中国移动数据业务交流
关于移动数据业务产品体验问题的探讨
（ 二） 超出预期的才叫用户体验 。 什么叫形成体验？ 体验一定要超出 预期 的才叫体验，如果做 的跟别人产品一样 ，那是功能不叫体验 。如果
一
三、移动数据业务用户体验方法
（ 一） 用户访谈 。用户访谈是用来 了解用户所持有的对 于被设计的
个产品用户用完 了，感觉及格 良好 ， 用户不会形成真正的体验 。产品
（ 四） 体验都在细节 ，做用户体验要关 注细节 。细节决定成败 ， 很
多用户体验往往会毁在细节上 ， 也往往成在细节上。在激烈的市场竞争
息。（ 三） 焦点小组 。通常由一位专业主持人引导 ，围绕相关主题 ， 按事 前拟定 的座谈 提纲进行开放式的讨论。 每场座谈会一般邀请 ６ — ８ 位消费
（ 四） 可用性测试。邀请真实用户或潜在用户使用产 品或设计原型 ，对 其在使用过程 中的行为进行观察、记录、测量和访谈，进而了解用户对
产 品的要求 和需要 ， 并 以此作为改进产品设计的出发点 、提高产 品的可 用性 。 （ 五） 专家评估 。 专家评估又可称为启发式评估 ， 主要目标是识别 与用户界面设计 、交互流程有关的问题。该方法是在人机互动领域 内进 行可用性调查 的最不正式 的方法之一 。专家评估的简单性有利于早期设
组织参 与移动数据业务服务与应用设计的课题当中， 应注重 Ｕ Ｃ Ｄ理念的
贯彻 。
一
、
用户体验的关键问题
（ 一） 用户体验的核心是用户需求。 用户体验最基础的是用户需求 ， 如
果脱离了用户需求 ，一个设计再漂亮的产品 ， 是无法和用户共鸣 。当决 定参与策划做一个产品的时候 ，第一步想到的不应该是产品的外观 ，而
类 ，面对面的接触以及人与人之间有一定距离 的接触 ， 这两种体验都是 和员工密切相关 的， 所 以在设计顾客体验的篇 幅里 ，主要是讨论如何将 员工培训等加以设计 。
中国移动 业务知识库
2、改号后原来的号码是否还会产生话费？话费怎样处理？
答：如果属于SP费用、就帮客户跟进取消；改号当月的新旧号码的资费分别计费。
3、改号后有什么业务会有影响？
答：改号业务生效后，如号码有套餐和集群网优惠会立即停用，待下个月重新使用。生效时间受月末72小时限制。
4、李先生办理改号，旧号和新号产生的通话费分别是以两条账单反映，挂在___新号码___下一同收取。
答：因为你申请了268元的商旅套餐，并且当月已生效，所以您申请停机当月也需要收取套餐费用的。建议您可以在套餐赠送使用完毕或者月末再申请停机。
5、 我的全球通号码3月欠费停机了，现在我需要交什么费用？
答：1）如果你号码全月停机，那您号码免收当月套餐费或基本月租费。
2）如果您号码有申请套餐情况下，并且当月已生效; 所以您停机当月也需要收取套餐费用。
6、 访日本如何办理租机、还机？如何实现国际漫游？
答：目前客户可以选择境内取机和境外取机两种租机服务：
（1） 境内取机呼转漫游：客户凭有效身份证件，并交纳手机押金到指定的服务厅办理租机手续，领取一部日本手机。该手机自带一个日本号码，客户在出境前需将自己的手机呼转到这个号码，这样客户在日本时既可以拨打和接听电话了。客户回国后，需及时取消呼叫转移，并尽快到办理租机的服务厅办理还机。
2、全球通客户欠费后，手机首先会被半停,在半停的这段时期客户不可 拨出 电话，但可 接听 电话。半停一段时间后如果客户仍未交清话费，手机会被全停机，此时会限制客户通话功能。
3、客户办理了停机后是否还需要支付费用？
答：①全球通客户全月申请停机或申请停机当月累计使用不足15天无需收取月租但需收取 20元/月 的保号费;全球通客户当月累计开通时间超过15天（含15天），收取50元基本月租费，
中国移动位置大数据服务产品(时空洞察)交流
中国移动大数据分析能力
“364”的海量聚合数据分析，支撑客户“互联网+”大数据运营。
面向3C(Characteristic)特性，基于6A（Ability）能力，获取4W结果
WHO?—用户
从自然属性、消费、社交等 角度分析和挖掘各类用户的 典型特征。
相对于传统的人工抽样调查的有 限少量样本，包含了全量的用户 信息，提升了分析统计工作的准 确性。
通过身份证信息实现实名认证，真实构建用户多维度画像。
运营商级别保障
利用运营商级的大数据集群，实时处理超百亿的信令数据，值得信赖的数字化服务专家！ 中国移动“互联网+ ”定位是：为“互联网+”提供数字化服务，成为“互联网+”的基石和加速器。
热力图显示密度， 可以显示实时人流
量数据
省市人群分布
电子围栏
1、省市号段管理：可以批量导入手机号段及删除修改等号 段管理操作。 2、省市号段报警：根据来源地市即手机号段判断该地市人 进入监控区域即报警（报警条件可设定）。 3、省市号段人群分析：对符合条件的用户进行跟踪，追踪 人群进入监控区域后的居住区域等。 时间粒度 ：1小时（可调整） 告警内容：某时间段内某个号段有多少进入监测区域 支持地图对目标人数钻取到目标人群的居住地
