乌镇的商业模式
乌镇服务管理一体化模式研究
乌镇服务管理一体化模式研究1. 引言1.1 乌镇服务管理一体化模式研究概述乌镇服务管理一体化模式是指在乌镇这一特定地区，对服务管理进行综合性整合和优化，实现服务资源的高效配置和利用的一种管理模式。
通过对乌镇服务管理一体化模式进行研究，可以深入了解其形成背景、基本特点、优势、应用和发展趋势，为推动乌镇的服务业发展和提升服务品质提供重要参考和借鉴。
乌镇作为中国乃至世界著名的旅游目的地，近年来旅游业蓬勃发展，为了满足游客日益增长的需求，乌镇服务管理一体化模式应运而生。
该模式将各类服务资源整合在一起，通过信息化和智能化手段实现服务的全面协同和优化。
这一模式在提升服务效率、提高服务水平、提升整体竞争力等方面具有显著优势，对乌镇的经济建设和社会发展起到了积极的推动作用。
本文旨在探讨乌镇服务管理一体化模式的相关问题，为促进乌镇服务业的发展和壮大提供理论支撑和实践指导。
通过对该模式的研究和分析，可以为其他地区乃至全国范围内的服务管理提供借鉴和启示，推动服务业的高质量发展和转型升级。
1.2 研究背景乌镇是一个位于浙江嘉兴的古镇，以其独特的文化历史和优美的自然风光而闻名。
随着旅游业的快速发展和城市化进程的加快，乌镇的服务管理面临着新的挑战和机遇。
传统的服务管理模式已经无法满足日益增长的需求，需要创新性的改革和探索。
对乌镇服务管理一体化模式进行深入研究具有重要的理论和实践意义。
通过对乌镇服务管理一体化模式的深入研究，可以更好地发掘乌镇的独特优势，推动乌镇服务业的转型升级，提高服务质量和效益，助力乌镇建设成为具有国际影响力的旅游目的地。
研究乌镇服务管理一体化模式具有重要的现实意义和发展价值。
1.3 研究意义乌镇作为中国服务业的典型代表之一，其服务管理一体化模式的研究具有重要的现实意义和理论意义。
研究乌镇服务管理一体化模式有助于深入了解我国服务业发展的现状和特点，为推动服务业转型升级提供借鉴和参考。
通过分析乌镇服务管理一体化模式的形成背景、基本特点和优势，可以为其他地区提供借鉴和启示，促进全国范围内服务业的发展。
乌镇的智慧运营管理模式
乌镇的智慧运营管理模式1. 引言乌镇位于中国浙江省嘉兴市，是一个素有“互联网之乡”之称的小镇。
乌镇以其独特的文化氛围和互联网产业的发展而闻名于世。
为了更好地推动乌镇的发展和管理，乌镇采用了智慧运营管理模式。
本文将介绍乌镇智慧运营管理模式的特点和优势。
2. 乌镇智慧运营管理模式的特点2.1 数字化管理乌镇智慧运营管理模式的核心特点之一是数字化管理。
乌镇通过运用先进的信息技术手段，对各项运营管理活动进行数字化处理。
这种数字化管理极大地提高了管理的效率和精确度。
例如，乌镇可以通过智能化系统对景区内的游客数量进行实时监测和控制，从而合理安排游客流量，提升游客的体验。
2.2 数据驱动决策乌镇智慧运营管理模式的另一个特点是数据驱动决策。
乌镇通过收集和分析各项业务数据，可以更准确地了解乌镇的经营情况和运营问题，从而做出更科学的决策。
这样的数据驱动决策有助于提高乌镇的管理水平，优化经营模式。
2.3 联合运营模式乌镇智慧运营管理模式的第三个特点是联合运营模式。
乌镇与各项业务伙伴建立了紧密的合作关系，共同参与运营管理工作。
通过联合运营的方式，乌镇能够充分发挥各方的优势，实现资源共享，促进乌镇的可持续发展。
3. 乌镇智慧运营管理模式的优势3.1 提升管理效率乌镇智慧运营管理模式通过数字化管理和数据驱动决策等手段，可以大幅提升管理效率。
传统的手工管理方式往往需要大量的人力和物力，效率低下。
而智慧运营管理模式可以大大减少人为错误，并且可以实现自动化处理，从而提高管理的效率。
3.2 优化资源配置乌镇智慧运营管理模式通过联合运营模式，能够实现资源共享和优化配置。
与各项业务伙伴的紧密合作，使得乌镇能够更好地利用各方优势资源，提供更优质的服务，提升竞争力。
3.3 提升用户体验乌镇智慧运营管理模式通过数字化管理和数据驱动决策，可以更好地了解用户需求和行为。
乌镇可以根据用户数据来优化服务和产品，提供更符合用户需求的体验，提升用户满意度。
2020年绿城·乌镇雅园案例含盈利模式(最新)
园区餐厅
棋乐轩
医务楼
办公楼
教学楼（静态）
行政会展楼 中心广场（门球） 大礼堂
教学楼（动态） 静修堂
小会堂
幼儿园
白马湖
健康促进馆
游泳馆
运动馆 蔬果园
国内养老地产案例研究：绿城·乌镇雅园
前期通过养老住宅销售快速回现，中后期以颐乐学院自持经营、大型物业招商租赁为主
产权出售
服务收费
+
• 其他服务：如家政服务、健身房等均 收取一定费用
休闲度假配套
• Alila 度假酒店：紧邻湿地公园，水乡风情酒店，约200间客房。
生活配套 • 特色商业中心
国内养老地产案例研究：绿城·乌镇雅园
湿地公园
➢ 占地面积150亩，总建面 积约3.5万㎡
➢ 设置有文化学习区、餐饮 服务区、休闲娱乐区、健 康医疗区、运动健身区和 社区商业区等完善功能
➢ 老年大学以学校的组织方 式，构成园区内老年人的 日常组织形态，开展适合 老年人身心健康的各类活 动
物业类型 养老住宅区
颐乐学院 雅达国际康复医院
国际养老中心
Alila 度假酒店
特色商业中心
占地规模 500亩 150亩 195亩 175亩
480亩
用地性质 70年产权住宅用地
科教文卫用地 医疗卫生用地
/
商业用地
建筑面积（㎡） 46万 3.5万 7.3万 4万
3.43万m2
5万m2
占比 67% 5% 10.4% 5.7%
多层、别墅、高层物业70年产权出售
• 多层公寓：11800-14000元/㎡（5000 余户），精装修3500-4000元/㎡。主 力户型有一房50-70㎡ 、两房90 ㎡ 、 三房128㎡ 、140 ㎡ 。一期（雅乐 苑） 、二期（博乐苑） 、三期（逸乐 苑）已售空。
乌镇旅游景区运营管理分析
乌镇旅游景区运营管理分析1. 引言乌镇是中国浙江省嘉兴市的一个著名古镇，也是一个知名的旅游景区。
