四型性格与人际沟通
四型性格在人际关系中的表现及其改善策略
四型性格在人际关系中的表现及其改善策略（上）人际关系是一个相互的过程，因此，不同性格的人对彼此优缺点的看法也是大相径庭的。
由此可见，为了构建良好的人际关系，就应该认清自己的性格特征在不同性格的人眼中究竟是怎样的状态。
（一）活跃型性格1.活跃型性格写真活跃型性格的人，他们的优点是善于劝导，注重与别人的关系。
而他们的弱点也非常明显，即缺乏条理，粗心大意。
这类人普遍反感循规蹈矩，而喜欢创意和不断的变化。
他们通常追求广受欢迎的状态与别人的喝彩，而担心失去声望或者别人对他们没有了感觉。
其动机也比较的单纯，纯粹是别人的欣赏。
2.活跃型性格的弱点活跃型性格的人的弱点及其给不同性格的人所留下的印象，详见图5－1所示：图5－1 活跃型性格的人的弱点及其留给不同性格的人的印象示意图由此可见，四型性格中不同的人对某一性格类型的负面力量的看法，都是从他们各自的角度出发的，是从他们的性格中延伸出来的一种思想。
因此，对于这些看法，每个人都应该正确地看待和理解。
针对以上在不同性格类型的人眼中的弱点，活跃型性格的人应该采取以下措施积极的改善和自我提升：浓缩精炼自己的言谈对于活跃型性格的人而言，其最大的弱点即在于他们“话太多”，在公开的场合中很容易插嘴，往往给别人留下不好的印象。
因此，活跃型性格的人在做自我提升的时候，首先应该在与人进行沟通的过程中注意将自己的言谈内容浓缩减半，理解“沉默是金”的内在意义。
并且应该要善于发现周围的人对于自己的谈话内容的情绪变化，做到恰到好处。
与此同时，还应该注意在表达中适度的夸张，避免留给别人浮夸不实的印象，尽管这是活跃型性格的人的一种天性，但未必每个人都能够予以合理地理解。
关心别人在人际交往中，活跃型性格的人还往往容易兴奋过度而热情过分，结交朋友仅仅停留在表面形式。
因此，这类人应该注意避免过度地以自我为中心，有必要对“人际关系”以及“友谊”的真正意义和内涵进行重新的审视。
同时，学会站在对方的角度上来考虑问题，在了解对方需求的基础上，做到对别人真心实意的关心和理解，给别人提供实际性的帮助与支持。
DISC(四型人格)性格详细分析阐述
DISC四种人际风格的特征、需求和沟通技巧：沟通在我们的日常生活中无处不在，开会、电话、邮件、讨论，聊天都是沟通的具体形式。
在实际生活中，因为不同环境和背景而成长起来的人产生了很多不同的性格和交际风格，有的温和、有的强势、有的理性、有的冲动，如果不正确了解不同性格人的特征和心理，而一味地按照常规的思路对所有人进行同样方式的沟通，就会产生很多困难，形成大量的无效沟通，进而影响我们的生活和工作。
根据心理学上的相关知识，结合人的情感和表达的程度，将通常的社交人群分为四种不同的风格，即:支配型、表现型、可靠型、分析型。
以上四种人及风格并非在每个人的身上都是绝对的，大多数人会是其中两种或者三种的双重人际风格，但是当在具体的场景或者事件时，每个人某一方面的人际特征就会表现得非常明显。
很多人惧怕沟通，不是因为不想沟通，而是害怕因为沟通不畅而产生很多尴尬或者不利。
其实，只要正确分析不同的人际风格特征，并善于总结和利用相应的技巧，一定会达到沟通的顺利和有效，进而达到最终的目标。
我们将重点阐述这四种人际风格的特征、需求和沟通技巧。
一、支配型——老虎——在乎：What特征：喜欢发表讲话、发号施令；不能容忍错误；不在乎别人的情绪和别人的建议；是决策者、冒险家，是个有目的的听众；喜欢控制局面，一切为了赢得胜利；冷静独立、经常以自我为中心。
需求：喜欢直接的回答，不喜欢拐弯抹角和优柔寡断；喜欢大量的新想法；喜欢用事实讲话。
恐惧：害怕犯错误；因为目的性太强，害怕没有结果与老虎沟通的技巧：沟通前要充分准备，回答简洁、准确，实话实说；最好准备一张概要，并辅以背景资料，以便针对性强；与他沟通要强有力，声音洪亮，充满信心，语速一定要比较快，但不要挑战他的权威地位；喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做，不要讨价还价；不要寒暄，要直奔结果，从结果的角度谈，最好给他提供两到三个方案供其选择；指出你的建议是如何帮助他达成目标的，身体略微前倾，这种人习惯支配别人，需要别人的尊重。
四型性格如何沟通
四型性格如何沟通四型性格如何沟通CSMP性格系统把性格分为以下四种：能力型（Cholerio）、活跃型（Sanguine）、完善（Melancholy）、平稳型（Phlegmatic），简称CSMP。
下面就是店铺整理的四型性格如何沟通，一起来看一下吧。
