性格分析及人际沟通课件
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人际沟通与性格分析专题讲座PPT(39张)
与平稳型的一起轻松 使自己成为一个热心真诚的
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 积极地听，鼓励他们说 有意见时，从感情角度去谈
与完善型的一起统筹 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何地划的长、短处 务实 不要越轨、遵遁规章制度
与能力型的一起行动 讲究效率、积极务实
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑问题 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会
产生故事的人
内向
案例分析
《西游记》取经团队中四个主人翁的性格分别是？
孙悟空
猪八戒产生故事的人 沙和尚讲故事的人 唐 僧 听故事的人
分析故事的人
我是谁?
性格的四种基本类型
平稳型
随和
感性
活泼型 愉快
间接 完善型
贡献
理性
直接 能力型
执着/进步
性格类型的并存
人的性格并不仅仅表现为简单的一种类型， 所有人都可能拥有几种性格类型，只是哪种 占的比例多一些，人的性格就主要表现为哪 种类型，同时也会成为价值取向的主导部分。
第三讲 各种性格特征及沟通技巧
活泼型
表象与社交 快乐、引人注意、健谈、无条理、好动、多朋友、
健忘、很热情、故事大王、舞台高手……… 情感与心声 天真、长不大的孩子、沾火就着、不记仇、善变、
心宽体胖、活力…………… 活泼型的性格倾向： 对别人无所谓，对自己也无所谓！
怎样与活泼型性格的人沟通
人际沟通与交流课件性格和沟通
s活 泼 型 性 格 分 析
友善，讨人喜欢，富有同情心，具有热心肠，
优点： 喜欢不假思索就采取行动，对任何事情都感
兴趣，积极乐观，容易成为舞台的主角。
感情脆弱，情绪不稳，容易冲动，容易感情
弱点： 用事，很难善始善终做完一件事，喜欢吵吵
闹闹，喜欢夸张，表面喜欢冒险，但内心非 常胆怯。
m完 美 型 性 格 分 析
命。
倾听要点
不谈论自己 不占主导位 不打断对方 不匆忙表达 不猜测对方 不带着偏见 不思维跳跃 不做小动作
有效倾听四步走
（一）用心倾听： 听是一种肯定 （二）积极参与： 解述 澄清 反馈 （三）换位思考： 不带偏见地接纳 （四）客观判断： 肢体动作 面部表情 声音用词
练练你的耳朵
（1）店主将店堂内的灯关掉，一男子到达。（ ） A对 B错
c力 量 型 性 格 分 析
优点：意志顽强，喜欢独立工作喜欢冲突、 冒险、挑战务实实干，不做则已、一做到底 有主见，喜欢发表意见和指令
弱点：脾气大、容易着急，生气快平息也快 能立即转变态度，希望占上风。独断专行， 做事我行我素，有时比较狡猾，为了达到目 的不惜一切代价。
p和 平 型 性 格 分 析
各类性格特征比较
力量型：挑战。海阔凭鱼跃天高任鸟飞
活泼型：认可。人敬我一尺我敬人一丈 最高需要
和平型：欣赏。别当众夸我，不好意思
完美型：精确。要么不做，做就做最好
课堂总结及作业
性格没有好坏，也没有绝对的单一性格，每 一种性格都有优势，也都有不足，生活中，请同 学们多觉察自己的性格，调整心态，行为，用更 积极的一面面对生活，因为性格实际就是你行为 习惯的反应。
善于分析，能把大项目分解成许多小项目，并制 定完善计划加以落实，非常敏感，很少出错，一
《新性格与沟通》课件
沟通策略
力量型性格特点：目标导向 、决策果断、竞争性强。
01
明确目标和期望，与力量型
人共同制定计划。
02
03
提供充分信息和数据支持， 满足其决策需求。
04
05
尊重其领导地位，避免过度 干涉或挑战。
案例三：和平型性格的沟通方法
和平型性格特点：温和、耐 心、善于倾听，追求和谐与 稳定。
04
表达方式温和、友善，避免 直接冲突或批评。
