管理学课件——信息与信息化管理
合集下载
管理学 周三多 04 信息与信息化管理共37页PPT
管理学 周三多 04 信息与信息化管理
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
Байду номын сангаас
•
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
Байду номын сангаас
•
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
第四章 信息与信息化管理
38
基本任务：
⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材 料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；
⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始 生产(订货)的时间。
基本内容：
编制零件的生产计划和采购计划 。 然而，要正确编制零件计划，首先必须落实成品的
生产进度计划，即主生产计划，这是开展MRP的依据。 其次需要知道物料清单和库存数量，从而准确计算采购 数量。
39
什么是主生产计划？
主生产计划是MRP的一个重要的计划层次。粗略 地说，主生产计划是关于“将要生产什么”的一种描 述，它起着承上启下、从宏观计划向微观计划过渡的 作用。主生产计划是生产部门的工具，因为它指出了 将要生产什么。同时，主生产计划也是市场销售部门 的工具，因为它指出了将要为用户生产什么。所以， 主生产计划又是联系市场销售同生产制造的桥梁，使 生产活动符合不断变化的市场需求，又向销售部门提 供生产和库存的信息，起着沟通内外的作用。
原材料、配套件、毛坯 在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物 备品备件 包装材料、标签、合格证、说明书 工艺装备、工具 能源
21
物料的管理特性
•相关性 — 任何物料都由于某种需要而存在 — 品种、规格、性能、质量、数量、时间的约束
•流动性 — 流动性是相关性的结果，由供方向需方流动 — 不流动是一种浪费
56
MRP-II的局限性：
企业的竞争逐渐演变为整体实力的竞争 要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是制造资源 与竞争有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：
3
第一节 信息概述
一：信息的定义
信息：数据经过加工处理后的结果。
信息和数据既有区别也有联系：
基本任务：
⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材 料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；
⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始 生产(订货)的时间。
基本内容：
编制零件的生产计划和采购计划 。 然而，要正确编制零件计划，首先必须落实成品的
生产进度计划，即主生产计划，这是开展MRP的依据。 其次需要知道物料清单和库存数量，从而准确计算采购 数量。
39
什么是主生产计划？
主生产计划是MRP的一个重要的计划层次。粗略 地说，主生产计划是关于“将要生产什么”的一种描 述，它起着承上启下、从宏观计划向微观计划过渡的 作用。主生产计划是生产部门的工具，因为它指出了 将要生产什么。同时，主生产计划也是市场销售部门 的工具，因为它指出了将要为用户生产什么。所以， 主生产计划又是联系市场销售同生产制造的桥梁，使 生产活动符合不断变化的市场需求，又向销售部门提 供生产和库存的信息，起着沟通内外的作用。
原材料、配套件、毛坯 在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物 备品备件 包装材料、标签、合格证、说明书 工艺装备、工具 能源
21
物料的管理特性
•相关性 — 任何物料都由于某种需要而存在 — 品种、规格、性能、质量、数量、时间的约束
•流动性 — 流动性是相关性的结果，由供方向需方流动 — 不流动是一种浪费
56
MRP-II的局限性：
企业的竞争逐渐演变为整体实力的竞争 要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是制造资源 与竞争有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：
3
第一节 信息概述
一：信息的定义
信息：数据经过加工处理后的结果。
信息和数据既有区别也有联系：
《管理学》第三章信息与信息化管理
信息的特性
信息具有客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性和可加工性等特性。
信息的分类与内容
信息的分类
信息可分为自然信息和社会信息两大 类。自然信息包括物理信息、化学信 息等；社会信息则包括经济信息、政 治信息、文化信息等。
信息的内容
信息的内容可以是文字、数字、图像 、声音、视频等多种形式，也可以是 它们的组合。
