工作标准和讲义工作程序
教师日常工作流程规范
教师日常工作流程规范一、教材准备教师日常工作的第一步是准备教材。
教师应该根据学科要求和学生年级选择适当的教材。
在准备教材过程中，教师需要仔细研读，并提前准备好所需的教学素材和教具。
二、备课讲义备课讲义是教师在备课过程中所做的一项重要准备工作。
教师应该制作详细的备课讲义，包括教学内容、教学目标、教学方法等。
备课讲义可以帮助教师在课堂上更好地组织教学，提高教学效果。
三、教学日程安排教师应该合理安排教学日程。
根据学校的教学计划和班级的实际情况，教师需要制定一份详细的教学日程表。
教学日程表应该包含每节课的内容、教学时间和教学地点等信息，以便教师可以清楚地了解每天的工作安排。
四、上课准备在上课前，教师应该做好充分的上课准备。
教师需要复习上一节课的教学内容，了解学生的学习情况，并准备好教学素材和教具。
上课准备的充分与否直接关系到教学效果的好坏。
五、教学策略在教学过程中，教师应该合理运用不同的教学策略，以提高学生的学习效果。
教师可以采用讲授法、讨论法、示范法等多种教学策略，使学生能够积极参与教学，提高学习兴趣和学习效果。
六、课堂管理教师应该具备良好的课堂管理能力。
教师在课堂上应该保持秩序，确保学生的学习环境安静有序。
教师需要制定出合理的课堂规则，并对学生进行管理，以提高学生的学习效果。
七、学生评价教师应该定期对学生进行评价。
教师可以通过测验、作业、考试等方式对学生进行评价，以了解学生的学习情况。
通过学生评价，教师可以及时发现问题，针对性地进行教学调整，以提高教学效果。
八、教学反思教师在每次教学之后，应该进行教学反思。
教师需要回顾自己的教学过程，分析教学中的优点和不足，并总结经验，改进教学方法。
教师的教学反思对于提高教学质量具有重要的意义。
九、与家长沟通教师应该与学生的家长保持密切联系，及时了解学生的学习状况和家庭情况。
教师可以通过班级通讯、家长会等方式与家长进行沟通，共同关注学生的发展和成长。
十、专业发展教师应该进行持续的专业发展。
如何做好工作调派与跟催(讲义)
学习导航通过学习本课程，你将能够：●懂得分工和选工的保准；●学会如何做好工作调度；●掌握“新、异、变、难”四字诀；●做好工作跟催。
如何做好工作调派与跟催一、如何派工作为生产主管，想要做好工作调派与跟催，要了解分工的标准，掌握新式派工与分段式派工的技巧。
1.分工的标准做分工和选工必须有一套作业标准和标准工时，这是工业工程IE的基本手法，其中包含三个步骤：第一步，动作分析方法改善把动作定成标准之前需要先进行分析，删除不需要，改善可以做得更好的工作。
例如，很多企业都制定了基本的工作标准，但是存在很大的问题，就是往往把现行工作方法定成标准。
这种做法不一定就是最好、正确的和有效的，只有针对现在的做法做动作分析和方法改善，才有竞争优势，才能定成标准。
第二步，定出正确的作业标准经过动作分析、整理思路、流程改善等动作以后，依次建立数据，制定正确的作业标准。
第三步，定出科学的标准工时正确的作业标准，是指做出来的结果是有进步、有优势的；科学的标准工时是可以验证的，如果验证是对的，任何人只要熟练后都能做到。
2.新式派工派工和调度是非常繁琐的工作。
因为工作有轻松和繁重之分，人的天性又是喜欢避重就轻的，主管在派工和调动时如果处理不当，就很容易引起下属的不满。
因此，现代企业一般采用新式派工的方法进行解决。
新式派工一般包括两个要素：分工、选工代替派工强制派工很可能导致下属的不满。
为了摆脱强制派工可能造成的不良后果，管理者可以把工作分成几等份，由员工挑喜欢做的工作。
如果能各取所需，员工对工作的满意度和忍耐度就会提升。
短期用轮流，长期差别待遇对于没有人愿意做的工作，管理者可以采取短期内轮流工作的方法取得平等；长期则要采取增加报酬等差别待遇的方式，以鼓励员工进行选择。
【案例】如何分酒才公平有两位老人都很喜欢喝酒，但没多少钱，所以两个人就一点一滴地存钱，存够了就去买一瓶酒一块喝。
但是一分酒两人就吵架，都认为对方分得不公平。
那么怎样分酒才最合理呢？其实很简单，就是谁分酒谁就最后挑！这样一来，分的人会力求公平，先挑的人会认为挑的是多的，所以都会满意。
标准化管理(程序化、流程化、规范化)
工作标准：是指企业内部对每一项独立的生产作业或 管理活动所制订的规定、标准程序等书面要求，或以 人或人群的工作为对象，对其工作范围、职责权限以 及工作内容考核所规定的标准、程序等书面要求，如 各种岗位操作法或各种标准操作规程等。
标准化有关概念