• 数据加密脱敏，原始信令加密，手机号 、IMEI加密
• 数据严格审计，对输出至客户侧的的信 令数据严控输出的小区范围，对输出至 分析平台数据进行抽查
限定客户
定价清晰
• 限定客户，在政策清晰前，主要面向政府客户 、国家级媒体和国有企业提供基于区域流量和 群体画像的大数据服务
• 针对区域流量分析的业务，以标准化产品方 式按照扇区数量、服务时间定价
数据业务作红娘,“三点一线”创新模式打造终端双提升——浅论中国移动余杭史家埭路营业厅创新终端销售
浅论 中国移动余杭 史家埭路 营业厅 创新终 端销 售模 式
潘 晓 欢
中国移动余杭分公 司
摘要 ：当前，在各 大 电信运营商 竞争 日趋 白热化 的情况 下， 中移动着手介入终 端销 售市场 ，以提升 因针 对 电信垄 断 不对称 管而制造成 日益下滑 的利 润空间，并籍 由终 端定制来锁定并稳定 自己的核心客户群。余杭移 动公 司作 为余 杭地 区 最大 的移动通信运营商 ，也制定 了各项终端运营政策 ：而其名下的史家埭 路营业厅 ，秉持公 司终 端运 营的思路 ，利用 “ 数 据 业务 作红娘 ， “ 三点一线” 的创新模 式，高效实现 了 “ 终端双提 升”，在 手机终 端营销上走 出了一条 新的特色路子 。
年 ，终 端 销 售 的 数 量 和 中 高 端 机 型 销 售 的数 量 上 ，都 取 得 了
质的突破 。
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在 ２ １ 年 史家埭 路营 业厅终端 销售 上 ，总销 量取得 质 的 ０１
开 创 并 提 升 新 的 利 润 空 间 ， 锁 定 、 定 自身 的 核 心 客 户 群 。 并 稳 余杭 史家 埭 路营 业厅 是余杭 移动 公 司的 主营 业厅 ，也是 余杭 地 区 规 模 最 大 的 第 ３ 营 业 厅 ， 秉 持 “ 据 业 务 作 红 娘 ，“ 代 其 数 三
本文 拟对 该创新性 的终端销售模 式进行分 析综述 ，阐述其在终端提 升中所 起到作用 ，并期为 电信运 营商 的终 端销售提供 模 式借鉴 、案例参考、思路和 方法的创新 。 关键词 ：终端销售 ； 智能数据 业务 ； 三片制 团队 ；向上营销
中国移动数据业务商务模式.doc
内容提供门户提供网络运营最用代收劳务费—SP分成模式—央视代理模式—足彩合资经营—海关…最终用户分销渠道(终端提供商)运营商应用/软件和内容提供商网络设备和系统集成商移动门户提供商联想延伸价值链合作伙伴建立新的商业合作模式有关说明1、本商务模式是梦网模式的延伸和拓展。
2、本商务模式只涉及与价值链中除客户以外的合作方的关系，不涉及中国移动与最终客户直接发生关系的情况。
中国移动与客户直接发生关系时的资费、服务原则等见其它相关文件。
3、中国移动与价值链中合作方进行合作的总体原则是：仅仅提供设备、技术的合作方，中国移动将付出相应的固定费用；为中国移动带来客户资源、带来网络流量的合作方，中国移动可以为合作方代来长期的收益。
4、商务模式依据合作的层次和内容共分为三种类型：增值业务合作类型、渠道层合作及电子商务合作，每种类型又分为若干种商务模式（见附件一：商务模式种类）。
第一类：中国移动收取全部通信费，在服务费（信息费）中分成给合作方。
第二类：中国移动以折扣的方式给予代理商以利益。
第三类：指中国移动在发展基于移动网络的商务并从中获益的模式。
5、商务模式的建立不以各种平台、业务为基础，而是依据不同价值链的组成建立不同的商务模式。
因此，每种模式都适用于多种业务，每种业务也可以采取多种商务模式。
（参见附件二：业务与商务模式的对应关系）6、同一种业务若涉及不同层次上的合作，也可分别考虑。
7、本商务模式试行期为一年，依据本商务模式所签署的合作协议原则上期限应为一年，试行期结束后，将依据试行情况对本商务模式进行补充和调整。
随着中国移动数据业务对外合作的发展，还将不断探索新的商务模式。
8、本商务模式仅为依据目前业务发展情况提出的可用模式，随着业务的发展及合作的深入，模式的种类还会不断增加。
附件一：商务模式种类自有业务：以中国移动的品牌推出，中国移动完全占有客户资料的业务。
数字化产品：指移动或固定互联网业务等非实物产品或服务，如信息、游戏、邮箱等。
移动数据业务国际漫游与互通
移动数据业务国际漫游与互通郑宇晟,梁雄健(北京邮电大学经济管理学院,北京 100876)摘 要:本文通过研究移动数据业务国际漫游与互通情况,分析了目前已经投入商用的SMS 和MMS 数据业务的国际漫游与互通方案,最后提出了从移动通信国际标准合作、运营商之间合作、用户使用等三个方面来解决移动数据业务国际漫游与互通问题。
