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《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
THANKS
感谢观看
总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
自我管理(ppt)
Q
DR
Q
DR
D
Q
D
D
模式匹配
R R
RRR源自R R积累库模仿和超越
你是独一无二的，不要复制别人的平庸
自我修炼
思维模式
6.深入-背后的背后 5.提升-思维路径
4.任务-发掘事物本质
1.基础-学习积累知识 2.核心-积极思考提问
3.方法-分类无处不在
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.6. 1720.6. 17Wed nesday, June 17, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.6.17 20.6.17 03:10:5 703:10: 57June 17, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 6月17 日星期 三上午3 时10分 57秒03 :10:572 0.6.17
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年6 月上午3 时10分 20.6.17 03:10J une 17, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年6 月17日 星期三3 时10分 57秒03 :10:571 7 June 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时10 分57秒 上午3时 10分03 :10:572 0.6.17
时间管理
时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的! -鲁迅
❖ 从救火到重要紧急事情 ❖ 提升效率是王道 ❖ 防止他人浪费你时间
个人知识管理-建立知识体系结构
广度和深度
❖ 沙堆模型 ❖ 先积累广度再向深度发展 ❖ 发展受阻时候回溯广度 ❖ 粘合剂-知识关联依赖
中层管理人员管理知识与技能培训教学PPT课件
中层管理者的地位 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
The Position Of Middle Managers
中层管理者的地位
主管、领班是酒店各项 工作的重是衔接点，始终在
1、根据上级下达的工作指令，精心
组织，合理调配本班组的人力、物力，
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
General Responsibilities Of The Supervisor
主管领班的一般职责
2、掌握、了解本班组人员的
思想情况和业务水平，耐心
细致地做好思想工作，充分
发挥每个人的积极性和技能、
业务专长。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
02.Part 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
自我管理--PPT课件(完整版,共33页)
请对照结果：你有多少个问题回答为“是”
时间管理
时间管理是自我管理的首要环节
时间管理理念
核心理念在于只有将你心中所想的所有的事情都写下来并且安排好下一步的计划，你才能够心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。
时间管理
收集
整理
组织
回顾
行动
GTD的五个步骤
时间管理步骤
收集
将你能想到的所有未尽事宜罗列出来，放入inbox中，这个inbox可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子，也可以是用来记录各种事项的纸张或移动设备。收集的关键是把一切赶出你的大脑，记录下所有的工作，准备好做下一步的处理。
Time Indication
可确定的
相关性
可实现的
可衡量的
有时间限制的
目标管理—确定一个清晰而明确的目标
用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）
大目标
小目标
小目标
小目标
具体行动项目
具体行动项目
具体行动项目
目标管理—确定一个清晰而明确的目标
用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）
步骤一
步骤二
步骤三
就是指对自己本身，对自己的目标、理想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自我评估，自我激励，自我完善等，从而完成自我奋斗目标的一个过程。
PART03
自我管理的重要性
The importance of self - management
自我管理是迈向成功的内在驱动力，是组织与个人共同成长的持续动力。
定期或不定期进行整理，清空inbox。将这些事宜是否可以付诸行动进行区分整理，对于不能付诸行动的内容，可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理及垃圾几类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成。
管理能力培训自我能力提升讲课PPT课件
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
学习管理具备的条件
领 导 该 如 何 表 率
关键时刻，一定要挺身而出。要让下属们觉得你是他们的依
1 靠，产生信赖。
管理就是管事；不只要管事，还要理人；
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
管 理 就 是 让 人 更 好 的 执 行 规 章 制 度 ； 组 书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它没有牡丹的高贵，没有百合花的幽香，更没有玫瑰花那样高傲，它除了平凡，还是平凡。以至于客人来访，也无一夸赞过它，更没有谁欣赏它。 织活动的过程，控制人的工作，最终达 到既定目标的过程。
书房的角落，挺立着一株虎尾兰。它 没有牡 丹的高 贵，没 有百合 花的幽 香，更 没有玫 瑰花那 样高傲 ，它除 了平凡 ，还是 平凡。 以至于 客人来 访，也 无一夸 赞过它 ，更没 有谁欣 赏它。
工作与私人的情感要处理好， 分清楚，不要混为一谈。
《知识管理培训》PPT课件
用于集成业务流程和 搭建系统工作环境， 及定制的业务流程
n 诸如数据库、客户忠诚度、联盟伙伴、员工技能、研发能力、市场信息、品牌、高 效的分销能力以及公司业务的灵活性等无形资产是公司区别于其竞争对手的要素
产品和服务更多的依赖基于知识的无形资产的开发、使用和传递。比如，技术 特长、产品设计、对客户需求的深刻理解、问题解决能力、个人创造力和创新 力
获取、储存、搜索、共享信息的技术和工具也是知识管理的组成部分
