第八章管理信息系统的系统分析
管理信息系统第八章习题
第八章管理信息系统的系统实施第八章习题8.1 单项选择题8.1.1 在项目管理中，主要需协调（ C ）之间的矛盾，并要采取措施加强他们之间的联系和合作。
a. 系统设计人员和系统分析人员b. 领导和计算机技术人员c. 系统分析人员和计算机技术人员d. 系统设计人员和编程人员8.1.2 为便于系统重构，模块划分应（ B ）。
a. 大些b. 适当c.尽量大d. 尽量小8.1.3 程序员设计程序和编写程序时主要依据下列资料进行：（ C ）。
a. 系统流程图b. 程序流程图c. 系统流程图、程序编写说明书及输人/输出说明d. 处理流程图8.1.4 系统调试中的分调是调试（ C ）。
a. 主控程序b. 单个程序，使它能运行起来c. 功能模块内的各个程序，并把它们联系起来d. 调度程序8.1.5 计算机设备的折旧费属于（ C ）。
a. 一次性投资b. 管理费用c. 经营费用d. 可变费用8.1.6 Visual Basic（ C ）。
a. 是关系数据库管理系统b. 没有生成功能c. 有一定生成功能d. 不具有面向对象功能8.l.7 DO WHILE—ENDDO语句用于（ B ）。
a. 选择结构b. 循环结构c. 顺序结构d. 网络结构8.1.8 系统开发中要强调编好文档的主要目的是（ A ）。
a. 便于开发人员与维护人员交流信息b. 提高效益c. 便于绘制流程图d. 增加收人8.1.9 外部设备租金、打印用纸、人工费、设备折旧等属于（ B ）。
a. 投资费用b.经营费用c. 附加费用d.管理费用8.1.10 建立管理信息系统时使用的投资效果系数应（ A ）。
a. 高于一般工业部门的投资效果系数b. 低于一般工业部门的投资效果系数c. 等于一般工业部门的投资效果系数d. 稍低于一般工业部门的投资效果系数8.1.11 系统实施阶段的工作内容中有（ B ）。
a. 文件和数据库设计b. 系统运行的日常维护c. 编写程序设计说明书d. 制定设计规范8.1.12 系统调试中总调的内容包括（ B ）。
管理信息系统的需求调研与系统分析模板
8.1 需求调研 8.1.1 需求调研概述 8.1.2 制定需求调研计划 8.1.3 需求调研的对象、目的、原则 8.1.4 需求调研的常用方法和工具
8.1.1 需求调研概述
需求类型的确定 功能需求，即所开发的系统是做什么的。 性能需求，即确定所开发系统的技术性能指 标，如存储容量、运行时间、安全保密等。 环境需求，即软件系统运行时所处环境的要 求，包括硬件环境和软件环境。 可靠性需求，即明确软件投入运行后发生故 障的概率。
技术可行性是分析在特定条件下，技术资源的可 用性和这些技术资源用于解决信息系统问题的可 能性和现实性。
经济上的可行性
所谓经济上的可行性分析，简单地说就是要评价 项目的收益是否能够超过成本。在评价时，时间 投入和资金投入一样要正确地计入成本；同时要 尽量完整地计算收益项目，包括可以量化的部分 和不容易量化的部分。
第8章 管理信息系统的需求调研与系统分析 8.1 需求调研 8.2可行性分析 8.3需求分析 8.4数据流程分析和系统化分析 8.5管理信息系统分析报告
学习重点
1、需求调研 2、组织结构分析 3、管理功能分析 4、业务流程分析
5、数据流程分析
6、数据字典 7、处理逻辑的表达
8、系统分析报告
8.3.3管理功能调查
为了实现系统的目标，系统必须具有各种 功能。功能即完成某项工作的能力。 管理功能图与组织结构图类似，只不过它 是用来反映组织管理功能关系的图。
教务管理信息系统
教师管理
学生管理
课程管理
成绩管理
奖惩管理
课件管理
机构设置
查 看 教 师 信 息
添 加 教 师 信 息
修 改 教 师 信 息
×××大学当前教学管理系统使用情况的调查问卷
02382管理信息系统(最全名词解释)
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
管理信息系统实验报告分析
管理信息系统实验报告分析一、引言管理信息系统（Management Information System，MIS）在企业管理中起着重要作用。
本实验旨在分析一个实验报告所涉及的管理信息系统内容及其对企业的重要性。
二、实验报告内容概述实验报告涉及的内容主要包括： - 系统分析和设计 - 数据管理- 系统部署 - 系统维护三、系统分析和设计在实验报告中，系统分析和设计部分对企业管理信息系统的建设起着关键作用。
通过对企业需求的分析和系统设计，可以帮助企业更好地管理信息资源，提高效率。
四、数据管理数据管理是管理信息系统中不可或缺的一环。
通过实验报告中的数据管理部分，可以了解到企业如何有效地收集、存储、处理和分析数据，以支持决策制定过程。
五、系统部署系统部署是指将设计好的管理信息系统实际应用于企业运营中的过程。
实验报告中的系统部署部分将展示系统如何部署到实际运行环境中，并对应用效果进行评估。
六、系统维护系统维护是管理信息系统生命周期中持续不断的关键活动。
通过实验报告中的系统维护部分，可以了解到企业如何采取措施保证系统的稳定性和持续运行。
七、实验报告对企业的影响通过对实验报告中所涉及内容的分析与探讨，我们可以看出管理信息系统对企业管理的重要性。
优秀的管理信息系统能够提高企业的决策效率、优化资源配置，以及增强企业竞争力。
