管理心理学(1)资料讲解
管理心理学概述45张幻灯片课件
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时17分26秒 上午9时17分09:17:2624.8.2
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。24.8.224.8.209:1709:17:2609:17:26Aug-24
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务实，奋斗，成就，成功。2024年8月 2日星 期五9时 17分26秒Friday, August 02, 2024
✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
✓影响社会知觉的因素有哪些？
✓简单解释什么是意志和意志特征。
✓人的性格特征有哪些？你认为一 个合格的管理人员应该有的性格特 征是哪些？
独立性
• 意志的独立性是指一个人不屈服于周围 人们的压力，不随波逐流，而能根据自 己的认识与信念，独立地采取决定，执 行决定。
果断性
• 果断性表现为有能力及时采取有充分根 据的决定，并且在深思熟虑的基础上去 实现这些决定。
坚定性
• 坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚 信自己决定的合理性，并坚持不懈地为 执行决定而努力。
祝考场顺利！☺
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。24.8.224.8.2Friday, August 02, 2024
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。09:17:2609:17: 2609:178/2/2024 9:17:26 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。24.8.209:17:2609:17Aug-242-A ug-24
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学讲义专题知识讲座
人类需要层次理论是由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，该理论将人类需求分为 五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实 现需求。
应用在管理上
在管理上，人类需要层次理论被广泛应用于员工激励和员工关系等领域。通过了 解员工的需求层次，可以为员工提供合适的工作环境和福利待遇，增强员工的归 属感和工作动力。
管理心理学面临的挑战
挑战一
挑战二
如何有效地将心理学原理应用于企业 管理实践。管理心理学是一个交叉学 科，需要综合运用心理学、社会心理 学、组织行为学等多学科的理论和研 究方法，如何将这些理论和方法有效 整合，并应用于企业管理实践，是管 理心理学面临的重要挑战之一。
如何更准确地预测和解决组织中的心 理和行为问题。组织中的心理和行为 问题具有复杂性和隐蔽性的特点，如 何更准确地预测和解决这些问题，需 要管理心理学家具备更加深入的理论 知识和实践经验。
跨文化研究和实践。随着经济全球化 的不断深入，跨文化背景下的管理心 理学研究和实践将越来越重要。如何 理解和解决不同文化背景下的心理和 行为问题，将成为管理心理学的重要 研究方向。
积极心理学的应用。积极心理学强调 研究人类积极的心理品质和积极情绪 体验，这与传统的病理学取向的管理 心理学有着明显的区别
2
管理心理学具有综合性和应用性，它综合了心 理学、社会学、经济学、管理学等学科的知识 和方法。
3
管理心理学关注个体、群体、组织和跨文化层 面上的心理与行为规律。
管理心理学在组织管理中的应用
人员选拔与培训
运用心理测评和干预手段，帮助企业选拔和培养 适合组织需求的人才。
员工关系管理
研究员工之间的相互作用和沟通，提高团队协作 和员工满意度。
管理心理学第一章管理心理学概述
物 人 组织 任务 自身：
（1）管理的定义
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的 目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
1、管理是什么？管理是一系列活动过程。 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、
一、管理心理学的研究原则 P10 二、管理心理学研究的方法 P13 三、管理心理学各种研究方法的优缺点
第四节学习管理心理学的意义
一、学习管理心理学的意义 二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系
第一节管理心理学的研究对象与 内容
一、管理心理学研究对象： 二、管理心理学的研究内容： p4 三、管理心理学与相关学科的关系。
于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具
体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在
此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理 学的联系与区别
