职业经理人十项管理技能训练(经典)PPT课件
合集下载
职业经理十项管理技能PPT(有效激励)
了解员工需求
良好的工作环境
职业经理需要关注员工的需求和期望， 通过满足员工的需求来提高员工的满 意度和忠诚度。
提供舒适、安全、健康的工作环境， 有利于员工全身心地投入工作，提高 工作效率和满意度。
公平公正的薪酬制度
建立公平、公正的薪酬制度，确保员 工的付出得到相应的回报，是提高员 工满意度和忠诚度的关键。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
职业经理十项管理技 能ppt(有效激励)
目录
CONTENTS
• 有效激励的重要性 • 有效激励的十项管理技能 • 激励实践案例 • 总结与展望
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
有效激励的重要性
提高员工满意度和忠诚度
组织的业绩。
增强团队凝聚力
激励不仅可以提高个人绩效，还 有助于增强团队凝聚力，使员工 更加团结，共同为公司目标努力。
培养员工忠诚度
合理的激励措施有助于培养员工 对公司的忠诚度，降低员工流失
率，保持公司稳定发展。
未来激励的趋势和挑战
01 02
多元化激励手段
随着时代的变迁和员工需求的多样化，单一的物质激励已经不能满足员 工的需求，职业经理人需要采取更多元化的激励手段，如提供发展机会、 给予荣誉等。
促进个人与组织目标的实现
ห้องสมุดไป่ตู้沟通与反馈
职业经理需要与员工保持及时、有效的沟通，提供建设性 的反馈意见，帮助员工调整工作状态和方向，促进个人目 标的实现。
职业规划与晋升机会
帮助员工制定职业规划，提供晋升机会，让员工看到自己 在组织中的未来和发展前景，从而激发工作热情和动力。
职业经理的十项管理技能训练教材(PPT 62张)
了汽车大王的称号。
• 但是后来老亨利?福特被一时的成功冲昏了 头脑，主观武断，实行家长式管理，1915 年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹 恩斯，接著又辞去了大批有才干的人，甚 至于在1921年一天之内赶走了30名经理。 老亨利?福特的独断专行和相对落后的经营 管理方法，使福特公司的经营状况很快陷 入困境，世界第一的位置很快被广招人才 、管理先进的通用汽车公司所取代。1945 年竟到了每月亏损900万美元的地步，濒 临破产。同年9月，老福特下臺，让位于他 的孙子小亨利?福特。
• ⑤主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去
改变下属的行为；
• ⑥给与自己关系好的下属额外的好处或给与自己关系不
忠告：慎用权力，还意味着不到万不得已， 不要运用权力。 • 【事例】 • 你的下属小王最近经常迟到，你怎么办呢 ？如果运用权力的话，你只能是：批评、 扣工资、辞退、开除。
• 【事例】
• 【事例】 • 肖经理说：小王，你今天下班 之前把销售报告交给我。 • 如果没有肖经理的命令，小王 今天也许不会上交销售报告。 他做这件事是在肖经理的命令 下做的。
• 权力往往是潜在的，对每一个经理人来讲，往 往是最后的手段和解决办法。但是很多职业经 理忽视了这一点，在自己的工作当中，甚至每 时每刻都不忘动用自己的权力。实际上，让别 人自觉地做事情，权力才会发挥它的价值。
他一生当中都有阴影，而且会对这个企业产生
很不好的印象。从而严重地影响了企业整个 员工队伍的建设。
权力戒律
戒律一：权力不能用来激励
戒律二：权力不能使人自觉
戒律三：权力不能产生认同
戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力
2019/2/19
21
• 但是后来老亨利?福特被一时的成功冲昏了 头脑，主观武断，实行家长式管理，1915 年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹 恩斯，接著又辞去了大批有才干的人，甚 至于在1921年一天之内赶走了30名经理。 老亨利?福特的独断专行和相对落后的经营 管理方法，使福特公司的经营状况很快陷 入困境，世界第一的位置很快被广招人才 、管理先进的通用汽车公司所取代。1945 年竟到了每月亏损900万美元的地步，濒 临破产。同年9月，老福特下臺，让位于他 的孙子小亨利?福特。