八、结论本实验报告分析了一个涉及管理信息系统的实验报告，从系统分析和设计、数据管理、系统部署和系统维护等方面进行了探讨。
通过对实验报告的分析，可以看出管理信息系统对企业的重要性，有助于企业提高管理效率和决策能力。
以上是关于管理信息系统实验报告的分析，希望可以对读者对管理信息系统有更深入的了解。
管理信息系统第二专业重点答案(1)
管理信息系统（第五版）第一章信息系统和管理复习思考题参考答案或提示1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？[答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
信息的概念不同于数据。
数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。
决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持?[答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。
通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。
这些技术从以下几方面给管理提供支持：1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率；2. 支持决策过程，如决策支持系统；3. 支持战略管理，提高竞争优势；4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。
1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。
例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。
他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。
另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。
信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。
管理信息系统原理与应用 第8章-信息系统分析
对于医院来说，各项原始资料保存完好、基础数据管理规范在很大程度上为系统实 施创造了良好的环境，既保证了系统的基础数据、文件、报表的准确性和时效性，同 时在一定程度上也提高了系统的信息输入质量，最终保证系统开发的成功。因此，新 系统的开发在管理方面上具有可行性。 综上所述，新系统开发是完全可行的。
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8.4 建立新系统逻辑模型
经过业务流程分析、数据流程分析、数据字典的建立，系统分析员已经对现 行系统有了比较深刻的认识。这时需要进一步调查用户对新系统的功能、性能、 运行上的需求，以及预测将来可能的需求，对当前业务中某些数据流向的不合 理，某些数据存储有不必要的冗余，某些处理原则不合理等等，进行必要的的 优化和改动，从而得到新系统的逻辑模型。 新系统逻辑模型是指经分析和优化后，对新系统具有的功能和功能实现方法 所级出的方案。它是在现行系统逻辑模型的基础上提出来的，要以现行系统数 据流程图为基础，并以新系统的目标为依据、逐层修改现行系统数据流程图来 实现。
输入的数据流：医生开的处方单
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输出的数据流：划价单
本章小结
• 系统分析是继系统规划之后按规划的项目进行系统开发的第一个 阶段。系统分析阶段的主要活动有：系统初步调查、可行性分析 、详细调查、建立新系统逻辑模型、编写系统分析报告。
估算费用，计算开发新系统需要多大投资，目前资金有无落实。经济合理性 的工作是计算系统开支及新系统带来的效益，对开发项目的成本与效益作出 评估。
管理可行性 除了技术上、经济上的因素外，还有很多社会因素会对对系统开发产生影响，
管理信息系统(路晓丽版)课后题答案
管理信息系统（路晓丽版）课后题答案 (4)第一章 (4)1.1什么是信息？信息和数据有何区别？ (4)1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系 (4)1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ (5)1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ (5)1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? (6)1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ (7)1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
