《管理心理学》复习资料

《管理心理学》复习资料

一、绪论

思考题

管理心理学的内容与特征

（一）内容

1+2+4维度

1=领导的事业

2=人性的估计文化心理

4=个体、群体、组织、领导

1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的

2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）

二、研究方法

思考题

1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？

主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查

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为重点。

2.管理心理学研究方法的类型有哪些？

（1）实验法

（2）观察法

a.非参与观察法

b.参与观察

（3）调查方法

a.问卷调查法

通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。

b.问卷与量表的区别

问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。

量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。

三、个体心理与管理

思考题

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1.个体的心理构成要素有哪些？

（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰

（2）心理过程：感知、记忆、思维

（3）个性心理特征：人格、能力

2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）

（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离

（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构

（3）企业形象塑造：广告宣传、印象

（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验

（希腊神话皮革马利翁）

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3.什么是态度？其结构是什么？

和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。

4.

（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性

态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查

（3）对员工加强教育，改善员工的态度

5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？

价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。

这个系统指“个人或社会偏向某种具体的行为模式或生存终极目标，而不是对立的或者相反的行为模式或生存的终极目

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标”

础，对了解和预测员工极其重要。

价值观影响当前及将来员工的行为。

6.什么是能力？举例论述如何做到人尽其才、以能就岗？

理特征。

能力管理：人尽其才、以能就岗、大量培训、兼顾潜力7.什么是人格？其结构是什么？

及情感模式。

8.什么是情感管理？其原则与措施是什么？

情感管理：管理双方的情感交流而实现有效的管理过程。原则：助人、通情、互动、情动、技巧

措施：1.贴近内心生活

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2.做员工的朋友，再做员工的上司

3.让员工明确你对他的工作期望和要求

4.关心员工的个人情况，包括他们的困难

5.经常鼓励员工，给他们发展的空间

6.在工作中尊重并采纳员工的意见

7.创造机会并帮助员工的学习和成长

四、人性假设与组织管理

思考题

1.什么是人性？人性判断的纬度有哪些？

人性一般指人的本性

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人性判断的纬度：

信赖——不可信赖

利他——自私

自主——依赖

理性——非理性

观念的单一——多元、多样

简单——复杂

2.各类人性创设的代表人物、观点及其管理主张是什么？（1）经济人假设

代表人物：弗雷德里克·泰勒、亚当斯密

观点：⑥

①人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作。

②一般人都缺乏雄心壮志，不愿意负任何责任，宁愿让别人来领导与指挥。

③人生来就是以自己为中心的，漠视组织的需要。

④人习惯于守旧，反对变革，把个人的安全看得高于一切。

⑤人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。

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⑥一般人参加工作都是为了自己的生理和安全需要，只有金钱和物质利益才能刺激他们工作

基本管理主张：形成了科学、规范管理

（2）社会人假设

代表人物：马克思·韦伯、梅奥

观点：⑤

①人是“社会人”影响人的积极性的因素除物质外，还有社会的心理因素。

②生产效率的高低主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭、社会生活及企业中的人与人之间的关系是否协调一致。

③在正式组织中存在着非正式组织。这些非正式组织有其特殊的行为规范，对其成员有着很大的影响。

④由于技术进步和工作合理化，使得人对工作本身失去了意义。

⑤领导者要了解人，善于倾听和沟通员工的意见，使正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求取得平衡。

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