第三章调查问卷的设计
心理学调查问卷设计与应用研究
心理学调查问卷设计与应用研究第一章介绍心理学调查问卷是心理学研究中常用的工具之一，它能够收集广泛的信息，帮助研究者了解被调查者的行为、态度、感受和观点等。
本文将对心理学调查问卷的设计和应用进行探讨，包括问卷的构成、编制、实施和分析等方面。
第二章问卷构成问卷的构成是问卷设计的第一步。
问卷应该包括哪些内容？如何组织问卷内容？这些问题都需要仔细考虑。
问卷的构成主要有以下几个方面：2.1 问题类型问卷的问题类型通常包括开放式问题和封闭式问题。
开放式问题允许被调查者自由作答，这样能够收集到更细节的信息。
封闭式问题则是在选项中选出最符合被调查者观点的答案。
在实践中，研究者可以根据自己的研究目的和被调查者的特点灵活选择不同类型的问题。
2.2 问题数量问卷中的问题数量应该根据研究目的而定，不建议同时涉及太多主题，避免给被调查者带来过多的负担。
同时，研究者也需要保证问卷内包含足够的问题，以便收集到足够的数据。
2.3 问题顺序问卷中的问题顺序也需要注意。
一般来说，问卷应该从简单问题开始，逐渐深入，尽量避免突出敏感问题，引导被调查者思考。
研究者还可以根据题目的主题设置分块，使得问题更具备连贯性。
第三章问卷编制问卷构成完成后，需要进行具体的编制工作。
编制问卷包括以下几个步骤：3.1 确定问卷格式问卷的格式包括线上和线下两种形式。
线上问卷易于数据收集和分析，但受到网络条件限制；线下问卷则具有面对面交流的优点，但会增加研究者的工作量。
3.2 编写问题在编写问题时，需要保证问题的准确性和清晰度，不要给被调查者产生歧义。
研究者还可以使用问卷调查软件，以提高问卷的效率和准确度。
3.3 设计问卷版面问卷版面设计应该考虑整体视觉效果，使其看起来舒适、易于阅读。
合适的字体、样式和颜色都应该考虑到。
此外，研究者还需要考虑到问卷中的逻辑关系，确保问卷逻辑上的连贯性。
第四章问卷实施问卷实施是问卷调查研究的关键步骤。
研究者需要确定被调查者群体、问卷的发送方式和时间等，保证问卷的有效回收率。
茶叶市场营销课程标准-精品
《茶叶市场营销》课程标准学时数：72学时课程性质：专业必修课适用专业：茶艺与茶营销专业一、课程简介《茶叶市场营销》是市场营销专业必修课程之一，市场调研是一门实用性很强的边缘学科，它由经济科学、行为科学、统计学、现代管理科学、计算机应用等密切结合而成的综合性应用学科。
对市场调研的基本原理、方法和技术的学习，有助于企业开展市场调研活动，促进企业提高适应能力、竞争能力和经营管理水平，进行科学的预测和决策。
本课程教学宗旨在使学生树立市场调研观念，掌握市场营销调研的基本原理、方法和技术，培养学生搜集、整理和分析市场信息的能力，尤其是综合运用各种调查与预测方法和相关知识的能力，增强学生的创新意识。
先修课程是管理学、统计学，后续课程有销售管理、人力资源管理等。
二、教学目标通过本课程的学习，要求学生树立市场调研的观念，明确市场调研的任务、H的、意义, 掌握企业经营活动所需资料的系统收集、客观记录、分类、分析的基本思路与方法，教学过程中要理论联系实际，除掌握市场调研的基本思路、基本方法、基本技术和一般操作性规范及标准程序外，尽可能让学生独立思考、独立策划设计、组织、实施市场调研活动，以培养学生积极思考、观察问题的习惯与分析问题、解决问题的能力。
通过本课程的教学应实现以下目标：了解市场营销调研的作用、机构、流程；市场预测的基本原理程序及各种方法的选择和运用；理解资料收集的方法、统计分析的定量、定性方法；掌握市场营销调研的方案设计、抽样，问卷设计的方法与步骤，调研报告的撰写。
三、教学内容（一）第一章市场营销调研概述主要内容：市场调研概述；市场调研的类型和应用；市场调研过程的计划；市场调研的组织和实施；市场信息价值的评价。
教学要求：通过本章教学，使学生们掌握市场营销调研的类型，理解市场调研过程的计划，掌握市场信息价值的评价。
重点、难点：本知识单元重点在于市场调研的类型；难点在于市场信息价值的评价。
教学方法：充分利用多媒体进行教学，本章主要采用课堂教授方式；结合案例进行教学。
3问卷设计
三、问卷设计的步骤
（1）明确所需获得的信息 通过探索性工作，与各种类型回答者进行交谈从中 获得对各种问题的提法、实际语言、可能的回答种类 等内容的初步印象和第一手资料。 这些探索性工作帮助设计者识别和排除可能的致命 的模糊回答及许多不符合客观实际的回答。它对于我 们把自由回答的开放式问题转化为多项选择的封闭式 回答也具有重要作用。 与决策者沟通； 访问行业专家； 收集并分析二手资料； 定性调研。
9
C、下面是对餐厅企业各指标完成程度的假设，请您请您根据实际感受作答，在 相应的括号内画“√。
喜
欢 这 样 1-a、卫生状况非常好，你感觉怎样？ 1-b、卫生状况非常差，你感觉怎样？ 2-a、新菜研发非常快，你感觉怎样？ 2-b、新菜研发非常慢，你感觉怎样？ 3-a、餐厅名称和标志非常突出，你感觉怎样？ 3-b、餐厅名称和标志很一般，你感觉怎样？
5、有利于节省时间，提高效率
5
三、问卷的结构 1、标题 2、前言
问卷说明信、填写说明、作业证明记载
3、主体 4、背景
6
案例： 独立餐厅客户满意度调查表
尊敬的女士/先生： 这是一份学术性的研究问卷，目的在于探讨 市独立餐厅客户满意度的相关因素。由于调查的 结果将直接影响到该项研究的结论和质量，因此， 恳请细心地予以填写。若有不清楚之处，请向调 查员询问。谢谢您的支持与协助！
学过程的企业就会对调查失去信心。
因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序 性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调 查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个 “分块”的问题都密切相关
