区域性连锁药店还是全国性连锁
连锁药店经营有什么特点
连锁药店经营有什么特点药店是指专门经营和销售药物的商店。
中医史上第一家官办的药店诞生于宋神宗熙宁九年(公元1076年),是大名鼎鼎的改革家王安石批准创建的。
那么连锁药店经营有什么特点?美国是一个药品生产、销售和使用大国,其用药量占全球用药总量的四分之一。
美国药品零售业,尤其是药品连锁经营在规模化、规范化、集约化方面都具有相当高的水平。
美国连锁药店的经营特点,可为我国药品流通体制改革,发展药品连锁经营,提供可以借鉴的经验。
连锁药店的经营特点一、医药分开成熟经营美国是医药分开的国家,医院一般只设住院药房而不设门诊药房,门诊病人在取得医生处方后,便到药店取药。
参加各种医疗保险的患者,在社会药店可以获得保险公司对处方的支付。
这种制度的优越性十分突出,一方面使患者安全用药获得了双重保险,其一,避免因医生与药品处方存在利益关系而衍生的大处方问题,造成用药本身的不科学、不安全;其二,患者拿处方到药店购药时,药剂师会对处方先进行评价,一旦发现处方存在用药不合理或安全隐患时,药剂师会致电开处方的医生,要求其对处方进行修改,形成对处方的监督机制。
另一方面,它使得医药消费市场更有秩序。
在美国,药剂师具有很高的地位,他们甚至有权调查患者的诊断资料。
美国的药剂师跟我国的药师有较大差别,美国的药剂师是一种职业,一般要具备较高的专业修养,如取得博士学位,并熟悉美国法律,通过认证方能上岗。
从这一点来看,我国的执业药师制度与之有些相似。
美国的药剂师极受尊崇,据介绍,在近些年的有关调查中,美国的药剂师社会地位保持在前两位,比医生还要高。
由于医药的分开,也由于药剂师的重要作用,药品的使用存在着相互的监督制药关系,促使药品经营者把更多的精力放在如何加强管理,改进服务,降低成本,提高市场占有率上。
美国的连锁药店规模都很大,分店繁多,据NACDS提供的资料,美国最大的10家连锁药店的分店均超过千家,最大的CVS分店多达3954家,第十家Ssfeway也达到1037家。
药店现状市场调查问卷模板
药店现状市场调查问卷欢迎参加本次答题1、1.请问您在该药店所担任的职务?【单选题】○ A、店经理/店主○ B、柜台组长○ C、店员○ D、其他2、2.请问该店是不是连锁药店?【单选题】○ A、连锁药店○ B、单体药店3、3.请问是加盟还是直营的连锁药店?【单选题】○ A、加盟连锁○ B、直营连锁4、4.请问在本市,总店旗下共有多少家分店?【单选题】○ A、10家以下○ B、11-20家○ C、21-50家○ D、51-100家○ E、101家以上5、5.根据目前的分布范围,属于以下哪种类型?【单选题】○ A、全国性连锁(有分店的省份超过5个)○ B、区域性连锁(2-5个省份内,均有分店)○ C、全省性连锁(本省内各大城市均有分店)○ D、全市性连锁(本市有多家分店)○ E、其他,请注明6、6.请问顾客在本店,能不能使用医保卡?【单选题】○ A、能够使用医保卡○ B、不能使用7、7.本店有没有实行会员制?【单选题】○ A、有○ B、没有8、8.目前,本店的会员人数已经有多少?【单选题】○ A、50人以下○ B、51-200人○ C、201-500人○ D、501-1000人○ E、1000人以上○ F、不清楚9、9.会员可以享受哪些优惠待遇?【多选题】□ A、购买药品打折□ B、积分□ C、促销信息通知(通过短信/电话)□ D、上门送药□ E、生日祝福(通过短信/电话)□ G、其他,请注明10、10.是否区分核心会员?是怎么对核心会员进行管理的?【单选题】○ A、区分、根据会员病症一对一推荐○ B、区分、对打折商品进行电话通知○ C、区分,VIP客户多倍积分○ D、不区分,和普通会员一样待遇11、每个月是否有会员日?会员日销售业绩与平日比如何?【单选题】○ A、会,业绩一般○ B、会,业绩翻倍○ C、会,业绩N倍○ D、不会12、12.你最关心的店铺经营指标有哪些?【单选题】○ A.销售.毛利○ B.库存.品类○ C.客流量,会员数○ D.其他数据13、13.你平时都是如何知道店铺的销售情况的?【单选题】○ A.通过查询电脑系统○ B.通过电话短信资讯○ C.要求下属定时发送○ D.其他途径14、14.你是否想了解每位员工的销售目标,并且每天看到完成的效果?如何了解?【单选题】○ A 非常想了解,通过员工提供报表每天关注完成进度○ B. 想了解,但是还是靠自己查电脑○ C.不用了解,按照自己的经验○ D.不想了解,我没有指定目标15、15.对于员工,店铺是如何计算其提成的?【多选题】□ A、销售额□ B、单商品提成□ C、团队提成□ D、商品种类□ E、其他16、16.目前店面的销售业绩如何?在经营过程中遇到那些棘手的问题,是如何解决的?【填空题】________________________17、17.目前店面是否采用信息化管理?如果没有,是否愿意使用?【单选题】○ A、有,采用CRM+ERP○ B、ERP18、18.您是否希望对您的员工采用信息化透明管理?【单选题】○ A、希望○ B、不希望19、19.如果希望,你希望您的员工实时掌握一些什么信息? 【多选题】□ A.门店销售情况□ B.专业培训□ C.公司新闻□ D.行业资讯□ E.其他20、20.如果有一款手机app可以帮您住更清晰、准确的了解企业现状,为企业解决现状下的实际问题,您希望在哪些方面帮助到你的日常工作?【多选题】□ A.了解经营数据□ B.了解专业知识□ C.了解公司通知□ D.其他21、21.如果有一款手机APP可以减轻药店员工的工作量,降低出错率,同时为管理层的决策提供第一手的资料,您是否愿意使用?【单选题】○ A、愿意○ B、不愿意22、22.如果有一款app可以帮您提高员工积极性,提升销售额度,您是否愿意使用?【单选题】○ A、愿意○ B、不愿意。
