商务谈判前期准备
商务谈判前的准备工作有哪些
商务谈判前的准备工作有哪些在商业世界中,商务谈判是达成合作、解决争议、实现共赢的重要手段。
然而,要想在谈判桌上取得成功,充分的准备工作至关重要。
这就如同战士上战场前要磨利武器、熟悉地形一样,商务谈判前的精心准备能为我们赢得更多的优势和机会。
首先,明确谈判目标是准备工作的基石。
我们需要清楚地知道自己想要通过这次谈判达成什么样的结果。
这可能包括达成具体的交易条款、建立长期的合作关系、解决某个具体的问题等等。
目标要具体、可衡量,并且符合自身的利益和战略。
比如,如果是采购谈判,目标可能是在保证质量的前提下,降低采购成本;如果是销售谈判,目标可能是在一定价格范围内,实现最大销售量。
在明确目标的基础上,深入了解对方是必不可少的环节。
要收集对方公司的背景信息,包括其规模、业务范围、市场地位、财务状况等。
了解对方的谈判风格和偏好也非常关键,是激进型还是保守型,是注重价格还是更关注服务。
同时,分析对方的需求和利益所在,这有助于我们找到双方的契合点,为达成共识创造条件。
接下来,对自身情况进行全面评估同样重要。
我们要清楚自己的优势和劣势在哪里。
比如,我们的产品或服务在质量、价格、技术等方面与竞争对手相比有何特点;我们的财务状况是否能够支持某些谈判条件;我们的团队在专业知识、谈判经验等方面的水平如何。
只有对自身有清晰的认识,才能在谈判中扬长避短,展现出自信和实力。
制定详细的谈判策略是准备工作的核心之一。
根据谈判目标、对方情况和自身状况,确定谈判的基本策略。
比如,是采取强硬的立场,还是以柔克刚;是先提出自己的条件,还是先倾听对方的意见。
同时,要规划好谈判的步骤和节奏,比如,在哪个阶段讨论哪些问题,如何控制谈判的进度,避免被对方牵着鼻子走。
在谈判策略的框架下,准备充分的谈判资料也是不可或缺的。
这包括相关的市场调研报告、产品或服务的详细介绍、成本核算数据、以往的交易记录等等。
这些资料能够为我们的观点和主张提供有力的支持,增强说服力。
商务谈判前如何做准备
商务谈判前如何做准备在商业世界中,商务谈判是达成合作、解决争议、实现共赢的重要手段。
然而,要想在谈判桌上取得成功,充分的准备工作是至关重要的。
那么,在商务谈判前,我们应该如何做好准备呢?首先,要明确谈判的目标。
这是准备工作的基石。
我们需要清楚地知道自己希望通过这次谈判达到什么样的结果,是签订合同、达成价格协议,还是解决合作中的某个具体问题?目标要具体、可衡量、可实现、相关且有时限(SMART 原则)。
例如,如果是关于采购合同的谈判,目标可能是在保证质量的前提下,将采购价格降低 10%,并在一个月内完成合同签订。
接下来,深入了解对方。
这包括对方的公司背景、财务状况、市场地位、信誉度等。
可以通过互联网搜索、行业报告、咨询同行等方式收集信息。
同时,了解对方谈判代表的个人风格、偏好、决策权限等也是很有帮助的。
比如,对方代表是个注重数据和事实的人,那么我们在谈判中就要准备充分的相关资料。
对自身情况进行全面评估也是必不可少的。
清楚自己的优势和劣势,明确能够提供的资源和可能做出的让步。
比如,如果我们的产品具有独特的技术优势,这就是谈判中的有力筹码;但如果我们在交货时间上存在一定困难,就要提前想好应对策略。
制定谈判策略是准备工作的核心环节之一。
根据谈判目标、对方情况和自身状况,确定是采取进攻型策略,还是防守型策略,或者是合作型策略。
比如,如果我们在市场上占据主导地位,可以采取相对强硬的进攻型策略;如果双方实力相当,合作型策略可能更有助于达成共赢。
准备好相关的资料和文件也是非常重要的。
这包括产品介绍、市场调研报告、财务报表、合同草案等。
这些资料不仅能够支持我们的观点和诉求,还能在谈判中增强我们的说服力。
例如,在讨论价格时,能够拿出详细的成本分析报告,以证明我们提出的价格是合理的。
预测可能出现的问题和争议,并准备好应对方案。
比如,对方可能会对产品质量提出质疑,我们就要提前准备好质量检测报告和相关的证明文件。
确定谈判团队成员及其分工。
商务谈判前准备注意事项
商务谈判前准备注意事项在商务谈判这场没有硝烟的“战争”中,做好充分的准备那可是至关重要的。
就像我之前经历过的一次商务谈判,对方是一家颇具规模的供应商,我们公司想要和他们达成长期的合作协议。
在谈判前,我自认为准备得还算充分,结果还是差点吃了大亏。
这让我深刻地明白了,哪怕是一个小小的细节没考虑到,都可能让整个谈判陷入僵局。
首先,咱得把对方的底细摸清楚。
要知道他们的公司规模、经营状况、市场声誉等等,这就像是上战场前要了解敌人的兵力部署一样。
比如说,你得清楚他们的产品在市场上的占有率是多少,他们的客户群体主要是哪些,他们最近有没有什么负面新闻或者重大的业务变动。
我那次谈判就是因为没搞清楚对方刚换了新的生产线,导致在谈判中对他们的产能估计出现了偏差,差点让合作泡汤。
还有啊,咱得明确自己的底线和目标。
这可不能含糊,得精确到具体的数字和条款。
比如说,价格能接受的上限是多少,交货期最长能等多久,质量标准必须达到什么样的程度。
要是自己心里都没个准数,到了谈判桌上很容易被对方牵着鼻子走。
我记得有一次,我们团队在谈判前没有统一好对价格让步的幅度,结果在谈判时有人松口太快,差点让公司损失一大笔利润。
资料的准备也不能马虎。
相关的行业报告、市场数据、法律法规,能收集的都收集起来。
这些资料就是你的武器库,关键时刻能派上大用场。
有一次,在谈判关于合同条款的细节时,对方提出了一个看似合理的要求,还好我提前准备了相关的法律条文,当场指出他们的要求不符合规定,让对方无话可说。
另外,人员的分工也很重要。
谁负责主讲,谁负责记录,谁负责观察对方的反应,都要安排得明明白白。
而且团队成员之间要提前做好沟通,保持默契。
我曾经参加过一次谈判,因为分工不明确,主讲的人讲得口干舌燥,记录的人却记错了重点,观察的人也没及时给出有用的信息,整个场面那叫一个混乱。
在谈判前,还得预演一下可能出现的情况。
把对方可能提出的问题和要求都想一遍,想好应对的策略。
比如说,如果对方要求降价,你要怎么回应;如果对方对质量有质疑,你要怎么解释。
商务谈判的前期准备[整理]
商务谈判的前期准备1.谈判人员的选择2.信息收集3.拟定谈判方案4.一是从资金、技术、生产、市场等几个方面,做好对采购项目进行全方位综合分析,主要包括预算、需求、生产、市场、风险分析。
