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会议茶水服务礼仪
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会议茶水服务礼仪2011-09-16 12:24不管会议长短都要牵涉到倒茶的问题,倒茶的时候是从与会人员左边倒,还是右边倒;是把杯子搁在桌上,还是把杯子端起来;倒水是倒八成满,还是倒一半满等种种问题,都要认真对待,从这些细节无不体现组织会议方的风范和礼仪会议茶水服务准备礼仪1、茶叶的准备可能的话,多准备几种茶叶,使客人可以有多种选择。
上茶前,应先问一下客人是喝茶还是喝饮料,如果喝茶习惯用哪一种茶,并提供几种可能的选择。
不要自以为是,强人所难。
如果只有一种茶叶,应事先说清楚。
2、茶具的准备在会议开始之前一定要先把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。
在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。
这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。
如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。
3、个人卫生准备在会议开始前,负责给客户倒茶的服务人员要先检查自己的妆容,特别注意手部的清洁,试想一下:有谁愿意喝手部不太干净的人倒的茶水呢。
会议倒茶礼仪1、倒茶的方法倒茶的时候我们先说茶叶,茶叶不宜过多,也不宜太少。
茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。
假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。
再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。
不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。
当然,也不宜倒得太少。
倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。
一般以杯子的七八分满为宜。
2、端茶的礼仪会议倒茶的时候应该在与会人员的右后方倒茶,在靠近之前,应该先提示一下:"为你奉茶."以免他突然向后转身倒了一地.如果是女士的话.杯子的拿法应该是右上左下.即右手握手着杯子的二分之一处,左手拖着杯子底部;如果是男士的话,则双手水平拱握着杯子的二分之一处,摆放在饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧,便于取放;3、添茶礼仪添水时,如果是有盖的杯子,则用右手中指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食指和小拇指将杯子取起,侧对客人,在客人右后侧方,用左手容器填满,同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处,有柄的则将其转至右侧.会议茶水服务礼仪细节1. 在会议开始之前要检查每个茶杯的杯身花样是否相同;2. 茶水的温度以八十度为宜;3. 在倒茶的时候每一杯茶的浓度要一样;4. 倒茶时要先给坐在上座的重要宾客,然后顺序给其他宾客;5. 在客人喝过几杯茶后应即为续上,不能让其空杯;会议接待之倒水礼仪会议接待服务应注意事项发布者:贵阳会议公司发布时间:2014.04.28喜欢数:15223 所属类别:行业资讯分享到:在日常的会议接待中时常会涉及到会议接待服务,这其中可能除了会议礼仪人员之外,会议的倒水礼仪也是非常重要的。
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送别动作
目送客人离开,微笑挥手告别。
注意事项
确认客人是否遗留物品,检查接 待区域环境是否恢复原状。
服务沟通技巧
05
倾听与理解客户需求
积极倾听
耐心聆听客户表达,不打断客户 发言,给予充分尊重。
理解需求
通过询问、澄清和确认等方式,确 保准确理解客户的需求和期望。
情感共鸣
站在客户的角度,体会客户的感受 和需求,建立情感联系。
送别客人
感谢客人的光临,欢迎客人再 次光临。
引导与陪同礼仪
引导姿势
陪同礼仪
使用正确的引导姿势,如手臂自然弯 曲,手掌向上等。
与客人保持适当距离,注意行走速度 ,主动与客人交流。
引导用语
使用礼貌、清晰的引导用语,如“请 跟我来”、“这边请”等。
送别礼仪及注意事项
送别用语
使用温馨、礼貌的送别用语,如 “期待您的再次光临”、“祝您
不使用粗俗语言
避免使用粗俗、不雅的言辞,保持文明礼貌 的形象。
服务接待礼仪
04
接待流程与规范
迎接客人
热情问候,微笑服务,主动介 绍自己及公司。
提供服务
根据客人需求提供相应服务, 确保服务质量和效率。
接待准备
了解客人信息,做好接待区域 环境准备,准备好接待用品。
了解需求
耐心倾听客人需求,做好记录 ,给予积极回应。
行业交流与学习借鉴
行业会议与论坛
积极参加行业内的会议和论坛,了解行 业最新动态和趋势,获取前沿信息和经
验。
优秀案例学习
收集并学习行业内优秀的服务案例, 借鉴其成功的经验和做法,不断提升
自身服务水平。
企业间交流与合作
与其他企业开展交流与合作,分享经 验和资源,共同提升服务水平和竞争 力。
会议接待倒水礼仪
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会议接待倒水礼仪--------------------------可以编辑的精品文档,你值得拥有,下载后想怎么改就怎么改---------------------------会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。
