍马屁，因此还是要和他实在一点，诚心相待为上策。
对待这种人，你一定要有“你一定购买我的商品”的自信。
你应该详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。
爱讨价还价的顾客有些人对讨价还价好象有特殊的癖好，即便是一碗面，一斤菜也非得要讨价还价一番不可。
这种人往往对次乐此不疲，所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当小小的妥协，比如可以这样对他说：“我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。
”或者：“没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。
”这样使他觉得比较便宜，又证明他砍价的本事，他是乐于接受的。
自以为是的顾客总是认为自己比你懂得多，他会这么说“我和你们老板是好朋友”、“你们公司的业务，我非常清楚”。
当你介绍产品的时候，他还经常打断你“这我早就知道了。
”这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比，所以有时会自己下台阶：“是啊，你说得不错啊。
”面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。
你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。
之后，在他沾沾自喜的时候进行商品说明。
不过不要说的太细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他：“先生，我想您对这件商品的优点已经有所了解，你需要多少呢？”应付这种顾客，你还可以这样讲：“先生，我们的商品，并不是随便向什么人都推销的，您知道吗？”此时，不论你向顾客说什么，顾客都会开始对你发生兴趣的。
性子慢的顾客有些人就是急不得，如果他没有充分了解每件事，你就不能指望他做出前进的决定。
对于这种人，必须来个“因材施教”对他千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。
进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的捆扰处，以一种朋友般的关怀对待他，等到他完全心平气和时，再以一般的方法与他商谈。
如：“您的问题真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还是得多多交换意见。
擅长交际的顾客擅长交际的长处在于热情及幽默。
他们能迅速、容易的适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。
其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作，不注意细节，对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。
对待这样的顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论；不要争论，协商细节；书面归纳双方商定的事情。
在向他们推销的时候：计划要令人激动并关心他们；让他们有时间讲话，坦率地提出新话题；研究他们的目标与需求。
用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法；书面确定细节，清楚而且直截了当。
颐指气使的顾客颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关心。
销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的；保持关心，井然有序；如果你不同意，要辩论他们事实，不要辩论个人好恶；为了影响决定，提供获得成功的各种可选择的行动及可能性；做到精确、有效、严格遵守时间，有条理。
在向他们推销的时候有计划、有准备、要中肯；会谈时迅速点明主旨、击中要点，保持条理性；研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何变化；提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关的结果与好处；成交要提供两三种方案供其选择；销售后，证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。
在对待他们的时候：触动——向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的可能性，他们喜欢赢得羡慕。
赞扬——赞扬他们的成就；咨询——坚持事实，通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情，把他们的话引出来，要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。
因此与感情相比，他们更加注意事情。
侃侃而谈的顾客侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。
他们是极好的合作者，愿意服从。
但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感，以致不能从事完成任务的适当工作。
在推销过程中，要维护他们的感情，表明个人兴趣；准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人的意见与好恶；以不拘礼节而缓缓的方式继续进行，显示你在“积极”倾听；向他们提供保证。
在向他们推销的时候：发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思想和感情上的需要；坚持定期保持联系。
在对待他们的时候：触动——向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位；赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力；咨询——用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。
例如：“我听你的意思是这样讲的------你是这个意思吗？”务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。
性急的顾客一般来说，这种类型的人说话速度快，动作也比较敏捷。
所以，如果这种人遇到一位慢吞吞的销售员，那真是“急凉风遇上慢郎中”，会把他急死的。
应对这种顾客，首先要精神饱满，清楚、准确而有效地回答对方的问题，回答如果脱泥带水，这种人可能就会失去耐心，听不完就走。
所以对这种类型的人，说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。
这种人还可能在盛怒之下，拂袖而去！所以，销售员一定要尽力配合他，也就是说话的速度要快一点，处理事情的动作要利落一点。
因为这种人下决定很快，所以，销售员只要应和他，生意就很快做成了。
善变的顾客这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。
如果他已经买了其他公司的产品，你仍有机会说服他换新，不过，即使他这次买了你公司的产品，也不能指望他下次还来做你的忠实顾客。
这类顾客表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。
如果销售人员提出购买事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。
在这类顾客面前，要足够的耐心，同时提出一些优惠条件供对方选择。
对于产品的价格，这类顾客总是认为，销售人员一定会报高价格，所以一再要求打折。
销售人员不要轻易答应对方的要求，否则会进一步动摇其购买的欲望。
夸耀财富的顾客喜欢在别人面前夸富，如“我拥有很多事业”，“我和很多政要有交往”，同时还会在手上戴上挺大的一个金戒指或什么的，以示自己的身价不凡。
他不一定真的有多少钱，但他可能不在乎钱。
他既然爱炫耀，你就成全他，恭维他，表示想跟他交朋友。
如果你觉得他手头当真没有钱，那么在接近成交阶段时，你可以这么问他：“你可以先付定金，余款改天付！”一来为了照顾他的面子，二来让他有周转的时间。
冷静思考的顾客他可能喜欢靠在椅背上思考，口里衔着烟，有时则以怀疑的眼光观察你，有时候甚至会表现出一副厌恶的表情。