自考企业文化整理
企业文化自修期末复习要点
企业文化（自修）期末复习范围第一章1、企业文化概念企业文化：企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并自觉遵守的带有本组织特点的使命与愿景、精神与价值观、经营理念及其在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。
2企业文化特征1、人本性和人文性2、社会性3、民族性4、个性和独特性5、系统性和整体性6、兼容性和超越性7、稳定性和传承性8、可塑性和创新性9、自觉性10、可行性和实践性3、企业文化的功能1、创新功能2、整合功能3、凝聚功能4、激励功能5、约束功能6、形象功能7、发展功能第三章1、学习型组织的含义与特征学习型组织：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
学习型组织的特点1、组织成员拥有共同的愿景2、组织由多个团队组成3、善于不断学习4、自主开放式管理5、“地方为主”的扁平式管理6、员工家庭和事业的平衡7、领导者的新角色——设计师、仆人、教师2、企业再造（Business Reengineering)对企业的业务流程作根本性思考和彻底的重建，目的是在成本、质量、服务和速度等取得巨大改善。
企业再造理论产生的背景（3C）1、竞争(Competition)2、顾客(Customer)3、变化(Change第四章1、物质文化：企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。
企业物质文化的内容：产品、企业环境、企业容貌2企业行为文化：企业员工在生产经营和人际互动关系中表现出来的，以行为为形态的动态文化。
3企业制度文化：员工认同并自觉遵守的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是约束企业和员工行为的规范性文化。
体现了企业理念对员工和企业的行为要求。
（看一看）第五章员工在企业文化中的作用（员工是如何塑造企业文化的）（论述题）一、以人为本的企业文化（一）以人为本的企业文化出发点1、企业即人2、企业为人3、企业靠人（二）以人为本的企业文化要求1、尊重人2、依靠人3、激发人4、促进人的全面发展5、信任人（三）人本企业文化在管理上的体现1、情感管理：通过情感的双向交流和沟通实现有效管理。
自考企业文化试题及答案
自考企业文化试题及答案企业文化是组织内部成员共同遵守的价值观念、行为规范、经营理念和精神风貌的总和。
它对于企业的长期发展和员工的工作态度有着深远的影响。
以下是一份关于企业文化的自考试题及答案，供学习和参考。
一、选择题1. 企业文化的核心是什么？A. 企业形象B. 企业价值观C. 企业利润D. 企业规模答案：B2. 以下哪项不是企业文化的功能？A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能答案：D3. 企业文化的构成要素包括以下哪项？A. 企业环境B. 企业规章制度C. 企业产品D. 企业员工答案：B二、判断题1. 企业文化是一成不变的，一旦形成就不需要再进行调整。
答案：错误2. 企业文化对员工的行为没有约束作用。
答案：错误3. 企业文化的建设是企业管理层的职责，与普通员工无关。
答案：错误三、简答题1. 简述企业文化对企业发展的重要性。
答案：企业文化对企业发展至关重要。
首先，它是企业凝聚力的重要来源，能够增强员工的归属感和忠诚度。
其次，企业文化能够引导员工行为，形成积极向上的工作氛围。
此外，良好的企业文化还能提升企业形象，增强市场竞争力。
2. 如何构建积极向上的企业文化？答案：构建积极向上的企业文化需要从以下几个方面着手：首先，明确企业的核心价值观，并将其融入到企业的各个方面。
其次，企业领导需要以身作则，成为企业文化的传播者和实践者。
再次，通过培训和教育，使员工理解和认同企业文化。
最后，建立有效的激励和约束机制，确保企业文化得到有效执行。
四、案例分析题某公司最近员工流失率较高，员工普遍反映工作压力大，工作氛围不佳。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：可能的原因包括：企业文化不明确或不被员工认同；缺乏有效的激励机制；工作压力与员工的个人目标和价值观不匹配。
改进建议：1. 明确并强化企业文化，确保其与员工的个人目标和价值观相一致。
2. 设计和实施与企业文化相匹配的激励机制，如绩效奖励、职业发展机会等。
自考《企业文化》复习资料整理稿
●加强企业文化建设的重大意义：在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施；提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段；有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风；企业文化建设的客观必然性。
●企业文化的概念：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义来说,指社会的意识形态,以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的核心是企业价值观,特别是作为企业心理习惯的企业价值观●企业文化的要素:中心要素（价值要素）；品质要素;物质化要素;催化要素；习俗化要素.●企业文化的结构：企业文化的物质层，即企业物质文化；企业文化的行为层,即企业行为文化；企业文化的制度层，即企业文化制度文化;企业文化的精神层，即企业精神文化。
●企业文化的功能：导向功能；辐射功能；激励功能;教化功能；约束功能；协调功能;优化功能；凝聚功能●企业文化的类型与模式：美国学者迪尔和肯尼迪《企业文化———现代企业的精神支柱》将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受,赌博式和过程式四个类型.威廉。
大内的分类：J、A、Z型文化；罗伯特。
