酒店销售部业绩考核办法
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案一、背景说明为了提高酒店销售部门的绩效，使其更好地完成销售目标和业绩要求，制定酒店销售部绩效考核方案是非常关键的。
该方案将包括销售目标的设定、绩效考核指标的确定、绩效评估方法的选择以及奖励措施的安排等内容。
二、销售目标的设定1.总体销售目标：酒店销售部门的总销售额应当根据市场情况和酒店的经营要求进行设定，一般以年度为周期进行考核。
2.个人销售目标：根据销售人员的实际工作情况，为每个销售人员设定个人销售目标，目标要求具体明确、可量化。
三、绩效考核指标的确定1.销售额：作为最基本的考核指标，销售额体现了销售人员的销售能力和销售成果。
销售额可以根据不同的市场细分进行考核，如自由行客户、团队客户等。
2.销售增长率：销售增长率体现了销售人员的拓展能力和销售策略的有效性，是考核销售部门整体发展的重要指标。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈，评估销售人员在客户服务方面的表现情况，客户满意度体现了销售人员的专业能力和服务态度。
4.团队协作能力：团队协作能力是酒店销售部门整体发展的关键，通过评估团队内部的沟通、合作和协调能力，反映销售人员的团队工作能力。
5.个人绩效目标：根据销售人员的实际情况，设定个人绩效目标，如签约客户数量、业绩增长、合作伙伴开发等。
四、绩效评估方法的选择1.统计分析方法：通过对销售额、销售增长率等数据进行统计和分析，得出销售人员的绩效评估结果。
可以通过比较销售人员之间的数据差异来评估绩效。
2.考核评分方法：通过设定绩效考核评分表，结合销售人员的销售额、客户满意度、团队协作等指标，通过评分来评估销售人员的绩效。
五、奖励措施的安排1.绩效工资：根据销售人员的绩效评估结果，将绩效工资作为一种奖励措施发放。
绩效工资的标准可以根据销售目标的完成情况和销售额的大小来确定。
2.奖金制度：设立奖金制度，根据销售人员的绩效评估结果，按照一定的比例给予奖金奖励。
可以设立多个奖项，如销售冠军、进步最快等奖项。
酒楼销售部绩效考核方案（五篇范例）
酒楼销售部绩效考核方案（五篇范例）第一篇：酒楼销售部绩效考核方案塞纳河畔海棠花园酒店销售部负责人考核方案（试行）一、考核目的：扩大销售成果，训练销售人员，培养销售团队，创立系统客户管理体系。
二、考核周期及频次：2011年6月1日-2011年12月31日；每月一次三、考核对象：营销副总、销售部经理收入待遇=基本工资+考核奖励+管理指标考核；其中，基本工资为议定工资。
四、考核项目及标准：1、营销经理业绩达标人数的考核及其标准2、营销活动推广执行成果的考核及其标准3、客户资料系统的完备考核及其标准(1)指标释义①客户档案必备内容：姓名、单位、年龄、性别、手机号、详细地址、纪念日（生日司庆等至少1个），如以上必备内容少一项，不计入考核依据。
②A类客户：同一单位同一联系人每月至少产生6次以上实际消费或每月消费额至少2万元以上的；③老客户：同一单位同一联系人上月至少产生3次以上实际消费的；④新客户：同一单位同一联系人当月至少产生2次以上实际消费的；(2)具体考核要求及标准4、营销经理业务技能的考核及其标准五、附则1、本方案经总经理办公会讨论通过、集团董事会审批后执行；2、本方案授权行政人事部负责解释；3、本方案自2011年7月1日起执行；其他未尽事宜，另行补充完善。
塞纳河畔海棠花园酒店二〇一一年六月二十六日第二篇：销售部绩效考核方案绩效考核方案考核目的1、为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
2、本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、公开、合理的方式来评估考核公司各部门的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
考核适用人员本方案的实施对象为公司主管，公司销售部门。
绩效考核办法A、绩效考核分月度考核、季度考核、年终考核。
B、根据以下几项内容综合绩效考核：工作能力、工作态度，工作绩效。
绩效考核得分计算方法：1、月度考核：月度考核总分=工作能力+工作态度+工作绩效月度考核总分≧180分，奖金200元，或价值200元的等价物品。
酒店销售部业绩考核办法
酒店销售部业绩考核办法一、工作方针1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果；2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致；3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍；4、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩；6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力；7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战；8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。
综上缘由，现对销售部业绩考核办法制定如下：二、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。
三、考核目的：酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升四、销售管理规定：1、部门经理及各销售代表薪酬结构为：基本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金分配；2、销售部管理工作职责为：销售经理职责：1.在市场总监的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮等项目的销售工作。
