益言普道-绩效目标设定工具与方法
五大绩效管理工具应用方法总结
五大绩效管理工具应用方法总结绩效管理工具是组织用来评估员工工作表现和帮助他们改进的重要工具。
在当今竞争激烈的商业环境中，绩效管理对于组织的成功至关重要。
而要保证绩效管理工具的有效使用，需要一些技巧和方法。
在本文中，我将总结出五大绩效管理工具的应用方法，帮助组织更好地利用这些工具来提高员工绩效和组织整体业绩。
第一，目标设定和管理。
目标设定和管理是绩效管理中的基础工具。
通过明确的目标，员工可以知道期望达到的标准，从而更好地调整自己的工作计划和行为。
在使用目标设定和管理工具时，组织需要确保目标设定具有可行性和挑战性，并且要与员工的职责和组织的战略目标相契合。
此外，目标要具体可衡量，以便能够对员工的工作表现进行评估和反馈。
在实际应用中，组织可以通过制定SMART目标（具体的、可衡量的、可实现的、与现实相关的和有时限的）来帮助员工更好地理解和实现目标。
第二，绩效评估。
绩效评估是用来评价员工工作表现的工具。
在进行绩效评估时，组织需要确保评估具有客观性和公正性。
为了达到这一目标，组织可以通过多方面的评估方法，如360度评估、绩效排名和行为事件采访等，来获取关于员工表现的完整信息。
此外，评估结果要与设定的目标进行比对，以确定员工是否达到了预期的绩效水平。
在实际应用中，组织可以通过建立绩效评估标准和提供培训和反馈机制，来帮助员工更好地理解自己的表现，并且提出改进建议。
第三，奖励和激励。
奖励和激励是用来激励员工提高绩效的工具。
在使用奖励和激励工具时，组织需要确保奖励具有公平和公正性。
为了达到这一目标，组织可以通过设定明确的奖励标准和提供多种奖励选择，来激励员工更好地表现。
此外，组织也可以通过提供发展机会和培训计划来激励员工不断提升自己的绩效。
在实际应用中，组织可以通过定期的绩效评估和奖励反馈，来帮助员工更好地理解自己的表现，并且提高工作热情和动力。
第四，反馈和改进。
反馈和改进是用来帮助员工理解自己表现并且提出改进建议的工具。
绩效评价体系的评价方法与工具
绩效评价体系的评价方法与工具绩效评价体系是企业管理中重要的一环，通过对员工的绩效评估，可以全面了解员工的工作表现，为企业提供决策依据。
然而，在实施绩效评价体系时，如何选择合适的方法和工具，才能够确保评价结果的准确性和有效性呢？一、评价方法1. 直接观察法直接观察法是指通过直接观察员工的工作表现，包括工作效率、工作质量等方面进行评价。
这种方法可以直接了解员工在实际工作中的表现，相对来说比较客观。
但需要注意的是，评价人必须具备较强的观察力和公正性，以避免主观偏见的影响。
2. 调查问卷法调查问卷法是采用问卷形式，通过员工自评、同事评价、上级评价等多个角度来评价员工的绩效。
这种方法可以获取多方面的意见，有利于全面了解员工的表现。
但需要注意问卷设计的科学性和评价人的诚实性，以避免问卷结果的失真。
3. 成果评价法成果评价法是通过评价员工实际取得的成果来评估其绩效水平。
根据员工的工作目标和任务完成情况，以及取得的成果量化情况进行评价。
这种方法能够直接反映员工的工作能力和成果，但在设定目标和标准时需要具备科学性和可操作性，以避免评价结果的主观性。
二、评价工具1. 关键绩效指标(KPI)关键绩效指标是企业根据战略目标和业务需求确定的重要绩效指标，用于评估员工的工作绩效。
通过设定明确的指标和达成情况，可以客观地评价员工的工作表现。
在使用KPI评价工具时，需要制定合理的指标体系和权重，以确保评价结果的准确性。
2. 360度反馈360度反馈是指收集来自员工、同事、上级以及客户等多个角度的评价意见，全面了解员工在工作中的表现。
通过匿名的方式进行评价，可以减少评价者的顾虑和压力，提高评价结果的真实性。
但需要注意在使用360度反馈时，明确评价的目的和方式，以避免评价结果被滥用或误解。
3. 绩效评估系统绩效评估系统是通过软件平台构建的绩效管理工具，可以实现对员工绩效评估的全过程管理。
包括设定目标、制定指标、收集数据、分析评价等环节。
有效的目标设定和绩效跟踪方法
有效的目标设定和绩效跟踪方法目标设定和绩效跟踪对于个人和组织的成功至关重要。