23
4、明确性
所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这 一原则具体是指：命题是否准确?提问是否清晰明确、 便于回答 ；被访问者是否能够对问题作出明确的回答， 等等。
社会调查研究与方法第三章自测题
社会调查研究与方法第三章自测题
社会调查研究是一种重要的研究方法，它可以帮助人们了解和解决现实生活中的问题。
在进行社会调查研究时，选择合适的研究方法非常重要。
本文将介绍社会调查研究中的第三章自测题，并探讨其相关内容。
第三章自测题主要涉及问卷设计和数据收集的相关内容。
在进行社会调查研究时，问卷设计是至关重要的。
一个好的问卷应该具有以下特点：准确、简洁、明确、易于理解和回答、不含歧义、无偏倚性、能够反映受访者真实想法等。
同时，还需要考虑问卷的顺序、问题的排列方式、选项数量以及问题类型等因素。
数据收集也是一个关键环节。
在进行数据收集时，需要选择合适的样本群体，并且采用合适的抽样方法。
常见的抽样方法包括随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样等。
此外，还需要注意数据的来源和有效性，保证数据的可靠性和可信度。
除此之外，还需要了解数据管理和分析等方面的知识。
数据管理包括数据录入、质量控制和存储等方面，而数据分析则需要使用合适的统计方法对数据进行处理和分析。
总之，社会调查研究是一项复杂的工作，需要综合运用多种知识和技能。
通过学习第三章自测题中的相关内容，可以更好地了解如何进行问卷设计和数据收集，并提高社会调查研究的质量和有效性。
少儿艺术培训机构客户满意度调查手册
少儿艺术培训机构客户满意度调查手册第一章概述 (3)1.1 调查目的 (3)1.2 调查方法 (4)第二章调查对象与样本 (4)2.1 调查对象 (4)2.2 样本选择 (4)2.3 样本容量 (5)第三章调查内容与问卷设计 (5)3.1 调查内容 (5)3.1.1 调查目的 (5)3.1.2 调查对象 (5)3.1.3 调查内容 (5)3.2 问卷结构 (6)3.2.1 基本信息部分 (6)3.2.2 教学质量满意度调查部分 (6)3.2.3 服务态度满意度调查部分 (6)3.2.4 环境设施满意度调查部分 (6)3.2.5 整体形象与改进建议部分 (6)3.3 问卷设计原则 (6)3.3.1 保证问题设计的科学性和合理性 (6)3.3.2 保证问题的顺序和逻辑性 (6)3.3.3 保证问题设计的简洁性和易懂性 (6)3.3.4 保证问卷长度适中 (6)3.3.5 保持问卷设计的客观性和中立性 (6)第四章调查实施与流程 (7)4.1 调查流程 (7)4.1.1 确定调查目标和内容 (7)4.1.2 设计调查问卷 (7)4.1.3 确定调查样本 (7)4.1.4 发放调查问卷 (7)4.1.5 收集和整理数据 (7)4.1.6 数据分析 (7)4.1.7 撰写调查报告 (7)4.2 调查实施要点 (7)4.2.1 保证调查问卷的科学性和合理性 (7)4.2.2 注重调查过程的公正性和客观性 (7)4.2.3 提高调查问卷的回收率 (7)4.2.4 加强调查人员的培训和管理 (8)4.3 调查质量控制 (8)4.3.1 问卷设计质量控制 (8)4.3.2 数据收集质量控制 (8)4.3.4 调查报告质量控制 (8)第五章调查数据分析 (8)5.1 数据整理 (8)5.1.1 数据清洗 (8)5.1.2 数据分类 (9)5.1.3 数据编码 (9)5.2 数据分析方法 (9)5.2.1 描述性统计分析 (9)5.2.2 相关性分析 (9)5.2.3 因子分析 (9)5.2.4 方差分析 (9)5.3 结果解释 (9)5.3.1 描述性统计分析结果 (9)5.3.2 相关性分析结果 (10)5.3.3 因子分析结果 (10)5.3.4 方差分析结果 (10)第六章顾客满意度评价标准 (10)6.1 满意度评价维度 (10)6.1.1 课程质量 (10)6.1.2 教师素质 (10)6.1.3 服务水平 (10)6.1.4 硬件设施 (10)6.1.5 学员成长 (10)6.2 满意度评价等级 (11)6.2.1 非常满意 (11)6.2.2 满意 (11)6.2.3 一般 (11)6.2.4 不满意 (11)6.2.5 非常不满意 (11)6.3 满意度评价方法 (11)6.3.1 问卷调查法 (11)6.3.2 访谈法 (11)6.3.3 数据分析法 (11)6.3.4 实地考察法 (11)6.3.5 第三方评估 (12)第七章调查结果应用 (12)7.1 结果反馈 (12)7.2 改进措施 (12)7.3 持续改进 (12)第八章顾客满意度调查案例 (13)8.1 案例分析 (13)8.1.1 背景 (13)8.1.2 调查方法 (13)8.1.4 问题分析 (13)8.2 案例启示 (14)8.2.1 优化教学质量 (14)8.2.2 加强师资队伍建设 (14)8.2.3 丰富课程设置 (14)8.2.4 改善环境设施 (14)第九章调查团队建设与培训 (14)9.1 调查团队组成 (14)9.1.1 人员配置 (14)9.1.2 职责分工 (14)9.2 调查团队培训 (15)9.2.1 培训内容 (15)9.2.2 培训形式 (15)9.3 团队激励与考核 (15)9.3.1 激励措施 (15)9.3.2 考核指标 (16)第十章调查手册使用与维护 (16)10.1 手册使用说明 (16)10.1.1 适用范围 (16)10.1.2 使用前提 (16)10.1.3 使用方法 (16)10.2 手册修订与更新 (16)10.2.1 修订原则 (16)10.2.2 修订程序 (17)10.2.3 更新频率 (17)10.3 手册保管与归档 (17)10.3.1 保管要求 (17)10.3.2 归档要求 (17)第一章概述1.1 调查目的本手册旨在对少儿艺术培训机构客户满意度进行深入调查，以了解培训机构在教学质量、课程设置、师资力量、环境设施、服务态度等方面的表现，从而为培训机构提供改进意见和建议，提升客户满意度，促进机构可持续发展。