以企业内部局域网建设为主，实现企 业内部信息资源的共享和协同工作。
信息化管理的基本原则
系统性原则
信息化管理应遵循系统性原则，从全 局和整体的角度出发，对企业或组织 的信息资源进行统一规划和管理。
经济性原则
信息化管理应遵循经济性原则，在追求 高效利用信息资源的同时，也要注重成 本效益分析，避免盲目投入和浪费。
根据企业实际需求，选择适合的ERP系统类型 和版本。
系统配置
根据企业的业务流程和需求，对ERP系统进行个 性化配置和定制。
数据迁移
将企业现有的数据迁移到ERP系统中，确保数据的完 整性和准确性。
系统测试
对配置完成的ERP系统进行全面的测试，确保系统 能够正常运行并满足企业需求。
上线运行
将ERP系统正式上线运行，并进行持续的维护和优化。
信息在管理中的作用
决策支持
信息是决策的基础，为管理者提供数据支持和背景资料，帮助管理者 做出科学、合理的决策。
沟通协调
信息是组织内部和外部沟通协调的桥梁，有助于消除误解和增强合作。
控制监督
信息是控制监督的依据，通过对信息的收集和整理，管理者可以了解 组织的运行状况，及时发现问题并采取措施加以解决。
促进业务协同
ERP系统能够实现企业内部各个 部门之间的数据共享和协同工作， 促进业务协同和团队合作。
信息具有客观性、普遍性、无限性、动态性、依附性和可加工性等特性。
信息的分类与内容
信息的分类
信息可分为自然信息和社会信息两大 类。自然信息包括物理信息、化学信 息等；社会信息则包括经济信息、政 治信息、文化信息等。
信息的内容
信息的内容可以是文字、数字、图像 、声音、视频等多种形式，也可以是 它们的组合。
以企业内部局域网建设为主，实现企 业内部信息资源的共享和协同工作。
信息化管理的基本原则
系统性原则
信息化管理应遵循系统性原则，从全 局和整体的角度出发，对企业或组织 的信息资源进行统一规划和管理。
经济性原则
信息化管理应遵循经济性原则，在追求 高效利用信息资源的同时，也要注重成 本效益分析，避免盲目投入和浪费。
根据企业实际需求，选择适合的ERP系统类型 和版本。
系统配置
根据企业的业务流程和需求，对ERP系统进行个 性化配置和定制。
数据迁移
将企业现有的数据迁移到ERP系统中，确保数据的完 整性和准确性。
系统测试
对配置完成的ERP系统进行全面的测试，确保系统 能够正常运行并满足企业需求。
上线运行
将ERP系统正式上线运行，并进行持续的维护和优化。
信息在管理中的作用
决策支持
信息是决策的基础，为管理者提供数据支持和背景资料，帮助管理者 做出科学、合理的决策。
沟通协调
信息是组织内部和外部沟通协调的桥梁，有助于消除误解和增强合作。
控制监督
信息是控制监督的依据，通过对信息的收集和整理，管理者可以了解 组织的运行状况，及时发现问题并采取措施加以解决。
促进业务协同
ERP系统能够实现企业内部各个 部门之间的数据共享和协同工作， 促进业务协同和团队合作。
管理学第四章信息与信息化管理
举例：企业在做账时，要有各种发票和单据，这些发票和单据就是原始数据，对这些数据进行分类、登录、汇总等处理后生成的账册、报表、分析资料等，就是对管理者有用的信息。
信息生成过程
数据经过加工处理后，就得到信息。
数 据
加工处理
信 息
数据存储器
需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。有时，同样的东西对某人来说是信息，对另一个人则是数据。
载体的依附性
价值性
时效性
共享性
真伪性
…
信息的一般特征
载体的依附性：
信息必须依赖一定的载体才能体现出来。
常见的信息载体 ：语言，文字，声音，图像，音频，视频，纸张，胶片等
信息的一个重要特征：载体的依附性。
信 息
感知 器官
信 息 载 体
价值性：
01
信息是有价值的，就像不能没有空气和水一样，人类也离不开信息。因此人们常说，物质、能量和信息是构成世界的三大要素，但往往信息的价值也是相对的。
1
2
【网上呼救】
麦克在网上问道：“你在什么地方？”“芬兰。”苏珊回答。
六点十分，美国紧急救援中心的电话响了。麦克把这一紧急情况告诉了中心。那里的工作人员一边联系芬兰有关方面，一边向麦克询问苏珊的详细地址。
麦克在网上询问苏珊的时候，苏珊已快支持不住了，好久才回答：“痛！”
麦克立刻用粗体大字打出： “挺住！我已经打了电话 去求助！”苏珊用尽最后 的力气打出了地址。 十分钟后，美国紧急求援中心和芬兰有关方面取得了联系。 六点三十分，大洋彼岸的苏珊得救了。
壹
看到网上的图片是信息吗？
肆
朋友打电话告诉你他的婚讯，是信息吗？
叁
人类生活离不开信息 烽火告急 信鸽传书 结绳记事 古代信息传播技术
信息化管理 ppt课件
大数据时代 的管理挑战与 机遇
信息与信息 化
✓信息的含义 ✓信息化的内涵 ✓信息化的影响
信息化管理 的发展
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
信息化的影响
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕 育着新的重大突破
信息产业在国民经济中的主导地位越 来越突出
信息化成为推动经济增长的重要手段， 信息化水平和国家或地区的经济发展 水平高度相关
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
企业资源计划系统（续）
开环MRP→闭环MRP→MRP Ⅱ
