销售员的五种类型

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谁处于销售中每个人

谁处于销售中每个人

谁处于销售中的每个人概要在现代商业环境中,销售是任何企业成功的关键因素之一。

然而,销售工作并不仅仅是由专门的销售人员来完成,事实上,每个人都在某种程度上参与了销售工作。

本文将探讨谁处于销售中的每个人,并讨论他们在销售过程中所扮演的角色。

销售团队首先,让我们来讨论那些专门从事销售工作的人员,即销售团队。

销售团队通常包括销售经理、销售代表和销售支持人员等不同角色。

销售经理负责制定销售策略、招募和培训销售人员,并监督销售团队的整体绩效。

销售代表是企业与客户之间的桥梁,他们负责与客户建立联系、推销产品或服务,并达成销售目标。

销售支持人员则负责提供技术支持、处理客户关系管理和销售数据分析等工作,以支持销售团队的有效运作。

其他职能部门除了销售团队,其他部门的员工也在销售过程中发挥重要作用。

例如,市场营销团队负责制定市场推广策略,提供市场调研数据,以及创建宣传资料和广告活动等,这些都直接影响到销售的结果。

客户支持团队也与销售密切相关,他们负责为客户提供售后支持,解答客户疑问,并处理客户的投诉和问题。

同时,财务团队在销售过程中也发挥重要作用,他们负责核算销售收入、管理销售合同和客户付款等事务。

领导和管理人员企业的领导和管理层也处于销售过程中,尽管他们可能并不直接参与销售活动。

领导层负责为销售团队提供明确的目标和战略方向,并制定相应的销售政策和流程来支持销售工作。

他们还负责营造一个积极的销售文化和环境,激励销售人员实现销售目标。

此外,领导和管理人员还要与销售团队保持密切的沟通,了解市场情况和客户需求,以便及时调整销售策略和战略。

每个人的角色除了以上讨论的团队和部门,每个人都在某种程度上参与了销售过程。

无论是在与客户交流时提供良好的客户服务,还是在与同事合作时分享产品知识和销售经验,每个人都在为销售工作做出贡献。

此外,每个人都可以成为企业的销售代言人,通过社交媒体、口碑传播等渠道,分享和推广企业的产品或服务。

结论销售工作不仅仅是销售人员的责任,而是一个团队合作的过程。

产品销售常见五种客户类型

产品销售常见五种客户类型

产品销售常见五种客户类型产品销售常见五种客户类型:产品销售常见客户类型一、烦躁型客户这类客户的特点是性格冲动、易烦易怒,因此驾驭这类客户就需要服务人员在为其提供服务时热情、温和并富有耐心,并且要尽快给客户一个明确的答案;产品销售常见客户类型二、依赖型客户这类客户的特点是优柔寡断而缺乏自我主见,对于这类客户服务营销人员要善于引导,通过提供合理建议或“顾问式服务”来促进其早做决策;产品销售常见客户类型三、挑剔型客户这类客户往往喜欢追求完美,总是选来选去,甚至吹毛求痴,即使服务人员百般殷勤往往也难于获得其满意。

针对这类难缠而又难伺候的客户,企业服务营销人员除了要保持足够的耐心,还要善于为这类客户提供多种方案,并对其挑剔之处做出最具说服力的解释,以促进其做出决策;产品销售常见客户类型四、尝试型客户这类客户往往具有喜欢尝试的特点,他们往往是一些新产品或新服务的第一批客户,但是这类客户却并不容易被“搞到手”,服务营销人员要善于引导,并保持耐性,以把其“拉”过来;产品销售常见客户类型五、常识型客户这类客户相对理性而成熟,决策稳重并富有主见。

