淘宝店铺具体运营操作流程
淘宝店铺业务流程
淘宝店铺业务流程淘宝作为中国最大的在线购物网站之一，其店铺业务流程的合理性和高效性对于店铺的成功至关重要。
本文档旨在详细阐述淘宝店铺的业务流程，包括店铺开设、商品管理、订单处理、客户服务、物流配送和售后服务等关键环节。
1. 店铺开设- 账户注册：首先，需要在淘宝网站进行账户注册，提供真实的身份信息并完成实名认证。
- 选择店铺类型：根据商品类别和经营模式，选择合适的店铺类型，如个人店铺、企业店铺等。
- 店铺装修：通过淘宝提供的店铺装修工具，设计店铺的页面布局、风格和主题，提高用户体验。
- 发布商品：上传商品图片、填写商品标题、描述、价格等信息，确保商品信息真实准确。
2. 商品管理- 商品分类：合理分类商品，便于消费者查找和购买。
- 商品更新：定期更新商品信息，包括新品上架、促销活动等。
- 库存管理：实时更新商品库存，避免超卖现象发生。
3. 订单处理- 订单接收：通过淘宝平台接收订单，确认订单无误后进行下一步操作。
- 订单处理：按照订单信息进行商品打包，并在规定时间内完成发货。
- 订单跟踪：通过物流公司提供的跟踪信息，实时更新订单状态，保证消费者对订单进展的了解。
4. 客户服务- 咨询回复：及时回复消费者的咨询，提供专业的商品信息和建议。
- 售后服务：处理消费者的退换货请求，提供良好的客户体验。
- 客户关系管理：通过客户管理系统维护客户关系，进行客户分析和营销活动。
5. 物流配送- 选择物流：根据商品性质和消费者需求，选择合适的物流公司进行配送。
- 包装发货：按照标准流程对商品进行包装，确保商品在运输过程中的安全。
- 物流跟踪：提供物流跟踪信息，保证消费者能够实时了解商品配送状态。
6. 售后服务- 退换货政策：明确店铺的退换货政策，保证消费者的权益。
- 售后处理：及时处理消费者的售后请求，提供有效的解决方案。
- 售后跟踪：对售后服务进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
结语淘宝店铺的业务流程是店铺运营的基础，只有每个环节都能够高效、专业地运作，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
淘宝商城店铺运营方案(精选5篇)
淘宝商城店铺运营方案（5篇）下文是我为您精心整理的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》，您浏览的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》正文如下：什么是运营方案？项目运营方案是指项目建设完成后运营期间内项目运营方式、运营管理组织和项目经营机制的策划。
1、主要是为*的产品做市场策划2、运营项目具体实施后所产生的经济效益。
淘宝商城店铺运营方案（5篇）为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
我们应该怎么制定方案呢？以下是我帮大家整理的淘宝商城店铺运营方案（5篇），希望对大家有所帮助。
淘宝商城店铺运营方案1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私严格保护客-户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客-户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：(1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
(2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：(1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
店铺营运流程最全版
店铺营运流程最全版一、前期准备1.市场调研：了解市场需求及竞争对手情况，明确店铺经营方向和目标。
2.商铺选址：根据目标消费者人群、流量情况、租金等要素选择最适合的店铺位置。
3.店铺装修：根据经营理念和目标消费者需求进行店铺设计、装修，提升消费者体验感。
二、人员招聘与培训2.招聘人员：发布招聘信息，筛选简历，面试合适的候选人并安排入职。
3.员工培训：为新员工提供相关产品知识、销售技巧、服务流程等培训，提高员工素质和专业能力。
三、店铺运营1.商品采购：根据市场需求和销售情况，及时补货、更新货品，保持店内商品种类齐全、库存充足。
2.销售促销：制定促销策略，如打折、满减等，提高销售额度，吸引更多顾客。
4.营销活动：组织店内活动，如新品发布、品鉴会等，提升品牌形象和知名度。
5.店铺运营数据分析：定期分析销售数据、顾客反馈等，找出问题、改进经营策略。
四、库存管理1.进货管理：及时与供应商沟通，确认进货时间和数量，避免库存过多或过少。
2.出货管理：根据销售情况调整出货计划，避免滞销和断货。
3.库存盘点：定期进行库存盘点，核对库存数据与实际情况的差异，及时调整。
五、财务管理1.资金管理：制定资金收支计划，确保店铺正常运营及生存资金的周转。
2.成本控制：严格控制各项成本，如人员成本、库存成本等，提高经营效益。
3.财务报表：编制财务报表，定期审核盈亏情况，辅助经营决策。
六、售后服务1.商品退换货：建立完善的退换货政策，并根据客户需求，提供便捷的退换货服务。
2.提供维修服务：为客户提供商品维修服务，增加客户满意度和忠诚度。
3.客户回访：定期回访顾客，关注客户需求和意见，加强与客户的沟通和关系。
七、店铺推广1.线上推广：通过建立网店、社交媒体宣传等方式，提高店铺知名度和曝光率。
2.线下推广：利用广告、宣传册、名片等方式进行线下推广，吸引更多潜在客户。
3.与周边商家合作：与周边商家开展联合促销活动，增加流量和销售额。