会议是领导组织商讨处理重要事务的组织,领导以及员工要在会议上商讨重要的事情,做出重大决定,往往一个会议长达几个小时,参会人员要高度集中精神,所以做好服务工作尤为重要。
中国自古被称为礼仪之邦,凡事以礼待人,特别是对来客长辈以及领导,更要注意以礼相待。
会议时间一般要持续好几个小时,特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作,所以按时给参会人员倒茶添水的工作显得十分重要。
开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶,如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水,如果开会时间无法确定,则要等与会人员到场再倒水并双手端上,并礼貌的小声说:请喝水,一是提醒他人避免没注意碰到杯子,造成烫伤,二是表示礼貌。
杯子把手朝向客人,放在容易且方便拿的地方。
续水,一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况,遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外。
如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时擦去。
不端下茶杯,而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。
续完水后要把杯盖盖上。
切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,这样既不卫生,也不礼貌端放茶杯动作不要过高,更不要从他人肩部和头上越过。
续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。
注意不要把手指搭在茶杯边上,不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
倒过水后,要逐杯加以检查。
检查时,可用于触摸一下杯子的外壁,如果是热的,表明已倒过水;如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补倒。
会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻,避免发生大的声音;在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人,因为有可能别人没看见你在倒水,身体动一下,或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上,这是很忌讳的~然后你要看开会的人座位的方向,比如说是一个圆形的会议桌,大家都在听领导在讲话,那么不要挡住别人的视线,从另一个方向把水倒上~另外水不要加的太满以杯的七八分满为宜。
会议服务培训PPT课件
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制定详细议程
根据会议主题和目标,制定详细的议程,包括演讲、讨论、 互动环节等。
选定会议场地和设施
选择合适场地
根据会议规模、性质和需求,选择合适的会议场地,如会议室、报告厅等。
配备必要设施
确保会议场地配备必要的设施,如投影仪、音响设备、桌椅等。
邀请与会人员和嘉宾
确定邀请名单
根据会议主题和目标,确定需要邀请 的与会人员和嘉宾名单。
02
严格遵守保密规定,保护客户隐 私和商业机密。
02
会议筹备与策划
确定会议主题和目标
明确会议主题
根据组织者的需求和目标,确定会议 的主题,如年度工作会议、学术交流 会议等。
设定会议目标
制定具体的会议目标,如促进团队合 作、推动项目进展、分享行业知识等 。
制定会议日程和议程
安排会议时间
确定会议的起始时间、结束时间以及中间休息的时间安排。
加强团队协作能力:积极参与团队活 动,提高团队协作能力,与同事更好 地配合完成工作。
长期目标
成为行业专家:通过不断学习和实践 ,积累丰富的经验和知识,成为会议 服务行业的专家。
推动行业发展:积极参与行业交流和 合作,推动会议服务行业的创新和发 展。
感谢您的观看
THANKS
实时统计签到数据,掌握 参会人员情况,为后续工 作提供依据。
场地布置及设备检查
场地布置方案
根据会议主题和需求,设 计合理的场地布置方案, 包括主席台、听众席、背 景板等。
设备检查清单
制定设备检查清单,包括 音响、投影、灯光等设备 ,确保设备正常运行。
布置与检查流程
明确布置和检查流程,提 前安排好所需物品和人员 ,确保场地布置和设备检 查顺利进行。
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服务礼仪
6/6
请
1、小请:鞠躬后,请向右边方向时,右手在胸前划半圆打开,呈45度。手掌 并拢。左手保持放在小腹。 2、中请:说“请坐”时用。动作和小请一样。 3、大请:请向右边方向时,右手在胸前划半圆完全打开,手掌并拢。左手保 持放在小腹。 4、多请:客人人数超过5人时,引领入座时可用多请。先请右手边客人,右手 在胸前划半圆完全打开,然后再请左边客人,左手在胸前划半圆完全打开。
44会前准备202132621服务礼仪仪容仪表会前准备摆台标准会中服务倒茶标准会后清理茶具清洗消毒标准202132622左手拿热水瓶右手拿盖杯杯盖不能放在桌子上右手小拇指与无名指夹住杯盖中指和食指卡住杯把将茶杯端至腹前左手提暖瓶将水徐徐斟入杯中八成满为宜盖上杯盖
会议服务标准培训
总结人—于欢
两会服务员风采
Hale Waihona Puke 会前准备3/4会议摆台规范