能力型 (C 型)特征：外向61指导者61行动者61以事为重心61乐观能力型性格的人对一定要达成的目标充满动力和信心，面对困难时勇于攀登高不可攀的顶峰。
能力型的人总是认为，人生必须超越自己的极限，否则人生在世就没有价值可言。
能力型性格的人都有这样的想法和个性。
当活跃型性格的人在搞笑时，当完善型性格的人在分析时，能力型性格的人会积极进取。
能力型性格的人与活跃型性格的人有相似的地方，他们都是外向的一群人。
能力型性格的人坦诚、爽快，但是坦诚、爽快的人性子比较急燥，他不像几种性格的人，总是喜欢等等看再说，能力型性格的人会认为这样做是在浪费时间。
能力型性格的人心里会想，如果人们都按照自己的方法去做，一定能够创造这个世界上的伟大奇迹。
我们把典型能力型称为工作狂，这种人的一生就是为了达成目标和完成任务。
社会的经济发展和物质各方面的完善，能力型性格的人贡献是最大的，他们一生的时间都是在工作。
能力型的人最大的财富是，他有这样的能力以及配合其天赋的组织能力，完成了比其他任何人还要多的任务。
能力型性格的人对待合作伙伴、同事、下属、朋友，他们一般都需要有掌控权，假如一个能力型的销售人员来顾客面前，我们发现，能力型的销售人员会很不自在，因为他没有了掌控权。
如果顾客也是一个能力型性格的人，他要是没有了掌控权，你就跟本无法跟他进行有效沟通，更谈不上与能力型性格的顾客达成交易了。
我们在研究各种性格时发现，小孩子特别怕能力型性格的父母。
一个家庭里如有能力型性格的人，一般小孩子都比较怕他。
如果小时候被父母打过几次甚至几十次，小孩子一般都会配合父母的性格来生存，久而久之，也就会形成一部分能力型的性格。
四种类型人际风格的特征与沟通技巧
四种类型人际风格的特征与沟通技巧首先你要知道不同种类的人的特征,分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通.当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍四种类型的人的特征和与这种类型的人交流沟通的技巧。
一、分析型的人的特征：严肃认真、有条不紊、语调单一、真实的、寡言的缄默的、面部表情少、动作慢、合乎逻辑、语言准确、注意细节、有计划有步骤、使用挂图、喜欢有较大的个人空间沟通技巧:注重细节、遵守时间、尽快切入主题、要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人的空间.同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的准确的专业术语，因为这是他喜欢的。
分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划,使用图表。
二、支配型的人的特征：果断、善于指挥人、独立、有能力、热情、面部表情比较少、情感不外露、审慎的、有作为、强调效率、有目光接触、说话快且有说服力、语言直接，有目的性、使用日历、有计划性。
沟通技巧：你给他的回答一定要非常的准确。
你和他沟通的时候,可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常的高。
对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想.支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一种模棱两可的结果.同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。
说话的时候声音要洪亮，充满信心,语速一定要比较快。
如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑.在支配型的人沟通时，一定要有计划,并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。
在和支配型人的谈话中不要感情流露太多,要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。
有效沟通——四型人格
情绪
安全
冲动
送给大家： 播种一种观念，收获一种行为；
播种一种行为，收获一种习惯；
播种一种习惯，收获一种性格； 播种一种性格，收获一种命运！
认识人，了解人，做对人，做好人
Let us create the future together
THANK YOU!