通过明确的目标设定和有效的绩效跟踪，我们可以更好地规划工作、激励员工、评估绩效并及时做出调整。
本文将介绍一些有效的目标设定和绩效跟踪方法。
一、目标设定1. SMART目标法SMART目标法是一种常用的目标设定方法。
它的原则是确保目标具备以下五个特点：Specific（具体的）、Measurable（可度量的）、Attainable（可实现的）、Relevant（相关的）和Time-bound（有时间限制的）。
通过使用SMART目标法，可以确保目标明确、可衡量、可达成，并与个人或组织的战略目标相关联。
2. OKR目标法OKR（Objectives and Key Results）目标法是一种源于谷歌的目标设定方法。
它通过设定目标和关键结果，将重点放在结果上，以推动个人和组织的发展。
每个目标都应该有一个明确的关键结果，用于衡量是否达到了目标。
OKR目标法注重推动改进和创新，并促使员工超越自我。
二、绩效跟踪1. 关键绩效指标（KPIs）关键绩效指标是用于衡量个人、团队或组织绩效的重要指标。
通过设定合适的KPIs，可以帮助我们跟踪绩效、评估目标达成情况，并做出及时调整。
选择适当的KPIs需要考虑目标的性质和所需衡量的方面，例如销售额、客户满意度、员工参与度等。
2. 360度反馈360度反馈是一种多方参与的绩效评估方法。
它通过收集来自上级、下属、同事和客户等多个角度的反馈信息，提供全面的绩效评估。
通过360度反馈，个人可以获得来自不同视角的意见和建议，有助于识别自己的优点和改进空间。
3. 定期评估和反馈定期的绩效评估和反馈对于绩效跟踪至关重要。
通过定期评估，可以对目标的达成情况进行全面的检查，并及时发现问题或调整目标。
同时，在评估过程中及时给予反馈，可以帮助个人或团队了解自己的表现，并从中学习和成长。
三、绩效跟踪的好处1. 达成目标通过有效的绩效跟踪，个人和组织可以更好地了解目标的进展情况，及时采取措施确保目标的实现。
绩效管理：设定目标和提升员工绩效的方法和工具
绩效管理：设定目标和提升员工绩效的方法和工具引言绩效管理在现代企业中扮演着至关重要的角色，它涉及到如何设定目标和提升员工绩效的方法和工具。
在这个竞争激烈的商业环境下，绩效管理成为了组织提高竞争力和实现长期可持续发展的关键因素之一。
本文将探讨绩效管理的重要性、目标设定的方法和工具，以及如何提升员工绩效的方法和工具。
绩效管理的重要性绩效管理是指通过制定有效的目标和评估员工在工作中的表现，从而提高员工的工作绩效。
它不仅仅是对员工的工作成果进行评估，更重要的是激励员工的积极性，帮助他们发挥潜力，实现个人与组织的共同目标。
绩效管理的重要性可以从以下几个方面来理解：1. 激励员工积极性设定明确的目标可以激励员工积极性，提高他们的工作动力。
当员工知道自己的工作成果将会被评估和认可时，他们会更加努力地工作，追求卓越。
2. 管理组织绩效绩效管理不仅仅对个人绩效进行评估，还能帮助整个组织管理绩效。
通过对员工工作成果的评估，组织可以发现和解决问题，提高工作效率和工作质量，从而推动组织的长期发展。
3. 提供准确的工作反馈通过绩效管理，员工可以获得对自己工作表现的准确反馈。
这种反馈可以帮助员工了解自己的优势和改进的方向，进一步提高自身能力和绩效。
4. 促进个人与组织目标的一致性通过设定明确的目标，绩效管理可以促进个人与组织目标的一致性。
当员工的目标与组织目标相一致时，员工会更加主动地投入工作，为实现组织目标做出更大的贡献。
5. 发展员工潜力绩效管理可以帮助发现并开发员工的潜力。
通过对员工的工作表现进行评估，组织可以找到潜在的高绩效员工，并为他们提供相应的培训和发展机会，从而提升组织整体的竞争力。
目标设定的方法和工具目标设定是绩效管理的核心内容之一。
设定明确的目标可以激励员工的积极性，并提供一个清晰的工作方向。
下面介绍几种常用的目标设定方法和工具：1. SMART目标SMART目标是一种常用的目标设定方法，它包括以下几个要素：•Specific（具体）: 目标应该具体明确，避免模糊和含糊不清的描述。
绩效工具实际操作方法
绩效工具实际操作方法绩效工具是组织用来评估员工表现并制定绩效奖励的重要工具。