皮尔瑟的分类：控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化●企业文化的特征：民族性；继承性；习惯性;人本性;系统性；动态性；整体性.●企业员工是企业文化践行的主体：企业员工是企业文化重要的创造者；企业员工是企业文化的主要实践者；企业文化建设的中心任务是提高员工素质；世界各国企业都非常重视提高员工素质●企业家是企业文化的倡导者和培育者：企业家是市场的主导者；企业家是企业文化的倡导者;企业家是企业文化的培育者；●企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用,凝聚化的作用，形象化的作用●企业文化建设应遵循的基本思想：“以人为本”思想；卓越与绩效思想；兼容与创新理念；创新思想●企业文化建设的切入点：从企业内部面临的主要矛盾入手;从解决企业面临的问题入手;从总结企业的优良传统入手●企业文化变革时机的选择：企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化●企业文化建设的基本方法：从企业实际出发，确定企业文化建设目标；全面展开，突出重点建设的方法；软件硬件两手抓的建设方法；企业领导亲自抓的建设方法。
自考企业文化(精选多篇)
自考企业文化(精选多篇)第一篇：自考企业文化-理论资料收集第一章企业文化导论1．企业文化定义：是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观。
2．企业文化的特征：精神性特征；习惯性特征；稳定性特征；同化性特征；可塑性特征。
3．企业文化的内容：指企业文化的构成要素，企业文化的三大基本构成要素为：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。
企业价值观是企业文化有机整体的核心。
4．企业文化形成及其发展的动因是：企业的生存和发展。
5．企业文化形成及发展的影响因素：企业生存和发展的环境，主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面；企业生存和发展的内部关系；企业所隶属的行业和所生产品。
6．企业文化形成及发展的具体方式：磨合方式和取舍原则。
7．企业文化的作用：是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。
企业文化除了这四种基本作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。
8．企业文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为调查与统计、对比与借鉴、抽象与塑造、案例研究等方法。
其中，案例研究对于企业文化的研究来说具有异常重要的地位，一些优秀的企业文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接结果。
9．标志企业文化兴起的四部著作：《日本企业管理艺术》、《z理论》、《企业文化》、《寻求优势》。
10．7s管理框架：战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。
其中，战略、结构和制度为硬管理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软管理要素。
11．z理论：z理论的中心思想就是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。
这一途径包括：增加信任；增加微妙性；增加亲密性。
z型模式就是能够增加信任、微妙性和亲密性的企业管理模式，如ibm公司就是z型模式的企业。
12．企业文化的五个要素：企业环境、价值观、英雄人物、习俗和仪式、文化网络。
企业文化试题及答案自考
企业文化试题及答案自考一、单选题1. 企业文化的核心是什么？A. 企业制度B. 企业使命C. 企业价值观D. 企业形象答案：C2. 企业文化的哪一部分对员工的行为和思维方式影响最大？A. 物质文化B. 行为文化C. 制度文化D. 精神文化答案：D3. 下列哪项不是企业文化的功能？A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 分散功能答案：D4. 企业文化的建设应该从哪个层面开始？A. 高层管理者B. 基层员工C. 企业使命D. 企业形象答案：A5. 企业文化的变革通常是由什么原因引起的？A. 企业规模的扩大B. 企业经营战略的调整C. 企业经济效益的下降D. 所有上述因素答案：D二、多选题6. 企业文化包括哪些层面？A. 物质文化B. 行为文化C. 制度文化D. 精神文化答案：A, B, C, D7. 企业文化建设的重要意义包括哪些方面？A. 提高员工的工作满意度B. 增强企业的市场竞争力C. 促进企业的长期发展D. 增加企业的短期利润答案：A, B, C8. 下列哪些因素会影响企业文化的形成？A. 企业创始人的价值观B. 企业所在地的文化背景C. 企业的产品特性D. 企业的管理制度答案：A, B, C, D9. 企业文化的传播途径包括哪些？A. 企业内部培训B. 企业内部刊物C. 企业网站和社交媒体D. 员工的口头传播答案：A, B, C, D10. 企业文化的评估可以从哪些方面进行？A. 员工满意度B. 企业文化的一致性C. 企业文化的创新性D. 企业文化的实施效果答案：A, B, C, D三、判断题11. 企业文化是一成不变的，一旦形成就不需要再进行调整。
（对/错）答案：错12. 每个员工都应该完全接受企业文化，不能有任何个人异议。
（对/错）答案：错13. 企业文化的建设只需要高层管理者的参与，基层员工不需要参与。
（对/错）答案：错14. 企业文化的建设是一个长期的过程，需要持续的努力和维护。
企业文化自考本科复习资料
企业文化自考本科复习资料企业文化是指企业内部所形成的一套共同的信念、价值观、行为规范和工作方式，是企业发展的重要基石和核心竞争力之一。
在企业管理中，了解并掌握企业文化的概念、内涵以及相关理论是非常重要的。
本文将从企业文化的定义、特点、重要性以及建设方法等多个角度进行阐述，帮助读者全面理解企业文化并应对自考本科相关考试。
一、企业文化的定义企业文化是指企业内部所形成的一种独特的思想观念、价值观念和行为规范，在员工中共同存在，并通过习惯、传统、制度等方式得以传承和发展的一种文化现象。