针对这类客户,服务人员最好少跟他们来“虚”的,本着实事求是的原则,以友好的服务、理性的劝购来征服这类客户。

产品销售说服客户技巧:1,赞美顾客说服顾客可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。

某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。

”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。

”女主人听后心花怒放。

这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。

2,反弹琵琶俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。

”卖瓜的不说瓜苦。

在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。

五种销售人员业务员提成管理制度方案汇总

五种销售人员业务员提成管理制度方案汇总

五种销售人员业务员提成管理制度方案汇总一、固定佣金提成制度该提成制度适用于销售人员销售的产品或服务价格相对稳定的情况。

按照销售额的百分比给予销售人员一定比例的佣金提成,例如,销售额在10万以下给予2%的提成,10万至20万给予3%的提成,20万以上给予4%的提成。

该制度鼓励销售人员发展更多的客户和扩大销售规模,同时也让销售人员有更稳定的收入。

二、销售目标完成提成制度该提成制度适用于企业有明确销售目标的情况。

按照销售人员完成的销售目标的百分比给予相应的提成,例如,销售目标完成80%给予2%的提成,90%给予3%的提成,100%给予4%的提成。

该制度鼓励销售人员积极努力实现销售目标,提高销售绩效。

三、按照销售利润提成制度该提成制度适用于企业销售利润波动较大的情况。

按照销售人员完成的销售订单利润的百分比给予相应的提成,例如,销售利润在10%以下给予2%的提成,10%至15%给予3%的提成,15%以上给予4%的提成。

该制度鼓励销售人员提高销售利润,降低成本和风险。

四、团队销售业绩提成制度该提成制度适用于企业销售团队合作较为密切的情况。

按照整个销售团队完成的销售业绩给予相应的提成,例如,销售团队销售额在100万以下给予2%的提成,100万至200万给予3%的提成,200万以上给予4%的提成。

该制度鼓励销售人员之间合作共赢,促进团队士气。

五、客户满意度提成制度该提成制度适用于企业注重客户满意度的情况。

按照销售人员开发的客户满意度给予相应的提成,例如,客户满意度达到80%给予2%的提成,90%给予3%的提成,100%给予4%的提成。

该制度鼓励销售人员关注客户需求,提供优质服务,提高客户满意度。

以上五种销售人员的提成管理制度方案可以根据企业的实际情况进行调整和组合使用,以激发销售人员的积极性和创造力,提高销售业绩。

同时,还应该注意制度的公平性和透明性,确保提成制度能够公正地评估销售人员的绩效,并合理激励其产生更大的业绩。

如何成为销售明星

如何成为销售明星
1、树立积极的态度
为什么两个天资和能力差不多的销售员往往取得不同的业绩? 原因在于态度—— 对你工作的态度;
对你公司的态度; 对你产品的态度; 对你客户的态度; 哈佛商学院的一项研究表明,销售成功的关键因素有四个,即信 息、智力、技巧和态度。这项研究发现:将上述因素按照重要性排列, 信息、智力、技巧加起来只占销售成功的7%,而态度竟占93%!让我们 问问自己,我们的态度是否占我们工作和生活成功的93%?
2、 话术及宣传技巧 1) 二十项客户期待 客户期待不要有又臭又长的介绍; 客户期待告之实情,但不希望听“老实说”这样的字 眼; 客户期待一个他为什么要购买的理由及带来的利益; 客户期待你证明给他,或者举一个例子; 客户期待有许多人购买,而不仅仅只是他一个人; 客户期待能看看其他客户购买的信息; 客户期待你能解释清楚价格是合理的,他不是冤大 头; 客户期待你能设身处地替他决断; 客户期待你能坚定他购买的决心; 客户不希望你与他争辩; 客户期待你简洁明了,别把他绕糊涂了;
2、销售人员易犯的通病
1) 不做计划; 2) 没有花足够的时间拓展业务(时间管理); 3) 过分倚重于价格; 4) 缺乏客户的详细信息; 5) 不够耐心; 6) 缺乏应付拒绝的能力; 7) 承受不住失败的打击; 8) 过早地进行推介; 9) 对自己估计过高; 10) 没能搞清客户的决策过程和影响因素; 11) 讲得太多,听得太少; 12) 不做售后随访。
所不同。归根结底,都是将有形或无形的产品推销出去,并获取相应的 回报。
据统计,世界上很多成功的CEO都是从销售做起,例如:可口可乐 总裁、TCL信息技术公司总裁,联想总经理等。
1、 推销ABC 推销——世界上最伟大的职业:
有趣的工作,当成为行家里手时,就会享受到它的乐趣; 有此技能,生活安全能够得到保证; 实现自我价值和获得事业成功的机会较大; 长期的说服工作,使自己具备强大的影响力; 富有吸引力的收入; 压力大,成长自然快。 2、 游戏:让对方记住你 3、 人人都是推销员,事事皆是推销 思想、观点、成就、服务、主张、爱情、应聘、招聘、提建议、人 际交往、产品介绍等,哪一样也离不开推销。 4、 学会推销自己 一个不能将自己推销出去的人,很难将产品推销出去; 推销自己,最重要的是修炼自己的人品和形象; 做推销,就是学做人。

一支销售队伍里的六类

一支销售队伍里的六类

一支销售队伍里的六类“天才”马拉多纳和乔丹,谁厉害?在秦毅看来,谁都很厉害。

效率型销售人员与效能型销售人员同级,在面试销售人员时,不能说哪个高级了,哪个就低级了,要“才尽所用”,发挥他们各自的长处。

在销售人员试用期阶段,作为一支队伍的首领,你的观察就要更细致。

秦毅说,他也观察过很多销售人员,后来进行了分析汇总,发现干销售这行,有些人是有天分的。

举个例子,马拉多纳是不是训练出来的,比他训练刻苦的人多的是;刘翔是不是训练出来的,他学的第一个项目是跳高,他的天赋就是弹跳力好,后来,他的天赋就得到爆发。

有了一支“聪明”的销售队伍,如何“才尽所用”,认人用人,秦毅认为,在销售队伍中有六类顶级特质类型的人物,他们甚至不用培训,就是销售队伍里的“天才”。

第一种销售人才是“能说爱聊”。

有天赋性的亲和力,非常善于、乐于跟客户沟通。

有时候你跟着他去拜访客户,觉得他说得也很无聊,张家长李家短的,可能有时候客户也会觉得跟这人打交道有点烦,但过两个星期不见他就很想念他,说着说着眼泪就流下来了。

这就来源于一种天赋性的亲和力。

第二种人才是“抑郁多才”。

这种人的情绪、思维方式,有时候会比较怪异,他更多的时间是跟你对着干,但是他非常聪明,你说了第一句话,他就能知道你后面两句要说什么。

从销售来讲,他有很多的优点,他把每个人的性格、细节都把握得非常好,虽然在管理上这种人很难有突破,但是从做业务的角度说,这类人也是销售天才。

第三种人狂热于工作和学习,他们最大的特点就是非常争强好胜。

为争取第一已经达到狂热的地步,他会比别人更加努力地去创造机会,但有时候也会争夺同事的客户,所以,别人就会有意见,在同事间会引起非议,但这却有助于提高销售队伍的整体效率。

虽然在处理团队关系时他会处理不好,但是做业务的话,这类人无愧是精英的一种类型。

第四种人聪明多思,待人处事开合自如,他们最大的特点就是非常善于投其所好,非常善于察言观色。

他们跟客户有很多的话题可以谈,这种人发展到后期会有一个苦恼,就是要控制客户见他的欲望,客户太想见他,就请他吃饭,然后就开始聊,聊得他开始烦,这类人要控制客户见他们的欲望。

销售员要做的五种人

销售员要做的五种人

销售员要做的五种人销售员要做的五种人:销售员要做的人一、一个自信的人。

在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。

当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。

千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。

如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。

销售员要做的人二、一个主动的人天上不会掉馅饼,业务新手的命运掌握在自己的手中。

客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他及他的家人,如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等;客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户一些情况;市场的真实情况,你可以主动自己深入到客户市场一线,亲自去了解市场情况;客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。