乌镇以其独特的水乡风光、悠久的历史和丰富的文化吸引了大量游客。
乌镇旅游景区的运营管理对于保持景区形象、提升游客体验以及实现经济效益至关重要。
本文将对乌镇旅游景区运营管理进行分析，重点关注其管理模式、特色项目和市场推广。
2. 管理模式分析乌镇旅游景区采取的管理模式主要有以下几种：2.1 自营模式乌镇旅游景区采用自营模式，即景区自己负责所有经营管理工作。
景区拥有自己的运营团队，负责景区的开发、维护和运营。
这种管理模式能够更好地保持景区的整体形象和统一风格，但也需要投入大量人力和物力资源。
2.2 合作模式乌镇旅游景区也采取合作模式，与其他企业或机构合作开展经营活动。
比如，景区可以与酒店、餐饮企业合作，提供住宿和餐饮服务；也可以与文化机构合作，举办展览和演出。
这种管理模式可以充分利用各方资源，提供更多元化的服务，但需要处理好合作伙伴关系和权益分配。
3. 特色项目分析乌镇旅游景区的特色项目是吸引游客的重要因素，下面列举了一些乌镇的特色项目：3.1 古建筑游览乌镇拥有大量的古建筑，如古民居、古桥、古街等。
游客可以欣赏这些古建筑的独特魅力，并了解当地的历史文化。
景区需要做好古建筑的保护和维护工作，让游客有更好的体验。
3.2 传统手工艺体验乌镇是中国传统手工艺之乡，游客可以参观制作丝绸、木雕、剪纸等传统手工艺品的工作室，亲自动手体验制作过程。
景区可以组织相关的工艺展示和体验活动，吸引游客参与。
3.3 水上游览乌镇被河流环绕，游客可以乘船游览水乡风光。
景区需要提供船只租赁和导航服务，确保游客的安全和舒适。
4. 市场推广分析乌镇旅游景区的市场推广是吸引游客的重要手段，下面介绍一些乌镇的市场推广策略：4.1 线上推广乌镇旅游景区可以通过互联网渠道进行线上推广。
比如，利用社交媒体开设官方账号，发布景区的介绍、活动信息等；与旅行社、OTA等在线旅游平台合作，增加曝光和销售渠道。
乌镇旅游开发运营模式研究
Consumption Economy消费经济 2017年5月045乌镇旅游开发运营模式研究①上海对外经贸大学 李姣 赵素馨 邓徐燕 阿依尼萨罕摘 要：江南古镇凭借着淳朴自然的优点与快节奏的现代都市区分开来，吸引了大批旅游者的涌入。
但古镇旅游在高速发展的同时也出现了商业化氛围浓厚、产品同质化、景区基础设施落后等诸多问题。
而浙江乌镇在旅游景区的开发运营中走出了一条成功之路，不仅保护开发模式受到了众多专家的肯定，而且景区营收也位居全国景区前列。
本文以乌镇为研究对象，通过研究文献资料和前往实地调查，分析乌镇旅游开发的运营现状，重点分析乌镇的产权模式，分别就产权分配、经营模式、管理体制方面剖析乌镇景区的开发运营模式，借助其开发运营模式的优势，对同类江南古镇在旅游开发运营中所产生的主要问题提出合理建议。
关键词：乌镇 旅游 开发运营 产权中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2017)05(a)-045-031 绪论1.1 研究背景2015年全年旅游总人数约43亿人次，旅游总收入约4万亿人民币，相较于去年增加11个百分点，旅游业对GDP 的综合贡献约7万亿元，占GDP 总量的10%左右（中国旅游局，2015年中国旅游业统计公报；国家旅游局数据中心，2016）。
我国旅游业发展迅速，形势大好，随着生活水平的提高，旅游市场也将继续扩大，潜力十分巨大。
旅游业在推动古镇经济发展的同时，也给古镇带来了诸多矛盾。
乌镇景区不仅在旅游人次及旅游收入上赶超了周庄、西塘等江南古镇，还因在历史遗产保护与再利用方面的成功做法受到了联合国考察小组及专家同行的肯定。
可以说，乌镇旅游发展无论是从古镇保护开发角度来看，还是经济效益角度来看，都可以作为旅游景区开发运营的成功典范。
1.2 研究意义在古镇旅游发展存在诸多问题的情况下，乌镇是如何做到兼顾历史保护的同时又成功开发旅游市场？景区的运营管理到底是如何运作的？乌镇景区的开发运营模式对我国同类景区的发展是否有值得参考的地方？研究这些问题不仅能了解乌镇旅游甚至古镇旅游的开发运营情况，还能为以后古镇的开发建设或现有的问题提出参考意见。
乌镇景区产品营销策划方案
乌镇景区产品营销策划方案一、市场概况乌镇位于浙江省嘉兴市，是中国最美丽的水乡之一，也是中国历史文化名城。
乌镇景区拥有丰富的历史文化遗产，独特的水乡风情，以及传统手工艺和美食等，吸引了大量的游客前来观光和游玩。
然而，随着国内旅游市场的竞争日趋激烈，乌镇景区需要通过优化和提升产品，制定相应的营销策划方案，以保持竞争力并吸引更多的游客。
二、目标市场乌镇景区的目标市场主要包括以下几个方面：1. 国内游客：具有较高的消费能力和的文化兴趣，追求新鲜和独特的旅游体验；2. 外国游客：对中国传统文化和古镇风情有浓厚的兴趣，追求独特的旅游体验；3. 学生和学者：对乌镇的历史文化和传统手工艺有研究和学习的需求。
三、竞争分析当前，乌镇所面临的竞争主要来自其他中国水乡景区，如苏州园林、绍兴柯岩等。
这些景区虽然也有着优美的自然环境和悠久的历史文化，但乌镇作为水乡之首，具有独特的风格和传统手工艺，具备更高的吸引力。
值得注意的是，随着新兴社交媒体的流行，各类在线旅游平台和社交媒体对于宣传和推广景区起到了重要作用，因此，乌镇景区需加强使用线上渠道进行营销。
四、营销策划方案1. 产品创新和优化乌镇景区应不断创新和优化现有产品，以提升游客的体验和满意度。
具体措施包括：- 开发更多有趣和独特的旅游线路，使游客能够更好地了解乌镇的历史文化和传统手工艺；- 提供定制化和个性化的旅游服务，例如为游客安排私人讲解员和私人定制的体验活动；- 推出各类特色美食和手工艺品，提供给游客品尝和购买。
2. 品牌宣传和推广乌镇景区需要加大品牌宣传和推广力度，提高乌镇在国内外游客心目中的知名度和影响力。
