物业员工星级评定方案初稿

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星级员工和最具潜力员工评选方案

物业服务中心星级员工评选方案一、评选范围1、物业服务中心部门员工；2、本季度无任何形式的违规违纪或处罚；3、具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识、工作业绩以及良好的学习能力、创新精神和自律精神；4、严格遵守公司的各项规章制度，具有较强的集体荣誉感和企业忠诚度。

二、评选原则：1、星级员工人选以各部门基层员工为主、管理层员工为辅，每月秩序维护部、客服部、综合管理部（含工程部）各推荐1名星级员工员工参与物业服务中心星级员工评选；2、星级员工人选应能够获得主管领导及多数员工的认同；3、评选过程中应注重对星级员工事迹的客观收集和验证，本着公平、公正、公开原则；三、评定委员会组成及职责：1、评定委员会组成：服务中心负责人25%、部门负责人20%、部门主管15%、员工代表40%（本部门员工50%其他部门员工50%）。

2、执行部门及监督：综合管理部职责：负责评选管理办法与具体方案的制定；负责各部门各奖项提名人员资格与材料的审核。

四、奖项办法：1、每月星级员工个人3名人，第一名奖励200元，第二名、第三名奖励大礼包各一份。

2、物业服务中心在内部大力表彰星级员工的事迹，每月将星级员工的照片，名字和先进事迹张贴在本公司的阳光板上。

4、星级员工累计二次为2星员工，3次为三星员工，以此类推，星级员工级数作为物业服务中心年度调薪的一项重要标准，和物业服务公司后备管理干部的必备条件之一。

5、星级事迹会汇编成《恒大星级员工-六安恒大御景湾物业服务中心》，以真实姓名存档，作为后期新员工培训的教材。

五、各奖项评选条件：星级员工是工作能力超群、工作态度积极、工作业绩卓著，并为公司做出重大贡献的员工；包含以上但不仅限于以上条款。

主要条件如下：1．超额或全部完成月度工作目标；2．员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越；3．员工德才兼备，没有缺勤等情况出现；4．员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况，结合先进思想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系；5．员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖；6．员工在工作与生活中能积极与团队的配合，并无私的做出贡献，做到个人和团队均有良好的业绩；7．积极参加公司组织的各项活动。

物业人员星级考核方案

商场经理薪资考核方案一、计算说明：1、考核指标：销售回款（以当月店面实际回款计算完成率，不考虑其他因素）2、薪资结构：底薪+商场销售提成+奖励二、商场经理薪资提成方案：2、底薪考核：按照季度考核，前一季度完成的百分比则是第二季度的底薪标准，超过任务100%按照目前的既定标准执行。

例如：某商场经理一季度完成任务为70%，底薪在第二季度自动按照标准底薪*70%执行，以此类推。

新入职的商场经理按照设定的标准执行（三个月），过了三个月按照正常考核执行。

当月任务的60%为考核底线，连续三个月底线达不到任务的60%，公司有权利进行降职、调岗或者辞退处理，当月任务完成率低于50%，提成不予发放。

按照季度考核，季度完成任务比率达到100%以上，将按照季度完成比率对应的提成比例，重新核算季度提成，如季度应发提成金额大于季度内各月实发提成总和（小于则不计），差额于次月补发。

举例说明：例如某C类商场经理一季度1月份月产值任务100万，实际完成49万，低于60%：提成不予发放；2月份月产值任务100万，实际完成80万，完成率80%：提成6.0‰；3月份月产值任务100万，实际完成175万，完成率175%：提成7.2‰；那么一季度合计任务300万，实际完成304万，完成率101%，按照一季度完成率的档线 1.2%重新计算季度提成＝3040000×7.2‰=21888元，扣除1-3月实发提成金额=0+800000×6.0‰+1750000×7.2‰=17400元，季度调整补发4488元。

