人文关怀促发展

人文关怀促发展

【案例背景】

多年来，唐骏欧铃汽车公司一直秉承着“为更多的人制造更好的汽车”的理念，把造淄博人自己的汽车，实现民族汽车工业的崛起当成奋斗目标。认真履行“全程相伴，全程呵护”的服务承诺，坚持以人为本，搭平台、建制度、树典型，以情感人，以文化人，逐渐探索出了一条“以人为本，干事创业”的发展新路子。

【案例详情】

为了客户再冷也值得

公司负责东北三省的销售、服务团队，平均年龄是35岁，他们来自天南海北，常年征战在外。东北沃土，哪里都有他们挥洒热血、激扬青春的身影。为履行“全程相伴，全程呵护”的服务承诺，经常通宵达旦的忙碌。有一次，因为跑长途加的燃油不达标，客户的车在路上抛锚，拨打了求助电话。当时正是正月，哈尔滨的气温零下二十度，夜间甚至都到了零下30度，看到他们忙碌、疲惫的身影，客户说：太晚了，太冷了，你们明天再处理吧；他们异口同声的说，“尽快处理好，才能避免您更大的损失”。我们的小伙子为用户处理完故障已经晚上十点多了。为了不耽误明天用户用车，他们趴在雪地里整整2个小时啊！在回程的路上，服务车抛锚了，等后援部队赶到已经是凌晨2点。当领导关心地问道，冷吗？他们只是调侃地说了一句：为了让客户用上车，值得，没觉得冷。这就是我们的钢铁之师，这就是我们可爱的的唐骏战士。

事后客户专程送来了感谢信，而且成为了堡垒户，一直源源不断的介绍着新的客户。

搭好平台让人才“活”起来

公司实行干部岗位、管理岗位每年一竞聘，并优先重用共产党员和优秀团干部，让广大员工在唐骏的发展中同步实现个人的发展。公司广泛开展“师徒模式”，以师徒结对的方式，帮助青年员工成长，技术支部创造性地实施“青蓝工程”，积极组织青年技术创新，群策群力解决技术难题。公司团委组建优秀青年人才库，遴选符合条件的优秀青年人才入库管理，并择优向淄川区、淄博市推荐，帮助青年人才快速成长。公司组织职工开展“看到就说”等建言献策活动，鼓励职工积极参与企业管理。

目前公司已有7名年轻员工走上领导岗位，有11名同志进入管理岗位，促进了青年员工的发展。在生活待遇上，不仅提高了职工的各种补助，还建起了3000平米的福利性餐厅、职工浴室和能容纳1000人的员工公寓，让员工享受到家一样的舒适。公司还建立了员工结婚、生病、遇到困难和发生纠纷“四个必访”制度，设立“谈心接待日”。部分科室开展了员工生日祝福活动，为过生日的员工送去祝福及精美生日礼物，员工自发向过生日的同事发送祝福信息，让唐骏人感受到了公司大家庭的温暖，增强了为企业奉献终身的信心。

重公益让品牌响起来

唐骏汽车始终坚持“为更多的人制造更好的汽车”，热衷社会公益事业，积极开展公益服务活动，进一步增强职工奉献意识，

公司积极履行社会责任。2008年汶川大地震发生后，公司第一时间捐出特殊党费20万元，购买饮水和食物，并组织车队送往灾区。2009年，公司捐款100万元救助大病失学儿童。2010年公司一次性捐善款100万元发起希望工程圆梦行动为200名品学兼优、家庭困难的学生每人颁发了5000元助学金。2011年公司在全国范围内开展“购唐骏汽车、送助学基金”助学让利活动，用实际行动来回馈社会，2018年唐骏汽车响应国家号召开展精准扶贫，向云南和四川贫困山区捐献20辆唐骏汽车帮助当地脱贫，树立了良好的企业形象。

近年来，公司先后被评为先进基层党组织、自主创新先进企业、慈善事业突出贡献企业、淄博市工业杰出企业，获淄博市企业管理创新奖等一系列荣誉称号！唐骏汽车被评为中国轻卡行业最具竞争力品牌和我最喜爱的轻卡品牌。公司先后在中央、省、市媒体开展品牌宣传，著名影视演员宋丹丹、打工皇帝唐骏、央视名嘴肖东坡等一大批知名人士与唐骏汽车结下不解之缘，品牌影响力和知名度日趋扩大。

作为国家定点汽车生产企业，中国轻型载货汽车行业领导者和开拓者，唐骏汽车公司紧抓机遇，在以人为本的发展理念下，唐骏职工的工作热情被充分激发，产品质量也逐步提升，企业经济效益实现了大幅提高，企业取得了长足发展。

对外的诚信经营，对内的搭平台、促人才发展，造就了今天的成绩，相信继续沿着这条路走下，终究会实现唐骏的梦想。