①管理包括两部分内容：物和人。 ②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，
3、管理心理学与社会心理 学的联系与区别
社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之 间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。 主要包括：
个人心理活动对群体心理活动的影响 群体心理活动对个人心理活动的影响 个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响 群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
管理心理学课件(全)
体型说
德国克瑞奇米尔 瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、
神经质、多思虑； 肥胖型：躁狂气质，善交际、表情活
泼、热情； 筋骨型：粘着气质，迷恋、一丝不苟
理解缓慢、情绪躁发。
血液说
日本。古川竹二。 A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、怕
羞、顺从、依赖； B型气质：乐观、热情、顺从、虚荣性、
4、差异 （1）水平差异： 智商=（智力年龄/ 实际年龄）x 100 （2）类型差异 （3）时间差异 （4）性别差异 5、运用 （1）知能善任，职能相称 （2）挖掘潜能
第四讲
认知与管理
一、认知概述
1. 感觉
定义：
人脑对客观事物的个别属性的反映
（主体） （客体） （ 特征） 感觉是简单的、低级的心理现象 。 是认
对己特征：谦逊、自负、自豪、自卑、 大方、羞怯；
对人（社会、集体、他人）特征：公正、 自私、诚实、虚伪、善交际、孤僻好静、 热情、冷淡；
对事（劳动|工作）特征：勤劳、懒惰、 认真负责、粗心大意、开拓创新、墨守 成规、节俭、浪费
意志特征
对行为目的明确程度：明确或盲目、独立性或 暗示性、纪律性或散漫性；
对行为目自觉控制水平：主动或被动、自制或 冲动；
对行为目应急表现：镇静或惊慌、果断或犹豫、 顽强或怯懦；
情绪特征
热情或冷淡、乐观或悲观、精神饱满或没精打 采；
理智特征
观察精细、敏锐或疏忽、迟钝，富于幻想，独 立思考或人云亦云，擅长创造或擅长模仿。
3、特点
（1）有好坏之分，能影响人的社会价值和成就 的高低。
人生发展的规律是：志向——启动目 标——启动欲望——启动性格——启动 态度——启动习惯——决定人生命运。
管理心理学PPT课件
管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。
发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。
研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。
研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。
与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。
与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。
与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。
与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。
01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。
02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。
知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。
行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。
学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。
态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。
价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。
态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。
挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
《管理心理学教案》课件
