关于网络购物的调查问卷.
在校大学生网上购物问卷调查
在校大学生网上购物问卷调查1、您的性别？A、男B、女2、您的年级是？A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生3、您每月花费多少？A、400元以下B、400元—600元C、600元—1000元D、1000元以上4、您每月会花多少钱购买非食品类商品？A、100元以下B、100元—300元C、300元—500元D、500元以上5、您使用网上购物的频率？A、从没用过（请跳至第14—15题）B、偶尔C、经常D、大部分东西都网购6、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项）A、过程方便、快捷B、价格实惠C、商品种类多样D、方式时尚新颖E、其他7、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项）A、产品品牌B、产品质量C、产品价格D、产品服务E、产品口碑F、其它8、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项）A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他9、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项）A、服装类B、图书音像C、数码产品D、生活用品E、小饰品F、其他10、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？A、立即联系商家，要求退货退款B、请求相关部门介入C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为D、购买商品数额较小，不追究其责任11、您了解关于网络购物的相关法律吗？A、比较了解B、知道一点C、不了解D、遇到困难求助他人12、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不满意13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项）A、支付安全B、商品质量C、送货速度D、售后服务E、其他14、您觉得是以下哪些方面使您对网络购物有所顾忌？A、产品质量B、商品服务C、支付安全D、商品价值大小E、个人兴趣爱好15、您觉得网络购物这个行业的发展前景如何？A、很好，是个不错的行业B、还可以，可以试试C、前景不乐观，做这个的公司太多了D、不怎么关注这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。
网上购物消费者调查问卷
网上购物消费者调查问卷1. 背景信息请提供以下个人背景信息：- 性别：- 年龄：- 教育程度：- 职业：2. 网上购物惯请回答以下问题：2.1 您经常使用哪些网上购物平台？- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 美团- [ ] 阿里巴巴- [ ] 其他（请注明）：______2.2 您在网上购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周几次- [ ] 每月几次- [ ] 偶尔2.3 您购买的商品类型主要包括哪些？- [ ] 衣物/鞋子/配饰- [ ] 家电/数码产品- [ ] 日用品/生活用品- [ ] 食品/零食- [ ] 图书/音像制品- [ ] 其他（请注明）：______2.4 在选择购买商品时，您主要考虑以下哪些方面？- [ ] 商品价格- [ ] 商品质量/品牌- [ ] 评价与口碑- [ ] 物流配送速度- [ ] 售后服务- [ ] 其他（请注明）：______3. 网购体验请回答以下问题：3.1 最近一次网购的购物体验如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3.2 您遇到过以下哪些问题？