标准分：规范性标准、程序性标准
规范性标准：指规章制度、规定、办法、条例、标准 等要求大部分人或人群共同遵守的统一规范。 如销售管理制度、产品终端用语、产品退货管理规定。 程序性标准：首先界定业务、工作或管理活动展开的 顺序、步骤，或流转的次序，又界定工作方法、措施、 标准的准则。分业务流程、工作程序。 如研发业务标准、设备操作程序、半成品检验程序等。
标准化有关概念
如程序性标准——管理程序（工作程序、业务流程） 是企业管理的重要形式，企业的所有管理内容都是通 过管理程序去实现的，它是完成各职能工作的必要手 段；也是必需手段。
管理程序举例： 人员招聘流程 行销员报帐程序 产成品发货业务流程 合格证发放程序 销售合同签发流程 客户信息管理流程 行销员十大推销流程
电话报货速度太慢，浪费电话费？怎样才能节省时间， 又保证报货不出错？ 电脑、设备坏了，维修吧？唉，找不着档案了，怎么 修？档案保存在哪儿？资料全吗？
为什么需要标准化
员工月底回厂报账，运费该怎样签？找谁签，谁审核、 验收、审批？费用谁承担？
作业标准与标准作业讲义
中管网制造业频道
作业标准与标准作业
专业化 标准化作业 标准作业设计 作业标准规范化 生产计划的制定 人员配置 生产周期 产能确定 生产线设计 产能设计 生产协调 人员定编 人机配合
标准工时作用 金字塔
标准工时 中管网制造业频道
中管网制造业频道
作业标准与标准作业
现场混乱
物料零乱， 路道不 畅，物 找不到需 料运送 要的东西 受阻 作业台/流线上 异品混杂，好 坏不分，半制 品堆积无人清 理 产品时 常有被 碰坏 不良与 人身事 故时有 发生 数量不 清，配 件加工 超量或 少数 材料被 浪费、 丢弃
效率问题
品质问题
成本问题
效率下降、品质下降、成本上升 中管网制造业频道
作业标准与标准作业
3.7标准作业质量 标准作业质量是标准作业的最终目标，标准作业的实现要靠其他几个标准因素 来起作用。不同的企业，不同的产品特点，其质量要求很大不同，质量标准是 以质量标检验标准书（SIP）的形式公布，对各工序的作业质量起指导作用。 其他如我们常见的：QA样品、工程样品、工位样品、QC限度样品以及批量 生产前的首件样等等 4、如何进行作业标准管理 4.1什么是作业标准管理： 作业标准管理是通过控制活动的开展，对人、机、料、程序进行统一的协调， 以使其达到各自所制定的标准。只有实行作业标准的管理，才能保证标准作业 7大要素的实现。 4.2作业标准管理的重点： 准保生产物料准时到位 材料/来料及原材料品质稳定 作业中使用的设备和工具可靠 明确作业条件和步骤 中管网制造业频道
作业标准与标准作业
3.4标准作业程序（流程图FC） 标准作业程序是生产全过程的工作环节安排，是作业的工序排列。作业程序因产 品生产的需要而不同，一种产品的生产可以有几种生产工艺，但这些工艺有难易 之分、工时多少之别，标准作业程序一旦确定就要严格尊守。 3.5标准作业材料 材料的标准包括以下一些内容： 标准作业材料 各种材料的共同配合，保证了产品的质量 要求，任何一种材料的供应不及时，都会 材 低 包 辅 原 影响到正常的生产，任何一种材料的品 装 料 值 材 助 质出现问题，也都会影响到产品的质量。 材 易
讲义：严把标准 严格程序 切实提高发展党员质量——严格履行发展党员程序和手续课程讲稿
严把标准严格程序切实提高发展党员质量同志们：党员是党的肌体的细胞和党的活动主体。
发展党员工作是党的建设一项经常性重要工作，是党的建设新的伟大工程的一项基础工程，是党员队伍建设的重要组成部分。
发展党员工作做得如何，新发展党员素质的高低，直接影响着党的凝聚力、战斗力和吸引力。
党组织只有经常不断地对这些先进分子进行教育和培养，在他们提出入党要求并且具备党员条件时，及时把他们吸收到党内来，才能不断壮大党员队伍，改善党员队伍结构，提高党员队伍素质，保持党员队伍生机活力，担负起新的历史使命。
今天主要与大家一起交流三个方面的内容：一是发展党员工作的重要意义和总体要求；二是发展党员工作的基本程序和常见问题；三是实际操作中的注意事项。
下面逐项进行：第一部分：重要意义和总体要求一、什么是发展党员工作发展党员工作：是指基层党组织（主体）对群众中积极靠拢党组织，愿意为社会主义、共产主义事业献身的积极分子进行培养、教育和考察（手段），在其具备入党条件（要求）后，及时将其吸收为中共预备党员并继续进行教育和考察，在其预备期满具备党员条件时，及时转为中共正式党员的全过程。