2.主持销售部各项工作的计划，传达、执行酒店会议和上级下达的经营管理指令。
3.制定销售部部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。
4.指导销售人员研究销售情况，进行市场开发。
5.及时了解机关企业市场动态，进行信息反馈。
6.发展的潜在客户，进行有效沟通，了解客户的需求，向上级汇报并采取相应的措施。
7.负责制定，完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平。
8.进行现场督导，发现问题及时修理。
9.负责拓展新业务，进一步扩大公司企业资料库、交易会来宾资料库、政府官员及高级行政管理人员资料库。
10.根据客户对客房、餐饮、会议展览所提出的要求和希望与客户部餐饮部进行有效的沟通和密切合作。
11.定期访问长住客人、商务客户、政府机关、收集意见，反映要求，策划组织其他客户联欢活动。
12.跟随市场总监出席各种商务活动，以进一步发展与本地及国内外公司企业负责人联系。
酒店销售部年度业绩考核的方案
酒店销售部年度业绩考核的方案酒店销售部年度业绩考核的方案为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家收集的酒店销售部年度业绩考核的方案，希望对大家有所帮助。
20xx年酒店面临的市场竞争日益激烈，经营压力将进一步加大。
为优化销售部现行内部运作机制，充分调动销售人员的积极性，确保酒店20xx年责任制收入指标顺利完成，经报酒店经营管理班子审核特制订此方案。
一、总体思路将销售部的整体工作分为保障、拓展和内控三个功能线条，其中：1、保障线条：其主要职能是维护接待好现有的客源，跟进直接到酒店预订和各级领导转交的团体预订及后续接待服务，确保完成部门销售任务，保障酒店总体收入指标xxxx万元能够顺利完成。
2、拓展线条：其主要职能是宣传酒店、推销酒店产品，为酒店开发新的客源，以助于拓展更广更大的市场份额，推动酒店向4000万元的奋斗目标靠近。
3、内控线条：其主要职能是录入和建立客户档案资料，规范销售合同和订订单管理，协调处理好保障和拓展线条的关系，达到部门业务顺利推进之管理目标。
二、考核方案（一）保障线条1、工资福利保障线条的销售人员按酒店主管级定薪定福利，具体参照酒店薪酬福利政策执行。
2、客源界定（1）由酒店统计20xx年1月1日到20xx年12月31日期间的到店消费客户名单，此部分客户作为酒店老客户划归保障线条负责；（2）直接通过预订部或客人直接上门预订的团体客源，划归保障线条负责；（3）公司及酒店各级领导介绍的团体客源，划归保障线条负责。
3、任务指标酒店根据经营的季节性和历史数据下达销售部的全年销售任务，销售部再根据岗位及人员实际情况将销售任务内部分解，具体如下：单位：万元项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月小计部门 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 2016 销售A 销售B 销售C 销售D 销售E备注：以上销售任务指标包含客房房租和会议室场租收入4、奖惩办法（1）当部门没有完成酒店下达的总销售任务指标时，销售人员均不享有业绩提成；（2）当部门完成酒店下达的.总销售任务指标时，对销售人员按以下办法实施奖惩：A、超额完成个人销售任务指标的，按超额部分的2.5%提取业绩提成；B、完成个人销售任务指标98%—100%的，销售人员不奖不罚；C、完成个人销售任务指标98%以下的，按差额部分的2.5%扣除工资，但扣除金额以工资的10%作为上限；D、连续三个月未完成销售任务，酒店有权对其做出降职、降薪、调岗处理。
酒店销售考核方案制定
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，酒店行业对销售业绩的要求越来越高。
为了提高酒店销售团队的绩效，激发员工的积极性，确保酒店经营目标的实现，特制定本销售考核方案。
二、考核原则1. 公平、公正、公开：考核标准统一，确保所有员工在同等条件下竞争。
2. 系统性：考核内容全面，涵盖销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
3. 动态调整：根据市场变化和酒店实际情况，适时调整考核方案。
4. 激励性：通过考核结果，对优秀员工给予奖励，激发团队活力。
三、考核内容1. 销售业绩考核（1）客房销售：包括散客、团队、会议等客房预订量及收入。
（2）餐饮销售：包括宴会、零点、自助餐等餐饮收入。
（3）其他业务销售：如康体、娱乐、商务等。
2. 客户满意度考核（1）客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，评估销售团队的服务质量。
（2）客户投诉处理：记录并处理客户投诉，提升客户满意度。
3. 团队协作考核（1）部门内部协作：考核团队成员在销售过程中的配合程度。
（2）跨部门协作：考核销售团队与其他部门的协作效果。
四、考核方法1. 业绩考核：以实际销售额、预订量为依据，设定目标值，完成目标值的员工给予奖励。
2. 客户满意度考核：通过客户满意度调查结果，对销售团队进行评分。
3. 团队协作考核：根据部门内部和跨部门协作效果，对销售团队进行评分。
五、考核结果应用1. 奖励：对业绩突出、客户满意度高、团队协作好的员工给予物质和精神奖励。
2. 晋升：根据考核结果，选拔优秀员工晋升为管理岗位。
3. 培训：对考核结果不理想的员工进行针对性培训，提升其业务能力。
