员工行为规范绩效考核指标评价等级
公司各层级员工职业行为绩效评分标准
员工职业行为绩效评分标准
评分说明 善于设定客观、清晰、可量化的工作目标； 把工作结果作为自我评价的首要标准； 在必要的时候简化过程以实现目标； 在工作过程中，不达目标不放弃； 总是精益求精地高质量、高效率的完成工作目标； 时常忽视其工作； 通常能坚守其工作，偶尔会闲逛； 大部分时间都能诚恳做事，按时按质完成份内工作，偶尔需要人提醒； 有良好的责任心，能够承担责任，把工作做好； 责任心强，一向可信，可依赖，能够主动承担责任，尽其所能将工作做到最好； 认同企业文化，热爱本职工作，忠诚敬业； 始终以积极乐观的心态迎接工作； 不计较份内份外，对工作始终保持强烈的责任感； 工作计划性较强，对自己设定较高目标，愿意接受有挑战性的任务； 遇到问题与困难，总是积极思考、寻找、利用各种可能的资源、途径、方法； 主动了解与学习新信息、知识、方法与工具； 了解自己的优势和不足，善于发现并学习他人的长处； 自我反省以吸取经验教训，持续改进不足； 总是乐于将自己所掌握的知识经验向同事进行交流、传授； 在工作中主动承担更大的责任，以获得工作能力的提升； 时常不愿意合作，表现不同意见的态度，难以相处，合作效果差，无团队意识； 愿意合作，合作效果不好，团队意识不强； 大致上与人相处愉快，愿意合作，合作效果一般，偶尔会有摩擦，有团队意识和大局观； 主动配合团队工作，有一定的团队意识和大局观，愿意接受新方法； 与同事或上级合作有效，有较强的团队意识和大局观念、随时准备尝试新观念，与人友好相处； 热情、礼貌地接待客户（包括内外部客户，下同）； 倾听、了解客户提出的需求； 努力（包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等）理解并满足客户需求 ； 以客户需求为导向，持续改进服务质量，不断提升客户满意度； 引导内外部客户需求，积极改善工作流程、方法；
考核维度 分值
180度绩效考核
180度绩效考核篇一：绩效考核调整方案XXXX绩效考核方案一、总则为激励员工的工作热情，提高员工工作积极性，使工作效率得到有效提升，并且有效地促进业务拓展，增加官网产品的营销量，维护公司的正常发展，特修订此绩效考核方案。
方案采用定性与定量相结合的方法，进行评估考核人工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策后进为目标。
二、考核范围及周期(一)XX支持所有员工。
(二)以月为考核周期。
每月15日前完成绩效评估。
三、考核项目(一)180度考评()1.按照部门原绩效考核基础对所有考核人员进行180度考评。
参评人数不得低于5人，其中外部门参评人员不得低于3人。
2.180度考评共10项内容，每项分数从1-5分。
（附件1）(二)工作项目考评1.以月重点工作目标完成评分结果为考核依据，工作结果由效率和质量进行评分。
2.工作目标内容主要为：（1）业务部门或外部门提交的重要业务及问题。
（2）领导安排并关注的问题及项目。
（3）日常常规工作内容不得提交。
3.工作项目按实际完成情况进行汇报，不得有虚报、瞒报的情况。
4.工作项目内容由业务负责人进行审核评分。
(三)任务质量考评1.业务支持（1）呼入接通率（呼损率）捆绑考核。
2.推广策划（1）销售完成率考核（偏重机票类）。
3.产品策划（1）产品销售完成率考核。
（偏重商旅产品类）(四)扣罚1.日常行为考评：（1）考核员工在职期间的日常行为规范内容。
（2）考核以市场规章制度为标准，并增加组内特定内容。
（3）相关标准见附件2。
2.差错：（1）员工在职期间出现的工作失误，导致小组、部门及公司造成经济损的情况。
（2）员工在职期间出现工作未能按时完成，导致小组被批评的情况。
（3）员工在职期间出现未按流程操作，导致小组、部门及公司商业信息外泄的情况。
（4）除以上情况直接影响到小组、部门及公司的问题。
3.扣分标准（1）组内性质减1-5分。
（2）部门性质减6-10分。
（3）公司性质减11-15分。
员工行为规范绩效考核指标评价等级
4.有迟到、早退现象，当月累计时间在1小时以内（含）。
5.工作中偶尔出现闲聊、睡觉、打游戏、看股票等与工作无关的情况。
E
1.在完成工作过程中经常出现造成部门所属的生产单位投诉或造成相关后果的有责差错。
2.接待来电、来人时态度冷淡，经常有推诿工作的现象。
3.工作中串岗、擅自脱岗的，当月累计时间在30分钟以上。
4.有迟到、早退现象，当月累计时间在1小时以上。
5.工作中经常出现闲聊、睡觉、打游戏、看股票等与工作无关的情况。
6.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情况。
B
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作。
3.按时参加各类培训，通过相关考核，成绩良好。
4.遇工作繁忙、不正常等特殊情况，能主动加班。
5.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情况。
C
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作。
