统计学――飘柔洗发露用户市场调查方案.(优选)

根据所熟悉的产品设计你的调查方案（一周半设计）

统计调查方案设计步骤

1、统计调查的目的和内容

2、调查对象和调查单位

3、调查项目和调查表

4、确定调查的时间和方法

5、制定调查工作的组织实施计划

飘柔洗发露用户市场调查方案

一、调查的目的和内容

调查目的:为了了解飘柔洗发露在**大学这个消费者市场上的信用情况和销量情况，以及目前市场用户喜欢什么样的洗发露，其他洗发露比飘柔洗发露优越之处在哪里；并且为配合飘柔洗发露产品扩大在**的市场占有率，评估青大洗发露行销环境，制定相应的营销策略，预先进行**洗发露市场调查大有必要。

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次飘柔洗发露市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

（一）行业市场环境调查

主要的调研内容有：

1、**洗发露市场的容量及发展潜力；

2、**该行业的营销特点及行业竞争状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；

4、当前**洗发露种类、品牌及销售状况；

5、**该行业各产品的经销网络状态；

（二）消费者调查

主要的调研内容有：

1、消费者对洗发露的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利等）。

2、消费者对洗发露各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；

3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；

4、消费者理想的洗发露描述。

《5、消费者平均月开支及消费比例的统计；》

（三）竞争者调查

主要的调研内容：

1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；

2、主要竞争者的营销方式与营销策略；

3、主要竞争者市场概况;

4、本产品主要竞争者的经销网络状态；

二、调查对象和调查单位

调查对象：**大学校内消费者（学生）：300名；**大学校内经销商：6家

调查单位：每一位洗发露用户。

报告单位：调查员

三、调查项目和调查表

调查项目及调查问卷见附表。

四、确定调查的时间和方法

调查时间：2010年4月

1、主要调查：4月8日一4月9日，

2、次要调查：4月11日一4月12日

我们要进行为期4天的市场调查准备工作及市场调研，7天的市场调研资料收集整理分析，确保万无一失。

调查内容：2010年4月8日。

调查地点：**超市,**餐厅地下超市等经销商，各学院宿舍楼

调查方法：采访法, 直接到经销商、经销点、商店、对各洗发露用户进行面谈访问，填调查问卷。

此项调查由飘柔洗发露市场部组织领导和宣传，由****科班学生协助调查，预算经费为400元。结果作为飘柔洗发露进行生产设计的参考。

①、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

②、对经销商以深度访谈为主：

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

③、通过网上查询或资料查询调查青大人口统计资料：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。

五、制定调查工作的组织实施计划

市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来。

实施阶段的工作是在室外进行，不可控因素相对较多，人力投入较高,技术性强，须予以相当重视。

将本次调查的实施情况、调查结果及初步分析结果付诸文字，形成《飘柔洗发露用户市场调查报告》，以作为本次调查的最终结果。

三、调查项目和调查表（附录）

调查问卷

飘柔洗发露用户市场调查问卷

调查员: 调查时间: 调查地点:

姓名：所在班级：寝室：电话号码：

答题方法：(请在你所选的答案后面写上所选项)

1、您的性别

A男B女

2 、请问您是否用过飘柔洗发露没有？(单选)

A是B否

(选B项请跳过第3题,直接回答第4题)

3、您选择飘柔洗发露是因为它的(多选)

A价格实惠B好用C信用好D其他

4、您不选择飘柔洗发露是因为它的(多选)

A宣传不够B质量不好C价格过高D信用不够E其他

5、您觉得飘柔在什么方面优于其它同类产品？(多选)

A品牌B质量C价格D购买便利性E其它

6、请问您家里或宿舍通常用什么牌子的洗发露呢？(多选)

A舒蕾B海飞丝C夏士莲D潘婷E力士F飘柔G沙宣H其他

7、您从什么渠道认识飘柔洗发露呢？(多选)

A电视广告B报纸C朋友介绍D偶然看到E其他

8、您对当前洗发露品牌的总体评价是

A很不满意B不满意C一般D满意E很满意

9、您个人认为国内品牌和国外品牌哪种您更加认可？

A国内品牌B国外品牌C无所谓

10、您一般更换洗发露的品牌的频率是？

A经常换B有时换C从来不换

11、购买洗发露，您可以承受的洗发露价位是？

A30元以下B30~49元C50~79元D80~99元E100元以上

12、您使用飘柔洗发露后曾遇到了问题吗？

A有，用后头发过敏B有，效果与广告宣传相差很远C没有，但功效一般D效果很好，很满意

13、您觉得飘柔洗发露让您满意的是？

A柔顺B去屑C护发D黑亮E其它

14、如果您准备购买洗发露及相关产品，您将购买飘柔的可能性为？

A一定购买B可能购买C一定不购买