零售药店分类
零售药店分类一、引言随着人们生活水平的提高,健康意识的增强,药店已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而在不同的地区,药店也有着不同的分类标准。
本文将介绍零售药店分类。
二、按照经营范围分类1.综合性药店综合性药店是指经营范围涵盖了医疗器械、保健品、日用品以及处方药等多种商品的药店。
这类药店通常规模较大,设备齐全,服务较为完善。
2.专业性药店专业性药店是指经营范围主要集中在某一领域或某一种类别的商品上。
例如,针对女性消费者推出美容保健品的美容院式健康食品专卖店、针对老年人推出保健食品和医疗器械的老年用品专卖店等。
3.连锁药店连锁药店是指通过加盟或自营方式,在多个城市或区域内开设统一门面、统一管理和统一服务标准的大型零售连锁企业。
这类企业规模较大,品牌知名度高,服务质量较高。
三、按照经营方式分类1.传统药店传统药店是指采用传统的经营方式,主要以柜台销售为主。
这类药店通常以售卖中药材和中成药为主,商品种类相对较少。
2.自助式药店自助式药店是指顾客可以自行挑选所需商品,并通过自助结账机器进行结算的药店。
这类药店通常规模较小,商品种类相对较少。
3.电子商务平台电子商务平台是指通过互联网销售商品的零售企业。
这类平台销售范围广泛,价格优惠,但是存在一定的风险。
四、按照经营对象分类1.普通零售药店普通零售药店是指面向所有消费者开放的零售企业。
这类企业通常规模较小,服务质量参差不齐。
2.医院门诊部配套零售药房医院门诊部配套零售药房是指在医院门诊部内或附近开设的零售企业。
这类企业通常规模较小,服务质量较高。
3.社区零售药店社区零售药店是指在居民社区内开设的零售企业。
这类企业通常规模较小,服务质量参差不齐。
五、总结本文介绍了零售药店的分类方式,包括按照经营范围、经营方式和经营对象分类。
在选择购买药品时,消费者应该根据自己的需求和实际情况选择适合自己的药店类型。
同时,在购买过程中应该注意保护自己的权益,选择有信誉、有保障的零售药店。
连锁超市定义及分类
连锁超市定义及分类
连锁超市是指运营方式为一家公司拥有多个分店,统一经营管理的超市。
根据运营模式和经营范围的不同,可以将连锁超市分为以下几种类型:
1. 专业化连锁超市:主要销售某一类商品,如家电连锁、药店连锁等。
2. 综合性连锁超市:销售多种商品,如家乐福、沃尔玛等。
3. 区域性连锁超市:在某一地区内开设多家分店,如华联、物美等。
4. 社区型连锁超市:主要服务于小区居民,规模较小,如全家便利店、7-11等。
5. 营销型连锁超市:以促销为特色,如苏宁易购、京东超市等。
6. 新概念连锁超市:采用新型营销模式,如无人超市、智能超市等。
总之,连锁超市已经成为现代化的消费模式之一,为人们的生活提供了更加方便、快捷的购物体验。
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全国零售药店分类分级管理指导意见
全国零售药店分类分级管理指导意见1.分类标准:零售药店可按经营规模、区域、经营范围、专业水平等不同方面进行分类,同时应考虑政策导向、行业标准、市场需求等因素。
综合考虑后,可制定如下分类标准:(1)经营规模:根据经营规模大小,分为小型、中型、大型零售药店。
(2)区域:根据所在区域的不同,分为城区、郊区、农村零售药店等。
(3)经营范围:根据经营的药品种类不同,分为西药、中药、保健品、医疗器械等零售药店。
(4)专业水平:根据专业水平、专业技术人员的数量和水平等因素,分为专业性较强和缺乏专业性的零售药店。
2.分级标准:根据分类结果和相关法规要求,可将零售药店分为三个等级,即一级、二级、三级零售药店。
(1)一级零售药店:指规模较大、经营规范、技术力量雄厚、设施设备齐全、服务水平高、实行信息化管理的零售药店,同时符合国家规定的要求,可以提供处方药品的销售服务,并能够向消费者提供药品咨询和诊断服务。
(2)二级零售药店:指规模一般、经营规范、设施设备合理、技术力量较强、服务水平较高,同时符合国家规定的要求,可以提供OTC药品的销售服务,并能够向消费者提供药品咨询和诊断服务。
(3)三级零售药店:指规模较小、经营规范、技术力量较弱、设施设备简单、服务水平较低,同时符合国家规定的要求,可以提供OTC药品的销售服务,但不能提供药品咨询和诊断服务。
3.管理要求:(1)一级零售药店必须具备一定数量的专业技术人员,同时要求药师人数多于或等于业务人员总数的一半。
新增药店必须在设施规范、药品经营、服务品质等方面达到一定要求,才能获得一级零售药店的资格。
(2)二级零售药店必须有专业技术人员、专业技术人员占业务人员总数的一定比例。