(7)第二章管理信息系统概论 (8)2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ (8)2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ (9)2.3简述应用环境对MIS开发的影响。
(9)2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ (9)2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
(10)2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用。
(11)2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？ (12)2.8简述MRPⅡ的发展过程。
(12)2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ (13)第三章管理信息系统的技术基础 (13)3.1数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ (13)3.2线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？ (14)3.3数据文件有哪些特点？各有何优缺点？ (14)3.4简述数据库系统的组成。
(14)3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ (15)3.7简述计算机网络的重要概念。
(15)3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
(15)3.9简述开发系统互联参考模型的组成。
(15)3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。
(16)第四章Web开发的基本技术 (17)4.1试表述以下一些概念：IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
现代企业管理信息系统(课程代码：08816)考试大纲(新版)
广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲(新版)目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章管理信息系统导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统与信息技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统与组织、管理和战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统的系统规划一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统的系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的系统实施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章管理信息系统运行、维护与管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章管理信息系统的应用与发展一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十一章案例分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例(选择其中的五种题型)Ⅰ课程性质与设置目的的要求管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。
管理信息系统是以企业、事业单位的管理信息系统为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是培养现代企业管理人才的基础性课程。
设置本课程的目的是：使自学应考者能够较全面、系统地学习管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力，提高企业管理信息系统的效率，以适应企业提高竞争力的需要。
管理信息系统第八章 决策支持系统与企业资源计划
8.3 相关实践知识
• 2．ERP的定义 • （1）ERP给出了新的结构，把客户需求和企业内部的经营活 动以及供应商的资源融合在一起，体现了以客户为中心的现 代企业经营管理思想。 • （2）ERP的主要宗旨是将企业内部和外部资源充分调配和平 衡，从而对不断变化的市场需求做出快速反应，提高企业的 市场竞争力。 • （3）ERP集中了各种先进技术与先进管理思想于一身，成为 现代企业的运行模式，反映出时代对企业合理调配资源，最 大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发 展的基石。 • 概括地说，ERP是一个面向供应链的管理思想，是一个软件 产品，也是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、 人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
