最新移动电子商务期末考试复习题

一、单选题（每小题2分，共30分）

1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息

B、图片信息

C、其他信息

D、电子信息

2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。

A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据

3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。

A.电子钱包

B.支付网关

C.安全认证

D.商户系统

4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。

A、交易纠纷

B、退货

C、退款

D、换货

5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D ）

A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝

B、查找客户的访问轨迹

C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次

D、以上答案皆正确

6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ）

A、15个

B、10个

C、25个

D、不限

7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ）

A、宝贝图片存在盗链

B、宝贝属性没填

C、宝贝品牌没填

D、与其他宝贝上架时间重复

8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）

A、付款方式

B、包装方式

C、议价

D、发货期

9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？

A、电话回访

B、短信营销

C、EDM营销

D、SNS营销

10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )

A、友情链接

B、博客

C、店长笔记D微信

11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ）

A、10

B、35

C、80

D、不限

12、店招的文件最多不能超过（ A ）K

A 、80 B、100 C 、120 D、不限

13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）。

A、雅宝

B、微店

C、当当网

D、淘宝网

14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（ B ）

A、只有网店

B、既有网店又有实体店

C、只有实体店

D、既无网店又无实体店

15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。

A、全职经营网店

B、网上开店与网下开店相结合

C、网上代理加盟

D、兼职经营网店

二、多选题（每小题1.5分共30分）

1、公告栏广告发布技巧包括（ABCD ）

A、写一个好标题

B、内容部分，则要简明扼要

C、在相关的类别、地点发布广告

D、留下可靠快捷联系方式

2、网店装修中，应根据（ABCD ）确定装修风格。

A、店铺主营商品

B、目标消费人群的审美观

C、当前季节

D、即将进行的店铺活动

3、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（ABC ）

A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块

B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部

C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。

D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。

4、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（ABD ）。

A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等

B、免去昂贵的店面租金或投资

C、无须注册，免去注册费用

D、拥有网上商店，你就拥有全世界！

5、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（ABCD ）。

A、良好的品牌形象

B、简单快捷的申请手续

C、稳定的后台技术 D 、完善的支付体系

6、网上银行可以为客户提供（ABCD ）等服务项目。

A、查询账户

B、网上支付

C、投资理财

D、跨行转账

7、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（ACD ）.

A、B2B模式

B、O2O模式

C、C2C模式

D、B2C模式

8、C2C电子商务的主要模式有（BC ）。

A、拍卖平台运作模式

B、网上商城模式

C、个人开店模式

D、企业开店模式

9、微店装修一般包括（AB ）

A、店铺招牌

B、店铺LOGO

C、公告栏

D、宝贝描述

10、网店成功的要素（ABCD ）

A、商品

B、店铺设计

C、营销推广

D、服务/物流11、关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（ABC ）

A、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。

B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。

C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，引起消费者注意。

D、宝贝描述中只能插入一张图片。

12、线上货源优点有哪些（ABCD ）

A、种类繁多

B、价格透明

C、省心省事

D、库存压力小

13.、现有分销模式中线下货源有哪些（ABCD ）

A、自产自销

B、贸易商

C、生产厂家

D、批发市场

14、流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有哪些？（ABD ）

A、页面优化

B、促销活动

C、天天特价

D、导购服务

15、以下选项是移动电子商务特点的是（AB ）。

A.移动性

B.个人性

C.随身性

D.商务性