新建的二级药店和原有药店提升为二级零售药店时,必须满足设施、药品经营、服务品质等要求。
(3)三级零售药店应当遵守有关经营规范的法律法规,确保药品的质量安全,对处方药销售要严格控制,不能提供药品咨询和诊断服务。
全国零售药店数据库
全国零售药店数据库,收录国内70000多家零售药店数据数据来源于医药网全国各大地级城市的药店(包括单体店及连锁门店)数目,全国有34万个药店2015年全国连锁药店门店数量或逾30万家《全国药品流通行业发展规划纲要(2011~2015年)》(下文简称《规划纲要》)要在5年内对药品流通业进行规划整合,而整合的方向之一是提高行业集中度,其中针对药品零售行业具体的发展目标是:1.药品零售连锁百强企业年销售额占药品零售企业销售总额达60%以上;2.连锁药店占全部零售门店的比重提高到2/3以上。
《中国药店》2011年公布的《2010~2011年度中国药店排行榜》数据显示:2010年,百强连锁企业的总门店数为44519家(含加盟店),总销售额为655.68亿元,较上年增长7.65%。
而整个药品零售行业,业内估计2010年的销售总额为1760亿元,药店总数为41.6万余家。
目前的行业数据显然与《规划纲要》还有较大差距。
来源于北京药品网2015年全国连锁药店门店数量或逾30万家2011-12-07 15:34 中国投资咨询网《全国药品流通行业发展规划纲要(2011~2015年)》(下文简称《规划纲要》)要在5年内对药品流通业进行规划整合,而整合的方向之一是提高行业集中度,其中针对药品零售行业具体的发展目标是:1.药品零售连锁百强企业年销售额占药品零售企业销售总额达60%以上;2.连锁药店占全部零售门店的比重提高到2/3以上。
《中国药店》2011年公布的《2010~2011年度中国药店排行榜》数据显示:2010年,百强连锁企业的总门店数为44519家(含加盟店),总销售额为655.68亿元,较上年增长7.65%。
而整个药品零售行业,业内估计2010年的销售总额为1760亿元,药店总数为41.6万余家。
目前的行业数据显然与《规划纲要》还有较大差距。
从销售额来看,如果能维持目前百强连锁企业的年增长率(即7.65%),那么到2015年,药店零售总额将达到2363亿元。
浅议我国连锁药店经营管理
经营管理
浅议我 国连锁药店经营管理
尹 小 溪
( 哈药集 团医药 有 限公 司 1 5 0 0 1 0 )
摘 要: 本 文综 合学术界的研究成果 , 分析了我国连锁药店 的现 状 及存在 的问题 , 提 出了我国连锁药店发展的框架构建思路 。 关键 词 : 连锁药店 ; 经营管理 ; 现状分析 ; 框架构建
业产品放于主要经营产品位置 , 而且要通过连锁 来提 高企业 的知名度 和品牌价值 , 应该主要采取正规连锁 , 如为了尽 快占领销售 终端 , 也可 以考虑加盟店 , 待时机成熟进行收购转化为直营店 。 ( 2 ) 总部为老字号 、 名牌医药流通企业 。这类企业大多是区域性 的
连锁组织 , 随着区域限制的取消而逐步走向全国化 , 有着丰富的医药连 锁经营的管理经验 , 且在医药流通中有品牌效应 , 应该采取特许连锁方
1 . 连锁经营 的优势 1 . 1 连锁 经营的制度 优势
的核心 。 强大 的物 流配送 系统是 支撑连 锁药店 的基础 , 也是零 售连锁 药 店竞争 优势 的重要体现 。 因此 , 加快发展现代化的物流配送中心是实现
药品跨地区连锁经营 、 参 与国际竞争 的保证 。 3 . 3 规范化程度不高 。 管理水平落后 。 目前 , 绝大部分医药连锁企 业 仍然未实现标准化经营 , 未能实现管理 上的集 权化和一致性 。不能发
济效益 的重要原 因。 1 . 3 连锁 经营的竞争优 势 连锁经营解 决了大批量销 售与消 费者分散需求之间的矛盾 ,是零 售组织 的重大变 革 。 被称 为零 售业 的第三 次革命 。连锁经营通过标准
2022年中国医药零售连锁企业现状深度分析(上)
中国医药零售连锁企业现状深度分析(上)一、请介绍一下近十年来医药零售连锁市场的格局。
答:中国连锁药店的进展壮大,经受短短的13年时间,却走过西方国家连锁药店几十年所经受的历程,成为药品产业链上最为市场化的一环,这是中国药品零售业的傲慢。
中国连锁药店从区域上看,兴起与东华南广东,逐步进展壮大于华东、华南、西南、华北、东北、西北地区。
目前华南、华东、华南、西南、东北。
西北都有各自的强势连锁药店。
从进展阶段看,经受了从初创期、快速成长期、跨区域连锁进展期、集中度提高期,以后将进入全国性连锁药店进展整合期。
门店集中度不算高,但是销售额集中度接近50%。
从业态上看,最初只是单一的卖药小店,现在已经进展成为各种各样的多元化、多元化的连锁药店:健康城(上海第一医药、雷允上药城、无锡市民)、店中店(上海同天、同仁堂专柜、OTC乙类柜)、平价药品超市(老百姓、快乐人、浙江每天好、昆山百佳惠)、医药批发超市(河南百川、山东远东等)、药诊店(上海劲松参茸店、老百姓、芝林)、药妆店(杭州武林、贵州舒普玛)、保健品店、生活馆(专区)药店(深圳全都、北京金象)、社区店、商业闹市区药店、网上药店、自动售药机等多业态的各种各样的药店。