简言之，发展党员就是把申请入党并且具备党员条件的先进分子吸收到党内来。
二、发展党员工作的重要意义和作用是我们完成党所肩负的历史使命的需要；是我们基层党组织增强执政能力的需要；是加强我们党自身建设的需要；是保护入党积极分子入党热情的需要。
三、发展党员的总体要求《中国共产党发展党员工作细则》指出：发展党员工作应当贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求（五个基本），按照控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用的总要求（16字总要求），坚持党章规定的党员标准，始终把政治标准放在首位；坚持慎重发展、均衡发展，有领导、有计划地进行；坚持入党自愿原则和个别吸收原则，成熟一个，发展一个（三个坚持）。
禁止突击发展，反对“关门主义”（一个禁止一个反对）。
正确理解“控制总量”：这些年，党员数量增长较快，为党增添了新生力量。
工作任务标准化流程
工作任务标准化作业流程
一、下班之前制定明日工作计划。
（临时性工作安排工作时即确定工作方案）
二、确定工作作业负责人、作业人员、监护人。
三、编制检修作业方案（突发情况应急处置方案）。
四、安排工作任务。
五、各作业点人员根据作业安排对作业内容进行风险预判。
六、作业负责人进行安全交底。
七、作业负责人负责现场各项安全措施到位，针对预判内容进行逐项确认。
需要办理作业票的，要按要求办理作业票，按照作业票涉及到的内容，逐项完成各项安全措施的准备工作。
待各级审批完成以后再进行作业。
八、管理人员、监管人员现场确认检修作业各项安全措施。
九、作业中断，再次作业时作业负责人需对现场安全措施进行确认
十、当天工作时间结束，该工作未完成时，需将工器具放置到指定地点，现场气瓶气源关闭并且规范放置，电焊机、照明等逐项断电并确认。
清点本作业点检修人数是否齐全。
十一、如本项工作任务完成，需对现场环境卫生进行整理，把检修产生的一切废铁、废渣等清理干净，把检修过程中拆除的安全设施等恢复完毕，并由作业负责人进行验收确认。
标准工作流程
标准工作流程
首先，制定标准工作流程需要明确工作目标和流程。
在确定工作目标的过程中，需要明确工作的内容、范围、时间、质量等方面的要求。
只有明确了工作目标，才能制定出符合实际情况的工作流程。
在制定工作流程时，需要考虑到各个环节之间的关联性和依赖性，确保每个环节都能够顺利衔接，形成一个完整的工作流程。
其次，执行标准工作流程需要建立相应的监督和管理机制。
在执行过程中，需要对工作流程进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保工作流程的顺利进行。
同时，还需要建立相应的激励和惩罚机制，激励员工按照标准工作流程进行工作，同时对违反工作流程的行为进行惩罚，确保工作流程的执行效果。
最后，需要不断优化和改进标准工作流程。
随着市场环境的变化和企业自身发展的需求，原有的标准工作流程可能会出现不适应的情况。
因此，需要定期对标准工作流程进行评估和调整，及时发现问题并进行改进，确保标准工作流程始终符合实际需求。
总之，标准工作流程对于企业的管理和运营是非常重要的。
只有建立了科学合理的标准工作流程，才能够确保企业的高效运转，
提高竞争力，实现可持续发展。
因此，每个企业都应该高度重视标准工作流程的制定和执行，不断完善和提升标准工作流程的质量，为企业的发展提供有力支持。
AMIS培训讲义(标准化与流程)
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关键业务流程—折旧测试流程
首先可以增加不同的测算方案、针对不同的折旧范围对其
进行折旧测算 在测算方案中，需要提供测算单位、测算起始日期、测算月
数、是否考虑预计增减等信息
期初折旧：当前在账资产的累计折旧以及需要补提到当前月 的补提折旧
预提折旧：从折旧日期到测算起始月前一个月计提的折旧
测算折旧：从起始月开始，按测算月数计算的折旧 累计折旧：期初折旧+预提折旧+测算折旧＝累计折旧
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标准化—固定资产目录
集团公司固定资产目录
一、固定资产的划分标准和分类（续）
复合型资产：指为了满足所属各企业在生产经营过程
中核算于管理特别需要，将多个由不同自然属性、具有独 立功能的资产组合在一起完成一项生产流程的紧密联结的
资产组。特点是：以管理需要为目的、由多项不同属性资
