智能排队系统解决方案
医院智能排队叫号系统的设计与实现
医院智能排队叫号系统的设计与实现一、引言随着医疗技术的不断进步和医疗需求的不断增加，传统的人工排队叫号方式已经无法满足大量患者的需求。
为了提高医院就诊效率，减少患者排队等候时间，智能排队叫号系统被广泛应用于医院。
本课题报告旨在分析目前医院智能排队叫号系统的现状，梳理存在的问题，并提出相应的对策建议，致力于优化医院就诊流程，提升患者体验。
二、现状分析1. 智能排队叫号系统的应用情况目前，智能排队叫号系统已在许多医院得到广泛应用。
该系统通过电子显示屏和语音提示，将患者排队叫号的信息传达给患者，同时也能为医生和医务人员提供相关患者信息，以便更好地安排就诊顺序。
这一系统的应用在很大程度上提高了医院的工作效率，减少了因人为因素导致的排队混乱和就诊错误。
2. 智能排队叫号系统存在的问题尽管智能排队叫号系统在一定程度上改善了医院就诊流程，但仍存在一些问题需要解决。
有些排队叫号系统的界面设计不够简洁明了，导致部分患者难以理解和使用。
另外，在医院的高峰时段，系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
一些医院智能排队叫号系统接口与电子病历系统未能良好结合，导致医生无法及时了解患者的病情和就诊历史。
三、存在问题分析1. 界面设计问题目前医院智能排队叫号系统中，有些系统的界面设计过于复杂，导致患者无法快速理解和使用。
对于老年患者或技术不熟悉的患者来说，使用这样的系统会增加他们的焦虑和困扰，降低了系统的可用性。
界面设计问题需要被重视和解决。
2. 排队信息反馈问题在医院的高峰时段，患者人数众多，智能排队叫号系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
这导致患者不知道自己的就诊顺序，增加了他们的焦虑和等待时间。
解决这个问题可以大幅提高医院排队效率，减少患者等待时间。
3. 接口与电子病历系统问题某些医院智能排队叫号系统与电子病历系统的接口不完善，导致医生无法及时获取患者的病情和就诊历史。
这在一定程度上影响了医生的诊断和治疗效果。
优化智能排队叫号系统与电子病历系统的接口，加强两个系统间的联系是非常重要的。
2023-智能排队叫号系统建设方案V1-1
智能排队叫号系统建设方案V1近年来，随着科技的不断发展，越来越多的人开始探索如何将智能技术应用于各行各业，以提高效率和服务质量。
而智能排队叫号系统则是其中一个典型的案例。
今天，我们就来看看如何建设一套高效的智能排队叫号系统。
一、需求调研在开始建设智能排队叫号系统之前，首先要进行的是一次全面的需求调研。
具体来说，需要考虑以下几个方面：1. 业务需求：不同行业可能有不同的排队需求，例如医院需要安排看病的先后顺序，快餐店需要依次排队点餐等等。
因此，首先要考虑业务需求，明确每个行业的具体排队场景和要求。
2. 系统功能：一个完整的智能排队叫号系统需要具备哪些功能，例如排队取号、叫号提醒、数据统计、预约等等。
根据不同业务的需求和特点，选取和设计相应的功能模块。
3. 硬件设备：智能排队叫号系统需要配合相应的硬件设备来实现，例如取号机、显示屏、叫号器等等。
因此，在进行系统建设之前，需要考虑采购哪些硬件设备，并进行相应的布局。
二、系统设计在完成需求调研之后，就需要进行系统设计了。
系统设计包括以下几个方面：1. 系统架构：根据业务需求和系统功能，设计系统的整体架构，明确系统各个模块之间的关系和交互方式，建立相应的系统框架。
2. 系统界面：系统界面设计直接关系到用户的使用体验，因此需要设计出简洁明了、易于操作的界面，让用户可以轻松上手。
3. 数据管理：建设智能排队叫号系统时，需要考虑如何管理和存储大量的数据信息，例如用户信息、编号信息、等待时间、服务类型等等。
在这方面，需要选择合适的数据库类型和数据存储方式，提高数据管理效率。
三、系统实现在完成系统设计之后，便进入到系统实现的阶段。
系统实现的主要流程包括以下几步：1. 硬件设备布局：根据业务需求和系统架构设计，将相应的硬件设备安放到指定的位置，并进行调试和测试。
2. 系统软件开发：根据系统设计的要求，进行系统软件开发，包括前端页面、后端数据管理和功能模块等。
3. 系统测试和调试：完成系统开发之后，需要进行系统的测试和调试，确保系统的稳定性和可靠性。
办事大厅智能排队叫号系统解决方案4.doc
办事大厅智能排队叫号系统解决方案41.1、系统应用背景长期以来，随着政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等单位服务种类的增加及服务量的增大，时常出现排队等候现象。
由于客户排队久候而引起的客户与客户之间、客户与工作人员之间的各种误会、不满和纠纷时常发生，已成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。
以保护客户隐私为目的而积极推广的"一米线"，也形同虚设。
如何加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的管理，克服诸如客户挑选自己熟悉的工作人员从而引起的各种弊端成为企业或政府部门提升服务窗口客户服务形象的重要难题。
星际互动办事大厅智能排队叫号系统提供全新的解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。
星际互动办事大厅智能排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除办事人员站立之苦，办事人员也不用担心失去在队列中的位置，为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。
本系统适用于电信局营业厅、银行营业厅、工商办事大厅、税务办事大厅、财政营业厅、劳动局办事大厅、人事局办事大厅、社保中心办事大厅、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所办事大厅、交通管理局营业厅、领事馆办事大厅、出入境办事大厅、海关办事大厅、卫生局办事大厅、技术监督局办事大厅、产品客户服务中心办事大厅、医院等窗口服务性行业。