➢发展：资源概念内涵不断扩大；计划闭 环形成
➢局限：企业内部资源；结构化决策
ERP突破以上两个局限
➢资源管理范围方面 ➢生产方式管理方面 ➢管理功能方面 ➢事务处理控制方面 ➢跨国（或地区）经营事务处理方面 ➢计算机信息处理技术方面
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户获取
客户保留
客户拓展
客户选择
基于云计算 的信息化管理
10
信息与信息 化
客户关系管理系统（续）
信息化管理 的发展
✓企业资源计划 系统
✓客户关系管理 系统
✓供应链管理系 统
✓办公自动化系 统
营销活动支持
➢销售队伍自动化管理 ➢客户服务管理 ➢销售流程管理 ➢促销活动管理 ➢营销分析
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户数据存储
➢特征数据 ➢交易数据
基于云计算
➢沟通数据
的信息化管理
11
信息与信息 化
信息化管理 的发展 ✓企业资源计划 系统 ✓客户关系管理 系统 ✓供应链管理系 统 ✓办公自动化系 统
信息与信息 化
✓信息的含义 ✓信息化的内涵 ✓信息化的影响
信息化管理 的发展
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
信息化的影响
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕 育着新的重大突破
信息产业在国民经济中的主导地位越 来越突出
信息化成为推动经济增长的重要手段， 信息化水平和国家或地区的经济发展 水平高度相关
大数据时代 的管理挑战与 机遇
基于云计算 的信息化管理
企业资源计划系统（续）
开环MRP→闭环MRP→MRP Ⅱ
➢发展：资源概念内涵不断扩大；计划闭 环形成
➢局限：企业内部资源；结构化决策
ERP突破以上两个局限
➢资源管理范围方面 ➢生产方式管理方面 ➢管理功能方面 ➢事务处理控制方面 ➢跨国（或地区）经营事务处理方面 ➢计算机信息处理技术方面
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户获取
客户保留
客户拓展
客户选择
基于云计算 的信息化管理
10
信息与信息 化
客户关系管理系统（续）
信息化管理 的发展
✓企业资源计划 系统
✓客户关系管理 系统
✓供应链管理系 统
✓办公自动化系 统
营销活动支持
➢销售队伍自动化管理 ➢客户服务管理 ➢销售流程管理 ➢促销活动管理 ➢营销分析
大数据时代
的管理挑战与 机遇
客户数据存储
➢特征数据 ➢交易数据
基于云计算
➢沟通数据
的信息化管理
11
信息与信息 化
信息化管理 的发展 ✓企业资源计划 系统 ✓客户关系管理 系统 ✓供应链管理系 统 ✓办公自动化系 统
一章信息与信息化管理
4.2.1 信息系统的要素
信息系统的要素还包括硬件、软件和数据 库
硬件是信息系统的有形部分，如主机、终端、 显示器和打印机等，另外，存储设备(如硬盘、 软盘驱动器和光盘驱动器等)也属于硬件部分。 软件是各种程序，这些程序用来指示硬件怎样 运行。
4.2.2信息系统的开发步骤
系统调查 系统设计 系统分析 系统实施 系统维护
电信和网络 人工智能 办公自动化
[提示]ERP系统
ERP（ Enterprise Resource Planning）， 即企业资源计划，是一种先进的企业管理 理念，它将企业各个方面的资源充分调配 和平衡，为企业提供多重解决方案，使企 业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。世 界50O强企业中有8O％的企业都在用ERP 软件作为其决策的工具和管理日常工作流 程，其功效可见一斑。
[MBA案例]：福特汽车公司业务流程再造信息图
福特汽车公司应付帐款部门的工作就是接收采购 部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应 商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查 看其中的14项数据是否相符，绝大部分时间被耗 费在这14项数据由于种种原因造成的不相符上。 业务处理流程如下图所示：
[MBA案例]：福特汽车公司业务流程再造信息图
业务重组后，应付帐款部门不再需要发票，需要 核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和 供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和 收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进 行电子数据匹配。最后结果是：应付帐款部门的 员工减少了75%，而不是原计划的20%。重组后 的公司业务流程如下图所示：
信息系统的要素 信息系统的开发步骤 以计算机为基础的信息系统在组织中的应
用
4.2.1 信息系统的要素
一般信息系统包括五个基本要素：输入、 处理、输出、反馈和控制
管理学原理第三章信息与信息化管理
二、EБайду номын сангаасP
第二节 信息化管理
（一）MRP
MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划) 是被设计并用于制造业库存管理 信息处理的系统，它解决了如何 实现制造业库存管理目标——在 正确的时间按正确的数量得到所