关键词:数据业务;国际漫游;国际互通中图分类号:F262;TN92915 文献标识码:A 文章编号:1008-7729(2006)03-0053-05截至2006年1月底,中国移动与205个国家和地区的257个运营公司开通了GSM 国际漫游业务,并与105个国家和地区的83个运营商开通了GPRS 国际漫游,国际短信共通达104个国家和地区的206家运营商,彩信通达6个国家和地区(香港、澳门、台湾、新加坡、菲律宾、马来西亚)的21家运营商。
[1]中国联通与251国家和地区开通了GSM 国际漫游业务,但是CD MA 国际漫游业务只能通达16个国家和地区,而国际短信更是只能和韩国进行商用互通。
[2]国际漫游与互通的总体特点是:受国际运营商使用的通信制式影响,GSM 的漫游与互通范围远超过了CDMA,数据业务漫游互通开展情况大大滞后于语音业务。
随着我国3G 进程的提速,如何真正实现在全球范围内更好地无缝漫游与互通,为用户提供包括话音、数据及多媒体等在内的多种业务,成为了发展移动通信迫切需要解决的问题。
一、数据业务国际漫游与互通方案由于各国移动通信的网络制式和移动数据业务市场发展偏重不同,目前我国运营商真正投入商用的国际漫游与互通数据业务主要只有SMS 和MMS 两种,而他们的国际漫游与互通方案并不仅仅是技术层面上的问题,需要根据实际情况和特点确定相应的方案。
11SMS 国际业务漫游与互通SMS 国际业务包括短消息国际漫游业务和国际互通业务。
短消息国际漫游业务指用户在中国之外的网络漫游(包括漫游到港澳台地区)时与国内或国外运营商用户相互发送接收短消息的业务。
中国移动数据上网业务介绍
(5)上述资费为全国统一标准，实际资费套 餐以当地移动为准。
2dv0f5c7b 移动广告联盟
但总的来说，都是糯米发酵而成的浑浊甜汤
但总的来说，都是糯米发酵而成的浑浊甜汤
Inter，为真正意义上的移动办公提供解决方案。
面向：
经常需要移动办公的商务人士。
说明：
(1)套餐内流量包含 CMNET 和 CMWAP 两种接 入方式的数据流量。
但总的来说，都是糯米发酵而成的浑浊甜汤
(2)下半月(当月 16 日至月底)入网的，入网
当月的套餐月费和套餐内包含的数据流量均减
数据上网(new)
TD-SCDMA 数据上网是面向商务人士与推出
的基于笔记本电脑或 PDA 终端通过 GPRS 无线接
入互联网/企业网，获取信息、或移动办公业务
的业务总称。 TD-SCDMA 数据上网突破了移动终端
接入 Inter 必须依赖网线或电话线的束缚，您可 随时随地将您的笔记本电脑通过无线方式接入
半处理。
(3)上述套餐资费、包含的流量和封顶费用
均不含国际漫游数据流量，国际漫游数据流量资
费参照中国移动现有 G 网国际漫游数据流量资费 标准另行收费。
但总的来说，都是糯米发酵而成的浑浊甜汤
(4)TD-SCDMA 试商用期间，有 T 网通话或数
据流量记录的，套餐月费和超过套餐部分的 T 网
费用全部五折优惠。
中国移动数据和增值业务发展思路
06
结论与展望
发展成果预期
业务规模持续扩大
随着5G等新一代通信技术的普及，中国移动的数据和增值业 务规模预计将持续扩大，覆盖更多的用户和市场。
技术创新引领发展
未来发展中，技术创新将是中国移动数据和增值业务发展的 关键驱动力，通过研发和引入新技术，提升业务品质和用户 体验。
未来发展趋势预测
融合化、智能化趋势明显
投资5G技术研发
加大对5G技术的研发力度，保持与国际领先水平同步。
加强云计算技术研发
研发更高效、更安全的云计算技术，提供更优质的云服务。
推进人工智能技术研发
将人工智能技术应用于各个领域，提升业务处理效率和客户体验。
优化产品体验
提升产品质量
优化产品设计，提高产品 质量，满足用户需求。
完善售后服务
提供优质的售后服务，解 决用户问题，提升用户满 意度。
强化用户体验
从用户角度出发牌宣传
通过各种渠道加强品牌宣传，提 高品牌知名度。
提升品牌形象
塑造高品质、可信赖的品牌形象， 赢得用户信任。
加强品牌合作
与优秀的品牌合作，共同推广产品 和服务。
04
发展重点
移动互联业务
丰富内容
01
加大对移动互联业务内容的投入，提供更加多样化的选择，如
通过大数据分析，优化企业内部运营管理流程，提高效率，降低成 本。
创新商业模式
运用大数据技术，创新商业模式，如基于用户行为数据的精准营销、 个性化推荐等。
物联网技术
推进物联网应用
在智能家居、智慧城市等领域加快物联网技术的 应用和推广。
加强技术研发
加大对物联网技术研发的投入，提升自主创新能 力。
保障网络安全
中国移动数据业务互操作参数配置指导手册