四型人格
培训部：Elly Chen
男人来自火星
女人来自金星
男人
只有ON和OFF
女人
则有太多微调…
你的
性格决定你的命运
认识自己，了解他人
你将无所不能
四种类型性格的特征
外向
力量型
活泼型
理性
感性
完美型
内向
和平型
力量型
优点：主动、积极 缺点：缺乏耐心、喜欢做主、 人际关系差 反感：优柔寡断 担心：被驱动、强迫 追求：工作效率、支配地位 动机：获胜、成功
自己
2、有意识接受督促（找个力量型或完美型的监督）
3、让自己快乐起来，多尝试新事物、思想
4、多表达、沟通
1、给予建议和目标， 但不要施加压力
他人
2、多鼓励、多认可，促进他Fra bibliotek缓 和
下 来
让 力 量 型
统 筹
起 来
让 活 泼 型
快 乐
起 来
让 完 美 型
振 奋
起 来
让 和 平 型
表达 直觉 创造 视觉
敏感 体验
请 01 在 缺点：马虎、无条理，以自我为中心 此 处 反感：制度化、条条框框、被约束 请 输 在 入 担心：被批评，不被认可 此 您 处 的 追求：自由、舒适 输 标 入 动机：享乐、引人注意题
目 录
四种性格沟通
四型性格得沟通方式一、了解性格改善沟通“先修己而后修人”就是中国传统文化中为人处世得一贯思路，不同性格之间得差异就是客观存在得，每个人都应该在认识与尊重这种差异性得基础上进行沟通，这样才能构建良好得人际关系。
1、性格影响沟通沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对她们得沟通效果造成相当大得影响。
影响有积极与消极之分，如何才能利用积极得影响呢？在交往得过程中，改造对方就是没有任何价值得，只有懂得经营性格得差异，理解与宽容对方得不同之处，才能促成良好沟通。
【案例】A问B：“现在就是什么时间了？”B回答：“很晚了。
”A有些吃惊，说：“我问得就是时间！”但B仍然坚持说：“到了该走得时间了。
”A有些不耐烦了：“喂，瞧瞧我得嘴，告诉我现在得时间！”B同样不耐烦了：“五点刚过！”A恼羞成怒，大吼道：“我问您得就是具体时间，我要明确得回答！”怎料到，B自以为就是地说：“您为什么总要这么挑剔呢？”可见，不同性格得人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大得误会与矛盾。
对于同一件事，不同性格得人叙述结果也会不同。
例如，某人向路人询问票务中心得位置，路人A得回答可能就是“走到大厅尽头，左转，穿过商店得大门就会瞧到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以瞧到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就就是订票得”；路人B得回答可能就是“您沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。
两个人得回答差异来源于不同得思维与行为倾向，也就就是性格本质不同。
因此，只有了解了她人得性格本质，沟通才能顺利进行。
2、从性格角度瞧待沟通动物不具备思考与行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身得思想与意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当得方式对待工作与生活。
要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到她人得性格类型。
在人际交往中，沟通得重要性不言而喻。
沟通大致可以划分为以下三个层级：这个层级就是最低得，就是被动、不自信得表现，她们等待别人率先表现与付出之后，才会做出回应。
四种性格沟通
四型性格得沟通方式一、了解性格改善沟通“先修己而后修人”就是中国传统文化中为人处世得一贯思路，不同性格之间得差异就是客观存在得，每个人都应该在认识与尊重这种差异性得基础上进行沟通，这样才能构建良好得人际关系。
1、性格影响沟通沟通双方在性格上经常会存在差异，这些差异往往会对她们得沟通效果造成相当大得影响。
影响有积极与消极之分，如何才能利用积极得影响呢？在交往得过程中，改造对方就是没有任何价值得，只有懂得经营性格得差异，理解与宽容对方得不同之处，才能促成良好沟通。
【案例】A问B：“现在就是什么时间了？”B回答：“很晚了。
”A有些吃惊，说：“我问得就是时间！”但B仍然坚持说：“到了该走得时间了。
”A有些不耐烦了：“喂，瞧瞧我得嘴，告诉我现在得时间！”B同样不耐烦了：“五点刚过！”A恼羞成怒，大吼道：“我问您得就是具体时间，我要明确得回答！”怎料到，B自以为就是地说：“您为什么总要这么挑剔呢？”可见，不同性格得人之间差异不容忽视，往往由于一件小事，就有可能造成很大得误会与矛盾。
对于同一件事，不同性格得人叙述结果也会不同。
例如，某人向路人询问票务中心得位置，路人A得回答可能就是“走到大厅尽头，左转，穿过商店得大门就会瞧到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以瞧到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就就是订票得”；路人B得回答可能就是“您沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。