二是要根据综合分析情况,制定项目采购的最终方案,并确定项目采购清单。
三是根据项目分析情况和采购项目清单,编制竞争性谈判邀请函。
四是制作竞争性谈判文件。
五是邀请参加谈判的供应商。
六是对参加谈判的供应商进行资格预审。
七是根据资格审查情况,确定参加谈判的供应商名单,并向其发售竞争性谈判文件。
八是成立由技术专家、采购单位和有关方面的代表组成的谈判小组。
九是根据谈判工作需要,确定工作人员。
十是邀请有关部门,如监督机关、公证机关对谈判过程实施监督。
与公开招标方式采购相比,竞争性谈判具有较强的主观性,评审过程也难以控制,容易导致不公正交易,甚至腐败,因此,必须对这种采购方式的适用条件加以严格限制并对谈判过程进行严格控制。
在谈判小组中,专家名单通过随机抽取方式确定,在谈判开始前,谈判小组名单应严格保密。
谈判小组的组成,应根据采购项目特点,结合专家总体情况确定,并注意专业结构要合理,知识水平、综合素质要相当。
谈判文件制作完成后,要以正式公函形式或文件会签形式征求采购单位的意见,在采购单位审核确认后才算正式制作完成。
管理机构如对谈判文件还有备案规定,还要将谈判文件送管理机构备案。
对供应商的资格预审主要是从基本资格和专业资格两个方面进行预审,审查的标准主要是按照谈判文件所规定的标准。
信息准备1、做好一般市场调查一般市场调查,是指谈判人员事先对市场的分布情况、产品的需求情况和销售的竞争情况进行了解和分析。
2、谈判对象的信息调查谈判中最有价值的资料是谈判者对对方信息的掌握。
谈判对象的信息包括:个人情况、组织情况和谈判期限。
3、掌握法律法规和其他有关信息(一)法律法规政策:市场经济是法制经济,市场经济中的所有商品交易活跃,都离不开法律的保护制约。
如何进行商务谈判前的准备
如何进行商务谈判前的准备在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判是企业达成合作、解决问题和实现利益最大化的重要手段。
然而,要想在谈判中取得成功,充分的准备工作是至关重要的。
有效的谈判前准备可以帮助我们更好地了解对方、明确自身目标,并制定出合理的策略,从而增加谈判成功的可能性。
接下来,让我们一起探讨如何进行商务谈判前的准备。
一、明确谈判目标首先,我们需要明确自己的谈判目标。
这包括确定我们希望在谈判中达成的具体结果,例如价格、交货期、服务条款等。
同时,要区分哪些是必须达到的核心目标,哪些是可以灵活协商的次要目标。
清晰的目标能够为谈判提供明确的方向,避免在谈判过程中被对方带偏或者陷入无意义的争论。
例如,如果我们是采购方,核心目标可能是获得最优的价格和良好的质量保证;如果是销售方,核心目标可能是达成较高的销售额和长期的合作关系。
在明确目标时,要确保它们是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的(SMART 原则)。
二、收集信息充分的信息收集是商务谈判准备的关键环节。
这包括了解对方的公司背景、市场地位、财务状况、业务需求等。
我们可以通过以下途径获取信息:1、在线研究利用互联网搜索对方公司的官方网站、新闻报道、行业分析报告等,了解其最新动态和发展趋势。
2、行业报告和市场调研购买或获取相关的行业报告,了解整个行业的现状和竞争态势,这有助于评估对方在市场中的地位和竞争力。
3、人际网络通过与共同的合作伙伴、供应商、客户或行业内的朋友交流,获取关于对方的第一手信息和内部情况。
4、对方的公开资料如年报、招股说明书、公司宣传册等,从中分析其业务重点、战略方向和财务表现。
除了了解对方,我们也要对自身的情况进行深入分析,包括优势、劣势、可提供的资源和限制条件等。
这样在谈判中能够更清晰地展示自身价值,同时也能有效地应对对方可能提出的质疑和挑战。
三、组建谈判团队根据谈判的性质和规模,组建合适的谈判团队。
团队成员应具备不同的专业知识和技能,如商务、法律、技术、财务等。
商务谈判前应做哪些准备工作
商务谈判前应做哪些准备工作在当今的商业世界中,商务谈判是一项至关重要的活动,它关系到企业的利益得失、合作关系的建立以及未来的发展。
而要在谈判中取得理想的结果,充分的准备工作是必不可少的。
那么,在商务谈判前,我们究竟应该做好哪些准备工作呢?首先,要明确谈判的目标。
这是整个准备工作的核心和基础。
我们需要清晰地知道自己希望通过这次谈判达成什么样的结果,是签订合同、确定价格、解决纠纷,还是建立长期合作关系?目标越明确,谈判的方向就越清晰。
比如,如果谈判的目标是确定产品价格,那么我们需要事先设定一个合理的价格区间,既要保证自身的利润,又要具有一定的市场竞争力。
其次,深入了解对手是关键。
了解对手的企业背景、经营状况、市场声誉、谈判风格等方面的信息。
可以通过网络搜索、行业报告、客户评价等途径来获取这些信息。
如果对手是一家知名企业,我们可以研究其过往的商务谈判案例,分析其惯用的策略和技巧。
此外,还可以尝试与曾经与该对手打过交道的同行交流,获取第一手的经验和建议。
收集和整理相关的市场信息也是重要的一环。
包括行业动态、市场趋势、竞争对手的情况等。
比如,了解所谈判产品或服务在市场上的供求关系、价格波动情况,以及未来的发展趋势。
这有助于我们在谈判中掌握主动权,能够有理有据地提出自己的观点和要求。
对自身的情况进行全面评估同样不可或缺。
清楚地认识自己的优势和劣势,比如产品质量、技术水平、服务能力、品牌影响力等方面的优势,以及可能存在的成本过高、交货期长等劣势。
只有这样,在谈判中才能扬长避短,充分发挥自身的优势,同时有效地应对对手可能提出的质疑和挑战。
制定详细的谈判策略是准备工作的重要组成部分。
根据谈判的目标、对手的情况以及自身的优势和劣势,制定出多种应对方案。
比如,如果对手在价格上态度强硬,我们可以考虑在其他方面做出让步,如增加服务内容、延长质保期等,以达到整体利益的平衡。
同时,还要预测谈判中可能出现的问题和分歧,并提前准备好解决方案。
商务谈判流程案例
商务谈判流程案例一、商务谈判准备。
1.1 知己知彼。
在商务谈判之前啊,得好好了解自己和对方。
自己这方呢,就像要盘点自己的家底儿一样,清楚自己的优势、劣势、底线是啥。
比如说你要卖个产品,得知道自己产品的成本、独特之处,还有在市场上大概能值多少钱。
对对方呢,那也得下功夫去调查。
就像侦查员似的,了解对方的需求、实力、可能的谈判风格。
要是对方是个很注重成本控制的公司,那你在谈判的时候,价格方面就得考虑得更周全些。