中国移动数据业务互操作参数配置指导手册版本号：V5.2.0中国移动通信集团公司网络部，研究院目录前言 (1)范围 (2)术语、定义和缩略语 (2)1.数据业务互操作原理及信令流程 (3)1.1空闲态重选 (3)1.1.14G到3G/GSM重选 (4)1.1.1.1重选原理 (4)1.1.1.2重选流程 (11)1.1.23G/2G到4G重选 (13)1.1.2.1重选原理 (13)1.1.2.2重选流程 (21)1.2连接态重定向 (22)1.2.14G到3G/2G重定向 (23)1.2.1.1重定向原理 (23)1.2.1.2重定向流程 (28)1.2.23G到4G重定向 (30)1.2.2.1重定向原理 (30)1.2.2.2重定向流程 (32)2.数据业务互操作邻区及参数配置 (35)2.1空闲态重选配置 (36)2.1.1eNodeB配置数据 (37)2.1.1.1配置数据 (37)2.1.1.1.1邻区配置数据 (38)2.1.1.1.2重选参数配置数据 (38)2.1.1.2配置建议 (39)2.1.1.2.1邻区配置建议 (39)2.1.1.2.2重选参数配置建议 (40)2.1.2RNC配置数据 (45)2.1.2.1配置数据 (45)2.1.2.1.1邻区配置数据 (45)2.1.2.1.2重选参数配置数据 (46)2.1.2.2配置建议 (46)2.1.2.2.1邻区配置建议 (46)2.1.2.2.2重选参数配置建议 (47)2.1.3BSC配置数据 (48)2.1.3.1配置数据 (48)2.1.3.1.1邻区配置数据 (48)2.1.3.1.2重选参数配置数据 (48)2.1.3.2配置建议 (48)2.1.3.2.1邻区配置建议 (48)2.1.3.2.2重选参数配置建议 (49)2.1.4MME配置数据 (50)2.1.4.1对接MSC的SGs接口配置数据 (50)2.1.4.2对接SGSN的Gn接口配置数据 (51)2.1.5DNS配置数据 (51)2.1.5.1MME根据RAI进行DNS查询SGSN的配置数据 (51)2.1.5.2SGSN根据RAI进行DNS查询MME的配置数据 (51)2.1.5.3SGSN根据APN进行DNS查询融合网关的配置数据 (52)2.1.6MSC数据配置 (52)2.1.6.1对接MME的SGs接口实体的配置数据 (52)2.1.7检验方法及错误影响说明 (52)2.2连接态互操作配置 (53)2.2.1eNodeB配置数据 (53)2.2.1.1配置数据 (53)2.2.1.1.1邻区配置数据 (53)2.2.1.1.2重定向参数配置 (54)2.2.1.2配置建议 (55)2.2.1.2.1邻区配置建议 (55)2.2.1.2.2重定向参数配置建议 (55)2.2.2RNC配置数据 (56)2.2.2.1配置数据 (56)2.2.2.1.1邻区配置数据 (56)2.2.2.1.2重定向参数配置数据 (57)2.2.2.2配置建议 (57)2.2.2.2.1邻区配置建议 (57)2.2.2.2.2参数配置建议 (57)2.2.3核心网数据配置 (58)2.2.4检验方法及错误影响说明 (58)编制历史 (58)前言数据业务连接态下的重定向和空闲态小区重选是LTE与3G系统间互操作的技术方案，目前已在部分城市启动外场测试工作，为指导后续各城市CSFB数据配置工作的顺利开展，特编订《中国移动LTE与3G数据业务互操作参数配置原则（总则）》。
移动通信的数据业务分析——从中国移动更换口号说开去
0.引言2006年,中国移动在各大媒体进行广告宣传时,不动声色的将宣传口号由“移动通信专家”改成了“移动信息专家”。
虽然只有一字之差,但是含义相差深远。
“通信”接近“通话”,属于2G语音时代,“信息”更接近“数据”,代表着3G数据时代。
作为国内最大的移动运营商,中国移动此举,切切实实的反映出了未来移动通信的发展趋势。
在模拟通信的1G时代,移动通信所要解决的仅仅只是语音通话,数字通信的2G,语音通话也是一个主要业务,但是在这个时候,数据通信也开始显露端倪,从早期的手机短信,到后来的多媒体消息业务,数据通信开始慢慢渗透到日常生活的方方面面,人们开始不再满足于仅仅只用手机来拨打电话。
移动数据业务就是从SM S发展起来的,并很快形成短消息的热潮。
移动数据网支持TCP/IP和WAP,极大地促进移动数据业务的使用。
当前,各移动通信运营商正进一步提供多媒体信息业务和移动流媒体业务(如视频电话、视频点播)、无线高速上网以及其他移动数据业务。
1.GP RS的移动数据业务1.1GPRS介绍GPRS即通用无线分组业务,是一种基于GSM系统的无线分组交换技术,提供端到端的、广域的无线IP连接。
通俗的讲,GPRS是一项高速数据处理的科技,方法是以“分组”的形式传送资料到用户手上。