六、方案实施1. 成立考核小组：由人力资源部、销售部、客服部等部门人员组成。
2. 制定考核细则：明确考核内容、标准、方法等。
3. 开展培训：对销售团队进行考核方案培训，确保员工了解考核标准。
4. 定期考核：按照考核方案，定期对销售团队进行考核。
5. 考核结果公示：对考核结果进行公示，接受员工监督。
酒店销售团队业绩考核方案(定稿版)
酒店销售团队业绩考核方案(定稿版)1. 背景为了激励酒店销售团队的积极性，提高销售业绩，制定一套科学合理的业绩考核方案是非常必要的。
2. 目标本方案的目标是根据团队销售业绩，制定相应的考核标准和激励措施，以激发团队成员的积极性和竞争力，推动团队整体业绩的提升。
3. 考核标准3.1 销售额销售额是考核团队业绩的重要指标之一。
根据每个销售团队成员的实际销售额进行考核评定。
3.2 销售目标完成率设置每个季度的销售目标，并按季度进行考核评定。
销售目标完成率作为考核指标的主要依据之一。
3.3 客户满意度客户满意度对团队的整体业绩至关重要。
通过定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行评分，作为考核团队业绩的参考指标之一。
4. 考核方式4.1 年度评定每年进行一次全年度的业绩评定，根据销售额、销售目标完成率和客户满意度等指标进行综合评定，确定团队的年度优秀销售团队和优秀销售人员。
4.2 季度评定每个季度进行一次业绩评定，根据季度销售额和销售目标完成率等指标进行评定，确定季度优秀销售团队和优秀销售人员。
5. 激励措施5.1 奖金激励根据年度和季度评定的结果，给予优秀销售团队和优秀销售人员一定比例的奖金激励，以表彰和激励其出色的业绩。
5.2 荣誉称号为表彰优秀销售团队和个人的业绩，设立相应的荣誉称号，如年度销售冠军、季度销售冠军等，以增强团队成员的归属感和荣誉感。
6. 考核结果公示和反馈每次考核结束后，将考核结果公示给所有团队成员，客观公正的评价每个团队成员的表现，并及时进行反馈，帮助团队成员提升业绩。
7. 结束语酒店销售团队业绩考核方案的制定，旨在激励团队成员的积极性，提高整体销售业绩。
只有通过科学合理的考核和激励措施，才能够达到激发团队活力，推动业绩提升的目的。
本方案将根据实际情况进行调整和优化，以确保其长期有效性和适应性。
酒店销售部门业绩判定及考核
酒店销售部门业绩判定及考核
一、业绩判定
1、根据酒店实时制度核算。
二、业绩考核
1、根据每人的业务范围进行分项核算，以酒管系统的数据为准。
三、销售提成：根据酒店效益结合个人业绩根据营销部的实时提成方案进行提成。
四、销售员考评表（以业绩为主）
第十章文具及销售资料认领制度
一、销售部因销售所需要的一切文具由销售主管统一向公司申报领取并登记，然后统一发放。
二、销售人员应保管好文具用品，对纸、笔等易耗品使用完毕后向销售主管申领。
三、销售人员向销售主管申领销售相关资料并进行登记，销售价格、统一说辞等重要销售资料上须有主管签名，销售人员对资料保管负有直接责任，如遗失视情节轻重予以处罚。
四、销售人员调动工作岗位或离职之前，则由销售主管收回该销售人员所领取的文具及相关销售资料。
五、销售主管调动工作岗位或离职之前，应做好工作交接手续，并且将销售部所有的一切相关资料整理移交给下一位负责该项目的营销主管。
酒店销售部业绩考核办法
酒店销售部业绩考核办法1. 考核目的酒店销售部业绩考核是为了激励销售人员的工作热情并促使他们达到既定的销售目标，同时也帮助酒店管理层了解销售人员的工作表现和市场情况。
2. 考核方法2.1 销售额成绩销售额是酒店销售业绩的重要指标，应作为主要考核指标之一。
具体考核方法如下：•根据销售人员的实际销售情况给予不同的销售指标；•按月考核；•销售额与既定指标相差超过20%会被扣除一定的分数。
2.2 顾客满意度成绩作为服务行业，顾客满意度是重要的考核指标之一。
具体考核方法如下：•随机调查顾客在酒店的服务满意度；•考核结果按照五分制进行评分；•每次调查结果作为一个月的顾客满意度成绩。
2.3 其他指标根据酒店销售活动的实际情况，可适当加入一些其他的指标，比如新客户的开发数量等。
3. 考核标准考核标准应该公平合理，并且考核过程应该透明。
考核标准如下：•销售额成绩占总成绩的60%；•顾客满意度成绩占总成绩的40%；•其他指标根据实际情况占总成绩的比例不超过20%。
4. 奖惩措施销售人员的考核结果将影响到其奖励和处罚。
奖惩措施如下：4.1 奖励优秀销售人员根据其月度业绩表现将享受以下奖励：•达到销售指标的基础奖金；•根据销售额成绩的排名获得额外提成；•根据顾客满意度成绩的排名获得额外的奖金；•根据其他指标表现的排名获得其他奖励。
4.2 处罚未达到考核标准的销售人员将受到以下处罚：•扣除一定的底薪；•相应地减少销售人员的奖励金额；•对于长期表现不佳的销售人员进行调整或解雇。
5. 总结酒店销售部业绩考核对于推动酒店销售工作发展具有重要意义。
考核应该公平、公正、透明，并且应该适当加入其他指标以适应市场变化。
相应的奖励和处罚措施将帮助销售人员保持良好的工作状态和动力，从而提高酒店销售业绩的发展水平。
酒店销售绩效考核方案
一、方案背景为了提高酒店销售部门的业绩，激发员工工作积极性，强化内部管理，确保销售团队的整体竞争力，特制定本绩效考核方案。
二、考核目的1. 优化销售团队，提升销售业绩；2. 激励员工，增强团队凝聚力；3. 规范销售流程，提高工作效率；4. 为员工提供公平、公正、公开的考核体系。
三、考核原则1. 公平公正：考核标准统一，确保每位员工公平竞争；2. 目标导向：考核指标与酒店经营目标相结合；3. 结果导向：以业绩为导向，关注员工实际工作成果；4. 持续改进：根据实际情况调整考核方案，不断提升考核效果。
四、考核对象酒店销售部门全体员工，包括销售经理、销售主管、销售员等。