8.2 相关理论知识
• 8.2.3 决策支持系统的开发策略 • 1．需求选择策略 • （1）对会计数据处理系统和会计管理信息系统的需 求加以修改。 • （2）管理人员对特殊研究或报告的需求。 • （3）对外部数据的需求。 • 2．方法选择策略 • （1）快速命中法。 • （2）分段式开发法。 • （3）全面积极开发法。 • 3．途径选择策略
8.2 相关理论知识
• • • • • • • • • • • • 8.2.4 决策支持系统的开发技术 1．DSS的开发技术 ① 专用DSS（Specific DSS，SDSS）： ② DSS生成器（DSS Generator，DSSG）： ③ DSS工具（DSS Tool，DSST）： 2．DSS软件工具 ① 可用于各子系统开发或为连接各子系统编程的程序设计 语言。 ② 具有丰富图形功能的用户接口开发工具。 ③ 适用于数据库系统开发的工具。 ④ 适用于模型库与方法库开发的建模工具。 ⑤ 适用于知识库系统开发的工具。 ⑥ 集以上部分或所有功能于一体的集成软件及相关软件。
管理信息系统的系统分析
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第二节 系统初步调查与可行性研究
2.可行性研究的内容 （1）管理上的可行性。 （2）技术上的可行性。 （3）经济上的可行性。 （4）社会意义上的可行性。
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16
第二节 系统初步调查与可行性研究
三、可行性研究报告
1.系统概述
（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能， 系统建设的背景及意义。
初步调查的目的就是经过调查来确认、核 实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统 的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。 在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际 需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、 企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程 度等。
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第二节 系统初步调查与可行性研究
是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统
总的目标及系统与外界的信息关系，当分解
到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐
蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理
等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，
又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、
审核成绩和查询成绩等子系统。
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2.逻辑模型与物理模型分离原则
5.编写系统分析报告
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开始
接受用户请求
初步调查与可行性研究
是否可行
否
是 详细调查
建立新系统的逻辑模型
编写系统分析报告
不通过
论证分析总结 通过
结束
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第二节 系统初步调查与可行性研究
一、系统的初步调查
初步调查指从系统分析人员和管理人员的角 度来判断新系统开发的必要性。
1.初步调查的目的
管理信息系统第八章
ERP的主要目标 2. ERP的主要目标 ERP是一个集成的概念，在功能上它将实现一个企业具有 的各类资源的系统与综合管理；在技术上，是现代管理方法 与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。 ERP的主要目标：利用现代信息技术与管理方法，改革企 业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场中的竞争能力。 因而，一个企业ERP系统的开发首先是一个管理改革过程， 然后才是技术实施过程。 3. ERP与MRP-II的关系 ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。 在管理功能上的主要超越有：