虽然GPRS是作为现有GSM网络向第三代移动通信演变的过渡技术,但是它在许多方面都具有显著的优势,因此GPRS通常被称为2.5G。
由于使用了“分组”的技术,用户上网可以免受断线的痛苦。
使用GPRS上网的方法与WAP并不同,用WAP上网就如在拨号上网,先“拨号连接”,而上网后便不能同时使用该电话线,但GPRS就较为优越,下载资料和通话是可以同时进行的。
从技术上来说,声音的传送(即通话)继续使用GSM,而数据的传送便可使用GPRS,这样的话,就把移动电话的应用提升到一个更高的层次。
1.2GPRS数据业务采用了GPRS技术,手机用户可以实现语音通话以外的别的数据业务,譬如多媒体消息业务。
中国移动业务介绍
中国移动业务介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有众多业务和丰富的产品线。
本文将对中国移动的主要业务进行介绍，包括基础通信服务、增值业务、移动支付等方面。
一、基础通信服务中国移动提供的基础通信服务包括语音通信、短信和彩信等。
作为移动网络运营商，中国移动拥有庞大的通信基础设施，为用户提供稳定高效的通信服务。
用户可以通过中国移动的网络进行语音通话、发送短信和彩信，满足日常的沟通需求。
二、增值业务中国移动还提供各种增值业务，为用户提供更多的选择和便利。
以下是几个主要的增值业务：1. 移动互联网服务中国移动提供多种移动互联网服务，包括移动上网、手机流量套餐等。
用户可以通过中国移动网络上网冲浪、使用各类社交媒体应用、观看在线视频等。
移动互联网服务为用户提供了更广阔的信息和娱乐空间。
2. 移动支付中国移动推出了自己的移动支付平台——和包支付。
用户可以通过和包支付进行手机支付、充值、转账等操作。
和包支付已经与各大银行、电商平台和服务商合作，为用户提供了便捷的支付方式。
3. 云服务中国移动提供云存储、云计算等云服务，方便用户存储和共享文件、进行数据备份、运行云应用等。
云服务为用户提供了更多的灵活性和扩展性，实现了数据的安全存储和共享。
4. 物联网中国移动积极推进物联网技术的发展，提供物联网应用及相关服务。
用户可以通过中国移动的物联网平台连接和管理各种设备，实现智能家居、车联网、智慧城市等方面的应用。
5. 健康医疗中国移动致力于推动移动健康医疗服务，为用户提供在线咨询、预约挂号、健康管理等服务。
用户可以通过中国移动的平台方便地获取医疗信息，管理个人健康状况。
三、企业服务除了为个人用户提供各类业务，中国移动还为企业用户提供专业的通信解决方案和服务。
无论是企业通信、数据传输还是移动办公等，中国移动都能够提供定制化的解决方案，满足企业客户在通信和信息化方面的需求。
四、国际业务中国移动积极拓展国际市场，在海外开展业务。
中国移动公司常用基本产品业务介绍
中国移动公司常用基本产品业务介绍中国移动公司是中国最大的移动通信运营商，为广大用户提供了多项基本产品业务。
本文将介绍中国移动公司常用的基本产品业务，包括话音通信、短信业务、数据业务和增值业务。
一、话音通信话音通信是中国移动公司最常用的基本产品业务之一。
通过建立通信基站网络，用户可以进行语音通话。
中国移动公司提供了多种话音通信方式，包括普通语音通信、高清语音通信和多方通话等。
用户可以根据自己的需求和设备条件选择适合的通信方式。
普通语音通信是最基本的通信方式，用户可以通过手机拨打电话与他人进行交流。
中国移动公司的通信网络覆盖全国各地，用户可以在任何地方进行语音通话，方便快捷。
高清语音通信是一种提供更清晰、更真实音质的通信方式。
通过采用更先进的编解码技术，高清语音通信使得通话双方能够获得更好的通话质量，提升了沟通效果。
多方通话是一项支持多个用户同时参与的通信功能。
用户可以邀请多个好友一起通话，方便团队合作或与亲友交流。
多方通话可以满足用户的多样化需求，提升用户的交流体验。
二、短信业务短信业务是中国移动公司另一项常用的基本产品业务。
通过短信业务，用户可以用文字消息进行即时沟通。
中国移动公司提供了各种类型的短信业务，包括普通短信、彩信和群发短信等。
普通短信是最基本的短信业务，用户可以通过手机向其他用户发送文字内容的短信消息。
普通短信便于用户进行简短、快捷的信息交流，广泛应用于个人和商业领域。
彩信是一种支持发送图像、声音、视频等多媒体内容的短信业务。
用户可以通过手机向其他用户发送更丰富多样的信息，传递更生动有趣的内容。
群发短信是一项支持批量发送短信消息的业务。
用户可以通过选择联系人或输入号码段，将同一消息发送给多个接收者。
群发短信广泛应用于企业宣传、市场推广等领域，提高了信息传递的效率和覆盖面。
三、数据业务随着移动互联网的发展，数据业务在中国移动公司的基本产品业务中起到越来越重要的作用。
数据业务可以帮助用户实现移动办公、移动娱乐等需求。
移动数据业务讲座第一讲移动数据通信业务概述
!