产组成、生产联系紧密、同处生产区域、共同发挥作用、 同创经营效益，可以理解为一个“组成组”，如油气集输
非货币性交易、盘盈、接受捐赠、债务重组、旧资产购臵等原因
增加的固定资产，需要重新确定尚可使用年限 固定资产后续支出形成的新固定资产，会计准则要求对其尚可使
用年限进行估计。
调整尚可使用年限作为临时权限进行控制
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关键业务流程—完成上报及封存流程
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关键业务流程—综合查询流程
1、可按虚拟单位查 询 2、一维和二维数据 3、用户权限到表
引入虚拟单位的概念，解决不同单位组合出多套报表和责任中
心报表的问题，并且虚拟单位也可以进行查询统计
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关键业务流程—权限管理流程
增加临时授权的功能：可以通过对用户或用户组增加临时权限， 并且可以设臵截止日期，到截止日期后，此权限自动消失 解决用户跨单位进行资产管理的现有问题：目前有的资产管理 人员管理多个单位的资产，资产系统经过改进后，一个用户可 以选择多个单位，实现通过选择资产单位来进行管理
接发车讲义(作业标准部分)
《CTC 中心控制及车站调车操作方式列车调度员 接发列车作业标准》（Q/XAT-001-003-2011）
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第四部分：非正常接发列车作业
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一、作业标准
非正 常情 况
单双线 电话闭塞 无联锁
TB/T 1500.6—2009
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一、作业标准
• 1 范围 • TB/T1506-2009规定了单双线电话闭塞无联 锁设备（联锁设备失效）车站的接发列车 作业程序、岗位作业技术要求。 • 本部分适用于单双线电话闭塞无联锁设备 （联锁设备失效）的车站。
14
二、接发列车作业标准实施细则
• 2.执行对应《标准》的规定
– 2.8 遇车站信号、联锁设备故障、停用等（含 局部），若闭塞设备良好，应继续执行原有作 业标准，但站段应根据实际情况，比照 TB/T1500.6对有关检查线路、布置进路、确认 进路、指示接发车等作业程序、技术要求及用 语进行补充、修改。
单双线电话闭塞 无联锁
TB/T 1500.6—2009
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四、CTC接发作业标准
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四、CTC接发作业标准
《CTC 车站控制操作方式车站（设信号员）接发 列车作业标准》（Q/XAT-001-001-2011）
CTC调 度集 中区 段接 发列 车作 业标 准 （局）
《CTC 车站控制操作方式车站（未设信号员）接 发列车作业标准》（Q/XAT-001-002-2011）
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二、接发列车作业标准实施细则
• 1.总则
– 1.1 根据中华人民共和国铁道行业标准-《接 发列车作业标准》（TB/T1500.1-2009至 TB/T1500.8-2009，以下简称《标准》），结 合我局实际，制定《西安铁路局接发列车作业 标准实施细则》（以下简称《细则》）。 – 1.2 本《细则》适用于西安铁路局管内的国家 铁路、合资铁路及与之衔接的地方铁路、专用 铁路和铁路专用线。
LKJ学习讲义(含作业程序及标准、设备故障判断)