• ⑤主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去
改变下属的行为；
• ⑥给与自己关系好的下属额外的好处或给与自己关系不
忠告：慎用权力，还意味着不到万不得已， 不要运用权力。 • 【事例】 • 你的下属小王最近经常迟到，你怎么办呢 ？如果运用权力的话，你只能是：批评、 扣工资、辞退、开除。
• 【事例】
• 【事例】 • 肖经理说：小王，你今天下班 之前把销售报告交给我。 • 如果没有肖经理的命令，小王 今天也许不会上交销售报告。 他做这件事是在肖经理的命令 下做的。
• 权力往往是潜在的，对每一个经理人来讲，往 往是最后的手段和解决办法。但是很多职业经 理忽视了这一点，在自己的工作当中，甚至每 时每刻都不忘动用自己的权力。实际上，让别 人自觉地做事情，权力才会发挥它的价值。
他一生当中都有阴影，而且会对这个企业产生
很不好的印象。从而严重地影响了企业整个 员工队伍的建设。
权力戒律
戒律一：权力不能用来激励
戒律二：权力不能使人自觉
戒律三：权力不能产生认同
戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力
2019/2/19
21
职业经理人的十大管理技能共115页PPT
职业经理人的十大管理技能
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
Байду номын сангаас
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
Байду номын сангаас
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
职业经理十项管理技能课件
团队建设
总结词
建立共同目标
团队建设是职业经理人必须掌握的核心技 能之一，它涉及到如何有效地组建和管理 团队，以达到共同的目标。
确保团队成员明确理解团队的目标和愿景 ，并将其与个人目标相结合，形成共同的 努力方向。
招聘与选拔
团队文化塑造
识别和招聘具备所需技能和素质的人才， 通过有效的面试和选拔流程，确保团队成 员的胜任力。
资源分配
根据项目需求，合理分配人力、物力、财力等资源，确保项目能够 顺利推进。
制定项目计划
制定详细的项目计划，包括时间表、任务分配、风险管理等方面， 为项目执行提供指导。
项目执行与监控
任务跟踪与调整
实时跟踪项目的进展情 况，根据实际情况调整 计划，确保项目按期完 成。
沟通协调
保持与团队成员的良好 沟通，及时解决项目执 行过程中遇到的问题和 困难。
总结词：监控实施过程
在此添加您的文本16字
详细描述：在战略实施过程中，职业经理需要密切关注各 项计划的执行情况，及时发现和解决实施过程中出现的问 题。
在此添加您的文本16字
总结词：调整战略
在此添加您的文本16字
详细描述：根据实施过程中的实际情况，对战略进行必要 的调整，以适应外部环境的变化和组织内部的变化。
变革与创新
变革能力
能够适应变化，引领团队应对挑战，推动组织变革和改进。
创新能力
鼓励团队成员提出新思路、新方法，不断探索和尝试新的工 作方式。
团队文化塑造
价值观塑造
明确团队的价值观和行为准则，引导团队成员形成共同的理念和追求。
团队氛围营造
创造积极、开放、包容的团队氛围，促进团队成员之间的交流与合作。
企业运营管理
职业经理十项管理训练35页PPT
ห้องสมุดไป่ตู้
管理者应怎么做绩效评估
1、 理解的误区： · 将绩效管理简化为绩效评估，将绩效评估简化为打分或 评级。 · 将绩效评估看成是一年一次或几次的例行公事。 · 绩效评估是根据公司人力资源部的安排进行的。 · 通常管理者认为：我的评估是比较客观的。 · 绩效面谈流于形式。
2、绩效评估的难点
两种极端的看法: a 太好做了，打打分，排排名。 · 经理给大家都打了高分，皆大欢喜。 · 自己感觉不错。 b 太难做了，费力不讨好，怎么做也摆不平。 · 人言可畏（传闲话、和事佬、公开发泄言论、上告 的）
5、 绩效评估的过程
1）建立绩效标准
建立绩效标准是绩效考核的第一步。绩效标准，就是公司或上 司为员工，或者上司和下属共同建立的绩效“标杆”、“尺度”， 有了这些尺度，才有员工或下属努力的目标，才会有衡量、评估的 标准。例如销售额、利润、成本指标。 许多企业都通过考核量表中的“考核要素”或“考核因素”将绩效 标准表达出来。
4）绩效面谈