五、考核内容1. 销售业绩：包括客房、餐饮、会议、康体等业务销售业绩；2. 客户满意度：根据客户反馈、投诉、表扬等数据评估；3. 销售活动：参与并完成酒店组织的各类销售活动；4. 团队协作：与同事协作，共同完成销售任务；5. 工作态度：工作积极性、责任心、执行力等方面。
六、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、客户满意度等数据进行量化评分；2. 定性考核：由部门领导、同事、客户等进行综合评价；3. 自我评估：员工根据自身工作情况，进行自我评估。
七、考核周期1. 月度考核：每月底进行一次；2. 季度考核：每季度末进行一次；3. 年度考核：每年底进行一次。
八、考核结果运用1. 绩效奖金：根据考核结果，对表现优秀的员工发放奖金；2. 职业发展：考核结果作为员工晋升、调岗、培训等依据；3. 员工激励：对表现优秀的员工进行表彰，提升团队士气。
九、考核监督1. 考核部门负责对考核过程进行监督，确保考核公平、公正；2. 员工有权对考核结果提出异议，考核部门应及时进行调查、处理。
十、附则1. 本方案由酒店行政人事部负责解释；2. 本方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
通过本绩效考核方案的实施，我们期望酒店销售部门能够实现业绩的持续增长，为酒店的整体发展贡献力量。
大酒店销售部业绩考核办法
雨花晶丽酒店销售部（客房）业绩考核办法一、工作方针1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果；2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致；3、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩；4、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战；5、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；6、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。
二、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。
三、考核目的：酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升四、销售部销售人员业绩核准规定：考核可计入业绩提成部分；4-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社）4-2酒店的贵宾卡客户考核不可计入业绩提成部分；4-3酒店和媒体冲抵广告费用4-4酒店的供货商在酒店冲抵货款消费五、销售部部门考核指标1、根据酒店月度经营指标情况（此月度经营指标是根据酒店吴总审批后下限数为基准，如需调整，务必经吴总修正方可），销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒店月度计划指标是60万元，则销售部任务为36万元；2、2007年度酒店客房6—12月的收入预算3 、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为：七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度：1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金；未达到指标业绩数，则不提部门奖金。
销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员，分配结果报驻店总监备存。
2、部门个人考核，提奖分配制度：试用期员工考核：销售员试用期底薪为800--1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。
XX假日酒店销售部绩效考核方案
XX假日酒店销售部绩效考核方案一、考核目的销售部作为一个关键的部门，对于酒店的运营和发展起到重要的作用。
为了激励销售人员的积极性和创造力，提高销售绩效，制定本绩效考核方案，旨在客观、公正地评估销售人员的工作表现，同时为销售人员提供明确的目标和动力，以助推酒店销售业绩的持续增长。
二、考核内容1. 销售业绩考核- 销售额：根据销售人员所负责的市场和业务范围，评估销售额的完成情况，包括个人销售额以及团队销售额。
- 客单量：考核销售人员个人所完成的客单量，鼓励其积极开发和维护客户资源，提高客户忠诚度。
- 客户满意度：通过客户反馈和关系维护的情况，评估销售人员对客户的服务质量和满意度。
2. 销售技巧和知识考核- 专业知识：针对销售人员的产品知识和行业背景进行考核，要求销售人员了解酒店的各项服务和优势。
- 沟通能力：评估销售人员的沟通技巧和表达能力，包括与客户的沟通、谈判和解决问题的能力。
- 销售技巧：考核销售人员的销售方法和技巧，包括提问技巧、推销技巧、陈述能力等。
3. 团队合作与协作能力考核- 团队合作：评估销售人员在工作中的团队合作精神和能力，包括与同事的合作、协调和支持。
- 协作能力：考核销售人员与其他部门的沟通和协作能力，包括与市场部、客户服务部等的协作。
三、考核方法1. 面谈评估定期进行面谈评估，由销售主管或绩效考核专员与销售人员进行个人面谈，了解其销售业绩、客户满意度及工作中的困难和需求，并根据面谈内容做出评估和反馈。
2. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，通过电话、邮件或问卷等方式，向客户了解其对销售人员服务的满意程度和意见建议，作为考核销售人员的重要依据。
