银行营销竞赛活动 ppt
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银行营销相关知识PPT课件( 26页)
悲心，饶益众生为他人。
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
32
我拿什么奉献给你，我的客户？
胜利的客户经理
• 一家财大气粗的客户，牛气十足，银行动用了许 多关系才有了合作意向。可在签约过程中，因为 涉及一些文本方面的琐事，这位客户又耍起了大 牌，为着一张协议书，让客户经理来来回回跑了5 次。不是吃闭门羹就是遭白眼，一气之下，客户 经理摔门而去，追回了自己的尊严。
银行企业客户营销活动策划方案ppt
01 在一家医学院学习的梅子居然和她的另外5位寝友到了
同一所医院实习。因为她们学习的专业相同
PART1
工作回顾 活动宗旨 活动意义 负责人员 人员配备 时间及地点
活动 总体 思路
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PART4
耗损问题 不确定因素 应变措施 执行细节 关键点把控
问题 细节 把控
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四大疑问
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同一所医院实习。因为她们学习的专业相同
PART1
工作回顾 活动宗旨 活动意义 负责人员 人员配备 时间及地点
活动 总体 思路
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2018年最新银行营销活动总结幻灯片课件模板
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总结：2018年最新银行营销活动总结幻灯片课件模板
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工作 重点
完成 情况
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明年 计划
银行营销相关知识ppt(共26页)
我们能给客户什么？——送你四颗心
宽容心： 他是你的客户，他能给你带来业绩，他有优越感，
他想区别于其他客户，经济社会这无可厚非，还有 什么不可以宽容的？ 忍耐心： 每一个过程都会有一个结局，多坚持，你就会看 到美丽的风景。成功往往离我们只有一步。 细致心：
世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨， 别说合同可能有问题，就是客户心情不好，用你的 细致心去感受它，融合他，心是可以换心的 真诚心：
什么是需求
• 需求是有能力购买并且愿意购买某 个产品的欲望。
12
马斯洛需求论：
自我实现 自尊 （成为自己能 力 社交 （认同感等） 所能达成的人） 安全 （朋友等）
生理 （一份安定
（食物等） 的工作等）
银行服务的四个层次
基本服务 部分客户服务 特殊客户服务 定制服务
猫和鱼的故事
一只猫非常饿了，想 大吃一顿。这时销售员推 过来一摞钱，但是这只猫 没有任何反应——这一摞 钱只是一个属性
客户可以使小性，但你不能，客户刁钻，用真诚 化解，客户冷漠，用耐心去融合，细心能融化冰雪， 真诚能让人愧疚。
秘籍
• 惯坏客户是你的秘籍，当你成为客户的手，客户 的腿，客户的柺杖，那么你成功了。
• 记住——有困难找警察，办业务找信用社。
谢谢大家！
感谢各位朋友
银行营销
是客户刁钻吗？
• 1、取五千存三千 • 2、我取一元 • 3、钱款离柜概不负责