在职业经理对下属评估之后，需要及时以面谈的形式，将评估的依据、 结果及期望反馈给下属，实现与下属的双向沟通。 绩效面谈是一种正式的沟通。在许多公司里，由于没有绩效面谈这个环节， 许多职业经理为了防止某些下属对将要公布或已经公布的考核结果的不满， 常常花许多时间与下属“谈心”或者是“出去吃饭。”这不但造成许多不 必要的工作量和误解，关键是：所谓“谈心”或“出去吃饭”并不能解决 此类问题。 【绩效面谈与“谈心”的不同】 “谈心”是一种非正式沟通，绩效面谈是一种正式沟通。许多事情，如事 实的陈述、评估、改进计划等等都不宜在非正式沟通中提出。 “谈心”是一种情感交流，绩效面谈是一种理性交流。情感交流以情动 人，但对于管理规范、管理跨度大的组织来说，做起来十分困难。 “谈心”比较随意，一般是在出现下属情绪波动或对考核不满而引起的 工作懈怠之后，职业经理才会安排。而绩效面谈是经过上司和下属双方精 心准备才进行的。 “谈心”一般是“谁有问题找谁谈”，绩效面谈是与每一位下属面谈。 实质上，绩效面谈与“谈心”是完全不同的两种方式，“谈心”是传统的 人事考核的一种补充或“思想政治工作”的一种形式，而绩效面谈则是科 学的绩效考核的形式。对于许多过去习惯于通过“谈心”方式解决下属对 考核不满的职业经理来说，要逐步实现这一转变。
管理者应怎么做绩效评估
1、 理解的误区： · 将绩效管理简化为绩效评估，将绩效评估简化为打分或 评级。 · 将绩效评估看成是一年一次或几次的例行公事。 · 绩效评估是根据公司人力资源部的安排进行的。 · 通常管理者认为：我的评估是比较客观的。 · 绩效面谈流于形式。
2、绩效评估的难点
两种极端的看法: a 太好做了，打打分，排排名。 · 经理给大家都打了高分，皆大欢喜。 · 自己感觉不错。 b 太难做了，费力不讨好，怎么做也摆不平。 · 人言可畏（传闲话、和事佬、公开发泄言论、上告 的）
5、 绩效评估的过程
1）建立绩效标准
建立绩效标准是绩效考核的第一步。绩效标准，就是公司或上 司为员工，或者上司和下属共同建立的绩效“标杆”、“尺度”， 有了这些尺度，才有员工或下属努力的目标，才会有衡量、评估的 标准。例如销售额、利润、成本指标。 许多企业都通过考核量表中的“考核要素”或“考核因素”将绩效 标准表达出来。
4）绩效面谈
在职业经理对下属评估之后，需要及时以面谈的形式，将评估的依据、 结果及期望反馈给下属，实现与下属的双向沟通。 绩效面谈是一种正式的沟通。在许多公司里，由于没有绩效面谈这个环节， 许多职业经理为了防止某些下属对将要公布或已经公布的考核结果的不满， 常常花许多时间与下属“谈心”或者是“出去吃饭。”这不但造成许多不 必要的工作量和误解，关键是：所谓“谈心”或“出去吃饭”并不能解决 此类问题。 【绩效面谈与“谈心”的不同】 “谈心”是一种非正式沟通，绩效面谈是一种正式沟通。许多事情，如事 实的陈述、评估、改进计划等等都不宜在非正式沟通中提出。 “谈心”是一种情感交流，绩效面谈是一种理性交流。情感交流以情动 人，但对于管理规范、管理跨度大的组织来说，做起来十分困难。 “谈心”比较随意，一般是在出现下属情绪波动或对考核不满而引起的 工作懈怠之后，职业经理才会安排。而绩效面谈是经过上司和下属双方精 心准备才进行的。 “谈心”一般是“谁有问题找谁谈”，绩效面谈是与每一位下属面谈。 实质上，绩效面谈与“谈心”是完全不同的两种方式，“谈心”是传统的 人事考核的一种补充或“思想政治工作”的一种形式，而绩效面谈则是科 学的绩效考核的形式。对于许多过去习惯于通过“谈心”方式解决下属对 考核不满的职业经理来说，要逐步实现这一转变。
职业经理的十项管理技能训练课件(PPT 65页)
• 老教授收起笑容，说:“你们怎么就没人问问自己，到底为 什么砍树呢?虽然我的条件不断变化，可是最终结果取决 于你们最初的动机。如果想要取柴，你就砍杨树；想做工 艺品，就砍红松。你们当然不会无缘无故提着斧头上山砍 树了！” 这个故事告诉我们：很多人出发太久了，竟然忘 了为什么上路?人这一辈子，上班也好，做生意也罢，赚 钱的目的是干什么呢?
职业经理的十项管理技能训练
目标管理
导航 角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效考核
2021/7/16
2
激励 领导 教练 授权 团队
2021/7/16
3
第15讲 目标管理
• 【本讲重点】 • 目标管理的好处 • 目标管理的特征 • 目标管理的难点
目标管理的定义