3. 绩效数据分析根据销售人员的销售数据、目标完成情况等绩效数据进行分析和评估，对销售人员的销售业绩进行量化和比较，以全面了解其工作表现。
四、考核标准1. 销售业绩考核标准- 根据销售额完成率和客单量完成率来评估销售人员的销售业绩，设定相应的绩效指标和等级。
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案
酒店销售部绩效考核方案主要包括以下几个方面：
1. 销售额目标：根据酒店的年度销售预算和销售策略制定销售额目标。
可以设定季度或半年的销售目标，并根据实际情况进行调整。
2. 客户开发与维护：考核销售人员的客户开发和维护能力，包括寻找潜在客户、与客户建立关系、维护老客户等。
可以通过客户数量、客户忠诚度、客户满意度等指标进行评估。
3. 销售技巧与销售技能：考核销售人员的销售技巧和销售技能，包括沟通能力、谈判能力、销售咨询能力等。
可以通过销售演示、销售培训效果等指标进行评估。
4. 团队合作与协作能力：考核销售人员的团队合作和协作能力，包括与其他部门的协调合作、团队精神等。
可以通过团队项目的完成情况、团队目标的达成情况等指标进行评估。
5. 客户反馈和投诉处理：考核销售人员的客户反馈和投诉处理能力，包括及时回复客户、解决客户问题等。
可以通过客户评价、投诉处理时效等指标进行评估。
6. 个人成长和学习能力：考核销售人员的个人成长和学习能力，包括参加培训、学习新产品知识等。
可以通过参加培训的次数、学习成果等指标进行评估。
以上是一个参考的酒店销售部绩效考核方案，具体的绩效指标和权重可以根据酒店的实际情况进行调整和制定。
同时，为了鼓励销售人员的积极性和活跃性，也可以设置一些激励机制，例如销售奖金、荣誉称号等。
酒店营销部度绩效考核方案 范本
酒店营销部度绩效考核方案前言营销部门作为酒店经营中重要的一支力量，其工作表现与酒店整体经营紧密相关。
为了衡量营销部门的工作表现，定期进行考核已成为酒店经营中不可或缺的一环。
本文旨在介绍酒店营销部门度绩效考核方案，为酒店营销部门提供一套完整的考核体系，以确保营销部门的稳步发展。
一、考核指标1. 销售额指标销售额指标是考核酒店营销部门表现的最基本指标，其反映了酒店市场竞争力和销售能力。
销售额指标包括总销售额、平均客房价格、平均入住率等。
2. 客户满意度指标客户满意度反映了酒店的服务质量和品牌形象。
考核客户满意度可以通过以下方式：•跟踪客户满意度调查结果；•定期收集客户反馈；•根据网站评价等外部评级机构的评分进行考核。
3. 市场份额指标市场份额指标反映了酒店在市场中的竞争力和领先地位。
考核市场份额指标可以通过以下方式：•对比市场竞争对手的销售额；•分析销售渠道的新客户流向和旅游平台搜索量；1. 考核周期考核周期为半年一次，即1月1日至6月30日，7月1日至12月31日。
2. 考核方法每个指标的考核方法如下：•销售额指标：与上年度同期相比增长率；•客户满意度指标：客户综合满意度调查结果；•市场份额指标：与市场主要竞争对手销售额的比较。
3. 考核权重每个指标的考核权重如下：•销售额指标：40%；•客户满意度指标：30%；•市场份额指标：30%。
4. 考核结果考核结果分为三个等级，即A、B、C三个等级，其中A级为最高等级，C级为最低等级。
各等级考核标准如下：•A级：各指标达到预定的指标要求；•B级：各指标未能全部达到预定的指标要求，但合理控制和调整特定营销活动；•C级：各指标均低于预定的指标要求，需要进行营销活动或战略上的调整。
1. 考核奖励措施酒店将采取多种形式进行奖励，包括提升员工薪酬、提供学习培训机会、提供拓展业务机会等。
2. 考核奖励标准各等级考核奖励标准如下：•A级：提升员工薪酬5%；•B级：提升员工薪酬3%；•C级：根据个人表现和具体情况，酌情考虑是否降低员工薪酬。
酒店销售业务考核具体规定
酒店销售业务考核具体规定前言酒店销售业务是酒店运营的关键部分之一，如何有效地对销售人员进行考核和评价，对于酒店的销售业绩和运营指标有着非常重要的影响。
本文将介绍一些酒店销售业务考核的具体规定，以供业内人士参考。
一、销售业绩考核1.客房销售客房销售是酒店销售业务的一项重要环节，为了衡量销售人员的销售水平，可采用以下考核指标：•销售额指标：销售人员按照设定的销售额目标进行考核，完成指标数量越高，获得的考核分数也相应增加；•入住率指标：考核销售人员的入住率，即完成交易后客房实际入住的比例，入住率越高，获得的考核分数也相应增加；•外商市场占有率：对于某些热门城市或者旅游景点，外国游客的比例往往相对较高，在这种情况下可考核销售人员的外商市场占有率，即完成交易的外国游客占入住总人数的比例。
2.会议销售会议销售是酒店销售业务的另一个重要部分，采用以下指标来考核销售人员的表现：•销售额指标：设置会议销售额目标，对销售人员的销售额进行考核；•会议参加人数指标：确定会议参加人数目标，考量销售人员是否达到设置目标；•客户满意度指标：考核客户对酒店服务满意度的调查结果，以评估销售人员的工作表现。
3.其他销售除了客房销售和会议销售，一些酒店可能还会有其他销售工作，例如餐厅、SPA等，这些业务的考核指标可以根据实际情况进行设定。
二、销售考核元素1.目标完成情况销售人员在考核过程中，其目标完成情况是非常重要的考核元素之一，唯有达到设定的销售指标，才能获得优秀的考核成绩。
2.业绩提升能力销售人员的业绩提升能力是较为综合的考核元素，通常通过以下指标进行考核：•成交周期：销售人员的成交周期越短，说明业绩提升能力越好；•合同签订率：签订合同的比例越高，说明销售人员的业绩提升能力越好；•新客户开发率：开发出新的客户，将有利于提升销售人员的业绩。
3.服务质量销售人员的服务质量通常也是进行考核的一个重要元素。