这就叫知己知彼,百战不殆嘛。
1.2 明确目标。
这谈判啊,不能没个目标就瞎谈。
目标得明确,是要达成一笔交易呢,还是要建立长期合作关系。
如果是想快速卖掉一批货物,那价格可能就会灵活些;要是想建立长期合作,可能就得多考虑一些其他的因素,像售后服务之类的。
就好比你出门旅行,得知道自己想去哪儿,不能走到哪儿算哪儿。
二、商务谈判开局。
2.1 营造氛围。
谈判刚开始的时候啊,氛围很重要。
就像两个人初次见面,第一印象要好。
可以先聊点轻松的话题,打破僵局。
比如说天气啊,或者最近的行业新闻啥的。
这就像是给谈判这个“大菜”上一道开胃小菜,让双方都能放松下来。
可别一上来就剑拔弩张的,那气氛多紧张啊。
2.2 开场陈述。
接着呢,双方都要做开场陈述。
这就像是在舞台上亮个相,让对方知道自己的大致想法。
要简洁明了,把自己的主要目的、期望说出来。
但是呢,也别把自己的底牌都亮出来了,得留一手。
就像打牌一样,不能一下子把好牌都打出去了。
三、商务谈判中场。
3.1 讨价还价。
这中间啊,就是讨价还价的环节了。
这可是谈判的重头戏啊。
双方就像两个精明的商人在市场上讨价还价。
你漫天要价,我就地还钱。
不过呢,也不能太离谱。
如果一方的要价太不切实际,那就有点像白日做梦了。
双方都得根据自己之前的调查和准备,提出合理的价格和条件。
这时候,就得拿出自己的论据来支持自己的要求,不能空口说白话。
3.2 处理争议。
在谈判过程中啊,难免会有争议。
这时候可不能情绪化,一冲动就坏事了。
商务谈判的四个基本流程
商务谈判的四个基本流程
嘿,朋友!今天咱就来聊聊商务谈判那让人又爱又恨的四个基本流程。
首先就是准备啦!这就好比你要去参加一场重要比赛,不得先了解对手、准备好战术呀!比如说,你要和另一个公司谈合作,那你就得把对方公司的情况摸得透透的,他们的优势、劣势,他们的需求是什么。
就像你去打仗,总得知道敌人的弱点在哪儿吧,这样才能有的放矢呀!“咱要是不准备充分,那不是等着被对方拿捏吗?”
然后就是开局啦!这可是特别重要的一步,就像跑步比赛时的起跑一样。
你得给对方一个好印象,又得有气势。
这个时候你的开场白、你的态度都很关键。
比如说,你可以微笑着说:“嘿,今天咱们可得好好聊聊,争取弄出个让大家都满意的方案!”这样一句话,既友好又表明了你的态度。
“开局开得好,后面才能顺风顺水呀,对不对?”
接着就是交锋啦!哎呀呀,这里可就刺激了!双方你来我往,讨价还价,就像武林高手过招一样。
这时候你就得展现出你的智慧和口才了。
比如对方说价格太高了,那你就得有理有据地说明为什么这个价格是合理的,同时也
听听对方的理由。
“这可真是一场智慧的较量,一个不小心就容易掉坑里呀!”
最后就是收尾啦!这就像是比赛快结束了,要冲刺了一样。
要把谈判的结果确定下来,达成协议。
这时候千万别放松警惕,得把细节都敲定好,不能有模糊的地方。
比如说,交货时间、付款方式等等。
“收尾收得漂亮,这单生意才算是真正谈成了呀!”
总之,商务谈判的这四个流程就像是一场冒险,每个环节都不能马虎。
准备得越充分,开局越顺利,交锋越有技巧,收尾越仔细,就越有可能谈判成功!怎么样,现在是不是对商务谈判有更清楚的认识啦?。
商务谈判前期准备
商务谈判前期准备商务谈判是重要的商务活动之一,商务谈判前的准备工作十分重要。
商务谈判前期准备有哪些?下面小编整理了商务谈判前期准备,供你阅读参考。
商务谈判前期准备1、工作准备俗话说“知己知彼,百战百胜”。
在洽谈之前,如能对对手有所了解,并有所准备,那么在洽谈中,就可以扬长避短,取得好的效果。
工作准备主要有:(1)主题和实力分析既然是洽谈就应该有一个主题,也就是要明确所协商解决的问题是什么。
这个问题,可以是立场观点方面的,也可以是基本利益方面的,还可以是行为方式方面的。
主题明确后,应紧密围绕这一中心,分析双方实力,我方的优势是什么,不足在哪里;对方的优势是什么,问题在哪里。
并就此制定自己的洽谈战略,反复审核,精益求精。
(2)了解对手对洽谈对手的了解,应集中于以下方面:对方真正的决策人是谁;洽谈对手的个人资料;谈判风格和谈判经历;洽谈对手在商务活动、人际关系、政治等方面的背景资料;洽谈对手以往谈判成功案例及失败案例等。
(3)挑选成员洽谈的成功固然与议题有关,但另一方面与洽谈人员的素质和修养也密切相关。
为使洽谈能圆满成功,参与人员应深谙专业,知识渊博、能言善辩、熟知洽谈策略、反应机敏、充满自信、刚毅果断、有理有节。
同时,在洽谈前要多做案头准备工作,精心细致地研究各种资料及应变对策,以便做到胸有成竹、处变不惊。
商务谈判前期准备2、礼仪准备洽谈的礼仪准备,是指洽谈者要注重自己的仪表,合理的安排好洽谈的时间地点,洽谈座次。
表现出己方的诚意和重视,以及对洽谈对方的尊重。
主要考虑的内容有:(1)时间、地点的安排洽谈的时间地点安排,应通过双方协商而定。
一般情况下,主方应尊重客方的意愿,时间安排上除征求对方意见外,应尽量避开公众假期,尤其当对方是外企时,过多占用私人时间会引起他人不快。
洽谈的地点应选择高雅、安静、宽敞、明亮的地方,舒适的环境可以放松人的情绪,有利于融洽地进行洽谈。
(2)座次的安排洽谈时,一般使用长方形桌或椭圆形桌。
商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作商务谈判前的准备工作商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段。
以下是店铺为大家整理的商务谈判前的准备工作,仅供参考,欢迎大家阅读。
商务谈判前的准备工作:.根据谈判对象确定组织规模商务谈判涉及面广,需要大量的资料和专业知识,因此谈判队伍由多方面人员组成,至于谈判小组人数多少适宜,也没有一个明确的定论,主要根据谈判的性质、对象、内容、目标等方面综合决定。
根据国内外商务谈判经验,从一般管理幅度原理出发,一个管理者能够有效领导3-5人。
在这种规模下,最容易发挥小组成员的力量,同时容易取得一致意见,并易控制。
商务谈判前的准备工作:谈判人员层次分明、分工明确由于商务谈判往往会涉及到许多专业知识,仅靠一个谈判组长是难以胜任的,因此在选择谈判人员时,既要有掌握全面情况的企业经营者,又要有一定的具备专业知识的人员。
谈判班子每一个人都要有明确的分工,担任不同的角色。
当然,分工明确的同时要注意大家都要为一个共同的目标而通力合作,协同作战。