两个人得回答差异来源于不同得思维与行为倾向，也就就是性格本质不同。
因此，只有了解了她人得性格本质，沟通才能顺利进行。
2、从性格角度瞧待沟通动物不具备思考与行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身得思想与意愿，则可以根据实际情况调整自己，采取最适当得方式对待工作与生活。
要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到她人得性格类型。
在人际交往中，沟通得重要性不言而喻。
沟通大致可以划分为以下三个层级：这个层级就是最低得，就是被动、不自信得表现，她们等待别人率先表现与付出之后，才会做出回应。
四种不同性格沟通技巧
四种不同性格沟通技巧我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力），分为四种类型，并分别用这四种动物来表示。
老鹰型的人的性格特征老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快，老鹰型的人做决策很快。
他们声音特性)他们讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大，可能面无表情。
他们行为特征)他们可能急不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们，所以，他们可能会严肃或者冷淡地讲：“你们是做什么的？对孩子有什么用？”；他们喜欢与人竞争，可能会刁难你，例如，他们会以质问的语气问：“你同我谈谈这件事到底该如何解决？”，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对事情主动提出自己的看法。
他们的需求)他们追求的是高效地完成某个工作，再加上他们时间观念很强，所以，他们考虑的是他们的时间得花得值；他们会想尽办法成为领先的人，他们希望具有竞争优势，他们向往第一的感觉，所以，他们往往通过变革来达成这一目标；同时，权力、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响；他们需要掌控大局，他们往往是领袖级人物或想象自己是领袖级人物；对他们来讲，浪费时间和被别人指派做工作，都将是难接受的。
你要直入主题，你讲话的速度应稍快些（同他差不多），在与他们探讨需求时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇，如：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。
孔雀型的人的性格特征(孔雀型的人基本上也属于做事爽快，决策果断。
但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。
四种沟通风格性格与沟通 ppt课件
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方 各种性格的特点
四种沟通风格性格与沟通
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
四种沟通风格性格与沟通
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
从风格上来识别
放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变
认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划
四种沟通风格性格与沟通
性格分析案例
四个死刑犯的故事：
《西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
《射雕英雄传》 东邪、西毒、南帝、北丐、中神通
四种沟通风格性格与沟通
从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
率直
力量型 产生故事的人
理性
四种沟通风格性格与沟通来自从行动上来识别避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行
敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见
四种沟通风格性格与沟通
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统） （一生中最高兴的事）
四种沟通风格性格与沟通
性格的感情曲线
高亢 低回 大波浪 小波浪
四种沟通风格性格与沟通
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
四型性格的沟通方式
一、了解性格改善沟通先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，只有在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，才能构建良好的人际关系。
1.性格影响沟通沟通双方在性格上存在的差异，往往会对沟通效果造成较大的影响。
影响有积极与消极之分，重要的是有效利用积极的影响。