公众移动数据通信技术发展历程
移动通信和数据通信为当前通信业界的两
大热点 ! 而两者的结 合 物 " "" 移 动 数 据 通 信 ! 正 在形成一个新的市场热点 # 目前移动运营商所提 供的业务可以划分为 ! 个层面 $ 话音 % 数据和多 媒 体 ! 因数据业务和多媒体业务共用一个底 层 分 组 网络 ! 故可将后两个层面的业务统称为移 动 数 据 业务 # 一般将提供话音与数据业务的移动网络称 为移动通信网 & 而将不提供话音业务只提 供 数 据 业务的移动网络 ! 称为移动数据网 # 随着 技 术 的 发展 ! 在解决分组网传送话音的服务质量 ’"#$ ( 后 ! 编码话音将完全以分组数据形式传送 # 当 电 路交换从移动核心网中退役后 ! 移动通信 网 也 就 整体演变为移动数据网 # 在移动运营商之间的竞争日 趋 激 烈 的 今 天 ! 我国乃至全世界移动通信的%&’(值 ’每用户通信 费用 (均呈下降趋势 !业内人士纷纷把移动数据业 六进制编码后被传送 # 本系统采用%&’ 模式收发
通信英语术语
部分动名词正 ! 误翻译对照
不正确的译文 自动地址系统 幅相按键 呼叫帐户系统 自动视频噪音电平 信号处理包技术 移动号码系统 通信网络设备 正确的译文 自动寻址系统 幅相键控 呼叫计费系统 自动视频噪音电平调整 信号处理封装技术 移动编号系统 通信组网设备
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移动公司工作交流心得优秀6篇
移动公司工作交流心得优秀6篇移动公司工作交流心得（精选篇1）又是一年过去，翻看去年的工作总结，对比今年，自己又成长了不少。
但平心而论，重要性比不上，是我创业的转折点，从思考如何生存转为思考如何发展。
更多的是惯性向上爬坡，思考如何做的更大。
去年我判断今年最大的收获是会有一个好的团队。
判断失误。
今年我最大的收获是对公司的规划越来越明确。
这对我很重要，这是道路的问题，明确了道路公司才能更长久的存在，我也有了前进的具体方向，可以保证公司未来五年的稳定成长。
我现在对公司有一个明确的发展方向，做偏策划的公关公司。
我没有加定词，因为我现在只是明确了大的方向，具体的细节还在思考中。
不过不会思考很长时间，阴历年前我会把我对公司整体的发展思路规划出来，并明确的落到纸面上。
其他的收获也有，其实本质上和去年也没什么区别，积累了客户，积累了经验，积累了团队，积累了供应商，诸如此类。
其实这些都很重要，但不是最重要，如之前所说，最重要的收获是我个人的思考。
通过日记看以前的自己，现在的我和以前的我最大区别就是我思考的更多，一年前我说对未来没有规划，当时的心态就是来一个活动做一个活动，更多的是走一步算一步，只要还赚钱，那就接着走。
而现在，我明确了公司将来走什么路——偏策划的公关公司。
然后，我需要思考路该怎么走。
1、我的客户在哪里。
2、我提供什么样的服务，如何吸引住客户。
3、现在的短板是什么，如何弥补，之前看到的想到的更多是微观问题，而现在需要用更宏观的角度思考问题。
的成绩就不多说，我更需要反思今年的不足。
1、专业程度不够。
这点跟我对自己公司定位有关，__年我需要把公司打造为专业的公关公司，所谓专业，就是比客户懂得更多，让客户认同你是一个专家。
要达到这一点，需要理论支撑，需要系统的专业的学习，而不是像现在这样野路子出身。
在给客户阐述一个事情一个方案时，能够寻找到理论依据，也能寻找到案例支持。
2、公司内部问题重重。
如，没有行之有效的财务制度，没有好的员工考核制度，没有最大的程度调动员工工作积极性，库房物料一片混乱，活动流程没有捋顺，这些问题在__年都要尝试解决。
中国移动融合通信业务推广交流PPT课件( 28页)
高技术 移动IMS技术体表着现有固话通信技术的前沿科技。
高质量 移动IMS固话为企业客户提供稳定的通信、传真服务。
高效益 泉州移动提供的多种优惠业务，为企业节省更多的通信成本。企业
的通信费用预算不再是难题
1
10086：
移动IMS固话代表了中国移动在试点三网融合 业务，并将其推广向社会；在响应国家号召的同时， 也服务了企业大众。使用这样的高科技产品，企业 形象立马上一个档次，您心动了吗？
五重惊喜：办理IMS固话送话机
集团客户办理IMS集团固话并协议在网一年，可根据集 团的重要程度进行评估，采取分层审批机制，全额赠送普通 电话机。
最终大礼包
最终大礼包——集团客户只能承诺月保底4000元，
80% 即可享受 的话费优惠返还。
上述二、三、四重惊喜， 同段时间，只允许办理一种。
10086：
丰富拓展能力
移动IMS固话
实现语音IP化接入， 降低固话建设成本
低成本
多业务融合
综合VPMN业务满足 用户移动手机与固 话短号互拨需求。
IMS固话与传统话机对比
话音质量
区间通话
安全性
与传统固话对比
月租费用
业务功能
业务开通
IMS固话与传统话机对比
10086：
这么优秀的产品，相对于传统固话没有任何劣 势，并且还具备更多、更实用的拓展应用的高科技 产品，您是否已经等不及，要马上签约了呢？
重组后
三网融合
固网业务 + 移动业务 ＋ 宽带及互联网业务
运营商重组
全业务网络运营： 固网业务 + 移动业务 ＋ 宽带及互联网业务
中移动获得全业务运营资质
中国移动主营业务
一．中国移动主营业务中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）1340—1348、135—139、150—152、1571—1572、1574、158—159、187、188、182、147等”。
个人用户品牌特色•全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
