集团公司营销管理制度大全

集团公司营销管理制度大全

营销副总工作职责

1、在集团营销策划中心部长的领导下，负责项目部的营销工作，完成集团公司下达的年度营销目标。

2、参与项目规划、设计招投标相关工作，协助营销策划中心部长提出合理化建议，对售楼部设计、装修提出方案，报营销部讨论后提交公司。

3、负责制订和落实项目总体营销计划和方案及阶段性具体执行方案并上报营销部长和公司审批。

4、拟定本项目与销售进度相匹配的阶段市场推广、策划、推广建议与广告策划总监协商后一同报营销策划中心部长审批，并督促、协调广告策划中心广告、策划落实事宜。

5协助营销策划人员或独立组织开展市场调研工作、撰写区域市场调查报告并上报公司和营销策划中心部长，以市场调查成果为依据指导产品设计、营销策略、推广策略的制定。

6、根据市场情况和客户反映组织出台营销、广告推广变更和跟进方案。

7、对本项目的销售率、利润率、快速回笼资金负有直接责任。

8、负责组织拟订和执行项目阶段性销售价格体系。

9、负责销售进度和阶段性营销服务目标的制定与分配。

10、负责已开放房号的销售合同文本、折扣单、更名、退房、换房、其他销售政策、每月提成表、未开放房号对外销售及一天以上请假的最终审核与报批准。

11、负责协调、处理营销过程中内外部各方面关系及突发事件，协调营销与公司其他部门的工作。

12、监督营销部的各项工作，对各项工作的失误负领导责任。对未开放房号公开发布及重复购买行为负全部责任。

13、负责营销部人员的组织、培训、指挥、领导、评估、考核及人员的进退。

14、定期组织编写《客户分析报表》供公司决策层参考。

营销经理职责

1、执行金荣企业集团营销管理制度，负责营销部全面工作，督促置业顾问的日常工作，促进成交、按揭办理、余款催收等。

2、已开放房号的销控、销售合同、定购书、折扣单、计价表、更名、退房、换房、一天内请假的批准、每月提成表的初审，上述各项文件核对无误后报营销副总审核。

3、负责督促销售合同的签订及销售合同款的及时回笼，并对销售合同、房号出错等问题负 __责任，已开放房号重复出售负 __责任。

4、组织召开每日、每周、每月销售例会，并指导文秘出具会议纪要后上报项目部领导。

5、负责销售现场突发事件的处理，制定本部门奖惩措施并实施。

6、每季度编写成交客户分析报告，每季度的最后一天下班前上报营销副总及集团总裁。

7、参与营销工作会议，反馈销售情况。

8、参与项目推盘、促销政策、宣传推广方案制定，提出符合市场需求的合理化建议。

9、根据集团年度整体营销目标和工作任务，制定月度工作计划。

10、将月度目标任务分解至每位员工，并督促其完成。

11、制造良好的营销氛围。充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好工作氛围。

12、有对项目营销部置业顾问、销售文秘的人事建议权，具体人事安排报请营销副总批准后报公司行政人事中心按公司规定执行。

13、完成领导交办的其他工作。

销售主管职责

1、销售进度管理：售前（信息收集、专业培训、客户接待）；售中（认购洽谈、合同签定、销售控制）；售后（客户跟踪、信息反馈、总结分析）。

2、培训、指导、激励置业顾问，检查监督销售操作流程、行为规范、统一说辞、接待服务礼仪等，协助置业顾问的销售工作帮助其成交。

3、负责营销部考勤管理并每月汇总上报，置业顾问客户归属的协调，接待客户投诉及上报。

4、负责销售日报、周报、月报的撰写及审核后上报部门领导。报表上报时间见第十五条条款。

5、负责成交客户信息管理档案的建立，营销部管理制度的更新与修正并上报上司。

6、负责组织市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估、提交市场调查报告。

7、负责组织业务拓展，客户拜访，派发宣传单页等。

8、及时收交置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。

9、负责对置业顾问的日常管理。

10、对定房、更名、价格、折扣等进行初审把关，并严格按公司的政策文件执行，杜绝出现混乱。

11、完成领导交办的其他工作。

置业顾问的职责

1、做好每日客户接待及来访、来电登记工作。跟进好该客户直至成交。

2、热情、诚恳、耐心主动的对待客户，一切以公司的利益为重。

3、努力完成每月的销售任务，做好成交客户房屋的按揭手续，首尾款催交，售后服务等有关工作。

4、努力学习业务知识，提高综合素质，熟透楼盘的有关各项功能和指标，当好客户的置业参谋。

5、保护公司及客户的资料和商业秘密不受侵犯。

6、坚决执行公司制定的楼盘销售价格，杜绝鼓动客户找公司领导打折的现象，对特殊客户确定销售价格一定要按公司有关 __度报批和备案。

7、互助互爱、精诚团结，严禁当着客户的面争吵或有损公司形象的行为，情节严重的将予以辞退处理。

8、严格遵守工作纪律，努力完成每月销售任务。支持公司其它同仁参与“全员营销”，并协助对方成交。

9、严禁置业顾问向客户提供公司领导的电话号码或带客户向公司领导申请有关优惠政策及反映有关情况。

10、严禁置业顾问越级请示、汇报工作，如有需要由营销主管向上级领导请示、汇报。

11、销售合同的自审与核对，并对认购书、房号、合同等销售文件出错负主要责任。合同、定购书等销售文件出错的具体处罚措施见第16条。

12、严格按范本要求填写好所有产权资料，并及时将签定好的合同及客户按揭资料交予销售文秘。

销售秘书职责

1、负责档案管理，日常销售合同的网上签订、打印、保管协议、通知、传真等文件的处理。

2、潜在客户资料的统计管理与电脑存档。

3、负责会议纪要的的编写。

4、负责考勤统计及其他日常工作记录，协助按揭专员的日常工作。