第三章现况调查教案
第三章现况调查教案第⼆章现况调查(Cross-sectional Study)描述性研究(descriptive study)是利⽤已有的资料或专门调查的资料（包括实验室检查结果），描述疾病或健康有关状态在不同地区、不同时间及不同⼈群中的分布状态（即三间分布），为进⼀步查明疾病的病因提供线索。
可以说，对任何因果关系的确定，⽆不始于描述性研究。
当对某病的情况了解不多时，往往是从描述性研究开始，通过对疾病或健康状态分布特征的描述及其发⽣、发展、变化规律的描述，从⽽获得有关的研究假设的启发，为进⼀步开展分析性研究提供病因线索。
现况调查是描述性研究的重要内容，也是任何⼀个事物研究的起点。
现况调查能揭⽰⼈群健康问题的当前状态，在流⾏病学⽅法体系中占有重要地位。
除现况调查外，描述性研究还包括筛检、⽣态学研究等⽅法。
【案例】随着社会经济发展,⼈⼝⽼龄化、疾病谱的改变，慢性⾮传染性疾病已成为危害⼈民⽣命健康的公共卫⽣问题。
为了解某⼤学主校区社区居民慢性⾮传染性疾病状况，进⾏更有效的预防和医疗服务，2005～2006 年，对社区居民进⾏了健康调查。
其调查结果如下：1.基本情况某⼤学社区⼈⼝33 609 ⼈，其中男性17053⼈，⼥性16 556⼈，男⼥性别⽐为1∶1.1030；其中0~1岁婴⼉154⼈，占0.51 %；0 ~7岁⼉童1 445⼈，占4.9 %；育龄妇⼥7 058 ⼈，占21 %，60岁以上⽼年⼈⼝7 932⼈，占23.6 %，⼈⼝出⽣率4.26 %，年死亡率3.1 % 。
2.社区主要慢性⾮传染性疾病及构成⾼⾎压发病率居慢性⾮传染性疾病⾸位，糖尿病有上升趋势，仅次于冠⼼病；恶性肿瘤发病率仍较⾼，慢性阻塞性肺病(COPD) 患病率呈下降趋势。
60岁以上⽼年居民患⾼⾎压、冠⼼病、糖尿病、脑卒中、恶性肿瘤和COPD 分别占同龄⼈⼝的91.8 %，85.3%，80.5 %，76.1 %，60.0%和88.9% 。
软件产品用户满意度调查问卷设计规范
软件产品用户满意度调查问卷设计规范第一章绪论 (2)1.1 调查背景 (3)1.2 调查目的 (3)1.3 调查范围 (3)第二章调查问卷设计原则 (3)2.1 设计原则概述 (3)2.2 设计原则详细说明 (3)2.2.1 合理性 (3)2.2.2 一般性 (4)2.2.3 逻辑性 (4)2.2.4 简洁性 (4)2.2.5 明确性 (4)2.2.6 可靠性 (4)第三章问卷结构设计 (4)3.1 问卷结构概述 (4)3.2 问卷结构要素 (4)3.2.1 封面 (5)3.2.2 引言 (5)3.2.3 指导语 (5)3.2.4 问题及答案选项 (5)3.2.5 结束语 (5)3.3 问卷结构设计方法 (5)3.3.1 明确调查目的和内容 (5)3.3.2 确定问卷类型和结构 (5)3.3.3 编写问题和答案选项 (5)3.3.4 设计算法和指导语 (5)3.3.5 问卷测试与修改 (6)3.3.6 问卷排版和印刷 (6)第四章问卷题型设计 (6)4.1 题型分类 (6)4.2 题型设计要点 (6)4.3 题型适用场景 (7)第五章问卷内容设计 (7)5.1 内容设计原则 (7)5.2 内容设计要素 (7)5.3 内容设计步骤 (8)第六章问卷排版与呈现 (8)6.1 排版设计 (8)6.2 呈现效果 (9)6.3 排版与呈现注意事项 (9)第七章问卷有效性检验 (9)7.1 有效性检验方法 (10)7.2 有效性检验步骤 (10)7.3 有效性检验结果分析 (10)第八章问卷信度分析 (11)8.1 信度分析概述 (11)8.2 信度分析方法 (11)8.2.1 Cronbach信度系数 (11)8.2.2 折半信度 (11)8.2.3 重测信度 (11)8.2.4 ICC组内相关系数 (11)8.3 信度分析结果解读 (12)第九章问卷数据收集与处理 (12)9.1 数据收集方法 (12)9.1.1 设计问卷 (12)9.1.2 选择样本 (12)9.1.3 发放问卷 (12)9.1.4 收集问卷 (13)9.2 数据处理流程 (13)9.2.1 数据清洗 (13)9.2.2 数据整理 (13)9.2.3 数据分析 (13)9.3 数据分析工具 (13)9.3.1 Excel (13)9.3.2 SPSS (13)9.3.3 Python (14)第十章用户满意度指标体系构建 (14)10.1 指标体系构建方法 (14)10.2 指标体系要素 (14)10.3 指标体系应用 (15)第十一章问卷设计实例分析 (15)11.1 实例介绍 (15)11.2 实例分析 (15)11.3 实例总结 (16)第十二章问卷设计优化与改进 (16)12.1 问卷设计优化方法 (16)12.2 问卷设计改进策略 (17)12.3 问卷设计发展趋势 (18)第一章绪论社会的不断发展，我们对各种现象和问题的认识不断深入。
第三章调查设计备课
焦 点
描述性调查(descriptive surveys)所关注的焦点
通常不在于为什么会存在这样的分布，而在于回答这
种分布是怎样的。
也可以说，描述性调查的主要目的是收集资料， 发现情况，提供信息，特别是从杂乱的现象中，描述 出主要的规律和特征。