酒店销售业务的性质，决定了销售人员的服务质量直接关乎客户的体验，所以在考核过程中，需要对销售人员的服务质量进行综合评估。
酒店销售业绩考核方案
酒店销售业绩考核方案一、背景酒店作为旅游和服务行业的重要组成部分，其销售业绩直接影响着企业的盈利能力和市场竞争力。
为了激励销售团队的积极性，提高销售业绩，制定一套科学合理的销售业绩考核方案是非常必要的。
二、目标本业绩考核方案的目标是确保酒店销售团队的工作目标与企业整体发展目标保持一致，激励销售人员积极主动地开展销售工作，提高销售效率和销售额，实现持续增长。
三、考核指标为了全面评估销售团队的工作表现，我们将制定以下几个考核指标：1.销售额：销售额是直接反映销售团队业绩的指标。
销售人员需要不断开发新客户，增加销售额，并通过持续的销售与客户维系来提高回头客率。
销售额将根据个人销售业绩进行评估。
2.销售增长率：销售增长率是反映销售团队销售能力的重要指标。
销售人员需要通过积极的销售活动和市场调研，不断开拓新的市场，提高销售增长率。
3.客户满意度：客户满意度是评价销售人员服务质量的重要指标。
销售人员需要在销售过程中积极倾听客户需求，提供专业的服务，确保客户满意度达到一定水平。
四、考核方法为了确保考核公平、客观，我们将采用以下方法来进行销售业绩的考核：1.个人销售额：根据销售人员的实际销售额来评估其个人销售业绩，销售额越高，业绩评价越好。
2.团队销售额：酒店销售团队的整体销售额也是评价销售人员业绩的重要指标。
销售人员需要与团队密切合作，共同努力实现团队销售目标。
3.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户的反馈意见，然后综合评估销售人员的服务质量。
五、奖励机制为了激励销售团队积极主动地开展销售工作，鼓励他们取得更好的业绩，我们将制定一套奖励机制：1.奖金制度：根据个人销售额和团队销售额，我们将设立丰厚的奖金制度，鼓励销售人员取得优秀的销售业绩。
2.荣誉表彰：定期评选出销售团队中的优秀个人和团队，进行荣誉表彰，激发销售人员的自豪感和团队精神。
3.培训机会：为了提高销售团队整体素质和专业水平，我们将提供各类培训机会，包括销售技巧培训、产品知识培训等，帮助销售人员不断提升自己。
酒店销售业绩考核方案
酒店销售体系及业绩考核暂行方案为提高酒店营收，完成公司下达的经济指标任务，加强酒店销售力量，事业部对销售体系进行如下建设：一、对销售部专职销售人员的工资考核和提成办法二、对酒店开展全员营销的相关指标分解和考核、激励政策一．营销部工资考核和提成办法为激励营销队伍努力为酒店争取最高的经营收入，根据酒店现实情况制定如下营销部的工资考核和提成办法：一、营销范围：1.餐饮销售范围：✧会议销售✧旅游团队销✧零散客人销售✧企事业（挂帐）单位销售2.客房销售范围：✧会议销售✧旅游团队销售✧零散客人销售✧企事业（挂帐）单位销售附则：✧凡外包场所及客房电话费、服务费、代办费不计考核业绩。
✧订餐通知单必须事先经餐饮部负责人确认。
✧订房通知单必须事先经房务负责人签字确认。
二、基本工资待遇1.销售经理：✧经理岗位工资：试用期3个月。
1)第一个月个人标准业绩不做要求，享受新人岗位工资 2500 元。
2)第二个月个人标准业绩达到 20000 元，享受新人岗位工资 2500元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门规定的最低工资。
如在20000元——40000元间部分客房（会议）提成2%，餐饮1%，超出40000按客房（会议）提成5%，餐饮3%计提。
3)第三个月始个业标准业绩要求达到在 40000 元，享受新人岗位工资2500 元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门规定的最低工资。
超出部分按客房（会议）提成5%，餐饮3%计提。
4)自第二个月至第三个月时始，连续2个月不能完成标准业绩的80%，则不能通过试用，予以辞退或转岗处理。
5)此外，销售经理每月必须完成以下任务，每月拜访客户20位，提供拜访报告；每月签订协议5份（挂账、优惠、会员），不足每一份扣5元，超出每一份加20元。
✧津贴：见习期内第二个月享受 100 元交通费+ 100 元通讯费。
2.销售总监：✧总监岗位工资：试用期3个月。
1)第一个月个人标准业绩达到 30000 元，享受销售总监岗位工资5000 元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门规定的最低工资。
酒店销售部绩效考核方案两篇
酒店销售部绩效考核方案两篇篇一：酒店销售部绩效考核方案To :总经理From:营业部经理Subject:营业部绩效考核试行方案总经办根据酒店经营情况，实行绩效考核方案，具体内容如下：一、销售部绩效任务指标营业部部每个月份由总经理下发营业部任务指标，营业部员工承担的业绩指标由营业部经理分配，报财务部备份。
二、销售部绩效奖励计算办法1、目标奖金的确定1）、销售部员工工资=基本工资+效益工资，效益工资为员工工资总额的30%；2）、销售员每月可获得基本工资（员工工资总额的70%）；3）、例如销售员完成承担预算指标的70%以上，可获得基本工资+效益工资（效益工资*70%），依次类推；4）、销售部整体未完成预算，但个人完成预算指标，可获得目标奖金。
2、绩效目标超额奖励的确定销售部员工超额完成任务，超额部分按比例给与现金奖励，奖励办法如下：1）．完成任务给予300元奖励2）．超出0--5万（含5万）为3%3）．超出5--10万（含10万）为4%4）．超出10--15万（含15万）为5%5）．超出15万以上为6%3、绩效试行阶段以上几种奖励的关系以上两种奖励其中目标奖金、超额奖励奖由总经理和财务审核后由财务部在月初直接发放销售部部员工；以上几种奖励作为不同时间和不同内容对销售部员工的奖励，将同时进行，不存在代替的情况。