具体措施包括：- 加强线上推广，利用各类社交媒体平台和在线旅游平台，发布有关乌镇的资讯、活动和优惠等信息；- 加强线下宣传，通过各种渠道进行广告投放和活动策划，例如电视广告、户外广告、特色展览等；- 打造乌镇景区的品牌形象，如设计独特的标识、标语、形象大使等。
乌镇旅游市场营销案例分析
市场威胁(Treatss)
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四、市场营销目标
➢品牌营销目标：将乌镇景区打造成中国乃至世界范围内的知名景区品牌
➢市场细分：乌镇的潜在消费群体包括国内江浙沪地区以外的游客以及国
外游客，由于行程相对较远，乌镇塑造的民宿体验在保证这些游客的住宿的同 时，又能带给游客们新奇的体验。另外相对的配套设施，包括旅游团的旅游线 路、交通方面也要保证合理便捷畅通，才能吸引到更多的游客。
与休闲度假功能的古镇景区。 ➢目前，乌镇旅游目前主营景区、酒店、房产、旅游纪念品和旅行社等
产品价格
➢乌镇分东栅与西栅两个景区，其门票价格分别为：东栅景区票价100元/人；西栅景区票 价120元/人，西栅景区夜游票价40元/人；东西栅联票150元/人 ➢乌镇西栅景区有数家各具特色的酒店、会所、客栈、民宿，档次高低各不相同。从60元/ 人的青年旅馆，几百元/间的标准特色客房再到几千元/间的豪华客房乃至总统套房都配备
➢价格战
乌镇：东栅100元/人；西栅120元/人，西栅夜游票价40元/人，东西栅联票150元/人 周庄：门票100元/人，夜游票价80元/人，环镇水上游40元 南浔：门票100元/人 西塘：门票100元/人 宏村：门票80元/人,团体票65元
➢宣传口号
•乌镇：来过，便不曾离开 •周庄：江南水乡第一镇 •南浔：江南最气派的宅门园 ;游遍江南99，不如南浔走一走 •西塘：生活着的千年古镇 •宏村：中国最美的乡村；中国画里的乡村
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二、当前营销状况分析
乌镇旅游股份有限公司通过高效的营销策略和明确的市场定位，有效拉动游客接待量 的持续增长。一方面，中青旅全国营销网络的铺设使得乌镇旅游可以在以长三角地区为中心 客源结构的基础上大力拓展其他地区团队客源，尤其是面向人文差异较大的华南及港澳台市 场；其次，乌镇景区明确了高端短途休闲度假旅游和商务会议旅游的市场定位，利用户外媒 体和卫视进行广告投放，吸引中高端散客及企业大客户。
桐乡乌镇互联网小镇案例分析
桐乡乌镇互联网小镇案例分析桐乡乌镇：互联网小镇的崛起与启示桐乡乌镇，一个充满历史底蕴的江南水乡，近年来以其独特的互联网小镇模式引起了广泛的关注。
本文将对乌镇互联网小镇的案例进行深入分析，探究其背后的成功因素以及对其他地区的启示。
乌镇，位于浙江省桐乡市，素有“鱼米之乡”之称。
作为中国首批历史文化名镇，乌镇拥有丰富的历史遗存和深厚的文化底蕴。
然而，随着时代的变迁，乌镇面临着许多发展困境，如何在保留传统文化的同时实现经济转型和发展，成为当地政府面临的重要问题。
2014年，乌镇成为世界互联网大会的永久会址，这也为乌镇的互联网产业提供了千载难逢的机遇。
借助这一平台，乌镇开始着力打造互联网小镇，实现从传统古镇向互联网新城的转型升级。
乌镇互联网小镇的建设主要体现在以下几个方面：1、基础设施建设：乌镇互联网小镇在基础设施建设方面进行了大量投入，包括宽带网络、云计算中心、物联网等。
这些基础设施为互联网产业的发展提供了强有力的支撑。
2、创业环境优化：乌镇为创业者提供了全方位的服务，包括政策扶持、融资渠道、人力资源等。
此外，乌镇还设立了多个创业孵化器，为初创企业提供办公场所、技术支持和业务指导。
3、人才引进与培养：乌镇互联网小镇重视人才引进和培养，与多所高校和科研机构建立合作关系，吸引高层次人才落户。
同时，乌镇还设立了专门的人才培养基金，用于培养本地互联网人才。
4、智慧城市建设：乌镇在城市管理方面积极应用先进技术，如大数据、人工智能等，提高城市治理水平。
例如，乌镇建立了智能交通系统，有效缓解了城市交通拥堵问题。
经过几年的发展，乌镇互联网小镇已经取得了显著的成果。
据统计，2019年，乌镇互联网小镇的GDP达到了268.5亿元，同比增长10.6%。
同时，互联网产业的从业人员也大幅增加，达到了4.5万人。
乌镇互联网小镇的成功，对其他地区的发展具有以下启示：1、找准定位：乌镇互联网小镇结合自身的历史文化和地理优势，找准发展定位，打造具有特色的互联网产业。
文旅小镇运营研究案例-乌镇
目录
• 乌镇概述 • 乌镇的运营模式 • 乌镇的运营挑战与对策 • 乌镇的未来展望
01
乌镇概述
乌镇的地理位置和历史背景
地理位置
乌镇位于中国浙江省嘉兴市桐乡市， 地处太湖流域、杭嘉湖平原，与上海 、杭州、苏州等城市相邻。
历史背景
乌镇有着悠久的历史，是中国首批历 史文化名镇之一。自南宋以来，乌镇 一直是江南著名的古镇之一，拥有丰 富的历史文化遗产和人文景观。
品牌定位
营销渠道
乌镇以“江南水乡、古镇风情”为品牌定 位，突出古镇特色和文化底蕴。
乌镇通过线上和线下渠道进行宣传推广， 包括官方网站、社交媒体、旅游网站、户 外广告等。
品牌合作
顾客服务
乌镇与知名品牌、企业合作，共同举办活 动、推出联名产品等，提升品牌知名度和 美誉度。
乌镇注重游客体验和满意度，提供优质的 导览、讲解、住宿、餐饮等服务，增强游 客的忠诚度和口碑传播。
乌镇的文化保护和传承
文化保护
乌镇在发展旅游业的同时，注重对古镇文化的保护和传承。通过制定保护规划、修缮古建筑、传承传统工艺等方 式，保持古镇的历史风貌和文化特色。
文化传承
为了更好地传承古镇文化，乌镇开展了一系列文化活动和民俗表演，让游客深入了解古镇的历史和文化。同时， 加强对本地居民的文化教育，提高他们的文化自信和保护意识。
04
乌镇的未来展望
乌镇的发展趋势和前景
旅游产业升级
绿色发展与生态保护
随着消费者对旅游体验的需求升级， 乌镇将不断优化旅游产品和服务，提 升游客满意度。