1.2、需求分析以办事大厅为例，整个排队服务流程如下：针对以上业务特点，综合考虑实用性及美观性等多方面因素，设计采用智能排队叫号系统。
2.1、系统架构系统采用C/S分布式结构, 使管理平台与服务器相对分离，集中与授权分级管理模式,系统支持多级管理。
用户只需通过互联网或政务中心内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，内容通过网络传输到各窗口屏进行显示。
企业装货车辆排队解决方案
企业装货车辆排队解决方案在企业仓储物流运营过程中，装货车辆拥堵现象经常发生。
管理人员需要考虑如何解决这一问题，提高企业的运营效率和客户满意度。
本文将介绍几种可能的排队解决方案。
解决方案一：引入智能排队系统智能排队系统可以在排队时自动进行车辆长度测量和分配泊位号码，从而大大提高装卸效率。
该系统可以实现以下功能：•车辆排队：未到达的车辆可以预约时间，而排队的车辆可以即时通知绑定设备或者手机，以便提供即时提醒。
•码头闸机管理：车辆到达码头时，系统可以通过扫描识别车牌号码，自动打开闸机进行车辆出入口管理。
•车辆泊位分配：系统提供功能，自动为即将到达的车辆进行泊位分配。
车辆分配不同泊位后，码头工作人员不需要再进行调度。
•车辆轨迹记录：该系统可以实时追踪车辆的轨迹记录，以便后期统计和分析。
解决方案二：引入人工排队系统人工排队系统即使未加入任何智能化设备，但与智能排队系统相比，可以大大减少现场管理的工作量，避免待排队车辆的纷乱，同时可以缩短实际排队的时间。
这种排队系统的主要优点是：•管理协调：管理人员可以协调制定车牌进出车道，平均分配车位，避免不同进口排队的车辆交错等问题。
•协调调度：管理人员会明确告知每个车辆哪个口需要使用，并在实际操作中进行调整。
•安全可靠：排队和出入车辆由人员进行现场管制，形成有序的车辆排队模式，车辆间的排队距离遵循安全规定，大大提高了操作安全性解决方案三：设计运输流程在一定程度上，通过优化装货车辆的运输流程，可以减缓拥堵现象的发生。
对于一些峰值运输需要，可以采取提前或延迟运输来避免交通拥堵。
对于短期内的大批量货物运输，可以增加正常运输周次与负责运输人员数量，也可以采取空间改造、货物拆分壮实的方式解决。
解决方案四：降低企业维护成本提高装货车辆的运输效率，需要投入人力和物质资源，以及加大整个运输过程的配套设施设备的运营维护成本。
因此，企业可以通过优化物流运作模式，提高仓储物流质量来降低维护成本，并将装货车辆排队问题缓解或消除。
车辆排队系统解决方案
车辆排队系统解决方案背景随着现代交通工具的不断普及和交通拥堵的愈加严重，各行各业对于车辆排队系统的需求也越来越大。
例如，在物流仓储、生产制造等领域，车辆排队系统可以对车辆进行有效的管理和调度，提高效率和降低成本。
然而，当前市场上的车辆排队系统面临的诸多问题，如操作复杂、维护成本高等。
因此，我们需要一种新型的车辆排队系统解决方案，来满足市场需求。
解决方案我们的解决方案主要包括以下几个方面：1. RFID技术RFID技术作为车辆排队系统重要的技术手段之一，可以实现对车辆位置信息的追踪和管理。
通过在车辆上安装RFID读写器，可以实现车辆进出口的自动扫描，避免了人工操作带来的不便和错误。
同时，系统可以实时监控车辆状态，为管理提供便利。
2. 云计算技术云计算技术是车辆排队系统实现智能化、高效化和安全化的重要技术手段。
通过云计算技术，可以实现数据的及时处理，车辆调度的高效协调和保密性的保障。
与传统的管理模式相比，当管理层需要对车辆信息进行统计和分析时，通过云计算技术可以快速获取各种数据。
3. 移动终端技术移动终端技术作为一种重要的应用手段，可以为现场管理者提供实时的数据和处理能力，从而实现对车辆位置、状态信息的及时获悉和管理。
4. AI技术AI技术在车辆排队系统中具有广泛的应用前景。
通过应用AI技术，可以实现对车辆的智能分配和调度，从而提高系统运行效率。
例如，系统可以根据车辆类型、路线选择等条件，自动调度车辆，从而避免了人工操作的差错和延误。
应用优势我们的车辆排队系统解决方案具有以下优势：1. 操作简单我们的车辆排队系统不需要复杂的安装和配置过程，属于即开即用型产品，用户可以快速上手进行使用。
2. 成本低廉我们的车辆排队系统与传统的管理方式相比，成本更低廉，使用更加便利。
通过系统的管理和协调，可以快速度地提高车辆的调度效率，从而达到降低成本的目的。
3. 运行效率高我们的车辆排队系统可以实现车辆智能分配和调度，避免了人工操作的差错和延误，大大提升了系统运行效率。
智能排队系统
智能排队系统方案书一、智能排队系统简介电子排队管理系统是根据中国国情，为解决我国窗口性服务行业（如:银行、医院、社保、医保、电信、邮政、工商、税务服务大厅及车辆管理等部门）长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能电子排队管理系统。
作为银行、医院、社保、医保、电信、邮政、工商、税务、车辆管理等窗口性服务行业的管理人员，您是否经常为排队问题所困扰？拥挤，夹塞，排错队等现象经常发生，不仅影响客户情绪和等候环境，更影响了工作人员的工作心情和工作效率。
为解决这些头疼的排队问题应运而生的电子排队管理系统，是以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。
它以计算机作为手段代替顾客排队，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，为顾客和员工提供良好的等候环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入获得整个服务传送体系素质的最大改善。
电子排队管理系统是利用电脑的科学管理功能代替人为排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦，适用于银行、医院、社保、医保、电信、邮政、公安、海关、民航、工商、税务及车辆管理等行业。
本系统可以对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理，顺序呼唤客户到对应的窗口前办理业务，实现服务人员与客户间的自动匹配服务，使客户能够充分地而且轻松自由地利用排队时间，做到人人平等，合理公正，井然有序。