SCM系统的构成与各部分功能 6. SCM系统的构成与各部分功能 （表8-2、 表8-3） SCM管理的作用 7. SCM管理的作用 （1）SCM系统是现代信息技术如计算机硬软件技术、数据通 信与计算机网络技术特别INTERNET技术、人工智能技术、优 化与仿真技术、并行工程技术以及MRP-II、ERP、准时生产制 （JIT）、全面质量管理（TQM）、企业流程再造（BPR）、虚 拟企业等现代管理方法综合应用的成果。 （2）SCM是虚拟企业管理的基础。SCM的发展，适应了企业在 知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要，给 有关企业带来了显著的利益（见表8-4）； 见表8 见表 （3）SCM显著改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效 率和有效性，消除了不少中间环节，减少了延误与浪费，使 生产者与最终用户更加贴近，大大提高了经济活动的质量， 促进了社会经济持续稳定发展。
独立需求： 独立需求： 通常指卖给用户的商品，由于这类需求有相当的不确定 性和随机性，与其他物品的需求也无一定关系，因而企业自 身无法控制他。 相关需求： 相关需求： 也称非独立需求。像生产成品用的零部件、原材料等， 当商品数量确定后，这部分物料可以根据商品的结构计算出 来，其需求量是商品数量的函数，也就是说这类需求与其他 需求之间存在内在的相关性，企业完全可以根据其相关性加 以控制。 两类需求的确定方法与储备要求是不一样的。 两类需求的确定方法与储备要求是不一样的。
Bwfqibq管理信息系统考试复习资料
七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。
吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。
情也成空，且作“挥手袖底风”罢。
是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。
乃书于纸上。
毕而卧。
凄然入梦。
乙酉年七月初七。
-----啸之记。
第1章信息系统及管理1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源信息的概念：是关于客观事实的可通讯的知识。
信息的特点：信息是客观世界各种事物特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识信息的性质（以市场信息为例）：事实性时效性等级性不完全性2、数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。
3、数据与信息的区别与联系（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的（2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据（先有数据，后形成信息）（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。
【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】4、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的“不确定程度”（既帮助人们认清事物的程度）5、系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统按其组成可分为三大类：自然系统人造系统复合系统系统的特征：整体性目的性相关性环境适应性信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成（整体性），目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制（目的性）注：组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类：信息系统发展的三大阶段：电子数据处理系统（EDPS）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）6、组织的概念：指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，例如企业、公司等。
酒店管理信息系统及应用
图8.1 前厅业务流程
2. 客房和餐饮业务 客房和餐饮是酒店企业的主要职能部门，现代酒店业中这两大部门既 有分工又有合作，共同承担着酒店企业的生产任务，根据其提供的产 品和服务，结合顾客需求，客房和餐饮的业务流程分别如图8.2和图 8.3所示。
预 订 入 住 接 待 住 店 期 间 服 务 清洁服务 布草服务 洗衣服务 其他服务 结 账 离 店
二、信息化管理带来的酒店业务流程再造
业务流程再造(Business Process Reengineering，BPR)是指组织为 满足顾客要求，充分利用信息技术、通信技术和制造技术，对组织内 部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化 人力资源和设备资源的过程。酒店的信息化管理强调应用最佳行业业 务规范进行酒店业务流程再造，将传统的组织结构向顾客导向的组织 结构转变，酒店流程的再造不仅是单纯为使用计算机系统，更重要的 是在于相应地转变和理顺酒店的组织结构，使信息技术架构同酒店的 新业务流程及组织的管理目标相互适应，形成酒店在信息时代新的竞 争优势。
