实习满意度调查报告

电子机械部学生顶岗实习

满意度调查报告

满意度主要来自对“服务对象”的研究。满意度的KANO三层次理论主要包括三个方面，满足（Satisfied）、渴望（Desired）、惊喜（Surprised）。提高中等职业教育质量，切实推动中等职业教育内涵发展，是未来相当长一段时期内我国中等职业教育发展的主旋律。从满意度的角度分析，满足中职生教育需求是衡量中等职业教育发展水平的重要标准。开展中职生满意度问卷调查，不仅有助于有效把握中职生的心理预期，提升中职生满意度，增强职业教育吸引力，而且可以及时发现中等职业学校的优势与问题，推进中职教育的改革与发展。满意只要是指一种心理状态，是个体需求被满足后的愉悦感，是个体对需求对象或服务的事前期期望与实际使用对象或服务后的实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度。

这里，中职生顶岗实习满意度则主要是指中职生对中职学校安排到相关企业实习情况的主观态度体验。本调查报告，以电子机械专业部电子与信息技术专业的学生为样本，采用自制的实习生满意度问卷进行调查，通过对有效问卷进行描述统计分析，并以调查统计结果为主要依据，提出若干建议。

一、调查方法

在深度访谈、专家咨询、结合中职学生的实际情况设计了本中职生满意度调查问卷。该问卷包含6个题目，主要是五个方面：个人能力的发挥，工作成就感，团队意识，福利政策和人际关系交往情况；选择调查对象是哈哈哈哈哈哈市嘻嘻嘻嘻嘻嘻职业中学校电子机械专业部电子与信息技术专业的学生100 人，共发放调查问卷100 份，回收100份，有效问卷98 份。

二、结果分析

1.个人能力的发挥和认可

描述统计分析的结果表明，作为电子专业的学生，在实习的过程中，62%学生的认为个人能力得到充分的发挥和认可，31%的学生认为个人能力得到一定的发挥，7%的学生觉得自己的个人能力在实习期间完全没有得到发挥和认可。这一数据表明大多数的学生对于学校安排顶岗实习的满意度较高，这说明了学生本人得到社会行业和企业的肯定，也说明学校的教育得到了学生、社会和企业的肯定。

2.工作成就感

大部分中职学生在学校所学的都是相关专业的基础技术与技能，而电子与信息技术专业的学生培养主要是针对信息产业的第一生产线。在一条生产线上，只有几个关键的岗位需要专业技术过硬的人才，对于多数岗位的技术要求并不高，学生在行业指导老师的带领下很快就可以投入工作。生产线上总是日复一日的重复着相同的动作，更多的是考验学生的持之以恒、吃苦耐劳的能力，能不能坚持9个月的实习。因此，在对于自己能够胜任顶岗实习工作所带来的成就感调查，

47%的学生觉得一直都很有成就感，而45%的学生觉得有，但不是经常,但也极少有同学觉得自己能胜任这份工作是毫无成就感的。这也充分体现了我们的学生在顶岗实习期间的成长，让学生体验到了用自己的双手创造属于自己的生活那一份愉悦与成就。

3.竞争意识和团队协作

在生产线上，企业将实习学生分以小组的形式来开展工作，以培养他们的竞争意识和团队协作精神。对于这一评价，学生的满意度很高，99%的学生对于企业的这一安排都非常满意。团队协作和竞争意识对学生人生的发展有非常重要的意义，北京大学一位副校长曾和微软中国副总裁做过一个关于人才的对话。他说“人才”首先应具备竞争意识，创新意识。可见竞争与团队精神意识现代社会对人才的第一要求，现代社会就是一个竞争与合作的社会。学校、企业都十分重视学生和员工竞争意识和团队协作精神的培养，通过竞争锻炼认识事物的能力，通过合作学会与他人的交往、沟通、协作。

4.福利政策

企业的员工福利管理政策随着公平就业机会的发展，企业对人才的竞争加剧，一个企业的员工福利政策成为吸引优秀人才的重要因素。为适应社会环境的发展，顶岗实习的企业给学生制定了各种福利政策，如表彰优秀团员和个人，集体外出活动等。对于企业给实习学生这样的福利政策，非正式员工的学生们觉得这样的安排还是比较合理的，满意度很高。46%的学生非常满意，52%的学生满意。

5.人际关系交往

十七八岁的花样岁月，本就是活波开朗的代名词，且普遍中职学生有一个非常显著的特点，那就是他们热情大方。学生在校期间，学校就非常注重他们人际关系的培养，经常开展一些课外活动和讲座，叫他们如何处理好人际关系。因此到了企业后，大多数的学生都能很快的融入到生产工作环境中去。据与指导老师和同事的相处情况调查，64%的学生认为自己在实习中与同事相处很好，能很快的融入同事圈，32%的学生认为自己与同事相处融洽，4%的学生认为自己与同事相处只是表面上的来往。从数据当中还有一项选择，是与同事之间是格格不入，可是却没有人选择这一选项。这一数据充分证实，学生们在处理人际关系这一板块的优秀表现，相信通过本次实习学生在这一方面的能力也得到了实践的锻炼，这是他们第一次接触到社会关系，在今后的人际关系处理中这将会是一笔宝贵的财富。

总体来说，电子与信息技术专业的学生对于本次顶岗实习还是非常满意的，98%的学生在实习之后，都觉得自己收获颇丰、成长了。