4)热毛巾:毛巾托横放在杯子左侧,便签的正上方。毛巾开口方向朝右, 毛边朝下。 5)高脚杯:杯垫放在茶杯正上方1CM处,高脚水杯扣放在杯垫上。 6)矿泉水:放在高脚水杯左方,毛巾托上方,间距各为1CM。 7)桌签:放在便签中心正上方。所有物品最前方处。 8)果盘:放在便签左边2CM处,离桌边5CM,水果叉放在果盘右1/3处。
目 录
服务礼仪——仪容仪表 会前准备——摆台标准
会中服务——倒茶标准 会后清理——茶具清洗消毒标准
会中服务
2/2
倒茶规范
左手拿热水瓶,右手拿盖杯(杯盖不能放在桌子上),右手小拇指与无 名指夹住杯盖,中指和食指卡住杯把,将茶杯端至腹前,左手提暖瓶将水徐徐 斟入杯中,八成满为宜,盖上杯盖。在客人右后方续水。
两会服务员风采 服务员倒水时,动作整齐划一。
会议服务倒水礼仪ppt课件
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续水须知
Water continuation notice
如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时擦去。不端茶杯,而直接 在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。在往高杯倒 水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把 杯盖翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。
续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。注意不要把手指搭在茶杯 边上,不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
第三部分
倒水须知
Water pouring instructions
倒水须知ห้องสมุดไป่ตู้
Water pouring instructions
会议途中倒水时要注意:首先是进会议室的时候一定要轻,避免 发生大的声音;在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人,然后你要看 开会的人座位的方向,从另一个方向把水倒上!另外水不要加的太满 以杯的七八分满为宜。
答疑时间
Office Hours
5.递茶杯、续水时需要特别注意的地方呢? 答:端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要 把壶提得过高,以免开水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
6.会议开场前如何选择加水时间? 答:会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。
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会议服务倒水礼仪
主讲人:XX
目 录 contents
01 开会前的准备 02 续水须知 03 倒水须知 04 倒水的顺序 05 答疑时间
第一部分
开会前的准备
Preparation before meeting
倒水礼仪ppt
![倒水礼仪ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/331bfa773968011ca3009175.png)
竭诚为您提供优质文档/双击可除倒水礼仪ppt篇一:倒水礼仪指引的姿势和话术,倒水的注意事项和动作点头礼仪点头:经常见面的人相遇是,可点头互相致意,而不必用有声语言来问候。
在社交场合遇见仅有一面之交者,也可互相点头致意。
点头的方式:面带微笑,头部微微向下一点即可。
要求:自然手势礼仪(引领、引导)五指并拢,手心微凹腕关节伸直,手与前臂成一条直线掌心斜向上方与地面成45°,拇指张开指向前进方向倒水礼仪注意事项:1、给客人送饮品过去时,双手托住托盘2、情况允许的情况下,双手给客人递水3、给客人递水时在客人给客人倒水时,应给客人倒温水;4、水杯装水的容量不应超过二分之一;如不够客人饮用,可喝完再加;5、握杯的手不应接近杯口,应握住杯子中位以下的地方;6、给客人倒水时应把水放在桌面上,微笑并退一步说:“先生/小姐,您好!请用水。
”防止唾沫进入杯中。
吧台服务用语:一般情况:1、宾客:“先生/小姐,您好!“请问您要喝点什么,我们这边提供咖啡、奶茶、红茶、花茶、柠檬水等”顾客:“花茶”宾客:“好,请稍等”点头礼仪宾客:“先生/小姐,您好!这是您的花茶,请慢用!”点头礼仪当客人要热饮时(温馨提示):宾客:“先生/小姐,您好!这是您的热茶,有些烫,请小心饮用!”点头礼仪特殊情况:2、宾客:“先生/小姐,您好!需要续杯吗?”顾客:“不用了”宾客:需要换其他饮品吗?顾客:“有什么呢?”宾客:“我们这边还提供xx/xx/xx/”顾客:“那就要xx吧”宾客:“好,请稍等”点头礼仪3、宾客:“先生/小姐,您好!需要续杯吗?”顾客:“不用了”宾客:需要换其他饮品吗?顾客:“不用了”宾客:“那好的”点头礼仪4、顾客:“这么少?真小气”宾客:“如果先生/小姐喝完,可以续杯的,或者换其他饮品都可以”点头礼仪篇二:倒茶倒水礼仪(重要)倒茶倒水礼仪?一、茶具要清洁。
客人进屋后,先让坐,后备茶。
冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。
开会倒水礼仪
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开会倒水礼仪嘿,咱今儿就来聊聊开会倒水这事儿,可别小瞧了它,这里头的讲究那可多了去啦!你想想看,开会的时候,大家都聚在一起讨论重要的事儿,这时候一杯及时的水,那可就像夏日里的一阵凉风,让人心里舒坦呀!那倒水的人,就像是一场精彩演出的幕后工作人员,看似不起眼,实则至关重要。