销售员要做的人三、一个能吃苦的人很多客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。

业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得客户的认可的。

因为做销售,业务新手相对没有太多的经验,没有太多的关系网,没有太多的老本吃,唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长,比别人拜访的客户更多,比别人拜访客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦。

只有这样,个人的业绩才能提高,个人的销售能力才能提升,才有可能得到客户的认可。

销售员要做的人四、一个可靠的人业务新手除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。

业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度,坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情,公私分明。

同时业务新手还要有诚信,不能做到的事情坚决不承诺,承诺的事情坚决做到。

只有这样,才能使客户依赖你,才有可能获取客户最大的支持与配合。

销售员要做的人五、一个好学的人一是业务新手要养成“多问”的习惯。

销售人员的五种基本技能

销售人员的五种基本技能

销售人员的五种基本技能销售人员是企业中最重要的一环,负责拓展和维护客户关系,推销产品和服务。

要成为一名优秀的销售人员,五种基本技能必不可少,它们分别是沟通技能、演讲技能、人际关系技能、时间管理技能和客户服务技能。

沟通技能是销售人员最重要的一项技能。

销售人员需要善于监听客户需求,能够通过语言、肢体语言和表情等多种方式与客户进行沟通。

同时,销售人员需要能够用简明的语言介绍产品和服务,并且清楚明了地解答客户的问题。

锻炼沟通技能的一个好方法是对自己的表达能力进行反思和修正,也可以参加相关的沟通技能培训。

演讲技能是销售人员必须具备的能力之一。

在推销产品和服务时,经常需要通过演讲来展示产品和说明服务的具体细节。

此时,演讲技能是否娴熟就显得尤为重要。

良好的演讲技能不仅能够吸引客户的注意力,还能够加深客户对产品和服务的印象。

因此,销售人员需要通过练习过程中,提升自己的演讲技能,从而更好地展示产品和服务的魅力。

在销售工作中,处理好人际关系是必不可少的。

良好的人际关系技能有助于建立客户信任、加深与客户的关系。

在接触客户时,销售人员需要用心倾听客户,尊重客户的意见,建立良好的互动关系,从而促成更多的销售成果。

如果有必要,销售人员也需要熟悉客户群体,了解他们的行为习惯、社交圈和生活方式等信息,以帮助企业更好地理解客户并向他们推销更好的产品和服务。

时间管理技能是影响销售员绩效的因素之一。

在处理多个客户需求的同时,销售人员需要合理安排时间,建立有效的工作计划,以确保工作高效地推进。

时间管理需要销售人员在工作前进行规划,设置清晰的目标和时间表,并且在工作过程中随时调整,以适应工作的需要。

合理地分配时间资源可以帮助销售人员更好地完成销售目标,提高销售额和客户服务体验。

客户服务技能是销售人员最后一个必须具备的技能。

客户服务技能直接关系到客户忠诚度和企业的口碑。

优秀的客户服务需要销售人员对客户个性化、专业化的服务,及时的客户回复和以客户为中心的工作态度。

销售类型的分类

销售类型的分类

销售类型的分类销售是商业活动中至关重要的部分,它涉及到商品或服务的交换。

根据销售的具体方式和目的,销售类型可以被划分为几个不同的类别。

本文将介绍并讨论其中的几种主要销售类型。

一、零售销售零售销售是指销售商直接向最终消费者销售商品或服务的过程。

这是普遍意义上最为常见的销售类型。

零售商包括超市、商场、百货公司等。

零售销售通常发生在实体店铺中,顾客在店内挑选所需商品,并通过现金、信用卡等方式支付购买。

此外,随着互联网的发展,电子商务的兴起也使得在线零售销售成为一种重要的销售方式。

二、批发销售批发销售是指销售商以较低的价格向其他商业机构或零售商销售大量商品的过程。

批发商通常从生产商或供应商处购买大宗商品,并以较低的价格进行再销售。

批发销售商充当了供应链中的中间商,他们帮助将商品分发到不同的市场和零售商。

批发销售是促进商品流通和供应链高效运作的重要环节。

三、直销直销是指销售商以直接与消费者面对面的方式进行销售的一种类型。

这种销售方式通常涉及到销售代理人或分销商,他们通过组织销售会议、推销活动等方式直接向消费者销售产品。

直销销售方式消除了传统零售环节,能够以较低的成本提供产品给消费者。

直销行业包括保险、化妆品、家居用品等多个领域。

四、网络销售随着互联网技术的进步,网络销售成为一种越来越受欢迎的销售方式。

通过电子商务平台,销售商可以直接将商品或服务推送给消费者。

网络销售具有方便、快捷、全球化的特点,消费者可以通过在线商店选购所需商品,并通过网上支付完成购买。

网络销售的兴起也给了小型企业和个人创业者更多的销售机会。

五、电话销售电话销售是指销售人员通过电话与潜在客户或现有客户进行销售沟通和促成交易的过程。

电话销售可以通过拨打电话或接听来电的方式进行。

销售人员通过电话沟通介绍产品或服务的优势,解答客户的疑问,并通过电话销售技巧推动销售完成。

电话销售在市场调研、客户关系维护等方面都起到重要作用。

六、展会销售展会销售是指企业通过参加展览会或展览会来展示和销售产品或服务的过程。

销售管理第4章练习题及答案

销售管理第4章练习题及答案

第4章建设销售团队一、单项选择题1.下列不属于销售人员的基本工作是()。

C(A) 收集信息资料(B) 制定销售计划(C) 进行产品升级(D) 做好售后服务2.根据销售方格理论,销售人员若只重视“一锤子买卖”,忽视客户重复购买的价值,则他属于()的销售人员。