系统不但可以创造轻松的排队环境，对服务机构而言，还是形象工程的具体体现，给予客户优质的服务，采用本系统，可提高行业的整体服务质量，改进服务形象，科学地管理各窗口；并且能够通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为企业科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。
采用本系统，可提高行业的整体服务质量，改进服务形象，科学地管理各窗口。
智能排队叫号系统实施方案
智能排队叫号系统实施方案一、前言。
随着社会的发展和人们生活水平的提高，各种服务行业的需求也越来越大，排队等候成为了人们生活中常见的现象。
为了提高服务效率，降低用户等待时间，智能排队叫号系统应运而生。
本文将就智能排队叫号系统的实施方案进行详细介绍。
二、系统概述。
智能排队叫号系统是一种基于现代信息技术的智能化管理系统，通过电子屏幕、语音提示等方式，为用户提供便捷的排队叫号服务。
该系统主要包括排队叫号终端、服务台显示屏、管理后台等组成部分，通过对用户进行排队叫号、等候提醒、叫号信息显示等功能，实现了服务流程的智能化管理。
三、系统实施方案。
1. 系统布局规划。
在实施智能排队叫号系统时，首先需要进行系统布局规划。
根据服务场所的具体情况，确定排队叫号终端的放置位置，以及服务台显示屏的设置位置，保证用户能够方便快捷地获取叫号信息。
同时，还需要合理规划管理后台的布局，确保系统的管理和维护能够顺利进行。
2. 系统硬件设备选型。
在选择智能排队叫号系统的硬件设备时，需要考虑设备的稳定性、可靠性和适用性。
排队叫号终端需要选择触摸屏技术成熟、反应灵敏的设备，服务台显示屏需要具有清晰的显示效果和良好的可视角度，管理后台需要具备高性能的服务器和可靠的数据存储设备，以保证系统的稳定运行。
3. 系统软件开发定制。
针对不同的服务场所和业务需求，智能排队叫号系统的软件需要进行定制开发。
通过对用户排队叫号、等候提醒、服务台管理等功能进行细致设计，确保系统能够满足各种服务场所的实际需求。
同时，还需要对系统进行定期升级和维护，以适应服务流程的不断变化。
4. 系统培训和推广。
在系统实施完成后，需要对服务人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练掌握系统的使用方法，提高服务效率。
同时，还需要通过宣传推广等方式，向用户介绍智能排队叫号系统的使用方法和便利性，提高用户的满意度和使用率。
四、系统优势。
智能排队叫号系统的实施，将带来诸多优势。
首先，能够有效减少用户排队等候时间，提高服务效率。
排队叫号系统 智慧设计方案
排队叫号系统智慧设计方案智慧排队叫号系统是一种基于智能化技术的管理系统，通过数字化和自动化的方式，实现高效、准确地排队、叫号和服务的过程。
该系统能够提高服务效率，减少排队时间，同时提升用户体验和服务质量。
一、系统架构和功能划分：1. 服务端：负责整个排队叫号系统的后台管理，包括号码分配、叫号逻辑、数据统计等。
服务端需要设计一个后台管理界面，实现员工管理、服务管理、数据报表等功能。
2. 客户端：为用户提供叫号服务和显示当前排队信息。
客户端可以使用多种形式，如手机应用、自助终端、电子显示屏等。
客户端需要与服务端实时通信，实现号码分配、叫号更新、状态显示等功能。
3. 终端设备：负责用户的身份认证和排队号码生成等工作。
终端设备可以采用多种方式，如刷卡、扫码、人脸识别等。
终端设备需要与服务端和客户端进行通信，确保信息的同步和准确性。
二、系统运行流程：1. 用户拿号：用户到达服务场所后，使用终端设备进行身份认证，获取一个排队号码。
用户可以选择不同的服务类型，系统会根据用户的需求和当前情况进行号码分配。
2. 叫号服务：服务员根据客户需求，点击客户端上相应的叫号按钮，系统会发送叫号信息到指定的客户端或电子显示屏上显示。
客户端会同时显示当前排队号码和预计等待时间。
3. 排队过程：用户根据客户端上的当前排队信息，依次前往目标窗口进行服务。
在排队过程中，客户端会自动更新排队号码和等待时间，用户可以实时掌握自己的排队情况。
4. 服务完成：当用户完成服务后，服务员可以点击客户端上的服务完成按钮，系统会自动更新下一个排队号码并通知相应的客户端或电子显示屏上显示。
5. 数据统计和分析：系统会实时记录用户的排队时间、服务耗时等数据，并生成相应的统计报表。
服务管理人员可以通过后台管理界面对数据进行分析和优化，提高服务效率和用户满意度。
三、系统优势和价值：1. 提高服务效率：智慧排队叫号系统可以根据实时情况灵活分配号码，避免服务员空闲或者拥挤，并能智能估算服务时间，提前通知用户等待时间。
排队叫号管理系统方案设计
排队叫号管理系统方案一﹑大厅排队系统需求分析及解决方案1.营业大厅概况贵单位大厅联网方式，共有个窗口,选用Ø3.75 四个汉字单红色条屏和四行32个汉字集中显示屏用于提示顾客排队信息.工作人员采用虚拟终端呼叫前来办理业务的顾客，取票主机采用触摸屏式取票机,为方便客户取排队号票,取票机放置在营业大厅较明显处。
2 ．排队系统解决方案：(1).系统主机：系统采用多队列排队方式，用1台17寸触摸屏发票主机,办事人员进入大厅按相应的业务类别获取排队号。
(2).呼叫器：17键液晶叫号器进行叫号等操作。
(3).窗口显示屏：安装在每个服务窗口的正上方，显示该服务窗口所呼叫的顾客号码，或者正在服务的顾客号码，所用电源需根据贵单位现场情况进行安装。
(4).呼叫喇叭：取票主机本身自带语音系统,如果贵单位营业大厅面积较大，需安装一个呼叫喇叭，以便等候区的顾客听到呼叫信息。
二﹑系统简介我单位排队系统是由我公司根据中国国情，为解决我国银行等窗口性服务行业长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能排队管理系统。
作为窗口一线工作人员，会经常为排队问题所困扰，拥挤，夹塞，排错队等现象经常发生，不仅影响客户情绪和等候环境，更影响了工作人员的工作心情和工作效率。
为解决这些头疼排队问题应运而生的排队管理系统，是以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。