（二） MRP ‖ resource planning） MRPⅡ（manufacturing
内涵
二、ERP
ERP核心思想
A
帮助企 业实现 体制创 新
B
"以人 为本" 的竞争 机制
C
把组织 看做是 一个社 会系统
D
以"客 户关系 管理" 为前台 重要支 撑
E
实现电 子商务， 全面整 合企业 内外资 源
THE END! THANK YOU!
管 理 学 原 理
管理工程学院 王徽
第 三 章 信 息 与 信 息 化 管 理
信息与信息系统 第一节
第二节
信息化管理
一、信 息概述
第一节 信息与信息系统
二、信 息系统
信息的定义：信 息是数据经过加 工处理后得到的 结果。
信息的评估： 成本-收益分析 成 本 包 括 有 形 成本和无形成本
信息的特征： 价值的不确定性 内容的可干扰性 形 式 和 内 容 的 更 替性
一、信息概述
（一）信息系统的要素
输入、处理、输出、 反馈、控制。
（二）信息系统的开发步骤
系统调查 系统分析 系统设计 系统实施 系统维护
（三）以计算机为基础的信 息系统在组织中的应用
电子数据处理系统（EDPS） 管理信息系统 决策支持系统（DSS）
管理学 第五章 信息与信息化管理 PPT
A.数据
B.报表
C.信息
D.原始资料
课后练习
◦信息加工的步骤中，用来确认信息可靠性的活动 是________。
A.鉴别
B.筛选
C.排序
D.编写
课后练习
◦有用信息的特征有_________。（多选）
A.高质量
B.及时
C.完全
D.准确
E.持久
课后练习
◦采集信息要做的工作有_________。（多选） A.明确采集的目的 B.界定采集的范围 C.选择信息源 D.选择信息的安全度 E.确定采集的地点
六、信息的反馈
❖ 一、信息的采集
真题巩固
◦信息管理工作的第一步是________。 A.采集 B.加工 C.储存 D.利用
❖ 二、信息的加工（选择题、简答题）
❖ 必考定义
◦鉴别：是指确认信息可靠性的活动。
◦可靠性的鉴别标准：信息本身是否真实；信息内容是 否正确；信息的表述是否准确；数据是否正确无误； 有无遗漏、失真、冗余等情况。
◦鉴别的方法： ◦（1）查证法 ◦（2）比较法 ◦（3）佐证法 ◦（4）逻辑法
❖ 必考定义
◦筛选：是指在鉴别的基础上，对采集的信息进行取舍 的活动。
◦筛选依据：信息的适用性、精约性与先进性 ◦筛选步骤： ◦（1）真实性筛选 ◦（2）适用性筛选 ◦（3）精约性筛选 ◦（4）先进性筛选
区分：鉴别和筛选的不同
鉴别
解决信息的可靠性问题 依据与信息相关的客观事实
筛选
解决信息的适用性问题 依据管理者的主观判断
真题巩固
◦信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是________。
A.鉴别
B.筛选
C.排序
D.编写
真题巩固
《管理学》第三章信息与信息化管理
作才能上一个新台阶。
《管理学》第三章信息与信息化管理
16
（2）为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 ➢信息被正确地传递到正确的人手中并被正确地使
用，需要经过多道环节，并消耗一定的资源。这 意味着管理者应该在组织结构设计、资源分配、 人员安排等方面为信息的利用创造条件。 （3）用发展的眼光看待信息的价值 ➢ 管理者应认识到一些信息可能随着时间的推移和事 物本身的变化而变得不再有用，而另一些信息可能 随着客观形势的发展而变得更有价值。
第三章 信息与信息化管理
《管理学》第三章信息与信息化管理
一、信息及其特征
1.信息的定义 数据经过加工处理就成了信息。 需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。有
时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个 人来说则是数据。 信息生成过程：
数据存储器
数据
加工处理
《管理学》第三章信息与信息化管理
信息
时效 虽然强调传播时效，如果在被管理者需要按某种信
更加 但如果传播不及时，息去行为或不行为时，或者在 显著 传播者所受的负面 决策过程中需要某种信息时，
影响有限
该信息没有传播到位，就会造
成直接损失。 《管理学》第三章信息与信息化管理
信息传播过程中导致信息畸变的原因： （1）传播主体的干扰 ➢传播主体可能为了私利，故意歪曲、扣压信息，报 喜不报忧； ➢受自身理解与表达能力、心理状态的影响，无法正 确把握信息的内涵，无意中造成信息的失真； ➢由于工作能力低下、人浮于事、办事拖沓，一方面 不能及时处理信息，造成严重积压；另一方面又不 善于识别、判断信息的价值，可能把一些无关紧要 的信息投入传播，而把有价值的信息丢在一边。
19
三、信息化管理
1.信息系统的要素
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
有一个完整的规划；一些中小企业更是基本处于信息化空白期。
特征二：企业管理环节复杂而不规范。大多数企业虽然努力
学习国际先进的管理思想，但由于历史、体制、人文背景众多原
因，管理流程和内容处于极不规范的状态。所以，企业管理实践
并不能直接照搬国外成熟的模式或系统。