监控装置学习讲义杭州电务段车载设备车间2008年5月22日目录：1、列车安全运行监控记录装置简介-------------- 32、LKJ2000与机务结合部分界点----------------- 53、LKJ2000装车示意图------------------------- 64、动车车载LKJ装车接线示意图---------------- 75、系统组成及板件简介------------------------ 86、机车安全信息综合检测装置（TAX2箱）------- 127、无线传输TSC1 ----------------------------- 128、装置出入库检测作业------------------------ 139、装置库修作业------------------------------ 1410、作业程序及标准---------------------------- 1611、监控、检测设备故障判断示意流程(稿) ------- 26列车安全运行监控记录装置简介目前我段监控车载设备主要可以分LKJ、TAX2、TSC1三部分组成。
LKJ装置有LKJ-2000型和LKJ－93A型两种，LKJ2000型安装在动车组、客运（DF11和DF4D）以及货运机车（DF4B和SS4）上；LKJ－93A型安装在调小机车（DF7、 DF5和ND3）上；动车组和SS4两操纵端各单独安装一套监控装置；除动车外，我段LKJ2000型装车230台，LKJ－93A型装车52台。
TAX2箱除ND3机车外与LKJ配套安装，装车276台。
无线传输TSC1目前只安装在动车和客运机车上，我段客运车装车72台。
一、LKJ功能简介1、防止列车越过前方关闭的信号机。
2、防止列车超过线路（道岔）允许速度，以及机车车辆的构造速度。
3、防止机车超过规定的限制速度进行调车作业。
4、在列车停车的情况下，防止列车溜逸。
5、按要求防止列车在临时限速地段超过允许速度运行。
作业指导书培训讲义
作业指导书培训讲义一、引言作业指导书是企业管理中的重要工具，它为员工提供了明确的工作标准和操作流程，有助于提高工作效率和质量。
本次培训讲义旨在帮助员工全面理解作业指导书的重要性、编写原则和流程，并提供实际操作的示范。
二、作业指导书的重要性1. 提高工作效率：作业指导书明确了工作流程、要求和标准，避免了员工在工作过程中的猜测和摸索，从而提高了工作效率。
2. 保证工作质量：作业指导书规范了工作要求和操作步骤，减少了操作中的错误和差错，确保了工作的准确性和一致性。
3. 降低成本：作业指导书为员工提供了标准化的工作方式，减少了资源和时间的浪费，从而降低了企业的运营成本。
4. 提升员工能力：作业指导书为员工提供了学习和培训的参考，使员工能够更好地理解和掌握工作内容，提升了员工的能力和素质。
三、作业指导书的编写原则1. 简明扼要：作业指导书应尽量精简，避免冗长的文字和繁琐的操作步骤，使员工能够快速理解和掌握。
2. 清晰明了：作业指导书的语言应简单明了，避免使用难以理解的专业术语，注重使用直观的图片和图表辅助说明。
3. 具体详实：作业指导书要具体描述每个操作步骤，避免模棱两可的表述，确保员工能够按照指导书顺利完成工作。
4. 实用可行：作业指导书应根据实际工作情况编写，避免理论脱离实际，注重提供操作技巧和注意事项。
四、作业指导书的编写流程1. 收集信息：首先，收集相关部门和人员提供的工作要求和流程信息，了解工作的背景和具体要求。
2. 分析整理：在收集到的信息基础上，进行分析和整理，梳理出工作的步骤和要点。
3. 编写草稿：根据分析整理的结果，编写作业指导书的草稿，包括各个操作步骤和相应的说明。
4. 审核修改：邀请相关部门和人员对草稿进行审核，收集意见和建议，并进行相应的修改和调整。
5. 设计排版：完成作业指导书的文字表述后，进行排版和设计，确保文档美观大方，字体清晰易读。
6. 发布使用：将最终版的作业指导书进行印制或电子化处理，通过适当的方式发布给员工使用。
业务办理服务规范标准讲义
柜员营业前准备工作操作流程（二）操作步骤营业网点柜台人员每日营业前应提前到达上班场所，并做好以下工作：1．安全检查。
（1）双人同时进入营业场所，并立刻撤除自动报警装置。
（2）检查报警铃等安全防卫器具是否正常、完好。
（3）检查二道门锁是否完好。
（4）检查录像监控设备是否可以正常使用。
2．清洁环境。
（1）打扫营业柜台以外的卫生，擦拭客户等候区的桌椅、地面，保持窗明几净；整理营业厅及柜台摆放的各类存取款凭证和宣传资料；检查客户用的笔、墨、老花镜等各类便民服务设施是否齐全。
（2）打扫营业柜台内的卫生，整理柜面物品，做到整齐有序，不摆放与办公无关的任何物品及资料。
（3）清洁A TM及各种计算机、机器设备等机具；检查利率牌及日历牌的内容是否正确。
3．开机。
每日办理业务开始前，柜员先开机才能进行签到操作。
为保障系统的安全，必须对柜员进行操作权限认定。
4．柜员签到。
在主机开启成功后，柜员用自己的指纹，登录签到界面。