企业文化是企业的精神支柱，反映了企业的核心价值和行为准则。
二、企业文化的特点1.共同性：企业文化是企业内部全体员工所共同遵循的一套行为准则和价值观念，具有强烈的共性。
2.稳定性：企业文化是企业内部形成的一种传统和习惯，不会随着时间的推移和人员的更替而轻易改变。
3.潜移默化：企业文化的建立和发展往往是无意识的，通过员工的言传身教和日常行为习惯逐渐形成，对员工的行为产生深远的影响。
三、企业文化的重要性1.增强凝聚力：企业文化可以激发员工的归属感和认同感，使员工更有集体荣誉感，从而提高团队的凝聚力。
2.推动发展：企业文化可以引导企业目标的实现和发展，对企业的战略决策和发展方向起到重要的指导作用。
3.塑造形象：企业文化是企业对外界的一种展示，能够塑造企业良好的形象和品牌价值。
四、企业文化的建设方法1.明确核心价值观：明确企业的核心价值观是企业文化建设的第一步，企业应该思考自己的核心价值是什么，并以此为准绳来引导员工的行为。
2.加强内部培训：企业可以通过培训课程、内部活动等方式加强员工对企业文化的认知和理解，提高员工对企业文化的认同感。
3.营造良好文化氛围：通过组织文化活动、表彰优秀员工、传承优秀传统等方式创造良好的企业文化氛围，促进企业文化的建设。
4.领导者榜样作用：企业的领导者应以身作则，成为员工学习的榜样，通过自己的言行来引领企业文化的发展。
自考企业文化试题及答案
自考企业文化试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业文化的核心是（）。
A. 企业形象B. 企业制度C. 企业价值观D. 企业目标答案：C2. 企业文化的构成不包括以下哪一项（）。
A. 物质层B. 行为层C. 制度层D. 产品层答案：D3. 以下哪一项不是企业文化的功能（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 盈利功能答案：D4. 企业文化的传播方式不包括（）。
A. 口头传播B. 文字传播C. 非正式传播D. 广告传播答案：C5. 企业文化的类型通常不包括（）。
A. 家族式文化B. 创新型文化C. 官僚式文化D. 任务型文化答案：D6. 企业文化建设的首要任务是（）。
A. 建立企业形象B. 制定企业制度C. 塑造企业价值观D. 确定企业目标答案：C7. 企业文化的传播途径不包括（）。
A. 内部传播B. 外部传播C. 直接传播D. 间接传播答案：C8. 企业文化的塑造过程包括（）。
A. 理念形成B. 制度建设C. 行为规范D. 所有选项答案：D9. 企业文化的内涵不包括（）。
A. 企业精神B. 企业制度C. 企业战略D. 企业形象答案：C10. 企业文化的外延不包括（）。
A. 企业形象B. 企业制度C. 企业价值观D. 企业战略答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业文化的构成包括（）。
A. 物质层B. 行为层C. 制度层D. 精神层答案：ABCD2. 企业文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 盈利功能答案：ABC3. 企业文化的传播方式包括（）。
A. 口头传播B. 文字传播C. 非正式传播D. 广告传播答案：ABCD4. 企业文化建设的步骤包括（）。
A. 理念形成B. 制度建设C. 行为规范D. 形象塑造答案：ABCD5. 企业文化的类型包括（）。
A. 家族式文化B. 创新型文化C. 官僚式文化D. 市场型文化答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业文化的重要性。
自考企业文化复习资料第五章
自考企业文化复习资料第五章第一篇：自考企业文化复习资料第五章自考企业文化复习资料第五章第五章企业文化经营一、名词解释1、企业经营：企业为了赢利而进行的一切活动。
2、企业文化经营：就是将企业文化贯穿到企业的经营活动之中，帮助企业更好地实现经营目标。
3、产品文化经营：就是研究如何运用文化来经营产品，即如何使产品地开发和生产能够满足顾客的文化需要。
4、品牌：就是企业名称、标志、吉祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理念、企业精神等内在要素的有机整合。
5、品牌文化定位：就是为了产品（或产品链）确定一个既能体现企业文化、产品特征，又能体现目标市场顾客的文化需求的认知点。
6、广告：就是指把广告者支付一定的费用，采取非人员沟通的形式，通过种种媒体把企业信息和商品信息传递给社会大众和目标市场的一种运动。
二、选择题1、做好产品文化经营、品牌文化经营和广告文化经营应是实现企业文化经营的主要内容。
三、简答题1、怎样理解五种企业销售的观念？美国营销学专家菲利普。
科特勒的观点提出，销售经历了五个阶段：（1）生产观念：认为顾客喜欢可以随处得到的、价格低廉的产品。
生产导向型组织的管理当局总是致力于获得高生产效率和广泛的销售覆盖面。
（2）产品观念：顾客最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品。
产品导向型组织的管理当局总是致力于生产高值产品，并不断改进产品，使之日益完善。
（3）推销观念：顾客通常不会足量购买某一组织的产品。
推销导向型组织的管理当局总是致力于大量促销活动。
猎学网-为学员提供最优质的教育服务（4）营销观念：实现企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
重点是强调顾客需求，方法是强调集体营销，结果是通过顾客满足获得利润。
（5）社会营销观念：企业的任务是确定目标市场的需要，欲望和利益，并以保护或提高顾客和社会福利地方式，比竞争对手更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满足。
2023年自考专业(公共关系)《企业文化》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(公共关系)《企业文化》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】为什么在企业竞争中要讲究伦理文化?2.【单选题】现代企业文化强调以人为本，从而有效调动员工的积极性，其所体现的功能是()。