4、指标未完成的处理建议市场营销部员工作为绩效的主体，连续3个月未完成个人预算指标的70%，该员工自动申请离职，具体情况由酒店总经理决定。
5、销售部业绩确认方范围1）、以预订单下达预订部为准，预订部每天报告财务部核对确认；2）、销售员当天由于特殊原因没有下达预订单的，可后补；但是时间限于24小时之内，超过时间的不予确认；3）、团队、团散以订单为准；4）、以系统中录入销售员签订的协议为准；5）、会议、宴会通知单为参照；6）、由销售部签订的其他渠道销售所产生的业绩计入销售部总体业绩；7）、每月销售文员同步手工统计每位销售人员的销售业绩，月底与电脑核对，最后由部门经理签字确认，报财务经理审核。
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酒店销售部业绩考核办法二、销售考核：销售收入完成情况以财务提供的审核数据为准，当月销售的统计确认，按权责发生制执行。
三、纳入销售人员考核范围：旅行社团队收入、省内外会议、所有签单协议单位收入、会场收入、通过公安机关了解情况后并通过营销的祝酒宴收入，四、不纳入销售人员考核范围：十二里屯、指挥部、丁总、婚宴、祝酒宴收入五、考核办法：1、全年销售目标任务不具体分解月指标，销售人员的月提成工资、均从当月纳入销售人员考核范围内经确认的各项收入，按比例计算后提取发放。
2、销售人员考核收入按四舍五入后的整数（百元）对应提成系数计提。
3、销售人员工资标准：工资标准为：提成工资+工龄工资+交通费+电话费交通费：按公司规定执行、通讯费：每月30元具体提成指标如下：提成工资：2200元/月（完成营业额十万元）低于要求完成营业额的差额部分，按1。
5%扣除超过要求完成营业额的超额部分，按2。
2%计提如：A员工本月完成营业额六万元，差额四万元，则考核工资计算为：2200-（100000-60000）*1。
5%=1600元如：B员工本月完成营业额十四万元，超额四万元，则考核工资计算为：2200+（140000-100000）*2。
2%=3080元5、季度奖按部门季度销售任务完成后，由部门按季度销售总额的2%统一提取，作为部门内勤人员提成工资。
6、部门内勤提成工资由部门经理根据内勤人员每月工作考核情况制定分配方案交总经理审核后发放。
六、综合考核：1、公关销售部分为内勤（文员、会议联络员）和外联（销售员）两部分，在外联与内勤交接会议信息不清楚，填写各项通知单因指令不明确或联系后有推委现象发生，使相关部门操作不便，导致客户投诉或使酒店经济受损失，部门经理必须承担相应责任，对内勤或外联人员分别在绩效和提成工资中按比例扣罚。
2、销售人员当月促成的销售收入必须及时催款、收款。
如当月的销售收入在下一个月内仍未收取，又无部门经理的签字认可的特殊情况说明，只发当月基本工资，提成工资暂缓发放，直至收回应收款项后再予补发。
3、销售人员当月未完成目标考核的只发放基本工资。
连续三月未完成目标考核的销售人员部门将退回人力资源部处理。
七、费用核定：1、经部门同意对客户单位的招待费用、礼品费用、酒店的广告费用由酒店承担，但部门必须严格控制。
2、经部门同意往省外促销，按销售实现后金额4%提取差旅费，如销售不能实现，酒店只承担符合差旅费标准的费用。
3、经销售人员联系在市区需提供车辆接客户到酒店实地参观，酒店应提供车辆接送客户，车辆费用由酒店承担。
4、部门的固定电话费、办公费用按照酒店规定执行。
八、部门经理权限：1、对客房房价有最低协议权限。
2、对棋牌服务有免单权。
3、在餐厅招待客户用餐一次有500元以内的签单权。
4、对会议有300元以内的免单权，以及给会务组提供免费接送服务和提供一间免费房的权限。
（应有理由说明）至：总经办由：销售部关于：销售部的薪资以及提成的标准时间：2004年11月13日销售部拟订对销售人员制定薪资标准：目的：为了改变目前销售部在酒店等自投客的局面，鼓励销售人员走出去营销，从而达到提高销售业绩的目的。
方案：一，提成范围 会议，协议客户住宿，团队，宴会，写字间。
二，底薪 销售代表：500元（试用期底薪为300元，3个月内个人业绩达到3万元以上方可转正） 销售主任：700元 销售经理：1200元 文 员：500元三，要求 1，销售人员必须走出酒店去开发新的客户，其业绩计如个人业绩，提成单独计提。
2，凡是已经合作过的会议，餐饮，客房，团队的客户，领导介绍，主动上门，先前签定协议的客户，再次合作的客户均为销售部整体业绩，与销售人员个人无关。
3，凡销售人员亲自开发的客户再次与酒店合作，三个月以内算个人业绩，三个月以上算销售部整体业绩。
4，酒店餐饮部分的销售额度，其中60%计如餐饮部销售额，剩余计销售部整体业绩。
5，所有销售额度的确认的确认以销售部下单子为准。
6，未收回销售款，不能计如销售额度。
四，提成方案 1，销售部每月整体销售额完成基数为15万元，整体完成此基数时提成按2%计提。
2，销售部每月整体销售额完成超出此基数，原基数的提成仍然按照2%提成，超出部分按照3%计提。
3，销售部每月整体销售额完成此基数的50%，全体销售人员没有提成。
4，销售部每月整体销售额完成此基数的50%，提成按1%计提，超过50%时，每增长5%，提成比例增长0.1%。
5，销售部每月整体销售额提成部分由全体销售部人员均分，销售人员个人业绩的提成归个人所有。
6，为防止销售人员在旺季领取提成后提出离职，销售部领取的提成在当月兑现50%，期于部分在年底一同兑现。
7，试用期内的销售人员同样按照此提成方案执行。
例1： 销售部该月整体销售营业额为9万元，基数为15万元，完成预计营业额的6 0%，其提成比例为1.2%，则本月销售部的提成为90000*1.2%*50%=540元。
平均分到销售人员的提成为135元。
例2； 销售部该月完成营业额为90000元，其中经理完成营业额30000元，销售主任完成销售额25000，销售代表完成营业额20000元，销售部整体营业额15000。