《管理心理学教案》PPT课件第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义和研究对象掌握管理心理学的研究方法和应用领域1.2 教学内容管理心理学的定义和研究对象管理心理学的研究方法：实验研究、案例研究、调查研究等管理心理学的应用领域：组织管理、人力资源管理、领导力发展等1.3 教学过程引入话题：管理心理学的概念和重要性讲解管理心理学的定义和研究对象介绍管理心理学的研究方法及其应用领域互动环节：学生提问和讨论第二章：个体心理与行为2.1 教学目标了解个体心理与行为的基本概念掌握个体心理与行为的主要影响因素2.2 教学内容个体心理与行为的基本概念：个性、动机、情绪等个体心理与行为的主要影响因素：遗传、环境、文化、社会等2.3 教学过程引入话题：个体心理与行为在日常生活中的表现讲解个体心理与行为的基本概念分析个体心理与行为的主要影响因素互动环节：学生提问和讨论第三章：群体心理与行为3.1 教学目标了解群体心理与行为的基本概念掌握群体心理与行为的主要影响因素3.2 教学内容群体心理与行为的基本概念：群体动力、群体凝聚力、领导影响力等群体心理与行为的主要影响因素：群体结构、群体文化、个体差异等3.3 教学过程引入话题：群体心理与行为在组织中的重要性讲解群体心理与行为的基本概念分析群体心理与行为的主要影响因素互动环节：学生提问和讨论第四章：组织心理与行为4.1 教学目标了解组织心理与行为的基本概念掌握组织心理与行为的主要影响因素4.2 教学内容组织心理与行为的基本概念：组织文化、组织氛围、组织变革等组织心理与行为的主要影响因素：组织结构、组织战略、组织政策等4.3 教学过程引入话题：组织心理与行为对组织效能的影响讲解组织心理与行为的基本概念分析组织心理与行为的主要影响因素互动环节：学生提问和讨论第五章：管理心理学的应用5.1 教学目标了解管理心理学的实际应用掌握管理心理学在组织管理中的具体实践5.2 教学内容管理心理学的实际应用：员工招聘、培训与发展、绩效评估等5.3 教学过程引入话题：管理心理学在实际工作中的应用讲解管理心理学的实际应用领域分析管理心理学在组织管理中的具体实践互动环节：学生提问和讨论第六章：组织行为与管理6.1 教学目标理解组织行为的概念及其与管理的关联掌握组织行为在管理过程中的应用6.2 教学内容组织行为的定义和特点：个体行为、群体行为、组织行为的关系组织行为在管理中的应用：组织设计、决策制定、冲突管理等6.3 教学过程引入话题：组织行为在管理中的重要性讲解组织行为的定义和特点分析组织行为在管理中的应用互动环节：学生提问和讨论第七章：领导心理与行为7.1 教学目标理解领导心理与行为的概念及其重要性掌握领导心理与行为的影响因素和领导风格7.2 教学内容领导心理与行为的定义：领导者的特质、领导行为的特点领导心理与行为的影响因素：领导者与被领导者之间的关系、组织环境等领导风格：权威型、民主型、放任型等7.3 教学过程引入话题：领导者在组织中的角色和影响讲解领导心理与行为的定义和影响因素分析不同的领导风格及其影响互动环节：学生提问和讨论第八章：人力资源管理心理学8.1 教学目标理解人力资源管理心理学的重要性掌握人力资源管理心理学的基本原则和应用8.2 教学内容人力资源管理心理学的基本原则：公平性、激励性、发展性等人力资源管理心理学的应用：招聘与选拔、培训与发展、绩效管理等8.3 教学过程引入话题：人力资源管理在组织中的作用讲解人力资源管理心理学的基本原则分析人力资源管理心理学的应用互动环节：学生提问和讨论第九章：组织变革与心理适应9.1 教学目标理解组织变革的概念及其必要性掌握组织变革中个体和群体的心理适应过程9.2 教学内容组织变革的类型和原因：战略变革、技术变革、文化变革等个体和群体的心理适应过程：变革的接受、适应、抵抗等心理反应9.3 教学过程引入话题：组织变革对个体和群体的影响讲解组织变革的类型和原因分析组织变革中个体和群体的心理适应过程互动环节：学生提问和讨论第十章：管理心理学的未来趋势10.1 教学目标了解管理心理学的发展动态掌握管理心理学未来的趋势和挑战10.2 教学内容管理心理学的新理论和新方法：积极心理学、文化心理学等管理心理学的挑战和未来趋势：全球化、技术发展、可持续性等10.3 教学过程引入话题：管理心理学的未来发展讲解管理心理学的新理论和新方法分析管理心理学的挑战和未来趋势互动环节：学生提问和讨论重点和难点解析：1. 个体心理与行为的主要影响因素：在讲解个体心理与行为时，需要重点关注遗传、环境、文化、社会等因素如何影响个体的动机、情绪和行为。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
01
推进管理的现代化和 02
充分发掘人的潜能，
科学化。
不断提高工作绩效。
03
增强思想政治工作的 科学性和有效性。
04
提高领导者自身素质， 改进领导方法，讲究领 导艺术。
1.4 管理心理学的研究原则和方法 1.4.1 管理心理学的研究原则
管理心理学的研究对象决定了其研究原则，主要有以下方面：
01 理论联系实际原则 客观性原则 02
1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
（3）不断完善 具有中国特色的 管理心理学理论 体系。
1.3 管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放30多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出的是人力资源 的缺乏、管理的落后，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对 管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展， 增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：
1.2 管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
1）我国古代管理思想和实践 ➢ 在中国5 000年的文明发展史中，包含着丰富的管理思想和实