输入柜员号、钱箱号、操作密码后，签到即告完成，系统进入交易界面。
（1）柜员号。
柜员号是柜员在一个中心范围内的唯一标识，也是柜员进入业务系统的唯一合法身份，通常由4～6位字符组成，字符可以是字母或数字。
由系统运行中心按营业机构编码分配。
（2）钱箱号。
每个柜员都需要建立一个自己的钱箱号。
1、活期储蓄存款开户业务操作流程二、操作步骤1．业务受理。
柜员仔细聆听客户的开户要求(即开立何种存款账户和存入现金的数量。
若客户要求开立个人活期储蓄存款结算账户(现实中，客户开立结算账户为多)，应先让客户填写开立个人银行结算账户申请书和储蓄存款凭条，然后接收客户的有效身份证件和现金。
若他人代理开户，还应接收代理人的身份证件。
如果客户要求开立个人活期储蓄存款账户，则先让客户填写储蓄存款凭条。
2．审核。
柜员审核客户身份证件是否有效，并确定是否为本人(对身份证、户口簿等可以通过身份证联网系统进行核查的，必须核查)。
若为代理他人开户的，还需审核代理人证件。
理论课程教学工作标准
（2）课程考核要紧有笔试（闭卷、开卷）、面试、实践操作、论文、大型作业等方式。
（3）各门课程都应进行平常考核和期末考核。考试课程的平常成绩在总评成绩中所占比例一样为20%-40%，期末成绩一样占60%-80%；考查课程的平常成绩在总评成绩中所占比例一样为30%-50%，期末成绩一样占50%-70%。
（1）分散考核课程的组织治理
1考核安排
Ⅰ 教务处考务治理人员在收到各院（系）办公室报来的《课程考核申报汇总表》后，对课程考核时刻进行冲突检测，并进行必要调整。完成考核分班及考核地址安排后，于考前三周形成《课程考核安排表》在教务治理网站上发布。
Ⅱ 各院（系）办公室依照《课程考核安排表》及时安排和培训监考人员并做好考前的组织预备工作。对量大面广的课程（英语、高等数学、大学运算机基础、程序设计语言、大学物理、大学语文等）由课程所属院（系）和学生所属院（系）一起负责监考人员的选派（学生所属院（系）按要求将监考人员名单报课程所属院（系））。课程所属院（系）在考前一周将《监考人员安排表》交教务处。
标准化管理程序化、流程化、规范化
所有的工作最大特点，即是标准化 （工作程序明确、行为统一规范）
科学管理的新特征
其它管理方法： 如TPM（全面生产管理）、TQC（全面质量管理）、 MQM（现代质量管理）、JIT（精益生产管理）……
它们均聚焦于各项工作流程的每个环节，均制订明确 统一的工作规范和行为标准，教会工作者如何工作
为什么需要标准化
员工月底回厂报账，运费该怎样签？找谁签，谁审核、 验收、审批？费用谁承担？
签呈表怎样填？怎样签发？怎样报账？员工拿着表单 到处乱跑，最后跑了近8圈才报完账。还一再抱怨，效 率低下，浪费时间！
新产品研发出来了，通知市场部、行销部，可要货时 缺没货，怎么回事儿？储运部、生产部不知道，没备 货？气得一群人上下乱投诉？
——无行为标准，无统一的作业规范。
其结果是：工作结果花样繁多，如何保证正确的、符 合企业统一目标的工作结果？讨论？
为什么需要标准化
举例说明： 1.企业产品推销，一个产品经过不同的行销员描述， 其描绘结果不销产 品，无论什么样的客户其得到的信息是一致的，就不 会出现上述不同的情况。 2.产品生产工艺规程，生产某一产品，经过不同的操 作者，若无有统一的工艺规程（工艺标准），每批次 的产品质量均不一样，怎样保证其产品质量的均一性、 稳定性。
举例说明：人员甄选录用流程 研发业务流程
产品信息传递流程 财务票据传递流程
报货发货流程
退货处理流程……
相关概念整合
（工作）程序：关注某个岗位单独完成或处理某项工 作时的先后次序、工作步骤，称为程序，即工作程序。
简单地说，程序就是做事的步骤，做事的顺序。
举例说明： 员工报账程序 设备操作程序 发货员提货程序 原料采购申购程序
标准工时讲义
标准工时讲义标准工时讲义第一章：引言1.1 背景和目的标准工时是一种管理工作时间和劳动生产力的方法，旨在提高工作效率和优化工作流程。
本讲义旨在介绍什么是标准工时，为什么使用标准工时以及如何实施标准工时。
1.2 定义标准工时指的是完成一定工作量所需的标准时间。
标准工时可以按天、按周、按月或按其他合适的时间单位计算。
1.3 目标标准工时的目标是提供一个公平、合理和可操作的衡量工作量和工作效率的标准，帮助组织透明而高效地管理工作。
第二章：为什么使用标准工时2.1 提高工作效率标准工时可以鼓励员工高效工作，避免拖延和浪费时间，从而提高整体工作效率。