在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。
案例——关于询问时间的对话——A问B：“现在是什么时间了？”B回答：“很晚了。
”A有些吃惊，说：“我问的是时间！”但B仍然坚持说：“到了该走的时间了。
”A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间！”B同样不耐烦了：“五点刚过！”A恼羞成怒，大吼道：“我问你的是具体时间，我要明确的回答！”怎料到，B自以为是地说：“你为什么总要这么挑剔呢？”不同性格的人，往往会由于一件小事造成很大的误会和矛盾，可见，不同性格的人之间的差异不容忽视。
对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。
例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人A的回答可能是“走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的”；路人B的回答可能是“你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到”。
两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格的本质不同。
可见，只有了解他人的性格本质，沟通才能顺利进行。
2.从性格角度看待沟通动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。
要想进行顺畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。
在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。
沟通大致可以划分为三个层级：第一，别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。
这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。
四种性格类型的特征和沟通技巧
四种性格类型的特征和沟通技巧下面富营销资深版主@仳堓把2012年5月26日所听的中层管理课程给大家分享下，由众人行培训举办的管理培训公开课《中高层经理全面管理技能实战训练》。
按照类型可以把性格分成支配型、表现性、分析型和亲戚型。
每个人都是复合型的性格，而且天天在变，但是你理解了基本的性格，怎么沟通，你就不怕了。
一、分析型1、特征严肃认真、有条不紊、有计划、合乎逻辑、真实的、寡言的缄默的、动作慢、准确语言、注意细节、语调单一2、沟通技巧（1）注意细节（2）遵守时间（3）尽快切入主题（4）要一边说一边记录，像他一样的认真，一丝不苟（5）少一些眼神交流，更要避免有太多的身体接触（6）使用专业术语时要准确（7）多列举一些具体的数据。
多做计划，使用图表。
二、支配型1、特征果断、独立、有能力、热情、审慎的有作为、有目的、说话快且有说服力、语言直接使用日历、计划、有目光接触2、沟通技巧（1）你给他的回答一定要非常准确。
（2）可以问一些封闭式的问题，最好有具体的依据。
（3）最短的时间里给他一个非常准确的答案，而非模棱二可的结果。
（4）要直接，不要太多寒暄，直接说出来历或目的，要节约时间。
（5）说话声音要洪亮，充满信心，语速一定比较快。
（6）一定要有计划，并且最终要落到明确的结果上，他看重结果。
（7）要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。
（8）要有强烈的目光接触，他会觉得你和他是一致的。
（9）身体要略微前倾，这种人习惯支配别人，肯定需要别人的尊重。
三、亲切型1、特征合作、友好、赞同、耐心、轻松、和蔼可亲、频繁的目光接触说话慢条斯理、声音轻柔、使用鼓励性的语言、办公室里有家人照片2、沟通技巧（1）重双方良好关系，他们不看重结果，与他沟通时，首先要建立友好的关系。
（2）要对他办公室的照片及时加以赞赏。
（3）要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近。
（4）说话要比较慢，注意抑扬顿挫，每次接触的时间不长，但频率要高。
四种类型人际风格的特征与沟通技巧
四种类型人际风格的特征与沟通技巧首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。
当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍四种类型的人的特征和与这种类型的人交流沟通的技巧。
一、分析型的人的特征：严肃认真、有条不紊、语调单一、真实的、寡言的缄默的、面部表情少、动作慢、合乎逻辑、语言准确、注意细节、有计划有步骤、使用挂图、喜欢有较大的个人空间沟通技巧：注重细节、遵守时间、尽快切入主题、要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人的空间。
同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，因为这是他喜欢的。
分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。