践，也蕴藏着许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体 现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心理 （3）经营理财 （4）选人用人之道
管理心理学课件
管理心理学课件一、管理心理学的定义与范畴管理心理学是研究组织管理活动中人的心理现象及其规律的一门科学。
它综合运用心理学、管理学、社会学等多学科的知识和方法，旨在揭示组织中个体、群体以及组织整体的心理行为特点和规律，从而提高管理效能，实现组织目标。
管理心理学的范畴十分广泛，涵盖了个体心理、群体心理和组织心理等多个层面。
个体心理方面，包括员工的个性、能力、价值观、动机、态度等对工作行为和绩效的影响；群体心理则关注团队的沟通、协作、冲突、凝聚力等现象；组织心理则涉及组织结构、组织文化、组织变革等对员工心理和行为的作用。
二、个体心理在管理中的应用（一）个性与工作匹配每个人都有独特的个性特点，如外向性、神经质、开放性、宜人性和尽责性等。
了解员工的个性特征，并将其与工作岗位的要求相匹配，能够提高员工的工作满意度和绩效。
例如，对于需要频繁与人打交道的销售岗位，外向性高的员工可能更适合；而对于需要高度专注和耐心的会计工作，尽责性高的员工可能表现更佳。
（二）能力与工作要求员工的能力包括一般能力（如认知能力、思维能力）和特殊能力（如音乐才能、运动能力）。
管理者需要明确工作岗位所需的能力，通过招聘、培训和调配等手段，确保员工具备胜任工作的能力。
同时，也要为员工提供发展能力的机会，以激发其潜能。
（三）动机与激励动机是推动员工行为的内在力量。
常见的动机理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
管理者应了解员工的不同动机需求，采用物质激励（如薪酬、奖金）和精神激励（如表扬、晋升）相结合的方式，激发员工的工作积极性。
（四）态度与工作满意度员工对工作的态度直接影响其工作满意度和工作绩效。
管理者要关注员工的工作态度，及时解决员工的不满和抱怨，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、群体心理在管理中的应用（一）群体沟通有效的沟通是群体协作的基础。
管理者要建立畅通的沟通渠道，促进信息的及时传递和共享。
同时，要注重沟通方式和技巧，避免信息误解和沟通障碍。
管理心理学PPT讲解学习
第八章 激励行为与决策行为
一、激励行为
（一）一般概念： 指的是持续激发人的动机的心理过程。
员工判别需要 寻找满足需要途径 选择指向目标行为 员工修正需要 受到奖励或惩罚 员工采取行动
（二）重要作用
管理职能 目标实现 提高绩效 绩效=能力 X 激励
（三）主要方式 外在 内在
（四）强化方法 巴甫洛夫 斯金纳 （五）有效奖惩的实施方式
四、管理心理学的研究方法
1、 个案研究法
例，研究一个组织中的人际关系
※ 观察法 ※ 谈话法 ※ 活动产品分析法 ※ 经验规律总结法
2、实证研究法 3、 心理测验法 4、 宏观与微观环境条件分析法 5、 其它高科技方法的应用
定性与定量的结合
参考书目
1、《人的行为与组织管理》（美） Paul.R.Timm & Brent D. Peterson著、钟 谷兰 译《当代管理与心理学应用系列》中 国轻工业出版社 2004版； People at Work: Human Behavior in Organizations (5th Edition)
4、 需要与管理
（1）需要层次论在企业管理中的作用 （2） 满足职工需要的方法与途径/措施
二. 动机
1、什么是动机 2、动机的种类
❖起源：生物性动机/社会性动机 ❖内容的性质：高尚/卑劣 ❖范围、时间：长远的概括的/短暂的具体的 ❖意识：意识到的/未被意识到的 ❖引起动机原因：外在动机/内在动机
《心理学导读系列》
2、Psychology and Work Today: An
Introduction to Industrial and Organizational Psychology》
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《管理心理学》复习题一、单选题（每题2分，共10分）1、下列哪一项不能被看做组织【d】a.教堂b.大学c.军队d.一个社区中所有45岁的成年人2、下列哪一项不是管理的基本职能【c】。
a.控制b.计划c.人事d.组织3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是【b 】。
a.气质b.个性c.能力d.人格4、决定人的心理活动动力特征的是【a】。
a.气质b.能力c.个性d.性格5.下列属于专长权的内涵的是【c 】。
a.提升职务b.知人善任c.丰富的实践经验d.降低待遇1、“先入为主”说的是对人知觉的【b 】。
a.晕轮效应b.首因效应c.近因效应d.投射效应2、信息沟通必须具备的要素是【c】。
a.传递者、接收者、信息渠道b.发送者、传递者、信息内容c.发送者、接收者、信息内容d.发送者、传递者、接收者3、口头沟通的优点在于【c】。
a.准确b.有充足的时间进行思考应答c.立即反馈d.不受噪音干扰4、信息沟通必须具备的要素是【c 】。
a.传递者、接收者、信息渠道b.发送者、传递者、信息内容c.发送者、接收者、信息内容d.发送者、传递者、接收者5、20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：【b】。
