淘宝购物调查问卷
淘宝店铺调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和体验，以便我们不断优化店铺服务，提高商品质量，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！以下为调查问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是？（1）学生（2）职员（3）自由职业者（4）公务员（5）其他二、购物习惯4. 您有过网购经验吗？（1）是（2）否5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）500-1000元（4）1000-2000元（5）2000元以上6. 您目前在淘宝每月消费次数？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上7. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）（1）服装（2）化妆品（3）鞋帽（4）家居用品（5）电子产品（6）书籍（7）其他三、购物体验8. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）（1）商品种类丰富（2）价格实惠（3）物流速度快（4）售后服务好（5）其他9. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？（1）非常影响（2）有一定影响（3）不影响10. 什么情况下您会选择信用等级低的卖家？（1）价格特别优惠（2）评价较好（3）其他11. 您最喜欢的网购优惠方式是？（1）满减活动（2）优惠券（3）限时抢购（4）其他12. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？（1）申请退款（2）联系卖家协商（3）给差评四、对店铺的建议13. 您最喜欢的店铺装修风格是？（1）简约风格（2）清新风格（3）时尚风格（4）其他14. 您希望小店在哪些方面有待改善？（1）商品种类（2）商品价格（3）店铺装修（4）物流速度（5）售后服务（6）其他15. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（1）愿意（2）不愿意16. 您在将来是否还会来小店购物呢？（1）会（2）不会17. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（1）每天（2）每周（4）不定期18. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（1）商品质量（2）价格（3）物流速度（4）售后服务（5）其他19. 请问您是否经常在淘宝购物？（1）是（2）否20. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（1）方便快捷（2）商品种类丰富（3）价格实惠（4）其他。
网上购物消费者调查问卷
网上购物消费者调查问卷1. 背景信息请提供以下个人背景信息：- 性别：- 年龄：- 教育程度：- 职业：2. 网上购物惯请回答以下问题：2.1 您经常使用哪些网上购物平台？- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 美团- [ ] 阿里巴巴- [ ] 其他（请注明）：______2.2 您在网上购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周几次- [ ] 每月几次- [ ] 偶尔2.3 您购买的商品类型主要包括哪些？- [ ] 衣物/鞋子/配饰- [ ] 家电/数码产品- [ ] 日用品/生活用品- [ ] 食品/零食- [ ] 图书/音像制品- [ ] 其他（请注明）：______2.4 在选择购买商品时，您主要考虑以下哪些方面？- [ ] 商品价格- [ ] 商品质量/品牌- [ ] 评价与口碑- [ ] 物流配送速度- [ ] 售后服务- [ ] 其他（请注明）：______3. 网购体验请回答以下问题：3.1 最近一次网购的购物体验如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3.2 您遇到过以下哪些问题？- [ ] 商品与描述不符- [ ] 商品质量不佳- [ ] 物流滞后/延误- [ ] 售后服务差- [ ] 虚假促销信息- [ ] 其他（请注明）：______4. 网购安全请回答以下问题：4.1 您是否担心在网上购物时个人信息被泄露？- [ ] 是- [ ] 否4.2 您常用哪些方式保护个人信息安全？- [ ] 密码设置复杂- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付宝/微信支付等安全支付- [ ] 仅在正规网站购物- [ ] 不轻易透露个人信息- [ ] 其他（请注明）：______5. 满意度调查请回答以下问题：5.1 总体而言，您对网上购物的满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5.2 是否愿意继续在网上购物？- [ ] 是- [ ] 否5.3 您对网上购物的建议或意见是什么？{请在此处填写您的建议或意见}---谢谢您参与此次调查！您的回答对我们非常重要。
武汉船院关于学生使用淘宝网上购物的市场调查
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品 交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在 淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多 网民网上创业和以商会友的最先选择。
淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发 展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10 大最佳投资的荣誉。 地 址： 浙江省杭州市文三路477号华星科技大厦九层
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再次非常感谢您的参与！！
抽样设计
一、确定调查主体（全院学生） 二、确定调查方式（街头拦截式访问法)
三、开展调查(注意调查的时间分配以及人员） 四、整理资料 五、分析资料 六、总结概括
谢 谢 您 的 阅 览 ！
完 毕
调研计划
1、问卷设计
2、前期调查实施安排
3、进行调查
4、调查总结与反馈
5、得出结论 6、结论探讨 7、调研方案的实施
问卷设计
你好！网上购物形式风靡全球，淘宝作为中国最大的网上购物站点之一，近年来发展壮大起来，与 时同时当当、卓越、凡客、拍拍、易趣等也发展迅速，淘宝网为扩大市场份额，准备以高校为突破口占 领大学生市场，特委托我校商管专业进行调研，以求了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度， 为其市场开发提出合理化建议。下面是我所做的一份问卷调查，将花费你几分钟时间： 一、你的性别 男( ) 女（ ） 二、你的年级 大一（ ） 大二（ ） 大三（ ） 三、你访问淘宝网的目的是什么（多选) A 、随便看看（ ） B、 购买物品（ ） C、出售东西（ ） D、发布招聘消息（ ) E、 求职（ ） F、 其他（ ） 四、你是否在淘宝网上买过东西 A、是（ ） B、否（ ） 五、你主要访问网站的哪个栏目 A、服装（ ) B、配饰（ ) C、 化妆产品( ) D、 数码产品（ ） E、虚拟物品及点卡（ ) F、 家居（ ） G、母婴（ ) H、食品（ ） I、其他（ ） 六、每月用在淘宝网上的费用是 A 、50元以下（ ） B、 50—100元（ ） C 、100—150元（ ） D、150—200元（ ） E、200—300元（ ） F、300元以上（ )
淘宝网问卷调查策划书
淘宝网问卷调查策划方案一、调查背景世界上第一笔网络交易在1994年完成，而中国在1998年才迎来了第一笔网络交易，迄今电子商务在中国已经走过了十多年的风雨历程。
在这些年的时间里，我国的电子商务从不成熟发展到逐渐成熟的阶段。
而随着网络及电子商务的快速发展，网络交易的商业模式即网络购物日渐完善。
网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。
比如淘宝网，它作为亚太地区最大的网络零售商圈，拥有中国绝大部分的网购人群，占中国网购市场的近八成份额。
那么，仅创立8年的淘宝网为何取得如此成绩呢？因此我们通过这次调查来了解下它成功的优势与不足。
所以这次调查计划主要针对淘宝网购群体，了解他们对淘宝网购的选择原因及满意度。
二、调查目的1.了解人们对淘宝网购物的忠诚度2.了解影响人们选择淘宝网络平台购物的因素3.了解消费者的网购需求4.了解消费群的消费习惯5.调查消费者对淘宝网不同方面（如畅销产品，物流服务）的满意程度三、调查时间四、调查内容（内容通过问卷和访谈的方式完成）1.消费者在淘宝网购物的忠诚度，淘宝购物的影响因素，2.消费者对淘宝的产品及物流服务的满意度3.消费群的消费习惯4.经常使用哪些电子商务网站购买商品5.利用淘宝网站的哪些功能6.是否经常浏览淘宝网7.哪些信用等级的商家更受大家喜爱8.去淘宝网浏览哪类商品更多9.是从哪年开始接触淘宝网的10.使用网银支付还是第三方支付平台、11.喜欢货到付款还是在线支付12.你认为网站上面的照片跟实物有几分相似13.是否会使用阿里旺旺跟店家联系14.你是否会选择在促销期间购买自己心仪的商品15.你一般选择上淘宝网的时间是在哪个时间段（上午、中午、下午、晚上）16.大学生平时使用淘宝网的习惯地点和频率17.导致大学生使用淘宝网的因素18.认识淘宝网的途径19.使用淘宝网的目的20.淘宝网上存在哪些不足，提出建议五、调查方法采取问卷调查为主，具体实施方法如下：完成市场调查问卷设计与制作以及调查员的相关工作后，“以不同地点派发问卷”的方式展开问卷调查，问卷平均分配给各调查人员，选择白天时间进行调查，调查人员在对每间宿舍进行调查时，需向被调查人说明来意，并耐心的等待被调查员的答案。
网络购物满意度调查问卷
一、您的基本情况第1题您的性别：[单选题]选项小计比例A 男55 52.38%B 女50 47.62%本题有效填写人次105第2题您的年级？[单选题]选项小计比例A 大一23 21.9%B 大二28 26.67%C 大三25 23.81%D 大四29 27.62%本题有效填写人次105二、网络购物满意度评分第3题您对网络购物平台是否满意？[量表题]本题平均分：3.9选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意 5 4.76%一般18 17.14%满意36 34.29%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第4题您对网店店铺设计是否满意？[量表题]本题平均分：3.87选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意7 6.67%一般18 17.14%满意38 36.19%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第5题您对网店商品的更新速度是否满意？[量表题]本题平均分：3.88选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意9 8.57%一般12 11.43%满意39 37.14%本题有效填写人次105第6题您对网上购买的商品质量是否满意？