商务谈判前的准备工作:.谈判人员应有法定或授权的代表人资格商务谈判时一种手段,最终目的要达成协议,因此谈判人员应有法定或授权的代表人资格,拥有法人所具有的权利能力和行为能力,有权处理谈判活动中的一切事务。
商务谈判前的准备工作:谈判组织人员构成及优化谈判群体构成没有一个固定模式和唯一的标准,一般情况下,谈判班子的人员应包括三个部分:(1)谈判小组的领导人或主谈人,他们对谈判负有领导责任,应该是富有经验的谈判高手。
出了具备一般谈判人员的素养外,还应阅历丰富,目光远大,有审时度势、随机应变、当机立断的能力;有较强的学习能力和准确的概括能力;此外还应有善于控制欲协调谈判小组成员的能力。
(2)专业人员。
谈判小组中应有经营人员、财务人员、技术人员和法律人员,他们在小组中分别负责某一方面的专门工作,这样既有利于准确回答对方提出的各种专业问题,又便于向主谈人提出解决专业问题的建议。
商务谈判前如何做好准备
商务谈判前如何做好准备在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判是企业达成合作、解决分歧、实现利益最大化的重要手段。
而要在商务谈判中取得成功,充分的准备工作至关重要。
做好谈判前的准备,就像是为一场战役储备充足的弹药和制定精密的战略,能够大大增加获胜的几率。
那么,在商务谈判前,我们应该如何做好准备呢?首先,明确谈判目标是关键的第一步。
这包括确定自己的底线、理想目标以及可以接受的妥协范围。
比如,在一次采购谈判中,我们的底线可能是价格不能高于某个特定值,理想目标是在保证质量的前提下获得尽可能低的价格和更优的售后服务,而可接受的妥协范围则可能是在价格上做出一定的让步以换取更长期的合作或者更灵活的付款方式。
明确这些目标,能够让我们在谈判过程中始终保持清晰的方向,不被对方的言辞所迷惑,从而避免做出不利于自己的决策。
深入了解对方也是必不可少的准备工作。
这就像了解对手的战术和弱点,以便在战场上取得主动。
我们要收集对方公司的背景信息,包括其规模、市场地位、财务状况、企业文化等。
了解对方的谈判代表,包括他们的性格特点、谈判风格、决策权限等。
例如,如果对方代表是一个性格强势、决策果断的人,我们在谈判中可能需要更加坚定和有策略地表达自己的观点;如果对方代表比较谨慎、注重细节,我们则要准备充分的资料和数据来支持我们的观点。
对市场情况进行充分调研也是准备工作的重要一环。
了解行业动态、竞争对手的情况以及相关产品或服务的市场价格和供需状况,能够让我们在谈判中更有底气。
比如,如果我们知道市场上同类产品的价格普遍下降,那么在与供应商谈判时,就有更充分的理由要求降低采购价格;如果我们了解到市场对某种产品的需求旺盛,那么在与客户谈判销售合同时,就可以更有信心地坚持较高的价格。
在准备阶段,制定详细的谈判策略同样重要。
这包括确定谈判的议程、选择合适的谈判地点和时间、安排谈判团队的分工等。
谈判议程应该合理安排,将重要的议题放在合适的顺序进行讨论。
商务谈判前的准备工作要点
商务谈判前的准备工作要点在商务活动中,谈判是达成合作、解决问题的重要手段。
而一次成功的商务谈判,离不开充分的准备工作。
这就如同建造高楼大厦,坚实的基础是确保大厦稳固的关键,商务谈判前的准备工作就是为谈判成功打下的坚实基础。
首先,深入了解谈判对手是至关重要的一点。
要对对方公司的规模、业务范围、市场地位、财务状况等有一个全面的认识。
可以通过查阅公开资料、行业报告,或者向业内人士咨询等方式来获取信息。
同时,了解对方谈判代表的个人背景、性格特点、谈判风格等,也能帮助我们在谈判中更好地应对和沟通。
比如,如果对方代表是一个果断直接的人,那么我们在谈判中就应避免过于迂回和拖沓;如果对方比较注重细节,那我们在准备资料和阐述观点时就要做到细致入微。
明确自身的谈判目标和底线是准备工作的核心。
我们需要清楚地知道自己希望通过这次谈判达成什么样的结果,是获取更多的市场份额,还是降低成本,或者是建立长期的合作关系?并且,要确定在哪些方面是绝对不能让步的,哪些是可以灵活协商的。
例如,对于产品价格,我们可能有一个最低接受限度;对于交货时间,也许有一个最长的容忍期限。
只有明确了这些,才能在谈判中坚守原则,不轻易被对方牵着鼻子走。
精心准备谈判资料也是必不可少的。
这包括市场调研报告、产品或服务的详细介绍、成本核算数据、以往合作案例等等。
这些资料不仅能够支持我们的观点和主张,还能增加我们在谈判中的可信度和说服力。
比如,在讨论价格时,我们可以拿出详细的成本分析,向对方说明价格的合理性;在介绍产品优势时,可以用市场调研数据来证明其受欢迎程度和竞争力。
制定谈判策略是准备工作中的关键环节。
根据对对手的了解和自身的目标,确定是采取进攻型策略,积极争取更多利益;还是防守型策略,以保住底线为主;或者是合作型策略,寻求双方的共赢。
同时,要规划好谈判的步骤和节奏,例如,先讨论哪些重要议题,何时提出关键诉求,如何回应对方可能的质疑等等。
比如,如果我们预计对方会在价格上施压,就可以提前准备好几套应对方案,以变应变。
如何进行商务谈判的初步准备
如何进行商务谈判的初步准备在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判是企业达成合作、解决分歧、实现利益最大化的重要手段。
而一次成功的商务谈判,离不开充分的初步准备。
做好初步准备工作,能让谈判者在谈判桌上更加自信、从容,增加谈判成功的可能性。
那么,如何进行商务谈判的初步准备呢?以下是一些关键的步骤和要点。
一、明确谈判目标在开始任何谈判之前,首先要明确自己的谈判目标。
这包括确定希望达成的具体协议内容、预期的结果以及可接受的底线。
明确的目标将为整个谈判过程提供方向和基准。
比如,如果是采购谈判,目标可能是在保证质量的前提下,以最低的价格获取所需的产品或服务;如果是销售谈判,目标可能是在一定的利润空间内,与客户达成长期合作协议。
在确定目标时,要充分考虑自身的利益和需求,同时也要对市场情况和竞争对手有清晰的了解。
二、收集相关信息信息是谈判的有力武器,充分的信息收集能够让你在谈判中占据主动。
需要收集的信息包括对方的公司背景、财务状况、市场声誉、谈判代表的个人风格等。
此外,还要了解行业动态、市场价格、相关法律法规等方面的信息。
可以通过以下途径收集信息:互联网搜索、行业报告、企业年报、与对方的前期沟通、向第三方咨询等。