在实际操作中，绩效工具可以帮助企业更好地管理员工的工作表现，并激励员工提高工作业绩。
下面将详细介绍绩效工具的实际操作方法。
首先，绩效工具的实际操作需要明确评估的内容和标准。
企业需要确定什么是优秀的工作表现，具体列出员工工作表现的各个方面，例如工作质量、工作效率、团队合作等，并设置相应的评估标准。
这些评估标准应该与组织的战略目标和价值观相一致，能够真实地反映员工的工作表现。
其次，绩效工具的实际操作需要进行数据收集和记录。
为了评估员工的工作表现，企业需要收集相关的工作数据，包括员工的工作成果、业绩指标、客户反馈等。
同时，还需要记录员工在工作中的表现和行为，包括工作态度、团队合作、领导能力等方面的表现。
这些数据和记录将成为评估员工表现的依据，需要进行及时和准确的记录和整理。
第三，绩效工具的实际操作需要进行绩效评估和反馈。
企业可以采用不同的绩效评估方法，如360度评估、绩效考核表、绩效排名等，对员工的工作表现进行评估。
评估的结果应当公正、客观，并且与评估标准相匹配。
在评估完成后，企业需要向员工提供明确的绩效反馈，包括员工的工作表现和评估结果，以及对员工的激励和改进建议。
这样可以帮助员工了解自己的工作表现，并提高工作动力。
最后，绩效工具的实际操作需要进行绩效奖励和激励。
对于表现优秀的员工，企业可以给予相应的绩效奖励，如奖金、晋升、学习机会等。
这样可以激励员工提高工作表现，同时也可以体现企业对员工付出的认可和鼓励。
另外，对于表现不佳的员工，企业也需要给予相应的激励和改进机会，帮助他们提高工作表现。
除了以上的具体操作方法外，企业还需要不断优化和完善绩效工具的操作流程。
可以通过定期的绩效工具培训和沟通，使员工了解绩效工具的使用方法和意义，加强员工对绩效工具的认同感和参与度。
同时，还可以通过跟踪和分析绩效数据，及时发现和解决绩效工具操作中的问题和不足，不断提高绩效工具的操作效果。
绩效评估报告的目标设定方法
绩效评估报告的目标设定方法一、引言- 解释绩效评估报告的重要性和作用- 引出本文的主题：二、明确绩效评估报告的目标- 介绍绩效评估报告的定义和内容- 强调绩效评估报告应具备的目标- 总结绩效评估报告的目标：全面、客观、具体等三、目标设定的原则与要求1. 关联性原则- 讲解目标设定要与组织战略和业务目标相一致- 举例说明目标设定的关联性原则在绩效评估报告中的应用2. 可衡量性原则- 强调目标要具备可度量性，可以用具体的数据进行量化- 提供在绩效评估报告中如何设定可衡量性目标的方法3. 可达性原则- 引出目标设定时需要考虑个人或团队所具备的资源和能力- 分析如何在绩效评估报告中平衡目标的可达性与挑战性四、目标设定的具体方法1. SMART目标法- 介绍SMART目标法的五个要素：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）、时间限定（Time-bound）- 阐述在绩效评估报告中使用SMART目标法设定目标的步骤和技巧2. OKR目标法- 解释OKR目标法的概念和特点- 分析OKR目标法对绩效评估报告的适用性及操作方法3. 360度评估法- 探讨360度评估法在目标设定中的应用- 分析绩效评估报告如何利用360度评估法来设定目标五、目标设定中的常见问题与解决方法1. 目标设定过于模糊- 分析模糊目标对绩效评估报告的影响- 提供解决方案，如明确绩效指标、增加绩效测量工具等2. 目标设定过于追求数量- 说明盲目追求数量的风险- 建议在绩效评估报告中设定质量目标，注重绩效的综合性评估六、结语- 总结绩效评估报告的目标设定方法- 强调目标设定对绩效评估报告的重要性- 提出进一步研究和完善目标设定方法的意义和方向。
绩效管理的工具与方法word资料23页
绩效管理的工具与方法第一讲绩效管理面临的问题（上）绩效考核中的三类障碍(一)（一）技术问题技术问题是指那些通过改变技术手段就能解决的问题。
在绩效管理中，这类问题通常由人事经理改变工作模式和工作方法予以解决。
1.权重避难权重避难的内涵和影响权重避难是指在决定员工绩效考核的权重时，主管采取讨论的方法,为寻求部门平衡，给予员工普遍过高评价的现象。