它以计算机作为手段代替顾客排队，真正做到人人平等，合理公正，次序井然。
它为办事人员和工作人员提供良好的等候环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入获得整个服务体系素质的最大改善。
采用本系统，可提升贵单位整体服务质量，完善服务形象，科学地高效率地管理各客户服务窗口。
我单位排队管理系统在新疆的业绩：中国工商银行新疆区分行76台中国银行巴州分行5台中国农业银行克拉玛依分行7台巴州交通规费征稽站3台克拉玛依国家税务局2台哈密车管所1台克拉玛依国家地税局1台中国银行昌吉州分行7台克拉玛依国家邮政局1台阿克苏地区邮政局3台三、系统纵览排队管理系统安装实例图片工商局供电局海关银行中国电信中国移动四、系统的功能特点(一)取票主机: 本排队管理系统由微机控制整个系统运行，可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理,并打印输出报表. 本系统软件集合现代管理理念，集成电脑软硬件技术，为客户提供一站式排队管理，更能实现一票办理多项业务的功能,取票机可按工作流程设计分派1~12个服务类型的排队号码进行管理，并可提供三层以上的取票目录.用户可根据需要任意设置号票内容,窗口的服务类别,支持窗口办理多业务和业务的优先级四级.并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求.取票机自带语音系统功放和音箱，可进行语音叫号,支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。
政务服务中心智能化大厅解决方案
政务服务中心智能化大厅解决方案1.大厅智能排队系统为了减少排队等待时间并提高效率，我们将引入智能排队系统。
该系统将通过电子屏幕显示当前叫号情况，方便用户了解自己的排队位置和等待时间。
同时，用户还可以通过手机APP实时查看叫号情况，并获取预估等待时间。
这种智能排队系统将有效减少大厅拥堵和管理人员的工作量。
2.自助终端设备为了提供更便捷的服务，我们将在大厅提供自助终端设备。
用户可以通过这些终端办理一些简单的政务服务，如件、查询信息等。
这样可以让用户不用排队等待，快速完成简单的业务办理。
3.身份认证系统为了确保数据安全和服务真实性，我们将引入身份认证系统。
用户通过该系统进行身份认证后，才能办理涉及个人信息的业务。
这将有效防止信息泄露和身份冒用的风险，提升服务的可信度和安全性。
4.数据化管理系统为了提高运营效率和服务质量，我们将建立一套数据化管理系统。
该系统将实时记录政务服务中心的各种数据，如服务量、办理时长、工作人员绩效等。
通过数据分析，我们可以及时调整服务策略，提高服务质量和效率。
5.提供在线服务为了方便用户，我们将提供在线服务平台。
用户可以在任何时间、任何地点通过电脑或手机访问在线平台，办理各类政务服务。
这将方便用户，减少实际到政务服务中心办理业务的需求。
通过引入以上智能化解决方案，政务服务中心将实现更高效的服务，提升用户满意度。
同时，这些技术也将降低政务服务中心的成本和人力资源压力。
我们相信，政务服务中心智能化大厅解决方案将为政务服务领域带来新的进步和发展。
排队叫号系统实施方案
排队叫号系统实施方案摘要：排队叫号系统是一种用于管理客户排队并分配叫号顺序的智能系统。
它的实施可以帮助提高客户满意度，减少等待时间，并提高工作效率。
本文将讨论排队叫号系统的实施方案，包括系统需求、软件选择、硬件设备、部署过程以及维护和管理。
1. 引言排队叫号系统的实施对于提供高效的服务和改善客户体验至关重要。
传统的排队方式存在许多问题，如长时间等待、排队人数不可控等。
因此，实施一种现代化的排队叫号系统势在必行。
2. 系统需求在实施排队叫号系统之前，首先需要明确系统的需求。
这包括以下几个方面：- 客户需求：客户需要方便快捷地办理业务，减少等待时间，并提高服务质量。
- 工作效率：员工希望通过快速准确地为客户分配叫号顺序来提高工作效率。
- 数据统计和分析：管理层希望通过系统收集数据并进行分析，以改善运营效率和决策。
3. 软件选择选择适合自己业务需求的软件是实施排队叫号系统的关键步骤。
以下是一些评估软件的关键因素：- 功能：系统应具备基本的排队叫号功能，如生成号码、叫号、叫号界面等，并满足自己的特定需求，如多分支、预约等。
- 可扩展性：软件应该具备良好的可扩展性，以适应未来的业务发展和需求变化。
- 安全性：鉴于该系统可能涉及客户敏感信息，系统应具备高安全性来保护客户隐私。
- 用户界面：界面应友好、简洁，易于操作和学习。
4. 硬件设备排队叫号系统通常需要以下硬件设备来实现：- 服务台显示屏：用于显示当前叫号和等待人数。
- 叫号器：用于呼叫客户号码。
- 触摸屏/自助机器：允许客户获取号码和选择服务。
- 客户叫号器：用于提醒客户前往服务台。
- 服务器和网络设备：用于存储数据和实时通信。
5. 部署过程部署排队叫号系统需要严密的计划和协调，以下是一个典型的部署过程：- 定义目标和要求：明确实施排队叫号系统的目标和需求。
- 系统配置：安装和配置所需的软件和硬件设备。
- 测试和培训：对系统进行全面测试，并为员工提供培训和指导。
智慧 排队叫号系统设计方案
智慧排队叫号系统设计方案智慧排队叫号系统是一种利用先进的技术手段，提供高效、智能的排队叫号服务的系统。
该系统可以极大地提升顾客的使用体验，减少等待时间，并能够提高服务效率。
下面将介绍一个基于智慧排队叫号系统的设计方案。
1.系统需求分析在设计智慧排队叫号系统之前，首先需要明确系统的需求。
根据不同场景的要求，系统需要具备以下功能：- 顾客可以通过手机App、自助终端或者现场终端进行取号；- 系统需要提供实时的等待时间信息，让顾客可以及时了解自己的排队情况；- 系统应该能够根据顾客的需求和特殊情况，进行灵活调整和排队策略；- 店员可以通过系统进行管理和叫号操作，并对排队情况进行监控和统计分析；- 系统应该能够与其他信息系统进行集成，实现前台和后台数据的互通。