给领导倒水的时候,可得小心谨慎些,就像走钢丝一样,要稳稳当当的。
你得注意领导杯子里的水还剩多少,可不能等人家都喝干了才发现呀!那多尴尬呀!就好比人家正跑得气喘吁吁,你才递上毛巾,是不是太晚啦?而且倒水的时候动作要轻,别弄出那些噼里啪啦的声响,不然不就把大家的注意力都吸引过来啦,这可不行。
给同事倒水也不能马虎呀!这也是增进同事之间感情的一个好机会呢。
想象一下,你给同事递上一杯水,他对你投来一个感激的眼神,那感觉多棒呀!这就像你给别人一颗糖果,人家回你一个微笑,多温馨呀!但也得注意别倒得太满,不然人家端起来都费劲,那不就好心办坏事啦?还有啊,倒水的时机也很重要呢!别在人家正讲得眉飞色舞的时候去打断,那多不合适呀!得瞅准时机,就像猎人等待猎物出现一样,要有耐心。
要是人家正说到关键地方,你去倒水,那不就像电视剧正精彩的时候突然插播广告一样让人不爽嘛!而且呀,倒水的时候你的表情也得注意呢!别板着个脸,好像谁欠你钱似的,得带着点微笑,让人感觉亲切。
这就像阳光照在人身上一样,暖洋洋的。
要是你一脸严肃地去倒水,那气氛得多怪异呀!再说说这倒水的顺序,一般都是先领导后同事,这也是一种礼貌和尊重嘛!就像排队上车一样,得有个先来后到。
要是乱了顺序,那可就有点说不过去啦。
哎呀,这开会倒水看似简单,实则不容易呀!但只要咱用心去做,肯定能做好。
就像那句话说的,世上无难事,只怕有心人嘛!所以呀,下次开会倒水的时候,可别马虎啦,把它当成一件重要的事儿来对待,让大家都能在轻松愉快的氛围中开完会,这多好呀!咱可不能小瞧了这小小的倒水之事,它也能体现出咱的细心和周到呢!原创不易,请尊重原创,谢谢!。
会议接待礼仪倒水服务
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会议接待礼仪倒水效劳会议是组织实施管理的一种手段。
会议效劳礼仪是指会议厅、会议室的环境标准和布置标准,摆台标准、设备使用标准,会议期间效劳礼仪,会议效劳根本礼仪,特殊会议效劳礼仪及种类的附属设施效劳礼仪。
1.一般说来,会见前准备工作在会见开始前30分钟完成;2.为了做好会谈效劳工作,效劳员应事先掌握会谈效劳要求与时间;3.会见结束后,效劳员清理会场,发现客人遗留物品,而此时客人已离现场,物品应交主办单位;4.会谈效劳中,如有合影,合影位置应按礼宾顺序以主人右边为上宾,主客双方间隔排列;1.当宾客到达会见厅,主人到门口迎接的时候,效劳员应撤下主人用过的小茶杯;2.参加会见的宾主双方入座后,效劳员应同时分别按主宾、主人及其他陪客的次序上茶水;3.为客人上茶,茶杯把要朝向客人右手一侧;4.效劳员为客人倒水,应注意不要倒的过满,一般7分满为宜;5.会谈效劳中,效劳员为客人续水,取杯时身体姿式应左脚向两椅子的空档跨出半步;6.会谈续水操作要领,效劳员左脚向两椅子的空档跨出半步左手小指和无名指夹住杯盖,端下茶杯,在座位的右后侧把水倒入杯中,然后盖上杯盖;7.如果会见时间较长,中途应为宾主双方上毛巾,一般每隔40分钟左右续一次毛巾;8.一般对于学术讲座或报告会,效劳员要随时为主讲人续水送巾;9.对于小型报告或学术讲座的会议,效劳员应在开会前半小时,摆上茶杯、便笺、铅笔等。
会议现场布置要求一般应根据参加会议的人数做相应的调整。
通常来讲,规模较大的会议可安排成丁字形、规模较小的会议可按U字形布置。
常见的会议现场布置及座次礼仪如下几种:这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。
进行内部会议时,职务最高的人应该位于短矩形边的一侧,并且应该面门而坐。
进行双边谈判时,双方可分别坐于桌子长边的两侧。
各方职位最高者应在己方居中的位置,职位排在第二位的人坐在他的右边,第三位者坐左边,依次排列。
适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。
会议礼仪倒水
![会议礼仪倒水](https://img.taocdn.com/s3/m/2e9d41a71711cc7930b7166c.png)
会议礼仪倒水为客人倒水时要做到用两只手一起端,并把杯托上的把手朝向客人,放在容易且方便拿的地方,再附上几句热情待客的话。
尽量实现倒一杯水,端一杯水都会让客人高兴饮用上茶时可由主人向客人献茶,或由招待员给客人送茶。
主人给客人献茶时,应起立,并用双手将杯送给客人,然后说一声请。
客人亦应起立,以双手接过茶杯,道以谢谢。
不要坐着不动,任主人为自己张罗。
添水时亦应如此。
由招待员上茶时,要先给客人上茶,而不允许先给自己人上茶。
若客人较多,应先给主宾上茶。
上茶的具体步骤是:先把茶盘放在茶几上,从客人右侧递过茶杯,右手拿着茶托,左手附在茶托旁边。
要是茶盘无处可放,应以左手拿着茶盘,用右手递茶。
注意不要把手指搭在茶杯边上,也不要让茶杯撞在客人手上,或洒了客人一身。
客人的工作或交谈的话,要说一声对不起,客人应对招待员的服务表示感谢。
若无专门的招待员,可由秘书临时充任。
如果用茶水和点心一同招待客人,应先上点心。
点心应给每人上一小盘,或几个人上一大盘。
点心盘应用右手从客人的右侧送上。
待其用毕,即可从右侧撤下。
会议接待礼仪倒水常识:倒水注意事项倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。
端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。
续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。
不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