八、售后反馈与改进2.问题解决：及时处理顾客投诉和问题，保护店铺形象和口碑。
手机怎么运营淘宝店铺(手机淘宝首页的活动页面怎么设置)
手机怎么运营淘宝店铺(手机淘宝首页的活动页面怎么设置)做淘宝的人，大家都知道，淘宝作为一个全新的购物平台，肯定是不能跟传统的购物平台相比了，那么作为电商平台，当然也不能离开手机。
那么手机如何做好淘宝电商运营呢？淘宝手机端营销推广应该怎么做呢？下面让我们一起来看看吧。
一、使用手机淘宝从淘宝首页的搜索框开始搜索，在搜索框里找到想要的宝贝之后就是宝贝介绍页面了。
点击自己想要展示出去的宝贝，进入店铺页面。
这个页面里面就是商家自己的店铺。
接着就是展示自己的产品了。
接下来就是我们要做的就是推广了。
在这个页面中如果有任何需要推广的产品都会被直接点击进去！二、关注微博、微信公众号微博、微信都是微信营销的基础平台，可以有效宣传店铺。
做微信营销，可以发一些活动、红包、购物链接等。
但是要注意操作方式，不要使用红包和购物链接，否则不会给店铺带来收益。
同时，也不要用大红包或者是购物链接进行过度的宣传；可以在评论里写下你所要的产品图来让大家去选择一下。
除此之外，店铺在用淘宝天猫或淘宝直播平台进行营销活动的时候，一定要记得关注相关的微博或微信公众号！因为很多朋友通过微博号、微信号来了解淘宝店和店铺了。
三、用小程序制作推广目前，小程序在市场上已经获得了很多的关注。
很多商家会用小程序来制作产品推广、产品图。
小程序也是一个非常好的工具，可以帮你做推广。
四、开店前准备手机端的营销推广虽然是用电脑端操作，但实际上与我们日常所见的PC端还是有很大的区别。
所以，为了保证操作环境安全，手机端系统需要一个稳定的网络环境才能保障用户的体验。
对于手机端卖家而言，我们在进行开店之前就应该提前做好相应的准备，以免自己在开店后受到影响。
五、开店后要注意不管是前期的推广，还是后期的推广，都需要有足够的耐心的去对待，这样才能取得很好的效果，并且能让我们获得更多的流量。
这样才能为后续产品的推广奠定坚实的基础。
另外就是要不断的学习提升自己的专业技能和知识水平。
淘宝运营思路及方案
淘宝运营思路及方案一、淘宝店铺的定位与目标1.确定产品定位首先，我们要明确自己店铺所经营的产品领域以及定位。
明确自己店铺所要经营的产品类型，如服装、鞋包、数码家电等。
确定产品特点与优劣势的分析，从而找准产品的差异与优势之处。
2.明确目标群体在确定产品定位的同时，需要明确目标客户群体，包括性别、年龄、消费能力、消费习惯等。
通过深入了解目标群体的需求，才能更好地精准定位产品宣传和营销方向。
3.明确目标淘宝店铺的目标包括销量、口碑、品牌影响力等多方面，不同的店铺会有不同的目标。
在明确目标的基础上，才能有针对性地进行运营策略的制定。
二、淘宝店铺的形象打造1.店铺名称店铺名称是淘宝店铺的第一印象，因此店铺名称的选择非常重要。
要选择一个简单易记、与产品相关，并且有一定吸引力的店铺名称，能够迅速给客户留下深刻印象。
2.店铺LOGO设计LOGO是店铺的标识，也是店铺形象的重要组成部分。
LOGO设计要符合产品类型和店铺风格，在传达品牌形象和价值观的同时，能够吸引目标客户。
3.店铺装修店铺装修在整体视觉效果上起着至关重要的作用。
店铺风格统一、布局合理、页面简洁美观的装修，能够给顾客留下良好的第一印象。
4.产品拍摄产品图片是顾客最直接的选择标准之一，因此产品图片的拍摄也是店铺形象建设的重中之重。
产品图片要清晰、美观、符合产品特点，能够让顾客对产品在第一时间有直观的认知。
三、淘宝店铺的运营策略1.产品品质产品品质是店铺长期销售的基础，因此店铺首先要确保产品品质。
只有好的产品质量才能够留住顾客，建立稳定的顾客忠诚度。
2.价格策略淘宝是一个价格透明的平台，因此价格策略也是店铺的关键之一。
定价要合理，既不能低于成本，又不能高于市场价格，要根据产品特点和竞争情况来制定。
3.活动策略淘宝上的促销活动非常多样，如双十一、清仓甩卖、满减送等各种活动。
店铺可以根据自己的情况和产品类型推出相应的活动策略，吸引更多的目标客户。
4.客户服务客户服务是店铺运营中不可或缺的一部分。
网店运营工作流程
网店运营工作流程网店运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的一种商业模式。
随着互联网的普及和电子商务的发展，越来越多的企业和个体户选择在网上开设自己的网店，进行商品销售和服务提供。
网店运营工作流程是指在网店开店后，从商品采购到订单处理、物流配送、售后服务等整个运营过程中所涉及的各项工作流程和环节。
下面我们将对网店运营工作流程进行详细介绍。
1. 商品采购。
商品采购是网店运营的第一步，也是最为重要的一步。
网店经营者需要根据市场需求和自身定位，选择适合自己网店的商品进行采购。
在进行商品采购时，需要考虑到供应商的信誉、价格、质量、售后服务等因素，选择合适的供应商进行商品采购。
2. 商品上架。
商品采购完成后，需要将商品信息录入到网店平台上，并进行商品上架。
在进行商品上架时，需要对商品进行拍照、编辑商品描述、设置商品价格、选择商品分类等工作，以便顾客浏览和购买。
3. 网店推广。
网店推广是吸引顾客的关键。
网店经营者可以通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、线上广告等方式进行网店推广，提高网店的曝光度和知名度，吸引更多的顾客。
4. 订单处理。
顾客下单后，网店经营者需要及时处理订单。
订单处理包括订单确认、库存管理、订单分配、订单打印等工作，确保订单信息准确无误，并及时安排发货。
5. 物流配送。
订单处理完成后，需要进行物流配送。
网店经营者可以选择合作的物流公司进行配送，也可以选择自行配送。
在进行物流配送时，需要及时跟踪物流信息，保障商品能够准时送达顾客手中。
6. 售后服务。
售后服务是网店运营中非常重要的一环。