三、商场经理异动情况商场经理正常离职或更换工作岗位的，提成暂缓一月发放。

四、商场经理奖励1、全商场半年累计完成率在90%以上，且单店完成率不低于60%，奖励5000元。

2、全商场全年累计完成率在90%以上，且单店完成率不低于60%，奖励10000元。

五、本办法自2016年*月起执行。

XX物业星级员工评选实施方案

XX物业星级员工评选方案(试行)一、考核目的为了对员工的工作业绩及工作态度做出公正的评价以及员工晋升、薪资调整等提供有力依据。

二、适用范围所有基层员工（不含领班及以上）。

三、星级标准（一）各部门星级设定秩序：一星至三星三种等级（一星、二星、三星），三星为最高级别。

客服：一星至三星三种等级（一星、二星、三星），三星为最高级别。

工程：一星至三星三种等级（一星、二星、三星），三星为最高级别。

职能：一星至三星三种等级（一星、二星、三星），三星为最高级别。

（二）初始星级评定原则1、原则上按对应条线最低星级起评，如遇员工专业技能较强、对应星级条件、专业证书可由人事、品质专业条线负责人、项目经理协商评定。

2、星级评定逐级评定不可跳级，获得同级别星级员工方可参加下一层次星级员工评选。

（三）岗位异动星级衔接1、员工跨条线的岗位异动，需重新参与对应条线星级评定。

（四）升星降星考评原则1、“星级员工”在季度考核中未达到本星级要求，综合评分低于80分的，予以降星处理降星一级，星级待遇对应调整，“星级员工星牌”由各项目综合管理员按评定星级统一收回。

2、“星级员工”本人受到重大投诉，经查属实，或者有违纪、违法及公司给予纪律处分的情况，视情节轻重降星处理或取消“星级员工”奖励。

四、星级奖励1、星级福利：除兑现对应星级奖励外，星级员工可享受专业培训、优先晋升晋级、外派培养、管理储备、考察学习、参与业务督导等。

2、奖励范围及标准五、考评方式及流程1、考评周期：每半年评选一次，所有星级员工星级奖励与星级挂钩。

2、考评人员及分工：（1）由各项目经理、条线负责人、人事行政、品质部组成的评定小组，直接对考评过程及结果进行监督、考评。

（2）小组分工：分公司总经理：负责星级员工终审及员工授星。

项目负责人及条线负责人：负责员工岗位能力、工作态度进行考评、监督。

品质部、人事行政：负责星级员工名单确认公布及监督。

项目人事专员：负责收集星级员工推荐表，基本情况初筛及员工星级评定资格初审。

物业评星级实施方案

物业评星级实施方案为了提升小区物业管理水平，满足业主对物业服务的需求，我们制定了物业评星级实施方案。

该方案旨在通过评定物业服务的质量，激励物业公司提供更优质的服务，促进小区和谐稳定发展。

一、评定标准：1. 环境卫生，包括小区内公共区域的清洁程度、绿化养护情况等。

2. 安全管理，包括小区内安全设施的完好情况、安全隐患的排查和处理等。

3. 服务态度，包括物业人员的服务态度、解决问题的效率等。

4. 物业费使用情况，包括物业费的使用透明度、合理性等。

5. 社区活动组织，包括小区内举办的各类文体活动、社区服务等。

二、评定流程：1. 评定周期，每季度进行一次评定。

2. 评定方式，由小区业主委员会组织相关人员对物业服务进行匿名评定，并结合物业公司的自评情况，综合评定出星级等级。

3. 结果公示，评定结果将在小区内显眼位置公示，同时通过小区公众号、物业服务电话等渠道向业主公布。

三、奖惩机制：1. 奖励，对评定为优秀的物业公司给予一定奖励，可以是物质奖励或者资金补助。

2. 激励，对评定为良好的物业公司给予一定激励措施，鼓励其进一步提升服务水平。

3. 处罚，对评定为较差的物业公司进行通报批评，并要求其限期整改，若整改不到位，将采取相应的处罚措施。

四、监督机制：1. 业主监督，鼓励业主对物业服务进行监督，对物业公司提出建设性意见和改进建议。

2. 委员会监督，由小区业主委员会对物业评定流程和结果进行监督，确保评定公正、客观。

3. 政府监督，相关政府部门将对物业评定工作进行监督，确保评定工作的合法合规。

五、实施效果：通过物业评星级实施方案，可以有效激励物业公司提供更优质的服务，促进小区和谐稳定发展。

同时，也能够增强业主对物业服务的满意度，提升小区整体形象和居住品质。

综上所述，物业评星级实施方案将成为小区物业管理的重要工具，为小区业主提供更优质的服务，推动小区社区建设和管理水平的不断提升。

希望广大业主积极参与评定工作，共同营造一个美好的生活环境。

物业服务之星评比制度范本

物业服务之星评比制度一、目的为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀的员工风采，激励全体员工不断进取，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于全体员工。

三、评选原则1. 坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则；2. 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3. 坚持公开、公平、公正、民主的原则。

四、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业操守和工作态度；2. 工作业绩突出，工作效果明显，受到客户和同事的一致好评；3. 具备良好的团队协作精神，能够主动帮助他人，共同进步；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出积极贡献；5. 无不良工作记录，无客户投诉。