文化差异
尊重文化差异，避免因文化背景不同 而产生误解或冲突。
沟通技巧与工具
倾听技巧
ห้องสมุดไป่ตู้表达技巧
积极倾听对方的观点和意见，给予反馈和 回应，确保理解对方的意图。
清晰、有条理地表达自己的观点和需求， 避免使用攻击性或负面的言辞。
非语言沟通
工具辅助
注意肢体语言、面部表情和语气等非语言 信号，确保信息的一致性和准确性。
01 03
沟通方法
02
创造舒适和放松的沟通氛围 ，满足和平型人的需求。
04
提升沟通能力的方法与建议
增强自我认知，了解自己的性格特点
总结词
了解自己的性格特点，有助于更好地与他 人沟通。
详细描述
了解自己的性格特点，包括情绪管理能力 、决策能力、自我激励能力等，有助于更 好地应对沟通中的挑战。
总结词
通过自我反思和评估，可以更好地认识自 己的优点和不足，从而有针对性地提升沟
THANKS
感谢观看
利用现代技术工具如电子邮件、即时通讯 软件等，提高沟通效率和效果。
03
性格类型与沟通案例分析
案例一：活泼型性格的沟通技巧
活泼型性格特点：外向、 热情、善于表达，喜欢社 交和娱乐。
性格解析与沟通讲义PPT课件( 25页)
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发
多交流，真诚尤其重要，要有耐 心。
◎与和平型相处：
• 强调信任与忠诚； • 特别重视他的存在价值； • 给予真诚及强烈的肯定； • 讲求团队合作； • 协助他将理想变成现实； • 专著倾听并给予认同。
自我性格解析：
————活泼型
自我评价：
乐观、好动、热情、亲切、善变、爱出风头、 孩子气、对工作总是充满信心干劲、想象力丰富、从不 记仇；但是很容易情绪化、毅力差、变化无常、无条理、 不成熟
◎和平型性格优点
• 最为圆滑中庸类型； • 低调耐心，随和，平静，稳重，自制，
面面俱到，隐藏内心情绪； • 乐天知命，易适应； • 重视工作程序，能调解问题，避免冲
突； • 善于面对压力，协作能力强； • 容易相处，无攻击性，朋友众多，好
倾听； • 关心别人。
性格分析与有效沟通课件
想当然
物理环境、人 文环境、组织 气氛
沟通的障碍
主观因素
技能、态度、知识、 个性、社会-文化系 统
客观因素
渠道因素
沟通渠道 沟通方式
四种性格
外向
黄色 （力量型） 任务导向
红色 （活泼型）
人际导向
兰色 （思考型）
绿色 （辅助型）
内向
黄色（力量型）性格分析
特征： 外向 ➢特别在乎目标和结果
➢对自己有很高的要求/压力 ➢不太在乎对方情感
如果你与绿色性格的人交往：
➢避免对绿色性格的人提高嗓门或发脾气 ➢要给绿色性格的人有调整自己的时间，不要苛求他 们反应太快
卓越沟通的十二把金钥匙 你生命的品质取决于沟通的品质
一、主动积极，我是一切的根源
➢主动出击，打破人际定势 ➢我是一切的根源，从我找原因，而不是从环境找原因， 推己及人 ➢建立自我形象
➢钻石法则 用适合别人性格和需求的方式对待他人
随时随地保持沟通！
随时随地保持沟通！
和
态
度
四、有效果比有道理重要
➢适当的时机，适当的信息，适当的渠道，适当 的对象，适当的效果 ➢沟通的目的大于沟通中的“对错” ➢子曰：信者不辩，辩者不信
五、时时体谅关怀他人，适时勇气表达自己
➢与外界保持和谐——体谅关怀 ➢达致内心的圆满——勇气表达 ➢双赢的态度：世界上永远都有第三条路
六、对他人情感先行，对自己理性先行 ➢人脑有两个中心：智力中心和情绪中心 ➢情感帐户高时或情绪低时，可先“理”
任务导向
人际导向
➢执着、顽固
➢喜欢控制别人
内向
缺点：
直截了当；ห้องสมุดไป่ตู้易发怒；顽固；
红色（活泼型）性格分析
性格的分析与人际沟通的关系 PPT课件
完美型 THAT IS RIGHT
理性
力量型 I AM SORRY
五、如何與各種性格的人相處
清楚與不同性格的人交往中的遊戲規則 以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯
與活潑型一起快樂 表現出對他們個人有興趣
對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持 理解他們說話不會三思 容忍離經叛道、新奇的行為 要熱情隨和、瀟灑大方一些 協助他們提高形象 細節瑣事不讓他們過多參與 要懂得他們是善意的
完美型
優點：做事講求條理、善於分析 弱點：完美主義、過於苛刻 反感：盲目行事 追求：精細準確、一絲不苟 擔心：批評於非議 動機：進步 （葡萄的故事） （亞里斯多德：“所有天才都有完美型的特點”） （信條：品質比數量重要） （工程人員：施工、監理） （深深的關懷和同情心）
力量型
優點：善於管理、主動積極 弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔心：被驅動、強迫 動機：獲勝、成功 （天生的領袖，柴契爾夫人） （對改變的迫切需要） （目標導向、工作分派）
耐心、低調 減低對別人的壓力
請別人協助，而不是生硬地支配別人
停止爭論，學會道歉
讓和平型振奮起來
嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去）
儘量獲得熱情 學會說出自己的感受
要有主見，學會拒絕
開始行動（和平型與完美型得過且過）
應該學會說的一句話
感性 活潑型 HOW ABOUT YOU？ 率直
和平型 NO 優柔
一、性格分類
人一共有幾種性格？ 性格的分類方法是什麼？ 性格的本質是什麼？
性格分類
和平型 感性 活潑型
優柔
率直
完美型 理性
力量型
二、判別自己和別人的性格
在別人心目中，你是什麼性格的人？
性格分析与人际沟通42页PPT
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
性格分析与人际沟通
•
6、黄金时、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
性格影响人际沟通.pptx
性格分析案例
四个死刑犯的故事：
《西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
《射雕英雄传》 东邪、西毒、南帝、北丐、中神通
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方 各种性格的特点
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
世界需ห้องสมุดไป่ตู้活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
完美型 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
活泼型 在以下方面表现最好
热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意
（年轻的牧师）
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
性格的感情曲线
高亢 低回 大波浪 小波浪
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行
相关主题
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性格分析及人际沟通
红色对待工作和事业
1. 工作主动，寻找新任务 8. 信任他人
2. 富有感染力，能够吸引 9. 善于赞美和激励，是
他人参与
天生的激励者
3.
4. 5.
激发团队的热情合作心 和进取心，重视团队合 作的感觉
令人愉悦的工作伙伴
打破沉闷工作环境的开 心果
10. 不喜欢太多的规定束 缚，富有创意
性格分析及人际沟通
性格分析三