同时,也要注意信息的真实性和可靠性,对收集到的信息进行分析和筛选。
三、分析双方的优势和劣势在了解了相关信息后,要对双方的优势和劣势进行分析。
明确自己的优势所在,比如产品的独特性、技术领先、良好的品牌形象等,并思考如何在谈判中充分发挥这些优势。
同时,也要认清自己的劣势,提前想好应对策略,避免在谈判中被对方抓住把柄。
同样,要分析对方的优势和劣势。
了解对方的需求和痛点,预测对方可能采取的谈判策略,以便在谈判中做出及时有效的回应。
四、制定谈判策略根据对目标、信息和双方优劣势的分析,制定具体的谈判策略。
谈判策略包括谈判的开局策略、中场策略和终局策略。
开局策略要确定如何开场,营造良好的谈判氛围,以及提出初步的谈判方案。
商务谈判的准备内容
商务谈判的准备内容谈判队伍是指为了实现一定的谈判目标,依照某种方式结合的集体。
它所能发挥的是一种组织的组合力量和总体效应。
其力量的来源,一方面是其成员个人的素养和能力,另一方面是各成员之间的协同力量。
商务谈判的准备内容有哪些?下面店铺整理了商务谈判的准备内容,供你阅读参考。
商务谈判的准备内容1、有关政治、经济形势的变动情况政治、经济形势的变动,会对交易产生很大的影响。
在进行谈判前,应对影响本次交易的政治、经济形势、尤其双方国家的政治、经济形势的变动情况进行详细地调查,比如:会不会发生政局动荡:两国关系是否紧张;国际经济形势的变动趋势;政府有没有采取一些新的贸易管理措施等。
掌握这些有关信息情报,有助于我们准确地分析政治、经济形势变动对本次谈判的影响,提醒我们在谈判中应对哪些问题特别引起重视,以便更好地利用这些方面的有利因素促成双方的交易,或对一些可能出现的问题采取相应的防范措施。
商务谈判的准备内容2、目标市场这里所说的目标市场调查,是在平时已进行的一般性调查的基础上,在目标市场和谈判对手都已经确定下来的情况下,对目标市场的动向所进行的调查。
主要是调查谈判标的在目标市场上的需求情况、销售情况和竞争情况等方面。
第一、需求情况。
包含目标市场上该产品的市场需求总量、需求结构、需求的满足程度,潜在的需要量等方面的情况。
通过调查,可以摸清目标市场上消费者的消费心理和消费需求,基本上掌握消费者对该产品的消费意向,客观估计该产品的竞争力,以利于和谈判对手讨价还价,取得更好的经济效益。
第二、销售情况。
包括该类产品在过去几年的销售量、销售总额以及价格变动情况;该类产品在当地生产和输入的发展趋势等。
通过对销售情况的调查,可以使谈判者大体上掌握市场容量,确定产品的销售数量或购进数量。
第三、竞争情况。
包含目标市场上竞争对手的数目、生产规摸、产品性能、价格水平等;竞争对手所使用的销售组织形式、所提供的售后服务、竞争产品的市场占有率等等;通过调查,使谈判者能够掌握竞争对手的基本情况,寻找他们的弱点,预测己方产品的竞争能力,在谈判中灵活掌握价格水平。
出口贸易的商务谈判流程(3篇)
第1篇一、谈判前的准备工作1. 确定谈判目标:明确谈判的目标,包括产品、价格、数量、付款方式、交货期、售后服务等。
2. 市场调研:了解目标市场的需求、竞争对手情况、产品价格区间、关税政策等。
3. 确定谈判策略:根据市场调研结果,制定谈判策略,如价格谈判、付款方式谈判、交货期谈判等。
4. 组建谈判团队:根据谈判内容,选拔合适的团队成员,包括销售、技术、法律、财务等方面的人才。
5. 准备谈判资料:收集相关产品资料、市场数据、法律法规等,以便在谈判中提供支持。
二、谈判开始阶段1. 开场白:双方介绍各自公司背景、产品特点、市场地位等,营造良好的谈判氛围。
2. 确定谈判议程:明确谈判的议题、顺序、时间安排等,确保谈判有序进行。
3. 了解对方需求:通过提问、倾听等方式,了解对方的需求、关注点和期望。
4. 确定谈判范围:根据双方需求,明确谈判的范围和重点。
三、实质性谈判阶段1. 产品谈判:根据市场调研和对方需求,提出合适的产品方案,包括产品规格、质量、性能等。
2. 价格谈判:根据市场行情、成本、利润等因素,与对方协商产品价格。
a. 开出底价:根据成本、利润等因素,提出合理的底价。
b. 逐步调整:根据对方的还价,逐步调整价格,寻找双方都能接受的平衡点。
c. 确定最终价格:在双方都能接受的范围内,确定最终价格。
3. 付款方式谈判:根据双方信任程度、资金周转等因素,协商付款方式。
a. 预付款:要求对方支付一定比例的预付款。
b. 分阶段付款:将付款分为多个阶段,如货到付款、验收付款等。
c. 信用证付款:通过银行信用证进行付款,保障双方权益。
4. 交货期谈判:根据生产周期、运输时间等因素,与对方协商交货期。
a. 提出交货时间:根据生产能力,提出合理的交货时间。
b. 调整交货时间:根据对方的反馈,调整交货时间。
c. 确定最终交货期:在双方都能接受的范围内,确定最终交货期。
5. 售后服务谈判:根据产品特点、客户需求等因素,与对方协商售后服务内容。
商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作一、心态调整,稳住自己商务谈判就像打仗,心态绝对不能崩。
你要知道,谈判桌上的气氛有时候比战场还要紧张,你得先调整好自己,不然一开口就可能给自己掉进坑里。
放松,不要像个紧绷的弦,谈判也不是走钢丝,不必时刻害怕会掉下来。
很多人一想到谈判就心里发慌,生怕自己答不上话,或者别人开出一个让你完全无法接受的条件,结果就开始慌乱。
这种情绪一出来,别说谈判了,恐怕连你自己的心都安抚不住。
谈判就是一个平等交流的过程,大家都是为了合作,谁也不想把事情搞得像场战争。
心态平和点,别把自己逼得太紧,哪怕局面不利,也总有办法缓解,毕竟“船到桥头自然直”,很多问题是可以在过程中找到解决办法的。
二、了解对方,知己知彼你可得记住一句话,“知己知彼,百战不殆”,在商务谈判之前,最重要的一步就是了解对方的底细。
你得提前准备,掌握对方公司的背景,了解他们的需求、优势、弱点。
比如,看看对方最近的业务发展、竞争对手是谁,他们是否有新的战略调整,甚至可以查查他们的年报和新闻发布。
你说,别人家都在悄悄摸索你家底,怎么能让自己暴露在对方火眼金睛的审视下呢?对方的心理,你得摸透了,才能在谈判中占据主动。
如果你对对方了解不多,那你可能会像个盲人摸象,摸来摸去总也摸不到重点,结果就是浪费时间,甚至被对方拖着走。
你还得看看自己能给对方带来什么价值。