1. 作业层 作业层主要从事日常的客人住店情况、客人的资料、客房的状况以 及酒店餐饮娱乐消费等费用的数据处理工作，包括数据的收集、统 计和查询，产生各部门的业务报表，完成各种会计账簿的录入系统 等基础性工作。 2. 管理层 管理层对全酒店的销售、客人及客账信息、客房、电话、财务、库 存、人事等方面进行管理和控制。管理层处理来自作业层的数据， 其产生的信息又提供给决策层使用。 3. 决策层 决策层确定酒店发展的目标，制定实现目标的战略计划。其所需的 数据可以从两方面获得，一是酒店内部的作业层和管理层提供的信 息；另一方面是酒店的外部环境，如国内外的经济和政治形势、竞 争对手的情况等。他们制定策略时不但需要分析酒店当前的数据， 也要与历史的数据进行比较。因此计算机可以提供辅助决策的依据 ，决策者可以结合自己的经验对问题作出处理。根据酒店业务的管 理模式，酒店MIS系统可分为前台和后台，前台直接面向客人，进 行业务处理，后台进行系统管理和控制，为决策提供辅助。
管理信息系统的分析与设计
通过部署负载均衡设备，将用户请求分发到 多个服务器上，提高系统吞吐量。
系统改进方案
数据库优化
对数据库进行优化，包括数据库结构、 索引和查询语句的优化，以提高数据访
问速度。
用户界面改进
优化用户界面，提高用户体验和交互 性，使用户更方便快捷地使用系统。
系统架构重构
对系统架构进行重构，改善系统模块 间的耦合度，提高系统的可维护性和 扩展性。
计算机技术开始应用于管理信息系统，出现了诸如ERP、 CRM等系统的雏形。
20世纪70年代
管理信息系统逐渐成熟，开始广泛应用于企业管理和政府 机构。
20世纪80年代至今
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统不断演进和完 善，出现了许多新型的管理信息系统，如云计算、大数据 分析等。
02 管理信息系统的分析
安全性
评估系统对外部攻击和内部误操作的抵御能力，以及数据保护措施的有效性。
系统优化建议
硬件升级
根据系统性能瓶颈，可以考虑升级硬件设备， 如增加内存、提高存储速度等。
网络优化
优化网络结构，提高网络带宽和传输速度， 减少网络延迟。
软件优化
对系统软件进行优化，如优化数据库查询语 句、改进算法等，以提高系统性能。
系统规划
制定实施计划
01
根据需求分析结果，制定详细的实施计划，包括时间表、预算
和资源需求等。
技术选型
02
根据系统需求和组织实际情况，选择合适的技术和工具，如数
据库、编程语言、开发框架等。
人员配置
03
确定所需的人员数量和技能要求，制定人员培训和招聘计划。
系统结构分析
模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块之间的接口和数据流。
管理信息系统的系统分析
管理信息系统的系统分析1. 引言管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指为组织的管理层提供决策支持和信息处理的信息系统。
系统分析作为MIS的重要组成部分，旨在深入研究和了解组织内各个业务流程，评估技术需求并设计出合适的信息系统解决方案。
本文将介绍MIS的系统分析过程和方法，以帮助读者更好地理解和应用MIS。
2. 系统分析的定义和目标系统分析是指对组织内各个业务流程进行全面研究和评估的过程。
其目标是了解业务需求，发现问题并提供解决方案，以确保信息系统能够最好地支持组织的决策和业务流程。
3. 系统分析的步骤系统分析通常包括以下主要步骤：3.1 需求收集需求收集是系统分析的首要步骤。
在这一阶段，分析人员需要与组织的管理层和业务人员进行沟通，了解其业务流程、需求和问题。
分析人员可以通过面谈、问卷调查、观察等方式收集相关信息。
3.2 系统设计系统设计是根据需求收集阶段的信息，设计出满足业务需求的信息系统解决方案。
这包括确定系统的架构、数据模型、功能模块等。
3.3 系统开发系统开发是根据系统设计阶段的方案，进行具体的软件编码和开发工作。
这包括数据库设计、编程实现、用户界面设计等。
3.4 系统测试和调试系统测试是确保开发的系统能够正常运行的关键步骤。
测试包括功能测试、性能测试、安全测试等，以确保系统的质量和稳定性。
3.5 系统部署和维护系统部署是将开发好的系统正式投入使用。
同时，还需要对系统进行持续的维护和升级，以确保系统能够稳定运行并满足组织的需求。
4. 系统分析的方法和工具系统分析可以使用多种方法和工具来帮助分析人员理解业务需求和问题，以及设计解决方案。
以下是一些常用的系统分析方法和工具：4.1 流程图流程图是展示业务流程、数据流动和决策路径的图形化工具。
通过绘制流程图，分析人员可以更好地理解业务的流程和细节，并发现潜在的问题和改进点。
4.2 数据字典数据字典是对系统中使用的数据项和元素进行标准化定义和描述的工具。