2.系统架构设计基于上述需求，可以设计一个基于云端的智慧排队叫号系统，包括以下组成部分：- 前端界面：无论是手机App、自助终端还是现场终端，都需要提供相应的界面供顾客取号和展示排队情况；- 云端服务器：用于存储和处理顾客和员工的信息，提供排队算法和叫号服务；- 排队算法：根据不同的需求和特殊情况，设计不同的排队策略，如普通排队、VIP排队等；- 数据库：用于存储顾客和员工的信息，以及排队和叫号的记录；- 后台管理系统：用于员工进行管理和叫号操作，并对排队情况进行监控和统计分析。
3.系统流程设计智慧排队叫号系统的流程可以分为以下几个步骤：- 顾客取号：顾客可以通过手机App、自助终端或现场终端进行取号操作，填写相关信息并选择服务类型；- 等待通知：顾客取号后可以选择等待通知方式，如手机短信、App通知等，以便及时了解排队情况；- 员工叫号：员工可以通过后台管理系统进行叫号操作，向顾客发出服务通知；- 服务记录：系统会记录每个顾客的取号、叫号和服务情况，方便后续统计分析；- 系统分析：后台管理系统可以对排队情况进行监控和统计分析，以便优化排队和服务流程。
基于大数据技术的智能排队管理系统设计与实现
基于大数据技术的智能排队管理系统设计与实现智能排队管理系统是一种基于大数据技术的创新解决方案，能够有效提高排队效率和用户体验。
本文将详细介绍智能排队管理系统的设计与实现。
首先，智能排队管理系统需要收集和处理大量的数据。
系统通过传感器、摄像头等设备获取实时数据，如人数、排队时长等。
这些数据通过网络传输到数据中心，由大数据平台进行存储和处理。
大数据平台能够实时分析数据，提供实时的排队情况和预测分析，帮助管理者做出准确决策。
接下来，智能排队管理系统需要提供用户端的功能。
用户通过手机APP或网页可以查询当前排队情况、预约排队、获取接近实时的等待时间等信息。
用户还可以选择虚拟排队，即无需实际到场，系统会根据实时数据为用户预留排队位置，并通知用户何时到场排队。
这样可以节省用户的时间和精力，提高用户的满意度。
在排队过程中，系统还需要提供智能引导功能。
通过智能屏幕或语音提示，系统能够根据当前排队情况，准确告知用户何时到达某个服务点。
同时，系统还能根据用户的需求和情况，智能地调整排队计划，避免用户等待时间过长。
管理者可以通过后台管理系统监控排队情况并进行统计分析。
后台管理系统能够实时展示各个服务点的排队情况，提供数据报表和图表，帮助管理者发现问题和优化服务流程。
管理者还可以根据数据分析结果，合理调配资源，提升服务效率。
为了提高系统的可靠性和安全性，智能排队管理系统还需要采取相应的技术措施。
首先，系统需要利用高可用技术，保证系统24小时运行不间断。
其次，系统需要进行数据备份和隔离，防止数据丢失或泄露。
此外，系统还需要进行合法的用户验证和数据加密，确保用户隐私和数据安全。
在实际应用中，智能排队管理系统可以广泛应用于各种需要排队的场所，如医院、银行、机场、景区等。
通过引入大数据技术，系统能够实时分析和处理海量数据，提供准确的排队信息，极大地提升了排队效率和用户体验。
总结起来，基于大数据技术的智能排队管理系统设计与实现是一项复杂而又重要的任务。
医院排队系统方案
1.用户注册与登录：患者可使用手机号、身份证号等信息注册并登录系统。
2.预约挂号：患者可根据科室、医生、就诊时间等信息预约挂号。
3.排队查询：患者可查询当前排队情况，了解就诊顺序。
4.排队提醒：通过短信、微信等方式，提醒患者就诊时间。
5.叫号系统：医生端叫号器显示当前就诊患者信息，引导患者就诊。
6.实时信息反馈：通过显示屏、短信等方式，提供排队进度和预计等待时间。
（三）合法合规性
1.符合《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。
2.采取加密技术保护患者隐私，确保数据传输和存储安全。
3.系统开发和运维遵循医疗行业标准和规范。
四、实施策略
1.需求分析与规划：深入调查医院现有流程，明确系统需求，制定详细实施计划。
3.开发与测试：采用敏捷开发方式，进行系统开发与测试。
4.部署与培训：将系统部署到医院服务器，对医护人员进行培训。
5.运行与维护：持续优化系统功能，确保系统稳定运行。
五、风险评估与应对措施
1.数据安全：采用加密技术，确保数据传输安全。
2.系统稳定性：采用成熟的技术框架，确保系统稳定运行。
3.患者隐私保护：严格遵守法律法规，保护患者隐私。
第2篇
医院排队系统方案
一、项目概述
为响应医疗行业对高效、有序服务流程的需求，本方案提出了一套医院排队系统。该系统旨在通过技术创新，优化患者就诊流程，减轻医院排队压力，提升医疗服务质量和患者满意度。
二、系统目标
1.构建公正、透明的排队机制，保障患者权益。
2.减少患者等待时间，提高医疗服务效率。
3.优化资源配置，提升医院管理水平。
6.数据分析：对排队数据进行统计分析，优化就诊流程。
景区智慧排队系统设计方案 (2)
景区智慧排队系统设计方案智慧排队系统是一种基于现代科技的智能化管理系统，旨在提高景区游客的游览效率和游览体验。
下面是一个景区智慧排队系统的设计方案。
一、系统概述景区智慧排队系统主要由游客管理、排队管理和数据分析三大模块构成。
游客管理模块主要负责游客信息的收集和管理；排队管理模块用于排队和调度游客进入不同景点区域；数据分析模块则对游客流量和排队效率进行监测和分析。
二、系统功能1. 游客信息管理系统提供游客信息录入和管理功能，包括游客身份证号、手机账号、联系方式等信息的记录和更新。
2. 排队预约管理游客可在系统中预约不同景点的游览时间段，并获得相应的排队号。
排队号将根据游客预约的时间和人数进行分配，游客可提前了解自己的游览时间并合理安排行程。
3. 排队等候管理在游览时间段开始前，游客按照排队号有序等待，系统通过扫描游客身份证或手机二维码验证身份并进行排队管理。
4. 景点调度系统根据不同景点的游客流量和景点容量，实时调度游客进入各个景点区域。
通过智能化算法，系统可以更加精确地预测和控制游客流量，避免景点过度拥挤。
5. 数据分析与统计系统会自动记录游客的流动情况，包括进入景区的时间、游览的景点和游览时间等信息。
通过数据分析，可以得出游客流量的高峰期和低谷期，进一步为景区的管理和优化提供依据。
三、系统实施步骤1. 系统需求分析先对景区的游客规模、游览线路和景点容量等进行详细调研和分析，明确系统所需的功能和性能要求。
2. 系统设计和开发根据需求分析的结果，设计系统的整体架构和模块划分，然后进行系统的开发和测试工作。
