智能排队系统解决方案
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又称排队叫号系统，该系统利用计算机的科学管理功能代替人为排队，是集电子技术、光电子
。 技术、计算机技术、网络技术、多媒体触摸查询技术等高新技术为一体的控制系统 ➢ 相关标准
SJ/T 11141-2003 LED显示屏通用规范 SJ/T 11243-2001 触摸查询一体机通用规范
智能排队系统综述——产品设计
➢ 专业化
市场细分；行业分工
瀚之显智能排队系统的特点
➢ 业务设置灵活： 可自由配置网点业务及其优先级(理论上没有级层限制)，可自由配置
声音及图片文件，可自由配置显示格式和打印格式，可自由配置号票 内容和大小，可扩展天气信息和宣传信息，可自由设置系统内设备的 相关信息等等…… ➢ 集中控制：
可集中管理每个网点的设备，可集中查询每个网点的实时排队状况和 业务人流量，可实时查询每个柜员业务数量和得到的顾客评价，可实 时监控网点设备的运行状况等等，查询方式为浏览器方式查询； ➢ 实施方便：
系统采用的是总线方式，通过总线通讯和供电（POE供电）；系统同 样可以做成无线总线（wBUS）方式，从而更进一步减少施工难度； ➢ 排队和评价 ：
系统同时管理排队叫号和顾客对柜员的评价，业务办理状况和评价结 果实时反应到集中控制部分，当出现评价为“不满意”时，系统可通过 手机短消息实时通知当值大堂经理第一时间到现场处理；
成熟期过渡，与之相关的产品市场需求也以年200%的速度激增 ，新技术的应用、中国经济迅速发展的大背景以及全球商业经 济发展几大因素的推动下，伴随着医疗排队市场的启动，国内 的排队技术行业已经逐渐发展成为一个专门的排队技术产业去
应对不断激增的市场需求。
智能排队系统综述——产品概述
➢ 智能排队管理系统
智能排队系统解决方案
演讲主题
公司概述
▓ 南京瀚之显电子科技有限公司成立于2007年1月， 位于有着浓郁传统文化氛围的秦淮河畔，公司拥 有300平米办公场所和一个400平米的厂房。是一 个充满活力的高科技企业，目前有员工100多名。
▓ 瀚之显是以提供高品质的无线远程抄表系统、 LED电子显示屏、排队叫号系统解决方案的专业 公司。在发展过程中，形成了具有瀚之显特色的 产品体系，不断为用户提供超值的系统解决方案 。目前公司在无线网络产品开发和应用、银行网 络化信息发布系统、LED电子显示系统的设计生 产、自动化系统建设、管理和控制软件的开发、 流媒体技术应用等方面均取得了良好的业绩，良 好的品质和优秀的系统构架不断为用户创造新的 价值。
瀚之显智能排队系统的特点
➢ 图形化统计分析： 所有查询和统计分析，系统提供十种以上的图形工具，形象表达出统 计内容，一目了然的体现数据的分布，以最直观的方式提供管理者对 业绩、工作状况、网点建设、服务质量的评价和考核。
➢ 高低柜区分： 系统可以分高低柜管理，管理方式可以体现在票号上，也可以体现在 语音上，本系统是国内唯一可以一台主机带多个不通语音播放区域的 排队系统，同时也可以用无线的方式播放语音；
➢ 语音合成的应用： 本系统的无线语音部分采用TTS语音合成技术，进一步减少施工难度， 这也是国内排队系统的首创；
➢ 拓展应用： 本系统还可直接扩展出通过互联网和手机预约取号功能，最大限度方 便用户！
瀚之显智能排队系统功能
——系统拓扑
瀚之显智能排队系统功能
——系统架构
瀚之显智能排队系统功能
——网点拓扑
智能排队系统综述——发展史
➢ 20世纪六、七十年代，欧美等西方国家开始了排队技术的使用 ，并迅速得到了普及；
➢ 1995年，我国已经安装了第一台排队机； ➢ 1998年－2003年， 排队产品经历了一个漫长的市场导入期； ➢ 2003年开始，排队产品进入了一个快速的市场成长期； ➢ 排队技术产品的应用已是必然趋势，市场正在由快速成长期向
➢ 产品设计原则
新技术的灵活应用； 更贴近用户的需求； 更快的推出新的产品；
➢ 显示技术
多区域异步显示技术的应用； 多媒体信息网络化发布显示系统的应用； 银行营业大厅整体的信息化解决方案；