你一旦知道自己能提供什么,才能在谈判时底气十足。
这样说不定对方还会主动找你合作,谁不喜欢有价值的合作伙伴呢?三、拟定谈判目标,设定底线在谈判前,你得给自己设定一个清晰的目标。
你可别想着在谈判桌上跟对方“扯皮”半天,到最后啥也没拿到,自己还好心情丢光了。
目标定得不清楚,谈判就像打无目标的篮球比赛,跑来跑去,投了无数次,结果还是没人得分。
要有具体的目的:是不是想降低价格?还是希望扩大合作的范围?是不是要获得更好的售后服务?一旦目标明确,你就能在谈判中时刻提醒自己不偏离轨道,避免被对方引入歧途。
商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作可以涵盖以下几个方面:
1. 客户调研:了解谈判对象的行业背景、市场地位、竞争对手、产品特点等信息,以
便在谈判中更好地理解对方立场和需求。
2. 目标设定:明确自己的谈判目标和底线,确定所追求的最佳结果,同时也要有备选
方案以应对可能发生的变化。
3. 谈判策略:制定具体的谈判策略,并确定每个阶段的战术,考虑如何展示自己的优
势和解决对方的问题,同时也要考虑对方可能的反应和策略。
4. 信息整理:整理自己的产品或服务的优势、特点、竞争优势,准备相关的宣传材料,以便在谈判中使用。
5. 队伍组建:确保拥有一个强大的谈判团队,团队成员应具备专业知识和谈判技巧,
能够合理分工,做好协作。
6. 权限确定:明确每个谈判团队成员的权限,以及在哪些方面需要获得上级批准或决策。
7. 谈判场地准备:提前了解谈判地点的环境、设施,确保场地符合双方谈判的需求,
同时也要准备好任何可能需要的硬件设备和软件工具。
8. 谈判技巧训练:对谈判团队进行相关的技巧培训,提高沟通表达能力,学习应对各
种谈判情况的策略和技巧。
9. 相关法律知识:了解与谈判相关的法律法规,以便在谈判中遵守相应的规定,保护自身利益。
10. 情感管理:做好情感管理,保持冷静、理性的态度,避免在谈判中受到情绪影响而做出错误决策。
总之,商务谈判前的准备工作需要综合考虑多个方面,从信息收集到策略制定、团队组建、技巧培训等各个环节都需要认真准备和规划。
商务谈判前应做的准备
商务谈判前应做的准备无论是小到“逛街讲价”,还是大到“商务合作”,亦或是大到“国际合作”,谈判都随处可见也无法避免。
那么商务谈判前应做的准备有哪些?下面店铺整理了商务谈判前应做的准备,供你阅读参考。
商务谈判前应做的准备:谈判礼仪的准备第一,合理选择商务谈判时间商务谈判时间不能由谈判一方单独做决定,需要双方商议决定,否则视为失礼。
要选择对对方最有利的时间进行谈判,避免双方在连续工作之后身心状态处于低潮的情况下进行谈判。
第二,合理选择谈判地点。
谈判地点最好选择在自己熟悉的地点,因为,自己熟悉的环境有助于争取谈判的主动权。
倘若不能争取到,也可以选择谈判双方都熟悉的场所。
如果谈判次数较多,可以考虑变换谈判场所,以便缓解紧张的谈判气氛,达到最佳谈判效果。
第三,合理选择谈判人员。
商务谈判队伍一般来说由主谈判人、谈判助理、谈判专家和其他谈判人员组成。
谈判人员的素质修养与仪表形象始终可以传达一种信息,这种信息与谈判的实质内容一起传递给谈判对象,相互影响与感染。
第四,合理收集谈判资料信息。
谈判人员要关注与谈判相关的任何情况,并提前进行调查研究,收集大量的资料信息。
准备谈判资料信息,主要是为了根据主题行情,评估对方的实力; 调查和掌握对方的文化背景和社会风俗,了解多方的法律制度,以便在谈判中掌握主动权。
商务谈判前应做的准备:方案的准备谈判前的准备。
收集信息、提供资料、参与拟订谈判计划和设计谈判方案。
在谈判前尽可能充分了解己方尤其是对方的实力,目标意图和双方退让的幅度,是必不可少的准备工作。
古语云:“知己知彼,百战不殆”。
只有做好充分准备,我们才能胸有成竹地独自或陪同上司坐在谈判桌前,与对方就共同感兴趣的事情讨价还价。
因此,收集谈判双方的信息资料,整理后提供给上司是秘书的主要工作,尤其是对方的真实情况,譬如,对方的法人资格、资信状况、法定地址、本人身份和经营范围以及企业现状,对这些基本情况事先应予审核或取得旁证。
如果对方是外商,这时信息资料最好由我国驻外商业机构和可靠的外国商社或外国朋友提供,也可由外商提供,不过要判断其是否可靠。
商务谈判前如何做好准备
商务谈判前如何做好准备在商业世界中,商务谈判是一项至关重要的活动,它关系到企业的利益、合作的成败以及未来的发展。
而要在商务谈判中取得成功,充分的准备工作是必不可少的。
那么,在商务谈判前,我们应该如何做好准备呢?首先,要明确谈判的目标。
这是准备工作的基石。
我们需要清楚地知道自己希望通过这次谈判达成什么样的结果。
是争取更有利的价格条款,还是拓展合作的范围,又或者是建立长期稳定的合作关系?目标越明确,我们在谈判中的方向就越清晰。
比如,如果我们的目标是降低采购成本,那么就要设定一个具体的降低幅度,并围绕这个目标制定相应的谈判策略。
对谈判对手进行深入的研究也是至关重要的。
了解对方的企业背景、市场地位、财务状况、以往的谈判风格等信息,能够帮助我们更好地预测对方的需求和策略,从而制定出更有针对性的应对方案。
比如,如果对手是一家市场占有率较高的企业,可能在谈判中会更加强势,我们就要提前做好应对强势对手的准备。
收集和整理相关的市场信息也是准备工作的重要一环。
了解行业动态、市场价格走势、竞争对手的情况等,能够让我们在谈判中掌握更多的话语权。
比如,如果我们了解到市场上某种原材料价格近期大幅下跌,就可以在与供应商的谈判中以此为依据,争取更优惠的价格。
制定详细的谈判策略是关键步骤。
根据谈判目标、对手情况和市场信息,制定出包括开场策略、让步策略、应对僵局的策略等在内的一整套方案。
比如,在开场时,可以通过友好的交流营造良好的氛围,然后逐步引入正题;在让步时,要明确自己的底线,避免过度让步;当遇到僵局时,要有备选的解决方案,以推动谈判继续进行。
组建合适的谈判团队也是不容忽视的。
团队成员应具备不同的专业知识和技能,如财务、法律、技术等方面的专家。
这样在谈判中可以从不同的角度分析问题,提供全面的支持。
同时,团队成员之间要分工明确,相互配合,发挥团队的最大优势。
模拟谈判是一个非常有效的准备方法。
通过模拟真实的谈判场景,让团队成员扮演不同的角色,预演可能出现的情况,从而发现问题,完善策略。
如何准备商务谈判的前期工作