A(A)强硬销售型(B)迁就客户型(C)销售技巧型(D)解决问题型3.根据布雷克和蒙东教授设计销售方格的有效组合表,若顾客属于寻求答案型,则()的销售人员才能完成销售任务。

C(A)无所谓型(B)迁就客户型(C)解决问题型(D)销售技巧型4.心理素质测验包括个性测验、兴趣测验、素质测验以及()。

B(A)应对测试(B)智力测试(C)体力测试(D)模拟测试5.马氏公司(M&M-Mars)的培训主管布鲁斯·斯卡盖认为,一项成功的培训工作必须坚持的原则不包括()。

D(A)价值(B) 重点(C)持续性(D) 单个效应6.下列哪种情况应增长销售人员的培训时间?() D(A) 人员素质优秀(B)要求的销售技巧低(C) 管理要求宽松(D)产品性质复杂7.让新来的销售人员在接受了一定的课堂培训后即可安排到工作岗位上,由有经验的销售人员带几周,然后逐渐放手,让其独立工作的培训方法叫()。

A(A)实地培训法(B)课堂培训法(C)会议培训法(D)模拟培训法8.对销售人员激励作用最明显的是什么激励方式?() B(A)环境激励(B)物质激励(C)目标激励(D)精神激励9.针对企业坏账率而设置的销售竞赛奖是()。

A(A)回款奖(B) 淡季特别奖(C)提高销售业绩奖(D) 特殊产品销售奖10.人员老化的迹象不包括()。

C(A) 业绩平平或大幅下降(B) 没有创新意识(C) 热情高涨(D) 拜访客户次数减少二、多项选择题1.下列属于理想的销售人员的外在特征的是()。

ABD(A) 端庄整洁的仪表(B) 谈吐清晰,有良好的语言表达能力(C) 高度自信(D) 待人接物真诚、热情2.企业从外部招聘销售人员的途径主要有()。

五种销售人员业务员提成管理制度方案汇总

五种销售人员业务员提成管理制度方案汇总

五种销售人员业务员提成管理制度方案汇总一、比例提成制度比例提成制度是最常见的提成管理制度之一、根据销售人员的销售业绩,将销售额按照一定比例计算提成。

比如,销售人员的提成比例为5%,当月销售额为100万元,则该销售人员的提成为5万元。

通过设置不同的提成比例,可以激励销售人员努力提高销售业绩。

二、阶梯提成制度阶梯提成制度是根据销售人员的销售业绩设置不同的提成比例。

比如,当月销售额在0-50万元之间,提成比例为3%;当月销售额在50-100万元之间,提成比例提升为4%;当月销售额在100万元以上,提成比例再次提升为5%。

通过设置阶梯提成制度,可以激励销售人员不断努力提升销售业绩。

三、团队奖励制度团队奖励制度是以销售团队为单位进行奖励的提成管理制度。

当销售团队达到一定的销售目标时,团队成员可以按照一定比例分享销售业绩。

通过团队奖励制度,可以增强销售团队的凝聚力和合作意识,激励团队成员共同努力,完成销售目标。

四、目标达成奖励制度目标达成奖励制度是根据销售人员达成销售目标的情况进行奖励的提成管理制度。

当销售人员达成预定的销售目标时,可以获得一定比例的提成;当销售人员超额完成销售目标时,可以获得更高比例的提成。

通过目标达成奖励制度,可以激励销售人员积极努力,提高销售业绩。

五、复合提成制度复合提成制度是将多种提成制度进行综合考核,根据销售人员的销售业绩综合计算提成。

比如,将销售额提成和毛利润提成进行综合考核,按照一定的权重进行计算。

通过复合提成制度,可以全面考核销售人员的综合能力和业务水平,激励销售人员全方位提升销售业绩。

总结起来,不同的销售人员提成管理制度适用于不同的销售情况和销售目标。

销售部门可以根据实际情况选择合适的提成管理制度,激发销售人员的积极性,提高销售业绩。

同时,销售部门也要不断完善提成管理制度,以适应市场的变化和销售环境的需求。

眼镜店员工类别

眼镜店员工类别

眼镜店员工类别眼镜店作为一个重要的零售行业,需要各种类型的员工来提供优质的服务和产品。

下面将介绍一些常见的眼镜店员工类别。

一、销售人员销售人员是眼镜店中最常见的员工类型。

他们是顾客与店铺之间的桥梁,负责接待顾客、提供产品信息、解答顾客的疑问并完成销售。

销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧,以便能够与顾客建立良好的关系并推动销售额的增长。

销售人员需要熟悉店内所有商品的特点和优势,能够根据顾客的需求给予专业的建议。

他们需要了解各种眼镜类型、镜片材质、镜框款式等,并能根据顾客的面形、个人喜好以及需求推荐合适的产品。

销售人员还需要具备一定的眼镜修复和调试技能,以便能够帮助顾客解决眼镜使用过程中的问题。

二、验光师验光师是眼镜店中专业技术人员。

他们负责进行眼睛视力检查和配镜。

验光师需要通过专业的设备和技术手段对顾客的眼睛进行检测,确定其视力情况并提供相应的眼镜配镜方案。

验光师需要具备扎实的医学和光学知识,了解不同眼镜度数的概念和影响因素。

他们还需要掌握各种验光仪器的使用方法,能够准确地测量顾客的视力并做出配镜建议。

验光师还需要具备良好的沟通能力,能够向顾客解释检测结果并提供专业的建议。

三、眼镜制作师眼镜制作师是负责制作和加工眼镜的专业人员。

他们根据验光师提供的配镜方案,制作出符合顾客需求的眼镜。

眼镜制作师需要熟练掌握各种制镜工艺和眼镜加工设备的使用方法,能够准确地将验光师的配镜要求转化为实际的眼镜产品。

眼镜制作师需要具备细致认真的工作态度和高度的专业精神。

他们需要仔细检查眼镜的质量,确保每副眼镜都符合相关标准和顾客的要求。

眼镜制作师还需要具备一定的手工技能,能够进行眼镜的调试和修复。

四、售后服务人员售后服务人员是负责顾客售后服务和维修的员工。

他们需要处理顾客的投诉和问题,并提供相应的解决方案。

售后服务人员需要具备良好的沟通和解决问题的能力,以便能够妥善处理各种售后事务。

售后服务人员还需要具备一定的眼镜修复和调试技能,能够帮助顾客解决眼镜使用过程中的问题。

五种销售人员-业务员提成管理制度方案汇总(销售部值得收藏)