五、评选流程1. 自我推荐：员工可以根据评选条件，自行申请参加评选；2. 部门推荐：各部门负责人可以根据本部门的实际情况，推荐符合评选条件的员工；3. 评审小组：由公司领导、各部门负责人及员工代表组成评审小组，对参选员工进行评审；4. 公示：将评审结果进行公示，接受全体员工的监督和意见；5. 表彰：对评选出的服务之星进行表彰，并给予一定的物质奖励。

六、评选周期本制度的评选周期为每月一次。

七、评选结果的运用1. 评选出的服务之星，将作为公司内部人才储备和晋升的重要依据；2. 评选出的服务之星，将作为公司对外宣传的优秀代表；3. 评选出的服务之星，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。

八、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度的解释权归公司所有。

通过本制度的实施，我们希望能够挖掘出更多的优秀员工，树立他们为公司的榜样，激励全体员工积极进取，共同为公司的发展做出更大的贡献。

同时，通过评选出的服务之星，也能够提升公司的品牌形象，增强公司的竞争力。

物业工程星级员工评定方案

物业工程星级员工评定方案一、背景介绍物业工程在现代社会中起着至关重要的作用。

为了提高物业服务的质量，许多物业公司开展了星级员工评定方案。

该方案旨在评估和奖励在物业工程领域表现优秀的员工，激励他们持续提供卓越的工作表现。

本文将介绍一个完整的物业工程星级员工评定方案，包括评定标准和评定流程等。

二、评定标准物业工程星级员工评定标准是根据员工的工作表现和绩效来确定的。

下面是一些常用的评定标准：1. 工作质量和效率员工在完成工作任务时，应具备高效率和优质的工作品质。

评定标准可以包括：•工作量：完成的任务数量和工作量•工作质量：维修和保养工作的质量和准确性•时间管理：合理安排工作时间的能力•问题解决能力：解决紧急工作任务和问题的能力2. 团队合作物业工程通常需要与其他员工密切协作。

评定标准可以包括：•团队合作：与其他同事之间的合作能力•沟通技巧：有效的口头和书面沟通能力•知识共享：与其他员工分享经验和知识的能力3. 专业知识和技能物业工程要求员工具备相关的专业知识和技能。

评定标准可以包括：•技术能力：在物业维修和保养中所需要的技术能力•学习能力：持续学习和提升自身专业知识的能力•安全意识：遵守安全规定和操作程序的能力•解决问题的能力：在工作中处理各种突发情况和问题的能力三、评定流程物业工程星级员工评定方案的流程如下：1.提名阶段：公司内的任何同事都可以提名一名物业工程人员作为评定候选人。

2.调查阶段：根据评定标准，由评定委员会对提名人员的工作进行调查和审核。

3.评定阶段：评定委员会根据调查结果，对候选人进行综合评定，并确定该员工的星级等级。

4.结果通知：评定结果将以书面形式通知相应的员工，并与其进行面谈，以详细解释评定结果和提供反馈。

5.奖励措施：根据员工的星级等级，公司将采取相应的奖励措施，如奖金、升职、培训机会等。

四、结果使用物业工程星级员工评定结果应用于员工的薪资、晋升、培训等方面。

评定结果对于员工的发展和激励至关重要。

物业服务之星评选方案范文（精选10篇）

物业服务之星评选方案物业服务之星评选方案范文（精选10篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。

方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的物业服务之星评选方案范文（精选10篇），欢迎大家分享。

物业服务之星评选方案11.0 目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。

2.0 适用范围客服台职员3.0 定义公平公证的选取办法4.0 职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。

5.0 程序5.1 “服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。

5.1.1 日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。

根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。

每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。

口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。

被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。

5.1.2 会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。

5.1.3 考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。

至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。

5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。

根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。

提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。

顾客表扬信的数量。

物业员工星级评定方案初稿

物业员工星级考核方案一、考核目的1、为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价；2、为员工的职业晋升和薪资调整等人事决策提供依据。

二、适用范围部门经理及以下的所有员工。

三、评定标准（一）星级考评分为A、B、C三种等级，每一等级又分别划分为三种级别，A级分为：1A、2A、3A；B级分为：1B、2B、3B；C级分为：1C、2C、3C。

（二）新员工转正后级别即为1C级，C级员工经过公司的考核升至3C后，在参加公司下一次星级员工评定时，即可以报名B级考试，以上B、A级别以此类推。

新入职员工如文化水平与业务能力较强者，由人事部推荐经公司领导批准后，确定员工星级标准。

（三）经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。

（四）如员工通过积极努力工作，取得以下几种星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。

1、星级员工a、红星：在公司重大项目中表现突出，且有较大贡献；b、黄星：工作中及时发现问题，找出解决问题的方法，为公司避免损失；c、蓝星：坚持原则，认真负责，杜绝违反违规事件的发生；d：绿星：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错。