倒过水后,要逐杯加以检查。
检查时,可用于触摸一下杯子的外壁,如果是热的,表明已倒过水,如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补倒。
续水,一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况,遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外。
如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时用小毛巾擦去。
不端下茶杯,而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。
服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。
会议服务礼仪培训内容PPT课件
![会议服务礼仪培训内容PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/46eeae6aad51f01dc381f139.png)
一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面 貌。
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或 下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良 好的企业的产品。
会议服务礼仪培训目标: 1、使员工熟练运用现代服务礼仪; 2、举手投足更具魅力,从容应对各种商务场合 3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象; 4、使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌; 5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 会议服务礼仪培训大纲: 第一部分:课程导入 一、为何要学礼仪? 职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面 二、如何学礼仪? 商务礼仪的主要内容、特点、原则 第二部分:有“礼”走遍天下 一、礼仪的历史渊源与基本原理 二、东西方礼仪的差异 三、语言与非语言信息的沟通 四、服务礼仪容易忽视的礼仪细节
可编辑课件
第三部分:职业形象与职业修养 一、职业修养提升 1、职业修养概念 2、职业修养与人格魅力 3、职业修养与工作哲学 二、职业形象塑造 1、商务场合的着装礼仪 1、公务场合的着装礼仪 2、社交场合的着装礼仪 3、休闲场合的着装礼仪 讨论: 符合身份 区分场合 三、国际惯例与遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 4、国际化的着装 讨论: 亮出你的最佳形象、仪表、仪容、仪态、走姿、坐姿、站姿
并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、 掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑 造良好的个人及企业形象。
会议倒水知识
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会议倒水知识倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。
端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。
续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出.不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
倒过水后,要逐杯加以检查。
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不端下茶杯,而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。
服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。
注意,切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,这样既不卫生,也不礼貌。
如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上,服务员要立即斟换,用托盘至托上,将杯盖盖好。
顺序:开会倒茶,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒.主席台一定要从客人背后加水.3.会议开场前选择好加水时间会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右.会议前准备工作:先掌握好使用会议室的单位、人数、时间及要求,按要求布置会场、摆放所需要用具。
提前30分打开空调,检查灯光效果、电源、扩音设备,准备会议所需要纸和笔.1。
准备茶杯:洗净双手,从消毒柜中取出已消过毒的茶杯,检查有无破损,杯面是否洁净乐亮。
2.物品位置:应摆放在参会人员右上角,杯把与人成45?角。
毛巾摆放在茶杯右侧。
信纸摆放在人的正中位置,笔摆放在纸的上方呈45度角。
二、会议过程的服务:1。
注意观察和控制会议室大门的人员出入,维护秩序,保证会议室周围环境安静及安全。
2。