这种现象对于业绩优秀的员工来说，是不公平的。
同时，它也不符合企业的根本利益，不利于企业进一步的发展。
（具体对策,参见最后一讲中的介绍。
）那么，设计权重时,应该注意的事项有哪些呢?设计权重的主体【图解】上图表示的是设计权重的主体，他们是：人力资源部——提出指导性意见；员工——主管在作出决定前要与之沟通；主管——最终决定业绩所占的比例。
设计权重的本质本质上，设计权重的过程就是这三个利益主体相互博弈的过程。
① 对于员工来说：员工不会赋予很难的工作以较大的权重。
因为，这将意味着他们拿到绩效工资的机会和数额都会变得很少。
② 对于主管来说：主管考虑到年终员工要对自己进行民意评价，为了不得罪人，部门主管有可能无视员工的实际绩效，采取“折中”的方式，给出整个部门都非优即良的成绩。
所以，尽管员工和主管作为两个利益主体，表面上是对立，本质上却是一致的。
这也就出现了所谓的权重避难的现象。
③ 对于人力资源部门来说：他们希望公平的解决绩效考核的问题，针对权重避难的现象，他们提出了末位淘汰等方法，力求加强考核的区分度。
设计权重时应该遵守的原则在满分是100的指标体系中，权重最小不能小于5%。
因为，如果权重小于5%，指标的变动很有可能被意识不到。
最大的权重一般不超过35%。
否则，会使员工的精力过于集中。
因此，权重的变化区间应该为：5%~35%。
2.目标平移目标平移的内涵及表现目标平移这种现象是指主管对交予的部门目标未按照因果关系进行分解，而是按照人头进行了简单的分配。
比如，公司考核研发部门的“项目完成率”这个指标，如果发生目标平移现象则会表现为：主管不对指标进行分解，而是按照人头将研发部门“项目完成率”指标分配为“员工甲的项目完成率”、“ 乙的项目完成率”，以及“丙的项目完成率”这三个指标。
绩效考核的方法和工具
程序与频繁的反馈相联系；第四，在实施新的目标管理循环时，下一步目标
管理计划的准备工作，应在当前目标管理实施的末期之前完成；第五，对于
第1页共1页
ห้องสมุดไป่ตู้
平衡记分卡是从财务、顾客、内部业务过程、学习与成长这四个方面来进行 绩效衡量。它一方面考核企业的产出（上期的结果），另一方面考核企业未 来成长的潜力（下期的预测）。 BSC 模式是从企业战略出发，不仅考核现在，还考核未来；不仅考核结果， 还考核过程，适应了企业战略与长远发展的要求，但不适应对于初创公司的 衡量。尤其对财务讯息不透明的大多数国内企业并不适用，勉强采用，通常 仅流于形式。 全方位（360 度）绩效评量反馈制度全方位（360 度）绩效评量反馈制度是 由被考核人的上级、同级、下级和服务的客户等对他进行全方位评价的考核 方式。通过评价，知晓各方面意见，明确自己的长处与不足，从而达到提高 自己的目的。这种评价方式有利于克服单一评价的局限，主要用于能力开发 的领域。 主管述职评价主管述职评价是由某一岗位人员作述职报告，把自己的工作完 成情况和知识、技能等反映在报告内的一种考核。述职报告是报告本人履行 岗位职责的情况，即该管理岗位在管理本企业、本部门完成各项任务中的个 人行为，本岗位所发挥作用状况等。因此，该方法主要运用于对企业中、高 层管理岗位人员的考核。
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绩效考核的方法和工具
目标管理的年度考核评价应作为最后参数纳入预算计划之中。 平衡计分卡（BSC）
一般常用的考核工具包括以下几种： 关键绩效指标（KPI） 关键绩效指标考核是通过对工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若 干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。 KPI 必须抓住企业运营中能够有效量化的指标，提高绩效考核的可操作性与 客观性。 目标管理法（MBO） MBO 模式是将企业目标通过层层分解下达到部门及个人，它强化了企业监控 与可执行性。该体系被广泛应用于各个行业，其具体实施通常分为以下四个 步骤：首先，确定使命（宗旨、目标）和战略；其次，制定计划，将目标细 化，使企业内每个成员都参与设定自已的具体目标，然后按计划将工作分配 下去，充分发挥员工自身的聪明才智，同时，关注计划的实施情况；再次， 对目标期限内的工作完成情况进行考查与考评；最后，开始新的目标管理循 环。 在此过程中，我们还必须注意以下几点：第一，确立目标的程序必须准确、 严格，以确保目标管理的成功推行和完成；第二，将目标管理与预算计划、 薪酬调整、人力资源规划及发展系统结合起来；第三，将明确的管理方式和