如何准备商务谈判的前期工作在商业世界中,商务谈判是达成合作、解决争端、实现共赢的重要手段。
然而,要想在谈判中取得成功,充分的前期准备工作至关重要。
这不仅能让您在谈判桌上更有底气,还能增加实现预期目标的可能性。
以下将详细阐述如何做好商务谈判的前期工作。
一、明确谈判目标首先,您需要明确自己的谈判目标。
这包括确定您希望通过谈判达成的具体结果,例如价格、交货期、服务水平等。
同时,要区分哪些是必须达到的核心目标,哪些是可以妥协的次要目标。
清晰的目标有助于在谈判过程中保持方向,避免被对方的观点和提议带偏。
比如,如果您是采购方,您的核心目标可能是在保证质量的前提下,以最低的价格购买到所需的产品或服务。
而次要目标可能是争取更有利的付款条件或更长的质保期。
二、收集相关信息在明确目标后,全面收集与谈判相关的信息是必不可少的步骤。
这包括对方公司的背景、财务状况、市场声誉、竞争优势等。
了解对方的需求、利益和可能的谈判策略也同样重要。
此外,还要对市场情况进行调研,掌握行业动态、价格趋势、相关法规政策等。
比如,了解您所采购的产品或服务在市场上的普遍价格范围,以及近期的价格波动情况。
如果是销售谈判,要清楚竞争对手的产品特点和价格策略。
您可以通过多种渠道获取信息,如互联网搜索、行业报告、企业年报、与对方的过往沟通记录等。
还可以向业内人士请教,或者与曾经与对方合作过的企业交流。
三、分析自身优势和劣势在了解对方的同时,也要对自身进行深入的分析。
明确自己的优势,例如产品质量高、服务周到、品牌影响力大等;同时也要正视自己的劣势,如价格偏高、交货期较长等。
这样在谈判中可以有针对性地发挥优势,尽量弥补劣势。
比如,如果您的产品质量在行业内处于领先地位,那么在谈判中就可以强调质量优势,以争取更高的价格或更好的合作条件。
如果您的交货期是个短板,那么可以提前准备好改进措施或补偿方案,以减少对方的顾虑。
四、组建谈判团队根据谈判的复杂程度和重要性,组建合适的谈判团队。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1.前期准备首先当然要办理好自营进出口权的程序,分别取商务局,海关,外汇管理局,商检局,以及国税局进行程序的办理。
1.1谈判人员的选择:谈判人员的选择对于商务谈判的重要性是不言而喻的。
应根据采购项目特点,结合专家总体情况确定,并注意专业结构要合理,知识水平、综合素质要相当。
在构成中除了必须的负责人、企业人员、一至两位专业技术人员,日本语的翻译及国际商法的法律专家是必须的。
在性格和谈判风格上,上述人员也应该是进攻型、防御型互补,善演红脸者与善演白脸者相互配合,以使谈判能够取得最佳效果。
即就其个人能力来说,谈判人员应具有良好的自控与应变能力、观察与思考能力、迅捷的反应能力、敏锐的洞察力,甚至有时是经过多次商务谈判而于无形之中形成的直觉。
此外,还应具有平和的心态,沉稳的心理素质,以及落落大方的言行举止。
1.2信息收集工作:在人员确立的基础上,对于对手方及购买的标的物的信息收集是至关重要的,收集的咨询越是全面,谈判成功的概率则越大。
有以下几点需要关注。
一)收集有关三菱公司的信息,对三菱集团应该有个初步的了解,比如三菱集团是日本最大的企业集团,而日本三菱电机股份有限公司(Mitsubishi Electric)则是三菱集团的核心公司之一等。
二)对方谈判人员个人有关信息的收集以及了解。
主要包括谈判人员在对方企业中的职位高低、决策权大小、谈判风格、谈判能力、个性嗜好等。
三)对谈判对象国(日本)所处的政治、经济、社会环境等有关信息。
这主要是就国际商务谈判而言的,它主要包括对日本的时局形势、国家政策(与本次谈判有关的部分)、该国的总体经济形式、当时的国际经济形势、该国(日本)的风俗习惯、禁忌,还有一些与本次谈判有关的国际法规,比如《国际贸易理论》、《海关法》、《关税法》、《关税临时措施法》、《对外贸易法》等。
在信息收集完毕之后,需要对其进行分析。
把己方和三菱公司的优劣势进行比较分析,到时候拿出一个总体的谈判态度。
如果本公司现阶段的采购处于优势,那么谈判时可以态度强硬一点,尽量争取更多的利润点;如果本公司现阶段的采购处于劣势,比如急缺某种物料,只有目前来说又只有那一下供应商能够提供合适的物料。
这种情况下,我们尽量诚恳一些,同时采购员的前期准备工作也要更加充分一些。
目前的谈判讲究双赢或多赢的理念,不可能一家独大,将所有利益点都据为己有。
我们一定要清楚本公司想要的是什么。
更低的价格?更大的折扣?更快的交货速度?更好的质量?很少由供应商能够同时满足这些要求,那么你要弄明白本次谈判你们更在乎的是什么。
确定之后就去全力争取,当然了,你就得让渡另外的一部分要求,即需要弄明白自己的“进入点”和“退出点”。
1.3拟定谈判方案谈判最关键的准备工作便是谈判方案的拟定,具体到细节的问题都需要包括进去,以此做到滴水不漏。
一)由于日本和中国的文化都是较含蓄的,所以在确定谈判对手的时候势必要考虑与对手未来的发展前景,融洽的双方关系以及双赢的谈判目的都是彼此共同所希望的。
二)此次谈判的标的物是电梯,在此目标确立之后,有另外三点需要认真审视。
其一,企业的总目标,其中包括各个部门的不同需求。
需要的考虑的问题有,安装的地点、数量等基本问题,以及企业在最近几年的财务状况(由此允许购置的数量)、企业的发展前景(以便计算折旧以及税收筹划)等。
其二,便是基于企业目标所设立的谈判目标,比如交易额、价格、支付方式、交货条件、运输、产品规格质量、服务标准等问题,在目标的确立过程中,应该将谈判分成各个阶段,并量化各个阶段的各个方面。
三)为了最小化风险,企业应先预测可能会在谈判中产生的问题,例如冲突及冲突的解决方法。
对于应急及突发事件的准备越是充分,在谈判中越能从容不迫,由此达到最后的谈判成功。
四)选择合适的谈判态度及方法。
通常的谈判方法有三种,硬式谈判(standpoint negotiations)、软式谈判(concession negotiations)以及原则谈判(principled negotiation)。
就本案而言,原则谈判结合了硬式及软式谈判的优点,不仅与对方保持良好的关系,也维护了双方的利益公平。
这与现代谈判强调的实现互惠或作的宗旨是相辅的,因此与三菱公司的谈判选择原则谈判是最为有效的。
五)谈判地点选在对方企业所在地的优点是,我方谈判人员可以少受外界因素打搅而以全部精力投入谈判工作;可以与对方企业决策者直接交换意见,可以使对方谈判人员无法借口无权决定而拖长谈判时间同时也可避免繁杂的接待工作。
