红旗班组申报材料

红旗班组申报材料

---新海营销中心海州揽投站

**营销中心海州揽投站肩负着**片区特快投递、代收货款、帐单回收等业务的揽投工作。

**站点目前有7个揽投人员，我们每天面对堆积如山的特快邮件和面临各个行业的揽收邮件及银企对帐单的投递回收工作，其辛苦不言而喻。单调如一的繁忙并没有打消我们的热情，看到客户满意的笑脸就是我们的回报。

在**城郊集合的街道中，时常见到的是我们**揽投员穿梭的身形。

2011年4月份的一天，**公司有120公斤机床配件要发往日本，打电话向我们站长咨询。站长**二话没说，告诉客户在30分钟之内到达。在查看实物后，**立即联系木箱厂，量身定做包装箱，填写详情单。货物发运后，**每天上网跟踪查询货物的发运状态，并将信息及时反馈给客户，深受客户好评。

今年6月，**揽收回来一件发到赞比亚的国际邮件，让客户填了

份国际EMS面单。回来查询后发现赞比亚属于不通国际EMS的国家之一，于是和站长一起重新上门与客户沟通，利用中速邮件的发运渠道进行发运，并协助客户仔细填写相关内容。客户感谢地说：“多亏你们及时发现了问题，不然邮件肯定要延误了时间。”

至诚至信，精益求精诚信赢得客户，服务创造价值。在揽收过程中，我们有自己的揽投“秘诀”：有时为了方便客户，节约客户的时间，我们会主动为客户提供一些附加服务。这顺应了服务行业发展的潮流，也增强了客户对邮政速递的信任感和认同感。在做好每天上门揽投工作的同时，我们尽量提供更加周到贴心的服务，如对一些特殊的客户实行全包服务，将速递散件拉回公司，和站点同事们一想代为分箱、打包、填单。这一系列细微周到的服务，不仅使客户感觉到了邮政服务的人性化，更提高了客户使用邮政速递业务的依赖程度。

我们是一群年轻人，我们还是一群没有企业正式身份的劳务工，但我们用自己的青春和汗水，用我们的真情和热忱，用我们那爱心架起的邮政服务，征服了海州市民们，我们用自己的实际行动谱写了一曲绿色邮路之歌。