网店经营者需要及时处理顾客的售后问题，包括退换货、投诉处理、商品质量问题等，保障顾客的权益，提升顾客满意度。
7. 数据分析。
数据分析是网店运营中的一项重要工作。
网店经营者可以通过数据分析，了解顾客的购买行为、商品的热销情况、网店的流量来源等信息，为网店的运营和推广提供参考依据。
以上就是网店运营的工作流程。
淘宝店铺运营流程
淘宝店铺运营流程一、准备工作：1、了解淘宝店铺运营情况：了解淘宝店铺运营的注意事项，如店铺名称、店标、推广策略等。
2、产品准备：准备销售的产品，编辑和优化产品标题、图片，以及其他文案。
3、类目选择：根据产品类型和标签将它们放到相应的类目当中，使类目结构更清晰、更符合客户需求。
4、运营计划：把握市场趋势，制定淘宝店铺运营计划，明确销售策略、营销推广、客服服务等事项。
二、实施运营：1、开展宣传活动：通过淘宝、微博、贴吧等网络渠道实施对店铺的宣传活动，引导用户光临店铺消费。
2、推广投放：利用各种推广新闻联系方式，合理定位投放媒体，或者使用淘宝官方的推广工具，按照话术要求投放广告。
3、建立社群：建立淘宝店铺官方社群来传播品牌，发布新闻动态，定期与用户()互动，提高粉丝粘性。
4、做搜索优化：淘宝搜索优化是帮助淘宝店铺客户获得更多流量的关键，有效优化应当满足网站质量、相关性原则，以节省宝贵的投入。
三、维护监控：1、完善后台管理：必要时增加影响用户体验的后台管理，完善行为跟踪，拓宽和用户之间的交流，开辟双向沟通渠道。
2、提升营销推广：推荐热销、精选的商品给用户，利用淘宝官方营销工具把这些商品更有效地推广出去。
3、监控店铺数据：建立合理的销量跟踪分析模型，定期关注店铺数据及发展趋势，及时发现和解决问题。
4、定期回访：定期给用户发各类优惠券、礼品券等激励措施，及时沟通并引导客户满意完成交易。
四、反馈汇总：1、分析营销数据：定期汇总与分析淘宝店铺运营的营销数据，及时发现问题，做出改善调整に。
2、分析客户反馈：收集客户的反馈信息，分析统计客户心理，挖掘淘宝店铺优化空间。
3、记录经验总结：定期进行经验总结，分析淘宝店铺运营中的成功经验与失败经验，吸取经验教训。
4、及时调整：实时关注淘宝店铺的运营状态，结合招商和数据等因素及时调整淘宝店铺的运营策略。
淘宝运营每天的工作流程
淘宝运营每天的工作流程淘宝运营每天的工作流程淘宝是中国最大的电商平台之一，每天都有大量的商家和买家在上面进行交易。
作为淘宝运营人员，他们需要管理商家店铺，引导买家购买商品，提高店铺的转化率和销售额。
以下是一份淘宝运营人员每天的工作流程。
早上1. 早上一到岗，第一件事是检查昨天的销售数据。
通过数据分析，掌握商品销售情况，了解哪些商品卖得好，哪些商品卖得不好，以及原因。
2. 检查商品库存情况，如果有缺货的情况，及时和供应商联系补货。
3. 对比竞争对手的促销活动，看是否需要进行相应的调整。
上午1. 上午是处理订单的高峰期。
淘宝运营人员需要及时处理新订单，包括确认订单、打印快递单、联系仓库发货等。
2. 关注买家的评价和留言，及时回复买家的问题和投诉，维护好买家的满意度。
3. 检查并优化店铺的页面布局、商品展示和描述等，提高商品的吸引力和转化率。
中午1. 午休之前，对上午的订单进行统计和分析。
了解销售额，了解哪些商品的销售额超过预期，哪些商品需要推广。
2. 根据销售数据和用户画像，制定下午的推广方案。
比如通过直播、优惠券、整点秒杀等方式提高商品的曝光度。
下午1. 下午主要是进行推广活动。
通过淘宝活动管理工具，创建并发布相应的促销活动。
2. 跟进推广活动的效果，监控点击、转化率、销售额等数据，及时进行调整和优化。
3. 进行数据分析，对比不同推广活动的效果，找出最有效的推广方式，并制定下一步的推广计划。
傍晚1. 临近下班时间，处理最后一批订单和买家留言。
2. 统计一天的销售数据，制作销售报表，并与上午的报表进行对比，了解销售的趋势和变化。
3. 对当天的工作进行总结和反思，总结推广活动的成功经验，找出不足之处，为明天的工作做准备。
晚上1. 晚上是检查商品和店铺的关键词排名的最佳时间，通过淘宝数据分析工具进行关键词排名分析。
2. 使用社交媒体管理工具，发布当天的销售情况和促销活动，吸引更多买家的关注和购买。
3. 学习和研究淘宝运营的最新技巧和策略，保持自己的专业素养和竞争力。
淘宝店铺具体运营操作流程
淘宝店肆具体运营细则把持流程之邯郸勺丸创作一、淘宝运营①店肆定位：明确店肆的行业定位、产物定位, 针对性的制定运营方案②店肆装修：确立网店风格, 把持设计装修店肆, 后期继续优化整体店肆形象的美感③选款方向：引流款（5-7款）; 利润款（10款左右）; 微商爆款（2-3款）;④产物上架：依据专业淘宝运营经验, 梳理规划产物, 统一上架⑤客户服务：以旺旺为基础, 形成标准的售前售后客服流程⑥数据分析：运用数据分析工具, 淘宝指数,数据魔方,全方位收集店肆数据, 以供分析诊断⑦店肆刷单：刷单是带动淘宝销量永恒的话题, 每天坚持刷单（10单左右）, 依照关键词设置刷, 提高排名量, 刷单统一刷准备主推的款, 满10单以上可以申请上报活动：天天特价、特价猫、淘客等活动.⑧运营监测：运营人员时时监测网店流量与销量二、店肆推广①活动规画：根据店肆运营特点, 专业规画每月、每周的主题活动②站内推广：按期介入聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并评估效果③本钱控制：制定网店运营计划, 提升店肆点击率和转化率, 合理控制营销本钱④店内营销：充沛利用店内促销工具, 规画店内营销, 增加用户粘性, 提升销量淘宝免费推广方式①提高淘宝搜索的排名：橱窗推荐, 心选推荐、设置公益宝物计划等.②淘社区：淘宝SNS运营集散地, 体现专业运营能力的重要方式.③淘江湖：要想运营好一个淘宝店, 玩转淘江湖必不成少.④店肆收藏：良好的店肆收藏率是网店运营的基础和发展.⑤活动推广：利用微淘、淘吧、引流量, 促进交, 提品牌, 活动推广不成或缺.