2.分析单位的类型
（1）．个人 个人是社会调查研究中最常用的 分析单位，大部分社会研究都要通过分 析个人特征来解释和说明各种社会现象
Eg:某城市就业问题的调查。
以个人作为分析单位的描述性研究一般旨在描述由那
些个人所组成的总体。而那些以个人为分析单位的解释
性研究则是为了发现存在于总体中的社会动力。
Eg:不同年收入家庭的房产拥有率
(3)．组织--企业、学校、医院、机关
各种正式的社会组织(有意识建构，完成特定目标) 也可以成为社会研究中的分析单位。社会组织是社会
的基本构成单位，它是社会研究的重要对象。社会研 究一般要分析某一组织在社会系统中的位置和功能， 它与其他部门的联系以及组织内部的结构与人际关系 等。Eg:工科与文科高校就业率比较
三、设计抽样方案
1.调查对象、研究对象和抽样对象
研究对象就是社会调查中的分析单位， 它是社会调查中所要描述和分析的对象。 Eg:当前大学生的择业倾向是什么
调查对象即回答者，指的是我们在调查
中 （通过自填问卷或结构访问的方式）
所询问的对象。所有的调查对象都是且
只能是社会中各种类型的个人。
抽样对象也称为抽样单位，指的是一次直接 抽样时所采用的对象或单位。
《市场调查与预测》第3章
量表的设计分为两步：一是设定规则，并根据规则为不同的态度特性分配不 同的数字；二是将这些数字排列或组成一个序列，根据被调查者的不同态度， 将其在这一序列上进行定位
四、市场调查问卷设计的程序
（一）准备阶段 根据市场调查问卷需要确定调查主题的范围和调查项目 明确调查对象的类型，要分析调查对象的各种特征 （二）初步设计阶段 标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽地列出各种问题。 对问题进行检查、筛选、更换、补充 （三）非正式调查和修改阶段 非正式调查要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改 如果预先调查测试导致问卷产生较大的改动，应进行第二次非正式调查 （四）定稿印刷阶段 （1）卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当 （2）字体字号要有机组合，可适当通过变换字体字号来美化版面 （3）在开放性问题下一定要留足空间以供被调查者填写 （4）一个题目应排版在同一页，不要跨页
理论预期一致
效度测定的三种方法，从内容效度、准则效度到结构效度，可以看作一个递进的 过程，结构效度通常被认为是最强有力的效度测量程序
三、信度与效度的关系
调查问卷的信度与效度之间既有明显的区别，又存在着相互联系、相互制约 的关系。
信度主要回答测量结果的一致性、稳定性和可靠性问题；效度针对测量目的， 考察问卷是否发挥测量的功能，考察的是测量结果的有效性和正确性问题。
第一节 市场调查问卷设计概述
一、市场调查问卷设计的定义 二、市场调查问卷设计的原则 三、市场调查问卷的结构 四、市场调查问卷设计的程序
一、市场调查问卷设计的定义
市场调查问卷又称调查表或询问表，是调查者根据调查目的和要求，按照一 定的理论假设，一种以问题的形式系统记载调查内容，向被调查者收集所需 资料和信息的载体。
第三章一、设计的一般过程
第三章 设计过程、原则及评价
一、设计的一般过程
设计的一般过程
一、发现和明确问题：
二、制定设计方案
三、制作模型或原型
四、测试、评估及优化 五、编写产品说明书
设计是一个有计划的创新活动，它有着科学合 理的基本的工作程序和流程。当今很少有产品 是偶然被开发出来的。
设计是技术发展的关键。 从本质上说：设计是一个问题求解的过程。
办法1
办法2
办法3
…
A、提高 美观性 B、提高 环保性 C、提高 舒适性 D、提高 安全性
改变凳子造型 美化、色彩鲜 表面处理、装 卡通型 艳 饰 使用木材等天 使用不会污染 选用无毒、无 然材料 环境的材料 害安全 的胶水 凳面采用软性 形状考虑人机 尺寸符合使用 材料 关系 人群 把边角做成圆 增加凳脚稳定 材料强度大、 弧形 性 连接牢固可靠
便携式小凳的设计要求
1、结构简单、稳固，易于制作；
2、自重轻，体积小，携带方便 3、成本不高于5元。
2、制定设计方案
在制定设计方案的过程中，始终明确： 首先，运用不同的材料，结构可以产生不同的设计 方案； 其次，任何设计方案都有改进的可能性，好方案决
不会仅有一个。
制定设计方案的一般步骤：
（1）收集信息：
1、发现与明确问题
设计从何而来？
设计来自于日常生活。
日常生活是我们存在的背景和基础， 它往往蕴藏着丰富的问题资源，同时也 离我们最近。 当人生病需要躺着用直吸管吸取杯中的 饮料时，如果管子弯折了，就喝不到饮 料，引发了可弯吸管的发明。鲁班上山 手被野草划破，发明了锯。
社会调查方法知识点
社会调查⽅法知识点第⼀章社会调查概述⼀、名词解释：1、社会调查：指的是⼀种采⽤⾃填式问卷或结构式访问的⽅法，系统地、直接地从⼀个取⾃总体的样本那⾥收集资料，并通过分析这些资料来认识社会现象及其规律的社会研究⽅式。
2、抽样调查：指的是从所研究的总体中，按照⼀定的⽅式选取⼀部分个体进⾏调查，并将在这部分个体中所得到的调查结果推⼴到总体中去。
3、普遍调查：指的是对构成总体的所有个体⽆⼀例外地逐个进⾏调查。
⼆、问答题：1、社会调查的分类及依据：1)根据调查对象的范围，可以分为普遍调查和抽样调查；2)根据收集资料的⽅法，可以分为问卷调查（⾃填问卷与邮寄问卷）和访问调查（当⾯访问与电话访问）；3)根据调查的⽬的或作⽤，可以分为描述性调查、解释性调查和预测性调查；4)根据社会调查的性质或应⽤领域，可以分为⾏政统计调查、⽣活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查和研究性调查。
