门诊预约服务方式

牡丹江市肿瘤医院门诊预约服务方式

电话预约：6824681医务科6836139挂号室

服务时间：8:00—16:30

现场预约：挂号室或者门诊自动挂号机

服务时间：24小时服务

网上预约：mdjs_zlyiyuan@

服务时间：8:00—16:30

预约门诊挂号工作制度

1、预约挂号工作由主管门诊工作的院领导负责，门诊办公室落实管理。

2、医院通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。

3、预约挂号方式有电话预约、网络预约、手工预约。挂号室主班负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅。

4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供有效的实名身份信息和证件。

5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

6、预约挂号应在24小时以前预约由医院提供专科、专家号源，社区预约信息24小时内给予答复。

7、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。

牡丹江市肿瘤医院预约挂号管理规范

为落实市卫生局《关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》的精神，进一步加强我院预约挂号的工作，特制定预约门诊管理规范如下：

1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，医务科落实管理。

2、医院对外联络办公室通知网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。

3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。

4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实有效的实名身份和证件。挂号室在预约、换号时需核对实名身份信息。

5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

6、预约号应提供专科、专家预约信息24小时内给予答复。

7、预约挂号方式有电话预约、网络预约、现场预约，挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的畅通。

8、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。

9、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。

牡丹江市肿瘤医院预约门诊变更、暂停、取消应急预案

门诊办公室工作人员在就诊前日同出席预约门诊的专家和患者（或家属）进行电话联系及确认，如遇变更等情况，请按下述方法处理：

1.若患方取消预约或就诊当日在规定时间内没出现，请删除此次预约就诊资格，并做好记录，同时通知出席医生。

2.若出席预约门诊医生不能准时出诊，在征求患者意见的前提下，由同级别的医生代替出诊。患者同意情况下，进行预约门诊服务。3、因患者不能来复诊，必须提前通知医院，由医院进行调节患者是否暂停预约患者变更时间。

3.凡遇国家法定节假日，暂停预约门诊业务。