五种销售人员-业务员提成管理制度方案汇总(销售部值得收藏)

第一种:业务员提成管理制度方案2008年03月01日星期六 14:29业务员提成管理制度方案公司业务员薪资方案第一条目的建立和合理而公正的薪资制度,以利于调动员工的工作积极性.第二条薪资构成员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。

发放月薪=底薪+费用提成标准月薪=发放月薪+社保+业务提成第三条底薪设定底薪实行任务底薪,业绩任务额度为150万元/月,底薪1500元/月第四条底薪发放底薪发放,发放日期为每月20号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放.第五条提成设定1. 提成分费用提成与业务提成2. 费用提成设定为0.5-2%3。

业务提成设定为4%4. 业务员超额完成任务:任务部分费用提成1%,业务提成0%;超额部分费用提成2%,业务提成4%5. 业务员未完成任务额:没有业务提成只有底薪,费用提成实行分段制0。

5—1%.0—20000元费用提成0%;20000-40000费用提成0。

5%;40000-50000元费用提成1%。

第六条提成发放1。

费用提成随底薪一起发放,发放日期为每月20号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放.2. 业务提成每季度发放一次,以回款额计算,并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。

第七条管理人员享受0.3-0。

5%的总业绩提成第八条本规则自年月日起开始实施.经营界连接:附加案例个人销售业绩(万/月)跟单员对应业绩之每月工资(元/月)经理对应业绩之每月工资(元/月)10 800 1500≥10 1000≥15 1200≥20 1500 1500≥25 2000 2000≥30 2500 2500≥40 3500 3500≥50 5000 5000二、经销提成方案:经销经理提成点跟单员提成点个人新开发客户(3个月内) 0.5% 个人新开发客户(3个月内) 0。