绩效管理的方法与工具
绩效管理的方法与工具一、集团公司绩效管理的方法一个完整的绩效管理一般包含四个相互关联的体系：目标分解体系、目标责任体系、结果测量体系、结果运用体系。
目标分解体系：参照KPI、平衡记分卡的理念，找到真实具体的目标，确定各项目标之间的优先秩序，平衡短期任务和长期战略之间的资源分配，并将它们合理分解到各个部门和个人。
目标责任体系：与员工一起讨论设计各个目标可以执行的具体的衡量指标，层层落实，责任到人，使员工真实的感受到成就感和责任感。
结果测量体系：建立一整套可以横向、纵向比较的评估体系，使绩效考核的结果清晰可量化，同时各个部门、各级员工之间可以有一个公平合理的参照体系，建立一套规范的评估程序和方法，使评估过程最大限度的体现员工的真实结果。
结果运用体系：对员工经过共同努力取得的成果进行公平合理的分配，依据个人的绩效表现进行评估并兑现承诺。
对人员的综合表现和素质进行评估，重新确定他们在组织中应有的地位和将来发展的方向，据此设计个性化的培训方案或其它成长计划。
二、集团公司绩效管理的工具目前世界范围内被知名集团公司广泛应用的绩效管理的工具主要有两个，一是发展较早的关键业绩指标法（Key Performance Indicator，KPI）和20世纪90年代初产生并被广泛应用的平衡计分卡（Balance Scorecard，BSC）。
另外，经济增加值(Economic ValueAdded，EVA)和智力资本评价（Intellectual Capital Evaluation，ICE）也逐渐被企业所熟悉和应用。
1．关键业绩指标法（KPI）企业绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是，很难确定客观、量化的绩效指标。
其实，对所有的绩效指标进行量化并不现实，也没有必要这么做。
通过行为性的指标体系，也同样可以衡量企业绩效。
企业关键业绩指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
较为实用的绩效管理工具与方法
绩效治理有用工具与方法魏钧第一讲绩效治理面临的咨询题〔上〕绩效考核中的三类障碍(一)〔一〕技术咨询题技术咨询题是指那些通过改变技术手段就能解决的咨询题。
在绩效治理中，这类咨询题通常由人事经理改变工作模式和工作方法予以解决。
权重避难的内涵和碍事权重避难是指在决定职员绩效考核的权重时，主管采取讨论的方法,为寻求部门平衡，给予职员普遍过高评价的现象。
这种现象关于业绩优秀的职员来讲，是不公平的。
同时，它也不符合企业的全然利益，不利于企业进一步的开展。
〔具体对策,参见最后一讲中的介绍。
〕那么，设计权重时,应该注重的事项有哪些呢?设计权重的主体图1-1设计权重的主体【图解】上图表示的是设计权重的主体，他们是：人力资源部——提出指导性意见；职员——主管在作出决定前要与之沟通；主管——最终决定业绩所占的比例。
设计权重的实质实质上，设计权重的过程确实是根基这三个利益主体相互博弈的过程。
①关于职员来讲：职员可不能给予特别难的工作以较大的权重。
因为，这将意味着他们拿到绩效工资的时机和数额都会变得特别少。
②关于主管来讲：主管考虑到年终职员要对自己进行民意评价，为了不得罪人，部门主管有可能无视职员的实际绩效，采取“折中〞的方式，给出整个部门都非优即良的成绩。
因此，尽管职员和主管作为两个利益主体，外表上是对立，实质上却是一致的。
这也就出现了所谓的权重避难的现象。
③关于人力资源部门来讲：他们盼瞧公平的解决绩效考核的咨询题，针对权重避难的现象，他们提出了末位淘汰等方法，力求加强考核的区分度。