注意观察开会情况,随时关注会议室内温度及音响效果。
3。
一般20分钟左右续水一次,动作轻慢,不发出声响。
会议茶水服务礼仪ppt
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Part 02 服务礼仪概述
为什么要注 重我们的服 务礼仪?
我们是公司的市场形象代表,而并非只代表我们个人! 1
要做什么像什么,要具备职业化的形象!
2
推销产品前,先推销自己!
的一门必修课。
Part 03 服 务 意 识
服务意识的定义
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其 提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望, 它发自服务人员的内心。
营业员的基本礼仪 疑跟她一年的勤奋和刻苦有很大关系。高一、高二的时
候,女儿喜欢在周末睡懒觉,通常不叫她的话,她会睡 到早晨10点以后。我虽然有早起的习惯,却支持女儿在 周末多睡一会。总觉得升高中以后,孩子的睡眠严重不 足。高礼中仪三是年衡量,一女个儿人是从否周受一到到良好周教五育的的标早准晨,都它是绝对6点不是10只分能做表面工作就可交差的bai,而必须是发自内心的,出于自然的。进入市场经 就息起 ,床满济了打以,满来,“算各也奋行只战各业能”竞一争天压后力都,很晚大上,面往对往竞1争1点,营左业右员才必须能要休有令 人满意周道的待客之道,才能吸引顾客,所以接待顾客的礼仪是营业员
02
营业员的服务意识
03 营业员的服务礼仪
,孩子是不是自主学习和享受学习。高中阶段,大多数 家长已经不能具体指导孩子的功课了,却依然可以在孩
PART 01 子需要的时候及时出来,只不过家长的角色应该由原来
的教导者、指引者变为服务者、助手。阅读提要女儿能 在高三短短一年的时间里突破自我,终以优异的成绩进 入北大,除了自己琢磨出了一套好的学习方法之外,无
会议室倒水流程
![会议室倒水流程](https://img.taocdn.com/s3/m/b731aa5c71fe910ef02df832.png)
会议室倒水流程(总3页)本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March会议室倒水流程1、顺序:开会倒茶,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒。
主席台一定要从客人背后加水。
2、添水时,如果是有盖的杯子,应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球,用大拇指、食指和中指握住杯把,从桌上端下茶杯,腿一前一后,侧身把水倒入杯中。
3、客人的工作或交谈的话,要说一声“对不起”,倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。
端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。
4、续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。
不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
5、续水,一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况,遇到天热时就要随时加倒,续水时瓶口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外。
如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时用小毛巾擦去。
不端下茶杯,而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。
服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。
注意,切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,这样既不卫生,也不礼貌。
如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上,服务员要立即斟换,用托盘至托上,将杯盖盖好。
5、倒过水后,要逐杯加以检查。
检查时,可用于触摸一下杯子的外壁,如果是热的,表明已倒过水,如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补倒。
6、会议开场前选择好加水时间会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。
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倒水的顺序
开会倒水,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行) 倒水时,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒。主席台倒
水,一定要从客人背后加水。 倒水的时候要多注意观察,茶杯被污染要及时更 换;喝水快的话就要加快倒水的频率,喝水慢的话可 以减少倒水的频率,随机应变,灵活运用。切忌心急, 一定要轻、稳。这样才能做好会务的服务工作,保证
其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样,说 起来的人人都会做的事情,但是要做好也大有讲究。 凡事要遵循规矩,也要适度创新,简单的事情仔细周
全的考虑做好了也可以达到事半功倍的效果.. 。
感谢观看指导!