A.融合功能B.塑造功能C.约束功能D.激励功能3.【单选题】社会主义的集体主义强调的是()。
A.集体利益高于一切B.个人利益高于集体利益C.集体利益等同于个人利益D.集体利益与个人利益的辩证统一4.【单选题】表达企业以及企业中的各类事件行为“是什么”的概念属于（）A.企业理念B.企业精神C.企业文化D.企业价值观5.【单选题】从企业资源环境责任的资源节约角度看，企业首要的工作是()。
A.控制资源成本B.做好资源的循环使用C.开展保护环境公益活动D.建立环境监督机构6.【单选题】下列不属于企业竞争参与者的是()。
A.企业B.企业竞争者C.顾客D.政府7.【单选题】企业文化开放性的前提是（）A.认同B.稳定C.和谐D.统一8.【问答题】企业物质文化是指什么？9.【问答题】简述企业文化的三种基本要素的相互作用。
10.【单选题】企业文化的稳定性具有（）A.绝对性B.相对性C.偶然性D.必然性11.【单选题】“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。
”提出这段论述的是（）A.伊壁鸠鲁B.康德C.马克思D.萨特12.【单选题】在企业所有经营管理活动中，企业的根本价值取向应该是（）A.“物”B.“人”C.将人看作是“经济人”D.将人看作是“社会人”13.【单选题】按罗伯特·皮尔瑟的分类，关注潜力、想象力和推理能力的文化属于()。
A.合作型文化B.能力型文化C.控制型文化D.培育型文化14.【单选题】中国企业民族文化伦理性特征是（）A.“注重人情、忽视原则、主观随意”的人治精神B.“忽视人情、注重原则、固守规章”的法治精神C. “注重人情、忽视原则、主观随意”的法治精神D.“忽视人情、注重原则、固守规章”的人治精神15.【单选题】下列不属于企业文化内在机制影响因素的是()。
自考企业文化复习资料第二章
自考企业文化复习资料第二章第二章企业文化内容一、名词解释1、企业行为文化：是通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。
2、企业行为：指企业员工和员工之间以及企业员工和相关的非企业员工之间“与企业工作相关”的一切交往行为。
3、企业物质文化：是以企业物质形态表现出来的企业精神。
4、企业精神文化：就是广义的企业精神。
5、企业价值观：是企业据以进行价值选择的基本观念。
6、企业理念：是企业据以进行事实选择的基本观念。
7、企业精神：指企业员工所有具有的共同内心态度，思想境界和理想追求。
8、企业规范与制度：是企业中带有某种强制型的制约员工行为的规则，并以书面的形式表达出来。
9、企业伦理：就是企业道德，表明企业的善恶标准和道德标准。
二、选择题1、企业文化的最基本内容或企业文化的第一层要素包含企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化三大基本要素。
2、企业行为包含企业正式行为和企业非正式行为。
相应于企业正式行为的行为文化的具体要素称为显性要素，相应于企业非正式行为的行为文化的具体要素称为隐性要素。
3、企业行为文化的显性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
4、企业交往礼仪就是企业员工之间、企业员工与非企业员工之间进行相互交往的礼节。
5、企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。
6、基础要素的子要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物。
7、产品要素的子要素：产品本身、产品包装、服务。
8、企业精神文化的具体要素包含：核心要素、引导要素、制约要素、习惯要素。
9、核心要素指企业精神文化中起支配作用的要素。
10、核心要素包含：企业价值观、企业理念与（狭义的）企业精神三个子要素。
三、简答题1、怎样理解企业行为文化的定义？在企业行为文化的定义中，单纯的企业行为本身并不能看成是企业行为文化，只有将企业行为与某种特定的行为方式联系起来思考时，也即只有通过企业行为看到隐藏在企业行为中的某种企业精神时，才能将企业行为理解成企业行为文化，企业员工的行为是企业行为文化的载体，企业精神决定着这一载体的行为风格2、企业文化行为的具体要素？（1）显性要素：指与企业正式行为相关的“显露于”企业正式行为之中的企业精神（2）隐性要素：指与企业非正式行为相关的“隐藏于”企业非正式行为中的企业精神3、企业行为文化具体要素之间的关系？显性要素和隐性要素之间的矛盾关系。
自考企业文化
自考企业文化第一篇：自考企业文化第一章绪论1.企业伦理道德是企业文化的重点：A.文化之本B.利他性C.主人翁精神2.四部著作：A.《日本企业管理艺术》（阿索斯、帕斯卡尔）B.《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》（大内）C.《企业文化-现代企业的精神支柱》（迪尔、肯尼迪）D.《寻求优势-美国最成功公司的经验》（彼得斯、沃特曼）3.企业文化的重要性：A.培养“四有”新人B.提高道德素养C.反腐倡廉；客观必然性：A.初级阶段利益关系复杂B.新旧观点交替C.规章制度需要辅之4.“文”与“化”合并使用较早见于《易··贲卦·象传》5.企业文化的概念：A.是问题导向B.与特定企业相联系C.共同遵循D.最核心的价值E.民族文化和现代意识的反映6.企业文化的要素：A.中心要素（价值）B.品质化要素（英雄模范人物）C.物质化要素（设施环境）D.催化要素（教育科学艺术制度）E.习俗化要素（风俗习惯传统）7.企业文化的结构：A.物质层（产品设施）B.行为层（文化现象）C.制度层（领导体制、组织机构、管理制度）D.精神层（核心地位）8.企业文化的功能：A.导向B.辐射C.激励D.教化E.约束F.协调G.优化H.凝聚9.迪尔与肯尼迪：A.硬汉式（风高反低）B.努力工作尽情享受（风低反低）C.赌博式（风高反高）D.过程式（风低反高）；大内的分类：A.J型（日本）B.A型（美国）C.Z型（美国未来）；皮尔瑟：A.控制型B.合作型C.能力型D.培育型10.企业文化的特征：A.民族性B.继承性C.习惯性D.人本性E.系统性F.