设计权重时应该遵守的原那么在总分值是100的指标体系中，权重最小不能小于5%。
因为，要是权重小于5%，指标的变动特别有可能被意识不到。
最大的权重一般不超过35%。
否那么，会使职员的精力过于集中。
因此，权重的变化区间应该为：535%。
目标平移的内涵及表现目标平移这种现象是指主管对交予的部门目标未按照因果关系进行分解，而是按照人头进行了简单的分配。
绩效目标制定
绩效目标制定绩效目标制定是企业管理中的重要环节，它是确定组织和员工在一定时期内的工作目标，以及评估和激励员工达成这些目标的过程。
本文将围绕绩效目标制定展开讨论，探讨其重要性和方法。
一、绩效目标制定的重要性绩效目标制定对于企业来说具有重要意义，主要有以下几点：1. 提高工作效率：明确的绩效目标能够帮助员工明确工作重点和努力方向，从而提高工作效率。
2. 激励员工动力：设定合理的绩效目标能够激励员工不断进取，追求更高绩效。
3. 促进员工成长：绩效目标制定不仅要考虑到业绩目标，还应该兼顾员工个人发展需要，帮助员工提升能力和技能。
4. 优化资源配置：通过绩效目标的设定，可以使企业资源更有针对性地分配，提高资源利用效率。
二、绩效目标制定的方法绩效目标的制定需要科学合理的方法，以下是几种常用的方法：1. SMART原则：SMART原则是绩效目标制定中常用的方法之一。
即目标要具备特定性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可以实现性（Achievable）、与现实可行性（Relevant）以及有时间限制（Time-Bound）。
2. 层级目标法：通过将总体目标分解为一系列逐层细化的子目标，确保每个员工都明确自己的职责和目标。
3. 关键结果指标法：该方法主要对于关键绩效指标进行设定，并通过对关键结果指标的达成情况进行评估，促使员工达到绩效目标。
4. 自上而下法：将组织层级的绩效目标分解为各级别员工的绩效目标，并根据各员工的实际情况进行适当调整。
三、绩效目标制定的注意事项在制定绩效目标时，需要注意以下几点：1. 具体明确：目标要具体明确，以便员工清楚了解工作重点和期望达成的目标。
2. 可量化：绩效目标应该能够量化，以便于评估绩效的达成情况。
3. 可衡量：目标的达成应该能够通过某种客观指标进行评估和测量，以排除主观因素的影响。
4. 个性化：绩效目标制定应根据员工的能力和职责特点进行个性化设定，避免一刀切的情况出现。
绩效实用工具及方法
主管需要掌握的指标量化方法分解指标的方法1.绩效指标的四分法——格里波特四分法四分法的基本内容格里波特四分法是从1996年开始被广泛应用的。
它的理论前提是：将多数岗位都划分为四个关键的业绩领域：第一、数量纬度，包括总量、单位数量（包括比率）；第二、质量纬度，包括精确性、优越性和创新性；第三、成本纬度；第四、时效纬度，也就是任务完成得及时。
【案例】运用格里波特四分法对一线水车司机设计考核指标。
第一、数量纬度方面，包括对草总数和单位数量的考核。
首先是要对草的数目总量进行考核，可以根据草的亩数、洒水的吨数、浇地的面积，还可以通过开车的路程、耗费在路上的时间来计算。
其次，还要考虑单位数量，比如单位亩数的用水量。
第二、质量纬度方面，包括对草培护的精确性和创新性的考核。
首先要考核精确性，也就是无安全事故。
其次，草生长的状况。
如果以半天为准，这样选择评估：A草长得很好；B草长得次好；C草长得不太好；D草长得很差；E草死了。
这显然是不行的，应该对草的培护进行量化。
一般角度有两种，一种是草的生长率，一种是草的死亡率，这二者计算的复杂程度不同，考核的对象也不同。
正确的做法应该是考核草的死亡率，这样有利于简化考核的难度。
其次，还可以通过衡量工作是否有改进来考核草培护的创新性。
第三、成本纬度方面，包括车辆的费用、人力成本和管理成本。
汽车司机的用水量，不在考核的范围之内，因为洒水数量跟质量是矛盾的，只要设备完好，不漏水即可。
真正和汽车司机有关的是车辆的费用，包括汽油和汽车保养费的节省。
除此之外，还有人力、管理成本。
第四、时效纬度方面，包括考核汽车司机根据天气日照和湿度给草本洒水的频率，也就是完成工作所需要的时间。