一、问题的提出
我们卖什么？ 金融产品？价值？身份？
我们到底卖什么？
什么是营销
• 所谓营销，主要是从事四项跟顾客 有关的活动——吸引顾客、满足顾客、留 住顾客和创造顾客。
• 归根结底营销就是满足顾客未能满 足的需求
营销大赛活动策划书PPT
高活动权威性。
社交媒体运营策略
官方账号运营
在微博、微信等社交媒体平台开设官方账号，发 布活动动态、互动话题等，吸引粉丝关注。
话题挑战赛
策划相关话题挑战赛，邀请网友参与互动，提高 活动曝光度。
合作博主推广
与相关领域博主进行合作，发表活动相关内容， 扩大活动在社交媒体上的影响力。
05
预算与成本控制
预算来源及分配比例
营销大赛活动策划书
contents
目录
• 活动背景与目标 • 活动创意与主题 • 活动策划与执行 • 宣传推广方案 • 预算与成本控制 • 效果评估与总结反馈
01
活动背景与目标
市场现状及趋势
市场规模
当前市场中，营销大赛活动数量 不断增长，参与人数众多，显示 出强烈的市场需求。
发展趋势
随着营销行业的快速发展，越来 越多的企业和个人开始关注营销 大赛，将其作为提升品牌知名度 和拓展业务渠道的重要途径。
发展奠定基础。
培养营销人才
通过比赛选拔出优秀的营销人 才，为企业和团队注入新鲜血
液。
促进行业交流
邀请行业内专家担任评委，加 强与其他企业或团队的合作与
交流。
02
活动创意与主题
创意来源及亮点
创意来源
从市场趋势、消费者洞察、品牌理念等方面获取灵感，确保 活动创意与市场需求紧密相关。
亮点呈现
突出活动新颖性、趣味性、互动性等特点，吸引目标受众关 注。
赞助资金
活动总预算的50%，来自合作企业或个人赞助。
报名费用
活动总预算的30%，来自参赛者的报名费用。
其他收入
活动总预算的20%，包括广告收入、捐赠等。
成本估算及控制方法
社交媒体运营策略
官方账号运营
在微博、微信等社交媒体平台开设官方账号，发 布活动动态、互动话题等，吸引粉丝关注。
话题挑战赛
策划相关话题挑战赛，邀请网友参与互动，提高 活动曝光度。
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与相关领域博主进行合作，发表活动相关内容， 扩大活动在社交媒体上的影响力。
05
预算与成本控制
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目录
• 活动背景与目标 • 活动创意与主题 • 活动策划与执行 • 宣传推广方案 • 预算与成本控制 • 效果评估与总结反馈
01
活动背景与目标
市场现状及趋势
市场规模
当前市场中，营销大赛活动数量 不断增长，参与人数众多，显示 出强烈的市场需求。
发展趋势
随着营销行业的快速发展，越来 越多的企业和个人开始关注营销 大赛，将其作为提升品牌知名度 和拓展业务渠道的重要途径。
发展奠定基础。
培养营销人才
通过比赛选拔出优秀的营销人 才，为企业和团队注入新鲜血
液。
促进行业交流
邀请行业内专家担任评委，加 强与其他企业或团队的合作与
交流。
02
活动创意与主题
创意来源及亮点
创意来源
从市场趋势、消费者洞察、品牌理念等方面获取灵感，确保 活动创意与市场需求紧密相关。
亮点呈现
突出活动新颖性、趣味性、互动性等特点，吸引目标受众关 注。
赞助资金
活动总预算的50%，来自合作企业或个人赞助。
报名费用
活动总预算的30%，来自参赛者的报名费用。
其他收入
活动总预算的20%，包括广告收入、捐赠等。
成本估算及控制方法
银行营销技巧PPT课件
பைடு நூலகம்场营销
2、从银行客户着手 ① 开发客户
。分清新老股民，调整自身定位 。拿到联系电话，保持经常联系 。了解客户意向，耐心解释流程