5%个人新开发工程单(价高于4折非投标) 1% 个人新开发工程单(价高于4折非投标) 1%除个人单外其它经销额 0。

人的五种性格分析是哪五种

人的五种性格分析是哪五种

1.力量型/支配型(指挥者):办事果断,善于管理,直奔主题,注重结果,态度强势,往往易得罪人,已经得罪了找个合适机会说声"对不起"对人对已对团队都是很有益处的。

适合从事领导管理、军官、警察、销售经理等。

(此种性格可用黄色代表:皇帝集权之意。

)2.活跃型/影响型(社交者):善于劝导,重视人际,声音宏亮,动作多多,风趣,往往易情绪化。

适合从事营销类、艺术类。

(此种性格可用红色代表:热情似火之意。

)3.和平型/稳健型(支持者):恪尽职守,善于倾听,关心别人,善于友好合作,能承受压力,有时办事犹豫。

适合从事服务性工作、人民来访接待、政工行政干部、外交公关类等。

(此种性格可用绿色代表:和平使者之意。

)4.完美型/服从型(思考者):讲究条理,善于分析,专业认真,注重细节,有时自尊心过强。

适合从事专业研究工作、程序、财务类、机要员等。

(此种性格可用灰色代表:专业形象之意。

)人的性格随着时空的不同可能表现出不同类型和复合性,我们知道了性格的差异,可以去强化需要的部分,修练自己,没有天生的领导者。

领导力是培养出来的。

性格的多样性构成了滨纷的世界,性格没有好与不好,只有是否容易磨合相处。

通常所说的性格外向是指力量型和活跃型,性格内向是指完美型和和平型,性格与职业的关系不是一概而论的,要关注环境对人的影响和培养还要尊重个人的兴趣与发展。

你是红色性格的人么。

我给你把答案黏贴过来吧。

吼吼,你是不是在看非诚勿扰呀。

把人们的性格分为四种基本性格:红色、蓝色、黄色和绿色。

每个人都或多或少的具有这四种性格的特质,但每一个人都有自己占主导地位的性格倾向。

这个占主导地位的将是个人的主要性格。

为了简明扼要起见,这篇文章着重于集中阐述各种性格显性的部分。

当你看了关于红色、蓝色、黄色和绿色描述,你会发现哪一性格与你最接近,然后你就会思考你的家人、办公室的同事并去推测他们的性格。

红色(A)非常的友好,待人热情。

他们是狂热的"聚会动物",哪里有刺激和有趣的活动,他们就出现在哪里。

中国零售业各岗位员工职业发展路径

中国零售业各岗位员工职业发展路径

中国零售业各岗位员工职业发展路径中国的零售业是一个庞大而多元化的行业,拥有众多不同类型的岗位。

从销售员到区域经理,从市场调研员到供应链管理师,零售业提供了丰富的职业发展机会。

本文将对中国零售业各岗位员工的职业发展路径进行探讨。

一、销售员销售员是零售业中最基础的岗位之一。

他们负责向顾客推销产品、提供咨询和服务。

作为销售员,最初的职业发展路径可能是从普通员工到高级销售员,然后晋升为销售主管或团队领导。

为了提升自己的销售技巧和业绩,销售员可以积极参与培训课程,提升自己的销售技能和产品知识。

二、市场调研员市场调研员负责了解市场需求、竞争对手和产品定位等信息,为公司制定市场营销策略提供数据支持。

市场调研员通常需要具备良好的数据分析和研究能力,能够运用各种市场调研方法和工具。

在职业发展方面,市场调研员可以成为市场调研主管或市场营销经理,负责整个市场调研团队的管理和项目推进。

三、供应链管理师供应链管理师主要负责物流、库存管理和供应链优化等任务。

他们需要了解和掌握物流流程、供应商管理和库存管理的技巧。

在职业发展方面,供应链管理师可以晋升为供应链主管或供应链经理,负责整个供应链的运作和优化。

此外,他们还可以选择进修相关领域的硕士或博士学位,以提升自己的专业知识和技能。

四、店长店长是零售业中的核心岗位之一,负责店铺的运营和管理。

他们需要具备良好的团队管理能力、销售技巧和业绩管理能力。

在职业发展方面,店长可以晋升为区域经理或更高级别的管理职位,负责多个店铺的管理和业绩监控。

此外,店长还可以选择参加相关的管理培训课程或项目,提升自己的管理水平和业务能力。

五、区域经理区域经理负责监督和管理一定范围内的零售店铺,包括销售目标的设定、员工培训和区域业绩的监控等。

他们需要具备良好的领导能力、协调能力和分析能力。

在职业发展方面,区域经理可以晋升为大区经理或更高级别的管理职位,负责更广泛范围的店铺管理和业务运营。

总结起来,中国零售业的职业发展路径非常多样化。

五种类型销售

五种类型销售

从顾客管理的角度,我们可以将客户关系分为以下5种:
1.基本型:销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。

这种情况如街头小贩卖出1份报纸。

2.被动型:销售人员把产品销售出去之后,鼓励顾客在遇到问题时给公司打电话。

现在许多厂商设立的800免费电话就属于这种情况。

3.负责型:销售人员在产品销售后不久就给顾客打电话,检查产品是否符合顾客的期望。

销售人员同时向顾客寻求有关产品改进的各种建议,以及任何特殊的缺陷与不足。

4.能动型:公司经常与顾客联系,查询其有关改进产品用途的建议或为其提供有用的新产品信息。

5.伙伴型:公司不断地与顾客共同努力,寻求合理开支的方法,或者帮助顾客更好地进行购买。

销售客户的五种类型

销售客户的五种类型

销售客户的五种类型销售客户的五种类型:销售客户的类型1、完美主义者特点:生性追求完美,具有强烈的道德优越感,做事很容易形成两个极端,要不就是具有很好道德要求的社会“君子”楷模,要不就是凡事都吹毛求疵的典范。

沟通要点:“顺字诀”,不要跟他们在细节上进行争辩,先顺其势,取得他们的认同,让这类人认为你也是一位完美主义者,在随后的沟通交流中,找到一个关键节点,比他更追求完美,让其意识到过于追求完美也是有危害的。

不要试图让他认同,能让他们明白完美追求是不足取的就足够了。

销售客户的类型2、“雷锋式”奉献者特点:他们不管在时间、精力和事物三方面都表现出主动、乐于助人、普遍乐观以及慷慨大方。

独立性较强,不喜求人,认为任何难题自己都能轻松化解,当别人有需求时候,他们能恰当的显示出这种才能。

两面性:正向因素为觉知力强、配合度高、忠诚而无私的好帮手,具有一定程度的英雄主义情节;负向因素为有城府,心机较深,具有功利性。

沟通要点:如果能以弱者的形态出现,恰当的满足其英雄情节追求,他有可能瞬间将你当成知己。

销售客户的类型3、社会意识的倡导者特点:他们就是为了追求成功而存在与世的,他们具有超强的精力,对于成功和赞赏是极其在乎的,为此他们可以放弃一切,甚至包括自己的生命。

他们机敏善变并不总以野心勃勃存在,在受到要求时也会适当的作出改变调整,但是这些都是建立在不能妨碍成功的基础之上。

他们自信心强,是“天道佑勤”和“只有想不到没有做不到”这些信条的坚定拥趸者。

两面性:负面情绪是轻蔑傲慢、支配欲望强烈、积极干练的野心家;正面情绪是社会意识的领导者和坚定执行者,满腔热情并富于感染力沟通要点,如果你是一个沮丧、不振、消极的人,会为他所看不起的。