目标管理：MBO (Management by Objective)定义： 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准， 而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
• 【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他 们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。 他对第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们 能够跳得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一 组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二 组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了 1米，
• ——60%的人目标模糊，他们能安稳地生活与工 作，但几乎没有什么特别的成绩。另有27%的人 没有什么目标，他们几乎都生活在社会的最底 层。他们的生活过得非常不如意，常常失业， 并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不 肯给他们机会”的世界。
• ——10%的人有清晰的短期目标，这些人大都生活在社 会中上层。他们的共同特点是：不断完成短期目标， 生活状态步步上升，他们成为了各行业不可或缺的专 业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。
职业经理十项管理技能程张PPT课件
倾听的技巧
约定时间和时限 目光接触 适当的身体语言 不打断 学会发问
2020/12/29 36
沟通的环节之三：反馈
反馈，是沟通中，信息接收者向 信息发出者作出回应的行为。
2020/12/29 37
反馈常见的问题
问题一：不反馈 问题二：将表达（发表意见）当成反馈 问题三：消极反馈
2020/12/29 38
为什么沟而不通
为什么沟而不通
那些活动属于沟通 两个70%
2020/12/29 29
沟通的三个环节
环节１——表达 环节２——倾听 环节３——反馈
2020/12/29 30
沟通的环节之一——表达
向谁表达 表达什么 怎样表达
2020/12/29 31
人际沟通与组织沟 通
人际沟通
人与人之间的沟通
2020/12/29 23
重要
时间管理的原则二：第二象限工作法
紧急
Ⅰ第一象限
紧急 重要
III第三象限
紧急 不重要
不紧急
II第二象限
不紧急 重要
IV第四象限
不紧急 不重要
不重要
2020/12/29 24
第二象限工作法
合理地将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限中 先做或者将大部分时间和精力用于做属于第Ⅱ象限的工作 许多第Ⅰ象限的工作，实际上也是由于没有按照第Ⅱ象限工作法 去做而产生的，注意纠正 不要被第Ⅲ象限中一些工作的假象所迷惑，你没有你想象的那么 重要，或者你的重要性在于你去处理第Ⅱ象限的工作 根据第Ⅱ象限的工作制订计划 80％的时间做第Ⅱ象限的工作，20％的时间做其他象限的工作
2020/12/29 25
面对面沟通的时间管理（会见 管理）
职业经理的十项管理技能训练183页PPT
职业经理的十项管理技能训 练
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！Biblioteka 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！Biblioteka 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
职业经理人的十大管理技能115页PPT
职业经理人的十大管理技能
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 Βιβλιοθήκη 向披 靡。Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 Βιβλιοθήκη 向披 靡。Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