[量表题]本题平均分：3.83选项小计比例非常不满意9 8.57%不满意8 7.62%一般15 14.29%满意33 31.43%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第7题您在网上购买的商品个性化的满意度？[量表题]本题平均分：3.78选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意9 8.57%一般17 16.19%满意35 33.33%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第8题您在网上购物会产生兴奋和喜悦感？[量表题]本题平均分：3.91选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意7 6.67%一般22 20.95%满意29 27.62%非常满意42 40%本题有效填写人次105第9题您在网上购买的商品价格相对优惠？[量表题]本题平均分：3.76选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意7 6.67%一般21 20%满意35 33.33%非常满意34 32.38%本题有效填写人次105第10题您网购的商品符合您购买前的要求？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%一般20 19.05%满意31 29.52%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第11题网店卖家与您沟通良好？[量表题]本题平均分：3.93选项小计比例非常不满意 2 1.9%不满意14 13.33%一般18 17.14%满意26 24.76%非常满意45 42.86%本题有效填写人次105第12题您网购的商品卖家发货及时？[量表题]本题平均分：3.85选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意12 11.43%一般17 16.19%满意31 29.52%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第13题您对网购的商品的收货时间？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意8 7.62%一般20 19.05%满意34 32.38%非常满意37 35.24%本题有效填写人次105第14题您对网购的商品的包装质量？[量表题]本题平均分：3.8选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意8 7.62%一般25 23.81%满意32 30.48%本题有效填写人次105第15题您对店家解决问题的主动性？[量表题]本题平均分：3.89选项小计比例非常不满意 3 2.86%不满意11 10.48%一般20 19.05%满意32 30.48%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第16题您对网店店家的建议和意见：[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取2.1概述1．土的三相体系：固相（固体颗粒）、液相（土中水）、气相(气体)。
大学生网上购物市场调查问卷
大学生网上购物市场调查问卷集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-大学生网上购物市场调查问卷亲爱的同学你好，我们正在进行一项课题调研，主题就是我们大学生的网上购物市场，恳请您协助我们回答几个问题，只需占用您三分钟的宝贵时间，衷心感谢您的合作与支持！（以下题目中，有备注为多选题的，也可只选一项，如果您认为没有其他满意选项的话）1.您的性别：（）A.男B.女2.您所在年级：（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.您有过网上购物的经历吗：（）A.有B.没有4.您网上购物的网龄是：（）A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上5.您通常选择那些网上购物平台（多选题）：（）A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台6.您通常在网上购买那些商品（多选题）：（）A.化妆品B.在线冲值（话费、游戏点卡等）C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品7.您平均每次网购金额大约在：（）A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上8.您平均多长时间网购一次商品：（）A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上9.您为什么会选择网上购物（多选题）：（）A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因10.您通常通过哪些方式了解商品信息（多选题）：（）A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式11.您选择卖家的标准有（多选题）：（）A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准12.您没有进行网上购物的原因是（多选题）：（）A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性D.上网环境不允许E.没有兴趣F.没有时间去了解和网购G.其他原因13.您觉得网上购物的弊端是（多选题）：（）A.不能直接的观察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服务没保障D.支付的安全性没保障E.其他14.您对网上购物的总体感觉是：（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意15.您在今后一年内有网上购物的意向吗：（）A.有B.没有关于大学生网上购物情况调查问卷的调研报告一、调研背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。