⑥与其他店肆交换友情链接：资源共享, 实现共赢. 淘宝付费推广方式在众多付费推广方式中, 淘宝内部的付费推广效果最佳, 因为淘宝平台聚集了年夜量的网购用户, 是最精准的平台.淘宝的付费推广方式主要有以下几种：①直通车淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名, 通过付费的方式, 可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会.同搜索引擎竞价排名一样, 卖家可以针对每个竞价词自由订价, 而且可以看到排名位置, 并依照实际被点击次数付费.每个关键词最低出价0.05元, 最高出价100元, 每次加价最低为0.01元.②超级卖霸超级卖霸是淘宝重拳推出的宝物展示集中营, 搜集了全网最热卖的宝物, 将其展示在全网客流量最年夜的位置.由于其拥有超年夜的活动流量, 完美的主题规画, 且投入费用优惠、效果数据可以实时监控等优势, 效果非常显著.③钻石展位钻石展位就是指淘宝内部页面的广告, 主要也是通过竞价方式, 让你的广告展示在淘宝首页或其他页面中.它是按CPM(展示)计费的. 利用淘宝首页、我的淘宝、各频道焦点图和通栏以及外部热卖频道、外部搜索结果页的广告位, 运用美观、直白的图片吸引年夜量流量, 它把持灵活, 适合生长中的中年夜型卖家.④阿里妈妈淘宝联盟阿里妈妈旗下的淘宝客, 可以说这是淘宝店中性价比最高的付费推广方式, 而且也没有风险.因为它是按效果付费, 只有胜利发生销售后, 卖家才会支付佣金.而这个佣金由卖家自主设定.三、店肆注意事项：①店肆做活动,一定要有一个好的理由（比如：冲钻丶冲冠丶新店开张丶周年庆丶节日促销等）, 给客户一种真实感.②店肆每周需要更换新品,刷单的题目修改优化, 主图的更换, 换广告的时候不影响店肆的主题颜色.③在淘宝中有店肆收藏的功能, 我们应该尽可能地吸引买家来收藏我们的店肆, 增加排名与粉丝量.。
淘宝商城运营及管理流程
感尚专营店淘宝商城方案一人员配置：1 组织架构2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
淘宝代练店是怎样运营的
淘宝代练店是怎样运营的
淘宝代练店是一种通过淘宝平台开展业务的服务型店铺，通过代练员为玩家代练游戏角色，帮助玩家提升游戏等级、获得游戏装备等。
下面是淘宝代练店运营的一般流程：
1. 店铺开设：代练店主首先在淘宝平台上开设一个店铺，店铺首页介绍代练服务、价格、代练员资质等相关信息。
2. 代练员招募：店主会招募有经验的玩家作为代练员。
代练员需要有相当的游戏经验及游戏技巧，以便能够胜任代练任务。
3. 代练服务推广：店主会通过一些推广手段，比如在淘宝平台上购买广告位、使用关键词优化等方式，将代练服务推广给潜在的玩家客户。
4. 订单接单：玩家客户在店铺中选择相应游戏的代练服务，并下单购买。
店主会根据订单情况，将订单分配给相应的代练员进行处理。
5. 代练过程：代练员根据订单要求，登录玩家客户的游戏账号，按照约定的时间和目标进行代练。
代练员需要专注于代练任务，确保顺利完成。
6. 客户沟通：店主和代练员需要与玩家客户保持沟通，及时回答客户的咨询和问题，提供满意的服务体验。
7. 订单完成：代练员完成代练任务后，将游戏角色账号还给玩
家客户，并通知客户订单已完成。
8. 售后服务：代练店需要提供一定的售后服务，包括对代练过程中出现的问题进行协调、处理客户的售后投诉等。
9. 反馈评价：玩家客户可以对代练服务进行评价，代练店可以根据反馈评价对自身服务进行改进和优化。
总体来说，淘宝代练店通过提供代练服务，帮助玩家提升游戏等级和获得游戏装备，实现了代练员和玩家客户之间的互利共赢。
《淘宝运营》PPT课件
1 商品销售流程 2 重要步骤详解 3 岗位核心职责
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1 商品销售流程
• 从客户角度：浏览-选择-沟通-比较-决定-下 单-付款-等待收货-收货-确认付款-评价
• 从商家角度：选择商品-卖点分析-营销计划 -拍照&培训客服-上架-执行营销计划-与客 户沟通-销售-促销-确认订单-配货-发货-收 款-评价-客户维护-二次促销
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4Leabharlann 重要步骤详解• 2.3 流程
运营：选择商品-卖点分析-营销计划(表格+图例+解释 发送全员) 摄影：拍照(反馈给运营-并由运营审核是否符合营销计划) 运营：培训客服(卖点分析-营销计划-结合图片-以及模拟销售) 美工：上架 运营：执行营销计划 仓管：入库-陈列-配货-发货(每天表格通知到货情况、以及最新库存) 运营：收款-评价(每日、每周、每月对销售以及营销计划总结、分析) 客服：客户维护-二次促销
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2
2 重要步骤详解
• 2.1 产品 选择 定价 营销计划：淘宝、微博、论坛、线下 相关信息搜集：商品信息、行业基本信息
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2 重要步骤详解
• 2.2 执行营销计划
2.2.1拍照 2.2.2商品入库：统一编码、规范库位 2.2.3培训客服： 淘宝流程知识、销售技巧 行业知识：面料、流行、色彩、搭配 商品相关：卖点、特性、适合人群、搭配促销 沟通：售前-接待、销售、促销 售后-跟单(快递查询等)、投诉、答疑、客户维护、二次促销
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5
3 岗位核心职责
3.1运营人员 要求：服装业基本知识、流行信息、市场敏感度、沟通能力、
总结分析能力 涉及流程：2.1-2.2.3