四分法的作用一方面它能够帮助使用者寻找指标；另外，还在深层次解决了绩效的制衡问题。
绩效管理的指标本身是矛盾的：如果只追求数量指标，必然带来质量指标的隐患。
但这也不意味着单纯追求质量指标就是好的，这同样将导致成本和时效方面的隐患，它们也是一对天然矛盾。
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在绩效管理过程中的不同人员的角色
人力资源部和管理人员将共同承担绩效管理职责
•人力资源部在绩效管理中的责任
•我只是绩 效管理的协
调者
•我只是绩 效管理的组
织者
•我还是信 息的传递
者
•绩效管理并 不完全都是 我的责任
管理人员在绩效管理过程中的职责
•绩效建议
管理人员在绩效管理过程中的职责
•同下属员工一起共同 确定绩效计划；在必 要时同下属修改计划
目标分解工具应用介绍
•SAMPL
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•姓名（经营部 •姓名（经营 •姓名（高级 •姓名（销售 •姓名（销售
部长）
部副部长） 销售代表）
代表）
助理）
•目标
•完成销售 额1000万
•措施1：将 达销售额的 固定客户设 定为大客户 ，专人跟踪
•措施2：开 拓2个新的 目标服务行 业，并实现 100万销售
•措施3：在 潜在客户分 布的主要区 域设定营销 机构
重要的绩效辅导技巧
理解别人 什么能够激励他们，他们更看重什么？ 他们在日常工作中的主要绩效问题是什么？ 职位成长的基本目标是什么 个人满意和生活兴趣的来源是什么？
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•销售 •业务运营 •IT
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目标分解工具（2）
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•措施评价工具
•重要程度
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•基本预见
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•现有能力
•容易程度
•个人绩效目标的三个来源
•职位说明书中那 些对客户、对本 部门和其他部门
重要的职责
•职位说明书
•利益相关者
•远景和战略
•公司目标 •业务单元目标
•个人目标
•利益相关者
•目标的基本原则 - SMART原则
•在设定目标时，原则上必须使用SMART原则进行测试
•Specific 具体的 •Measurable 可衡量的 •Aligned 整合的 •Realistic 现实的 •Timed 有时间性的
益言普道-绩效目标设定 工具与方法
2020年6月3日星期三
•基本观点
组织的绩效80%取决于管理者绩效（德鲁克） 绩效管理是一个持续改善的过程 绩效管理是管理者的工作 不能抛开考核指标谈“量化”
目标是如何设定的
有效的目标设定过程将确保公司的目标被分解到部门和个人
•目标分解的基本思路
•从公司的远景和战略出发，将公司的目标分解成为部门目标和个人目标
•目标规范
• 做什么? (动词) • 做的对象? (影响的对象) • 什么结果? (目标结果) • 什么时间? (目标时间)
“增加” “新定单” “ 10%” “到2002年2月1日”
•目标分解思路（举例）
下属某公司今年的销售额目标是实现1000万，有5个营销人员，怎样分解 到个人？
方案一：将10个人的能力做一个区分，给每个人一个销售额目标，各自去 完成，由此产生个人绩效目标； 方案二：分析确定完成1000万目标可能采取的有效措施，再将这些措施 实施责任分解到每一个人员，由此产生个人绩效目标
••确定大客户名单 • •和服务规范，指 •导跟踪大客户销 •售额变化，处理 •异常
•
•制• 定大客户拜访 •和跟进计划，定 •期与大客户人员
••按要求整理 •户记录
•沟通，争取大客
•户70%的采购订