- [ ] 商品与描述不符- [ ] 商品质量不佳- [ ] 物流滞后/延误- [ ] 售后服务差- [ ] 虚假促销信息- [ ] 其他（请注明）：______4. 网购安全请回答以下问题：4.1 您是否担心在网上购物时个人信息被泄露？- [ ] 是- [ ] 否4.2 您常用哪些方式保护个人信息安全？- [ ] 密码设置复杂- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付宝/微信支付等安全支付- [ ] 仅在正规网站购物- [ ] 不轻易透露个人信息- [ ] 其他（请注明）：______5. 满意度调查请回答以下问题：5.1 总体而言，您对网上购物的满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5.2 是否愿意继续在网上购物？- [ ] 是- [ ] 否5.3 您对网上购物的建议或意见是什么？{请在此处填写您的建议或意见}---谢谢您参与此次调查！您的回答对我们非常重要。
大学生网络消费调查问卷
大学生网络消费调查问卷同学您好:感谢您参加本次的问卷调查，该调查采用匿名的方式进行的，所得数据用于科学研究，不涉及个人利益，请不要有任何顾虑。
请在您认为符合您意见的问题后面写上选项，若无特殊说明，每题只选择您认为最佳的一项。
恳请在百忙中认真如实表达您的观点，谢谢您的参与、合作～1. 性别( A )A、男B、女2. 你所在的年级( A )A、大一B、大二C、大三D、大四3. 你的月生活费是( B )元A、300~500B、500~800C、800~1100D、1100以上4. 你的消费主要用于( B )A、学习方面B、饮食方面C、化妆品方面D、服装方面E、娱乐方面F、其他5. 请问你平均每周上网的时间是多少小时( D )A、低于5小时B、6——10小时C、11——15小时D、大于15小时6. 你是否有过网上购物经历( A )A、是B、否7. 你没有在网上购物的原因(多选)( )A、不信任，怕受骗B、产品质量不能保障C、担心商品配送有问题D、担心支付方式不安全E、网上购物程序太麻烦F、售后服务没有保障G、没有这种消费习惯H、不熟悉，不了解如何购买8. 你认为以下哪几项手段能打动您网上购物的念头(多选)( C ) A、免费送货B、开设赠优惠券C、商品打折D、相应的售后服务E、朋友推荐9. 你将来会尝试在网上购物吗( )A、会B、不会C、不好说10. 若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是( D ) A、产品品牌 B、产品价格 C、产品质量 D、产品口碑 E、其他11. 请问你平均一个月在网上购物几次( B )A、0次B、1—2次C、3—4次D、5—6次E、6次以上12. 请问你购物的网站主要是哪些(多选)( A )A、淘宝及阿里巴巴网站B、网易商城C、当当等购书网站D、新浪商城E、搜狐商城F、卓越网G、其他13. 你估计自己每月网上购物的消费额为多少( B )A、50元以下B、50,100元C、100,300元D、300元以上E、随所购商品价格而定14. 你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定( C )A、同学等生活圈子里的人B、网上信息C、该产品客户服务人员D、广告 15. 你网上购物一般购买什么(多选)( BD )A、服装B、书籍C、旅行相关服务(机票、车票、酒店预定等)D、电脑及相关数码产品E、音像制品F、饰品及化妆品G、礼品H、地方特产等食品I、电影票、门票等J、生活及体育用品16. 你选择网上购物的原因是(C )A、省时省力B、价格优惠C、商品款式多样，品种齐全D、方便快捷E、好玩时尚F、其他17. 你认为目前网上购物存在的问题是(多选)( AC ) A、产品质量得不到保障B、网上的商品信息不好搜索C、购物所花时间太长D、没法试穿试用E、操作太繁琐F、价格不够诱人G、缺少传统购物的感觉H、快递很贵，怕商品运坏I、售后服务差J、容易被不法分子欺骗K、其他18. 你有为玩网络游戏而消费的经历吗( B )A有 B没有19. 