网店日常工作流程
网店日常工作流程一、订单管理。
1. 接收订单，当顾客下单后，系统会自动发送订单信息至工作人员的邮箱或系统后台。
2. 确认订单，工作人员需及时查看订单信息，确认订单内容、数量、价格等是否正确。
3. 处理订单，确认无误后，工作人员需将订单状态更改为“处理中”，并安排发货或备货。
二、库存管理。
1. 盘点库存，定期对库存进行盘点，确保库存数量准确无误。
2. 补充库存，根据销售情况，及时补充库存，避免缺货情况的发生。
3. 处理库存异常，及时处理库存异常，如损坏、过期等情况，避免影响销售。
三、商品管理。
1. 商品上架，将新品或补充库存的商品上架至网店平台，确保商品信息准确完整。
2. 商品下架，对于停产或过季商品，及时下架，避免顾客下单后无法提供商品。
3. 商品促销，根据销售情况，制定商品促销计划，提高销量。
四、客户服务。
1. 顾客咨询，及时回复顾客咨询，解答顾客疑问，提高顾客满意度。
2. 售后服务，处理顾客退换货、投诉等售后问题，保障顾客权益。
3. 顾客关怀，定期发送关怀邮件或短信，维护老顾客关系，提高回购率。
五、物流配送。
1. 发货处理，及时安排发货，提供物流信息给顾客，确保顾客能够及时收到商品。
2. 物流跟踪，对于特殊情况的订单，需进行物流跟踪，确保订单能够顺利送达。
3. 处理异常，处理物流异常情况，如丢件、延迟送达等，保障顾客权益。
六、财务管理。
1. 订单结算，对已完成的订单进行结算，确保顾客支付款项能够及时到账。
2. 财务核对，定期对财务数据进行核对，确保数据准确无误。
3. 财务报表，制作财务报表，进行财务分析，为网店经营提供数据支持。
七、市场推广。
1. 广告投放，根据销售情况，制定广告投放计划，提高网店曝光度和销量。
2. 社交媒体运营，定期更新社交媒体内容，吸引更多潜在顾客关注。
3. 促销活动，策划线上促销活动，吸引顾客购买，提高销售额。
以上即是网店日常工作流程的主要内容，通过严格执行以上流程，能够提高网店的运营效率和顾客满意度，从而实现网店的可持续发展。
淘宝店铺运营全流程步骤
淘宝店铺运营流程步骤一、店铺运营八个步骤1、选产品（1）行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因；（2）我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量；（3）竞争对手的产品情况分析；（4）产品的定价和比价；（5）市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。
2、获取流量（1）先基础自然流量；（2）再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价；（3）再开始付费流量的获取。
3、提升转化率；4、提升销量；5、提升效率；6、维护好会员；7、抓好服务；8、核算好利润。
二、顾客&产品分析1、顾客分析主要目标：为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。
我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
三、推广1、淘宝店铺推广的基本思路（1）重点淘宝站内推广，辅助站外推广；（2）首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广；（3）全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。
2、推广方法（1）站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街。
（2）站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。
（3）全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广。
淘宝店铺运营计划
淘宝店铺运营计划一、开业篇1、开业前筹备1、制作并确认店铺模板，选择公司logo、标语、联系方式、产品、图片、文字介绍等。
2、对公司类似相关产品，随时搜索查看并分析，对自身产品定位排名等问题有帮助。
3、提供发货样品。
4、店铺装修与宝贝描述。
5、设计新店开业推广促销活动策划。
6、产品拍摄与图片优化。
7、平面设计一直跟踪产品更新与网店主题的更新。
2、开张促销按照开业前准备的方案在开业前实施开店折扣券、代金券发放，会员办理，会员资料统计、整理、推送等。
二、运营篇1、准备（1）前期人员培训，见附录一；（2）了解网店的基本概况；（3）熟悉淘宝店铺管理制度。
2、装修按照公司网站、行业需求等设计店铺风格，合理装修，颜色格调以简洁醒目为宗旨。
3、拍照图片由各公司产品部或行政人员提供。
4、宝贝上架宝贝对应相应的图片、价格、文字说明等在淘宝平台发布，试卖。
5、销售客服流程如下图所示：介绍商品认识买家具体需要确认商品有货售后服务以及回访6、发货核对货物接收情况通知仓库下单做好三查：查客户基本息(地址、姓名、联系电话)核对客户购买息（货物种类及数量）核对快递发送息（正确填写快递单号及相关记录）发货流程图：买家拍下商品并且全部付款填单的人填面单，交易。
状态改为“卖家已发货”面单会发送到等待配送的仓库仓管配货人员进行配货否是否有货是仓管配货人员进行配货称重出货包货验货检查7、推广主题：抓住一切机会宣传，用最低的成本推广，符合公司的品牌形象。
1.尽可能多的入驻平台，增加网站搜索引擎收录。
2.在论坛里多贴些回复。
3.友谊链接4、联合促销5、前期可要求公司原代理商配合在网店订货补货，这样可以充分利用资源，提高网店的点击率和购买率。
6.详见附件3:淘宝店铺免费推广方式。
8、开店30天倒计时见附录表二三、财务分析1投资费用：1000元作为冻结资金充入申请商户的支付宝账户。