动态性G.整体性 11.企业文化建设的主体是企业员工；倡导者是企业家；体现者是企业英雄12.企业文化遵循的思想：A.以人为本B.卓越与绩效思想C.兼容与创新理念D.创新思想 13.企业文化建设的方法：A.实际出发，确定目标B.全面展开，突出重点C.硬件软件两手抓D.领导亲自抓；程序：A.提案B.设计C.实践巩固D.完善改进第二章企业文化概念框架1.企业愿景的内容：A.方向B.实现方向的方式C.能够获得成功的原因2.企业愿景的特点：A.远见卓识、真知灼见B.前瞻性C.没有“愿景公式”D.环境决定3.企业愿景的作用和意义：A.团结激励员工B.使企业团结成整体C.用于竞争的武器D.指导战略实施E.为用户、经销商提供期望；改变：A.重申B.调整C.根本改变4.使命宣言的类型：A.打击对手B.发展自身；特征：A.短小精悍B.简单提示5.使命宣言的内容：A.管理哲学B.公共形象C.自我评价D.经营主线E.经营目的6.使命宣言的描述：A.选择动词B.确定对象C.产品或服务是什么7.企业哲学的根本问题是“企业与社会”“企业与人”“企业中人与物、人与经济规律”。
2023年自考03297企业文化复习资料
第一章公司文化导论一、名词解释1、文化：就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所发明的物质文明和精神文明。
2、公司文化：就是公司在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及公司经营管理所发明的物质财富和精神财富，其核心是公司价值观，特别是作为公司心理习惯的公司价值。
3、7s管理框架:即麦肯锡7S框架，战略(Strategy) %结构(Structure) %制度(System) > 人员(Staff)、技巧(Style) 作风(Style)、最高目的(Superordinatepoals)。
4、知识经济：与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相相应的后工业文明，它是以现代高科技(特别是以信息网络技术)为龙头的知识密集型经济。
二、选择题1、中国社会中的文化概念最早见于《易经》。
2、《易・贲卦》：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化整天下。
中的人文化成是最早出现的文化概念。
3、文化指武力相对的文治教化。
4、文化包含了三个分支：行为模式、物质文明、精神文明。
5、公司文化在口本称为社风，在美国称为公司文化。
6、公司文化三大基本构成要素：公司行为文化、公司物质文化、公司精神文化,本文来源:考试大网7、公司行为文化包含：显性要素、隐性要素。
8、公司文化的作用就是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。
9、公司文化管理功能的子功能：导向功能、凝聚功能、协调功能、教育功能。
10、以美国麻省理工学院沙因专家为代表的学者主张采用定性的研究方法；美国密歇根境之中。
公司制度文化是公司精神文化的要素之一，公司制度属于“思想形态”的公司文化，属于具有某种“行为风格”的公司文化。
8、公司精神文化的具体要素？（1）核心要素：公司价值观、公司理念、公司精神（2）引导要素：典范楷模、英雄人物、故事传奇、历史传统（3）制约要素：公司规范与制度、公司伦理（4）习惯要素：公司习俗、公司信念9、公司精神文化具体要素之间的关系？（1）核心要素和习惯要素的中心地位：习惯要素是沉淀为公司员工不自觉的思维方式、价值判断方式和行为模式，以及公司风俗、公司信念的核心要素（公司价值观）（2）引导要素和制约要素的辅助地位：尽管公司会采用很多手段来贯彻公司价值观系统，将核心要素（公司价值观）变成公司员工的心理习惯，但是，引导要素和制约要素是其中两种重要的基本手段10、如何把握公司文化3个要素之间的关系？公司文化的三个基本要素是公司行为文化、公司物质文化、公司精神文化，他们的关系是（1）互相交融，互相作用（2）统一于公司价值观H、如何理解所有公司文化统一于价值观？（1）所有公司文化统一于公司精神文化公司行为文化统一于公司精神文化：公司行为文化中的各类具体要素直接统一与公司精神文化公司行为文化中的隐性要素通过显性要素间接统一于公司精神文化公司物质文化统一于公司精神文化：公司物质文化中的各类具体要素直接统一于公司精神文化公司物质文化的非基础要素通过基础要素间接统一于公司精神文化：公司物质文化中的非基础要素统一于基础要素；公司物质文化中的基础要素统一于公司精神文化。
自考企业文化
第一章绪论1.企业伦理道德是企业文化的重点：A.文化之本B.利他性C.主人翁精神2.四部著作：A.《日本企业管理艺术》（阿索斯、帕斯卡尔）B.《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》（大内）C.《企业文化-现代企业的精神支柱》（迪尔、肯尼迪）D.《寻求优势-美国最成功公司的经验》（彼得斯、沃特曼）3.企业文化的重要性：A.培养“四有”新人B.提高道德素养C.反腐倡廉；客观必然性：A.初级阶段利益关系复杂B.新旧观点交替C.规章制度需要辅之4.“文”与“化”合并使用较早见于《易··贲卦·象传》5.企业文化的概念：A.是问题导向B.与特定企业相联系C.共同遵循D.最核心的价值E.民族文化和现代意识的反映6.企业文化的要素：A.中心要素（价值）B.品质化要素（英雄模范人物）C.物质化要素（设施环境）D.催化要素（教育科学艺术制度）E.习俗化要素（风俗习惯传统）7.企业文化的结构：A.物质层（产品设施）B.行为层（文化现象）C.制度层（领导体制、组织机构、管理制度）D.精神层（核心地位）8.企业文化的功能：A.导向B.辐射C.激励D.教化E.约束F.协调G.优化H.凝聚9.迪尔与肯尼迪：A.硬汉式（风高反低）B.努力工作尽情享受（风低反低）C.赌博式（风高反高）D.过程式（风低反高）；大内的分类：A.J型（日本）B.A型（美国）C.Z型（美国未来）；皮尔瑟：A.控制型B.合作型C.能力型D.培育型10.企业文化的特征：A.民族性B.继承性C.习惯性D.人本性E.系统性F.动态性G.整体性11.企业文化建设的主体是企业员工；倡导者是企业家；体现者是企业英雄12.企业文化遵循的思想：A.