➢ 嵌入式控制技术
通讯、控制、语音的嵌入式控制让系统更加紧凑和可扩展；
➢ 语音合成技术(TTS)
适应不同变化下的语音呼叫；
瀚之显智能排队系Baidu Nhomakorabea功能
——网点业务流程
瀚之显智能排队系统功能
——网点系统流程
瀚之显智能排队系统功能
➢ 系统管理功能：
▓ 系统支持网点柜面分区设置（支持多分区）、窗口设置（每个分区支持多个窗口）、 业务种类设置；
▓ 系统支持柜员信息设置，包括柜员姓名、工号、柜员分类等级； ▓ LED显示屏在空闲时间显示用户预先设定的信息内容，实现文字信息发布； ▓ 专业的系统自动定时开关机和显示屏自动开关功能，使用起来更加方便快捷； ▓ 独立的语音处理软件，实现任意背景音乐的播放和定时语音通知，可使用多个声卡，
在指定区域播放特定语音； ▓ 可以设定大堂值班经理的手机，用以实时接收不满意状况的处理； ▓ 专业的系统自动定时开关机和显示屏自动开关功能，使用起来更加方便快捷；
智能排队系统综述——发展趋势
➢ 网络化
通过内部局域网，进行系统的管理和信息的查询、统计;
➢ 集中管理
适应多级权限,集中管辖区内设备和业务,中设置区内显示和语音,集中管理窗口和优先级
➢ 自适应
自由设置业务,自由配置业务级别和层次,自由配置应急处理策略
➢ 增值服务
人力资源合理配置；绩效考核工具；加强流程改造；媒体发布平台
公司概述
瀚之显团队核心由一批人均拥有5年以上电子、通讯 、软件行业经验的年轻精英组成，其中本科以上学历 占90%以上。公司有一人为2006年度全国热爱企业优 秀员工，有三人次拥有国家级IT系统集成项目经理和 高级项目经理资质，一人拥有微软系统架构师资质， 技术实力雄厚。公司非常重视新产品新技术的开发和 引进，广开合作渠道。目前在无线通信领域同台湾多 家公司进行深层次合作，并建立了长期的战略合作伙 伴关系；同时公司与南京工程学院自动化学院、先进 制造技术工程中心均建立了3年的校企合作关系。依 托高校和行业内的优秀企业，瀚之显建立了自己的无 线通讯和自动控制实验室，公司的研发团队正逐渐壮 大，并取得了骄人的研发成果，同时也为高校产学研 一体化进程作出了应有的贡献。
。 技术、计算机技术、网络技术、多媒体触摸查询技术等高新技术为一体的控制系统 ➢ 相关标准
SJ/T 11141-2003 LED显示屏通用规范 SJ/T 11243-2001 触摸查询一体机通用规范
智能排队系统综述——产品设计
➢ 专业化
市场细分；行业分工
瀚之显智能排队系统的特点
➢ 业务设置灵活： 可自由配置网点业务及其优先级(理论上没有级层限制)，可自由配置
声音及图片文件，可自由配置显示格式和打印格式，可自由配置号票 内容和大小，可扩展天气信息和宣传信息，可自由设置系统内设备的 相关信息等等…… ➢ 集中控制：
可集中管理每个网点的设备，可集中查询每个网点的实时排队状况和 业务人流量，可实时查询每个柜员业务数量和得到的顾客评价，可实 时监控网点设备的运行状况等等，查询方式为浏览器方式查询； ➢ 实施方便：
系统采用的是总线方式，通过总线通讯和供电（POE供电）；系统同 样可以做成无线总线（wBUS）方式，从而更进一步减少施工难度； ➢ 排队和评价 ：
系统同时管理排队叫号和顾客对柜员的评价，业务办理状况和评价结 果实时反应到集中控制部分，当出现评价为“不满意”时，系统可通过 手机短消息实时通知当值大堂经理第一时间到现场处理；
成熟期过渡，与之相关的产品市场需求也以年200%的速度激增 ，新技术的应用、中国经济迅速发展的大背景以及全球商业经 济发展几大因素的推动下，伴随着医疗排队市场的启动，国内 的排队技术行业已经逐渐发展成为一个专门的排队技术产业去
应对不断激增的市场需求。
智能排队系统综述——产品概述
➢ 智能排队管理系统
智能排队系统解决方案
演讲主题
公司概述
▓ 南京瀚之显电子科技有限公司成立于2007年1月， 位于有着浓郁传统文化氛围的秦淮河畔，公司拥 有300平米办公场所和一个400平米的厂房。是一 个充满活力的高科技企业，目前有员工100多名。
