社会工作者综合能力复习资料完整版

社会工作综合能力

复习要点（一）

社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

2、社会工作的目标：服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）社会层面（解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步）

3、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。

4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法。

5、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作。

6、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。

7、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作工作的价值准则、他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚、他们掌握一定的社会工作专业方法、他们在一定的组织框架内开展职业性的助人活动。

8、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。

9、社会工作者的角色：提供直接服务的基本角色（服务提供者、支持者、倡导者）、支持这种服务的拓展角色（管理者、资源争取者、政策影响人、研究者）

10、社会工作者的知识基础：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识

11、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

12、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治

服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。

13、社会工作领域的扩展：从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。

14、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部社会福利性质的法案。对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。

15、西方社会工作产生的历史背景：宗教改革与资产阶级人道主义的张扬、资产阶级工业革命及其引发的社会问题、济贫法和德国的社会保障制度提供了制度背景。

16、改革开放以来，我国社会工作表现出的特点：政府积极探索、社会教育工作率先发展、行政性社会工作与专业社会工作同时并存、专业社会工作不断发展。

复习要点（二）

1、社会价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。

2、社会价值观的理论作用：是构成专业社会工作的必要条件之一、是确定社会工作专业使命或目标的根据、是专业教育的核心内容。

实践作用：是社会工作者的实践动力、可以指导社会工作者的实践、是促使社会工作者个人成长的有效力量、是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

3、戈登的社会工作价值体系（1965年）的内容：个人应当受到社会的关怀、个人与社会是相互依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具有人类共同的需要外也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任。

4、比斯台克的社会工作价值体系（1967年）的内容：人的潜能、人的责任、人的权利、人

的基本需要、社会功能、社会的责任、社会的权利、个人对社会的责任、人的自我抉择权利。

5、国际社会工作认同的社会工作价值观：服务、社会公正、个的尊严和价值、人与人这间关系的重要性、诚信、能务。

6、在操作层面，社会工作价值观的原则：接纳、尊重、个别化、自决权与知情同意、保密、不批判。

7、我国的社会工作价值观：强调社会和谐、保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念、注重服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。

8、伦理：是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为准则，包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。分为个人伦理、专业伦理、社会伦理（是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望）。

9、社会工作专业伦理的作用：社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范、社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据、社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其它专业者共信的媒介、社会公众评价的标准、社会工作专业文化的重要组成内容，是从业人员团结合作的基础。

10、社会工作专业伦理的特点：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。

11、社会工作专业伦理的内容：社会工作者对服务对象的伦理责任（对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能务、文化能力、利益冲突、隐私和保密）对同事的伦理责任（尊重、保密、合作、咨询、服务的转介）对工作机构的伦理责任（督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理）对社会工作专业的伦理责任（专业的完整性、评估和研究）对全社会的伦理责任（社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动）12、社会工作伦理标准的制定原则：现实原则和发展相承、文化原则和政治原则互补、本土原则和国际原则并重。

13、社会工作的伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意。

14、伦理难题的处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则。

15、社会工作专业守则：是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性。作用：保障按专业要求开展工作、有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象。

16、社会工作守则的内容：对服务对象应有的态度和行为（尊重服务对象的权益、严守服务对象的秘密、公平服务大众）处理同事间关系的规定（重视同事的工作、共同执行守则）与机构的关系（恪守公私分明、信守机构政策）对社会工作专业的责任（充实社会工作知识和能力）促进专业发展、约束不当行为）对社会的责任（增进公众福利、维护社会正义）。

复习要点（三）

1、人类需要的特征：对象性、动力性、独特性、社会性。

2、马斯洛的需要层次类将需要分为：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要。

3、阿尔德弗尔的ERG理论将需要分为：生存需要、关系需要、成长需要。

4、人类需要的类型：按需要的起源与性质分（生物性需要、社会性需要）需要指向的对象（物质需要、精神需要）需要产生的方式（原发性需要、继发性需要）

5、人类行为：个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。包括外显行为与内隐行为，分为本能（遗传）行为和习得（学习）行为。还有正常和异常之分。根据行为的性质及后果还可分为攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为等。