从经营理念和定位上来看,经受了第一阶段:治病救人,只卖治疗用药,即传统意义上的“药店”,到其次阶段:增加了滋补、保健品、医疗器械等,引入了预防保健功能,可称之为“健康大药房”;再到第三阶段:引入健康管理、健身、美体、美容功能,增加衰弱用品和器材、化妆品等,可称之为“健康十漂亮大药房”的快速进展更换期;第四阶段,整合型便利商超:同便利店融合,引入便利食品、饮料和日常消费品,以及彩票、电话卡、公交卡、报刊等另类小商品,甚至引进打字、复印、干洗、冲印、订票、公用电话等各种服务,从多方面满意顾客的实际需求,抬旺药店的人气,大大提高药店的经营额,可称为“健康便利店”从竞争格局上看,形成既有单体药店和中小连锁,又有大连锁和平价药品超市,还有专业药店的竞争格局,中小连锁也经受了苦痛的煎熬转变期,开头结盟,各地联盟层出不穷,出名的有PTO、特格尔、武汉天元等。
连锁药店组织机构和部门岗位职能设置说明完整版
XX药店连锁公司企业组织架构设计和部门职责设计完整版北京XX连锁有限公司2020年X月目录第1章连锁经营组织结构设计的程序 (6)1.1 概述 (6)1.2 连锁组织设计内容 (6)1.3 组织机构设计的原则 (7)第2章设计说明 (8)2.1 连锁企业的组织框架 (8)2.2 连锁组织设计因素分析 (8)2.3 明确连锁经营企业的任务 (10)2.4 工作分类 (10)第3章连锁药店组织机构图 (12)第4章连锁药店组织机构岗位职能设置 (13)4.1 企业负责人岗位职责 (13)4.2 店长岗位职责 (14)4.3 质量负责人岗位职责 (15)4.4 值班经理岗位职责 (17)4.5 采购岗位职责 (19)4.6 收货岗位职责 (20)4.7 验收岗位职责 (21)4.8 养护岗位职责 (22)4.9 保管岗位职责 (24)4.10 出库复核岗位职责 (25)4.11 配送岗位职责 (26)4.12 驻店药师岗位职责 (28)4.13 处方审核岗位职责 (29)4.14 调配岗位职责 (30)4.15 营业员岗位职责 (31)4.16 信息员岗位职责 (33)4.17 行政人事岗位职责 (34)4.18 物价员岗位职责 (36)4.19 财务岗位职责 (37)4.20 收银岗位职责 (38)4.21 设备维修岗位职责 (39)第5章业务流程设计 (41)5.1 设计概述 (41)5.2 新品引进流程 (42)5.3 采购流程 (44)5.4 收货、验收、上架流程 (46)5.5 发票结算、供应商结款流程 (48)5.6 采购退货流程 (49)5.7 总部报损报溢流程 (50)5.8 门店请货流程 (51)5.10 门店收货流程 (53)5.11 门店退仓流程 (54)5.12 店间调拨流程 (55)5.13 门店盘点流程 (56)5.14 总部盘点流程 (57)5.15 调进价流程 (58)5.16 调配送架流程 (59)5.17 门店零售价调整流程 (60)第6章管理制度 (61)6.1 编制手册的目的 (61)6.2 人力资源部工作职责 (61)6.3 名词解释 (66)6.4 招聘、面试、录用管理制度 (67)6.4.1 总则 (67)6.4.2 招聘管理制度 (68)6.4.3 面试管理制度 (73)6.4.4 录用管理制度 (76)6.5 试用期协议(门店) (82)6.6 职能部门考勤管理制度 (84)6.6.1 适用范围 (84)6.6.2 作息时间 (84)6.6.3 考勤规定 (85)6.6.4 附则 (87)6.7 休假管理制度 (87)6.7.1 总则 (87)6.7.2 请假程序及批假权限 (88)6.7.3 假别及相关规定 (91)6.8 人员内部调动管理办法 (93)6.8.1 总则 (93)6.8.2 内部调动原则 (94)6.8.3 内部调动条件 (94)6.8.4 调动申请提出 (94)6.8.5 内部调动政策 (95)6.8.6 外派执行流程 (95)6.8.7 调岗执行流程 (97)6.8.8 待岗执行流程 (98)6.8.9 内部调动的审批权限 (98)6.8.10 内部调动相关规定 (98)6.8.11 附则 (99)6.9 职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划 (99)6.10 离职管理制度 (99)6.10.1 总则 (99)6.10.2 离职管理 (100)6.11 聘用协议管理制度 (104)6.11.2 政策 (104)6.11.3 适用范围 (104)6.11.4 合同签署权限 (105)6.12 薪资管理制度 (105)6.13 福利管理制度 (105)6.13.1 总则 (105)6.13.2 福利的种类 (105)6.13.3 福利待遇标准 (106)6.13.4 福利待遇的核发 (106)6.13.5 附则 (106)6.14 福利管理流程 (107)6.14.1 总则 (107)6.14.2 福利管理细则 (107)6.15 绩效管理制度 (107)6.15.1 员工销售业绩绩效 (107)6.15.2 员工管理指标 (107)6.15.3 年度绩效指标 (107)6.16 档案管理制度 (108)6.16.1 总则 (108)6.16.2 员工档案分类 (108)6.16.3 员工档案管理 (108)6.16.4 相关单位的工作要求 (109)6.16.5 材料及归档要求 (109)6.16.6 