购物四大平台现状调查问卷
购物四大平台现状调查问卷互联网的快速发展带动了电子商务的蓬勃发展，购物行为也从传统的实体店转移到了各大电商平台上。
如今，淘宝、京东、天猫和苏宁易购被誉为购物四大平台，在消费者中享有很高的知名度和影响力。
为了了解购物四大平台的现状和消费者对其的认知，我们设计了以下问卷，希望您能抽出几分钟的时间填写，以便于我们进行进一步的分析和研究。
1. 您在过去一年内有在购物四大平台上购买过商品吗？- 是- 否2. 如果您在购物四大平台上购买过商品，请问您购买的频率是？- 每周- 每月- 偶尔- 从未购买过3. 在购物四大平台上，您更倾向于购买哪类商品？- 服装鞋帽- 家居用品- 数码产品- 食品饮料- 其他（请注明）4. 您在购物四大平台上购买商品时，更看重以下哪个方面？- 商品价格- 商品质量- 物流速度- 售后服务- 其他（请注明）5. 您认为购物四大平台上的商品价格相对于实体店来说如何？- 更便宜- 差不多- 更贵- 不清楚6. 您对购物四大平台的满意程度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 如果您在购物四大平台上遇到问题，您会选择以下哪种方式解决？- 与客服人员联系- 在平台上提交问题- 查阅平台上的帮助中心- 寻求他人的建议和帮助- 其他（请注明）8. 您是否愿意推荐购物四大平台给您的朋友或亲人？- 是- 否9. 您觉得购物四大平台还有哪些需要改进的地方？- 商品品质- 售后服务- 物流速度- 用户体验- 其他（请注明）10. 您对购物四大平台未来的发展前景持有何种看法？- 非常乐观- 乐观- 一般- 悲观- 非常悲观非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷。
您的回答将对我们的研究提供重要的参考和指导。
我们承诺您的个人信息将被保密，并且仅用于研究目的。
大学生对淘宝网购意见市场调查问卷
淘宝网市场调查问卷尊敬的先生/女士：您好，我是淘宝网市场调查人员，为了解商家对网络销售产品的销售程度，占用您三分钟的时间，请您参加我们的问卷调查，您的宝贵意见，将成为我们研究网络销售的重要参考资料。
本问卷仅用于研究。
我们期待您填写的完整问卷。
谢谢您的合作。
1. 您的性别？□男□女2. 您的年龄？□20岁以下□20-25岁□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40岁以上3.您曾在以下网站购物吗？□易趣□拍拍□淘宝□当当□其他4.您网上购物的频率是?□经常□偶尔□很少□从不5.您认为网购适于购买何种产品？□服饰□家居用品□数码产品□化妆品□文体用品□收藏□其他6.您会选择何种方式进行网上购物？□支付宝、贝宝□网上银行□电信付款□货到付款7. 在网上购物过程中您最担心什么问题？□支付安全□物品质量□运送过程中货物是否受损□不能及时收到货物□物品保修问题□商家信誉8．您认为淘宝网网购有哪些最吸引你？□在家“逛商店”，订货不受时间的限制；□品种齐全，可以买到当地没有的商品；□网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；□送货上门，省时省力；□价格较一般商场的同类商品更便宜。
9.您认为网上购物的风险在哪里？□交货延迟，付款后不能按期收到货物□退货困难，经营者往往找种种理由拒绝退货□消费者对商品的知情权难以保证□网上欺诈与虚假广告，侵犯消费者的权益□售后服务无人问津□个人信息泄露风险10.您认为淘宝网网站需要改进的地方是？□商品质量和信息真实度□支付手段的安全性□卖家的态度□网站管理、相关法律法规的进一步完善□其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿11.您对淘宝网网购各环节的评价及建议：商品质量：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿发货时间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿售后服务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商家态度：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿12.谈谈您对网络购物及快递服务的现状及未来有何看法？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿再次感谢您的大力支持! 2011.10.02。
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大
学
生
淘
宝
购
物
调
查
方
案
组长：姚斯文16
组员：王栋 3
林芸26
一、调查目的
伴随着网上购物形式风靡全球，淘宝网成为中国最大的网上购物站点之一。
所以我们工商1012第六组的同学决定设计一份问卷，了解现在大学生在淘宝上购物的情况。
二、确定调查对象和调查单位。
调查对象：兴才学院、华夏学院、厦门理工、艺术学院
调查单位：抽样调查学生
三、调查项目
如：网上购物经历，购买的物品等等。
四、调查项目
如：网上购物经历，购买的物品等等。
五、调查时间
：2012年4月1日----4月5日
六、调查组织形式
在学校访问同学，网上发布调查表。
七、调查形式：在学校访问同学，网上发布调查表。