以人为本B.卓越与绩效思想C.兼容与创新理念D.创新思想13.企业文化建设的方法：A.实际出发，确定目标B.全面展开，突出重点C.硬件软件两手抓D.领导亲自抓；程序：A.提案B.设计C.实践巩固D.完善改进第二章企业文化概念框架1.企业愿景的内容：A.方向B.实现方向的方式C.能够获得成功的原因2.企业愿景的特点：A.远见卓识、真知灼见B.前瞻性C.没有“愿景公式”D.环境决定3.企业愿景的作用和意义：A.团结激励员工B.使企业团结成整体C.用于竞争的武器D.指导战略实施E.为用户、经销商提供期望；改变：A.重申B.调整C.根本改变4.使命宣言的类型：A.打击对手B.发展自身；特征：A.短小精悍B.简单提示5.使命宣言的内容：A.管理哲学B.公共形象C.自我评价D.经营主线E.经营目的6.使命宣言的描述：A.选择动词B.确定对象C.产品或服务是什么7.企业哲学的根本问题是“企业与社会”“企业与人”“企业中人与物、人与经济规律”。
学历类《自考》自考专业(公共关系)《企业文化》考试试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(公共关系)《企业文化》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、现代企业文化强调以人为本，从而有效调动员工的积极性，其所体现的功能是( )。
A、融合功能B、塑造功能C、约束功能D、激励功能正确答案：D答案解析：暂无解析2、日本企业文化的灵魂是( )。
A、彻底第一主义B、个人英雄主义C、个性奔放D、团队精神正确答案：D答案解析：暂无解析3、英国企业文化最初侧重于( )。
A、经济与市场B、文化与心理C、政治与外交D、宗教与信仰正确答案：A答案解析：暂无解析4、企业员工在工作中始终做到工作第一、他人第一，全心全意为人民服务，这种精神情操属于企业文化境界中的( )。
A、雇佣型B、献身型C、快乐型D、尽职型正确答案：B答案解析：暂无解析5、马斯洛“需要层次论”中的最高层次需求是( )。
A、生理需要B、安全需要C、自我实现需要D、社交需要正确答案：C答案解析：暂无解析6、在公司的内部审计工作中，审计人员应当认真遵守的原则是( )。
A、主动性原则B、效率性原则C、协调性原则D、保密性原则正确答案：D答案解析：暂无解析7、会计从业人员职业道德的最高阶段是( )。
A、严守秘密B、公私分明C、勤俭理财D、严明自律正确答案：D答案解析：暂无解析8、一些学者从科学—技术—社会一体化的维度出发，认为科学技术都应该关注文化问题，这种观点简称( )。
A、科技文化分界论B、科技文化论C、科技文化无涉论D、科技第一论正确答案：B答案解析：暂无解析9、美国学者梅森1986年提出在信息时代有四个主要文化伦理议题，这四个议题的简称是( )。
A、PAPAB、ECFAC、CIPAD、AFCA正确答案：A答案解析：暂无解析10、下列不属于企业竞争参与者的是( )。
A、企业B、企业竞争者C、顾客D、政府正确答案：D答案解析：暂无解析11、从企业资源环境责任的资源节约角度看，企业首要的工作是( )。
企业文化自考本科
一．名词解释1．广义文化：是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2．物质文化：是指社会生产，生活，文化娱乐诸方面的环境条件设施等物质要素的总和。
3．精神文化：是指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识。
4．制度文化：是指协调社会各个方面关系，规范人们行为的各种法规和制度。
5．教育文化：指通过各种形式的教育影响人们的思想观念道德品质，是增进人的知识和技能的活动。
6．典礼仪式：是企业围绕自己企业文化的主旨--企业价值观组织和筹划的各种仪式和活动。
7．企业文化网络：是企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统。
8．企业凝聚力：是企业和职工相互吸引力，是企业对职工的吸引力和职工对企业的向心力。
9．企业价值：指企业及其产品同社会发生联系时所产生的对社会和企业自身的作用和意义10企业精神：企业全体成员共同认可的企业理念和长期形成的风范，或是企业基于自身特点为谋求生存和发展，经过精心培育而逐步形成并成为全体成员认同的群体意识。
11．企业形象：是社会公众对企业总体的概括的抽象的认识态度和评价。
12．企业使命：是任何企业无法逃避必须首先明确的最高原则，他表明企业存在的意义和价值，规范企业各种行为，揭示企业承担的经济与社会责任，是企业一切行为必须依据的宪法。
13．企业经营哲学：是企业行为的世界观和方法论，是指导企业经营管理的指导思想和灵魂，是企业经营运做的行动纲领和行动宣言。
14．企业风尚：是企业员工总体行为特点的素质概括，是企业规范员工行为的风气和习惯。
15．信誉：是企业的信用程度和声誉好坏，是企业履行自己职责和使命而或取的公众信任。
16．企业形象的专题策划：指为塑造良好的企业形象，引起社会公众的关注，扩大社会影响而特意设计和组织实施的一种专门活动。
17．小集团：企业内部的非正式群体，是企业成员在共同工作过程中由于具有某些共同性而形成的，以信任和忠诚为纽带的非正式小群体。
自考企业文化复习笔记(4)
自考企业文化复习笔记（4）第四章企业文化办理一、名词解释1、企业办理：企业作为一个经济组织，其办理的目的无非是通过必然的办理方式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源彼此协调，彼此配合，以整合成能够完成组织经济及社会目标的整体。
2、企业文化办理：就是提炼和贯彻优质的企业价值不雅，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大的发挥。
3、企业文化氛围：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中表现出来的文化气氛。
二、选择题1、企业文化办理是企业办理发展的最高阶段。
2、企业办理理论经历了三个发展阶段，即古典办理理论阶段、行为科学办理理论、办理丛林阶段。
3、20世纪30年代的古典办理理论，主要包罗弗雷德立克。
温斯特。
泰勒的“科学办理理论”、马克斯。