乌镇将注重生态保护，实现绿色发展， 为游客提供更加宜人的旅游环境。
文化传承与创新
乌镇将加大对当地文化的挖掘和传承 力度，同时结合现代元素进行创新， 打造独特的文化品牌。
乌镇的运营管理模式 自营
乌镇的运营管理模式-自营导言乌镇作为一个重要的中国文化名镇，吸引了大量的游客和投资者。
为了维护乌镇的独特魅力，乌镇运营管理模式采取了自营模式。
本文将介绍乌镇的自营模式，包括其特点、优势和挑战。
1. 自营模式的特点乌镇的自营模式具有以下特点：1.1. 综合性管理乌镇的自营模式涵盖了各个方面的管理，包括旅游、文化、商业和人力资源等。
乌镇的管理团队负责协调各个部门的工作，保证整个乌镇的运营顺畅。
1.2. 资源整合乌镇的自营模式通过整合各种资源，打造了一个具有吸引力的旅游目的地。
乌镇结合了传统文化和现代科技，创造了独特的乌镇体验，并吸引了众多游客和投资者。
1.3. 持续创新乌镇的自营模式注重创新，不断推出新的项目和活动。
乌镇通过举办各类文化活动、展览和演出等方式，吸引了更多的游客和投资者。
2. 自营模式的优势乌镇的自营模式具有以下优势：2.1. 独立经营乌镇的自营模式使得其能够独立经营，不受外部影响。
乌镇可以根据市场需求和自身发展情况，自主决策和调整运营策略，提高运营效率和盈利能力。
2.2. 独特景观乌镇的自营模式注重保护和提升自身的独特景观。
乌镇通过规划、设计和管理，保持了乌镇的传统韵味和文化特色，吸引了大量游客。
2.3. 经济效益乌镇的自营模式在经济效益方面表现出色。
乌镇通过提供高质量的服务和产品，吸引了大量游客和投资者，带动了当地的经济发展。
3. 自营模式的挑战乌镇的自营模式也面临着一些挑战：3.1. 人力资源管理乌镇的自营模式需要大量的人力资源，包括管理人员、服务人员和维护人员等。
如何合理配置和管理人力资源是一个挑战。
3.2. 竞争压力乌镇作为一个热门旅游目的地，面临着来自全球范围的竞争压力。
如何在激烈的竞争中保持自身独特性和吸引力是一个挑战。
3.3. 可持续发展乌镇的自营模式需要保证可持续发展。
乌镇需要不断创新和改进，以适应不断变化的市场和客户需求，同时保护和提升其独特的文化和环境。
结论乌镇的自营模式在综合性管理、资源整合和持续创新方面具备优势。
乌镇旅游发展模式解析_郑世卿
中图分类号： F592． 3
文献标志码： A
文章编号： 1003-2363（ 2012） 02-0085-04
0 引言
古镇旅游是改革开放以来发展比较迅速的旅游产 品之一。在快速发展的背后，古镇旅游也产生了诸多问 题，归纳起来有 4 项： （ 1 ） 过度商业化导致古镇灵韵不 再； （ 2） 产品同质化导致区域内恶性竞争； （ 3） 破坏性开 发危及旅游资源； （ 4） 旅游开发与古镇居民发生诸多矛 盾［1］。这些问题影响了古镇旅游的进一步发展。
目前很多古 镇 开 发 走 的 都 是 边 规 划、边 建 设、边 经 营的路子。这样的开发模式大多为古镇开发的初始阶 段，这样做的好处是投资少，见效快，能迅速启动古镇经 济突破性发展。但是古镇的深度开发就困难重重，这也 是我国古镇发展中遇到的共性难题。古镇房屋的产权 大多属于居 民，他 们 是 业 主。 纵 有 规 划，也 无 权 强 制 其 改变用途。旅游开发起步时，居民还不知利益所在。一 旦人气旺起来 后，房 租 飙 升，小 小 店 面 一 个 月 收 入 几 千 元租金已很平常。在巨大的利益驱动下，业主纷纷装修 改造，要么自己经营，要么出租经营，古镇整体风貌 被 “肢解”，成了 低 档、重 复 和 杂 乱 无 章 的 店 铺 麇 集。 房 屋 产权分散在各 家 各 户 手 中，很 难 实 现 整 体 布 局，更 别 说 行业管理。因此，产权是古镇开发的诸多问题的根源。
基于开发主体视角章海英提出了以政府为主体以企业为主体和以居民为主体的3种开发模式基于古镇区位视角冯淑华等提出了以大中城市为依托以风景名胜区为依托和以品牌旅游线路为依托的3种旅游开发模式基于产品类型视角邓梅娥等提出了休闲观光古村落景观遗产保护与生态博物馆建设古村落民俗体验与主题文化挖掘3种开发模式于产品开发视角田喜洲提出了西部古镇旅游开发的4种模式即主题式开发互补式开发保留式开发及综合式开发此外很多学者还强调了古镇在开发旅游过程中的社区参与经营管理关系到古镇旅游开发的成败因此经营模式也是研究的重点
乌镇旅游发展模式解析
乌镇旅游发展模式解析乌镇旅游发展模式解析乌镇，位于浙江省嘉兴市桐乡市，素有“吴越之地”、“新阿姆斯特丹”之称。
作为中国发展最早的互联网小镇，乌镇以其古朴的水乡风情和富有创新精神的发展模式吸引着国内外游客纷至沓来。
本文将对乌镇旅游发展模式做解析，分析其成功的原因及其对旅游业发展的启示。
一、乌镇旅游发展的背景乌镇地理位置优越，交通便利，离上海、杭州和苏州都比较近，形成了乌镇的区位优势。
而且，乌镇拥有悠久的历史文化积淀，保留了大量的古建筑和传统风情，使得乌镇具有独特的魅力和吸引力。
二、乌镇旅游发展模式的特点1. 互联网+旅游乌镇是中国最早实现全域旅游的城市之一，也是国内最早发展互联网+旅游模式的地区。
乌镇以互联网技术为核心，通过打造智慧旅游、智慧交通、智慧服务等方面的应用，为游客提供便捷的旅游体验。
2. 保护与利用相结合乌镇的发展模式注重保护与利用相结合，既保留了乌镇独特的历史文化风貌，又注重挖掘和利用乌镇的历史遗存和文化资源。
通过改建古民居、修复古建筑、恢复传统习俗等手段，将乌镇打造成为一个集文化、旅游、商业于一体的综合性旅游目的地。
3. 突出特色文化乌镇通过挖掘和传承特色文化，打造独特的旅游品牌。
乌镇的特色文化主要包括水乡风情、茶文化、丝绸文化、文人雅士等。
乌镇以举办各类节庆活动、文化展览、古戏剧演出等方式，突出特色文化，吸引游客的注意力。
4. 智慧旅游产品乌镇发展了一系列智慧旅游产品，包括智慧导游、智慧交通、智慧酒店等。