您与一个同事在一个会议里讨论某个问 题，谈了将近30分钟，他突然说道： “好了！我们现在停止讨论，进行讨论 实在是白费气力。让我告诉你我们该怎 么做！这种情况我遇到过很多次，只要 照我所说的，动手去做就可以了，问题 一定会解决的。我知道那些人，让他们 议论去吧。我的计划一向都是成功的。 我想，现在让我们一起行动吧。”
性格分析及人际沟通
性格分析二
又到了“预算”季节，您和另一位同事正在制 定一份针对新计划的策划，它需要对过去的预 算分配作些调整，但这可能会影响到部门内其 他的人。在你们讨论的时候，他说道：“这份 预算实在是太为难我们了。真不明白老板是怎 么想的，其实去年的预算就挺好。你怎么 看？…要不，你来完成吧……再不行，我就去 和其他人沟通一下，如果大家都配合一下，我 们也许就能提出一个让大家都能接受的预算方 案。”
11. 工作以活泼化、丰富 化的方式进行
12. 善于作秀以增添企业
6. 常在紧张气氛下展现幽
形象
默与化解冲突的能力 13. 积极，充满干劲
7. 完成短期目标时，极富 14. 反应快，闪电般开始
爆发力
性格分析及人际沟通
蓝色作为个体
1. 严肃的生活哲学 2. 思想深邃，独立思考而
不盲从 3. 沉默寡言，老成持重 4. 注重承诺，可靠安全 5. 谨慎而深藏不露 6. 坚守原则，责任心强 7. 遵守规则，井井有条 8. 深沉的理想特点
既有先天又有后天 江山易改，本性难移 性格处于运动和发展状态（性相近，习相远） 性格随情境而变 性格本身并没有好坏之分 性格不是单纯的，不是一成不变的 每个人都可发挥性格的潜力
中庸：率性之谓道！
性格分析及人际沟通
第二节
性格测试与分类
性格分析及人际沟通
性格测试
性格分析及人际沟通
第三节
各种性格的优 势与过当
性格分析及人际沟通
分组研讨
讨论出小组成员共性的优势写在大白纸 上，如果纸张不够可以另写一张
限时15分钟 小组选一名组员上台与大家分享 将讨论结果张贴在墙壁上
性格分析及人际沟通
红色作为个体
1. 高度乐观的积极心态
2. 喜欢自己，也容易接 纳别人
9. 敏感细腻 10. 高标准，追求完美 11. 谦和稳健 12. 善于分析，富有条理 13. 待人忠诚，富有自我牺
牲精神 14. 深思熟虑，三思而后行 15. 坚韧执着
性格分析及人际沟通
蓝色沟通特点
1. 享受敏感而有深度的交流 2. 设身处地地体会他人 3. 能记住谈话时共鸣的感情和思想 4. 喜欢小群体交流的思想碰撞 5. 关注谈话的细节
性格分析及人际沟通
蓝色作为朋友
1. 默默地为他人付出以表示关切和爱 2. 对友谊忠诚不渝 3. 真诚关怀朋友的境遇，善于体贴他人 4. 能够记住特殊的日子 5. 遭遇难关时，极力给予鼓舞和安慰 6. 很少向他人表达内心的看法 7. 经常扮演问题分析的角色
性格分析及人际沟通
绿色
性格分类
四液学说 血液
黄胆汁 黑胆汁
粘液
气质学说 多血质——热心、活泼 胆汁质——易怒、逞强 抑郁质——寡欢、毅力 粘液质——冷静、善谋
性格分析及人际沟通
性格分类
性格分析及人际沟通
性格分析一
您为一个很重要的客户规划一份计划书。在为 与他的面谈做准备时，您回想起上周与他通电 话的经验……当时，他在电话里说：“我讨厌 失望。我愿意相信别人，但也期望他们在交货 时间和品质方面能够信守承诺。实事求是的讲， 我的标准很高，但我想这是必须的。你会理解， 对吗？而且我的经验也告诉我，一个没有原则 的人是很难出人头地的。我知道你也很忙，所 以如果你有任何问题需要帮忙的话，请打电话 给我，我们一起来处理。”
1. 才思敏捷，善于表达 2. 喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感 3. 容易与人攀谈 4. 发生冲突时，能直接表白 5. 人越多越亢奋 6. 演讲和舞台表演的高手 7. 乐于表达自己的看法
性格分析及人际沟通
红色作为朋友
1. 真诚主动，热情洋溢 2. 喜欢交友，善于与陌生人互动 3. 擅长搞笑，是带来乐趣的伙伴 4. 容易原谅自己和别人，不记仇 5. 富有个人魅力 6. 乐于助人 7. 有错就认，很快道歉 8. 喜欢接受别人的肯定和不吝赞美