2.2 预测工作量通过标准工时的计算，组织可以更准确地预测工作量，做出合理的资源分配和人员安排，避免过度或不足的工作负荷。
2.3 衡量绩效标准工时可以作为衡量员工绩效的依据，通过比较实际工时和标准工时的差异，确定员工的优秀表现和改进的空间。
2.4 改进工作流程通过分析实际工时和标准工时的差异，组织可以发现工作中的瓶颈和问题，并采取措施改进工作流程，提高工作效率和质量。
第三章：如何实施标准工时3.1 设置标准工时为了准确计算标准工时，组织需要考虑以下因素：- 工作的性质和复杂度- 员工的技能水平和工作经验- 工作环境的影响因素（例如，设备、技术水平等）3.2 收集数据为了计算标准工时，组织需要收集和分析有关工作时间的数据。
可以使用时间记录软件、工作日志或其他适当的方法来收集数据。
3.3 分析差异比较实际工时和标准工时的差异，分析其原因。
可能的原因包括工作过程中的浪费、技术问题、员工的能力问题等。
3.4 制定改进计划基于对差异分析的结果，制定改进计划，解决问题和提高工作效率。
改进计划可以包括培训员工、改进工作流程、优化资源分配等措施。
3.5 控制与监督标准工时的实施需要进行定期的控制和监督。
组织可以制定相应的考核和奖惩机制，鼓励员工按照标准工时要求来完成工作。
第四章：标准工时的限制和挑战4.1 个人差异不同员工在工作效率和能力方面存在差异，因此标准工时可能无法完全反映个体差异。
标准工时的制定讲义
标准工时的制定讲义一、标准工时的概念和目的1. 概念：标准工时是指完成一定任务或产出一定产品所需的正常工作时间。
它是根据组织的生产经营需要和员工的工作强度、工作效率等因素，通过科学测定和确定，以期实现生产效益最大化和员工福利最大化的一种工作时间协调制度。
2. 目的：制定标准工时的目的是为了合理安排员工工作时间，提高劳动生产率，优化生产流程，促进企业的高效运作，同时保障员工的劳动权益，维护员工的健康和生活质量。
二、标准工时的制定原则1. 合理科学原则：制定标准工时必须根据实际生产工艺和员工工作强度等因素进行科学测定和确定，确保工时的合理性和科学性。
2. 全面公正原则：制定标准工时必须充分考虑员工的情况和权益，确保员工能够在合理的工作时间内完成任务，并获得相应的工资报酬。
3. 弹性适应原则：制定标准工时必须充分考虑生产经营的需求和员工的个人情况，以便在必要时可以调整工时，并灵活适应不同的生产情况和员工需求。
4. 监督执行原则：制定标准工时后，必须建立有效的监督机制，确保标准工时的执行情况和效果，并及时进行调整和改进。
三、标准工时的制定步骤1. 确定研究范围和目标：明确需要制定标准工时的部门或工种范围，确立制定标准工时的具体目标和意义。
2. 收集和整理相关数据：收集和整理与制定标准工时相关的生产工艺、工作流程、员工工作量和工作强度等数据，进行初步分析。
3. 初步测定和确定：以实际工作中的典型工作岗位和任务为样本，进行初步测定和研究，确定标准工时的初步数值。
4. 试行和调整：在一定时间内试行标准工时，并对实际效果进行评估和调查，根据反馈意见对标准工时进行必要的调整和修改。
5. 正式确定和推广：经过试行和调整后，最终确定标准工时的数据和要求，并进行内部推广和培训，确保标准工时得到全面执行。
四、标准工时的相关要素1. 标准工时的计算方法：标准工时可以采用直接测定法、间接测定法、经验法、专家法等多种方法进行计算，根据具体情况选择合适的方法。
工作流程的要求怎么写
工作流程的要求怎么写
工作流程是组织和规范工作的一种重要方法，它可以帮助团队成员清晰了解工
作的步骤和要求，提高工作效率和质量。
在制定工作流程时，需要考虑以下几个方面：
1.目标明确
工作流程的首要要求是明确工作的目标。
只有明确了工作的目标，才能有针对
性地制定相应的工作流程。
目标的设定应当具体明确，能够被团队成员理解和认同，从而为工作的顺利展开打下基础。
2.步骤合理
工作流程应当包含明确的工作步骤，确保每一个环节都被充分考虑并纳入流程中。
步骤之间应当相互衔接，避免出现重复和遗漏，以保证工作的连贯性和完整性。
3.责任明确
每个工作流程的步骤需要明确责任人，确保每一个环节都有相应的负责人负责
并推动工作的进行。
责任人应当具备相应的能力和权限，以确保工作的高效完成。
4.时限明确
工作流程中应当包含明确的时间节点和时限要求，确保工作按时完成。
将时间
要求纳入工作流程中，有利于团队成员更好地控制工作进度，避免出现拖延和延误的情况。
5.监控和反馈