请问你没有玩网络游戏的原因是( C )A、以防自己会沉迷B、游戏只是娱乐，没必要花钱C、对游戏不是很有兴趣D、其他20. 网络消费的内容( B )A、实物购买B、虚拟产品、游戏充值C、娱乐支出D、其他21. 什么元素促使您尝试一款新网游并为之消费?(最多两项)( B ) A、华丽的画面 B、深刻宏大的游戏背景 C、简单易学的操作 D、复杂有趣的任务 E、玩家间激烈的较量(PK)22. 你会为游戏消费主要是为了游戏中哪种元素的获得(最多两项)( E ) A、等级 B、装备 C、钱币 D、地位 E、朋友 F、游戏文化的体验23. 你有过为重要信息消费的经历吗( A )A、是B、否24. 在哪种情况下你会为信息消费( C )A、现成的论文B、重要资料C、英语翻译D、在线学习上课E、其他25. 请问你有在网上消费被骗的经历吗( B )A、有B、无26. 你有自己的电脑吗( A )A、有B、没有27. 你的网龄有多长( B )A 、一年左右 B、三年以内 C、三到五年 D、五年以上28. 你平均每天上网的时间大概是多长(A )A、1个小时以下 B 、1,3个小时 C 、3—5小时 D 、5个小时以上29. 一般上网的时候你首先打开的是什么( A )A 、浏览器(网页)B 、电子邮箱C 、QQ 等聊天工具 D、网络游戏30. 你上网主要做的事是(A )A 、浏览新闻与搜索查找资料 B、玩游戏与聊天 C、收发电子邮件 D 、更新博客或个人主页等31、网络消费的支付方式(A )A、银行付款B、网上银行C、第三方支付D、邮局汇款E、其他32. 请结合你自身的经历，谈谈你对网络购物的看法。
大学生网络消费现状调查问卷
在校大学生网络消费状况调查问卷亲爱的同学：您好！感谢您参加本次的问卷调查，该调查采用匿名的方式进行的，所得数据用于科学研究，不涉及个人利益，请不要有任何顾虑，耽误您2-3分钟时间，恳请您在百忙之中认真如实表达您的观点，在适合您的选项上打“∨”，谢谢您的参与、合作！1.您的性别（） A男 B女2.您所在的年级（） A大一 B大二 C大三 D大四3.您的家庭住址属于（） A城市 B农村4.你是否在谈恋爱（） A.有 B.没有5.您生活费的主要来源（）（可多选）A父母给予 B勤工助学 C奖学金 D做家教 E校外兼职 F其他6.您对您的支出有没有记账的习惯（）A基本上对所有支出都有记账的习惯 B对一些比较大的支出有记账的习惯C很少有记账的习惯 D向来没有记账的习惯7您的消费观念是（）A能省则省 B事先做好消费计划再花钱 C.没有计划，钱该花就花 D其他8 当您在某项进行消费时,考虑最多的因素是（）A.钱够不够用B.该商品的实用性 C该商品的档次 D.其他9. 您比较注重所购商品的哪一方面（多选）A.品牌 B质量 C.外形美观 D价格 E其他10. 您平均每月的伙食费（包括零食饮料）约为多少？( )A.150元以下B.150--200元C.200-250元D.250- 280元E. 280-300元F.300-350元G.350-400元H.400-450元 I .450-500 J 500-550元 K.550-650元 L.650-800元 M .800元以上11.请问你每月上网的花费大概是多少（）A.100元以下B.100-200元C.200元以上12.您本人有电脑吗（） A.有 B.没有若你本人没有电脑，你每周去网吧的次数约为多少（）从不去 B.2-3次 C.3-5次 D. 5次以上您去网吧主要做什么（）（可多选）A.玩游戏B.查资料C.看电视、电影D.聊天E.其他13.请问您平均每周上网的时间大约是多少小时？低于5小时 B.6-10小时 C.11-15小时 D.大于15小时14.您的网上消费包括（）（可多选）A.商品购物B.查资料、信息购买费等C.买游戏装备D.其他消费15.您对网络消费的态度如何（）A.非常支持B.支持C.一般D.不支持16.您是否有网上购物的经历（）A．有（跳至20题） B. 没有（继续18题）17.如果你从未网购过，那你将来会尝试网购吗？（）A．会 B.不会 C.说不好18.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是（）（多选）A.