四型性格与人际沟通

（第三个问题）
Байду номын сангаас
三国人物性格分析
• 表像： • 做了先说，冲在前面的 行动派； • 直来直去，目的明确； • 对人关注甚少，因此只 能做急先锋，很少独挑 大梁
三国人物性格分析
• 特质： • 工作主要攻占城寨，打败 对手，所以他常常通过自 己对目标的专注和行动来 为刘备做好先锋 • 缺点： • 不关注下属的情感需求， 听不进下属意见，更谈不 上包容，没死在阵前，却 被下属叛变斩头而亡。
☻猛张飞：永远都是做了再说，直来直去，目的明确。
因此只敢让他做急先锋，却很少独挑大梁 ☻ 美髯公关羽：关羽最重感情，看似风度翩翩，却 最易冲动。在华容道明知杀曹操事关大局，但仍然放 走他，把个人感情放在国家大事之前。 ☻ 智多星诸葛亮：聪明绝顶的诸葛亮，走一步看三 步，算无遗策。不仅如此，他还兢兢业业地制定一系 列法规法典，务求把蜀国打造为完美国家。 ☻无为而治的刘备：协调高手。用情感维系着团队
刘备是S，情系每一位。
四杰吃饭
如果在饭店吃饭发现菜里有只大头苍蝇，你 会有什么反应呢？
D张飞大叫：叫你经理出来受死！……
I关羽大喊：大家快来看那，看看这家黑店那！ S刘备说：贤弟，算了，不吃了，赶紧走 人！… C诸葛亮稳座说:根据《消费者权益法》315条 规定，我有权要求三倍的赔偿……
如何准确判断每个人的DISC
指挥者
Influence 影响型（The Interact互动型）
社交者
Steadiness稳健型（The Supporter支持型） 支持者 Compliance谨慎型（The Corrector修正型） 思考者 取这个英文单词的首位字母，即是“DISC”，它是一种人 类行为的语言。 当您不注意时，您惯用的行为模式便会悄悄外露， 这些外显的行为语言都将一一摊开在旁人的眼前，
三国人物性格分析
• 表象：
• 无为而治。
三国人物性格分析
• 特质： • 协调高手，在个人能力都很 强的团队里，用感情维系着 彼此，并且让每个人都能认 识到自己的价值并为此奋斗 • 缺点： • 奖罚不分明，没有原则难以 树权威，做事不够公正客观 ，核心团队抱的太紧，无法 吸引其他有抱负之人。
DISC版三国人物
三国人物性格分析
• 表象：
• 美髯公的称号，注重形 象；
• 最重感情，看似风度翩 翩，却最易冲动，在华 容道明知杀曹操事关大 局，担任然放走他；
三国人物性格分析
• 特质： • 一个战神的偶像，既帅 气能力又强，重情重义 的高大全形象。 • 缺点： • 死要面子不要里子，抓 不住重点，做事太多顾 虑，把握不住全局，疏 于规划，才会大意失荆 州。
马斯顿 理论和模型
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威廉．马斯顿其人其事
威廉．马斯顿其人其事
马斯顿是一名生理心理学家，他的主
要兴趣在于研究情绪理论以及情绪状 态的物理表征
以马斯顿的情绪行为模型为基础，后
人将其发展为工业人格心理测试模型
DISC是什么？

Dominance 支配型（The Director老板型）
天下第一：精英团队
主动
行动力 做事快 支配 决策型 活泼 沟通 社交型
理 性
D I C S
团队为重 支持型
感 性
三思而行 思考型
被动
进团队前
主动
行动力 做事快 支配 决策型 活泼 沟通 社交型
理 性
D I C S
团队为重 支持型
感 性
三思而行 思考型
被动
进团队后
团队行为风格举例二 天下第一：经理团队
行与 为沟 风通 格
课程结构
一、 行为风格分类 二、各种行为风格特点分析 三、与不同行为风格的人沟通 要点
人行为倾向性
• 双手交叉