特征三：企业信息化人才匮乏。许多中小企业对信息化认识
1.反馈信息真实准确 2.信息传递迅速及时 3.控制措施适当有效
12
第三节 信息化管理
一、信息系统的要素
控制
输入
处理 反馈
输出
13
二、企业信息化管理的发展
（ 一 ） 20 世 纪 60 年 代 开 环 的 物 料 需 求 计 划 (material requirement planning, MRP)
助于问题的解决； 2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判
断所需的信息是否存在； 3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存
在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合 来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新 采集信息，回到信息管理的源头
11
六、信息的反馈
指对信息利用的实际效果与预期效果进行比 较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制 措施以保证信息的利用符合预期的过程
8
二、信息的加工
指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴 别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程
1.鉴别 2.筛选 3.排序 4.初步激活 5.编写
9
三、信息的传播
1.目的更加具体 2.控制更加严密 3.时效更加显著
10
五、信息的利用
指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程 1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信容
理解信息的特征和作用 掌握现代信息系统及其开发的方法步骤 了解人工智能、网络等其他信息技术 关键词：信息 信息化管理 ERP MRP
2
[问题的提出]国内企业信息化三特征
特征一：企业业务规模与信息化程度不匹配。许多企业业务
发展及其规模呈现良好势头，但其信息化程度非常低，甚至还没
闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统
16
生产作业计划
库存信息
资源需求计划
可行否？ 否 是
物料需求计划
物料信息
能力需求计划
否 可行否？
是 执行能力需求计划
执行物料需求计划
图2 闭环MRP逻辑流程图
17
（三）20世纪80年代制造资源 计划
生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流， 而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是， 在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、 信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源 计划(Manufacturing Resource Planning)系统 为了区别物料需求计划而记为MRPII。
有什么？ 库存信息
生产作业计划
每一项加工件的建议计划 ·开始生产日期和完工日期 ·需求数量
采购计划
每一项采购件的建议计划 ·订货日期和到货日期 ·需求数量
图1 MRP的基本构成及其逻辑关系
15
（二）20世纪70年代闭环的物 料需求计划
闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求 计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一 个封闭的系统。
18
营销计划
生产计划大纲
生产计划
财
务
粗生产能力
与 成
否
可行否？
本 管
是
理
物料需求计划
能力需求计划
否
可行否？
是
采购
生产活动控制
图3 MRPⅡ的工作逻辑
19
（四）20世纪90年代企业 资源计划
1.功能介绍 （1）超越MRPⅡ范围的集成功能——包括质量管 理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；产 品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。 （2）支持混合方式的制造环境——包括既可支持 离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的 业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应 用。
1.基本任务 ⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材 料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)； ⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始 生产(订货)的时间。
2.基本内容 编制零件的生产计划和采购计划
14
需要什么？ 物料清单
BOM