产品品牌B.产品价格C.产品质量D.产品口碑E.其他19.您觉得网上购物优于传统购物吗（）A.是B.否20.您选择网上购物的原因是（）（多选）A.省时省力B.价格合理C.商品款式多样，品种齐全D.方便快捷E.其他21.请问你网上购物的网站主要是哪些（）（可多选）A.淘宝网B.易趣网C.当当网D.凡客E.卓越亚马逊F.拍拍/QQ商城G.其他22.你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定（）（多选）A.同学等生活圈子里的人B.网上信息C.该产品客户服务人员D.广告E.其他23.网上购物时，你经常购买的商品有哪些（）（可多选）A.饰品（手表、首饰、小饰品等）B.服装（潮流服装、鞋、袜、内衣等）C.文体类（书、唱片、运动用品）D.在线充值（话费、游戏币等）E.化妆品（含洗发水、洗面奶等美容护肤品）F.数码电子商品（相机、MP3、电器、软件等）24.一年大约进行过多少次网络购物（）A.3次以下B.6次以下C.10次以下D.更多25.您平均每次的网上消费额度是多少（）A.100元以下B.100-300元C.300-500元D.500元以上26.您一般以什么方式来付款（）A.银行转账B.汇款C.通过中介付款，如支付宝D.货到付款 E其他27.您能接受的网上购物的送货时间（）A.一天B.3-5天C.一周D.一月之内都可以28.当您收到您所选购的物品时，您的满意程度是（）A.非常满意B.满意C.一般D.不太满意E.不满意F.说不准29.您身边认识的人中，习惯在网上购物的人多吗（）A.很多B.一般C.很少D.一个也没有30.你没有选择在网上购物的原因是（）（多选）A．不信任，怕受骗 B.产品质量不能保障 C.担心商品配送有问题 D.担心支付方式不安全 E.网上购物程序太麻烦 F.售后服务没有保障 G.没有这种消费习惯 H.不熟悉，不了解如何如购买 I.其他31.您有没有失败的网络消费经历（）A.有B.没有32.如果发生网络消费纠纷时，您会怎样处理（）A.只和卖家进行协调B.只和服务商进行协调C.既和卖家协调也和服务商联系D.没有申诉33.您对网络购物有什么期待（）A.优惠券B.积分有奖C.免费送货D.其他34.请问你对目前大学生的消费有什么看法（）A.较奢侈B.符合实际 B.一般C.无所谓35.您认为目前网络消费的不足是（）（多选）A.网上没有我想要的东西B.发布虚假消息，容易受骗C.网络消费步骤繁琐D.售后服务没有保障E.退货不便利36.您认为目前我国网上购物的发展处于什么阶段（）A.刚起步B.只适合少数商品C.社会条件不成熟D.发展迅速37.您认为网购发展的前景怎样（）A.发展空间很大，会被人接受B.很难说，毕竟存在很多问题C.短期不会有较大发展D.说不清，不知道亲爱的同学，我们团队的所有成员再次感谢你的积极参与，祝愿你们身体健康，学有所成，天天开心！。
大学生对网络购物的满意度调查
课程设计大学生对网络购物的满意度调查经济管理学院工商管理系小组成员组长：成员：山东科技大学1.前言顾客满意度是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而前沿的话题。
从世界范围看, 瑞典于1989 年建立起顾客满意度指数模型, 美国于1994 年建立了自己的ACSI。
1999 年欧盟11个国家也分别在本国试点调查, 计算本国的顾客满意度指数。
对顾客满意度的研究有利于提高服务水平。
1.1调查目的通过实际调查，并对数据的处理，学习并运用满意度指数模型，同时，通过对大学生关于网络购物满意度的市场调查，了解网络购物存在和急需解决的问题，并识别大学生隐含的、潜在的需求，利于网络购物的创新和持续的改进。
同时利于使网商从“卖方”市场向“买方”市场的转变，确立“顾客就是上帝”的经营战略，从提高顾客满意度、追求顾客忠诚度的出发点上提高经济效益。
1.2问题分析根据满意度模型，从六个方面入手，进行满意度调查：1.顾客对产品期望2.顾客对产品效果的感知3.顾客对产品价值的感知4.顾客对产品的满意程度5.顾客对产品的抱怨6.顾客对产品的忠诚度1.3调查设计1.明确调查目的，以调查目的为核心。