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第八章管理信息系统的系统分析第八章管理信息系统的系统分析（一）单项选择题1、完成数据流程图中所出现的数据内容、特征，用数据字典的形式作出明确的定义和说明功能的是( )A.数据分析B.数据处理C.数据检验D.数据设计2、分析系统的相关性，就是根据分解协调的原则，采取( )A.由上而下发展系统B.由前到后发展系统C.自顶向下发展系统D.综合分解发展系统3、在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是( )A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.运行和维护4、以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述的图是( )A.组织结构图B.数据流程图C.格栅图D.事务流程图5、企业和环境的调查以及信息处理状况的调查工作所处的阶段是( )A.可行性分析B.总体规划C.初步调查D.详细调查6、对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是( )A.组织结构图B.数据流程图C.格栅图D.事务流程图7、在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是( )A.处理功能B.数据存储C.外部实体D.数据流8、适合描述处理中具有多种策略的工具是( )A.数据字典B. 格栅图C.数据流程图D.决策树9、保证系统质量的关键是A.系统正确B.系统可读C.系统测试D.系统维护10、逻辑模型设计工作的完成阶段是( )A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.运行和维护阶段11、在初步调查的基础上，提出新系统的( )A.目标B.可行性结果C.详细调查方案D.总体方案12、反映系统中信息运动规律的图是( )A.组织机构图B.数据流程图C.系统结构图D.系统流程图13、数据流程图的绘制采用A.自下而上的方法B.自顶向下的方法( )C.由细到粗的方法D.都可以14、决策树可以用来( )A.描述程序结构B.描述基本加工的逻辑功能C.描述数据流的航程D.描述数据结构15、把各种业务处理过程及其信息联系起来，形成一个整体，反映系统内部错综复杂联系的是( )A.组织结构图B.数据流程图C.格栅图D.事务流程图16、审核数据流程图的工具是( )A.决策树B.数据字典C.功能分析图D.格栅图17、隔山图是反映系统与功能的( )A.一张图B.一张表格C.一颗树D.结构图18、在数据处理中，基本的、不可分割的逻辑单位是( )A.数据项B.记录C.文件D.数据库19、数据流程图具有A.概括性和具体性B.具体性和抽象性C.抽象性和概括性D.概括性、抽象性和具体性( )20、描述逻辑判断过程的工具是( )A.模块语言B.层次语言C.结构语言D.树型语言22、关于系统分析，以下哪个叙述正确( )A.企业领导根据系统开发建议书下达系统开发任务B.系统分析的目标是提出建设系统的物理方案C.系统分析工作不确定性大，面向组织管理问题D.系统分析员应比程序员、软件设计师更精通计算机技术23、绘制数据流程图的原则不包括( )A.首先要明确系统的界面B.应自顶向下逐层扩展C.应合理布局D.应说服用户接受24、决策树可以用来( )A.代替数据流程图B.描述某种基本加工的逻辑功能C.描述数据结构D.描述系统结构25、系统开发任务书是哪项工作的成果( )A.初步调查B.可行性研究C.详细调查D.系统分析26、下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是( )A.绘制模块结构图B.系统初步调查C.可行性研究D.绘制数据流程图27、绘制数据流程图的注意事项中不包括( )A. 自顶向下，逐层分解，保持平衡B.数据流必须通过加工C.数据存储要考虑到存储器的介质特点和技术手段( )D.命名要注意规范28、描述基本加工逻辑功能的工具不包括( )A.结构化语言B.决策树C.决策表D.数据流程图29、系统分析的主要目标是完成系统的( )A.详细调查B.逻辑方案C.初步调查D.可行性分析30、关于数据流程图（DFD）的绘制，以下叙述正确的是( )A. DFD不涉及技术细节，便于与用户交流B. DFD的最高层图是关联图C. DFD中反映了各部分之间的时间顺序关系D.应从左到右逐步绘制31、系统分析应收集以下四类信息( )A.组织、人、工作、环境B.文件、报表、档案、账本C.书面、口头、照片、音像D.文字、数值、声音、图形图像32、系统说明书的主要内容包括( )A.系统开发计划B.系统模块结构图C.系统流程图D.系统逻辑模型33、关于系统开发，正确的叙述是A.系统的培训工作一般在系统投入运行之后进行B.关键成功因素法属于全面调查法C.数据流程图与物理描述无关D.程序流程图表示了系统的总体结构34、U/C矩阵用于( )A.描述组织机构B.描述企业过程C.定义数据类D.定义系统总体结构35、关于数据流程图，以下不正确的叙述是( )A.数据流程图描述了系统各部分之间的数据联系与处理功能B.数据流程图适于全面、直观、宏观的描述系统的信息流程C.数据流程图反映了数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储D.