• 金融服务 22% • 工业制造 20% • 客户市场 20% • 化工、制药、能源 14% • 信息、通讯、娱乐 2% • 政府 2% • 服务 13% • 运输 5% • 其它 2%
14
驱动知识管理（KM）发展的趋势
• 当前的知识问题
• 信息过载 • 缺乏时间共享信息 • 缺乏支持有效的信息共享的技术和
• 尼桑（Nissan Motors）通过在其制造厂和其他业务部门之间共享实践经验，节约了数 百万美元的生产成本
• 由于柯达（Eastman Kodak）优秀的全球企业内部知识共享，APQC向其颁发了 Benchmarking金奖 • 通过实施知识管理，柯达不仅改善了产品寿命、质量、客户满意度，还节省了 1200万美元
客户服务目标：
更及时的客户反馈，更低的服务费用，更高的客户服务价值及 质量
对客户的价值：
在需要的时间和地点，得 到所需要的信息和服务
增进与客户的关系 更高的服务性价比 产品与服务最具创新性 客户服务反应最迅速
一个知识管理系统的原型 将向高级管理层展示通过增进内部知识共享如何提升整个
企业的商业领导地位, 密切的客户关系, 业务运营优势, 员工素质及能力。
知识管理培训
目录
个人知识管理知识积累知识分享图_PPT模板
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个人知识管理知识积累知识分享图
个人的知识管理与整个企业的知识管理没有本质的不同，但个人的知识管理又有自身的特点。个 人的知识管理也涉及到知识的获取、知识的存储、知识的分享、知识的利用，整个过程与企业的 知识管理是相同的，但每个过程的内容却有所不同。
1 知识的获取
1、有目的、有选择的获取知识 、有意识的去主动学习 3、掌握相关的学习工具和技巧
1、多去运用自己的知识 2、实践是检验真理的唯一标准
个人知识管理
4 知识的利用
1、尽量去分享自己的知识 2、综合素质、对知识的敏感性 和强大的学习能力才是个人的核 心能力，而非某个具体的知识
知识的分享 3
知识的存储 2
1、有针对性的存储 2、选择合适的工具进行存储 3、建立适合自身的知识库
个人知识管理知识积累知识分享图
个人的知识管理与整个企业的知识管理没有本质的不同，但个人的知识管理又有自身的特点。个 人的知识管理也涉及到知识的获取、知识的存储、知识的分享、知识的利用，整个过程与企业的 知识管理是相同的，但每个过程的内容却有所不同。
1 知识的获取
1、有目的、有选择的获取知识 、有意识的去主动学习 3、掌握相关的学习工具和技巧
1、多去运用自己的知识 2、实践是检验真理的唯一标准
个人知识管理
4 知识的利用
1、尽量去分享自己的知识 2、综合素质、对知识的敏感性 和强大的学习能力才是个人的核 心能力，而非某个具体的知识
知识的分享 3
知识的存储 2
1、有针对性的存储 2、选择合适的工具进行存储 3、建立适合自身的知识库
相关主题
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时间:201X年X月
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#4 使用知识
知识用出来才有价值
使用知识三种方式
#1 把个人知识与任务和项目结合起来 #2 把个人知识转化为专利形式 #3 把个人知识产品化，提供产品和服务
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2011
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定义 显性知识：
能够用语言、文字、肢体等方式表达清楚的知识！
隐性知识：
知道如何做，但是很难告诉别人或者写明白、说明白的知识！
联系 隐性知识并非是永久隐性的！ 自己的隐性知识对他人可能是显性的！ 隐性知识可以显性化！
确定方向
你要成为什么样的人？ 你的兴趣是什么？ 你的优势是什么？
知识结构
基础知识--专业基础知识--专业知识
获取 知识
实践 创新
掌握 基础
学习 模型
跟踪 最新
了解 全貌
经典书籍
经典知识为你在该领域奠定发展基础
朋友同事
隐性知识需要通过人与人之间的交流来获取
工作生活
做完事情后的总结、提炼、提升是最好的学习机会
#2 保存知识
恶习
无限制地收集和保存，
但是从未转化成自己的！
保 1 文件分类要明确
存
2 尽快处理保存的知识
关键词
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04 03
关键词
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1
知识 管理
学习 知识
创新 知识
保存 知识
共享 知识
使用 知识
#1 学习知识
信息 = 知识
1 没有信息，知识无法发挥作用 2 只有信息，没有知识，信息毫无作用
知识分为显性知识和隐性知识
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原
3 文件夹不要超过三层
则
4 只保存符合目前或者将来发展方向的知识 5 要浏览过，知道它大概讲什么，方便使用时想到
#3 共享知识
掌握 能够共享出来才是真正掌握
共享 知识 好处
朋友 结识更多高质量的朋友
品牌 建立个人品牌的最简单方式
共享知识的途径
传统渠道：书籍、报纸、杂志等 数字渠道：博客、论坛、微博、专业网站等
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#4 使用知识
知识用出来才有价值
使用知识三种方式
#1 把个人知识与任务和项目结合起来 #2 把个人知识转化为专利形式 #3 把个人知识产品化，提供产品和服务
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定义 显性知识：
能够用语言、文字、肢体等方式表达清楚的知识！
隐性知识：
知道如何做，但是很难告诉别人或者写明白、说明白的知识！
联系 隐性知识并非是永久隐性的！ 自己的隐性知识对他人可能是显性的！ 隐性知识可以显性化！
确定方向
你要成为什么样的人？ 你的兴趣是什么？ 你的优势是什么？
知识结构
基础知识--专业基础知识--专业知识
获取 知识
实践 创新
掌握 基础
学习 模型
跟踪 最新
了解 全貌
经典书籍
经典知识为你在该领域奠定发展基础
朋友同事
隐性知识需要通过人与人之间的交流来获取
工作生活
做完事情后的总结、提炼、提升是最好的学习机会
#2 保存知识
恶习
无限制地收集和保存，
但是从未转化成自己的！
保 1 文件分类要明确
存
2 尽快处理保存的知识
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1
知识 管理
学习 知识
创新 知识
保存 知识
共享 知识
使用 知识
#1 学习知识
信息 = 知识
1 没有信息，知识无法发挥作用 2 只有信息，没有知识，信息毫无作用
知识分为显性知识和隐性知识
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原
3 文件夹不要超过三层
则
4 只保存符合目前或者将来发展方向的知识 5 要浏览过，知道它大概讲什么，方便使用时想到
#3 共享知识
掌握 能够共享出来才是真正掌握
共享 知识 好处
朋友 结识更多高质量的朋友
品牌 建立个人品牌的最简单方式
共享知识的途径
传统渠道：书籍、报纸、杂志等 数字渠道：博客、论坛、微博、专业网站等