上网套餐（1）适用群体移动数据上网流量较大、国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为数据上网客户设计，超值的上网流量（最低赠送200M）；国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
超出套餐后移动数据流量单价只要每兆1元（1元/MB），国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。
套餐赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用上网套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。
（3）收费标准套餐月使用费(元/月) 通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值58 50全国200M 0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 200 300M0.19 电话客户经理专属服务128 420 400M 商旅套餐（1）适用群体以语音通话为主，国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为商务旅行客户设计，含超值国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
中国移动主营业务
中国移动主营业务中国移动（China Mobile）作为中国最大的移动通信运营商，其主营业务涉及移动通信、宽带业务和数码内容业务。
本文将从这三个方面介绍中国移动的主要业务及其发展状况。
移动通信业务是中国移动的核心业务之一。
作为移动通信运营商，中国移动为广大用户提供了高质量的通信服务。
其主要的移动通信业务主要包括语音通话、短信、彩信和数据业务（如移动上网、流量套餐等）。
通过中国移动提供的通信服务，人们可以实现随时随地与亲朋好友进行沟通，分享信息和交流心情。
中国移动通过不断提高网络覆盖率和服务质量，满足用户多样化的通信需求，确保通信业务稳定可靠。
例如，中国移动已经建设了全球最大的TD-LTE网络，为用户提供高速稳定的移动通信服务。
宽带业务是中国移动的另一大主营业务。
随着互联网的快速发展，人们对于宽带网络的需求越来越高。
中国移动抓住这一商机，积极推动发展宽带业务，以满足用户对高速宽带网络的需求。
中国移动的宽带业务主要包括家庭宽带和企业宽带。
家庭宽带为用户提供高速上网、在线娱乐和智能家居等服务，极大地提升了生活质量。
而企业宽带则为企业客户提供高速稳定的网络连接，促进了企业的信息化和数字化发展。
中国移动致力于不断提升网络速度和稳定性，为用户提供更好的宽带体验。
数码内容业务是中国移动的新兴业务之一。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，人们对于数码内容的需求逐渐增加。
中国移动积极挖掘这一市场潜力，推出了多样化的数码内容服务，如移动阅读、移动视频、移动支付等。
通过这些数码内容服务，用户可以随时随地享受丰富多样的数字内容，并实现便捷的移动支付。
中国移动不断扩大数码内容的覆盖范围，提供更多优质的数码内容，以满足用户的不同需求和期待。
中国移动作为中国最大的移动通信运营商，其主营业务一直处于持续发展的状态。
通过持续不断地创新和改进，中国移动不仅为用户提供了高质量的通信服务，也为国家的信息化进程作出了积极贡献。
未来，中国移动将继续致力于提升服务质量和用户体验，推动移动通信、宽带业务和数码内容业务的不断发展。
中国移动数据业务的现状及发展趋势
中国移动数据业务的现状及发展趋势
党曦明;梁雄健
【期刊名称】《现代电信科技》
【年(卷),期】2004(000)005
【摘要】从背景、内容和政策三个方面阐述了中国移动数据业务的现状,在此基础上分析了中国移动数据业务发展的驱动力,并对其前景进行了预测.尽管目前存在网速慢、内容少等诸多现实问题,但在消费需求、技术进步和高额利润的驱动下,移动数据业务快步走向历史舞台已是不可抵挡的潮流.面对巨大的商机和激烈的国际竞争,移动运营商必须开辟全新的开放式的运营模式.
【总页数】3页(P35-37)
【作者】党曦明;梁雄健
【作者单位】北京邮电大学经济管理学院博士研究生;北京邮电大学教授,博士生导师
【正文语种】中文
【中图分类】TN91
【相关文献】
1.数据业务发展遭遇瓶颈中国移动亟需重构内容推广能力 [J], 向坤
2.中国移动EGPRS数据业务的发展策略研究 [J], 洪陈春;徐恩;严国军
3.做移动支付是种责任访中国移动浙江公司数据业务部总经理张锦卫 [J], 许高峰
4.数据业务作红娘，“三点一线”创新模式打造终端双提升——浅论中国移动余杭
史家埭路营业厅创新终端销售模式 [J], 潘晓欢
5.“4G够范儿——中国移动数据业务酷玩体验工厂”开启高校狂欢 [J], 庞健因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
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3G大大提升了用户体验感知，为手机新媒体发展带来广阔的 发展空间
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• 良好的体验 • 物有所值 • 3G手机操作使用简单 • 名副其实
3G提供的能力
产品
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内容
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定价