二、支配型的人的特征：果断、善于指挥人、独立、有能力、热情、面部表情比较少、情感不外露、审慎的、有作为、强调效率、有目光接触、说话快且有说服力、语言直接，有目的性、使用日历、有计划性。
沟通技巧：你给他的回答一定要非常的准确。
你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常的高。
对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。
支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。
同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。
说话的时候声音要洪亮，充满信心，语速一定要比较快。
如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。
在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。
在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。
四种类型人际风格的特征与沟通技巧
四种类型人际风格的特征与沟通技巧首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。
当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求?采用什么样的方法沟通效果会更好?下面我们就介绍四种类型的人的特征和与这种类型的人交流沟通的技巧.一、分析型的人的特征（猫头鹰）:严肃认真、有条不紊、语调单一、真实的、寡言的缄默的、面部表情少、动作慢、合乎逻辑、语言准确、注意细节、有计划有步骤、使用挂图、喜欢有较大的个人空间.沟通技巧：注重细节、遵守时间、尽快切入主题、要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全,尊重他的个人的空间。
同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的准确的专业术语，因为这是他喜欢的。
分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划,使用图表。
二、支配型的人的特征（老虎)：果断、善于指挥人、独立、有能力、热情、面部表情比较少、情感不外露、审慎的、有作为、强调效率、有目光接触、说话快且有说服力、语言直接，有目的性、使用日历、有计划性。
沟通技巧：你给他的回答一定要非常的准确。
你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题,他会觉得效率会非常的高.对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想。
支配型的人非常强调效率,要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。
同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的,要节约时间。
说话的时候声音要洪亮,充满信心，语速一定要比较快。
如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。
在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上,他看重的是结果。
在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果,从结果的方向说,而不要从感情的方向去说.你在和他沟通的过程中，要有一定的目光接触，目光的接触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有一定目光的接触。
四型性格与人际沟通
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10、低头要有勇气，抬头要有低气。16:13:1816:13:1816:138/30/2021 4:13:18 PM
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11、人总是珍惜为得到。21.8.3016:13: 1816:1 3Aug -2130-Aug -21
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12、人乱于心，不宽余请。16:13:1816:13:1816:13M onday, August 30, 2021
三国人物性格分析
• 表象：
• 聪明绝顶，走一步看三 步，死诸葛害死活司马
• 算无遗策，兢兢业业制 定一些列法规法典，务 求把蜀国打造成为完美 国家。
三国人物性格分析
• 特质： • 全盘管理和规划，事无
巨细都要经他首肯，一 肩承担大小事务，要求 完美。
• 缺点： • 苛求完美，没有弹性。
难以培养接班人。对新 人要求过高，导致蜀国 后续无人。
在别人心目中， 你是什么行为风格的人？
你了解自己的行为风格吗？
有效地传递信息!
快速融入需要群体!