2、社会调查的作⽤意义：1)描述状况：了解和描述社会现象的状况，是⼈们深⼊认识这⼀现象的基础。
可以回答社会现象“是什么”或“怎么样”等问题。
2)解释原因：能够被⼴泛地⽤来探讨不同社会形象之间的关系，探讨某⼀现象发⽣的原因。
可以回答社会现象“为什么是这样”或“为什么会如此”等问题。
3)预测趋势：对社会现象的发展趋势作出⼀定的预测。
当然科学的预测是建⽴在对这⼀现象的准确描述和正确解释的基础之上的。
3、抽样调查及普遍调查的优缺点：1)普遍调查的特点：a)涉及对象多，调查范围⼴；⼯作量⼤，费时费⼒费钱；b)需要⾼度集中的组织和⾼度统⼀的安排；c)调查项⽬不能多，只能了解某⼀⽅⾯必不可少的基本情况；d)资料准确，适于了解总体的基本情况。
2)抽样调查的优点：a)节省时间、⼈⼒和财⼒；b)可以⼗分迅速获得资料数据；c)可以⽐较详细地收集信息，获得内容丰富的资料；d)应⽤范围⼗分⼴泛；e)准确性⾼。
第⼆章选择调查课题⼀、课题的分类：1)按其关注点或侧重点：理论性与应⽤性课题；2)从调查课题的来源上：⾃选课题与委派课题。
课程设计调查问卷模板
课程设计问卷模板一、教学目标本课程的教学目标是让学生掌握XX学科的基本知识，理解XX学科的基本概念、原理和方法，提高学生的分析和解决问题的能力。
具体来说，知识目标包括：1.掌握XX学科的基本概念、原理和方法。
2.了解XX学科的发展历程和现状。
3.熟悉XX学科的应用领域和实际应用。
技能目标包括：1.能够运用XX学科的基本原理和方法分析问题和解决问题。
2.能够运用XX学科的知识进行计算和预测。
3.能够运用XX学科的方法进行实验和观察。
情感态度价值观目标包括：1.培养对XX学科的兴趣和好奇心，激发学习的热情。
2.培养对科学的尊重和科学的态度，提高科学素养。
3.培养团队合作和交流分享的能力，培养社会责任感和公民意识。
二、教学内容根据课程目标，本课程的教学内容主要包括XX学科的基本概念、原理和方法，以及XX学科的应用领域和实际应用。
具体来说，教学大纲的安排如下：1.第一章：XX学科的基本概念和原理–节1.1：XX学科的定义和发展历程–节1.2：XX学科的基本原理和方法2.第二章：XX学科的应用领域和实际应用–节2.1：XX学科在XX领域的应用–节2.2：XX学科在XX领域的应用案例分析3.第三章：XX学科的实验和观察–节3.1：XX学科的实验方法和技巧–节3.2：XX学科的实验案例分析和实践操作三、教学方法为了实现课程目标，本课程将采用多种教学方法，包括讲授法、讨论法、案例分析法和实验法等。
具体来说：1.讲授法：通过教师的讲解和讲解，向学生传授XX学科的基本概念、原理和方法。
2.讨论法：通过小组讨论和全班讨论，促进学生之间的交流和思考，培养学生的分析和解决问题的能力。
3.案例分析法：通过分析具体的案例，让学生了解XX学科在实际应用中的运用和作用。
4.实验法：通过实验操作和观察，让学生亲手实践，加深对XX学科的理解和掌握。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，本课程将选择和准备适当的教学资源。
具体来说：1.教材：选择一本权威的XX学科教材，作为学生学习的主要参考资料。
调查方案设计
第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 四、问卷设计
第三章 调查方案设计
3.2 调查方案的内容 五、数据整理和分析、拟写调查报告的要求 （三）拟写调查报告的要求
报告格式规范完整；报告语言应力求精练、有 说服力，词汇尽量非专业化；报告主体必须结 构严谨，且不能漏掉重要的资料；调查报告还 要有明确的结论和建议，并让读者能够了解调 查过程的全貌。
第三章 调查方案设计
问卷是最常用的调查工具，是由一组问题和答案组成 的调查表，市场调查通常通过问卷的形式进行。问卷 的设计要根据调查目标和项目，再结合调查对象、调 查方法、调查时间和地点才能进行。问卷设计通过问 题和备选答案来收集规定的信息，方便回答者的回答。 设计的要点是把要了解的信息转化为问题，并精心设 计备选答案；灵活运用恰当的提问方法；语言通俗易 懂，含义明确，尽量避免生僻和专业词语；合理安排 问题的顺序等。
情况，为此需调研以下几方面的问题： 1、常州市水龙头市场整体概况调查分析。2、 消费需求调查分析。3、主要厂家营销策略调 查分析。4、销量最大（或前三）品牌调查分 析。5、进入策略研究
第三章 调查方案设计
3.3调查方案实例分析 二、调查项目。（一）市场整体概况：经济发展水平、
人口统计指标、近三年新房竣工面积、现有市场规模 和增长速度、主要的批发和零售市场、主要品牌概况 （有哪些？档次分类、价格水平、型号规格、市场占 有率）。（二）消费者（开发商）需求分析：消费者、 开发商基本情况、以往购买情况、购买计划、消费观 念、消费需要、购买动机、品牌认知和态度、产品期 望和评价、影响购买决策的主要因素，产品信息来源。
03第三章 市场调查问卷的设计
试答和修改
一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问 题，因此，需要将初步设计出来的问卷，在小范 围内进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存 在的问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回 答所有的问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问 题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过长等。 如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完 善。 试调查与正式调查的目的是不一样的，它并非要 获得完整的问卷，而是要求回答者对问卷各方面 提出意见，以便于修改。Biblioteka 问卷设计的格式