透明、合理的定价
终端
操作实用、简单的终端
网络
高品质的网络
业务类别 新闻 音乐 游戏
体育
通话
2G 短信、彩信 音乐片段 JAVA、文字
• 移动互联网逐步被用户认可，市场价值广阔。 PC互联网从2000万到1亿用了6年，移动互联 网用户从2000万到1亿用了2年（CNNIC 2009）
中国当前拥有全球最大的移动互联网用户 群，09年12月底2.33亿用户使用移动互联 网，占网民总体60.8%（CNNIC 2009）
单位：亿 2007－2009手机网民增长
中国移动数据业务交流
目录
中国移动业务发展概况 手机新媒体的发展趋势 手机新媒体与青少年生活息息相关 中国移动积极参与引导手机新媒体文化
中国移动整体情况
中国移动成立10年来，已成长为全球网络规模与客户规模最大、市场价值 最高并具有较高的品牌价值、在同行业具有较强影响力和国际领先地位的 电信运营企业。
✓中国移动连续6年在国务院国有资产监督管理委员会考核中获A级，并被授予“ 业务优秀企业”称号；
✓中国移动连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，2010年最新排名第77 位；
✓中国移动的品牌价值不断上升，连续第4年进入《金融时报》全球最强势品牌排 名，品牌价值（613亿美元）列第7位；
✓上市公司连续三年入选道·琼斯可持续发展指数，成为中国大陆首家、也是唯一 一家入选企业；
增值业务收入∕总收入 中国发行量最大的报纸，世界第5，日发行量320万份）
中国移动数据业务发展使命
促进相关产业协 同信息化发展
通过对信息资源的开发与 信息技术的应用，为经济 社会各个产业的各个层面 提供信息化的解决方案， 一方面为传统产业开辟了 新的增长方式与增长点， 另一方面也为增值业务的 产品与运营模式创新、价 值链整合提供了新的历史 机遇。
拉动效果显著
2010年上半年数据业务收入占公司总收入比重达到29.5%。
(人民币亿元)
数据业务收入
598.928.1% 1
13.4 %
679.09
29.5%
227.99
305.44
短信业务
09年，月均短信业务量超过560亿条，同比增长 12.2%，呈现平稳增长态势；其中点对点短信占72% ；
按照点对点短信客户规模核算，每客户月均发送点对
国家政策是方向
客户需求 是根本
业务运营 是基础
商业模式 是关键
企业制度是保障
目录
中国移动业务发展概况 手机新媒体的发展趋势 手机新媒体与青少年生活息息相关 中国移动积极参与引导手机新媒体文化
移动互联网市场规模巨大，形成井喷之势
• 在全球视角来看移动互联网业务均呈高速增长趋势。尤其是中国具有全球最大的移动互联网 用户群，中国即将进入移动互联网的井喷区。
点短信量达到89条/月手；机上网业 务
09年，手机上网带来的数据流量快速增长，月均流量 超过24亿MB，同比增长121%，
每客户月均上网流量超过10MB/月，相当于下载10本 长篇小说《三国演义》（约1MB）；
彩铃业务
265.09 105.83
257.87 115.78
09年，彩铃月均下载量超过1.4亿次，人均下载歌曲 数量为1.6首；
✓2009年7月，国家科技部、国资委和全国总工会发布第二批创新型企业名单， 中ห้องสมุดไป่ตู้移动被国家认定为“创新型企业”。
中国移动主要经营业绩
积极应对各种挑战 经营业绩平稳增长
创新融合发展 3G 业务进展良好
增值业务快速增长 拉动收入显著
总收入4521亿,增 长9.8% 总利润1152亿,增 长2.25%
客户总数超过 5.2 亿户 总通话分钟数增长 19.6%
手机报业 务
2009年上半 年
话音增值服务收入
非短信数据业务收入
2010年上半 年
短信业务收入
09年，手机报订购客户超过5700万户，其中新闻早晚报 手机报日均发行量超过4000万份，远超过传统报纸媒体 的发行量，是《朝日新闻》的4倍（世界发行量最大的日 报，日发行量1002万份），是《参考消息》的12.5倍（
G3客户数超过 340 万 户 实现网络覆盖 238 个城 市2009 年全年股息为每股 2.804
港元 计划 2010 年全年利润派息率为
43%
数据及信息业务收入增长 16.0% 占总收入比例上升为 29.1%
客户基础持续巩固 话音业务稳定增长
持续为股东 创造价值
数据业务的规模不断壮大，对公司总收入
丰富多彩的手机报不仅是资 讯信息的源泉，也是用户交 流分享的舆论平台。 ✓截止2010年9月24日，手机 报用户数达到4600.7万。
蔡依林、萧亚轩等音乐人纷 纷将新曲在中国移动无线音 乐首发。 ✓2010年最高销量首发专辑： SHE新专辑《shero》，3个
月营销期下载量1983万。
2008奥运会将实现历史上 首次手机视频直播。
支撑公司增长的主要驱动力
提升客 户黏性
收入与 利润增
长
提升公 司
影响力
持续满足与创 造客户需求
以创新业务持续满 足和创造客户生活、 工作、商务、娱乐 以及社会信息化等 方面的多样化、个 性化需求。
移动媒体化和手机多用途化成为数据业务发展趋势
移动数据业务不断演进，并推动内容和应用在终端上逐步融合 移动终端逐步替代个人日常生活用品，手机将成为“瑞士军刀”
移动互联网代表着桌面互联网后的又一个新的 发展周期，而每一个新周期的赢家都将比上一 个周期创造更大的市值----摩根斯坦利
-------数据来自CNNIC
----摩根斯坦利报告
手机媒体化成为大势所趋
手机报成为社会舆论 宣传的重要阵地
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手机视频，开创珍贵历史影 像在新媒体平台传播先河
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