《组织行为学》作业

《组织行为学》

班级：工商管理一班

学号：*********

姓名：***

（一）案例分析

《小张和小李的故事》

见教材92页，认真研读案例，逐一回答案例后的问题。

（二）作业要求

内容：发现问题，分析问题，解决问题，有所感悟。

规格：不少于500字，A4规格，打印手写均可。

纪律：认真思考，独立完成，不得抄袭、下载。

时间：另行通知

1、为什么小李与小张在工作中的表现会有如此不同？

答：因为小张与小李在校学习是成绩非常好，人品与口碑在师生中也很好，所以同被某电脑公司录用。但是两人在校期间的表现不同，小张在校当过校报记者可以看出性格比较外向，善于与人沟通、交际。可以很好的适应销售岗位的工作并表现出色、工作态度积极，得到晋升的机会。而小李在校得过校软件设计竞赛的二等奖，可以看出小李比较喜欢动手操作。在工作中可以看出他性格内向，不善于与别人沟通，因为工作与兴趣不一致从而导致工作不积极缺乏主动性。

小张与小李在个性上的不同从而导致兴趣、态度、价值观、气质、性格与能力的各不相同，所以在同一工作中的表现也会不同。

2、公司在小李与小张的招聘和使用中各有什么不妥吗？

答：在招聘时公司不应该根据他们二人的条件最突出，在师生中口碑与人品很好后进行面试得出简单的定论，应根据兴趣倾向的考核内容与在校表现，了解兴趣与能力的不同在哪里。正确的识人是有效用人的前提。

使用中不应该因为销售任务重要就全部安排在市场部，要根据用人所长的道理安排在不同的部门并给员工一定的选择余地。公司经过两人同意都愿意做销售的工作，一年后小张已经完全适应销售的工作，并且表现突出，有机会晋升市场部经理。小李在工作中你不主动积极，不愿意与客户应酬，喜欢自己去逛电脑市场，最后提出辞职，说明小李的性格，兴趣与能力都不适合做销售工作。公司应在员工提出辞职前发现问题并调动适合的岗位上，不是让员工“自生自灭”。公司的管理者要善于对部下的使用中扬长避短，只要使用得当，每个人都有他的特长。

3、公司现在应该如何处理这个问题？

答：首先，人力资源部经理知道小李提出辞职感到意外并与他详谈，知道他不是不喜欢公司了，只是不喜欢做销售的工作，这时公司应该了解小李的个性，通过他的个性与意愿调到其他的部门岗位，比如技术部或软件开发部。

其次，是通过小李的这件事知道公司在招聘中与用人时的不足，不同的职位对人员的要求也会不同，从而要求管理者要善于发现人才、使用人才、开发和培养人才，让员工的才能发挥最大的效用，避免发生重复的错误。

（一）案例

《从富士康的“十四连跳”看企业的压力管理》

（注：自行到网络上搜集相关材料，分析造成“十四连跳”问题的原因，给出你的对策或建议。）

（二）要求

内容：搜集材料，分析原因，给出对策。

规格：不少于500字，A4规格，打印手写均可。

时间：即时完成，等候通知。

第一跳：2010年1月8日，19岁的荣波从廊坊富士康A06员工宿舍坠楼身亡。

第二跳：2010年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡，此事经过家属猛追不舍及媒体持续曝光，目前二次尸检结论为“高坠致死”，警方决定不予立案。

第三跳：2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁的李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡，原因疑为过年加班费被盗，一时想不开而轻生，对员工自杀的原因，富士康公司仍未表态。

第四跳：2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤，其本人表示跳楼原因为“活着太累”。

第五跳：2010年3月23日23岁的李伟在从廊坊富士康回家的途中在保定市区一所高校的5楼纵身跃下。和深圳富士康的“十三连跳”备受关注不同，仅有3万员工的廊坊富士康，在相近时段内接连发生的这起死亡和跳楼事件，至今无人提起。

第五跳：2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁湖南籍男工，被发现死在宿舍楼J1楼一楼过道,后被警方认定为“生前高坠死亡”。

第六跳：2010年4月6日下午3时许，富士康观澜工厂C8栋宿舍一名未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼，目前仍在医院治疗，该员工进厂才28天，是公司的一线作业员，跳楼后在空中被树枝挡了一下，当时保住了性命，跳楼原因初步怀疑系感情纠纷。