2投资分析：（1）网店初期的建设及维护（数码相机、打印机、电脑、鼠标硬件等）；（2）网店在线下制作DM单和店铺二维码标签；（3）员工工资费用；（4）店铺装修，是否购买装修模板；（5）网费以及电费；（6）营销流动资金；（7）0.5%积分返点；(8)物流成本；销售目标分析：时间阶段前期(开店前4个月)过渡期（开店后4-8个月）后期（开店后8-12个月）注：消费额平均：50元一次预计销售目标(次)20010002000营业额(*********)附录附录表一人员统经营性工作；2.负责网店的日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务。
淘宝运营自学教程
淘宝运营自学教程淘宝运营自学教程：随着电商行业的迅速发展，越来越多的人对淘宝运营产生了浓厚的兴趣。
淘宝作为国内最大的电商平台之一，成为许多创业者的首选。
但是，如何进行淘宝运营，并取得好的销售业绩呢？下面是一些淘宝运营的自学教程，帮助您更好地了解淘宝运营的基本知识和技巧。
1. 淘宝店铺的注册与开通：了解淘宝店铺的注册流程和开通步骤。
掌握如何选择店铺类型、填写店铺信息、上传店铺Logo 等。
2. 商品的选择和上架：学习如何选择热销商品，并准备好合适的产品库存。
了解如何编辑商品标题、描述、价格，以及如何拍摄商品图片和视频。
3. 店铺装修：学习如何对店铺进行装修，包括店招设计、首页布局、幻灯片制作等。
通过合适的店铺装修，提升店铺的吸引力和用户体验。
4. 优化商品详情页：学习如何编写优质的商品描述，如何选择适当的关键词，以及如何设置商品属性和规格。
优化商品详情页能够提高商品的曝光和转化率。
5. 提高店铺的曝光率：学习如何进行店铺推广，包括通过淘宝直通车、淘宝客等渠道提高店铺的曝光率。
同时，了解如何利用搜索引擎优化(SEO)技巧，提升店铺在搜索结果中的排名。
6. 购物体验优化：学习如何提供良好的购物体验，包括及时回复客户咨询、处理退换货、发货速度等。
优质的客户服务能够帮助您留住客户并赢得口碑。
7. 数据分析与优化：学习如何进行淘宝店铺数据分析，包括浏览量、转化率、销售额等指标的分析。
根据数据分析结果，及时调整店铺运营策略，优化店铺的运营效果。
通过学习以上的淘宝运营自学教程，您可以逐步掌握淘宝运营的基本技能和方法，提高店铺的销售业绩。
同时，不断地学习和实践，不断优化自己的运营策略，将有助于您在竞争激烈的淘宝市场中脱颖而出。
祝您淘宝运营顺利！。
关于淘宝网店的运营流程
关于淘宝网店的运营流程淘宝网店的运营流程一1、优化上货品种，款式适销、质量过硬是进货前提;2、一般情况下，对新上货品种，首批进货控制在三套内;对于款式特别好，后期无货的品种，协商决定是否大量存货;3、首批进货回来，上网查询同行销售情况和价格比较，然后针对情况制定网络销售价格，同时对商品进行文字说明，并告知网络销售和实体销售人员;4、对后期补货商品，如果和前批货质量或细节有差异的，及时通知相关人员，协商是否需要更换网络图片、商品说明和调整价格;5、货物到达库房后，由库房人员对商品进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对;6、进货单据按照供应商分类存档，并记录下：日期、金额、交通费用、实付金额与欠款等信息;7、进货退换商品：由库房人员提供需要退换的商品清单(两份，一份交进货人员，一份留库房)，同时在库存中退换商品做换货出库处理，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理;对于没有换到的货物，单独建账处理。
淘宝网店的运营流程二总体要求：库存数据准确、实时，方便销售查询、进货补货、快递发货。
1、进货到达库房，立即按照商品分类进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对，核对正确后在库存管理软件中录入;2、存放前检查商品质量，有问题商品检出，列出换货出库清单(两份，一份交进货人员，一份留库房)单独存放，交进货人员换货，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理;对于没有换到的货物，单独建账处理;;3、对货物进行分类、分码存放，便于取货;4、存放注意防潮，防尘，如无外包装商品，加上塑料包装后存放;5、外包装无尺码标识或标识不清晰的，用油笔重新标注;6、牛仔裤回来货后，全部重新测量对应尺码的腰围，如果码子不均的情况，全部按照准确腰围录入;7、接收到发货快递单后，立即安排发货，并在库存中做出库处理，出库时备注发货单号，对快递发货单进行分日期存放;8、退货商品到库房后，检查商品是否完好，商品完好重新入库;9、每月进行盘点一次，盘点日期28～31号。
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淘宝店铺具体运营操作流程1:货源采购商品的时候需要做好质量检查，严把商品的质量问题，绝对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。
2:仓库商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表, 方便统计。
3:拍摄商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄4:图片美化对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准进行调节，尽量，降低商品的色差问题，保证最大程度和实物相符。
5:店铺的装修，设计店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格, 统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。