基数为15 0000元，完成营业额的60%，起提成比例为1.2%，则销售部的整体提成为15000*1.2%*50% =90元。
销售经理提成为30000*1.2%*50%=180元 销售主任的提成为25000*1.2%*50%=150元 销售代表的提成为20000*1.25*50%=120元酒店销售部业绩考核办法一、工作方针1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果；2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致；3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍；4、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩；6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力；7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战；8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。
综上缘由，现对销售部业绩考核办法制定如下：二、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。
三、考核目的：酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。
四、销售管理规定：1、部门主管及各销售代表薪酬结构为：基本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金分配；2、销售主管的基本工资分别为: 元/月,手机费150元/月,交通费元/月,销售代表试用期基本工资分别为：800--1000元/月，手机费100元/月，交通费元/月，3、销售部主管管理工作职责为：组织实施完成酒店目标及部门目标；制定本部门工作制度；协调销售代表之间的工作关系；由销售部主管划分各销售代表的工作范围；协调配合销售部和其他部门之间的工作关系；培养激励销售人员；对酒店产品知识、销售知识、销售技能、与客沟通技巧培训及考核；销售部主管每月需对各销售人员进行综合评估；销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的策划，并对酒店驻店经理提供经营决策的分析资料；由销售部主管分配客户资源；指导酒店销售人员各自做好客户管理工作；收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员展开销售工作等；4、部门编制：五、销售部销售人员业绩核准规定：考核可计入业绩提成部分；5-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社）5-2酒店的贵宾卡客户5-3酒店的业主（但不包含免费房）考核不可计入业绩提成部分；5-5酒店和媒体冲抵广告费用5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费六、销售部部门考核指标1、根据酒店月度经营指标情况（此月度经营指标是根据酒店驻店主管审批后,下限数为基准，如需调整，务必经驻店经理修正方可），销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒店月度计划指标是70万元，则销售部任务为42万元；2、2007年度酒店客房6—12月的收入预算6月7月8月9月10月11月12月607,240 679,535 679,535 657,590 740,149 716,248 740,1493 、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为：七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度：1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金；未达到指标业绩数，则不提部门奖金。
销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员，分配结果报驻店总监备存。
2、部门个人考核，提奖分配制度：试用期员工考核：销售员试用期底薪为800--1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。
正试员工考核：正试员工每月考核任务为7.6 万/月（但可根据酒店淡，旺季进行适当调整）完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时，酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。
个人提成奖金：方案一： 奖励计算采用累进制计算，具体列表如下：6月 7月8月 9月 10月 11月 12月364.344 407.721 407.721 394.544 444.0894 429.7488 444.0894举例说明：某营销人员的当月配额指标为7.6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1.4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：￥7600x 5％＋￥6400 x 10％＝￥500 ＋￥640＝￥1140元以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。