性格分析与人际 沟通
性格分析及人际沟通
课程大纲
一、性格解析 二、性格测试与分类 三、各种性格的优势与过当分析
与不同性格的人沟通技巧
性格分析及人际沟通
课程收益
认识自身优势与特质 了解不同性格人的差异 增进人与人之间的理解 改善人际关系 提升沟通能力 增进团队成员的融合
性格分析及人际沟通
共有30道题，每道题有ABCD四种描述， 请选出最符合你的选项，每组只能选一 项。
按后面提示计算出你的分数，分数和为 30。
把分数填到答题纸上。 把你的姓名和各项分数写到大白纸上。
性格分析及人际沟通
性格测试
答题纸 红色 蓝色 黄色
优势
弱势
总分
主要性格类型﹕ 次要性格类型﹕ 最不明显性格类型﹕
3. 把生命当作值得享受 的经验
4. 喜欢新鲜、变化和刺 激
5. 经常开心，追求快乐
6. 情感丰富而外露
7. 天真有童心，富有趣 味
8. 自由自在，不受拘束
9. 喜欢开玩笑和调侃
10. 别出心裁，与众不同
11. 表现力强
12. 容易受到人们的喜欢 和欢迎
13. 生动活泼，好奇心强
性格分析及人际沟通
红色沟通特点
性格分析及人际沟通
性格分析四
您正负责某项工作，您工作小组里的某个成员 自告奋勇并保证在一周内写好一个企划案。您 很清楚那份企划案有很多种可能的写法，而且 一周的期限也稍短。但你还是让他去做了，过 了五天，那位成员走进您的办公室说道：“我 知道交差的期限快到了，但是还有一大堆事情 要做。我评估情况、研究资料、分析数据……， 忙得一塌糊涂，几乎每天都不合眼。如果我写 的简单些的话，也许不需要花这么多准备时间， 不过那样就会丧失发现新的解决方案的机会。 我想你或许同意再多给我一个星期的时间？
红色对待工作和事业
1. 工作主动，寻找新任务 8. 信任他人
2. 富有感染力，能够吸引 9. 善于赞美和激励，是
他人参与
天生的激励者
3.
4. 5.
激发团队的热情合作心 和进取心，重视团队合 作的感觉
令人愉悦的工作伙伴
打破沉闷工作环境的开 心果
10. 不喜欢太多的规定束 缚，富有创意
性格分析及人际沟通
性格分析三
您与一个同事在一个会议里讨论某个问 题，谈了将近30分钟，他突然说道： “好了！我们现在停止讨论，进行讨论 实在是白费气力。让我告诉你我们该怎 么做！这种情况我遇到过很多次，只要 照我所说的，动手去做就可以了，问题 一定会解决的。我知道那些人，让他们 议论去吧。我的计划一向都是成功的。 我想，现在让我们一起行动吧。”
性格分析及人际沟通
性格分析二
又到了“预算”季节，您和另一位同事正在制 定一份针对新计划的策划，它需要对过去的预 算分配作些调整，但这可能会影响到部门内其 他的人。在你们讨论的时候，他说道：“这份 预算实在是太为难我们了。真不明白老板是怎 么想的，其实去年的预算就挺好。你怎么 看？…要不，你来完成吧……再不行，我就去 和其他人沟通一下，如果大家都配合一下，我 们也许就能提出一个让大家都能接受的预算方 案。”
11. 工作以活泼化、丰富 化的方式进行
12. 善于作秀以增添企业
6. 常在紧张气氛下展现幽
形象
默与化解冲突的能力 13. 积极，充满干劲
7. 完成短期目标时，极富 14. 反应快，闪电般开始
爆发力
性格分析及人际沟通
蓝色作为个体
1. 严肃的生活哲学 2. 思想深邃，独立思考而
不盲从 3. 沉默寡言，老成持重 4. 注重承诺，可靠安全 5. 谨慎而深藏不露 6. 坚守原则，责任心强 7. 遵守规则，井井有条 8. 深沉的理想特点
既有先天又有后天 江山易改，本性难移 性格处于运动和发展状态（性相近，习相远） 性格随情境而变 性格本身并没有好坏之分 性格不是单纯的，不是一成不变的 每个人都可发挥性格的潜力
中庸：率性之谓道！
性格分析及人际沟通
第二节
性格测试与分类
性格分析及人际沟通
性格测试
性格分析及人际沟通
第三节
各种性格的优 势与过当
性格分析及人际沟通
分组研讨
讨论出小组成员共性的优势写在大白纸 上，如果纸张不够可以另写一张