如果他觉得你还是可以值得“指点”的人物的话,一番大道理将会顺理成章地呈现在你面前,尽管这些未必适用,但是至少能让你的心情阳光一点。

销售客户的类型4、浪漫主义者特点;天生的艺术家气质,能比别人看到更多的灵性气息。

企业人力资源构成的一般分组方法

企业人力资源构成的一般分组方法

企业人力资源构成的一般分组方法
企业人力资源的构成可以按照不同的标准进行分类和分组,下面将介绍几种常见的分类方法。

一、按职能划分
按照职能划分人力资源可以分为五类:行政管理人员、专业技术人员、营销销售人员、生产制造人员和辅助工作人员。

1. 行政管理人员:包括企业高管、财务、人力资源、行政等管理人员,他们负责企业管理和决策。

2. 专业技术人员:包括研发、设计、工程师、技术支持等人员,他们负责企业的技术创新和研发。

3. 营销销售人员:包括市场营销、销售、客服等人员,他们负责企业的市场拓展和产品销售。

4. 生产制造人员:包括生产操作、装配、检验等人员,他们负责企业产品的生产制造。

5. 辅助工作人员:包括后勤、保安、司机等人员,他们负责企业的后勤支持和服务。

二、按层级划分
按照层级划分人力资源可以分为三类:高层管理人员、中层管理人员和基层员工。

1. 高层管理人员:包括企业董事、总经理、副总经理等高层管理人员,他们负责企业战略规划和管理决策。

2. 中层管理人员:包括部门经理、项目经理、主管等管理人员,他们负责具体部门或项目的管理和执行。

3. 基层员工:包括生产操作、技术工人、销售人员等员工,他们直接参与企业的具体工作。

三、按用工形式划分
按照用工形式划分人力资源可以分为两类:正式员工和非正式员工。

1. 正式员工:指企业签订了劳动合同,按规定缴纳社保和公积金的员工。

2. 非正式员工:指企业没有签订劳动合同或只签订了短期合同,缴纳社保和公积金不完整的员工,如临时工、兼职工等。

以上是企业人力资源的三种常见分类方法,通过不同的分类方法可以更好地管理和利用企业人力资源。

常见的电话销售客户类型

常见的电话销售客户类型

常见的电话销售客户类型“林子大了,什么鸟儿都有”。

销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。

不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。

面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。

那么下面就让店铺为你介绍常见的电话销售客户类型,就跟着店铺一起看看吧,希望大家能够喜欢。

常见的电话销售五种客户类型:常见的电话销售客户类型一、圆滑难缠的客户这种类型的客户非常圆滑,在与销售员面谈时,先是固守自己的阵地,并且不易改变初衷;然后向我们索要产品说明和宣传资料,继而找借口拖延,还声称会另找厂家购买,以观销售员的反应。

倘若销售员初次上门,经验不足,便容易中其圈套,因担心失去客户而主动降低售价或提出更优惠的成交条件。

针对这类圆滑老练的客户,销售员要预先洞察他的真实意图和购买动机,在谈判时造成一种紧张气氛,如现货不多,不久要提价,已有人订购等,使对方认识到只有当机立断作出购买决定才是明智举动。

对方在如此“紧逼”的气氛中,销售员再强调购买的利益与产品的优势,加以适当的“利诱”,如此双管齐下,客户也就不会再纠缠了。

常见的电话销售客户类型二、傲慢冷淡的客户此类客户多半自以为是,自尊心强,比较顽固,不易接近。

但一旦建立起业务关系,便能够持续较长时间。

由于这种类型的客户个性严肃,对销售产品和交易条件会逐项检查审问,商谈时需要花费较长时间,销售员在接近他们时由熟人介绍效果最好。

对这种客户,有时候销售员用尽各种宣传技巧之后,所得到的可能依然是一副冷淡、傲慢的态度,甚至是刻薄的拒绝,因此,销售员必须事先作好思想准备。

碰到这种情况,销售员也可以采取激将法,给予适当的反击,说上一句:“既然贵公司没有这个能力,我就不再打扰了。

”如此这般以引起对方辩解表白,刺激对方的购买兴趣和欲望,有时反而更容易促成交易。

常见的电话销售客户类型三、忙碌或性急的客户对于比较忙碌的客户,应该立刻切中正题。

我们可以对客户说:“我只花您5分钟的时间。

营销人员需要具备的能力

营销人员需要具备的能力

(一)、合格的营销人员必须具备的以下五种能力,方能打造出真正的营销高手。

1.适应能力。

从企业的内部环境来说,营销人员首先要能够适应公司,适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等,同时要吃透和深刻理解公司领导安排某项销售工作的意图。

从企业的外部环境来讲,营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。

销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境,才能更好地给自己准确定位,找到适合自己发展的方向之所在。

2.学习能力。

销售人员要更快地成长,就必须具备学习的能力。

包括学习与林木业有关的国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策,从“战略”方面武装自己。

更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识,完善自己的知识结构,达到从专才到复合型人才的转变。

3.领悟能力。

任何一个具有一定市场营销实战经验的人,都知道“悟性”的重要性。

优秀的销售人员能够洞察机会,分析问题,从而利用机会,为销量“锦上添花”;或是把问题变成提升销量的机会。

有的销售人员面对问题不知所措,让机会从身边白白溜走。

4.应变能力。

时代和市场永远在变,销售人员的思路和方法必须跟着变。

5.创新能力。

市场形势千变万化,而营销模式却日趋雷同,销售人员要想在市场上立于不败之地,那就必须具有创新能力,使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬,脱颖而出。

(二)、销售人员还应当具备的核心能力。

1、专业能力。

今天不是一个跑江湖的时代,销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。

销售人员要具备专业能力,如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、渠道管理、终端管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战,应对自如。