2、其他单项奖：a、金点子奖：对公司管理和经营等方面提出管理化建议或方案，并得到公司实际运用的员工；b、委屈奖：积极开展本职工作，遇到突发事件、紧急事件以维护公司信誉，以利誉、荣誉为原则，做到打部还手，骂不还口的员工；c、节能奖：为公司各项能耗的降低做出突出贡献的员工。

3、奖项设置与岗位晋升标准（五）考评方式：工作表现评估、笔试；1、考评条件：入职3个月及以上员工有资格参加公司举行的星级员工考评，每季度由人事部进行组织公司全体员工考评一次，由各部门将参加考评员工个人资料统一报公司人事部，由人事部对报名人员资料及条件进行审核；2、考评内容：笔试（专业知识、职业技能）、工作表现评估。

物业管理公司星级评定方案

物业管理公司星级评定方案一、背景随着城市化进程的加速，物业管理行业也迅速发展起来。

物业管理公司对于小区居民的日常生活和安全保障起着至关重要的作用。

因此，为了将物业管理公司的服务质量和管理水平体现出来，对物业管理公司进行星级评定显得十分必要。

目前，物业管理公司的星级评定一般是由相关政府部门或者房地产开发商进行评定，但是由于评定标准不够统一和客观，导致一些不良的物业管理公司也有可能被评定为高级星级，影响了整个物业管理行业的声誉。

因此，建立一套严谨、公正、客观的物业管理公司星级评定方案对整个行业的健康发展至关重要。

二、目的本评定方案旨在建立一套科学、规范的物业管理公司星级评定制度，为业主和物业服务行业提供一个客观评价服务质量、管理水平的指标，鼓励物业管理公司提升服务质量，提高行业整体水平，为城市的居民提供更优质的生活环境。

三、评定对象本评定方案适用于所有从事住宅小区、商业综合体等物业管理服务的公司。

评定对象包括：物业管理公司的服务内容、服务质量、管理能力、员工素质等方面。

四、评定标准1. 服务内容服务内容是物业管理公司提供服务的基础，包括物业维修、保洁、安保、绿化等方面。

评定标准包括服务项目的齐全性、服务内容的实用性和创新性等。

2. 服务质量服务质量是评定物业管理公司的重要指标，包括服务态度、服务效率、服务保障等。

评定标准包括业主满意度、业务处理时间、投诉处理率等。

3. 管理能力管理能力是评定物业管理公司综合实力的重要指标，包括管理规范、管理创新、管理效率等方面。

评定标准包括管理制度的完善性、管理流程的规范性、管理决策的科学性等。

4. 员工素质员工素质是评定物业管理公司核心竞争力的重要指标，包括员工敬业精神、专业素养、工作能力等。

评定标准包括员工培训情况、员工素质监督和考核等。

五、评定程序1. 申报审核物业管理公司向相关部门提交申报材料，包括公司资质、服务内容、服务质量、管理能力、员工素质等。

2. 现场考察相关部门派员进行现场考察，对物业管理公司的服务内容、服务质量、管理能力、员工素质等方面进行全面考察和评估。

星级员工评选实施方案范文（精选5篇）

星级员工评选实施方案星级员工评选实施方案范文（精选5篇）为了确保事情或工作科学有序进行，预先制定方案是必不可少的，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。

我们应该怎么制定方案呢？下面是小编帮大家整理的星级员工评选实施方案范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

星级员工评选实施方案1一、评选原则1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅；2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；3、评选过程中应注重对客观优秀亊迹的收集和验证；4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的亊宜不能外泄。

二、评选范围：凡是本公司在职员工均可。

三、评选名额：控制在5%左右。

星级员工评选实施方案2一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：(一)团队奖：标杆团队奖一名(以部门为单位);(二)个人奖：1、开发体系最佳员工(发展公司)：10名2、物业体系最佳员工(物业公司)：15名3、单项才能奖(全公司范围)：5名最佳服务奖三名(职能服务类)最佳创新奖一名(公司范围)最佳销售业绩奖一名(营销类)最佳职业形象奖一名(公司范围)四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定;1、入司未满半年的员工;2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工;3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工;4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的(可用未休的休假抵扣病事假)。

五、评选标准：(一)标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩;2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估;外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量;3、人员流动率;4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等;5、创新性：如质量管理方法、策划方案等;6、待改进的地方：(二)最佳员工的`评选标准：1、必须具备合格员工的基本素质：1)遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录;2)按时按质完成本职工作;3)有良好的职业道德;4)诚信待人，维护公司利益。