2.以山科大在校生为主要调查对象。
3.以抽样的方式随机抽取调查群体。
4.本次调查发放160份调查问卷。
5.运用excel，spss，amos等相关软件对数据进行处理，分析。
2.调查实施本次问卷调查以随机抽样为原则，随机抽取同学做问卷调查。
问卷当即回收，当天晚上统计数据并记录。
共发放160份问卷，回收130份，其中4份数据不全，剔除。
本次调查共发放160份调查问卷，回收后剔除无效问卷，共126份有效问卷，有效率78.8%。
3.统计分析3.1基本资料表1 受访者的基本资料从调查的资料（表1）可知，受访者的性别，年级分布较均衡，绝大多数大学生都有过网络购物的经历，每月网络购物次数主要为1~4次，支出比例主要为20%以下。
大学生成为了一支数量、力量巨大的网购大军。
网络购物调查问卷格式Word
网络购物调研问卷
下面是某企业网络购物调查问卷，供读者参考。
文案
名称
××公司网络购物调研问卷
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
1．您的年龄是：
□20岁以下□21～30岁□31～40岁□41～50岁□.51～60岁□60岁以上
2．您的职位是：
□教师□白领□家庭主妇□学生□其他，请说明
3．您经常选择网上购物的方式吗
□是□不是
4．您选择网络购物的原因为：
□方便快捷□价格比市场价便宜□网上商品种类齐全□工作忙，没时间去商场购物
5．您网上购物的时间通常是(必答题)
□早上□下午□晚上□不定时
6．您首选的网络购物网站是：
□淘宝□拍拍□卓越□当当□易趣□其他，请注明
7．您主要购买的商品是：
□服装首饰□生活用品□游戏影音□书籍□其他，请注明
8．网购时您更喜欢哪种支付方式
□网上银行□银行转账□货到付款
9．您网络购物一个月的消费为：
□100元以下□100～500元□500～1000元□1000元以上
□不喜欢逛街买东西
10．您是否有过担心网络交易不安全而放弃交易的情况
□是□否
11．影响你进行网络购物的原因是：
□不安全□产品质量没保障□交易方式不完善
12．您对网上购物的看法：
□很好□一般□差
13．一般情况下，您会选择哪种快递方式：
□EMS□快递□平邮
14．您对从网上购买的商品的满意度：
□满意□一般□不满意
编制日期
审核日期
批准日期修改标记修源自处数修改日期
大学生网购消费调查问卷
大学生网购消费调查问卷同学，您好。
我们小组正在做有关于大学生网购情况的调查，希望您能从百忙之中抽出点时间来参加我们此次的调查问卷。
感谢你的合作！您的性别：□男□女您的年级：□大一□大二□大三您的专业：１、您是否有上网购物的经验？（若有请回答至第3题，若没有请回答第四题）□有□没有2、您为什么没有参加网购？（本题可多选）□担心产品质量□担心支付安全问题□没有网购条件□更喜欢逛街□其他3、具备条件后您是否会尝试网购？□会□不会（本次调查到此结束，再次感谢您的合作！4、您每个月的网购金额是多少？□ 100元以下□ 100—200元□ 200—300元□ 300以上5、您经常网购的商品是什么？□服装类□日用品类□电子类□食品类□书籍□化妆品□车票□其他6、您选择网购的原因是什么？□方便、节时□产品种类多样，易选□价格低廉□服务态度和信誉较好□其他7、选择网上购物，您会选择什么付款方式？□网上银行支付□货到付款□信用卡支付□支付宝□其他方式8、你选择过下列哪些电子商务网站(可多选) ：□淘宝网□易趣网□拍拍□当当□亚马逊□卓越网□其他9、您对浏览过的购物网站提供的服务是否满意？□很满意□满意□一般□.不满意□很不满意10、您每月网购的频率：□ 0—1次□ 2—3次□ 3—5次□ 5次以上11、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）□商品文字描述□商品图片□向卖家咨询□查看评论□其他12、如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？□自认倒霉不影响以后的网购的情况□觉得网购都这样，下次不再进行网购□主动联系商家退货□想退货，但是不知道如何联系卖家13、您选择邮购的方式是（多选题）□快递□EMS □平邮□其他14、您是通过哪些途径了解网购的？□同学亲友推荐□网络广告□报纸杂志□电视广播□其他15、您认为下面哪种销售手段能打动您网上购物的念头（可多选）。