3. 系统部署和试运行在系统开发完成后，进行测试和部署，将系统安装在景区的服务器上，并进行试运行，对系统的功能和性能进行验证。
4. 系统推广和培训在试运行成功后，对景区工作人员进行系统培训，使其能够熟练操作系统，并向游客推广使用系统的方式和好处。
5. 系统运维和优化系统上线后，需要定期进行运维和优化工作，保证系统的稳定性和安全性，并根据景区的实际情况进行功能和性能的调整与升级。
大厅排队叫号系统解决方案-重庆名创云医疗科技有限公司
语音播报软件应具备全语音库的语音呼叫功能，支
自动语音合成与播报，
分诊叫号信息可自动合成为语音信息播放；
智慧政务大厅综合管理系统拓扑图
●液晶窗口显示大厅智能排队叫号系统拓扑图
●智能排队叫号模块
1、在服务大厅入口区域配备智能取号机实现办事人员的排队取号、预约报到等功能。
2、可通过刷二代身份证或输入证件号码进行取号，或使用在微信APP门户上事先预约后生成的二维码进行现场取号。
3、取号后打印二维码，方便办事人员通过微信扫描等方式进行排队进度查询。
4、叫号提示语叫号显示通过非轮询数据库的方式实现，反应必须在1秒内。
5、具备优先级功能，为大龄办事人员等特殊人群提供优先排队叫号功能。
6、支持不限级业务分类设置，每个业务可自由定义放号时间段与放号数量，放号设置功能支持现场数量控制与预约数量控制。
7、防止刷票功能，具有对应的控制规则，比如一个身份证在前一个号码未办理前禁止取号。
8、显示提示设备，支持窗口LED、LED综合屏、多媒体显示一体机（LCD显示设备）、普通电视等设备。
9、采用的打印机稳定可靠，系统软件具备自动检测功能，在纸将用尽时提示，缺纸时警告并不出票，纸张即将用尽时提醒工作人员。
10、取号界面支持无限级，允许管理人员以所见即所得的方式设计界面，能轻松添加视频、图片、滚动字幕、音频等信息。
11、支持软硬件呼叫器终端混合使用，精心设计过的软件客户端安装便捷、使用简单。
12、排队票单设计也以所见即所得的方式提供，具备业务名称（中英文）、排队序号、等候者姓名、等候人数、排队时间、提示内容等基础字段，允许添加二维码、图片等内容。
门诊患者就诊排队与候诊流程优化方案
门诊患者就诊排队与候诊流程优化方案患者就诊是医疗机构中常见的场景之一，而门诊患者的排队与候诊流程优化对于提高就医效率、提升患者体验至关重要。
本文通过分析当前的问题和挑战，提出了一些可行的方案和措施来优化门诊患者的排队与候诊流程。
一、问题描述目前，门诊患者的排队与候诊流程存在一些问题。
首先，排队过程中患者等待时间长，造成了患者不满和不便；其次，排队队伍无序，缺乏组织和管理，容易造成混乱和拥堵；此外，信息传递不畅，患者对就诊进展和等待时间了解不清，导致焦虑和不安。
二、方案一：智能排队系统的引入为了解决当前排队问题，引入智能排队系统可以有效提高门诊患者的排队与候诊流程。
智能排队系统可以通过预约挂号或自助取号方式，将患者的个人信息与医疗系统进行连接，实现信息共享和优化排队。
患者可以提前在网上或者自助终端机上进行挂号或取号，并通过短信、微信推送等方式获得相关就诊信息和排队进展。
三、方案二：设立候诊区域为了优化门诊患者的候诊流程，建议在医院内设立候诊区域。
候诊区应具备舒适的环境和合理的座位布局，同时考虑患者的需求和就医特点，提供充足的座位和活动空间，方便患者候诊期间阅读、休息或进行简单的康复运动。
此外，在候诊区域内配备信息屏幕和语音播报系统，实时传递就诊信息、候诊顺序和估计等待时间，以减少患者的焦虑和不安。
四、方案三：医务人员协助与服务医务人员的协助与服务在优化门诊患者排队与候诊流程中也起到至关重要的作用。
医院应加强医务人员的培训，提高他们的职业素养和服务水平，使其能够熟练掌握候诊区域的管理和患者导流技巧。
医务人员可以根据患者的病情和紧急程度及时调整候诊顺序，为重症患者或急诊病人提供优先就诊服务。
此外，医务人员还应主动与患者沟通，解答他们的疑问和担忧，提供必要的安抚和心理支持。
五、方案四：信息化管理系统的应用信息化管理系统的应用对于优化门诊患者的排队与候诊流程也具有重要作用。
通过建立完善的信息化管理系统，医院可以实时监测和掌握患者的就诊状况和候诊情况，合理安排医生的排班和就诊时间，避免因排队时间过长而影响医生工作效率。
行政服务中心排队管理系统方案
行政服务中心智能排队管理系统改造方案网址:目录1、前言 (2)２、系统概况ﻩ32、1概况说明ﻩ33、系统简介ﻩ64、系统功能ﻩ74、1概述 (7)4、2解决方案ﻩ84、３功能实现 (9)5、产品介绍ﻩ95、1概况ﻩ９5、2硬件产品介绍...................................... １21、前言随着市场经济得发展,客户在市场交易中得地位越来越重要，所以现在得很多服务性得企业多提出了各种尊重客户、维护客户利益得制度与行为准则,“客户就就是上帝”就是现在得很多得企业对员工提出得要求。
针对现在得市场情况，要想真正赢得客户，就必须站在客户得角度来考虑问题。
行为科学家发现:无序排队就是影响客户流失得一条主要原因。
研究结果表明:等候超过十分钟,情绪开始急躁；超过二十分钟,情绪表现厌烦;超过四十分钟,常因恼火而离去。
而其中如出现"加塞＂、"插队＂现象,情况还将更加糟糕。
个人化得服务已成趋势,储户呼吁尊重个人隐私,所以,近些年来"一米线"得服务已满足不了人类得需求。
站立等候已经过时,舒适得环境已成竞争得重要手段。
传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再就是个别案例。
多窗口类别得服务往往让人无所适从,储户盼望只排一个队，只接受"一对一＂得服务。
很明显,营业窗口就是形成服务性单位得公众形象得重要因素。
公益性单位竞争日益激烈,如何解决长久以来得枯燥得排队问题，创造一个轻松得个性化得窗口环境，就显得日益重要。
2、系统概况2、1概况说明智能排队管理系统就是为改善办事大厅与管理所存在得一些混乱、无序等弊端而开发得，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到得各种排队、拥挤与混乱等现象,为顾客办事及员工操作带来莫大得方便与愉悦,做到人人平等,合理公正，秩序井然。
同时也能对客户情况及员工得工作状况做出各种统计,为管理层进一步决策提供依据。