2、洞察能力。

只要你能准确地把握客户的心理,其实是条条大道通罗马。

3、沟通能力。

成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于沟通。

4、抗逆能力。

在销售的道路上,从来没有平坦的大道可走。

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3、谈判效率低。不懂得在谈判的时候如何去消除客户接新牌子的顾虑,以及制定一个有吸引力的产品上市计划去煽动客户的合作激情。客户怕赔钱的顾虑无法消除,所以谈判往往都是没有什么实质性的进展等等。
很多刚入行的业务新人在一定时间内因为缺乏实战经验,往往也容易呈现这种状态,无论是业务员本人还是领导者,要善于在这样几个方面加以引导:
由于就业形式严峻,对于这样一个集理论、技能以及社会实践于一体的富有创意的项目,在学院主任的运筹帷幄下,在各班级得到了有效贯彻,并引起了强烈反响。事后统计该活动一共有600人参加,一共卖出了1000多个胸罩。公司营销总经理也很重视这次可以树立公司形象的公关事件,对未来大学生的就业和销售实战技能作了精彩演讲,参加的学生都对本次活动感到非常满意!校方领导开始对学院主任的商业目的颇有微词,后见学生反响热烈,竟也意识到这是一次必要的学生实践机会,而且不存在很强烈的商业目的,所以最后也非正式的表达了支持的意见,活动最终达成了一个“共赢”的局面。
笔者在这里奉劝刚进入销售行业的新人,要成为一名有抱负的年轻人,千万不要在遇见什么挫折或者困难时,便钻“牛角尖”,走上一条永远没有成功和成就可言的不归之路。
类型二、执着型
第二个业务员是一位执着型的销售人员,脚踏实地,有一股不屈不扰的“牛劲”。缺点是不善于讲究方法和技巧,业务效率低。
公司委任他负责四川省市场。他每次出差都会脚踏实地的去走访市场和寻找客户,虽然成功比率低,但还是获得了一定的业绩。遗憾的是,由于开发市场的方式太缺乏灵活性,所以整体业绩还是远远落于人后。要成为一名合格的业务人员,光有毅力是不够的,还需要掌握一些业务实战方面的技巧。该业务员的劣势就是在这个方面,他的问题主要有如下:
1、加强业务技巧方面的训练,例如说话的技巧,和客户沟通的技巧,以及如何拜访陌生客户等等;
2、尽可能把开发市场的一些关键工作整理成“标准化”的实战教材,用来培训业务员。即根据成功经验整理出很多标准程序和方法,甚至当客户提出质疑时如何巧妙应对的标准答案,找什么类型的经销商,陌生城市如何去找通过什么方式等。
第五个业务员,他经过充分的分析之后,回到母校找到颇有商业意识的学院主任,以给在校生增加工作实践为名,发起了一个这样的颇有轰动效应的活动:“你能把胸罩卖给男生吗?——暨面对就业形势,你是前进还是后退实战训练讲座!”
活动内容是:
聘请某国际品牌中国区营销总经理来学校举行关于营销实战的培训讲座,每个在校生作为培训讲座的最后一个环节——是一项非常有挑战性的实战演练:即每位参加者负责在一个星期之内向男生推销2个胸罩(不再收费),推销收入作为购买入场卷的补偿。活动之后还将在本院举行总结交流活动。
第三个业务员,反复思考了几套推销方案,最后决定发展一些小师弟来成为销售代表,向他们的女同学推销这种产品。因为是给小师弟代销,而且缺乏必要的培训,尽管小师弟们都很卖力,但总共只卖出了30个胸罩,而且大部分是卖给自己的女朋友。
第四个业务员,回到母校后找到原来的班主任,强调他跟小师弟小师妹互动和交流的意义,可以拓宽在校生的实践视野,同时作为一个生动的推销案例,该业务员还将现场进行推销示范。班主任觉得有道理,便默认并支持了这个小活动。由于事先安排了几个“内线”,在几个铁哥们的踊跃带领下,终于感动了很多小师弟小师妹(该业务员比较灵活,不分性别),他们出于惺惺相惜的心理,每个人掏钱买了一个。当时一共80人在场,除了5个是“自己人”,所以该业务员一共卖出了75个胸罩。
从这个故事中,我们可以看出销售员的五种类型。
类型一、欺骗型
第一个业务员属于这种类型。主要特征是缺乏吃苦耐劳精神,自以为是,喜欢在工作中弄虚作假,欺骗公司和客户。果然,该业务员在实际工作中更加变本加厉,而且还逐渐总结出了一套混的“套路”。比如由于公司推出了一个新品牌,派他去开拓云南省市场。他出差回来说昆明有个大客户非常有意向,差不多要签合同了,只是这个月资金周转有点紧,大概过个把月就打款进货!过段时间领导跟进此事,他马上给所谓的潜在客户打电话,而且煞有介事的一聊就是半个小时,然后非常坚定的回复领导:15天客户立即打款!
1、谈判对象缺乏针对性。事先没有根据自己产品的定位,有选择性的去寻找适合自己的经销商谈判,所以谈了很多个资源不适合的经销商,浪费了一定时间。
2、介绍产品的技巧不对,不懂得如何去体现客户关注的核心利益(如产品能跑量,可以赚钱),总是强调产品质量好,用的材料是进口的,而且按照人体工程学设计的,穿起来很舒适。这些话语经销商听了都兴趣不大,最后被经销商一句话就终止了游戏:“你的产品质量是好,但是价格贵,走不了多少量。所以赚不了钱!我现在没有兴趣,你去别家看看吧!”
这种业务员喜欢用形容词,喜欢给注重业绩的领导设计“画饼充饥”的小游戏,而且在每个公司大概都是“混”3个月或者半年的时间。属于混混业务中的典型代表,在业绩方面常常是一无是处。很多业务新人或者企业的新员工,在工作一段时间之后,当业务能力或者业绩无法进行有效突破时,在公司销售任务的高压下,也很容易沦为这种类型。
有5个读营销的应届大学生,他们刚应聘到一家公司,便要接受一项关于业务潜能的测试:把公司生产的某品牌胸罩推销给一些在校的男生,并在规定的时间之内完成一定的销售任务。
第一个业务员,悄悄走访了几个熟悉的小师弟,都遭到了拒绝。后来灵机一动,自己掏钱买了10个胸罩,然后在规定的时间内回来公司报道。
第二个业务员,拜访了很多个男生宿舍,并挨个问男生买不买胸罩?他的行为被很多男生斥责为“神经病!变态!”但是他仍然天天坚持,最后终于感动了一个也是读营销的男生,出于对校友就业艰难的同情,掏钱买了1个胸罩。
销售员的五种类型
在竞争激烈的就业环境中,很多刚毕业的大学生选择了门槛较低的销售行业,然而,纵观他们的业绩和表现,成功的非常少,很多人都是在销售行业中混,因此,这也就造成了销售员的鱼目混杂。
那么,销售员通常具有哪些类型呢?通过以下《你能把胸罩卖给男生吗》这个案例,我们就可以得出答案。
《你能把胸罩卖给男生吗》
领导一旦施压,他便说还要10天左右,尽量争取本周内叫客户打款,等等。最后实在无法拖了,便很无奈的告诉领导,该客户突然发生了什么事情,现在暂时不接新牌子了,要到明年再合作了。所以只有再考虑其他的客户,我这里还有几个不错的客户,虽然实力相对小一点,但是在昆明也是有头有脸的,我接触过两次对方也很有意向,我马上联系一下看看,诸如此类,等等。
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