□免费送货□注册会员送优惠卷□商品打折□完善的售后服务16、您在网购时往往担心发生什么问题？□网站不诚信□货不对板□配送出现问题□个人隐私是否会泄露□其他17、您觉得网购有什么不足之处？□支付不安全□信息不详□实物与图片差距大□支付流程繁琐□物流不便□退货不便□其他18、你认为网上购物的前景怎样？□发展空间很大，会被人接受□很难说，毕竟存在很多问题□短期不会有较大发展□其他19、您是否同意网上购物将会成为大学生购物的主流形式，从而取代传统实体店购物？□非常同意□同意□无所谓□.不同意□非常不同意20、您认为网购有哪些需要改进的地方？（请简要回答）。
大学生网上消费调查问卷
大学生电子消费调查问卷
首先，请原谅占用了您一些私人时间。
电子商务的发展越来越快，大学生在电子商务中的消费占了很大的比率。
因此，我们希望就大学生的消费情况进行调查。
希望您能认真填写问卷，谢谢您的合作！
1.您的性别
男女
2．您每月的生活费大概
200—400 400—600 600—800 800以上
3每月用于学校正餐的费用大约
100以下100—200 200—300 300以上
4.您是否进行网购
是否
5.您每月大概进行几次网购
1次 2次3次 4次及以上
6.您每月用于网购的费用大约为
100以下100—300 300—500 500以上
7．您网购的商品多为
电子产品衣服化妆品学习用品其他
8.在网购时你一般
看喜欢的就买想好了直接买货比三家
9.你一般上哪个商城购物
京东天猫亚马逊当当网其他
10.你通常选择的快递公司
申通圆通邮政其他
关于大学生电子消费的分析报告
1.调查目的：
现代深社会网络技术越来越先进，电子商务的发展也越来越迅速，大学生的电子消费占电子商务总收益的比重也越来越大。
据此，为了了解大学生网上购物的消费情况设置一份问卷调查。
2.调查方法：抽样调查（随机抽取20名大学生）
1您的性别
2．您每月的生活费大概
3每月用于学校正餐的费用大约
4.您是否进行网购
5.您每月大概进行几次网购
6.您每月用于网购的费用大约为
7．您网购的商品多为
8.在网购时你一般
9.你一般上哪个商城购物
10.你通常选择的快递公司
好的快递服务是大学生选择快递公司的前提。
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关于网络购物的问卷调查
您好,我们是河南科技大学法学院的学生,现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛,向您就有关网络购物的问题做份问卷调查。
首先,由衷的感谢您对我们此次问卷调查的支持,希望您客观、如实的回答下列问题。
为了方便课题的深入调查,希望您留下联系方式。
在此我们保证,本问卷不作任何商业用途,谢谢。
1、您的基本情况
贵姓:_ __ 性别:男(女(联系方式:___
职业:__ __ 所在省市:_ ___
2、您的年龄是?(
A、18岁以下
B、18—25岁
C、26—35岁
D、35—45岁
E、45岁以上
3、您的月平均收入为多少?(
A、1000元以下
B、1000—2500元
C、2500—4000元
D、4000元以上
4、您是否进行网购?(
A、是(选择此项的,请回答8-24题及25题
B、否(选择此项的,请回答5-7题及25题
5、您对网络购物的看法?(
A、是一种新潮的购物方式,有很大的发展空间
B、很难说,毕竟存在很多问题,解决机制不健全
C、网络购物过于虚幻,不会有太大的发展空间
6、您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑?((可多选
A、网上支付太麻烦
B、质疑网络的安全性
C、担心商品质量问题
D、担心商品配送有问题
E、不了解如何购买
F、身边人的影响
G、其它
7、您会在未来进行网购吗?(