档案保密规定 (110)6.16.7 档案借阅规定 (110)6.16.8 档案保存 (110)6.16.9 附则 (111)6.17 公司会议管理制度 (111)6.17.1 指导思想 (111)6.17.2 会议室使用规范 (111)6.17.3 会前 (111)6.17.4 会间 (112)6.17.5 会后 (112)6.17.6 会议记录 (112)6.17.7 罚则 (113)6.17.8 附则 (113)6.18 计算机管理制度 (113)6.18.1 总则 (113)6.18.2 网络使用规则 (114)6.18.3 罚则 (114)6.18.4 附则 (115)6.19 固定资产管理制度 (115)6.19.1 总则 (115)6.19.2 固定资产范围 (116)6.20 办公用品管理制度 (116)6.20.2 办公用品的费用预算 (117)6.21 公司总部卫生管理制度 (118)6.21.1 总则 (118)6.21.2 总部办公区域的卫生管理 (118)6.21.3 办公室内的卫生管理 (119)6.21.4 奖罚规定 (120)6.21.5 附则 (121)6.22 连锁店考勤管理制度 (121)6.22.1 适用范围 (121)6.22.2 作息时间 (121)6.22.3 考勤规定 (122)6.23 试用期协议(连锁店) (122)6.24 服务之星评选办法 (124)6.24.1 指导思想 (124)6.24.2 评选对象 (125)6.24.3 评选奖项 (125)6.24.4 评选办法和奖励 (125)6.24.5 级别评定 (126)6.25 职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划 (127)6.25.1 总则 (127)6.25.2 附则 (131)6.26 会员卡管理内部附属规定 (132)6.26.1 目的 (132)6.26.2 适用范围 (132)6.26.3 规定内容 (132)6.26.4 举报受理 (133)6.26.5 管理责任 (133)6.26.6 附则 (133)6.27 收银员操作补充规定 (133)6.27.1 涉及无会员卡打折的规定 (133)6.27.2 涉及让利(打折)商品的操作规定 (134)6.27.3 管理责任 (135)6.27.4 附则 (135)第1章连锁经营组织结构设计的程序1.1概述连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节,良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。
连锁药店开发与维护
连锁药店维护
三:促销、活动
店员促销
消费者促销
店内活动
外场活动
连锁药店维护
四:店员培训 1、选择目标店员,对连锁药店单店,每个药店最
多2名目标店员,也可以柜组长或店长指认和担任 2、终端代表拜访时进行产品宣讲(每次不超过10
6、初步确立合作意向 7、邀请对方进餐 8、签订合作协议
连锁药店开发
三:连锁铺货谈判技巧 仔细聆听 避免争辩 适时赞美 陈述能给对方带来的利益,用数据说话
连锁药店开发
四:结款方式 预付款、货到付款、实销实结、月结(押
批) 要做好采购经理和财务经理的客情关系
连锁药店维护
主要工作: 陈列 维价 促销 店员教育 消费者教育 竞品打击 客情关系 信息收集与分析 销售竞赛
全、票据(电脑票,增票)
连锁药店的特点
经营特点:
规模化 、多元化 、规范化 、标准化 、信息化 管理特点(七统一): 统一标识、统一采购、统一配送、统一定价、统
一质量、统一管理、统一着装
连锁药店的特点
连锁药店的特点就是资金雄厚、店多、会员多 下面看一组公开公布的数据 连锁药店会员人数:(百强前十会员店) 1 湖南老百姓 414万 2 湖南益丰 325万 3 云南鸿翔一心堂 292万 4 国药控股国大药房 200万 5 武汉马应龙 140万 6 云南健之佳 130万 7 广东国药医院连锁 89.8万 8 广州二天堂大药房 76万 9 北京金象 75万 10 石家庄新兴70.8万
背景分析
在这样的基础上我们还在沿用老思维做单体药店 那么等国家扶持起来的连锁逐步走向规模化,航 母化,我相信大家的日子就会很难过,很简单, 因为单体药店被收购小连锁被兼并你会有很多跑 单。现在经营的模式是一站式购物且已经很多年 (例如房产CBD),连锁代工、贴牌、代理品种 越来越多越来越全,没有如何一个消费者生个小 病去买药愿意跑几个药房才买齐全品种。都会往 品种齐全的药房走,还有就是连锁资金雄厚,他 们会做一些公司推广,在报纸,电视台等媒体做 广告。连锁知名度的拉升对单体已是一种冲击。
全国十大连锁药店
附件6全国十大连锁药店一、深圳海王星辰连锁药店有限公司。
全国性的大型连锁药店,纽约证券交易所上市公司,十大连锁药店品牌,美国连锁药店协会会员。
全国门店数2071家,50%为医保定点药店,单体药店平均面积100平米,立足社区,主要服务对象为城市社区家庭人口,员工14,500名,其中包括约4,500名药师。
二、北京同仁堂(集团)有限责任公司。
始于清康熙八年即1669年,中国驰名商标,中华老字号,高新技术企业,十大连锁药店品牌。