系统目标1、设备不兼容,管理不方便一楼行政大厅排队系统就是由现有使用单位搬迁过来,与原有二、三楼得排队系统不同，无法进行考核,LED屏无法与二、三楼兼容。
景区智慧排队系统设计设计方案
景区智慧排队系统设计设计方案智慧排队系统是一种利用先进的技术手段来提高景区游客排队等候的效率和体验的系统。
该系统通过应用人工智能、大数据和云计算等技术，提供实时的排队信息和智能的调度管理，有效解决了景区游客排队等候时间长、无序等问题。
一、系统组成1.排队信息采集设备：在景区的重要节点和景点入口处安装排队信息采集设备，如红外传感器、摄像头等，用于实时采集游客排队的信息。
2.排队信息展示设备：将实时采集到的排队信息显示在游客容易看到的位置，如大屏幕、LED显示屏等。
3.排队管理平台：对采集到的排队信息进行整合和分析，并智能化地进行调度管理，同时提供给游客访问的接口。
4.移动端应用：游客可以通过手机等终端访问排队管理平台，查询实时的排队信息、选择最佳的游览路线、预约进入景区等。
二、系统功能1.实时排队信息展示：将采集到的实时排队信息展示在指定的位置，游客可以通过大屏幕等看到自己当前所在位置、预计等候时间等信息。
2.自助预约进入：游客可以通过移动端应用自助预约进入景区，选择预约时间段和游览路线，避免现场排队等候。
3.智能调度管理：根据实时采集到的排队信息和游客预约情况，系统可以智能调度游客的进入时间和路线，以最大程度地平衡景区的游客流量。
4.多种排队方式：系统可以支持多种排队方式，包括传统的先来先服务模式、按票面大小优先等不同方式，以满足不同游客的需求。
5.游客统计和分析：系统可以统计和分析游客的进入量、流入量和流出量，为景区管理者提供决策依据和数据支持。
三、系统流程1.游客到达景区，通过移动端应用查询实时的排队信息，了解当前游客数量、预计等候时间等。
2.游客选择是否预约进入景区，如选择预约，则选择预约时间段和游览路线，并提交预约申请。
3.排队管理平台根据游客的预约情况和实时采集的排队信息，智能调度游客的进入时间和路线，以平衡景区的游客流量。
4.游客根据预约时间，在指定的时间内到达景区入口处进行实名认证和票务核验。
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瀚之显智能排队系统的特点
图形化统计分析： 图形化统计分析： 所有查询和统计分析，系统提供十种以上的图形工具，形象表达出统 计内容，一目了然的体现数据的分布，以最直观的方式提供管理者对 业绩、工作状况、网点建设、服务质量的评价和考核。 高低柜区分： 高低柜区分： 系统可以分高低柜管理，管理方式可以体现在票号上，也可以体现在 语音上，本系统是国内唯一可以一台主机带多个不通语音播放区域的 排队系统，同时也可以用无线的方式播放语音； 语音合成的应用： 语音合成的应用： 本系统的无线语音部分采用TTS语音合成技术，进一步减少施工难度， 这也是国内排队系统的首创； 拓展应用： 拓展应用： 本系统还可直接扩展出通过互联网和手机预约取号功能，最大限度方 便用户！
瀚之显智能排队系统功能
——系统拓扑 ——系统拓扑
瀚之显智能排队系统功能
——系统架构 ——系统架构
瀚之显智能排队系统功能
——网点拓扑 ——网点拓扑
瀚之显智能排队系统功能
——网点业务流程 ——网点业务流程
瀚之显智能排队系统功能
——网点系统流程 ——网点系统流程
瀚之显智能排队系统功能
系统管理功能： 系统管理功能：
触摸查询一体机通用规范
智能排队系统综述——产品设计 智能排队系统综述——产品设计
产品设计原则
新技术的灵活应用； 更贴近用户的需求； 更快的推出新的产品；
显示技术
多区域异步显示技术的应用； 多媒体信息网络化发布显示系统的应用； 银行营业大厅整体的信息化解决方案；
嵌入式控制技术
通讯、控制、语音的嵌入式控制让系统更加紧凑和可扩展；
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系统支持网点柜面分区设置（支持多分区）、窗口设置（每个分区支持多个窗口）、 业务种类设置； 系统支持柜员信息设置，包括柜员姓名、工号、柜员分类等级； LED显示屏在空闲时间显示用户预先设定的信息内容，实现文字信息发布； 专业的系统自动定时开关机和显示屏自动开关功能，使用起来更加方便快捷； 独立的语音处理软件，实现任意背景音乐的播放和定时语音通知，可使用多个声卡， 在指定区域播放特定语音； 可以设定大堂值班经理的手机，用以实时接收不满意状况的处理； 专业的系统自动定时开关机和显示屏自动开关功能，使用起来更加方便快捷；
主机
触摸屏
General Touch 温度
环境条件 45Kg 232接口，2/3磁道可选 电源 相对湿度 供电
瀚之显智能排队系统组成
——硬件部分 ——硬件部分 综合信息显示屏： 综合信息显示屏：
综合信息显示屏通常采用异步φ3.7双色LED显示屏，支持无线通讯方式。 规 格：主要有 4*8、6*12个汉字等多种规格型号；
公司概述
瀚之显团队核心由一批人均拥有5年以上电子、通讯、 软件行业经验的年轻精英组成，其中本科以上学历占 90%以上。公司有一人为2006年度全国热爱企业优秀 员工，有三人次拥有国家级IT系统集成项目经理和高 级项目经理资质，一人拥有微软系统架构师资质，技 术实力雄厚。公司非常重视新产品新技术的开发和引 进，广开合作渠道。目前在无线通信领域同台湾多家 公司进行深层次合作，并建立了长期的战略合作伙伴 关系；同时公司与南京工程学院自动化学院、先进制 造技术工程中心均建立了3年的校企合作关系。依托高 校和行业内的优秀企业，瀚之显建立了自己的无线通 讯和自动控制实验室，公司的研发团队正逐渐壮大， 并取得了骄人的研发成果，同时也为高校产学研一体 化进程作出了应有的贡献。
统计分析功能： 统计分析功能：
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可以按年、月、日以表格和图形的方式进行统计（例如曲线图、柱形图）； 可以按照业务类别进行统计； 可以按照人员进行统计； 可以对客户流量进行统计分析； 可以对柜员服务质量进行统计分析；
瀚之显智能排队系统功能
队列管理: 队列管理:
系统能够支持上百种业务类型的队列排队，各业务名称可自定义并支持任意变更和扩展， 并能够根据客户的个性化需求灵活地设定业务优先级别； ▓ 任意多个业务优先级设置，特有的叫号平衡算法，保证了每位客户排队的公正性； ▓ 人性化的排队队列干预功能，实现在管理端对老弱病残的插队、队列转移、废票的删 除等功能； ▓ 方便的用户自定义取号界面，可以根据实际需求，任意添加业务、按钮、标签、时钟、 动画等界面元素； ▓ 可分别对业务实现业务受限条件的设置，可设置，业务受理时间、业务周末是否受理， 当前是否受理、当天最大分配业务数、当前等待人数多是不受理等。
信息提醒功能： 信息提醒功能：
▓
不满意服务评价或潜力客户信息可实时通过短信息或即时通讯软件通知管理人员作出 相应处理；
瀚之显智能排队系统功能
多样化显示： 多样化显示：
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支持各种LED图文显示屏 窗口LED显示屏 同时还支持LCD、PDP显示器、电视机的显示；
队列员工工作质量评价： 队列员工工作质量评价：
256MB 标准硬盘(希捷 80G) 主板自带 主板自带 超薄，PC兼容，USB接口，维护使用 Windows 2000/Xp Microsoft SQL Server 2000
分辨率 颜色 亮度（cd/m2） 对比度 规格
1024×768 16.7M 250 300∶1 热敏，80MM，150mm/s，全切/半切纸型 防暴防尘，15”表面声波触摸屏 0-60℃ 40%-80%（不结露） AC220V±10% 50HZ±5%
——硬件部分 ——硬件部分 取号机： 取号机：
瀚之显智能排队系统组成
——硬件部分 ——硬件部分 取号机： 取号机：
主板 MINI-ITX 工控主板 厂家型号 AU/TFT A级 CPU Pentium M 600MHZ以上 显示器 尺寸 15”
SDRAM 硬盘 声卡 显卡 键盘 操作系统 数据库 重量 可选件： 可选件： 毛重 磁卡阅读器
语音合成技术(TTS) 语音合成技术
适应不同变化下的语音呼叫；
智能排队系统综述——发展趋势 智能排队系统综述——发展趋势
网络化
通过内部局域网，进行系统的管理和信息的查询、统计;
集中管理
适应多级权限,集中管辖区内设备和业务,中设置区内显示和语音,集中管理窗口和优先级
自适应
自由设置业务,自由配置业务级别和层次,自由配置应急处理策略
智能排队系统综述——发展史 智能排队系统综述——发展史
20世纪六、七十年代，欧美等西方国家开始了排队技术的使用， 并迅速得到了普及； 1995年，我国已经安装了第一台排队机； 1998年－2003年， 排队产品经历了一个漫长的市场导入期； 2003年开始，排队产品进入了一个快速的市场成长期； 排队技术产品的应用已是必然趋势，市场正在由快速成长期向成 熟期过渡，与之相关的产品市场需求也以年200%的速度激增，新 技术的应用、中国经济迅速发展的大背景以及全球商业经济发展 几大因素的推动下，伴随着医疗排队市场的启动，国内的排队技 术行业已经逐渐发展成为一个专门的排队技术产业去应对不断激 增的市场需求。
增值服务
人力资源合理配置；绩效考核工具；加强流程改造；媒体发布平台
专业化
市场细分；行业分工
瀚之显智能排队系统的特点
业务设置灵活： 业务设置灵活 可自由配置网点业务及其优先级(理论上没有级层限制)，可自由配置声 音及图片文件，可自由配置显示格式和打印格式，可自由配置号票内 容和大小，可扩展天气信息和宣传信息，可自由设置系统内设备的相 关信息等等…… 集中控制： 集中控制 可集中管理每个网点的设备，可集中查询每个网点的实时排队状况和 业务人流量，可实时查询每个柜员业务数量和得到的顾客评价，可实 时监控网点设备的运行状况等等，查询方式为浏览器方式查询； 实施方便： 实施方便： 系统采用的是总线方式，通过总线通讯和供电（POE供电）；系统同样 可以做成无线总线（wBUS）方式，从而更进一步减少施工难度； 排队和评价 ： 系统同时管理排队叫号和顾客对柜员的评价，业务办理状况和评价结 果实时反应到集中控制部分，当出现评价为“不满意”时，系统可通 过手机短消息实时通知当值大堂经理第一时间到现场处理；
瀚之显智能排队系统组成
——硬件部分 ——硬件部分
取号机 综合显示屏 窗口显示屏 呼叫器 系统硬 评价器 件 通讯控制器 总线分配器 语音控制器 无线收发器
顾客取号，打印号票等
综合显示排队号码，宣传信息 当前呼叫号码，宣传信息 呼叫顾客，登录 评价服务 系统通讯中心 系统供电中心 语音播放中心
瀚之显智能排队系统组成
智能排队系统综述——产品概述 智能排队系统综述——产品概述
智能排队管理系统
又称排队叫号系统，该系统利用计算机的科学管理功能代替人为排队，是集电子技术、光电子技 术、计算机技术、网络技术、多媒体触摸查询技术等高新技术为一体的控制系统
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相关标准
SJ/T 11141-2003 LED显示屏通用规范
SJ/T 11243-2001
瀚之显智能排队系统功能
网络管理功能： 网络管理功能：
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系统具有实时监控功能，通过iQMS软件，管理者能够在分行或支行实时了解所辖各营 业网点的工作情况； 支持个网点设备状态监控、网络状态监控、服务状态监等； 支持数据上传，合理定义各管理部门和营业网点的数据访问权限。 各分行可实时监控所管辖的营业网点业务办理情况，随时审查顾客评价意见、客户排 队状况等。 查询、统计、分析系统基于C/S或B/S架构，支持多台查询终端同时对中心数据库直接 访问。
号票管理: 号票管理:
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方便的号票打印配置(手工拖动定义界面元素),可添加显示内容:单位LOGO、可办理窗 口、号码名称、业务名称、预计业务受理时间、单位名称、业务介绍、广告语、天气 预报等； 业务序号支持3－9位组合，第一位为字母，表征业务类型，其它为排队流水号。 客户提示部分针对不同业务类型做出不同的提示，如：非现金普通客户请到休息区等 候，到低柜区办理。