韦伯的“行政组织理论”、亨利。
法约尔的“办理要素或办理本能机能理论”。
4、泰勒的办理理论可以看成是古典办理理论的经典代表。
5、韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了本身的行政组织理论。
6、1916年，法约尔在其著作《工业办理和一般办理》中提出了办理要素或办理本能机能理论。
7、办理本能机能理论经营六本能机能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、办理活动。
8、办理本能机能理论办理五因素：计划、组织、指挥、协调、控制。
9、行为科学理论大致包罗彼此联系，层层递进的三个方面：关于人性（或人的需要）的理论、关于激励的理论、关于群体动力的理论。
10、人性理论包含：美国行为学家乔治。
埃尔顿。
梅奥关于“社会人”假说的理论，美国办理学家道格拉斯。
麦格雷戈于1957年提出的“X-Y理论”，莫尔斯和洛希提出的“超Y 理论”等。
11、美国心理学家爱尔德弗提出了ERG理论。
ERG别离是指保存、关系、成长三个英文词汇的第一个字母。
12、霍曼斯在20世纪50年代提出的群体模型认为，组成群体的要素包含四个方面：活动、彼此作用（信息沟通和行为响应）、思想情绪（群体成员的态度、感受、意见、信念、思维过程等）、群体规范。
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第一章 企业文化导论 。
4、文化包含了三个分支：行为模式、物质文明、精神文明。
6、企业文化三大基本构成要素：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。
7、企业行为文化包含：显性要素、隐性要素。
8、企业文化的作用就是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。
9、企业文化管理功能的子功能：导向功能、凝聚功能、协调功能、教育功能。
10、沙因主张采用定性的研究方法；奎恩主张采用定量的研究方法；杰明·斯耐主张将定性研究和定量研究结合起来。
2、企业文化的内容及核心？ 内容：（1）第一层的构成要素是企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化 （2）第二层的构成要素是企业文化中的显性要素、隐性要素；企业物质文化中的基础要素、产品要素、环境要素；企业精神文化中的核心要素、引导要素、制约要素、习惯要素 （3）第三层的构成要素是：企业行为显性要素中的行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范等；企业物质文化产品要素中的企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物；企业精神文化核心要素中的企业价值观、企业理念、企业精神。
（4）企业文化还存在着一系列更低层次的构成要素 核心：（1）企业文化的所有构成要素是一个有机整体 （2）企业价值观是企业文化有机整体的核心5、企业文化的作用及其作用途径有哪些？ 作用：就是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用 （1）企业文化具有积极和消极两个方面 （2）企业文化的四种作用是企业文化的基本作用 （3）企业文化的诸多作用是一种具有逻辑关系的系统 作用途径： （1）就是将企业文化运用于实际的企业管理、企业经营、企业竞争和企业扩张之中； （2）就是对企业管理文化、经营文化、竞争文化各扩张文化的实际塑造； （3）塑造企业管理文化的过程就是运用企业文化进行管理的过程。
塑造企业经营文化的过程就是运用企业文化进行经营的过程， 塑造企业竞争文化的过程就是运用企业文化进行竞争的过程， 塑造企业扩张文化的过程就是运用企业文化进行扩张的过程。
来源：考试大 6、企业文化的特征是什么？ （1）精神性特征（2）习惯性特征（3）稳定性特征（4）同化性特征（5）可塑性特征8、企业文化的研究方法是什么？ （1）调查与统计（2）对比与借鉴（3）抽象与塑造（4）案例研究 企业文化有五个要素： （1）企业环境（2）价值观（3）英雄人物（4）习俗和仪式（5）文化网络 14、知识经济对企业文化有何推动作用？ （1）推动了企业跨文化管理和经营 （2）衍生了大量需要进行文化管理的行业 （3）造就了大量需要进行文化管理的员工 （4）引发了前所未有的文化消费需求 （5）导致了无孔不入的文化经营环境4、怎样正确理解企业物质文化？ 企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。
首先，在企业物质文化定义中，单纯的企业物质形态并不是企业物质文化，只有当企业物质形态成为企业精神载体的时候，也就是说只有当企业的物质形态体现了企业精神的时候，才能被说成是企业物质文化。
其次，在企业物质文化定义中，单纯的企业精神形态也不是企业物质文化，只有当企业精神寄托于企业物质载体的时候，也就是说只有当企业精神表现企业的物质形式之中的时候，才能被说成是企业物质文化。
6、企业物质文化具体要素之间的关系？ 企业物质文化诸要素之间的关系，是以基础要素为中心的相互促进关系 （1）基础要素的中心地位：基础要素是中心要素，其他要素围绕基础要素而展开，成为基础要素的不同表现形式 （2）基础要素和非基础要素的相互促进：基础要素对企业物质文化中的其他要素（非基础要素）具有促进作用，因为基础要素的规范形式决定了非基础要素的规范形式，并非纯粹被动的要素，他们也反作用于基础要素 在企业物质文化的诸要素中，基础要素是中心要素，对其他要素起着决定作用，但是，在此基础上，其他要素对基础要素也存在着明显的反作用 10、怎样把握企业文化3个要素之间的关系？ 企业文化的三个基本要素是企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化，他们的关系是 （1）相互交融，相互作用（2）统一于企业价值观4、优质企业文化必须符合认同性标准。
1、企业文化相对性性质及其表现 企业文化的性质问题就是企业文化的优劣问题或好坏问题。