职业经理十项管理技能课件张ppt
2024/1/10
51
绩效管理的角色分析——考核者一
谁离被考核者最近
解释者 标准设定者 教练和顾问反馈 辅导 绩效伙伴 评估者法官
2024/1/10
52
绩效考核的角色分析——人力资源部㈠
规划者 制订公司的考核制度 办法 程序 编制考核表 考核组织者 训练者 顾问 监督者 公司层面绩效标准制订者
向下错位：业务技术员 角色模糊：老好人 角色错位：官僚 角色混乱：个性化管理
2024/1/10
15
角色的认知
业务员型
业 务 能 力
堕落型
精英型 官僚型
2024/1/10
16
管理能力
导航 角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效考核
2024/1/10
17
激励 领导 教练 授权 团队
2024/1/10
策略一：学会PMP
拍下属的马屁 为什么很少认可与赞美 认可与赞美的常用语
2024/1/10
65
策略二：职业化面孔
2024/1/10
66
策略三：改善批评
在创造良好的工作气氛中;批评是一个 影响气氛的负面的因素
2024/1/10
67
导航 角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效考核
2024/1/10
2024/1/10
10
作为下属的职业经理常见的 错位
作为下属的职业经理常见的错位
民意代表
自然人
领主
2024/1/10
11
向上错位
模块二：作为上司的职业经理
2024/1/10
12
角色认知——作为上司的职业经理
角色定位：
管理者 领导者 游戏规则的制定者和维护者
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/1/3
可编辑
22
人力资源部心中的自己
“人是第一位的，市场竞争不是产品的竞争，不是技术的 竞争，实质是人才的竞争。没听世界上优秀的企业家在说， 企业生产的不是产品，实际上是生产人吗？我们就是公司生 产人的大本营。我们整天做的是选人、用人、留人、激人、 育人的事情，公司的各个岗位上的人才都是我们千辛万苦生 产出来的。试想，如果没有我们，研发部能有优秀的研发人 员吗？销售部能有优秀的业务员吗？厂子里能有优秀工程师 吗？”
2020/1/3
可编辑
7
作为下属的职业经理常见的误区
错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人
2020/1/3
可编辑
8
作为上司的职业经理，应该扮 演什么角色？
2020/1/3
可编辑
9
经理人角色的六大变化
实现方式：野 牛 工作方式：个性化 工作内容：做业务 控制方式：直 接 心理满足方式：喜欢 评价方式：个人业绩
2020/1/3
可编辑
23
其他部门对人力资源部的 看法
“他们不就是公司的一个衙门吗？平时神神秘秘，定这个
制度，立那个规矩，找这个了解情况，找那个谈话。有事找 他们，严肃那个劲，要多难受有多难受。其实他们常把无能 的人招进公司，以势压人，搞的薪酬制度不合理，考核时鸡 飞狗跳墙，公司的不少事就是他们把小事搞大了，把大事搞 乱了。他们生产人？开玩笑！我们不是人才能进公司吗？还 用他们生产？他们只要不给我们添乱就算烧高香了……。”
2020/1/3可编辑来自24财务部门心目中的自己
“我们是公司资金的守护神。我们控制成本以确保利 润，我们做事小心谨慎，并且防止公司发生重大错误。 如果让生产部门的主张得逞，我们会买更多更昂贵的机 械设备而浪费资金，减少利润；至于业务部门，如果放 手让他们去干，他们可能只会做广告。没有我们的工作 ，公司岂不变成福利院了。”
2020/1/3
可编辑
19
其他部门对市场部门的看法
“他们是一群不切实际实际的幻想家，只仰 望天上的星星，却看不见脚下的大坑；他们与 日常工作的实际脱节，却忙着策划一个个的广 告、一个个的什么活动；他们不应好高骛远， 而应该脚踏实地，好好地做些正经事才对”。
2020/1/3
可编辑
20
销售部门心目中的自己
、奖惩
所有的管理者都应当是领
20导20/者1/3
可编辑
不运用正式权力来影响 他人的活动
愿景、战略、价值、企 业文化、事业
领导者不应都在做管理
12
角色的认知
业务员型
业 务 能 力
堕落型
精英型 官僚型
管理能力
2020/1/3
可编辑
13
作为上司的职业经理
错位一：业务员 错位二：官（只知道管）
2020/1/3
2020/1/3