截至2011年,集团资产总额140亿元,销售收入163亿元,实现利润13.16亿元,出口创汇3392万美元,在海外16个国家和地区开办了64家药店和1家境外生产研发基地,产品销往海外40多个国家和地区。
国内有1500余家零售终端和130多家医疗网点。
三、老百姓大药房连锁股份有限公司。
中国驰名商标,中外合资民营大型零售连锁企业,十大连锁药店品牌,国内最具影响力的药品零售企业之一。
总资产近10亿元,净资产近5亿元,员工18000多人。
在全国十五个省级市场拥有门店600多家。
四、广东大参林连锁药店有限公司。
中国连锁药店十强,广东省著名商标,中国医药商业协会连锁药店分会副会长单位。
覆盖全国6个省份,旗下拥有25个营运区1200多家门店、近12000名员工、6大配送中心及4家制药厂,集生产、物流、销售为一体的集团化大型企业,年销售额超过40亿元。
五、国药控股国大药房有限公司。
国药控股有限公司下属零售企业,全国连锁药店百强品牌,连锁药店十大品牌。
六、重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司。
创立于1908年,中华老字号,十大连锁药店品牌,国内首批跨省经营的大型药品零售连锁企业。
七、辽宁成大方圆医药连锁有限公司。
知名医药连锁品牌,大型跨省医药连锁企业,十大连锁药店品牌。
八、云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司。
成立于1981年,云南省著名商标,十大连锁药店品牌,西南地区最大的药品零售连锁企业之一。
连锁药店经营培训计划方案
连锁药店经营培训计划方案第一节培训目的和背景1.1 培训目的连锁药店是在全国范围内进行跨区域经营的连锁性质的药品销售机构。
连锁药店的成功经营需要对店员进行专业化的培训,提高他们的专业知识和服务技能,为客户提供更优质的药品和服务,提高连锁药店的经营效益和品牌形象。
本培训计划旨在通过系统性的培训,提高连锁药店的店员的专业素养和服务质量,促进连锁药店的发展和进步。
1.2 培训背景随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高,人们对健康的需求和关注度越来越高,连锁药店行业也面临更大的发展机遇和挑战。
同时,连锁药店行业也面临激烈的市场竞争,在这样的市场环境下,提高店员的专业素养和服务质量是保持连锁药店竞争力的重要手段。
因此,有必要对连锁药店的店员进行全面系统的培训,以适应市场的需求和发展的要求。
第二节培训对象和培训内容2.1 培训对象本培训计划的培训对象为连锁药店的店员,包括店长、药师、药剂师、销售人员等。
2.2 培训内容(1)药品知识通过系统的药品知识培训,使店员掌握常见药品的功效、作用、用法、禁忌等知识,提高店员的药品认知能力和专业水平,为客户提供更专业的药品咨询和服务。
(2)药物配方技术通过药物配方技术的培训,使药师和药剂师掌握药物的正确配方技术,提高其在药品调剂方面的技术水平。
(3)仓储管理通过仓储管理方面的培训,使店员掌握合理的库存管理、药品摆放和陈列技巧,提高药店的销售效率和客户体验。
(4)客户服务技能通过客户服务技能培训,提高店员对客户的服务意识,使其掌握良好的沟通技巧、礼仪和服务态度,提高客户满意度和忠诚度。
(5)药品销售策略通过药品销售策略的培训,提高销售人员的销售技巧和能力,增加销售业绩和客户忠诚度。
(6)药品管理规范通过药品管理规范的培训,使店员了解相关法律法规和政策,规范药店的经营行为,确保药品的质量和安全。
第三节培训方法和时间安排3.1 培训方法本培训计划采用多种培训方法,包括理论讲授、案例分析、互动讨论、角色扮演、现场实操等形式。
药品零售企业的多元化经营现状分析
来说 ,企业 实施多元化 经营可 以实现 范围经济 、分散 经营风险 、增强
竞争力量 。 2 . 1国外企业 的多元化 经营情 况
1分析 药 品零 售企 业 的现状
1 . 1从外部环境分析 从外部环境分析来看 ,药 品零售企 业受到了如下方面 的影响 :
18 I 理 ・ 育 ・ 4 管 教 教学
中国医药指 南 2 1 年 2月第 8 第4期 G i f h a dc eFbur 2 1, o8N . 00 卷 u e C i Mein, era 00V 1, o do n i y . 4 [] 金 福顺 , 兰, 2 赵翠 张毓玲 , . 术 室医 院感 染管 理探 讨 [ . 医 等手 J 中华 ] 院感 染学 杂志 , 0 , () 2 . 2 61 4: 4 0 6 4
2 . 内药 品零售企 业实施多元化情况分析 2国
我国 药品 多元化 经 营源 于美 国 ,国 内最早 试行 是海 王 星辰健 康 药房 ,其 经营 项 目除药 品外先 是有 护肤 品 、 日用 品等 ,后 引进香 港
靓晒 店 ,在药店 内推 出冲 印照 片业 务 。继后 ,我 国药 品零售 企业 纷 纷效仿 。
中 图分类号 :R 5 96
文 献标 识码 :A
文章编 号 :17 - 14 (0 0 4 04 - 3 6 1 89 2 1 )0 - 18 0 1. . 3单体 药店及 中、小型 的连锁药 店的 内部管理 水平低下 ,管理不 2
规范 ,阻碍 了企业 向高层 次发展 。