表现： （1）相对于条件的相对性 （2）相对于时间的相对性 （3）相对于地点的相对性7、企业如何实现以人为目的？ （1）实现以全体社会成员为目的：A、积极或肯定意识的工作；B、消极或否定意义上的工作；（2）实现以股东、员工和顾客为目的：A、真正以股东为目的；B、真正以顾客为目的； C、真正以员工为目的 8、企业如何实现以人为手段？ （1）实现以全体社会成员为手段：A、企业努力使社会中各种与企业相关的组织服务于企业 B、企业努力使社会全体成员服务于企业（2）实现以股东、员工和顾客为手段：A、企业努力使股东服务于企业B、企业努力使顾客服务于企业C、企业努力使员工服务于企业9、如何坚持以人为本，坚持辨正的优化观？ （1）坚持以人为目的与以人为手段的统一 （2）坚持经济发展与伦理建设的统一 （3）坚持共性原则与个性原则的统一二、选择题 1、企业文化管理是企业管理发展的最高阶段。
2、企业管理理论经历了三个发展阶段，即古典管理理论阶段、行为科学管理理论、管理丛林阶段。
3、20世纪30年代的古典管理理论，主要包括泰勒的“科学管理理论”、马克思韦伯的“行政组织理论”、法约尔的“管理要素或管理职能理论”。
5、韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出了自己的行政组织理论。
6、1916年，法约尔在其著作《工业管理和一般管理》中提出了管理要素或管理职能理论。
12、霍曼斯的群体模型的四要素：活动、相互作用、思想情绪、群体规范。
2、泰勒的管理理论内容包括哪些内容？ （1）最佳动作原理（2）合理的日工作量原理（3）第一流工人制 （4）刺激性付酬制度（5）职能管理原理（6）例外原理（7）“精神革命论” 3、韦伯的行政管理理论包括哪些内容？ （1）为实现组织的目标，把全部组织活动划分为基本的作业，作为公务分派给每一个成员 （2）各种公务（职位）按照职权的等级原则加以组织，每一职位有明确的权利和义务，由此构成一个层次体系 （3）组织中人员的任用，完全按照职务上的要求，通过正式考试和教育培训来实行 （4）管理人员应该是职业管理者，有固定的工资和明文规定的升迁制度 （5）管理人员须严格遵守组织的规则与纪律，不受任何情感影响，保证规则和纪律的执行 （6）组织中的各级官员必须完全以理性为指导，不带个人的目标影响，没有情感、偏爱、仇视等4、法约尔的管理责任理论包括哪些内容？ （1）经营六职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 （2）管理五因素：计划、组织、指挥、协调、控制。
（3）十四条管理原则：分工原则、权限与责任原则、纪律原则、指挥或统一原则、尊重等级和横搭跳板原则、个别利益服从整体利益原则、报酬原则、集权原则、等级系列原则、秩序原则、公平原则、保持人员稳定原则、首创精神原则、集体精神原则5、梅奥的社会论解释的基本内容是什么？ “社会人”假说的内容包括： （1）企业职工不仅仅是经济人，更是社会人，他们有自己的社会需求和心理需求，需要友谊、尊重。
（2）企业中除正式组织（如厂部、车间、班组）外，还存在着非正式组织（如价值观、行为规范、办事原则、信念等） （3）新型的企业领导，其能力体现在通过提高职工的满足程度、职工士气，从而提高劳动生产效率方面 6、怎样理解“X-Y理论”和“超Y理论”？ 麦格雷戈把传统的管理学说称为X理论，这种理论认为大多数人都天生懒惰，没有抱负，逃避责任，宁愿被领导，他们把个人安全看得高于一切，一有机会就逃避工作，是金钱刺激和外在强制。
麦格雷戈把自己的管理学说称为Y理论，根据Y理论，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，一旦拥有了某种刺激（如尊重，爱），人们还会承担责任，解决只有依靠想象力和创造力才能处理好的问题。
超Y理论是（权变理论）由莫尔斯和洛希提出：蓝领员工更适应运用X理论，白领员工更适应运用Y理论。
X理论关于人的理解与“经济人”明显相似，而Y理论关于人的理解则与“社会人”明显相似。
7、激励理论包括哪些内容？ （1）需要层次论（2）双因素理论（3）ERG理论（4）成就需要理论（5）强化理论（6）亚当斯的公平理论（7）期望理论 9、行为科学理论的优缺点？ （1）行为科学管理理论的优点： 因将心理学引入管理理论，从而避免了古典管理理论仅仅依据机械力学来建构管理理论的的局限；在重视主观因素的过程中被看成有感情、有需求、有信念的“社会人”，提高劳动生产率。
（2）行为科学管理理论的局限： 基本局限于从个人（心理）的角度来探讨人，而没有立足于更为广阔的文化背景来探讨人，人的认识缺乏完整性和整体性；它对于群体研究还没有上升到企业这一特殊的组织水平，特别是没有将企业作为特定的社会文化背景下的特殊的组织来研究，企业尚没有明晰地被看成是一个特殊（作为社会经济单位）的组织，被看成是一个“孤立的系统”。
12、怎样理解企业文化管理理论产生的逻辑必然性？ （1）西方企业管理理论发展的内在逻辑： A、古典管理理论使最初的肯定阶段； B、行为科学管理使对古典管理理论的否定阶段； C、管理丛林阶段的管理理论是对行为科学管理理论这一“否定”阶段的“否定之否定”阶段：首先作为否定之否定的阶段，管理丛林阶段首先表现为对第一阶段（古典管理理论阶段）更高层次上的“回复”；其次，作为否定之否定阶段，管理丛林阶段其次表现为对第二阶段（行为科学管理理论阶段）的“扬弃”。
（2）企业文化管理理论的逻辑地位 A、相对于管理丛林时代管理理论上来说，企业文化管理阶段是否定之否定阶段： 它扬弃了管理丛林阶段过分注重物和理性的人的管理模式。
以及过分注重依据自然科学的量化的管理模式，而保留了管理丛林时代管理理论中对于企业文化研究的重视。
B、相对于行为科学管理理论来说，企业文化阶段是否定之否定阶段： 它在更高的层次上回复行为科学管理理论对于人的管理以及人的情感等因素管理的重视，立足于“文化”来研究人和对人的激励问题。
C、相对于古典管理理论来说，企业文化阶段其实是对于以往所有阶段管理理论的辨正扬弃阶段：13、如何阐述企业管理文化的含义？ 就其本质而言，就是提炼优质的企业价值观系统和贯彻优质的企业价值观系统的过程，塑造和贯彻企业文化的过程主要体现在提炼和贯彻优质的企业价值观系统的过程之中。
提炼和贯彻优质的企业价值观系统；形成共同的优质企业价值观系统；实现企业的经济和社会目标。
第一层含义作为企业文化管理的基本方式，是实现第二层含义（企业文化管理的直接目的）的手段。