但也有缺点,环境不熟悉,易有压力:临时需要查找资料和邀请有关专家不太方便。
谈判地点选在其他地方对双方来讲都比较公平,谈判可以不受外界干扰,保密性强。
但对双方来讲,查找信息和请示企业领导都多有不便,各项费用支出较高。
2.文化差异:针对日本公司,另外需要注意一些细节有一、非事务性接触阶段(1)名片可以交换也可不交换。
当两方总裁相见时,名片并不需要,但要准备好日文名片以备交换。
(2)带点小礼物是必要的,像印有本公司标志的铅笔、领带及其他装饰品,但像象征恶化的裁纸刀、剪彩刀是不合适的。
礼物互换只表示心意,太贵重礼物不合适。
(3)在欢迎仪式后表达双方将来真诚合作的愿望是必要的,要注意表达必须间接和暗示。
如:我们很高兴,将来能对贵公司有所支持;我们以自己产品的高质量而自豪,希望你们能分享;贵公司和我公司很明显在某些方面有着共同目标。
(4)下面这些做法是不合适的,如:如果我们能在价格方面达成协议,那其余问题是次要的;有关我俩公司的分配计划会对我们都有利。
最后,当高层接触在我方举行时,应感谢对方的到来,并接送到宾馆,最初的会谈最好在客厅气氛中举行,而不应在办公室。
要注意的是高层领导并不是讨价还价的对象,这不是他们的职能。
在日本,一般行政人员的非事务性接触典型途径如下:日本谈判将在某个下午较晚时邀请谈判对手和介绍人到日本公司见面,在那儿参观并进行些事务性闲聊,下午6:00左右,日本将建议吃晚饭,通常由他们选择餐厅和付帐单,你将没有付款的机会,因为你看不到帐单,此时,商业话题仍不合适。
晚饭后,日方将建议到酒吧聊一聊,这样一直到晚上11:00左右,以安排将来会见的日程。
通过这段时间的交流,只有一些模糊的双方合作意向,值得提醒的是:交换名片是必要的,离开办公室时赠送点小礼物。
二、事务性信息交流(1)表达信息日本人列出问题的方式类似于中国旧叙事诗的三段式:情景介绍――详细描写――道出主旨,只有经过很长时间说明,才说出自己的目的。
其次是提出问题的次数,日本人会不断地重复问问题,甚至许多人会问同一个问题,通常让我们发怒,“难道他们不相信我的话。
”其实这与日本人集体决定有关,我们要有耐心并准备足够信息,但也要适时地控制他们的提问。
(1)“我昨天已和某某先生谈了这个问题,不过我于重复……”或者“这是我以前讲过的同一个问题,但我再重述一下”;(2)写下被问的问题,以便与日本人分享;(3)一般地,重复的问题,第二次回答时花10分钟,第三次只花1分钟,当第四次被问时,合适的反应是沉默或转移话题。
(2)获得信息幸运的是你的日本对手重复问你的问题时,会暴露给你更多的信息,当你从会谈纪要上看到,如果日本人6次询问送货日程,只有两次询问服务合同,那他们看重的是送货时间。
从日本人处获得的信息,需要经过认真推敲,如果你问日本人有关你的报价时,他们会说:“噢,它看起来很好。
”很可能他们内心认为这很糟,让我们解释一下这三条不可测的行为:集体决定,任何人无权代表集体讲话;想保持和谐关系;我们不能明白那些微妙的非言请的否定线索,如面部表情、眼神等。
要真正了解需要建立非正式的交流渠道,而这种非正式的交流渠道须由较低级行政人员去完成,这也是谈判团里要有低级行政人员的原因之一。
这里有一个例子说明非正式交流的重要。
一家美国大公司寻求和一家日本小公司合作,谈判在主管人员之间没有取得结果,虽然日方主管在许多方面表现出兴趣,但似乎仍犹豫不决,美方决定采取“等一看”的战略。
但6个月后什么也没发生,过后,美方公司的低层行政人员受到日方低层行政人员的邀请,一杯茶后,日方解释了推迟的原因,“我有一些事要告诉你,但我的老板却不便对你的老板讲”,他讲出了价格和公司更名的问题,其实,如早提出,问题早就解决,但是日方认为在谈判桌上向一个高地位的买者提出反对是不合适的。
三、劝说和辩论和日方谈判时,我们可用下列劝说技巧(按下面的顺序和环境)。
(1)多问问题。
多问问题会使对方对自己的回答有所怀疑,也使你在某个问题上要作出让步前获得最佳回答及明白真正原因。
(2)重述你的立场、需要和愿望。
(3)使用其他主动技巧。
如承诺:“如果对方能在7月1日前送货,我们将立即签订下一个订单。
”建议:“如果你方仍采用原公司名称就不会失老顾客。
”赞扬:“谈判进展顺利,得益于你方的支持”等。
(4)如果你仍不满意他们的回答,试着沉默。
给他们思考和改变立场的机会。
但日本人是善于利用沉默的专家。
如果你感到难以利用沉默至少你要提防日本人常常利用。
(5)如果1~4步仍不能让对手让步,改变话题或者要求休息以通过非正式途径解决。
(6)侵略性的技巧,如威胁:“如果你方坚持这此条款,我方将寻找另外的合作者。
”警告:“如果我们不能达成协议,也没有公司会对你方计划感兴趣”等。
只有用在最危急的时候或者特殊环境。
a.最好通过非正式渠道和尽可能用间接方式表达。
与其说“如贵公司仍不能降价,我方将寻找另外的供应商”,不如说“贵公司降低价格将有助于避免我们不得不寻找另外的机会。
”b.明显对自己有利的场合。
即使在这两种情形下,使用威胁将破坏长期利益。
如果利益地位变换,日方将会改变立场。
(7)日本人很少立即作出让步。
我们许多人忽视了时间策略,“让事情挂一挂”,是必要的策略。
(8)让介绍人或调解人参与。
但要记住第三者的仲裁将只起一次作用。
(9)最后,如果仍行不通,有必要让两公司的行政主管聚集一起,以期待更好的合作。
但是如果这次失败,特别是过去有威胁方法运用,那就意味着谈判最终破裂。
四、让步和签约谈判需要双方共同合作,双方都要放弃些利益,共同将蛋糕做大。
谈判不能仅着眼于眼前问题的解决,而要增进了解,为的是长期利益。
一旦良好关系建立,一系列问题都能迎刃而解。
和日本人谈判,往往会出现有进展的信号:更高级的行政人员被邀参加讨论:讨论的问题专注于某方面;对某些问题的“柔化”,如“让我们花时间研究一下”。
抓住这些信号,能游刃有余。
谈判中部分让步、阶段让步对日本人来说不起多大作用,他们着眼于整个问题的解决,我们建议一直到所有议题和利益均讨论过后再做出让步,那时,小的让步有助于关系的建立。
在结束讨论之前,有三点对我们来说是看不惯的,而对日本人来说是正常的,(1)容易打断一方谈判;(2)在谈判中途,日方人员会自由进入或离开会场;(3)当你正和一群日本人讨论时,发现一个人,很可能是主管人员,“闭着眼听!”。