通过智能化技术手段，游客可以提前了解景点的信息、规划行程、购买门票等，提高了旅游的便利性和舒适度。
三、乌镇旅游发展模式的成功原因乌镇旅游发展模式的成功原因有以下几个方面：1. 抓住机遇乌镇抓住了互联网技术发展的机遇，率先实现“互联网+旅游”，为乌镇的旅游业注入新的活力和动力。
2. 保护与利用相结合乌镇注重保护与利用相结合，既保留了乌镇独特的历史文化风貌，又实现了历史文化的传承和发展。
乌镇景区营销策划方案
乌镇景区营销策划方案1. 现状分析乌镇景区位于浙江省嘉兴市，是中国最美的六大水乡之一，被誉为东方威尼斯。
乌镇以其古老的建筑、美丽的水景和悠久的历史文化吸引了大量的游客。
然而，随着旅游行业的竞争日益激烈，乌镇需要制定有效的营销策略，提高知名度和吸引力。
2. 目标市场乌镇的目标市场主要包括以下几个方面：- 国内游客：国内游客是乌镇的主要目标客户群体，他们通常寻求独特的文化体验和休闲度假。
这一群体中的年轻人越来越重视个性化和特色旅游，他们喜欢尝试不同的体验活动。
- 国际游客：随着中国的国际影响力不断增强，越来越多的外国游客对中国的历史文化和美丽风景感兴趣。
乌镇可以通过针对国际游客的营销活动来提高其知名度和吸引力。
- 商务旅客：由于乌镇的地理位置优势，许多企业会选择在此举办大型会议或商务活动。
因此，乌镇可以通过与企业合作，提供灵活的会议和商务服务，吸引商务旅客。
- 学生和学术研究者：乌镇拥有丰富的历史文化和传统手工艺，非常适合学生和学术研究者进行学习和研究。
为此，乌镇可以与学校和研究机构合作，推出相关的学术交流和研学活动。
3. 市场定位乌镇景区应将其市场定位为一个结合历史文化、自然风光和独特体验的旅游目的地。
它不仅提供了别具一格的建筑和美丽的水景，还可以让游客参与到传统手工艺的制作过程中。
乌镇还可以致力于打造与当地历史和文化密切相关的特色活动，如乌镇古戏台的戏剧演出和传统节日庆典。
4. 营销策略- 建立品牌形象：乌镇景区应注重打造独特的品牌形象。
可以通过策划有趣的活动、制作精美的宣传材料和利用社交媒体等途径塑造品牌形象。
乌镇可以以其悠久的历史、古老的建筑和丰富的文化为依托，营造出独特的品牌个性和吸引力。
- 多渠道宣传：乌镇可以通过多种渠道进行宣传，包括传统媒体和社交媒体等。
可以通过在电视、报纸和杂志上发布广告、撰写特稿和参与相关活动，提高其知名度。
此外，乌镇还可以与旅行社、在线旅游平台和个人旅游达人合作，共同推广乌镇景区。
乌镇的商业模式
乌镇的商业模式（有回迁，门票+经营、政府+企业）1、经营主体：2006年12月，中青旅通过增资控股乌镇旅游。
经过3年多的营造和培育，乌镇已逐步形成了观光与度假并重、门票与景区内二次消费复合经营的商业模式。
目前，中青旅持有乌镇旅游51%的股权，而IDG（美国国际数据集团）投资控股的两家香港公司合计持股15%.2、乌镇模式：乌镇模式以“整体产权开发、复合多元运营、度假商务并重、资产全面增值”为核心，观光与休闲度假并重，门票与经营复合，实现了“高品质文化型综合旅游目的地建设与运营”。
“乌镇模式”还体现在管理体制与运作机制的选择上。
在政府主导下成立相应的项目股分公司，由政府相关部门注入资产作为抵押再向银行贷款，滚动推进保护工程和旅游项目开发，这样的运作机制，事实证明是成功之举。
探索所有权、管理权与经营权分离，乌镇旅游公司与管委会、镇党委、市旅游局不再实行主要领导兼职，政府只对古镇旅游开发进行宏观管理。
2007年初，国内著名旅游运营商“中青旅”控股乌镇旅游景区。
一个是充满魅力的旅游资源“内容商”，一个是有着遍布全国旅游服务网络的“运营商”3、整旧如故，以存其真。
具体的做法可归纳为“迁、拆、修、补、饰”五个字。
所谓“迁”，搬迁历史街区内必须迁移的工厂、大型商场、部分现代民居；“拆”，拆除必须拆除的不协调建筑；“修”，用旧材料和传统工艺修缮破损的老街、旧屋、河岸、桥梁等；“补”，恢复或补建部分旧建筑，填补空白，连缀整体；“饰”，各类电线、管道全部地埋铺设，空调等现代设施全部遮掩。
4、开发过程（前期政府主导，进行拆迁建设，后期引入中青旅，做运营）1998年乌镇委托上海同济大学城市规划设计院编制《乌镇古镇保护规划》，明确了乌镇古镇保护和旅游开发的整体发展方向，并将整个古镇划分为绝对保护区、重点保护区、一般保护区和区域控制区四个不同等级的保护区域，提出不同等级的保护措施。
1999年，乌镇制订了《乌镇古镇首期整治保护总体规划》和详细的修复与整治方案，开始实施乌镇古镇保护与开发的一期工程。
乌镇营销策划分析
光棍节 单身旅行 寻找下一场江南艳遇
结合乌镇给人带来的给 人无限遐想的江南水乡忧 愁，炙热浓烈的情思，古 典且时尚的情调，通过 “雨巷”、“江南艳遇” 等宣传点吸引网友参加， 为他们找到乌镇所赋予的 心灵归属地，似水流年班 飘渺梦幻的爱情故事。。
端午节 粽子包裹江南情
乌镇的端午节传统又 热闹，至今延续着挂艾草、 插菖蒲、包粽子、点雄黄 的古老习俗。和民宿的房 东们一起包粽子、聊家常， 将寄托着乌镇人浓浓祝福 的五彩绳系在孩子手上， 过一个江南端午节。 。
嘉兴，600年历史，完明清古 建筑，难得一见
南浔：AAAA级，100元，浙江
湖州，800年历史，巨富之镇， 家家养蚕，户户织绸。
三、乌镇的4C营销策略
1、面向顾客，引导市场需求 （customer）
2、聆听顾客，满足心理价位 （cost）
3、沟通顾客，整合双向传播 （Communication）
组织自驾车爱好者、摄影爱好者到乌镇通过所拍、所思、 所感感受别样的江南情调。
七夕节 品味似水流年的爱情
月上柳梢，人约黄昏，潺 潺流水，小桥轻舟。坐上时光 穿梭机，私定终身般来场水乡 婚礼。掀起她的盖头，对他莞 尔一笑，怦然心动间是独一无 二的专属爱情；似水年华红酒 坊是至尊的心灵守护地，成就 最难忘的晚餐时光。即使单身， 也属于七夕这一天：祭拜织女， 穿针、剪纸、翻花绳……在充 满爱的日子里，祈心灵手巧， 祷姻缘美满。 。