a.冲突具有二重性b.冲突对组织是不利的c.冲突具有有利的一面d.冲突对组织的影响很小1、____有助于形成团体之间、同行之间的沟通了解。
【c 】a.自下而上沟通b.自上而下沟通c.水平沟通d.分权2、口头沟通存在的最主要缺点在于【c 】。
a.反馈迅速b.书面沟通技巧缺乏c.没有长久的沟通记录d.沟通简单3、横向沟通过程中最大的障碍来自【b 】。
a.个人间的冲突b.企业内部部门化c.管理者管理能力过低d.个人理解能力存在差异4、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于【c】。
a.提供给员工更高的工作报酬b.加强对员工的监督和控制c.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务d.创造良好的工作条件5、不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?【c 】。
a.需要层次论b.成就需要论c.E R G理论d.双因素理论二、判断题（每题2分，共10分）1. 弗洛伊德认为人格由本我、自我、超我组成。
【对】。
2. 胆汁质气质的人具有外向、情绪稳定的特点。
【错】。
3. 效篡是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。
【错】。
4. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
【对】。
5 管理方格理论是将人格测量与情景分类相结合的领导情景理论。
【错】。
1. 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生变化。
【对】。
2. 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。
【对】。
3. 非语言沟通可以使其带上比语言本意更为丰富的内涵。
【对】。
4. 有效沟通要求传送者采用其能够理解的方式进行信息传递。
【对】。
5 压力的后果都是负面的。
【错】。
1. 当认知和情感不一致时, 一般是认知将决定人的行为。
【对】。
2. 士气是指一群人追求共同的目的并持久地首尾一贯地协力工作的能力。
【对】。
3. 赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
【错】。
4. 效篡是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。
【错】。
5. 胆汁质气质的人具有外向、情绪稳定的特点。
【错】。
三、简答题（共2题每题5分，共25分）1、霍兰德划分的6种人格类型是什么？现实型，研究型，艺术型，社会型，企业家型，传统型2、领导风格理论的研究重点是什么？（1）领导者的个性特质（2）不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响（3）领导者的影响力（4）领导者、被领导者的行为和领导环境的关系3、定义社会测量法，并解释它对于管理人员的作用。
社会测量法着眼于发现组织成员喜欢谁或者不喜欢谁，愿意和谁工作在一起，或不愿和谁在一起。
获得这些信息要通过面谈或问卷。
这样就形成了一种技术叫做社会测量法。
它对于管理者的价值而言就是能够帮助他们预测沟通的模式以及员工流动的模式。
如果成员之间人际关系很亲密，冲突水平也就比较低。
它们之间的冲突就会比较少。
女性员工和少数民族员工容易形成结合体和小集团，与白人男同事相比，她们成为联络人或桥梁的可能性较小。
4、简述领导者培育组织文化的有效途径。
(1) 选择合适的组织价值观标准组织价值观是整个组织文化的核心，选择真确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题（2）强化员工的认同感A 充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化B 培养和树立典型C 加强相关培训教育（3）提炼定格A精心分析B 全面归纳C 精练定格（4）巩固落实A 建立必要的制度保障B 领导者率先垂范（5）在发展中不断丰富和完善当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。
5、个人对压力的体验受哪些因素的制约?（1）知觉：人的知觉不同，所体验到的压力也不同。
（2）经历：一个人经历的压力的多少往往影响其对压力的体验。
过去的成败经历都会影响其对当前压力的体验。
（3）压力和工作绩效：合适的压力水平会导致工作绩效的优化。
太大或太小的压力均可能导致低的工作绩效。
（4）人际关系：人际关系好的人在场，有助于增强个人信心，有效地处理压力，反之，降低对付压力的能力。
1、职业生涯的选择应考虑哪几方面?(1)性格与职业的匹配。
(2)兴趣与职业的匹配。
(3)特长与职业的匹配。
(4)内外环境与职业相适应。
2、定义社会测量法，并解释它对于管理人员的作用。
社会测量法着眼于发现组织成员喜欢谁或者不喜欢谁，愿意和谁工作在一起，或不愿和谁在一起。
获得这些信息要通过面谈或问卷。
这样就形成了一种技术叫做社会测量法。
它对于管理者的价值而言就是能够帮助他们预测沟通的模式以及员工流动的模式。
如果成员之间人际关系很亲密，冲突水平也就比较低。
它们之间的冲突就会比较少。