物业管理星级评比方案

物业管理星级评比方案一、导言物业管理是指对住宅区、商业中心、工业园区等不同类型的物业进行管理和维护的工作。

随着城市化进程的加速和人们对居住环境品质要求的提高，物业管理也变得越来越重要。

因此，对物业管理的评比也成为了业主和住户关注的焦点。

本文旨在构建一个适用于不同类型的物业管理的星级评比方案，以便评估不同物业管理的服务质量和水平，为业主和住户提供一个选择物业管理服务的参考指标。

二、评比指标1. 基础设施和配套设施基础设施和配套设施是物业管理的核心内容，包括小区的道路、绿化、照明、公共设施、停车场等。

评比指标包括小区内道路的平整度、绿化率、公共设施的完好度、停车位的数量和配套设施的完备度等。

2. 安全管理安全管理是物业管理的重要内容，包括小区的安全防范设施、消防设备、安全巡逻等。

评比指标包括安全设施的完好度、安全巡逻的频率和效果等。

3. 环境卫生环境卫生是影响居住品质的重要因素，包括小区内的垃圾清理、环境卫生设施、小区绿化等。

评比指标包括小区环境的整洁度、垃圾清理的频率和效果等。

4. 社区服务社区服务是物业管理的重要内容，包括小区的物业服务、业主服务、儿童教育、康体活动等。

评比指标包括物业服务的质量、业主服务的质量、社区康体活动的组织效果等。

5. 居民满意度居民满意度是评定物业管理质量的重要指标，可以通过居民满意度调查来获取。

评比指标包括居民对物业管理的整体满意度、对各项服务的满意度等。

三、评比标准根据以上评比指标，对物业管理进行星级评定，评定标准如下：1. 一星级：基础设施和配套设施不完备，安全管理不到位，环境卫生差，社区服务质量低，居民满意度较低。

2. 二星级：基础设施和配套设施较完备，安全管理一般，环境卫生一般，社区服务质量一般，居民满意度一般。

3. 三星级：基础设施和配套设施比较完备，安全管理到位，环境卫生良好，社区服务质量较高，居民满意度较高。

4. 四星级：基础设施和配套设施完备，安全管理良好，环境卫生优秀，社区服务质量高，居民满意度很高。

园区物业管理处《星级评比方案》【物业管理经验分享】

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！园区物业管理处《星级评比方案》【物业管理经验分享】园区物业管理处《星级评比方案》--星级园区及个人计分考核标准一、个人计分考核标准1、园区管理处主任、副主任序号考核内容加减分说明基础分实得分1按时上下班，无迟到、早退、脱岗、离岗现象发生（2分），挂牌上岗（1分），员工上岗前培训合格率100%（2分）,在报刊上发表相关文章（5分）迟到、早退累计5分钟扣2分，脱岗每次扣2分；相关文章（每篇）发表在省级报刊上加3分,国家级报刊上加5分10分2熟悉园区和业主基本情况（2分），走访业主率90%（有相关文字记载）（3分），文体活动丰富多彩（3分），业主对园区物业管理处管理工作满意率达到80%（4分）走访率每提高1%加0.5分；满意率提高1%加0.5分12分3定期对园区内员工进行培训（1分），服务人员全部实现挂牌上岗（1分），接到业主表扬信2次（3分），对管理员做到每日工作的检查（1分），定期查岗（园区内所有工作人员）每月四次，不定期查岗每月四次，做到有记录（4分）每增加一封表扬信加1分；得锦旗（匾额）一面(块)加3分；批评信经核查情况属实每封扣2分10分4房屋完好率98%(3分)，公共文化娱乐、休息设施和小品雕塑完好率99%(3分)，道路完好使用率99%（2分），公共设备、设施完好运行率98%（3分），公共区域火灾控制率100%(2分)上述项目每提高1%加1分；发生重特大火灾取消评比资格。

13分5园区内可控制性案件发生率0（1分），园区内交通、治安违章处理及时率98%（2分），突发事件处理率100%（2分），每发生一起治安案件（公安立案）扣5分；每发生一起盗窃案每次扣3分；及时制止治安案件发生加5分；制止盗窃嫌疑人加6分5分6有效投诉处理率97%（5分），投诉回访率98%(5分)，业主满意率95%(5分)有效投诉每下降1%加0.5分；以上各项每提高1%加0.5分15分7绿化完好率95%（3分），绿化覆盖率38%（3分），花草树木修剪整齐，造型丰富（1分）。