药 品零售企业 是直接 面对 最终消费 者 ( 者 )的商 品流通环 节 , 患 也是药品流通的最 终环 节。药品零售 业与其他零售 业一样 ,从宏 观上 看 ,其生存与发展受政 治法律 、宏观 经济、消费者 需求 、市场竞争 等 因素影响 ,而在微观上 ,又受商 品、价 格、服务、选址、广告与促销 、 店 铺设计与商 品陈列等要素影 响。这 些影响 因素 是零售经营者 制定经
“新基建” 成果初显 2020~2021年度中国药店医药电商发展报告
“新基建”成果初显202◦〜2021年度中国药店医药电商发展报告政策导向、资本动向与医药电商的市场表现是彼此对应a相互促进的关系,由此也可部分折射出医药 电商在2020年的优异表现。
〇周玉涛2020年12月8日,京东健康正式于香港联交所主 板上市,首曰市值突破3300亿港币,再次彰显出医药电 商的市场价值和发展张力。
而事实上,复盘2020年,整 个医药电商领域受益于新冠疫情催化和利好政策牵引两大 核心驱动力,总体销售体量达到1485亿元(此数据系在 征集数据、公幵数据以及研究机构、行业人士预测数据基 础上,经中国药店医药电商研究中心综合评估生成。
需要 特别说明的是,目前国内广义的医药电商主要涉及三种业 态,分别为B2B、B2C和〇2〇,文中所称医药电商仅包 含医药B2C和医药〇2〇,医药B2B不在统计口径之内),继续保持了强劲的发展态势。
图表1:2014〜2020年国内医药电商市场销售额及同比墉长情况政策和资本双重“认可”在某种意义上,医药电商长期生长在法律的模糊地 带,缺少顶层设计层面的明确认可,始终处于试探前行的 发展状态。
2019年8月26日,新《药品管理法》经第十三届 全国人大常委会第+二次会议修订通过,对“处方药网售”采取了审慎包容的态度,其第六H条规定,“疫苗、血 液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性 药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品不 得在网络上销售”,实质上是通过“负面清单”的形式赋 予了医药电商销售处方药的合法主体身份。
2020年,作为新《药品管理法》正式实施后首个的历 史性年份,一揽子“配套性”文件陆续颁布实施,在政策 层面上对医药电商突破模式束缚和品类瓶颈给予了坚定的 支持。
2020年3月,国家医保局、国家卫健委联合发布《关 于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务 的指导意见》,要求“对符合要求的互联网医疗机构为参 保人员提供的常见病、慢性病线上复诊服务,各地可依规 纳入医保基金支付范围;互联网医疗机构为参保人在线开 具电子处方,线下采取多种方式灵活配药,参保人可享受 医保支付待遇”,使“互联网+”医保迈出了历史性的一步,后经各地实践探索,又逐渐从临时性规定转化为常态化政策。
全国各省区域性大型连锁明细(截止2016年12月)(含名称、门店数量。分布城市)
40 39 38 35 32 32 32 30 28 28 27 27 26 26 25 24 22 21 20 19 18 18 16 16 15 14 14 13 13 13 13 12 12 12 12 11 11 11 10 8 8 8 5 5
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广州慈济药业连锁有限公 江门市济源堂药业连锁 东聚盛药业集团凯德药品连锁 广东同济医药连锁有限公司 广州博济康之选医药连锁 珠海市嘉宝华健康药房连锁 广州集和堂大药房连锁 广州一笑堂医药连锁 宝民医药连锁有限公司 广东保健堂连锁大药房 佛山市南海中天药业连锁 湖南益丰大药房医药连锁有限公司 湖南大拇指心健大药房连锁有限公司 老百姓大药房连锁有限公司 湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司 湖南九芝堂零售连锁有限公司 湖南芝林大药房零售连锁有限公司 邵阳中心大药房连锁有限公司 株洲百姓大药房连锁有限公司 湖南双舟大药房 湖南千金金沙大药房零售连锁有限公司 常德市民康药号连锁有限责任公司 湖南楚仁堂医药连锁经营有限责任公司 恒康大药房 湖南金沙大药房零售连锁有限公司 娄底市康一馨大药房连锁有限公司 株洲人民药店连锁经营有限公司 永州罗氏协和大药房连锁有限责任公司 湖南老吉春堂药行连锁有限公司 湖南鸿泰大药房连锁有限公司 怀化怀仁大药房连锁有限公司 永州市人民大药房零售连锁有限公司 湘潭市四世堂大药房连锁有限公司 醴陵繁城大药房连锁有限公司 湖南福寿堂大药号零售连锁有限责任公司 株洲市正翔大药堂连锁有限公司 湘乡市华商医药连锁有限公司 湖南国大民生堂药店连锁有限公司 湖南新农合医药连锁有限公司 御芝堂医药零售连锁有限公司 岳阳市为民医药连锁有限公司 涟源市斐特尔大药房零售连锁有限公司 湖南康尔佳大药房连锁有限公司 湖南仁康泰大药房连锁有限公司
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区域性连锁药店还是全国性连锁
连锁药店做区域性连锁药店还是全国性连锁药店?