圣诞假 古镇里的平安夜
洁白的冬日雪花、五彩 的圣诞树、慈祥的圣诞老 人……在乌镇也能感受浓 浓圣诞气息。携亲爱的TA, 在似水年华红酒坊尽享烛 光晚宴；邀亲朋好友，在 古镇星级酒店畅享西式自 助餐。祝福凝聚在小镇， 寻一处快乐，享一场狂欢， 感受浪漫水乡不一般的氛 围，给自己一个别致的冬 季回忆！
文旅小镇运营研究案例—乌镇
中国经营效益第一的古镇
根据中青旅股份2016年年报显示： 乌镇景区接待游客906.44万人次,实现营业收入13.6亿元,实现净利润5.46亿元
同期游客量相比,西塘达到778万、同里超过500万、周庄为300万 中国古镇中,乌镇是名副其实的经营效益第一,并且保持每年30%的速度增长
在培育新型文化业态、建设特色小镇中,尤其是同质化异常严重的情况下 乌镇为我们提供了什么经验
不一样的“乌镇戏剧节”和“木心美术馆” 营造真正的文化与文化的效益
“在乌镇,可以活得 既传统又超前”
第四次转型——“互联网+会展
构建“大乌镇”发展蓝图： 在互联网产业、智能制造、现代制造业、 新型旅游业上持续发力,让乌镇老百姓和在 乌镇工作、创业的人能够享受宜居舒适智 能的生活，
突破文化+旅游的小镇创新“固定动作”,承接世界互联网大会,让乌镇找到了会展经济的新增长点
观光小镇： 做减法,打造差异化古镇,“拆出来的古镇” 度假小镇： 做加法,打造独特体验,创造意外感动和惊喜
70年代的乌镇观前街与修好的乌镇观前街
有文化的古镇才能成为大IP
乌镇融合了现代元素和传统文化,是独特存在 乌镇戏剧节的主旨是艺术家办节,在中国乃至世界是独特存在 专业、纯粹的戏剧节,代表年轻人、代表未来,展示文化自信 乌镇的文化意象只有茅盾,但木心是更时髦的选择 大众传播将木心塑造成“慢生活”以及“文艺小资”的代表
来过,便不曾离开 ——乌镇印象
乌镇名片
乌镇戏剧节
一个戏剧乌托邦,承接着赖声川、孟京辉、黄磊们的梦想 年轻戏剧人的造梦之所与戏剧“孵化器” 每年赶赴一场与戏剧的约会,戏剧融入当地生活 乌镇戏剧节的溢出效应越来越大,极大地增加了用户黏性
2013年——乌镇戏剧节崭露头角 2014年——以艺术创造力渐入佳境、固化品牌 2015年——成为国内外戏剧爱好者心中的圣地 2016年——成为推动国内外文化交流的文化事件 2017年——成为具有中国文化底蕴的戏剧节
乌镇的商业分析报告
•引言•••••01引言Chapter报告目的和背景报告范围02Chapter乌镇位于浙江省桐乡市，地处长三角经济圈核心区域，与上海、杭州、苏州等大城市相距不远，具有得天独厚的地理位置优势。
乌镇交通网络发达，公路、铁路和水路等交通方式齐全。
其中，高速公路和铁路贯穿全境，乌镇还有直达上海、杭州等城市的班车和高铁，交通十分便捷。
地理位置优越交通便捷地理位置及交通优势经济发展状况经济实力雄厚产业结构优化政策支持与优势政府大力支持乌镇政府高度重视商业发展，出台了一系列优惠政策和措施，如税收优惠、租金减免、人才引进等，以吸引更多的企业和投资者前来发展。
旅游资源丰富乌镇是中国著名的古镇之一，拥有丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴。
政府积极整合旅游资源，推动旅游业与商业的融合发展，为商业发展提供了广阔的空间和机遇。
03Chapter主要商业业态概述旅游业餐饮业零售业餐饮业乌镇餐饮业竞争激烈，但整体经营状况良好。
其特点在于菜品种类丰富，口味独特，价格适中，吸引了大量游客和当地人前来就餐。
旅游业乌镇旅游业经营状况良好，游客数量稳定增长。
其特点在于古镇保存完好，水乡风光独特，文化底蕴深厚，吸引了大量游客前来观光旅游。
零售业乌镇零售业经营状况稳定，但受到电商冲击较大。
其特点在于商品种类丰富，手工艺品独特，价格适中，但缺乏创新和品牌意识。
各业态经营状况与特点典型案例分析民宿业01吸引了大量游客前来入住，实现了快速发展。
餐饮业02量游客和当地人前来就餐。
零售业03游客前来选购纪念品和礼品。
04Chapter竞争状况概述竞争激烈消费者需求多样化线上线下融合连锁品牌连锁品牌具有品牌优势、规模效应和标准化管理等特点，在乌镇商业市场中占据一定市场份额。
新兴业态随着消费者需求的变化和互联网技术的发展，新兴业态如网红店、体验店等不断涌现，成为乌镇商业市场的新力量。
本地商家的资源和人脉。
主要竞争者分析01020304差异化竞争拓展线上销售渠道提升品质和服务商家应注重提升产品品质和服务水平，满足消费者对高品质生活的追求。
乌镇 营销方案
乌镇营销方案1. 引言乌镇作为中国著名的历史文化名镇，拥有独特的江南水乡风情和悠久的历史文化底蕴。
为了进一步发展乌镇旅游业，提升乌镇的知名度和吸引力，制定一套有效的营销方案是非常重要的。
本文档将提出乌镇营销方案，内容包括目标市场分析、定位策略、宣传推广渠道、网络营销、活动策划和客户关系管理等方面。
2. 目标市场分析乌镇的旅游资源包括独特的建筑风格、古老的运河和桥梁、丰富的文化活动等。
通过对目标市场的分析，我们可以确定乌镇的优势和潜在的游客群体。
乌镇的目标市场主要包括以下几类人群： - 文化爱好者：对传统文化和历史有浓厚的兴趣，喜欢品味独特的古镇风情。
- 家庭游客：寻求一个适合全家共同度假和游玩的地方，注重休闲娱乐和亲子活动。
- 年轻人：追求时尚和潮流感，喜欢体验独特的文化和艺术活动。
- 国内外游客：希望了解中国古镇文化的外国游客，以及国内其他城市的游客。
3. 定位策略基于目标市场分析，我们提出以下定位策略来塑造乌镇的品牌形象：- 独特性：强调乌镇的独特性，追求与其他古镇的差异化，使乌镇成为游客心中的首选目的地。
- 文化体验：打造乌镇的文化体验，建立与传统文化和历史的联系，吸引文化爱好者和年轻人。
- 家庭友好：提供适合全家出游的设施和活动，让家庭游客在乌镇度过美好的假期。
- 国际化：通过提供多语种服务和适应不同文化的活动，吸引国外游客，提升乌镇的国际知名度。