团队行为风格举例二 做你领导，你看上了谁？
做你组员，你看上了谁？
• 问题一：为什么看有些人格外顺眼，有些 人则不然？ • 问题二：你去汇报工作，单刀直入与闲话 抒情？
比尔盖茨
克林顿
拿破仑
甘 地
主动
理 性
D I C S
感 性
被动
• • • •
学习D的担当： 学习I的赞美： 学习C的认真：对自己有要求 学习S的倾听：
• 中国文化传统喜欢那类人？
DISC上司
• 都是好上司也都有功课和各自挑战
果断麻利， 粗暴强势脾气大 热情幽默， 信口开河不靠谱
D I C S
身先士卒， 吹毛求疵难伺候
测试
观察
基本类型表
外向.乐观.坦 率.带领
工作： 决断性. 组织性. 目标导 向
控制性，产生故事的人
趣味性，讲故事的人
玩耍 诙谐.悠闲. 非目标导 向
完美敏感，分析故事的人
和平宁静，听故事的人
内向.悲观.说 话柔和.分析
性格组合
率直 力量型 自然组合 互 补 组 合 矛盾组合
活泼型
理性
感性
和平型 完美型 优柔
善解人意， 慢慢悠悠不表态
DISC下属
• 都是好下属也都不是省油的灯
不用扬鞭自奋蹄， 头长反骨难管理 衫袖善舞人脉广， 粗心大意马大哈
D I C S
一丝不苟最可靠， 死板教条不开窍
踏实稳重忠诚高， 不拽不动难刺激
课程结构
一、 行为风格分类 二、各种行为风格特点分析 三、与不同行为风格的人沟通 要点
你了解别人的行为风格吗？
在别人心目中， 你是什么行为风格的人？
你了解自己的行为风格吗？
有效地传递信息!
快速融入需要群体!
不懂沟通， 就去通沟！
认识自我 理解他人
赢
• 游泳要懂水性， • 爬山要懂山性， • 钓鱼要懂鱼性， • 沟通要懂人性！
工具——DISC
• 人上一百，形形色色 • 读万卷书——行万里路——阅人无数
不管您自知或不自知，它都一直影响着您和旁人的互动关
系。
17
帝
爱
思
士
18
独 立 、 以 事 理为 性主 、 喜 支 配
帝
（外向） 直接、步调快、独断
爱
思
间接、保守、步调慢 （内向）
士
讲 关 系 、 以 人感 为性 主 、 爱 助 人
( )
( )
19
• 四种人谁适合做领导？
讨论：各位领袖的DISC
如何邀请四种类型人才，加入你刚 刚组建的团队？ 判断你是哪种性格类型，与四种类 型如何相处？
l
了解各自行为风格， 提升沟通能力， 创造幸福职场人际 环境！
课程结构
一、 行为风格分类 二、各种行为风格特点分析 三、与不同行为风格的人沟通 要点
与D
• 说关键 • 效率第一 • 不对抗（不能以 暴制暴）
与I
• 欣赏与赞美 • 让对方说 • 有时候别当真
与S
• 不催逼 • 忠心与忠实 • 让他看懂你
与C
• 做正确事 • 高要求自己 • 虚心接受指点
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DISC版三国人物
张飞是D，攻占某个城寨或军队-通过自己对目标
的专注和行动力来为开路先锋。
公羽是I，扮演“战神”的偶像。既帅气又能力强，
重情义的“高大全”英雄，发挥个人魅力和影响力，是 万千少男少女的偶像。他为刘备团队获得了很多粉丝 和舆论支持。
诸葛亮是C，职能是全盘管理和规划，事无巨细。
也正是因为刘备的“无为而治”，他只能一肩承担，同 时他的完美主义累死了他。
三国人物性格分析
• 表象： • 聪明绝顶，走一步看三 步，死诸葛害死活司马 • 算无遗策，兢兢业业制 定一些列法规法典，务 求把蜀国打造成为完美 国家。
三国人物性格分析
• 特质： • 全盘管理和规划，事无 巨细都要经他首肯，一 肩承担大小事务，要求 完美。 • 缺点： • 苛求完美，没有弹性。 难以培养接班人。对新 人要求过高，导致蜀国 后续无人。