▓ 瀚之显是以提供高品质的无线远程抄表系统、 LED电子显示屏、排队叫号系统解决方案的专业 公司。在发展过程中，形成了具有瀚之显特色的 产品体系，不断为用户提供超值的系统解决方案 。目前公司在无线网络产品开发和应用、银行网 络化信息发布系统、LED电子显示系统的设计生 产、自动化系统建设、管理和控制软件的开发、 流媒体技术应用等方面均取得了良好的业绩，良 好的品质和优秀的系统构架不断为用户创造新的 价值。
瀚之显智能排队系统的特点
➢ 图形化统计分析： 所有查询和统计分析，系统提供十种以上的图形工具，形象表达出统 计内容，一目了然的体现数据的分布，以最直观的方式提供管理者对 业绩、工作状况、网点建设、服务质量的评价和考核。
➢ 高低柜区分： 系统可以分高低柜管理，管理方式可以体现在票号上，也可以体现在 语音上，本系统是国内唯一可以一台主机带多个不通语音播放区域的 排队系统，同时也可以用无线的方式播放语音；
➢ 语音合成的应用： 本系统的无线语音部分采用TTS语音合成技术，进一步减少施工难度， 这也是国内排队系统的首创；
➢ 拓展应用： 本系统还可直接扩展出通过互联网和手机预约取号功能，最大限度方 便用户！
瀚之显智能排队系统功能
——系统拓扑
瀚之显智能排队系统功能
——系统架构
瀚之显智能排队系统功能
——网点拓扑
智能排队系统综述——发展史
➢ 20世纪六、七十年代，欧美等西方国家开始了排队技术的使用 ，并迅速得到了普及；
➢ 1995年，我国已经安装了第一台排队机； ➢ 1998年－2003年， 排队产品经历了一个漫长的市场导入期； ➢ 2003年开始，排队产品进入了一个快速的市场成长期； ➢ 排队技术产品的应用已是必然趋势，市场正在由快速成长期向
➢ 产品设计原则
新技术的灵活应用； 更贴近用户的需求； 更快的推出新的产品；
➢ 显示技术
多区域异步显示技术的应用； 多媒体信息网络化发布显示系统的应用； 银行营业大厅整体的信息化解决方案；
➢ 嵌入式控制技术
通讯、控制、语音的嵌入式控制让系统更加紧凑和可扩展；
➢ 语音合成技术(TTS)
适应不同变化下的语音呼叫；
瀚之显智能排队系Baidu Nhomakorabea功能
——网点业务流程
瀚之显智能排队系统功能
——网点系统流程
瀚之显智能排队系统功能
➢ 系统管理功能：
▓ 系统支持网点柜面分区设置（支持多分区）、窗口设置（每个分区支持多个窗口）、 业务种类设置；
▓ 系统支持柜员信息设置，包括柜员姓名、工号、柜员分类等级； ▓ LED显示屏在空闲时间显示用户预先设定的信息内容，实现文字信息发布； ▓ 专业的系统自动定时开关机和显示屏自动开关功能，使用起来更加方便快捷； ▓ 独立的语音处理软件，实现任意背景音乐的播放和定时语音通知，可使用多个声卡，
在指定区域播放特定语音； ▓ 可以设定大堂值班经理的手机，用以实时接收不满意状况的处理； ▓ 专业的系统自动定时开关机和显示屏自动开关功能，使用起来更加方便快捷；
智能排队系统综述——发展趋势
➢ 网络化
通过内部局域网，进行系统的管理和信息的查询、统计;
➢ 集中管理
适应多级权限,集中管辖区内设备和业务,中设置区内显示和语音,集中管理窗口和优先级
➢ 自适应
自由设置业务,自由配置业务级别和层次,自由配置应急处理策略
➢ 增值服务
人力资源合理配置；绩效考核工具；加强流程改造；媒体发布平台
公司概述
瀚之显团队核心由一批人均拥有5年以上电子、通讯 、软件行业经验的年轻精英组成，其中本科以上学历 占90%以上。公司有一人为2006年度全国热爱企业优 秀员工，有三人次拥有国家级IT系统集成项目经理和 高级项目经理资质，一人拥有微软系统架构师资质， 技术实力雄厚。公司非常重视新产品新技术的开发和 引进，广开合作渠道。目前在无线通信领域同台湾多 家公司进行深层次合作，并建立了长期的战略合作伙 伴关系；同时公司与南京工程学院自动化学院、先进 制造技术工程中心均建立了3年的校企合作关系。依 托高校和行业内的优秀企业，瀚之显建立了自己的无 线通讯和自动控制实验室，公司的研发团队正逐渐壮 大，并取得了骄人的研发成果，同时也为高校产学研 一体化进程作出了应有的贡献。