4. 宣传推广渠道为了向目标市场传播乌镇的品牌形象和吸引游客，我们将采用多种宣传推广渠道，包括： - 旅游宣传片：制作专业宣传片，展示乌镇的美景和特色，通过电视、网络等渠道播放。
- 旅游网站和社交媒体：建立官方旅游网站和社交媒体账号，发布乌镇的旅游信息、活动和优惠。
- 合作推广：与旅行社、酒店、航空公司等合作进行联合推广，提供优惠套餐和促销活动。
- 媒体报道：与媒体建立良好的合作关系，定期发布乌镇的新闻和活动报道。
- 口碑营销：通过游客的口碑和评价，提升乌镇的知名度和美誉度。
公司主导型古镇旅游开发模式研究——以乌镇为例
公司主导型古镇旅游开发模式研究——以乌镇为例摘要：古镇旅游是旅游业的重要组成部分，近二十年来成为区域旅游的热点之一。
古镇旅游景区开发的积极作用和负面影响，不仅关系到开发者的利益，更关系到旅游地环境的保护和当地居民的生活及经济水平。
目前，国内古镇旅游开发模式主要分为公司主导型、政府主导型和经营权出让型这三种类型。
其中公司主导型模式是古镇旅游开发中的重要模式，深入研究该模式能给古镇旅游发展提供良好的理论基础和借鉴之处。
本文以乌镇为例，研究了公司主导型古镇旅游开发模式的优劣势，总结出该模式虽然使乌镇景区设计精品化、避免了过度商业化、提升了景区知名度，但存在发展空心化、旅游产品雷同、游客周期性超载三大主要问题，并在此基础上提出能推动乌镇景区旅游保护和开发的相关建议，促进乌镇旅游业的可持续发展。
关键词：古镇；古镇旅游；开发模式；乌镇；公司主导型The Company-dominated Tourism Development of Ancient Town:A Case Study of WuzhenAbstract:Ancient town tourism is an important part of tourism and is becoming one of the tourist hot spots in almost 20 years. The effects of ancient town tourism development both in positive and negative. And are not only related to the profits of developers, also related to the protection of local environment and the level of people’s lives and local economic. At present, the domestic ancient town’s tourism development model consists of company-dominated, government-dominated and transfer of management right. And company-dominated model is an important mode of tourismdevelopment. In-depth study of the model for ancient town’s tourism development provides a good theoretical foundation and reference function. This paper is a case study of Wuzhen, probing into the the pros and cons of company-dominated tourism development model. And summarizing that company-dominated model can provide quality scenic area planning, avoide the excessive commercialization and improve the area profile for Wuzhen. But there are also three major problems in this progress, the development of hollow, the similar tourism products, visitors periodically overload. On this basic, proposing some viable advice to promote the protection and development of Wuzhen, thereby ptomoting sustainable development of tourism in Wuzhen.Keywords: ancient town; ancient town tourism; tourism development; Wuzhen; company-dominated一、绪论近十多年来，工业化和城市化的进程不断推进，随着中国民众尤其是城市居民承受的焦虑、失落等压力感越来越重，随着“走出城市、走进田园、回归自然”呼声的日益高涨，随着旅游者对旅游地的品味更加细腻，各地的游客纷纷把目光聚焦到了日益消逝的古村镇上，一座座历经沧桑的村镇聚落也由此开始了旅游开发和经营。
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乌镇的商业模式（有回迁，门票+经营、政府+企业）
1、经营主体：2006年12月，中青旅通过增资控股乌镇旅游。
经过3年多的营造和培育，乌镇已逐步形成了观光与度假并重、门票与景区内二次消费复合经营的商业模式。
目前，中青旅持有乌镇旅游51%的股权，而IDG（美国国际数据集团）投资控股的两家香港公司合计持股15%.