一、中国目前还没有全国意义上的连锁,但很快会出现。
中国的连锁药店目前严格的说中国目前还没有全国性连锁,只有跨省区域性连锁和省内连锁的区别,因为无论从门店数量、分布区域、单店营业额等方面都无法和美国日本的全国性连锁药店相比。
目前跨区较多的有海王、国大、老百姓、开心人、中联、益丰等。
还有一些连锁药店只在周边两三个省跨区域经营而已。
全国性连锁是连锁药店行业竞争导致的集中度提高的必然现象。
我个人认为,目前一段时期内这是连锁药店行业两种不同的发展模式,但如果不同类型定位的连锁药店要进一步成为具有特色定位的连锁药店行业龙头,想要发展壮大,就又不得不走向全国,因此也可以把区域性连锁药店和全国性连锁理解为连锁药店发展的不同阶段。
但偏居一隅只做地头蛇型或者独特定位的中小连锁药店肯定会永远长期存在下去。
由于上市和资本的介入,中国连锁药店进一步加快扩张并购有了最近保证,因此市场集中度提高将加快,真正意义上的全国连锁将在三年内出现。
笔者认为的全国性连锁是在绝大多数省的2-3个城市有分店,销售规模达到50亿元以上,全国统一配送,门店总数在5000家以上的连锁药店。
二、连锁药店怎样做区域龙头
笔者认为,目前我国的连锁药店,占绝对大多数是不适合走出自己具有良好地政关系的发源地走向全国的,而适合在自己的区域来先强做,后慢慢做大。
现在绝大多数连锁药店首先在当地做强做大,在当地取得老大地位。
假如在自己的区域内遇到瓶颈,首先应该在本省内或者半径较近的范围内先扩张,也可进行不同业态的探索,比如广西梧州市百姓大药房,就在多元化、大卖场、药妆店、管理升级、开店模式方面、县级市场扩张方面进行一系列有益的探索,成为梧州地区的龙头企业。
三、需具备哪些条件后才可成为全国性连锁药店
笔者认为必须具有以下三大条件:
一是供应链问题:涉及物流配送能力问题,目前几乎所有连锁药店的总部联合采购由于工业企业的分区域管理而面临难题,而保持六统一就需要物流配送能力;如果配送能力不具备,则地采人员的采购能力就是一大问题;
二是管理和文化输出的问题,必须具有各种管理体制、制度、技术、人才的复制、培训和人才储备及外派人员的能力,或者管理输出和文化输出能力才能扩张,否则无论自建还是并购,都难以成功。
三是在异地扩张的连锁药店和当地连锁药店的竞争策略定位和差异化问题。
当地如有强势连锁,你收购或者自建另外一家连锁药店后,必须考虑以什么策略和对手竞争。
比如中联在外地扩张,其制度能很到位的拷贝和建立起来。
因此就容易成功。
四、不能输出管理、文化、赢利模式,无法做到六统一是难以扩张的主因
走向全国进行扩张是少数几个大连锁药店企业的游戏,目前医药产业链上,连锁药店是
最难受的环节,是最市场化,也是竞争最激烈的环节,是利润的谷底,在自己区域内活下来已经不容易了。
在相当一段时间内,中国的绝大多数连锁药店还只能在自己的城市或者本省内发展,这是目前市场容量、宏观竞争环境、政策限制、物流发展水平、人才缺乏等条件决定的。
我对所谓全国性连锁那一天才能做到全国范围内真正的“六统一”或者更多的统一不是很乐观。
建议这些连锁药店放慢在全国范围内扩张的步伐。
对于不能输出赢利模式和管理即人才的连锁药店,建议只在本地做强做大。
五、进行全国性的扩张之前,还必须先解决好五大问题
第一:定位问题。
你的特色、差异化的定位是什么?全国目前没有那个地方缺乏药店,缺的是有特色竞争力、赢利能力强的药店。
比如屈臣氏是个人护理用品专业药店,定位是非常清晰的。
康是美是国内首家定位准确的药妆店。
第二:品牌形象问题。
连锁药店必须自己树立自己的良好的品牌形象,而后才是发展自有品牌。
否则是本末倒置的行为。
第三:打造有别于其它连锁药店的赢利能力和核心竞争力,而不是一味向上游供应商要利润。
第四:解决管理和文化输出问题,否则并购也将是不成功,会拖垮一个企业。
第五:解决好物流和信息流老大问题,没解决好之前也要谨慎行事。