现场营销
② 服务客户 。向客户提供贴心的服务，小到上门安装行情 交易软件 。关注时事、经济新闻，提高自身专业素养， 及时、准确向客户提供专业数据 。记住重点客户的持股，保持跟踪，提供相关 数据消息
银行现场布局及工具使用
3、座位的摆放 。员工与客户的座位 。牛市与熊市
4、资料陈列 。名片、宣传单页、投资宝典、手机炒股说明 。注意利用银行的资料架
银行现场布局及工具使用
5、人员的站位 。电脑旁 。大门侧 。大堂经理/保安的位置 。休息区/等候队列 。柜员机 。其他证券公司的位置
与银行良好的合作
与其他证券公司的竞争
1、守住我们的阵地 。注意保持分行、一二级支行的关系 。学会卖乖
2、在不同的市场阶段注意不同的做法 。熊市—比谁活得长 。牛市—短兵相接，近身肉搏 注意：专业优势、站位优势、人数优势
3、小区内银行的做法 。和客户成为朋友，记住每个人 。配合小区活动，达到相互促进的效果
一些需要注意的问题
1、与银行职员的关系 。保安---尊重 。大堂经理/理财经理---个人业绩 。行长/个金经理---部门业绩
与银行良好的合作
2、三方存管业务的合作 。客户的交换和深度发掘 。理财报告会
3、其他银行中间业务的合作 。信用卡、储蓄卡 。POS机 。储蓄存款 。个人信贷
现场营销
1、从银行职员着手 。银行员工是我们优质客户资源 。银行员工是我们优质服务的宣传窗口 。银行员工掌握着大量的优质客户资源
1、任何情况下，严禁与客户发生冲突 2、着装 3、考勤 4、宣传单页 5、基金销售
银行营销策略PPT幻灯片课件
32
市场细分战略的产生与发展
1．大量营销阶段(Mass Marketing)
早在19世纪末20世纪初，西方经济发展的中心是速度和规模，企业 市场营销的基本方式是大量营销，即大批量生产品种规格单一的产品和 通过大众化的渠道推销。
2．产品差异化营销阶段（Product Differentiated Marketing）
在20世纪30年代，发生了震撼世界的资本主义经济危机，西方企业 面临产品严重过剩，市场迫使企业转变经营观念，营销方式从大量营销 向产品差异化营销转变，即企业向市场推出许多与竞争者具有不同质量、 外观、性能的产品。
33
3．目标营销阶段(Target Marketing) 20世纪50年代以后， 市场迫使企业再次转变
商业银行营销策略
讲师 谭小芳
1
观念决定态度；态度决定行动；行动决定 习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命 运决定人生。
课程提纲
第一篇 商业银行营销理念篇 第二篇 商业银行营销战略篇 第三篇 商业银行营销战术篇 第四篇 商业银行营销管理篇
3
第一篇 商业银行营销理念篇
角色认知
4
一、市场营销概述
• 特点：兼顾了企业利润、消费者需求满足和社 会利益三方面。
17
营销组合的分析方法可以总结为4P：
• Product：我提供哪些产品给顾客？ Price：我定一个什么样的价格？ Place（Channel)：我如何将产品（服务） 送达消费者？ Promotion(Communication)：我如何与 消费者沟通，以影响和说服消费者？
观
观念 观念 观念
念
12
生产观念
• 理论假设：消费者喜欢随处可买且价格 低廉的产品，企业只要尽量提高产量,降 低销售价格，就能覆盖市场。
市场细分战略的产生与发展
1．大量营销阶段(Mass Marketing)
早在19世纪末20世纪初，西方经济发展的中心是速度和规模，企业 市场营销的基本方式是大量营销，即大批量生产品种规格单一的产品和 通过大众化的渠道推销。
2．产品差异化营销阶段（Product Differentiated Marketing）