2、乌镇模式：乌镇模式以“整体产权开发、复合多元运营、度假商务并重、资产全面增值”为核心，观光与休闲度假并重，门票与经营复合，实现了“高品质文化型综合旅游目的地建设与运营”。
“乌镇模式”还体现在管理体制与运作机制的选择上。
在政府主导下成立相应的项目股分公司，由政府相关部门注入资产作为抵押再向银行贷款，滚动推进保护工程和旅游项目开发，这样的运作机制，事实证明是成功之举。
探索所有权、管理权与经营权分离，乌镇旅游公司与管委会、镇党委、市旅游局不再实行主要领导兼职，政府只对古镇旅游开发进行宏观管理。
2007年初，国内著名旅游运营商“中青旅”控股乌镇旅游景区。
一个是充满魅力的旅游资源“内容商”，一个是有着遍布全国旅游服务网络的“运营商”
3、整旧如故，以存其真。
具体的做法可归纳为“迁、拆、修、补、饰”五个字。
所谓“迁”，搬迁历史街区内必须迁移的工厂、大型商场、部分现代民居；“拆”，拆除必须拆除的不协调建筑；“修”，用旧材料和传统工艺修缮破损的老街、旧屋、河岸、桥梁等；“补”，恢复或补建部分旧建筑，填补空白，连缀整体；“饰”，各类电线、管道全部地埋铺设，空调等现代设施全部遮掩。
4、开发过程（前期政府主导，进行拆迁建设，后期引入中青旅，做运营）
1998年乌镇委托上海同济大学城市规划设计院编制《乌镇古镇保护
规划》，明确了乌镇古镇保护和旅游开发的整体发展方向，并将整个古镇划分为绝对保护区、重点保护区、一般保护区和区域控制区四个不同等级的保护区域，提出不同等级的保护措施。
1999年，乌镇制订了《乌镇古镇首期整治保护总体规划》和详细的修复与整治方案，开始实施乌镇古镇保护与开发的一期工程。
2001年，乌镇保护开发一期工程东栅景区正式对外开放，以其原汁原味的水乡风貌和深厚的文化底蕴，一跃成为中国著名的古镇旅游胜地。
被国家旅游局评为首批AAAA级景区，获得联合国颁发的“2003年亚太地区遗产保护杰出成就奖”，连续三年进入“全国重点旅游景区旅游信息定点播报单位”系统。
2003年，二期西栅开始改造，一改又是整整4年，后引入中青旅。
2010年，讨论第三期开发。
5、商业及开发模式
开发主体：以旅游公司主要股份的集政府、企业和基金公司的标准配置
乌镇的开发公司，是通过集合中青旅公司的旅游资源、IDG（创业基金）的资金实力和政府的政策实力整合在一起的，通过三驾马车同工推动古镇开发。
桐乡市乌镇旅游开发有限公司是中青旅、桐乡市政府、IDG三方共同持股的大型旅游集团。
公司注册资本2.94亿元，固定资产逾10亿，现有在编员工1600多人。
主营景区、酒店、房产、旅游纪念品和旅行社等。
景区塑造：修旧如旧，腾龙换鸟。
古镇现代化
乌镇采用的是腾龙换鸟的模式：即将原住居民安置新房在古镇外围，原有住房全部作为商业开发用作酒店、餐饮、商业，而原主居民可以
优先返回到古镇参与旅游服务行业中。
商业开发：统一管理、个性经营，体验式的度假生活
开发公司负责所有经营权的审批，整体管控。
吸纳原住民作为公司工作人员，解决其收入。
客栈及店铺是主要就业领域。
酒店——乌镇的酒店分为两类，一类为民宿，即沿河北侧的民居，通过对其的整体改造，形成准4星标准的度假酒店，每撞冠名为“**客栈”，每个客栈有4-8间客房，两张餐桌，4-5名工作人员，这些客栈有开发公司统一经营管理，工作人员即为原住居民，公司给予他们餐饮的经营权，但必须控制在两桌，而他们需要对客房进行打扫和清洁服务，乌镇用此类方式其盘活了民宅的使用价值，也提高了就业率，同时也给原主居民最大的积极性，发挥其服务意识。
另外一类既是标准的4、5星酒店，其位置均布局在民宿的北侧，不沿河设置，但提供高端的商务配套，满足商务客的需求，成为商务会议，公司年会的不二场所，由此也扩大了古镇旅游的客源面，提高商务客源在此居住的可能性，获取更高端的消费价值。
商业：乌镇的商业形式主要分为两类
一类是散装分布的特色小吃、书店、服装等店铺，此类店铺多集中在民宿周边，通过购物加深游客对于水镇风情的情感体验，这也是众多古镇最常见的业态；第二类，也就是乌镇最大的特色，导入主题式的商业购物理念，设立了女红街，引入创意性的以女红工艺为主的商业业态，而且对于店铺的要求甚高，必须提交店铺的可行性方案，经过审批后，方可开业，同时，为了鼓励店铺的创意性，提设一定的创意奖励基金，一方面提高了商业的可竞争力，另一方面也是控制住了店铺之间恶性竞争的居民，最重要的是，对于商铺的整体管控，形成了古镇旅游重要的组成部分，提高古镇旅游的趣味性。
租金：3-6元/平米/天。
部分回迁，保持古镇生命。
同时，通过商铺、客栈、就业岗位的开发，补贴原住民。
注重营销，也是乌镇成功的重要因素。
中青旅依靠对于乌镇模式的探索，正进行“模式输出”的探索。