•单
•了• 解新行业客户 •了• 解新行业客户 ••根据措施挑选 ••根据措施挑选 ••收集新行业
•的关注点，确定 •的关注点，确定 潜在客户，拜 潜在客户，拜 户的基本信息
•新行业进入策略，•新行业进入策略，访5家客户，推 访5家客户，推 ，了解基本需
•指导新行业销售 •制定具体措施， 销产品40万 销产品20万 求；整理客户
•并拜访5家客户，
资料
•推销产品60万
•••••确域构加定 ， 设 20目 确 置0万标 定 ，销市 营 争售场 销 取额区 机 增••••参 场 销与 区 机确 域 构定 和 设目 确 置标 定市 营 •
哪个方法是更为有效的？
•目标分解思路
有效的目标分解方法分解的是保证目标实现的措施 不要将目标简化为“量”的分割 分解后的目标总和必须大于上一级组织的目标 目标分解必须有必要的工具 目标分解体现管理者的技能
部门目标分解的方法（1）
•SAMPL
•成功驱动要素
•高管层 •投资 •研究策划 •交易
发展新客户，维护旧客户 •
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实现具有竞争性的投资回报 •
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确保研究信息的准确性
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•ห้องสมุดไป่ตู้
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发展新客户 品牌形象 持续开放新产品 竞争性的价格策略
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统一与原则 优质的客户服务 投资回报
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有效的行政管理体系
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有效的成本管理
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•注:
较强的影响
无直接影响或无影响
•市场
•那些可以为公司 的业务计划增值
的关键指标
•业务计划
•那些在工作中需 要改善和实施的
领域
•业务实际
•目标
•个人目标分解工具（1）
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个人目标分解工具（2）
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•员工甲 •员工乙 •员工丙 •员工丁 •员工戊
•目标 1 •措施 1 •
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•措施 2 •
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•措施 3 •
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什么是绩效辅导
为了获得更好的绩效并提高能力，建立基于双向承诺的良好关系 帮助他人确认合适的绩效目标和为了达到绩效的优先 寻找合适的机会去激励别人付出最大的努力 提供帮助、建议、和诚恳的反馈，以帮助他们强化他们的绩效 在适当的时候提醒员工，使他们保持在获得最大绩效的轨道上 帮助别人更清晰地了解他们自己、自己的绩效和行为
•计划
•奖励
•根据公司的薪酬政策
•$
和员工绩效结果，决
定员工奖励实际金额
•反馈
•为员工提供正式和非 正式的绩效反馈
•评估
•评估员工绩效，进 员工绩效面谈
管理者的角色
绩效辅导 绩效顾问 绩效建议
什么是绩效辅导
绩效辅导 - 从别人处获取最好的结果，通过： 同别人建立良好的信任关系 帮助他们澄清他们的绩效目标，以及对他们的绩效期望 确认并知会他们的成就和贡献 使用适合于不同对象的激励的技巧