店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。
将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。
6:宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架7:宝贝的优化①商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。
②商品价格的优化，（参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格）③商品关键词的优化。
（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化，）以（产品类---显瘦等+保障类---正品+促销---打折活动）为基准结合数据魔方的参考数据，最好关键词的百分之百优化。
④描述页面的优化。
及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们店铺最优惠的商品展现给顾客，连带销售其他衣服，增加转换率。
及时添加我们的最新商品活动。
可以用旺店宝的批量修改描述进行一个优化。
⑤商品上架时间的调整。
根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。
具体可以使用旺店宝的均匀调整计划。
⑥定期做好店内商品的一个体检，防止商品被降权或者屏蔽。
可以使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检⑦橱窗位的合理利用，选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐，增加曝光率。
还有掌柜推荐等。
&策划活动的策划及实施根据我们店铺的商品，结合数据魔方工具，挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高，而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。
做好关键词的优化，结合直通车推广做好一个前期的销量。
对于我们的爆款宝贝，进行参加相关活动的策划：我们所选宝贝所能降价的最低幅度，秒杀的最低价格，以及所能提供的库存量等，最好一个前期的计划。
然后根据淘宝的活动最好各方面的报名准备。
对于我们店铺来说，由于前期的信誉问题，目前只能参加帮派之间的一些秒杀和促销活动，从帮派的活动入手提升我们的一个前期信誉。
制定相关的方案和计划，做好本次活动的盈亏和效益的分析。
9:推广目前我们通过论坛和帮派之间的宣传为主，以我们所能让利商品的价格参加个大帮派之间所举行的一些活动如：秒杀，折扣等。
以淘宝论坛和帮派为主，还有旺旺群的一些推广，阿里妈妈的广告位购买等将我们的最新促销活动推广出去。
这里比较重要的是活动的前期，加大直通车的宣传，把我们的活动推广出去。
10:售中客服做好语言的沟通技巧，对顾客进行一个推荐引导，最终购买下单的服务过程。
然后下单辅助发货。
打印单号等。
11:仓库下单以后仓库要针对所下的订单选择商品进行出库的质量检查，打包员进行质检装，然后包装，最后装箱打包完成。
贴订单号，物流发货。
12:售后专人的客服最好物流单号的跟踪，一旦有货物不能及时送达的，我们需要提前联系顾客，做好沟通。
顾客收到货物以后，我们可以电话沟通调查，顾客对于满意的满意度以及调查所存在的问题和顾客建议等，最好建档。
最后对于顾客的信息建立档案，存档，方便以后联系。
13:销售数据的分析销售完成以后对于销售数据等各方面的分析，如利润和财务等的一个统计，做好报表。
14:运营分析对于我们整个销售流程的整体分析，分析其不足及需要改正的地方。
淘宝推广运营企业及个人运营网店的4大难题1、电商人才十分缺乏，组建电商团队过程难、成本高、见效慢；2、对电商行业运作不熟悉，业务专业程度不及电商外包服务企业；3、即使组建了团队，整体管理成本较高，外包性价比相对更高；4、缺少淘宝、京东等平台资源，店铺实际运营中，一件小事就能难倒一帮人！远盛电商•帮您轻松运营网店淘宝运营•店铺定位：明确店铺的行业定位、产品定位和品牌定位，针对性地制定运营方案•店铺装修：确立网店风格，由资深设计团队全程装修设计，后期持续优化•产品上架：依据专业商城运营经验，梳理规划产品，统一上架•客户服务：以旺旺为基础，形成标准的售前售后客服流程运营策略•数据分析：运用数据分析工具，全方位采集店铺数据，以供分析诊断•运营监测：远盛电商专业运营团队24小时监测网店流量与销量•线下结合：解决线上线下的产品差异化、进销库存等问题•电商培训：根据网店运营计划，定期进行电子商务培训运营推广•活动策划：根据店铺运营特点，专业策划每月、每周的主题活动•站内推广：定期参加聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并评估效果•成本控制：制定网店运营计划，提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本•店内营销：充分利用店内促销工具，策划店内营销，增加用户粘性，提升销量淘宝免费推广方式1. 提高淘宝搜索的排名：橱窗推荐，细节决定成败！2. 淘社区：淘宝SNS运营集散地，体现远盛电商专业运营能力的重要方式。
3. 淘江湖：要想运营好一个淘宝店，玩转淘江湖必不可少。
4•店铺收藏：良好的店铺收藏率是网店运营的基础和未来。
5、聚划算：做好聚划算，是店铺运营更上一层楼的关键所在。
6、活动推广：引流量，促成交，提品牌，活动推广不可或缺。
更好的展示机会。
同搜索引擎竞价排名一样, 看到排名位置，并按照实际被点击次数付费。
每次加价最低为0.01元。
卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以每个关键词最低出价0.05元，最高出价100元,7•与其他店铺交换友情链接：资源共享，实现共赢。
在淘宝中有店铺收藏的功能，我们应该尽可能地吸引买家来收藏我们的店铺。
好处有三点：一是买家能够及时接受到我们店铺的信息，增加回头率；二是店铺的收藏量提高了，会增加在用户心中的信誉度；三是收藏多了，会增加排名。
增加收藏的方法主要也有三种：一是与用户交流时，主动邀请他们收藏；二是装修店铺时，在醒目位置放置收藏按钮，并鼓励用户收藏；三是收获与其他网店相互收藏。
淘宝付费推广方式在众多付费推广方式中，淘宝内部的付费推广效果最佳，因为淘宝平台聚集了大量的网购用户，是最精准的平台。
淘宝的付费推广方式主要有以下几种：1. 直通车淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名，通过付费的方式，可以在淘宝的搜索结果页总获得2. 超级卖霸超级卖霸是淘宝重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最热卖的宝贝，将其展示在全网客流量最大的位置。
由于其拥有超大的活动流量，完美的主题策划，且投入费用优惠、效果数据可以实时监控等优势，效果非常显著。
3. 钻石展位钻石展位就是指淘宝内部页面的广告，主要也是通过竞价方式，让你的广告展示在淘宝首页或其他页面中。
它是按CPM（展示）计费的。
利用淘宝首页、我的淘宝、各频道焦点图和通栏以及外部热卖频道、外部搜索结果页的广告位，运用美观、直白的图片吸引大量流量，它操作灵活，适合成长中的中大型卖家。
远盛电商通过竞价获得推广机会，选择适合商户产品形象的广告位，为其创造素材、选择图片，选择定向人群，创建计划，设置出价，做出实时调整。
4. 淘代码由浙江报业集团与阿里巴巴合资成立的《淘宝天下》杂志创刊。
从第14期开始，《淘宝天下》杂志上开始出现由几个字母加上一串数字组成的代码，《淘宝天下》称之为“淘代码”。
每一串“淘代码”都指向淘宝网上的某一款产品。
当用户在淘宝上输入这串数字来搜索这款商品时，登载这串代码的《淘宝天下》将会从购买代码的商户处获得单击广告费，如果交易完成，他们又能获得一笔销售分成。
5•阿里妈妈淘宝联盟阿里妈妈旗下的淘宝客，可以说这是淘宝店中性价比最高的付费推广方式，而且也没有风险。
因为它是按效果付费，只有成功产生销售后，卖家才会支付佣金。
而这个佣金由卖家自主设如何提高成交转化率？有了流量，再对店铺进行有效经营管理，才能把流量转化为成交。
那么，流量如何才能成功转化为成交量？有家网上商店自认为SEO做得很好，要排名有排名要流量有流量，可是每天就是没有几单成交。
他们开始找原因，也许是排名还不够好？再去多买点广告？全错了，这个时候应该想想为什么在有流量地情况下没有成交，也就是说问题在于如何提高店铺的成交转化率。
一家专业调查机构对网上购买行为的调查报告中称：79%的消费者不会在网上商店购买一个没有详细描述文字、图片的商品。
下面共享一些数据以证明这点：一个买家在浏览网上商店时希望看到的信息：1. 商品地详细用途和功能67% （标准是比你的竞争对手更详细）2. 工作环境信息61% （如果你不写清楚，让一个WinXp用户买了一套苹果电脑才能使用地软件）3. 产品附件清单61% （比如手机，带几块电池？有几张MINISD ?都要写清楚。
）4. 不同地规格、型号地信息58% （比如同一款笔记本的不同颜色）5. 商品地质量认证文件、标准认证51% （让买家买得放心）6. 商品地制造商信息48% （对你的商品更加可信）7•商品地特点、特性、不同于其它商品地地方45% （让买家对你的商品产生差异化地兴趣）8. 清晰地、各个角度地大号图片31% （刺激买家的购买欲望）9. 使用流程说明27% （你太贴心了）另一个报告中则称：1.77%地买家会被商品信息描述、图片质量所完全影响；2.买家在购买该商品前会花8分钟仔细阅读商品信息和浏览图片。
如果你的商品描述只需要20秒就能读完，那真的太糟糕了！家居饰品店面销售必杀技1•生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。
2•不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。
3•地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。
4•商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。
5•把交易的对象都看成自己的亲人。
是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。
6•销售前的奉承，不如售后服务。
这是制造“永久顾客”的不二法则。
7•要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。
8•不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。
9.米购要稳定，简化。
10.只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
11.不要强迫推销。
不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东12•要多周转资金。
一百元的资金周转十次，就变成了一千元。
13.遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。
14•当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
15.出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。