标题 问卷说明 被调查者基本情况 调查内容 编码号 调查者情况
问卷的标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使 被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大 致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回 答者的兴趣。
问卷说明
问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意 义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点 及其他事项说明等。 问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被 调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的 要求填写问卷。 问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式， 也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调 查对象对问卷的重视。
被调查者基本情况
这是指被调查者的一些主要特征通过这些项目， 便于对调查资料进行统计分组、分析。 在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目， 应根据调查目的、调查要求而定，并非多多益 善。
调查主题内容
调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容， 也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提 问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的 好坏直接影响整个调查的价值。 主题内容主要包括以下几方面：①对人们的行 为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了 解或通过被调查者了解他人的行为。②对人们 的行为后果进行调查。⑧对人们的态度、意见、 感觉、偏好等进行调查。
市场调查与预测——第三章 问卷与测量方法
• 等级量表在简单的市场调查中较少使用，原因在于资料处理比较 困难。其调查数据的分析步骤如下: •
• 1．汇总调查数据，编制等级分布表。 2．加权，使不同品牌的等级态度可比。加权方式有两类；一是算术 加权方式，即第一名加K分、第二名加K一1分、……第N名加K—N 分；二是几何加权方式，即第一名乘（或除）l、第二名乘（或除） 2、……第N名乘（或除）N。 3．赋值，按一定标准给对各品牌的态度赋值。如果以成数和形式赋 值，通过标准分转换，使态度值定距化。 4．对测量值进行分析。
（1）若最理想品牌与甲品牌总分100分，则理想品牌____分,甲品牌____分 （2）若最理想品牌与甲品牌总分100分，则理想品牌____分,乙品牌____分 （3）若最理想品牌与甲品牌总分100分，则理想品牌____分,丙品牌____分
• Q分类表 • 在市场营销活动中，市场管理人员需按一定标准对消 费者、相关商品品牌等作出有价值的分类。Q分类法是 其中较为有效的方法之一。实施Q分类的步骤为：
• 测量量表
• 量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目， 来测定人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调 查的定性资料量化。
• 根据量表的性质分为类别量表、顺序量表、等距量表 和等比量表
• 类别量表：又称名义量表，是根据调查对象的性质作出的分类，如 问及消费者对某种品牌的洗衣机是否知晓时，答案可有两个①知道； ②不知道。可供选择的统计方法有频数分析、求众数、列联表分析 和卡方检验等 • 顺序量表：又称次序量表，它能表示各类别之间不同程度的顺序关 系。可以确定一个对象是否比另一个对象具有较多（较强）或较少 （较弱）的某种特征，但并不能确定多多少或少多少，顺序量表规 定了对象的相对位臵，但没有规定对象间差距的大小。顺序量表可 计算频度、百分位数、四分位数、中位数、秩次数和非参数统计等
市场调查与预测教案
市场调查与预测教案第一章：市场调查概述教学目标：1. 了解市场调查的定义和重要性；2. 掌握市场调查的基本步骤和方法；3. 理解市场调查的目的和作用。
教学内容：1. 市场调查的定义和重要性；3. 市场调查的目的和作用：了解市场需求、竞争对手、消费者行为等。
教学活动：1. 引入市场调查的概念和重要性；2. 分组讨论市场调查的基本步骤；3. 案例分析：某个成功的市场调查案例；4. 小组汇报：每个小组选择一个市场调查主题，进行实际操作，并展示调查结果。
作业：1. 完成市场调查的基本步骤练习题；第二章：市场调查方法教学目标：1. 掌握常用的市场调查方法；2. 学会选择合适的调查方法；3. 了解各种调查方法的优缺点。