不懂沟通， 就去通沟！
认识自山性， • 钓鱼要懂鱼性， • 沟通要懂人性！
工具——DISC
• 人上一百，形形色色 • 读万卷书——行万里路——阅人无数
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年8月30日 星期一 4时13分18秒16:13:1830 August 2021
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午4时13分18秒 下午4时13分16:13:1821.8.30
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课程结构
一、 行为风格分类 二、各种行为风格特点分析
三、与不同行为风格的人沟通
要点
天下第一：精英团队
理 性
进团队前
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三国人物性格分析
• 表象： • 聪明绝顶，走一步看三 步，死诸葛害死活司马 • 算无遗策，兢兢业业制 定一些列法规法典，务 求把蜀国打造成为完美 国家。
三国人物性格分析
• 特质： • 全盘管理和规划，事无 巨细都要经他首肯，一 肩承担大小事务，要求 完美。 • 缺点： • 苛求完美，没有弹性。 难以培养接班人。对新 人要求过高，导致蜀国 后续无人。
比尔盖茨
克林顿
拿破仑
甘 地
主动
理 性
D I C S
感 性
被动
• • • •
学习D的担当： 学习I的赞美： 学习C的认真：对自己有要求 学习S的倾听：
• 中国文化传统喜欢那类人？
DISC上司
• 都是好上司也都有功课和各自挑战
果断麻利， 粗暴强势脾气大 热情幽默， 信口开河不靠谱
D I C S
身先士卒， 吹毛求疵难伺候
天下第一：精英团队
主动
行动力 做事快 支配 决策型 活泼 沟通 社交型
理 性
D I C S
团队为重 支持型
感 性
三思而行 思考型
被动
进团队前
主动
行动力 做事快 支配 决策型 活泼 沟通 社交型
理 性
D I C S
团队为重 支持型
感 性
三思而行 思考型
被动
进团队后
团队行为风格举例二 天下第一：经理团队
行与 为沟 风通 格
课程结构
一、 行为风格分类 二、各种行为风格特点分析 三、与不同行为风格的人沟通 要点
人行为倾向性
• 双手交叉
团队行为风格举例二 做你领导，你看上了谁？
做你组员，你看上了谁？
• 问题一：为什么看有些人格外顺眼，有些 人则不然？ • 问题二：你去汇报工作，单刀直入与闲话 抒情？
课程结构
一、 行为风格分类 二、各种行为风格特点分析 三、与不同行为风格的人沟通 要点
与D
• 说关键 • 效率第一 • 不对抗（不能以 暴制暴）
与I
• 欣赏与赞美 • 让对方说 • 有时候别当真
与S
• 不催逼 • 忠心与忠实 • 让他看懂你
与C
• 做正确事 • 高要求自己 • 虚心接受指点
l
指挥者
InflLeabharlann ence 影响型（The Interact互动型）
社交者
Steadiness稳健型（The Supporter支持型） 支持者 Compliance谨慎型（The Corrector修正型） 思考者 取这个英文单词的首位字母，即是“DISC”，它是一种人 类行为的语言。 当您不注意时，您惯用的行为模式便会悄悄外露， 这些外显的行为语言都将一一摊开在旁人的眼前，
测试
观察
基本类型表
外向.乐观.坦 率.带领
工作： 决断性. 组织性. 目标导 向
控制性，产生故事的人
趣味性，讲故事的人
玩耍 诙谐.悠闲. 非目标导 向
完美敏感，分析故事的人
和平宁静，听故事的人
内向.悲观.说 话柔和.分析
性格组合
率直 力量型 自然组合 互 补 组 合 矛盾组合
活泼型
理性
感性
和平型 完美型 优柔
如何邀请四种类型人才，加入你刚 刚组建的团队？ 判断你是哪种性格类型，与四种类 型如何相处？
l
了解各自行为风格， 提升沟通能力， 创造幸福职场人际 环境！
你了解别人的行为风格吗？
在别人心目中， 你是什么行为风格的人？
你了解自己的行为风格吗？
有效地传递信息!
快速融入需要群体!