生产什么？ 主生产计划
MPS
物料需求计 划MRP
22
（四）20世纪90年代企业 资源计划
3.ERP与MRP、MRPII
（1）从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基 本上是沿着两个方面延伸：
资源概念内涵的不断扩大； 计划闭环的形成。
（2）但这种发展均没有突破两个局限：
资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制 造资源； 功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心， 基本上是结构化决策。
(1)由层级文件到关系数据库系统(Relational Data Base Management System, RDBMS)；
(2)由字符界面到图形用户介面(graphical user interface, GUI)； (3)由主机系统到客户机/服务器； (4)由刚性结构到弹性结构(指模块功能配置方面)； (5)由反应式功能到能动式功能。
23
（四）20世纪90年代企业 资源计划
3.ERP与MRP、MRPII （1）从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基 本上是沿着两个方面延伸： 资源概念内涵的不断扩大； 计划闭环的形成。 （2）但这种发展均没有突破两个局限： 资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源 扩展到制造资源； 功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计 划为核心，基本上是结构化决策。
20
（四）20世纪90年代企业 资源计划
（3）支持能动的监控能力，提高业务绩效——包括在整 个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和 用于生产及分析的图形能力。 （4）支持开放的客户机/服务器计算环境——包括客户 机/服务器体系结构；图形用户界面(graphical user interface, GUI)；计算机辅助设计工程(computer aided design engineering, CADE)，面向对象设计 技术(object-oriented design, OOD)；使用结构化查 询语言(structural query language, SQL)对关系数 据库查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集 和外部集成(electronic data interchange, EDI)。
25
21
（四）20世纪90年代企业 资源计划
2.功能特点
ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ 基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的 管理思想； ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、 面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网 络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思 想为灵魂的软件产品； ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人 力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
24
（四）20世纪90年代企业 资源计划
（4）ERP的发展突破了这两个局限： ERP中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链
内的供应商等外部资源也都看作是受控对象被集成进来， 因此，ERP是面向供应链管理的。 时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被 考虑，这是ERP对资源内涵的另一个扩展。 （5）ERP革命性表现在五个方面
不足，了解信息化过程的技术和管理人才严重不足；而一些大型
企业虽然拥有一批此类人才，但由于多种原因，这部分人才也在
快速流失，再次造成人才断层。
3
第一节 信息及其特征
一、信息的定义
信息：数据经过加工后得到的结果 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽
象符号，如文字、数字、图形和曲线等。
4
数据存储器
数据
加工处理 图1 信息与数据
信息
5
二、对信息的评估
收益与成本比较 有形成本 无形成本
6
三、有用信息的特征
高质量 精确 清楚 有序 媒介
及时 时间敏感性
例外报告 当前 频繁
完全 范围 简洁 详细 相关
7
第二节 信息管理工作
一、信息的采集
指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式 搜寻并占有各类信息的过程 明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源