1. 常用的市场调查方法：问卷调查、深度访谈、焦点小组、观察法、实验法；2. 选择合适的调查方法：根据调查目的和资源选择适合的方法；3. 各种调查方法的优缺点：问卷调查的量大、深度访谈的深入了解、焦点小组的集体讨论等。
教学活动：1. 介绍常用的市场调查方法；2. 分组讨论：每个小组选择一个调查方法，讨论其优缺点；3. 案例分析：某个成功的市场调查案例，分析其使用的调查方法；4. 小组汇报：每个小组选择一个主题，设计一份市场调查方案，并展示方案。
作业：1. 完成市场调查方法的选择练习题；2. 设计一份市场调查方案，包括调查目的、方法、问卷等。
第三章：市场调查问卷设计教学目标：1. 学会设计市场调查问卷；2. 掌握问卷设计的基本原则；3. 了解问卷设计中的常见问题。
教学内容：1. 问卷设计的基本原则：简洁明了、客观中立、易于理解和回答；2. 问卷设计中的常见问题：问题表述不清、选项不全面、逻辑错误等；3. 问卷设计的步骤：确定调查目标、设计问题、编写问卷、预测试和修改。
1. 介绍问卷设计的基本原则；2. 练习设计问卷：每个小组设计一份市场调查问卷；3. 案例分析：某个成功的市场调查问卷案例，分析其设计优点；4. 小组汇报：每个小组展示自己设计的问卷，并进行讨论和修改。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.确定所需要的信息
• 当研究项目进行时，所需获得的信息变得越来越清晰 当研究项目进行时， 对目标总体有一个清晰的概念是很重要的。 了，对目标总体有一个清晰的概念是很重要的。 • 被调查者的特征对问卷设计有显著影响； 被调查者的特征对问卷设计有显著影响； • 对问题的理解与调查对象的社会经济特征有关； 对问题的理解与调查对象的社会经济特征有关； 总之，调查对象的差异越大， 总之，调查对象的差异越大，设计一份对全体都适合 的问卷就越难。 的问卷就越难。 研究人员最好预先制作必要的交叉表， 研究人员最好预先制作必要的交叉表，思考将要对数 据做哪些分析， 据做哪些分析，这样会帮助研究人员设计问卷时使 信息收集更完整。 信息收集更完整。
例3:某企业欲了解消费者对购买电电脑是否影响孩子学习的意见。 3:某企业欲了解消费者对购买电电脑是否影响孩子学习的意见。 某企业欲了解消费者对购买电电脑是否影响孩子学习的意见 若一次性提问： 你不购买电脑是怕影响孩子的学习吗？ 若一次性提问：“你不购买电脑是怕影响孩子的学习吗？” 很唐突的感觉，是不妥的提问法。因为不购买电视机往往是多种原因 引起的，很难直接回答，可用如下过滤式问句提出问题： 1.“你对电脑印象如何？ 1.“你对电脑印象如何？” 2.“你是否限制孩子玩电脑？ 2.“你是否限制孩子玩电脑？” 3.“你认为上网有什么害处吗？＂ 3.“你认为上网有什么害处吗？＂ 4.“有人说电脑对孩子学习有影响， 4.“有人说电脑对孩子学习有影响，也有人认为电脑设有影响 反而有好处，你是如何看待这个问题的？ 反而有好处，你是如何看待这个问题的？” 采用过滤式问句，逐步缩小提问范围，引导被调查者很自然地对所要 调查的某一专门主题作出回答。
市场研究
2.确定访谈的类型
通过考虑问卷是如何在每种访谈方法下执行的， 通过考虑问卷是如何在每种访谈方法下执行的，可以 得到对于访谈方法如何影响问卷设计的一个正确评价。 得到对于访谈方法如何影响问卷设计的一个正确评价。 • 人员访谈中，可以提问复杂的、冗长的和各种各样 的问题； • 电话访谈中，问题的类型限制在简单的问题上； • 邮寄调查中，所有问题必须简单，必须提供详细的 解释； • 在计算机辅助访谈中，可以轻易的提供复杂的跳跃 形式和随机化以消除顺序误差； • 人员访谈和电话访谈应该以一种对话的方式书写。
[例1]您并不认为应该增加反污染法规吧？（这种否定句提问 您并不认为应该增加反污染法规吧？ 这种否定句提问 您并不认为应该增加反污染法规吧 对被调查者的回答有诱导作用 ） [例2]你是否厌烦乱拉业务的代理人？ 你是否厌烦乱拉业务的代理人？ 你是否厌烦乱拉业务的代理人
市场研究
本章的主要内容
一、调查问卷的含义和目标 二、问卷设计的过程 三、调查问卷的问题设计 四、撰写一份优秀问卷的要点 五、问卷案例
市场研究
一、调查问卷的含义和目标
1.问卷的定义 1.问卷的定义
问卷是为了达到调研目的和收集必要的数据而设计好的 一系列问题。它是收集来自于被访者信息的正式一览表。 一系列问题。它是收集来自于被访者信息的正式一览表。
[分析] 分析]
2]某保险公司调查顾客对本公司业务的印象，询问： [例2] 请问您对本公司的理赔时效是否满意？ 理赔时效是否满意 请问您对本公司的理赔时效是否满意？ 请问您对本公司的展业方式是否满意？ 展业方式是否满意 请问您对本公司的展业方式是否满意？ [分析] 分析]
（3）问题含有假设或诱导性
4. 避免调查对象无法及不愿回答的情况
（1）避免无法回答现象的发生
调查对象具备相关的信息吗？ 调查对象具备相关的信息吗？ 即使调查对象不是很了解，他也会经常会对问题进行回答 在提问关于话题本身的问题之前，应该问一些测量熟悉程 度、产品使用以及过去经验的过滤性问题 过滤性问题； 过滤性问题
例如：想调查现有掌上电脑的不足之处，则必然要调查掌上电脑的 例如： 使用者。可以在问卷开始提问“您使用过掌上电脑吗？”这样就 您使用过掌上电脑吗？ 您使用过掌上电脑吗 可检查被调查者是否合格，及时“过滤”不合格者了。
问卷（questionnaire）一词源于法 问卷（questionnaire） 文，意为“一种为了统计或调查用的问题 意为“ 表格” 它既是一种测量技术， 表格”。它既是一种测量技术，也是一种 科研手段。 科研手段。
2. 问卷的目标
• 任何问卷都有三个特殊的目标： 任何问卷都有三个特殊的目标：
