企业管理变革感悟：有效稽查的三个要素

企业管理变革感悟：有效稽查的三个要素

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有句话叫重赏之下必有勇夫。重查之下呢？重查之下必然执行。

通过稽查提高执行力我总结三个要点：

第一个要点就是要懂得反反复复做。

做管理不能图刺激、图新鲜，要懂得反反复复不厌其烦地做。

我经常跟朋友们说，这个世界上最重要的东西都是没有味道的：大米饭有没有味道？大米饭重不重要？白开水有没有味道？白开水重不重要？空气有没有味道？空气重不重要？重要的东西都没有味道，都不刺激，这是个规律。所以道德经说“味无味”，即要懂得品味没有味道的东西，因为没有味道的东西往往很重要，很有“味道”。

正是寻常的大米饭、寻常的白开水、寻常的空气让我们人的生命得以延续。所以做管理，我们不要天天图刺激，只做那些有味道、给你新鲜感的事情。要不厌其烦、反反复复地做一些寻常事，要懂得反复。为什么要反复？这个世界的本质就是振动，振动就是反复。只有反反复复，振动的能量才会越来越大。

“反复抓，抓反复”是海尔CEO张瑞敏的名言，步步高的老板段永平说管理就是千万次的重复。为什么这些大企业家都如此推崇反复？就是因为反复符合世界的本质，不懂得反复就不懂得管理。

第二个要点就是老板的介入。在稽查过程中，老板、高层的介入

非常重要。

稽查最重要的动作是发现问题而不是解决问题。稽查部是情报部门，利用情报部门解决问题的管理模式是非常有问题的。

情报部门最重要的事是什么？了解情况。发现问题是稽查部的主要责任。那么解决问题呢？那就要分层面来说了。

第一个层面是稽查部现场能解决的当然最好，但要以不发生正面冲突为原则。你坚持原则，如果他不服也不要在现场跟他喋喋不休，否则稽查的效果是很差的。

第二个层面就是各个部门的直接上司出面解决问题。

第三个层面就是企业的高层介入解决。比如副总、厂长要介入解决人的问题。

第四个层面就是企业的老板要介入。如果遇到非常大的人事冲突，就要交给老板来处理。有些老板很不想惹事，有事总是对下面的人说，你帮我搞定它。其实与其让他帮你搞得稀烂你再去收拾残局，还不如一开始就是你自己亲自去处理妥善得多。他帮你搞烂了，搞得彼此都剑拔弩张了，你再来处理也处理不了了。所以老板不能偷懒，特别在人的问题上，老板要敢于挺身而出帮下面排忧解难。

稽查部就是战场上的督战队，部队打仗都有督战队。战场上为什么经常出现英雄？因为他不得不往前冲。他往前冲是死，往后退也是死，后面有人督战，拿着枪对着他，他想退也不敢退。而他往前一冲就可能成为英雄了，所以，他当然往前冲。

监督战士执行纪律是胜利的保证，但督战队却没有人喜欢。企业

的稽查部也一样。工厂的稽查部也是不讨人喜欢。如果老板再不喜欢的话，稽查员也就没法干了。

为什么很多企业的稽查员干不久？因为谁都不喜欢他。对于这种奶奶不亲舅舅不疼的部门，老板要疼着点，因为我们企业的执行力就靠这样的部门来提升。

第三个要点就是要懂得曝光。

稽查是企业的探照灯，企业成立稽查部就等于有了一盏探照灯。它能照亮黑暗，照见问题。稽查部处理问题的方式是把问题曝光出来。在稽查过程中稽查部要懂得运用墙报、稽查日志、稽查每周评比、稽查案例分析、每周执行率排行榜等方式宣传稽查工作。

稽查的职责是发现问题、曝光问题。有些稽查人员会觉得发现问题又能怎样？发现问题也奈何不了人家！稽查人员不要那样去想，奈何他不是你的事，你唯一要做的就是当一个电灯泡照亮他，做一个手电筒对着他，或者做一个探照灯，最好做一个照明弹。不要把自己当做杀手。

为什么新闻记者被称为无冕之王？因为他们有曝光的权力。稽查最重要的武器就是曝光。不要把稽查仅仅理解成奖罚，那是稽查的误区。罚是小动作，曝光才是大动作。你开好案例分析会，把案例分析贴到墙报上去，犯错的人就会怕你。

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