在20世纪30年代，发生了震撼世界的资本主义经济危机，西方企业 面临产品严重过剩，市场迫使企业转变经营观念，营销方式从大量营销 向产品差异化营销转变，即企业向市场推出许多与竞争者具有不同质量、 外观、性能的产品。
33
3．目标营销阶段(Target Marketing) 20世纪50年代以后， 市场迫使企业再次转变
商业银行营销策略
讲师 谭小芳
1
观念决定态度；态度决定行动；行动决定 习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命 运决定人生。
课程提纲
第一篇 商业银行营销理念篇 第二篇 商业银行营销战略篇 第三篇 商业银行营销战术篇 第四篇 商业银行营销管理篇
3
第一篇 商业银行营销理念篇
角色认知
4
一、市场营销概述
• 特点：兼顾了企业利润、消费者需求满足和社 会利益三方面。
17
营销组合的分析方法可以总结为4P：
• Product：我提供哪些产品给顾客？ Price：我定一个什么样的价格？ Place（Channel)：我如何将产品（服务） 送达消费者？ Promotion(Communication)：我如何与 消费者沟通，以影响和说服消费者？
观
观念 观念 观念
念
12
生产观念
• 理论假设：消费者喜欢随处可买且价格 低廉的产品，企业只要尽量提高产量,降 低销售价格，就能覆盖市场。
中国农行营销方案模板课件ppt模板通用
某某支行 某某某某营销方案
目
录
CONTENTS
活动背景 活动愿景 活动准备 实施效果 存在问题 改进计划
活动背景 用户痛点
前期通过与物业联系，了解该社区有分红款统一发放需求，且 物业公司平日收缴物业费较为困难。
解决办法
我行积极对接，向物业提出可为该社区居民提供批量开卡便于 分红款发放，并专门开通专属物业费缴费渠道，通过掌银方式 一键缴费。
•D．鲁迅和拜伦的事例，旨在证明文化的交流互鉴只会使本民族的精神更加彰显。
•3．根据原文内容，下列说法不正确的一项是（3分）
•A．如果世界各民族间文化交流互鉴缺失，人类文化的繁荣是不可能真正实现的。
•B．文明的交流互鉴，不仅能丰富各国人民的精神生活，也将推动会在交流互鉴中失去特色，背离自身发展的需要。
02 加大前期宣传及奖励力度
加大前期宣传及奖励力度。首先加强前期物业方的宣传，甚至可将物业缴费与家庭 评分联系起来，类似于当下热门的垃圾分类。活动中加强奖励力度，增加吸引力。
谢谢观看
THANK YOU
在PPT中插入视频和音频的方法
添加视频文件
一、插入菜单
影片和声音
文件中的影片…
二、选择需要添加视频的地址——单击确定
03 设备准备
提前做好场外e动终端和三农包的请 领工作。
06 活动预热
通过业主微信群信息推送，发送批量营销 短信，现场易拉宝宣传，礼品台摆放等。
实 施 环 节 支行准备
活动申请：联系网络 金融部提前做好促销 活动代码申请工作。
实 施 效 果
我行已于十月初收集住户资料，截至十一月初已批量开卡120余张， 后续按计划进行激活及掌银缴费。
物业权限上收
目
录
CONTENTS
活动背景 活动愿景 活动准备 实施效果 存在问题 改进计划
活动背景 用户痛点
前期通过与物业联系，了解该社区有分红款统一发放需求，且 物业公司平日收缴物业费较为困难。
解决办法
我行积极对接，向物业提出可为该社区居民提供批量开卡便于 分红款发放，并专门开通专属物业费缴费渠道，通过掌银方式 一键缴费。
•D．鲁迅和拜伦的事例，旨在证明文化的交流互鉴只会使本民族的精神更加彰显。
•3．根据原文内容，下列说法不正确的一项是（3分）
•A．如果世界各民族间文化交流互鉴缺失，人类文化的繁荣是不可能真正实现的。