可编辑
17
别人看生产部门
“他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们 封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正 的需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产 什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越 多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限 、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们 还懂些什么？”
可编辑
14
2020/1/3
作为同事的职业 经理，应当扮演 什么角色？
可编辑
15
对部门价值的认知
2020/1/3
可编辑
16
生产部门看自己
“我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又 不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门 及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我 们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有 的肯定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有我 们，公司又能做什么生意呢？”
“他们自以为没有他们销售部门公司就活不了，好象公司 的人都是他们养活的。谁不知，他们还不是为了自己，为了 拿提成？没有高额的提成他们还干工作吗？销售有什么呀！ 不就是一个搬运吗？把产品从厂里搬到经销商那里就完了。 说是他们风里来雨里去，谁不知道他们在外面花天酒地，花 着公司的钱，吃喝玩乐，每月拿回的应收款不多，发票倒是 一大堆。其实就那么几个经销商，有什么跑的，要不是我们 这些部门撑着，公司早被他们“销”耗光了……”。
2020/1/3
可编辑
18
市场部门心目中的自己
公司的前途都要靠我们，我们看得准市场的方 向，制订明确的决策，并且引导公司走向成功。我 们还有很好的眼光应对变化中的世界，并策划未来 的成长。在内部，我们还必须与那些狭隘短视的财 务人员、销售人员以及生产人员打仗，幸好有我们 在，公司的未来才不会出问题”。幸好有我们在， 公司才有了品牌，公司的产品才被消费者了解，销 量才能不断增加……
2020/1/3
可编辑
4
2020/1/3
作为下属的职业经 理，应当扮演什么 角色？
可编辑
5
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
2020/1/3
可编辑
6
角色认知——作为下属的职业经理
你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责
是上司的代表，你的言行是一种职务行为 站在上司的角度 在职权范围做事
2020/1/3
可编辑
25
其他人对财务部门的看法
领头雁 组织化 做领导 间接 尊重 团队业绩
2020/1/3
可编辑
10
角色认知——作为上司的职业经理
管理者 领导者 游戏规则的制定者和
维护者
2020/1/3
可编辑
11
管理者与领导者
管理者
领导者
被任命的 拥有合法职权进行奖惩，
可以任命，可以自行产 生
影响力来自权力
预算、制度、计划、职责
职业经理
2020/1/3
可编辑
1
职业经理的十项管理技能之一
2020/1/3
可编辑
2
经理人到底扮演何种角色
经理人陷入了大量变化的、突发 的和短期的活动当中，他们几乎没 有时间静下来思考，因为他们工作 经常被打断。有超过50%的管理活 动少于9分钟。
2020/1/3
可编辑
3
角色认知——三个维度
作为上司的职业经理 作为下属的职业经理 作为同事的职业经理
“公司的利润靠我们。我们整天风里来、雨里去
，看人脸色，把产品一个一个销出去，把钱一分
一分挣回来。他们那些人，还不都靠我们养活？
没有我们，公司的人吃什么？喝什么？我们战斗
在第一线，不象其他部门，都坐在办公室里，可
以喝茶、聊天、看报，空谈清议，那有什么用呢
？”
2020/1/3
可编辑
21
其他部门对销售部门的看法