物业星级评定实施方案

物业星级评定实施方案一、背景介绍。

随着城市化进程的加快，物业管理行业发展迅速，物业管理服务质量也成为社会关注的焦点。

为了规范和提高物业管理服务水平，制定和实施物业星级评定方案势在必行。

二、评定标准。

1. 设施设备，评定物业管理的设施设备是否完善，包括绿化、景观、停车场、消防设施等。

2. 管理规范，评定物业管理的规章制度是否健全，管理流程是否规范，服务态度是否良好。

3. 安全保障，评定物业管理的安全防范措施是否到位，安全事故处理是否及时有效。

4. 环境卫生，评定物业管理的环境卫生情况，包括垃圾清运、卫生保洁等。

5. 社区活动，评定物业管理的社区活动组织情况，包括文体活动、社区服务等。

三、评定流程。

1. 申报阶段，物业管理公司向相关部门申报评定资料，包括设施设备清单、管理规范文件、安全保障措施、环境卫生情况、社区活动记录等。

2. 考核阶段，相关部门组织专业人员对物业管理进行现场考核，对设施设备、管理规范、安全保障、环境卫生、社区活动等方面进行综合评定。

3. 结果公示，评定结果由相关部门公示，对符合星级评定标准的物业管理进行星级评定，公示期内接受社会监督。

四、奖惩措施。

1. 奖励政策，对获得星级评定的物业管理公司给予奖励，包括财政补贴、宣传推广、业务指导等。

2. 惩罚措施，对未能达到星级评定标准的物业管理公司进行通报批评，并要求限期整改，逾期不改的将进行处罚。

五、实施保障。

1. 政策支持，相关部门将出台支持政策，包括财政资金支持、人才培训支持、技术指导支持等。

2. 监督机制，建立完善的监督机制，包括社会监督、行业协会监督、政府监管等，确保评定工作公正、公开、公平。

3. 宣传推广，加大对星级物业管理的宣传推广力度，引导市场需求，提高物业管理服务水平。

六、总结。

物业星级评定实施方案的制定和实施，将有助于规范和提高物业管理服务水平，促进物业管理行业的健康发展，为居民提供更加优质的生活环境和服务。

希望各相关部门和物业管理公司共同努力，推动物业星级评定工作落地生根，取得实效。

物业员工星级评定方案

商丘金管家物业星级员工评定考核方案
目的：为适应公司快速发展要求，为所有员工提供更宽广的发展平台、晋升平台，使其能在商丘金管家物业中发挥其才能，践行公司“追求进步、超越自我”的企业文化，给予员工良好的待遇及工作环境，充分调动员工的积极性和主动性，提高员工的工作责任心和归属感，促进公司和员工共同发展，特制订星级考核方案。

适用范围：商丘金管家物业保安、保洁部
星级评定标准及岗位薪酬
一、年龄定级：
二、工作标准评定：
三、技能考核：
保安员岗位实操考核评分表。

XX物业项目薪酬方案+评星定级方案

XXXX物业薪酬体系方案第一部分薪酬定位及设计思想一、薪酬定位：1、提倡全面薪酬的概念：现金收入+非现金收入（培训机会多、企业文化好、福利有保障、生活成本降低、工作环境好等等）。

2、采用绩效薪酬定位，高弹性薪酬。

采取高弹性薪酬最终目的是让员工所获薪酬额与其贡献量成正比变化，而且这种变化是时刻动态进行，而非变化周期很长。

高弹性薪酬结构的优势表现在两方面：第一：通过岗位绩效考核，使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据，增加公平性，使员工的精力集中到努力工作，集中到提高工作绩效上来；第二：同岗位采取分等级兼级别考核法，使动态绩效工资时刻随工作绩效的好坏而变化。

这样，同岗位的薪酬总额容易拉开距离甚至超过上级，避免干好干坏一个样的消极局面。

二、设计思想：（一）遵循三个原则1、保健原则：对于可替代性较差的岗位在工资上进行较大的保健权重；2、均衡原则：内部均衡：公司给予的薪水与每个岗位的相对内在价值相符合；外部均衡：公司给予员工的薪水与该行业的市场普遍价格相比，具备合理的可比性和竞争力；个体均衡：对于从事同种岗位的员工，优秀员工应该比其他员工得到的工资高；那些业绩佳的员工必须比业绩较低的员工得到更多的薪酬；考核均衡：考核将以详细的、客观的、日常量化的绩效考核为基础和依据，尽量避免人为因素的影响。

3、合理原则：（1）绩效考核合理原则：A、周期合理：我们采用季度绩效考核与月度绩效考核相结合，综合一个季度的绩效考核与相应的薪酬等级挂钩，通过三个月时间的跨度，激发员工改进提高的积极性；再结合月度个人表现，进行月度绩效薪酬的发放。