•B．文明的交流互鉴，不仅能丰富各国人民的精神生活，也将推动会在交流互鉴中失去特色，背离自身发展的需要。
02 加大前期宣传及奖励力度
加大前期宣传及奖励力度。首先加强前期物业方的宣传，甚至可将物业缴费与家庭 评分联系起来，类似于当下热门的垃圾分类。活动中加强奖励力度，增加吸引力。
谢谢观看
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二、选择需要添加视频的地址——单击确定
03 设备准备
提前做好场外e动终端和三农包的请 领工作。
06 活动预热
通过业主微信群信息推送，发送批量营销 短信，现场易拉宝宣传，礼品台摆放等。
实 施 环 节 支行准备
活动申请：联系网络 金融部提前做好促销 活动代码申请工作。
实 施 效 果
我行已于十月初收集住户资料，截至十一月初已批量开卡120余张， 后续按计划进行激活及掌银缴费。
物业权限上收
银行营销培训ppt课件
交叉销售与捆绑销售
利用不同产品间的互补性，实 现交叉销售和捆绑销售。
定制化产品组合
根据客户需求，提供定制化产 品组合方案。
创新产品推广策略
01
02
03
04
新媒体营销
利用社交媒体、网络广告等新 媒体渠道推广创新产品。
线下活动推广
组织线下沙龙、讲座等活动， 吸引潜在客户关注。
合作伙伴拓展
寻求与其他金融机构、企业等 合作，共同推广创新产品。
成本控制变动时
当银行服务成本发生显著变 化时，如人力成本上升、技 术投入增加等，需要相应调 整价格以保持盈利水平。
07 客户关系管理与维护
客户满意度提升途径
提供优质服务
包括快速响应、专业咨询、高效解决问题等 。
定期回访与关怀
通过电话、短信、邮件等方式定期与客户保 持联系，了解客户需求和反馈。
个性化产品推荐
分析技术
对历史数据进行分析，评估价格策略效果， 为未来改进提供借鉴。
价格调整时机把握
市场变化时
当市场出现重大变化，如政 策调整、竞争加剧等，需要 及时评估并调整价格策略以 适应新环境。
产品更新时
当银行推出新产品或对现有 产品进行升级时，可以根据 产品特性和市场需求调整价 格。
客户需求变化时
当客户需求发生变化时，如 消费习惯转变、风险偏好调 整等，需要相应调整价格策 略以满足客户需求。
优惠政策引导
通过利率优惠、手续费减免等 优惠政策，吸引客户尝试创新
产品。
04 渠道拓展与优化策略
线上线下渠道整合
线上渠道
利用网上银行、手机银行 、社交媒体等数字化渠道 ，提供便捷、高效的金融 服务。
线下渠道
招商银行营销活动分析 (1) ppt课件
之一，招行也通过该奖项再度奠定其在品牌及市场营销领域的领先地位”。
ppt课件
新闻来源：招行官网
13
策目略分录析
1 多平台、多账号的微博布局
招商银行在国内主流微博上都有账号，包括新浪微博、腾讯微博、网易微博
、凤凰微博、人民微博、和讯微博都开通了官方微博，成为国内布局最全的金融微博。
新浪微博
腾讯微博
。
ppt课件
9
目的及对象
传播目的
1 借助微博这一新媒体，帮助银行与客户之间形 成良好的互动交流平台；
2 借助微博这一相对成本低廉的媒体形式，达到 性价比最高的传播推广效果。
目标对象
关注金融行业动态、对网络应用特别是网上银行 较熟练的白领网民。
ppt课件
10
创意说明
招商银行在微博上的创意 主要分为两类：
1
场竞争加剧，各家银行不断寻求产品创新，并积极进行营销推
广。
近年来，各家银行网络广告投放及营销费用上，中小银行
2
相比国有大银行处于劣势，因此尝试通过成本低廉的新媒体进
行营销。
微博这种新媒体形式在国内兴起，其中，新浪微博在用户
3
数量、社会影响力等多个方面处于领先地位。所以，招商银行
选择了以新浪微博为主，其他门户微博为辅的营销推广新策略
ppt课件