数据流程图反映了系统各部分之间相互联系的判断与控制条件36、结构化系统分析工具的特点不包括( )A.表达规范B.便于与用户交流C.便于用计算机处理D. 便于描述程序结构37、关于数据流程图的逐层分解，以下哪个叙述不正确( )A.最高层关联图着重描述系统与外部实体之间的关系B.顶层图描述了几个综合性的逻辑功能C.府项的内容为对应的各子项内容之和D.不可分解的基本加工只能位于最底层的图重38、关于系统开发，不正确的叙述是( )A.要尽早进入物理设计阶段B.系统分析解决“怎样作”C.系统设计解决“做什么”D.应遵循“先逻辑、后物理”的原则39、U/C矩阵描述了什么样的关系( )A.部门与部门之间的关系B.部门与报表之间的关系C.企业过程与数据类之间的关系D.多种数据类之间的关系40、以下不是结构化系统分析工具的是( )A.数据流程图B.数据词典C.业务流程图D.决策树41、关于数据流程图的绘制，以下叙述正确的是( )A.对分解后的加工，一般先绘制输入数据流，再绘制输出数据流B.下一层图中不会出现不属于上一层图中的数据流子项的新数据流C.基本加工无父项，有子项D.应由用户来绘制42、关于系统开发，以下哪个叙述不正确( )A.系统维护的重点是对应用程序的维护B.系统功能常变，但对象相对稳定C.用户必须在系统开发的各个阶段参与开发D.下一层数据流程图中的数据存储，一定是上一层数据流程图中某数据存储的子项43、U/C矩阵在划分了子系统后，各子系统方框外的那些U描述了( )A.各子系统之间的关系B.各数据类之间的关系C.各企业过程之间的关系D.各加工处理之间的关系44.关于数据字典，以下哪个叙述不正确( )A.数据字典的作用是对数据流程图上的每个成分进行定义上说明B.数据流程图和数据字典是描述系统逻辑模型的主要工具C.数据字典只能手工编写D.编写数据字典应符合规范45、U/C矩阵中的U和C分别表示( )A.企业过程对数据类的使用和产生B.部门对报表的使用和产生C.各级管理者对报表的使用和产生D.各子系统对数据类的产生和使用46、（）是系统分析阶段中使用的一种开发工具。
A、数据流程图B、程序流程图C、网络图D、功能结构图47、系统分析报告的主要作用是（）A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据系统评价的依据48、系统分析的主要目标是完成系统的（）A、详细调查B、逻辑方案C、初步调查D、可行性分析（二）填空题1.系统分析结束时,应当提出______系统分析报告______交上级审查.2.选择计算机设备是系统____概要(或逻辑)____设计阶段的主要工作内容之一3.MIS的开发一般要经过规划、分析、设计、实现以及评价等步骤，其中系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、________的确定以及系统方案的确定。
4、系统分析的内容包括数据的采集、________、__________以及系统方案的确定等。
5、系统分析的主要目标是________________________。
（三）名词解释1、业务流程图（四）简答题1、请根据以下设计思想画出部分合同管理子系统的信息系统流程图，该子系统共有三个功能模块，首先是“建立订货合同台帐”模块从订货合同、材料检验单和客户文件输入数据、输出形成合同台帐文件，然后是“分类合并”模块从合同台帐文件输入数据，排序合并后形成合同分类文件，最后“打印”模块从合同分类文件打印出合同分类表。
2、向仓库管理部门申请领料及其领群经理业务的工作过程如下：从各部门收进的领料单，首先要经过三个方面的核对，即：部门名称（或编号）是否正确，如有不对或不清楚者，退回进行查询或修改，其次，所领原材料的名称（或编号）是否正确，如有不对或不清楚者，需要退回重新填写；最后，所报的领料数量是否合理，如有不合理处也应退回重新填写。
三项检查都通过的领料单，作为合格的领料单，登记入领料记录中去，准备发料。
对于准备发料的领料单，首先去查库存文件，看现在是否可以发料，即：根据所领原材料的名称（或编号），查出当前的库存量，与要求领取的数量进行对比，由此区分该项业务是属于可以立即发料的，还是属于要等待的。
如果是前一类，则办理发料，这实际上包括三件事：修改库存文件，把领出的数量减掉；向仓库发出发料通知；在领料记录中注明该笔业务已完成。
如果是后一类，则向领料单位发出一份货物暂缺、需要等待的通知，同时向采购部门发出通知，要求尽快订货以补充库存。
根据所给的描述，请完成下面的结构模块图（要求：画出各模块间的调用关系的同时，标出不同数据的传递）。
A、请绘制图书借阅业务流程图。
系统说明：读者将索书单交给借书员，核实之后，书库管理员取书并修改书库文件、登记借阅台帐，接着把书递给借书员。
还书员接受读者的还书条后核对借阅台帐、修改书库文件。
B、请绘制某商场供销存管理的数据流程图。
某商场对每一批购入的商品根据入库单登记在购入流水帐中，对每一批销售的商品根据出库单登记在销售流水帐中。
商品每天入库或出库后，要根据购入流水帐和销售流水帐，修改库存台帐。
商场每月将根据库存台帐制作各种报表。
3、哪几种常用的系统开发方法，它们各有什么特点，主要适用于哪些系统？4、系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是管理信息系统开发过程中最重要的一环？。