会议服务倒水礼仪
办公室.
前言:
会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。会议 是领导组织商讨处理重要事务的组织,领导以及员工要 在会议上商讨重要的事情,做出重大决定,往往一个会 议长达几个小时,参会人员要高度集中精神,所以做好
服务工作尤为重要。 中国自古被称为礼仪之邦,凡事以礼待人,特别是 对来客、长辈以及领导,更要注意以礼相待。会议时间 一般要持续好几个小时,特别是领导要长时间的做工作 报告及总结工作、布置工作,所以按时给参会人员倒茶
既不卫生,也不礼貌;
端放茶杯动作不要过高,更不要从他人肩部和头上越 过。续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。注意不要 把手指搭在茶杯边上,不要不端茶杯直接倒水或把杯盖
扣放桌上。
倒水须知:
会议准备时,在倒过水后,要逐杯加以检查。检 查时,可用于触摸一下杯子的外壁,如果是热的,表 明已倒过水;如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补
答疑时间:
3.给外国友人倒水,递给他们喝,对他 们用英语怎么说?
4.供应茶点与茶水时要注意什么呢?
答:Please have some water.
答:茶水和点心一同招 待客人时,应先上点心。 点心应给每人上一小盘ห้องสมุดไป่ตู้ 或几个人上一大盘。点 心盘应用右手从客人的 右侧送上。待其用毕, 即可从右侧撤下。.
添水的工作显得十分重要。
开会前的准备:
开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶,如果 能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水,如 果开会时间无法确定,则要等与会人员到场再倒水并双 手端上,同时礼貌的小声说:请喝水,一是提醒他人避 免没注意碰到杯子,造成烫伤,二是表示礼貌。杯子的
把手组要朝向客人,放在容易且方便拿的地方
续水须知:
续水,一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观 察会场用水情况,遇到天热时就要随时加倒,续水时瓶 口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外;
如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时擦去。不 端茶杯,而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是 不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时,如果不便 或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻 放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。续完水后要 把杯盖盖上。切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,这样
答疑时间:
5.递茶杯、续水时需要特 别注意的地方呢?
6.会议开场前如何选择加水时间?
答:端放茶杯动作不要 过高,更不要从客人肩 部和头上越过。续水时 不要把壶提得过高,以免 开水溅出。不要不端茶
杯直接倒水或把杯盖扣 放桌上。
答:会议加水时间一般 要选择在会议开始前5 分钟左右...
小结:
会议的圆满召开。
答疑时间:
1.倒水礼仪-应该给客人倒 多少水?(以纸杯为例)
2.给客人倒水姿势是什么?
答:关于倒水,要考虑
很多因素,如果是递到 客人手里的,7分比较 适合。如是夏天,最好 倒8分;秋冬的热水要 少倒,一般为6-7分, 让人拿起来不洒为佳。
答:为宾客倒水、续水时, 须先敲门,经同意后才能 进入VIP室。右手拿暖瓶, 暖瓶提手归向把手一边, 往杯中倒水、续水,应用 左手的小指和无名指夹住 杯盖上的小圆球,用大拇 指、食指和中指握住杯把, 从桌上端下茶杯,腿一前 一后,侧身把水倒入杯中。