#创新支付 改变生活#孝敬父母，不 仅在于节日的礼物和问候，更在于关 心他们日常生活的点点滴滴。下载招 行掌上生活app，帮助他们把水费、 电费、燃气费、手机账单、固话宽带 和有线电视所有费用一次性搞定，妈 妈再也不用排队去交费了，现在绑定 信用卡还有惊喜哦！ /8sFrRpY
博开通了19个账号。
ppt课件
银行卡营销策划PPT课件
• 大学生能力有限，理财能力较弱，所以信用卡的透 支额也应较低，但是女大学生相较于男生大部分会 更加谨慎，且理财能力稍强，所以透支额度可以相 对提高，专科1000，本科1500，硕士3000等信用额 度，同时费用可以相对提高，但是幅度不能过大。 年费可以增加至60元。
促销策略
• 由于女生羊群效应比较明显，身边同学对其影响较大， 事情的传播速度也较快，所以可以采用校园代理的形 式，影响和发掘身边的同学成为顾客。
➢ 挑战 目前，由于国家政策的扶持，建设银行的
主要竞争对手还在国内，国外许多大型银行是 建设银行的潜在竞争者。现阶段，建设银行在 同业中已经有了长足的进步和发展，但是并不 处于绝对的优势地位。现在，在信用卡业务领 域，中国工商银行、招商银行都在建设银行之 上，他们处于市场领导者的地位。而建设银行 处于跟随者地位，建设银行想要获得更多的竞 争优势，必须采取进攻型战略，集中优势资源 ，拓展新兴领域。
• 我觉得一个最有效的方式是举办一个全国性的校园联合 比赛，设定具体的参赛流程，让报名的团体就这个信用 卡制定一个营销策略，通过淘汰制，来最终决出冠军； 这样通过这整个的比赛流程不仅让女大学生了解这种信 用卡的具体内容，也间接的为这款信用卡做了宣传。
• 通过银行现有的女大学生信息，以及潜在客户的信息， 定向的向这些客户发出这些广告，同时做一些营销服务； 这就让这些客户了解这款信用卡的具体信息也扩大了客 户群，有利于银行做出客户调整。
• 生如夏花信用卡为客户提供免费升级换代的服务。 当本系列信用卡产品出现更加完美的产品时，用 户可申请更换最新版的产品。
价格策略
• 生如夏花信用卡只是面对女大学生，所以只需要 设置普通信用卡，不必再建立金卡等高端信用卡 。
• 生如夏花信用卡相较于社会上的普通信用卡在透 支额度方面仍存在较大差异，所以生如夏花信用 卡应该给予女大学生较低的收费标准，或者给予 一定的补偿才能吸引顾客。例如扩大免息期为
促销策略
• 由于女生羊群效应比较明显，身边同学对其影响较大， 事情的传播速度也较快，所以可以采用校园代理的形 式，影响和发掘身边的同学成为顾客。
➢ 挑战 目前，由于国家政策的扶持，建设银行的
主要竞争对手还在国内，国外许多大型银行是 建设银行的潜在竞争者。现阶段，建设银行在 同业中已经有了长足的进步和发展，但是并不 处于绝对的优势地位。现在，在信用卡业务领 域，中国工商银行、招商银行都在建设银行之 上，他们处于市场领导者的地位。而建设银行 处于跟随者地位，建设银行想要获得更多的竞 争优势，必须采取进攻型战略，集中优势资源 ，拓展新兴领域。
• 我觉得一个最有效的方式是举办一个全国性的校园联合 比赛，设定具体的参赛流程，让报名的团体就这个信用 卡制定一个营销策略，通过淘汰制，来最终决出冠军； 这样通过这整个的比赛流程不仅让女大学生了解这种信 用卡的具体内容，也间接的为这款信用卡做了宣传。
• 通过银行现有的女大学生信息，以及潜在客户的信息， 定向的向这些客户发出这些广告，同时做一些营销服务； 这就让这些客户了解这款信用卡的具体信息也扩大了客 户群，有利于银行做出客户调整。
• 生如夏花信用卡为客户提供免费升级换代的服务。 当本系列信用卡产品出现更加完美的产品时，用 户可申请更换最新版的产品。
价格策略
• 生如夏花信用卡只是面对女大学生，所以只需要 设置普通信用卡，不必再建立金卡等高端信用卡 。