A、会
B、不会
C、不知道
8、您选择网络购物的原因?((可多选
A.价格便宜
B.方便快捷
C.商品种类丰富
D.寻求时尚的消费方式
E.其它
9、你一般选择哪些途径进行网络购物?((可多选
A、门户网站建立的商城(如淘宝商城等
B、公司及个体户自己建立的销售网站
C、电子交易平台(如淘宝、网易等
D、通过聊天工具和人交易(QQ、MSN等
E、其它
10、您通常会选择那些网站购物?((可多选
A.易趣
B.淘宝
C.当当
D.拍拍
E.新浪 F、网易 G、其它
11、您通常在网站购买下列哪些种类的商品?( (可多选
A、3C用品(IT家电数码类
B、服装
C、生活百货
D、化妆品
E、汽车用品
F、时尚精品(手表, 皮包等名牌精品
G、运动用品
H、书籍 I、音乐用品(VCD J、家居建材装修用品 K、旅游用品L、保健食品 M、其它
12、您选择某一网站主要看中的因素?((可多选
A.商品丰富
B.知名度高
C.价格比其他网站低
D.信用,信誉良好
E、流程简单,易于操作
F、出现纠纷解决方便
G、其它
13、您喜欢通过哪些方式了解网点所售商品的信息?((可多选
A.仔细询问卖家
B.观察商品的图片
C.查看销售记录和销售评价
D.询问购买过该商品的买家
E.仔细阅读商品的描述
F.其他
14、当您要进行网上交易时,您选择卖家的标准有?((可多选
A.产品的价格
B.卖家的信用等级
C.售后服务
D.送货是否及时,送货费用的多少
E.支付方式的安全性
F.优惠活动G、其它
15、您平均每月在网上购物的金额为?(
A、50元以下
B、50-100元
C、100-500元
D、500-1000元
E、1000-3000元
F、3000以上
16、您一般选择的支付方式?(
A.电子支付
B.邮寄汇款
C.银行转账
D.货到付款 E、其它
17.在您的网购经历中,您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件?(
A、是
B、否
18.在您的网购经历中,您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节?(
A、卖家或供应商
B、购物网站
C、物流公司
D、银行或第三方支付机构
E、其他
19.在您网购的经历中,您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是?(
A、网站单方面取消订单
B、已经网络支付货款,但未收到货物
C、收到的货物质量存在问题
D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距
E、购买的货物没有保修和包换等服务
F、其他
20.当您在网购中遇到侵犯您权利事件后,您的处理方式通常是?(
A、忍气吞声,自认倒霉
B、与购物网站沟通、协商
C、求助消费者保护协会、投诉工商部门
D、申请仲裁或者上诉至法院
E、其他
21、您是否满意目前解决网购纠纷的方式?(
A、满意
B、不满意
22、您认为无法解决网络纠纷的原因是?(
A、未保存网络交易记录
B、与商家地域遥远,申诉无门
C、法律解决机制不健全
D、程序繁琐,耗时较长
23、您认为目前网购中,侵权事件频发的原因是什么?(
A、有关法律不健全,买卖双方行为存在很大灰色空间
B、卖方网站缺乏诚信,利用网络特性,骗取消费者
C、消费者对网络购物认识不完全,错误操作导致
D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完善
E、其他
24、您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障?(
A、加大对卖家和供应商的监督,提高门槛,如要求所有卖家必须有实体店,有营业执
照等;
B、对所有商家和商品都提供担保,出现问题由网站负责
C、提供更安全方便的支付手段
D、加大对物流环节的监督,甚至由网站自己负责物流
25、您对我国网络购物的发展还有哪些期待和建议?
建议:网上商店主能先经营好诚信
期待:能够建立更完善的监督制度,网购能够覆盖全国范围。