B、分配比例合理：◆高弹性薪酬：主要是根据员工的月绩或季度绩效来确定的，若员工在某段时间内的绩效高，则薪酬高，反之，则薪酬低。

薪酬固定部分与绩效部分分配比例：管理类分配比例：固定：绩效＝5：5（参考值）操作类分配比例：固定：绩效＝7：3（参考值）◆绩效部分采用项目绩效和个人绩效相结合方法，体现团队与个体间的合作共赢。

物业管理星级服务评价方案

物业管理星级服务评价方案一、服务范围物业管理服务范围包括但不限于以下几个方面：1. 环境整洁：包括小区内公共区域的清洁卫生情况，比如道路、草坪、花园等。

2. 安全管理：包括小区的安全设施、安全通道、消防设施等的检查和维护情况。

3. 小区设施设备管理：包括电梯、门禁系统、照明设备等的运转情况和维护情况。

4. 服务态度：包括小区工作人员的服务态度、工作效率等。

5. 居民活动组织：包括小区内的文化娱乐活动的组织和管理情况。

二、评价指标1. 环境整洁评价指标：小区公共区域的清洁情况，包括地面、楼梯、墙面、花园、道路等的清洁度。

评价方法：由专业的清洁公司定期对小区进行清洁检查，评定各个区域的清洁分值。

根据评定结果，给出相应的星级评定。

2. 安全管理评价指标：小区的安全设施、安全通道、消防设施等的检查和维护情况。

评价方法：定期进行安全设施的检查和维护工作，并定期组织演练，检验物业管理的紧急应对能力。

根据检查结果和演练情况，给出相应的星级评定。

3. 小区设施设备管理评价指标：包括电梯、门禁系统、照明设备等的运转情况和维护情况。

评价方法：定期对小区设施设备进行检查，评定设备的运转情况和维护情况。

根据评定结果，给出相应的星级评定。

4. 服务态度评价指标：小区工作人员的服务态度、工作效率等。

评价方法：定期组织问卷调查，评定居民对工作人员服务态度和工作效率的满意度。

根据调查结果，给出相应的星级评定。

5. 居民活动组织评价指标：小区内的文化娱乐活动的组织和管理情况。

评价方法：定期组织各种文化娱乐活动，评定活动的内容、组织和管理情况。

根据评定结果，给出相应的星级评定。

三、评价结果根据以上几个方面的评价指标和评价方法，将对物业管理的星级服务质量进行综合评定。

评定结果将分为五个等级：一星为不合格，二星为合格，三星为良好，四星为优秀，五星为卓越。

在确定评价结果时，需将各个方面的评价结果进行综合考量。

比如，如果某小区的环境整洁度很高，但安全管理和服务态度评分较低，那么该小区的星级评定应该是受到综合影响的。

物业服务之星奖励方案模板

一、方案背景为了提高物业管理服务水平，激发员工工作积极性，树立先进典型，营造良好的工作氛围，特制定本奖励方案。

二、奖励宗旨1. 体现公平、公正、公开的原则；2. 激励员工积极投身于物业服务工作，提升服务质量；3. 树立物业服务行业标杆，提高企业形象。

三、奖励对象1. 物业服务公司全体员工；2. 各项目一线服务人员；3. 在物业服务工作中表现突出的个人或团队。

四、奖励条件1. 工作认真负责，具有良好的职业道德；2. 业务技能熟练，能够高效完成工作任务；3. 积极参与公司组织的各项活动，为团队作出贡献；4. 在工作中取得优异成绩，受到业主好评；5. 在服务过程中，无重大投诉和安全事故。

五、奖励类别及标准1. 物业服务之星：每月评选一次，评选出1名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。

2. 优秀服务团队：每季度评选一次，评选出1个表现突出的团队，颁发荣誉证书及现金奖励人民币2000元。

3. 优秀员工：每月评选一次，评选出3名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币500元。

4. 优秀新人：每年评选一次，评选出1名表现突出的新人，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。

六、评选流程1. 各部门负责人根据评选条件，对本部门员工进行初步筛选；2. 公司组织评审小组，对各部门推荐的候选人员进行综合评审；3. 评审小组根据候选人员的工作表现、业务能力、团队贡献等方面进行综合评定；4. 公布评选结果，并进行公示，接受员工监督。

七、奖励发放1. 物业服务之星：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；2. 优秀服务团队：每季度评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；3. 优秀员工：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；4. 优秀新人：每年评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书。

八、附则1. 本奖励方案由公司人力资源部门负责解释；2. 本奖励方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，公司有权对本方案进行修订；3. 获奖员工如有违反公司规定、损害公司利益的行为，公司将取消其获奖资格，并追究相应责任。