工作流程应当包含监控和反馈机制，对工作的进展进行及时跟踪和评估。
通过
监控和反馈，可以发现问题并及时调整工作流程，以确保工作的顺利进行和达成预期的目标。
综上所述，制定工作流程需要考虑目标明确、步骤合理、责任明确、时限明确
和监控反馈等要素，只有综合考虑这些方面，才能制定出高效且质量可控的工作流程。
每个工作流程都应当根据实际情况进行调整和优化，以适应不同的工作场景和需求。
某物业工作程序与工作标准
某物业工作程序与工作标准1. 引言本文档旨在介绍某物业工作的程序与工作标准，以便确保物业工作的高效与规范。
物业工作的程序和标准对于物业管理人员的管理和协调具有重要意义。
通过遵循统一的工作程序和标准，可以提高工作效率，保障物业安全，并为业主提供优质的服务。
2. 工作程序2.1 安全管理•确保物业内部设备和设施的运行安全，定期进行安全检查和维护。
•在建筑物的重要位置设置监控摄像头，及时发现和处理安全问题。
•建立安全预警机制，确保安全漏洞得到及时处理。
•因突发情况而导致的紧急情况处理程序。
2.2 日常维护•建立完善的日常维护计划和工作流程。
•定期检查和保养公共设施和设备，及时发现和解决问题。
•处理业主反馈和投诉，解决日常维护问题。
•组织相关工作人员进行定期的培训和技能提升。
2.3 入住管理•熟悉并执行入住手续，包括签订租约、收押金等。
•确保租户合法身份和相关证件完备。
•定期检查和维护租户住房装修情况，规范租户行为。
•处理租户投诉和纠纷，保障租户权益。
2.4 物业费管理•按照相关规定和协议收取物业费。
•建立物业费收取和使用的透明机制，确保合理使用物业费。
•定期向业主公布物业费使用情况，并接受业主监督。
3. 工作标准3.1 工作时间•物业管理工作时间为每日8:00至17:00。
•部分客户服务条线需提供24小时服务支持。
•特殊情况下需根据需要调整工作时间。
3.2 服务态度•对业主和租户提供优质、高效和友好的服务。
•尊重业主和租户的隐私和权益。
•简洁明了地回答业主和租户的问题，提供专业的咨询和建议。
3.3 工作流程•结合工作实际，制定合理的工作流程和工作计划。
•建立工作任务分配和协作的机制，避免工作冗余。
•使用统一的信息管理系统，记录工作进展和问题处理情况。
3.4 培训要求•招聘有相关物业管理或服务经验的员工。
•定期组织培训和考核，保持员工的专业水平。
•培训内容包括物业管理知识、服务技巧和突发事件处理等。
4. 结论本文档详细介绍了某物业工作的程序与工作标准。
(整理)岗位职责、工作流程、工作标准5.
岗位职责、工作流程、工作标准授课讲义前言：岗位是如何产生的？信阳工务段是从事京广高铁，京广、宁西、孟宝提速和普速铁路工务维修养护的单位，我们的基本任务是确保高速铁路和提速、普速铁路线桥路隧涵等设备完整和质量均衡，使列车能以规定速度安全、平稳和不间断地运行，并尽量延长线路设备使用寿命。
1.线路工、桥隧工的产生。
为了开展线路、桥梁、路基、隧道、涵洞等设备养护工作，产生了工务段最基础、最关键也是必不可少的两个作业岗位线路工、桥隧工。
2.班组、车间及岗位的产生。
线路工、桥路工产生后，需要有专门的机构对他们进行管理，指导线路工、桥隧工安排作业计划，按标准开展工作，评价工作好坏，从而延伸了生产管理、技术管理等机构。
我们在座的所有岗位，包括段长在内，都是因为有了线路工、桥路工，才延伸出来的。
①现场管理机构----班组、车间的产生。
为什么信阳工务段的名字里面有一个“段”字，就是因为铁路点多线长，必须分成若干段进行管理，这也是工务段的由来。
即使在广铁集团，下属的单位仍然是工务段、电务段而不是工务公司、电务，这就是因为特性决定的。
而作为我段内部，也需要把管内设备分成若干个区间进行管理，这就产生了车间、班组，一个班组管理一个区间，一个车间管理多个班组，班组、车间就是我段现场管理机构。
②现场管理岗位---工班长、车间干部的产生。
在现场管理机构中，需要有人员去管理、组织线路工、桥隧工开展设备养护工作，因而产生了现场管理岗位。
有从事日常生产管理岗位的工班长，有技术管理人员技术员，为了提高技术管理等级还产生了助理工程师、工程师、副主任、主任。
此外，因为我们都是在共产党领导下，随之产生了党支部书记、党总支书记，工会小组长，团支部书记等党群岗位，来围绕中心服务大局开展工作。
3.段机关科室及岗位的产生。
由于管辖范围点多线长，从平顶山、漯河管到花园的长距离，需要一个领导机构统一协调、统一安排各项工作，统一解决各种问题，来管理车间、班组，因而产生段机关各个机构。