不懂沟通， 就去通沟！
认识自我 理解他人
赢
• 游泳要懂水性， • 爬山要懂山性， • 钓鱼要懂鱼性， • 沟通要懂人性！
工具——DISC
• 人上一百，形形色色 • 读万卷书——行万里路——阅人无数
刘备是S，情系每一位。
四杰吃饭
如果在饭店吃饭发现菜里有只大头苍蝇，你 会有什么反应呢？
D张飞大叫：叫你经理出来受死！……
I关羽大喊：大家快来看那，看看这家黑店那！ S刘备说：贤弟，算了，不吃了，赶紧走 人！… C诸葛亮稳座说:根据《消费者权益法》315条 规定，我有权要求三倍的赔偿……
如何准确判断每个人的DISC
不管您自知或不自知，它都一直影响着您和旁人的互动关
系。
17
帝
爱
思
士
18
独 立 、 以 事 理为 性主 、 喜 支 配
帝
（外向） 直接、步调快、独断
爱
思
间接、保守、步调慢 （内向）
士
讲 关 系 、 以 人感 为性 主 、 爱 助 人
( )
( )
19
• 四种人谁适合做领导？
讨论：各位领袖的DISC
马斯顿 理论和模型
第14页
威廉．马斯顿其人其事
威廉．马斯顿其人其事
马斯顿是一名生理心理学家，他的主
要兴趣在于研究情绪理论以及情绪状 态的物理表征
以马斯顿的情绪行为模型为基础，后
人将其发展为工业人格心理测试模型
DISC是什么？
Dominance 支配型（The Director老板型）
三国人物性格分析
• 表象：
• 无为而治。
三国人物性格分析
• 特质： • 协调高手，在个人能力都很 强的团队里，用感情维系着 彼此，并且让每个人都能认 识到自己的价值并为此奋斗 • 缺点： • 奖罚不分明，没有原则难以 树权威，做事不够公正客观 ，核心团队抱的太紧，无法 吸引其他有抱负之人。
DISC版三国人物
（第三个问题）
三国人物性格分析
• 表像： • 做了先说，冲在前面的 行动派； • 直来直去，目的明确； • 对人关注甚少，因此只 能做急先锋，很少独挑 大梁
三国人物性格分析
• 特质： • 工作主要攻占城寨，打败 对手，所以他常常通过自 己对目标的专注和行动来 为刘备做好先锋 • 缺点： • 不关注下属的情感需求， 听不进下属意见，更谈不 上包容，没死在阵前，却 被下属叛变斩头而亡。
☻猛张飞：永远都是做了再说，直来直去，目的明确。
因此只敢让他做急先锋，却很少独挑大梁 ☻ 美髯公关羽：关羽最重感情，看似风度翩翩，却 最易冲动。在华容道明知杀曹操事关大局，但仍然放 走他，把个人感情放在国家大事之前。 ☻ 智多星诸葛亮：聪明绝顶的诸葛亮，走一步看三 步，算无遗策。不仅如此，他还兢兢业业地制定一系 列法规法典，务求把蜀国打造为完美国家。 ☻无为而治的刘备：协调高手。用情感维系着团队
善解人意， 慢慢悠悠不表态
DISC下属
• 都是好下属也都不是省油的灯
不用扬鞭自奋蹄， 头长反骨难管理 衫袖善舞人脉广， 粗心大意马大哈
D I C S
一丝不苟最可靠， 死板教条不开窍
踏实稳重忠诚高， 不拽不动难刺激
课程结构
一、 行为风格分类 二、各种行为风格特点分析 三、与不同行为风格的人沟通 要点
三国人物性格分析
• 表象：
• 美髯公的称号，注重形 象；
• 最重感情，看似风度翩 翩，却最易冲动，在华 容道明知杀曹操事关大 局，担任然放走他；
三国人物性格分析
• 特质： • 一个战神的偶像，既帅 气能力又强，重情重义 的高大全形象。 • 缺点： • 死要面子不要里子，抓 不住重点，做事太多顾 虑，把握不住全局，疏 于规划，才会大意失荆 州。
DISC版三国人物
张飞是D，攻占某个城寨或军队-通过自己对目标
的专注和行动力来为开路先锋。
公羽是I，扮演“战神”的偶像。既帅气又能力强，
重情义的“高大全”英雄，发挥个人魅力和影响力，是 万千少男少女的偶像。他为刘备团队获得了很多粉丝 和舆论支持。
诸葛亮是C，职能是全盘管理和规划，事无巨细。
也正是因为刘备的“无为而治”，他只能一肩承担，同 时他的完美主义累死了他。