第七跳：2010年4月7日下午5时30分许，富士康观澜工厂一名18岁云南籍宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡，目前厂方已报警并通知家属。同时当天租住在观澜樟阁村的一位富士康男员工被和他一起住的父母发现不省人事。

第八跳：2010年5月6日凌晨4时30分，富士康再现跳楼悲剧。一名年仅24岁入职不到一年的男性员工从富士康龙华总部招待所6楼房间阳台纵身跳下，结束了年轻的生命。

第九跳：2010年5月11日晚上7时许，在深圳宝安区龙华街道水斗富豪新村 11巷某栋住宅楼，一名租住在该楼的女子突然爬到8楼的楼顶，然后一声不吭地就往下跳，摔到地上一动不动，后经赶来的120急救人员现场确认，该女子已经死亡。

第十跳：2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡，安徽籍，21岁。这是今年以来该集团第九名坠楼员工，共造成7死2伤。现场发现一把带血匕首，死者身上有四处刀伤。警方已经介入调查。

第十一跳：2010年5月21日4时50分富士康发生今年“第11跳”，死者为21岁男性员工。

第十二跳：2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡。这是今年以来该集团第11宗员工坠楼事件，共造成9死2重伤。

第十三跳：2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第13起员工跳楼事件，现场尚存血迹。死者是C2宿舍一位男性。RTHK引述新华社报道，称2010年5月26日晚11时32分接到富士康一叶姓员工电话，称其10分钟前在富士康龙华园区D2宿舍楼宿管办门口，见到一男子倒于地上，现场已被封锁。富士康媒体办向记者证实，富士康当晚确有一名员工坠楼身亡。

第十四跳：2010年5月27日早上又传出第13跳，一名女员工受重伤正在抢救。

第十五跳：2010年8月4日凌晨3点左右，23岁的女工刘敏(化名)从昆山富士康吴淞江厂区一幢宿舍楼的三楼阳台坠下，经抢救后宣告不治

第十六跳：2010年11月5日，富士康深圳园区一名23岁男性工人跳楼自杀。

第十七跳：2011年5月26日凌晨1时许，位于成都郫县德源镇富士康菁英公寓C4栋5楼发生一起跳楼事件。死者为男性，20岁左右，生前在富士康成都工厂工作。

第十八跳：2011年7月18日富士康又一员工坠楼身亡：年仅21岁18日凌晨3时许，在深圳宝安区龙华富士康北门百鸣园宿舍楼上，一名富士康男性员工从6楼坠楼，当场死亡。据死者家属介绍，死者年仅21岁。第十九跳：2011年11月23日7时许，太原富士康一名女员工从D65楼跳下，当场殒命！该跳楼女孩名叫李蓉英，21岁，家乡位于山西省吕梁市方山县。

第二十跳：2012年1月1日上午，富士康科技集团(烟台)工业园发生一名男性员工坠楼事故。据了解，该员工已经死亡。富士康科技集团(烟台)工业园工会确认了这一消息。据富士康内部了解该坠楼男子系工作不到两月新员工，到底是意外坠楼还是跳楼一直是热议的事件。男子目前已经死亡，家属正在赶来，据了解坠楼发生在2012年烟台富士康A区23栋，时间是在六点左右，一位年轻的生命从四楼落下记者了解到该死者是在富士康CCPBG产品事业群CNP烤漆工作的一名男子，姓贾，公安部门到现场勘查排除了他杀的可能，具体死因正在调查。

第二十一跳：2012年6月13日晚间21时15分，成都高新公安分局官方微博发布消息，称“今天下午16：40，在富士康员工外租公寓发生一起高坠事故，一谢姓富士康员工经抢救无效死亡，具体原因正在调查中。

富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。2012年跃居《财富》全球500强第43位。自2010年1月8日至2012年6月13日，富士康发生21起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。之后富士康陆续传出血汗工厂等负面新闻，社会争议不断。

1.没有给予员工应有的关爱和尊重：富士康的等级制度森严，员工，特别是一线技工长期处于一种高度紧张的高强度工作状态，还要忍受管理人员的辱骂甚至体罚。人几乎已经变成机器，自尊心几乎完全被忽视。

2.年轻员工抗压能力差、心理脆弱：富士康员工多为80后到90后，并且独生子女为主要构成，加之在应试教育的环境中长大，他们社会阅历浅，对生命价值观的理解缺乏，以及对挫折的耐受程度较弱等加上工