• 生如夏花信用卡相较于社会上的普通信用卡在透 支额度方面仍存在较大差异，所以生如夏花信用 卡应该给予女大学生较低的收费标准，或者给予 一定的补偿才能吸引顾客。例如扩大免息期为
银行营销精品PPT课件
在服务水平上要“专”，组织专家队伍提供专业化的 服务。
（项俊波行长）
零售银行的营销策略
零售业务批发做 目标客户两手抓 将客户“束缚”在银行
零售业务批发做
营销渠道的建设 质量与数量并重 借助公私联动效应 具体措施
待发业务：工资、拆迁费、取暖费 代收业务：水、电、煤气（采取垄断经营手段） 批量开卡：贵宾卡群体、信用卡群体 批量授信：个人贷款业务群体
然而在RBC，领导层认识到，这些身无分文的年轻人很可能以后会变成富有的、给银行带来利润增长点的客户。于是RBC的分析师仔细 分析了这些年轻客户的数据资料，为这类未来收入有着快速增长强劲潜力的人群做了进一步的客户细分。他们的数据分析师把目标锁定 在医学院或牙科学校在读学生，以及那些实习医师人群身上--他们一旦成为银行的客户，那么未来就会给银行带来巨大利润，这部分人 群在RBC看来有着巨大的回报潜力。于是2004年银行发起了一个融资产品计划，用来满足处于借贷状况的年轻医学从业者个人及职业发 展融资需求。这个计划所采取的方式具体包括：通过助学贷款、为新开业的从业者提供医疗设备贷款，以及为他们的第一个诊所提供发 起贷款等。一年之内，RBC针对这类用户群体所定制业务的市场份额从2％快速上升到了18％，而且，现在这类客户群平均每位客户给 银行带来的收入是公司整体平均水平的3.7倍。
将客户“束缚”在银行
产品的多元化导致同业竞争加剧 从客户角度出发合理搭配产品 捆绑销售的内在力量
案例：贵宾客户原有网银、借记卡、信用卡、三方存管、 对公帐户倍其他银行营销拟换银行，更换三方存管3天、 网银半天、销卡转账2天、对公帐户清理转户2天等等
客户的购买行为：知 明 喜 行 惯
银行营销流程
客户财富
富裕
低富裕
经纪人
（项俊波行长）
零售银行的营销策略
零售业务批发做 目标客户两手抓 将客户“束缚”在银行
零售业务批发做
营销渠道的建设 质量与数量并重 借助公私联动效应 具体措施
待发业务：工资、拆迁费、取暖费 代收业务：水、电、煤气（采取垄断经营手段） 批量开卡：贵宾卡群体、信用卡群体 批量授信：个人贷款业务群体
然而在RBC，领导层认识到，这些身无分文的年轻人很可能以后会变成富有的、给银行带来利润增长点的客户。于是RBC的分析师仔细 分析了这些年轻客户的数据资料，为这类未来收入有着快速增长强劲潜力的人群做了进一步的客户细分。他们的数据分析师把目标锁定 在医学院或牙科学校在读学生，以及那些实习医师人群身上--他们一旦成为银行的客户，那么未来就会给银行带来巨大利润，这部分人 群在RBC看来有着巨大的回报潜力。于是2004年银行发起了一个融资产品计划，用来满足处于借贷状况的年轻医学从业者个人及职业发 展融资需求。这个计划所采取的方式具体包括：通过助学贷款、为新开业的从业者提供医疗设备贷款，以及为他们的第一个诊所提供发 起贷款等。一年之内，RBC针对这类用户群体所定制业务的市场份额从2％快速上升到了18％，而且，现在这类客户群平均每位客户给 银行带来的收入是公司整体平均水平的3.7倍。
将客户“束缚”在银行
产品的多元化导致同业竞争加剧 从客户角度出发合理搭配产品 捆绑销售的内在力量
案例：贵宾客户原有网银、借记卡、信用卡、三方存管、 对公帐户倍其他银行营销拟换银行，更换三方存管3天、 网银半天、销卡转账2天、对公帐户清理转户2天等等
客户的购买行为：知 明 喜 行 惯
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