物业工程人员等级评定方案

物业工程人员等级评定方案一、绪论物业工程人员的专业水平和技能素质对于物业管理工作质量和效果有着举足轻重的影响，因此，对物业工程人员进行等级评定具有重要意义。

物业工程人员等级评定方案是根据物业管理行业实际需求，结合国家相关法规和政策，对物业工程人员的专业技能和职业素养进行全面评估和等级划分的一项制度安排，旨在通过评定检查为物业工程人员的职业发展提供指导，促进他们的持续学习和成长，提高整个行业的服务水平和竞争力。

二、评定对象本评定方案适用于从事物业工程相关工作的员工，包括但不限于物业维修工、保洁员、电工、水暖工等各类专业技术人员。

评定对象必须具备相应的专业技能和工作经验，在相关职业岗位上拥有一定的业绩和成绩，并且具备接受评定检查的意愿和能力。

三、评定标准1. 专业知识能力：物业工程人员应具备扎实的专业知识和技能，包括但不限于电路原理、水暖管道安装、保洁技术等相关知识。

评定标准主要考察评定对象的专业学历、专业资格证书、培训经历等，以及对相关专业知识的理解和应用能力。

2. 技能操作能力：物业工程人员在实际工作中需要掌握各种操作技能，包括但不限于电路维修、设备维护、管道安装等方面的技能。

评定标准主要考察评定对象的操作技能水平和实际工作表现，通过模拟操作和实际案例分析等方式进行考核。

3. 服务态度和职业素养：物业工程人员需要具备良好的服务态度和职业素养，包括但不限于沟通能力、解决问题能力、责任心和团队合作精神等方面的素养。

评定标准主要考察评定对象的服务态度和工作态度，以及在工作中的职业操守和职业规范。

四、评定等级根据评定标准的要求，对物业工程人员进行等级划分，主要包括以下几个等级：1. 初级工程人员：具备一定的专业知识和操作技能，能够胜任基础的工程维修和保洁工作，具备良好的服务态度和团队合作精神。

2. 中级工程人员：在基础工作基础上，具备较高的专业技能和解决问题能力，能够独立完成一般的工程维修和设备维护工作，具备较强的责任心和团队协作能力。

物业工程星级评定方案

物业工程星级评定方案一、前言为了提高物业管理水平，改善居民居住环境，规范物业服务行业管理，本评定方案是根据国家有关法律法规、部门标准和行业规范，结合实际情况制定，旨在对物业工程进行综合评定，根据评定结果给予星级评定，以激励优秀物业公司提高服务水平，推动物业行业发展。

二、评定范围本评定方案涉及的评定范围主要包括物业工程的管理和服务，具体包括但不限于以下方面：1. 物业费收费标准和透明度2. 物业设施维护及安全管理3. 日常清洁及卫生管理4. 绿化及环境保护管理5. 社区安全及保安管理6. 居民服务质量7. 社区活动组织8. 物业公司管理水平三、评定标准根据上述评定范围，本评定方案按照一定的评定标准进行星级评定。

评定标准主要包括以下几个方面：1. 物业费收费标准和透明度- 物业费收费标准是否合理- 是否有详细的物业费用使用说明- 是否有专人负责物业费的管理和流水账- 是否定期公布物业费使用情况2. 物业设施维护及安全管理- 物业设施的维护情况- 是否定期进行设施的安全检查和维护- 物业公司是否有完善的紧急处理机制- 是否定期进行公共设施的抽查3. 日常清洁及卫生管理- 社区公共区域的清洁情况- 垃圾清运是否及时- 公共卫生间的清洁情况- 是否有定期的消毒清洁计划4. 绿化及环境保护管理- 社区绿化的种植情况- 是否有定期的绿化养护及整改计划- 是否有物业公司对环境污染进行治理的行动 - 是否有定期的环境保护意识培训5. 社区安全及保安管理- 社区入口的保安设施- 是否有24小时的保安巡逻服务- 是否有安全演练和应急预案- 居住环境是否存在安全隐患6. 居民服务质量- 物业公司对居民的服务态度- 物业公司对居民的投诉响应速度- 是否有定期的居民满意度调查- 是否对居民提供相应的服务指南7. 社区活动组织- 物业公司组织的社区活动情况- 是否有定期的社区活动计划- 是否有丰富多彩的社区活动形式- 社区活动对居民的参与度8. 物业公司管理水平- 物业公司的管理团队组成情况- 是否有定期的管理会议和报告制度- 是否有定期的员工培训和考核机制- 是否有定期的自查自纠机制四、评定流程1. 评定申请物业公司向相关部门提交评定申请的《申请表》和相关资料。