常见销售话术课程

如果是朋友占主导位置的，可以同朋友多沟通让 她的朋友占到主导权，并想办法给朋友带高帽， 或者给他朋友倒水，让他尽心帮朋友挑选衣服。
四、营业高峰时段，招呼不周顾客抱怨甚至流失
经常对应用语
不好意思请你稍等一下。 你等一下，我先忙完这儿的顾客。 甚至视而不见。
高效对应话术
对正在接待的顾客说：请你稍微等一下，我一会 就过来，您先看看这些款式，不好意思。（微笑） 对刚到来的顾客说：小姐，真不好意思，近期来 的商品特别好卖，前来购买的老顾客很多，所以 比较忙。你先看看这些新款好么？多挑选几套， 挑好了叫我一下好么？
三、顾客很喜欢，可陪伴者说： 我觉得一般
经常应对用语
不会啊，我觉得挺好看的。 这个很有特色，怎么不好看呢？ 甭管别人怎么说，你自己觉得怎么样？
高效对应话术
对关联人说：你对您的朋友真用心，有你这样的朋 友真好！请教一下，您觉得是款式还是颜色要调整， 我们一起帮你朋友找一件最合适她穿的衣服好么？
我们公司所有的商品都是统一定价，我们是品牌。 如果我们能随意改变价格，相信您也不会经常来 我们店面了。
头脑风暴时间
THANK U !
（最后机会法）
六、衣服、款式方面我都挺满意，就是价格高了
错误应对
这样子不贵啊！ 那多少钱你觉得合适？ 如果你认为我们这里东西贵，那你去其他地方对比下。
高效对应话术
如果单看价格的话，你有这种感觉很正常，以前有些 老顾客也这么说过，但是他们还是买了，因为我们的 版型设计新颖、款式面料又很好，所以赢得顾客喜欢， 而且买了也会经常穿。再说了，看中一款自己喜欢的 衣服也不容易，可能过段时间就没码了，我给您包上 吧，这边请！
五、当衣服剩下一件时，顾客要求拿新的否则不买
经常对应用语
只剩下这一件啦，我也没有办法啦。 这款只有这一件，要不你看看其他款吧。 如果有新的，我一定给您，确实没有了。 这件就是新的，是刚刚拿出来的啊。
高效对应话术
是这样的，这款衣服卖的非常好，您刚刚穿的这款确 实只有一件了。如果您再晚来一步，可能都看不到这 款衣服了，并且之前也的确没有人试穿过，是全新的， 所以您完全可以放心地带回去，来我给您包上吧。
（主动出击，不等顾客回答就引导顾客去试衣间）。
二、热情接近顾客，可顾客冷冷的回答： 我随便看看。
经常应对用语
没有关系，你随便看看吧。 哦，好的，那你随便看吧。 您先看看，有什么需要再叫我。
高效对应பைடு நூலகம்术
是的，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常 正常，没关系，你现在可以多看看，等到哪天想 买的时候，才知道怎么帮自己挑一件合适的衣服。 请问您是要上衣还是裤子呢？ 没问题，小姐，现在买不买没关系，你可以先看 看我们的衣服，多了解一下我们的品牌，来，我 帮你介绍一下，请问你喜欢穿什么颜色的衣服？ 现在看中一件衣服也不容易，多了解一下完全有 必要，请问您今天给自己买的还是给别人带的？
常见终端销售高效对应话术
金莱克品牌运营中心
零售支援部
一、建议顾客试穿，可是顾客就是不肯采纳意见。
经常应对用语
喜欢的话，可以试穿 这是我们的新款，欢迎试穿 这件也不错，试穿一下吧
高效对应话术
您真是有眼光。这件衣服是我们这个星期卖得最火一款， 以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！来，这边 有试衣间，请跟我来试一下。
七、我每个月都来你们店，老顾客了，都没有优惠吗？
错误应对
不好意思，我们这里新老顾客都是一个价。 没办法，我们这里对老顾客也是这个价。 如果你是我们的老顾客，应该更清楚我们的规定。 我们都是公司统一价，如果能降价我早就给你降了。
高效对应话术
真的很谢谢你这么长时间以来对本店的厚爱与支持， 作为老顾客我想你一定知道我们的价格一直非常实 在，并且面料精细、做工精良，这也是我店赢得像 你这样老顾客厚爱的重要原因。（抬高帽）