限时15分钟 小组选一名组员上台与大家分享 将讨论结果张贴在墙壁上
性格分析及人际沟通
红色作为个体
1. 高度乐观的积极心态
2. 喜欢自己，也容易接 纳别人
9. 敏感细腻 10. 高标准，追求完美 11. 谦和稳健 12. 善于分析，富有条理 13. 待人忠诚，富有自我牺
牲精神 14. 深思熟虑，三思而后行 15. 坚韧执着
性格分析及人际沟通
蓝色沟通特点
1. 享受敏感而有深度的交流 2. 设身处地地体会他人 3. 能记住谈话时共鸣的感情和思想 4. 喜欢小群体交流的思想碰撞 5. 关注谈话的细节
性格分析及人际沟通
蓝色作为朋友
1. 默默地为他人付出以表示关切和爱 2. 对友谊忠诚不渝 3. 真诚关怀朋友的境遇，善于体贴他人 4. 能够记住特殊的日子 5. 遭遇难关时，极力给予鼓舞和安慰 6. 很少向他人表达内心的看法 7. 经常扮演问题分析的角色
性格分析及人际沟通
绿色
性格分类
四液学说 血液
黄胆汁 黑胆汁
粘液
气质学说 多血质——热心、活泼 胆汁质——易怒、逞强 抑郁质——寡欢、毅力 粘液质——冷静、善谋
性格分析及人际沟通
性格分类
性格分析及人际沟通
性格分析一
您为一个很重要的客户规划一份计划书。在为 与他的面谈做准备时，您回想起上周与他通电 话的经验……当时，他在电话里说：“我讨厌 失望。我愿意相信别人，但也期望他们在交货 时间和品质方面能够信守承诺。实事求是的讲， 我的标准很高，但我想这是必须的。你会理解， 对吗？而且我的经验也告诉我，一个没有原则 的人是很难出人头地的。我知道你也很忙，所 以如果你有任何问题需要帮忙的话，请打电话 给我，我们一起来处理。”
1. 才思敏捷，善于表达 2. 喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感 3. 容易与人攀谈 4. 发生冲突时，能直接表白 5. 人越多越亢奋 6. 演讲和舞台表演的高手 7. 乐于表达自己的看法
性格分析及人际沟通
红色作为朋友
1. 真诚主动，热情洋溢 2. 喜欢交友，善于与陌生人互动 3. 擅长搞笑，是带来乐趣的伙伴 4. 容易原谅自己和别人，不记仇 5. 富有个人魅力 6. 乐于助人 7. 有错就认，很快道歉 8. 喜欢接受别人的肯定和不吝赞美
性格分析与人际 沟通
性格分析及人际沟通
课程大纲
一、性格解析 二、性格测试与分类 三、各种性格的优势与过当分析
与不同性格的人沟通技巧
性格分析及人际沟通
课程收益
认识自身优势与特质 了解不同性格人的差异 增进人与人之间的理解 改善人际关系 提升沟通能力 增进团队成员的融合
性格分析及人际沟通
共有30道题，每道题有ABCD四种描述， 请选出最符合你的选项，每组只能选一 项。
按后面提示计算出你的分数，分数和为 30。
把分数填到答题纸上。 把你的姓名和各项分数写到大白纸上。
性格分析及人际沟通
性格测试
答题纸 红色 蓝色 黄色
优势
弱势
总分
主要性格类型﹕ 次要性格类型﹕ 最不明显性格类型﹕
3. 把生命当作值得享受 的经验
4. 喜欢新鲜、变化和刺 激
5. 经常开心，追求快乐
6. 情感丰富而外露
7. 天真有童心，富有趣 味
8. 自由自在，不受拘束
9. 喜欢开玩笑和调侃
10. 别出心裁，与众不同
11. 表现力强
12. 容易受到人们的喜欢 和欢迎
13. 生动活泼，好奇心强
性格分析及人际沟通
红色沟通特点
性格分析及人际沟通
性格分析四
您正负责某项工作，您工作小组里的某个成员 自告奋勇并保证在一周内写好一个企划案。您 很清楚那份企划案有很多种可能的写法，而且 一周的期限也稍短。但你还是让他去做了，过 了五天，那位成员走进您的办公室说道：“我 知道交差的期限快到了，但是还有一大堆事情 要做。我评估情况、研究资料、分析数据……， 忙得一塌糊涂，几乎每天都不合眼。如果我写 的简单些的话，也许不需要花这么多准备时间， 不过那样就会丧失发现新的解决方案的机会。 我想你或许同意再多给我一个星期的时间？