女性员工和少数民族员工容易形成结合体和小集团，与白人男同事相比，她们成为联络人或桥梁的可能性较小。
3、社会化能给组织带来什么好处？能给组织新成员带来什么好处？共同的益处多于不同。
新员工总是难以完全适应组织文化的要求。
他们对组织文化不太熟悉，新员工总是容易干扰组织已有的观念和习惯。
社会化就是组织帮助新员工适应组织文化的过程。
当新员工觉得在组织和工作中如鱼得水时，可以说，调整过程和入门社会化过程就结束了。
成功的调整过程对于提高新员工的生产效率和对组织的承诺、降低员工离开组织的倾向，会产生积极的影响。
4、简述非正式组织的特点。
（1）由于人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引、相互依赖，是自发形成的团体，没有什么明确的条文规定。
（2）非正式组织的最主要功能是满足个人不同的心理需要，自觉相互地进行帮助。
（3）非正式组织一旦形成，即产生各种行为的规范，控制成员相互的行为，可以促进也可以抵制正式组织目标的达成。
（4）非正式组织的领袖并不一定具有较高的地位与权力，但他们具有现实的影响力。
因为他们能力较强，或是经验较多，或是善于体恤别人。
5、对待压力的方法和措施有哪些?（1）加强人事筛选和工作安排；（2）设置现实可行的目标；（3）重新设计工作；提高员工的参与程度；（4）加强组织的沟通；设立公司身心健康项目1、职业生涯的选择应考虑哪几方面?(1)性格与职业的匹配。
(2)兴趣与职业的匹配。
(3)特长与职业的匹配。
(4)内外环境与职业相适应2、四分图理论的四种结果包括哪些内容？（1）高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务；（2）低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心，这种领导方式效果较差；（3）低组织高关心人的领导者，大多数较为关心领导者与下级之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛；（4）高组织高关心人和领导者，对工对人都比较关心。
一般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高。
3、社会知觉会发生哪些偏差?首因效应第一印象也称初次印象，指两个人素不相识的人第一次见面时所形成的印象。
第一印象主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象。
第一印象并非总是正确的，但常常是最鲜明，最牢固的。
如”首战必胜“，"新官上任三把火”，“开门红”，“下马威”晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，如智力，谈吐或外貌为基础，扩大到对该人一个整体印象，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。
优先近因效应优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的。
近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。
是指新近留下的印象对于认知具有重要的影响力。
“士别三日，当刮目相看”定型效应当根据对某人所在团体的知觉为基础判断某人，在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法，这一知觉的捷径也称为刻板印象。
它对复杂世界进行了过度简化，认为属于某一团体的人们具有相同或相似的特性。
在组织中，我们常常也听到一些语言反映了以性别、年龄、种族，甚至是体重为基础的刻板印象。
自我实现预言自我实现预言也成为皮格马利翁效应，指的是信念会影响知觉双方的感觉和行动，并最终变成现实的现象。
在组织中，管理者对个体的预期即影响管理者本人的行为，有影响被预期对象的反应。
当管理者认为某个员工有升职潜力时，就可能花很多时间指导他，给他给多的挑战性任务，从而培养这一个体走向成功。
由于对于个体的高预期可以变成现实，管理则可以利用皮格马利翁效益来提高组织生产力。
研究表明，当一名经理对一个群体持有高期望时，整个群体都会表现得更好。
4、什么是归因理论？人力资源管理和社会心理学的激励理论之一，归因是指观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为5、什么是领导?领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导是以实践中心展开的，由拘役社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务，并通过示范、说服、命令、竞争和同事业的强效社会工具和行为互动过程。
环境）、职权和领导行为。
1.透射测验的作用和种类？作用：能够更准确地了解来访者的意识，其拥有相当的深度。
种类：1．联想法构造法3．完成法4．表达法5．选择或排列法2.管理者如何在他的部门中激发冲突？如果管理者接受冲突的相互作用观点，那么他们将支持功能正常的冲突。
众所周知，激发功能正常的冲突是一件很艰难的工作，尤其是在美国的大型企业中。
高层管理者中有很大一部分人是冲突的回避者。
至少有70%的人会保持沉默，即使他们知道自己的想法更好，也会给上司留犯错误的机会。
激发功能正常的冲突的例子：·惠普公司对持不同意见的人进行奖励，即使他们的想法最后未被管理层采纳。