第一，它必须将所需要的信息翻译 信息翻译成一组调查对象 信息翻译 能够并且愿意回答的特殊问题； 第二，问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈 促使、激励和鼓励 促使 中变的投入、合作并完成访谈； 第三，问卷应该将回答误差减到最小 误差减到最小。 误差减到最小
（2）避免不愿回答情况的发生
要将调查对象所付出努力减到最小 例1：请问去年以来，你用过哪些品牌的洗发水？ 请问去年以来，你用过哪些品牌的洗发水？ 被访者自然容易被难住，应该这样问： 被访者自然容易被难住，应该这样问： 现在你用什么品牌的洗发水？ 1-1现在你用什么品牌的洗发水？ 1-2最近三个月你还用过什么品牌的洗发水？ 最近三个月你还用过什么品牌的洗发水？ 调查对象不愿意回答那些他们认为在给定背景下 不适合回答的问题 调查对象不愿意泄露那些他们没有看到合理目的 的信息
•问卷设计实践中经常出现的措辞不当的情况 问卷设计实践中经常出现的措辞不当的情况
（1）词不达意，问题的措辞没有准确反映问题的内容。 词不达意，问题的措辞没有准确反映问题的内容。 1]在某调查中有单选题询问“贵公司从事的生产活动 贵公司从事的生产活动”，而现实中许 [例1] 贵公司从事的生产活动 多公司兼营多种产品活动，选择时仅按照备选答案的顺序，选出见到 的第一个自己公司从事的产品活动，而非最主要的产品活动，显然得 出的答案有偏。 被调查者无法正确理解问题。 （2）被调查者无法正确理解问题。 [例1]请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？ 1]请您估计一下 您平均一个月在音像制品上花多少元钱？ 请您估计一下，
3.确定单个问题的内容 • 这个问题是否有必要？ 这个问题是否有必要？ • 问卷上每个问题所需要的信息均应有所贡献， 或起到一些特殊作用。 • 过滤的作用 • 中立的作用 • 甄别的作用
• 例如，要了解消费者对玉兰油香皂的品牌认知和评价，我们故 例如，要了解消费者对玉兰油香皂的品牌认知和评价， 意让被访者同时评价纳爱斯、力士等竞争品牌，为什么？ 意让被访者同时评价纳爱斯、力士等竞争品牌，为什么？ 目的： 目的：掩盖真相，保证信息的准确。尽管评价纳爱斯、力士等 竞争品牌的信息对解决营销问题无帮助。如果让被访者知道我 们是为Ly作调研，他们可能会有意无意地给Ly很多好的评价。
市场研究
第三章 调查问卷的设计
主讲教师：吴丽娟 主讲教师： wulijuan7@ 浙江万里学院商学院
市场研究
市场研究
第三章 问卷设计
主讲教师：吴丽娟 主讲教师： wulijuan7@ 浙江万里学院商学院
本章的学习目标
在很多情况下，调查问卷是关键的信息收集工具。 在很多情况下，调查问卷是关键的信息收集工具。 本章将讲述有关调查问卷设计的目标和策略， 本章将讲述有关调查问卷设计的目标和策略，提 供有关特定的问题和设计的例子， 供有关特定的问题和设计的例子，帮助你了解问卷的 流程和如何争得被访者的合作； 流程和如何争得被访者的合作；即使你不会去设计问 学习本章，你便可以依据问卷的质量， 卷，学习本章，你便可以依据问卷的质量，评价测试 结果的客观性和价值所在。 结果的客观性和价值所在。
增加被调查对象自愿性的技巧
将敏感问题放到问卷的最后；在问题开始前先说明感兴趣的问题 是很普通的；运用第三人称；隐藏于一组调查对象愿意回答的问 题之中；提供类别而不是数字；随机化技巧。
根据经验，以下作法会有帮助： 根据经验，以下作法会有帮助： 不过分具体询问，而给出几个档次如： （1）不过分具体询问，而给出几个档次如： 请问你的年龄属于哪一类？ 请问你的年龄属于哪一类？ 18岁以下 18-25岁 26-30岁 31-35岁 ①18岁以下 ②18-25岁 ③26-30岁 ④31-35岁 36-40岁 41岁以上 ⑤36-40岁 ⑥41岁以上 递进式构造问句。 （2）递进式构造问句。 你的收入在家中排第几位？ 2-1 你的收入在家中排第几位？ 你的月收入属于下面哪一类？ 2-2 你的月收入属于下面哪一类？ 假借被访对象。 （3）假借被访对象。 你的业余时间主要如何安排？ 被访者会往“ 的方面说， 你的业余时间主要如何安排？（被访者会往“好”的方面说， 不愿如实回答），不如问：你周围的朋友业余时间主要干什么？ ），不如问 不愿如实回答），不如问：你周围的朋友业余时间主要干什么？
多项选择、单项选择题、二项选择问题
量表应答式问题
则是以量表形式设置的问题。 则是以量表形式设置的问题。
选择合理的题型： 选择合理的题型：
单选题 复选题 评分题 开放题
6.确定问题的措辞
问题的措辞指的是将想要的问题内容和结构， 问题的措辞指的是将想要的问题内容和结构，翻译成调查 指的是将想要的问题内容和结构 对象可以清楚而轻松地理解的用语。 对象可以清楚而轻松地理解的用语。 • 这可能是设计一张问卷最关键，同时也是最困难的任 务。如果一个问题的措辞很拙劣，调查对象可能会拒 绝回答或者回答不正确。
调查对象不愿泄露， 调查对象不愿泄露，至少不愿准确泄露敏感信 息，因为这可能会造成尴尬或威胁调查对象声 誉或个人形象。 誉或个人形象。
请问你家目前财产的数额，包括工资、储蓄、 请问你家目前财产的数额，包括工资、储蓄、投资 和灰色收入 金钱、家庭生活、个人习惯、政治、宗教信仰， 金钱、家庭生活、个人习惯、政治、宗教信仰，以 及事故或罪行的纠纷。 及事故或罪行的纠纷。 问卷中难免有些询问涉及隐私，如年龄、财产、 问卷中难免有些询问涉及隐私，如年龄、财产、收 婚姻状况等，被访者一般不愿意真实回答， 入、婚姻状况等，被访者一般不愿意真实回答，而 这些信息作为重要的背景资料往往不可或缺。 这些信息作为重要的背景资料往往不可或缺。