3.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情尔出现造成部门所属的生产单位投诉或造成相关后果的有责差错。
2.接待来电、来人时态度冷淡，有推诿工作的现象。
员工行为规范绩效考核指标评价等级
等级
评分标准
A
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作，责任感强，并在工作中有所创新。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作，态度热情有礼貌。
3.按时参加各类培训，通过相关考核，成绩优异。
员工绩效考核指标表
员工绩效考核指标表员工绩效考核指标表
1. 工作目标达成度：
- 完成工作任务的数量和质量
- 达成工作目标的时间进度
- 工作成果的效益和影响力
2. 工作态度和行为表现：
- 工作积极性和主动性
- 团队合作能力和沟通协作能力
- 问题解决能力和创新能力
3. 专业知识和技能：
- 相关专业知识的掌握程度
- 技术和操作能力的熟练程度
- 持续学习和自我提升的能力
4. 自我管理和职业发展：
- 工作计划和时间管理能力
- 自我激励和压力管理能力
- 职业规划和发展目标的制定与实施
5. 领导能力和团队管理：
- 目标设定和任务分配能力
- 团队激励和冲突管理能力
- 有效的沟通和指导能力
6. 客户导向和服务意识：
- 对客户需求的理解和满足程度
- 服务质量和客户满意度
- 与客户的关系维护和建设能力
7. 职业道德和行为规范：
- 遵守公司规章制度和职业道德
- 保守公司机密和客户信息
- 诚信、正直和负责任的行为
以上是员工绩效考核指标表的内容，用于评估员工在工作中的表现和能力，以便制定个人发展计划和奖惩措施。
绩效考核等级标准
绩效考核等级标准绩效考核等级标准是根据员工的工作表现、能力和成果等方面的综合评价，确定员工的绩效等级。
不同公司可能有不同的标准，下面是一个参考范例，分为五个等级：优秀、良好、合格、亚合格和不合格。
一、优秀（A级）1. 出色完成工作目标，超额完成任务指标，实现了优异的工作成果；2. 在团队合作中积极主动，乐于帮助他人，提升了整体团队的工作质量和效率；3. 无论是专业能力还是个人素养，都达到了公司要求的高标准；4. 履行职业操守，遵守公司规章制度，始终保持良好的工作态度。
二、良好（B级）1. 达到了工作目标，能够按时完成任务指标，取得了可观的工作成果；2. 在团队合作中能够完成自己的任务，但对于其他同事的协助不够积极主动；3. 在专业能力和个人素养方面有一定的提升空间，但已经达到公司要求的一般标准；4. 能够履行职业操守，遵守公司规章制度。
三、合格（C级）1. 达到了基本工作要求，能够完成任务指标，但工作成果一般；2. 在团队合作中基本完成自己的任务，但对于其他同事的协助较少；3. 在专业能力和个人素养方面还需有较大的提升空间，但能够满足公司的基本要求；4. 能够遵守公司规章制度，但工作态度和职业操守有时会有不足。
四、亚合格（D级）1. 未能完全达到工作目标，未完成任务指标，工作成果不尽如人意；2. 在团队合作中表现不积极，不愿意向同事寻求帮助；3. 在专业能力和个人素养方面需大幅提升，尚未达到公司的要求；4. 时常违反公司规章制度，工作态度和职业操守有较大的问题。
五、不合格（E级）1. 无法完成工作目标，未能完成任务指标，工作成果严重不达标；2. 在团队合作中不配合其他同事，对于工作任务无积极的态度；3. 专业能力和个人素养方面严重不达标，远未达到公司的要求；4. 经常违反公司规章制度，职业操守严重有问题。
以上是一个绩效考核等级标准的参考范例，公司可以根据具体情况进行调整和修改。
同时，在进行绩效考核时，应该结合具体的岗位职责和工作环境，全面评估员工的表现，确保评价的公正和准确。
员工绩效考核评分表
员工绩效考核评分表评分标准：
1. 工作态度，（10分）。
准时上班，遵守公司规定。
积极主动，乐于助人。
对工作充满热情，能够积极应对挑战。
2. 工作质量，（20分）。
完成工作任务的准确性和效率。
能够提出创新性的解决方案。
对工作质量有自我要求和追求。
3. 团队合作，（15分）。
能够有效地与团队成员合作，共同完成任务。
乐于分享知识和经验，帮助团队成员成长。
能够有效处理团队内部冲突，保持团队和谐。
4. 沟通能力，（15分）。
能够清晰地表达自己的观点和想法。
善于倾听他人意见，能够有效沟通。
能够有效地处理工作中的沟通问题。
5. 自我提升，（10分）。
积极参加公司提供的培训和学习机会。
能够不断提升自己的专业能力和知识水平。
能够将学习到的知识和技能应用到工作中。
6. 绩效目标，（30分）。
完成公司给定的绩效目标。
能够在工作中取得显著的成绩和贡献。
能够持续提高自己的绩效水平。
评分说明：
满分为100分，85分以上为优秀，70-84分为良好，60-69分为一般，60分以下为不合格。
每项评分标准都将根据员工的实际表现进行评定，评分结果将作为员工绩效考核的重要依据。
员工绩效评估中的绩效评级与等级划分
员工绩效评估中的绩效评级与等级划分在企业管理中，对员工的绩效评估是一项重要的管理工作。
通过对员工工作表现的评估，可以了解到员工的工作情况，为员工提供奖励和晋升的依据，同时也为企业决策提供参考。
而在员工绩效评估中，绩效评级与等级划分是一项关键的工作。
本文将讨论绩效评级与等级划分在员工绩效评估中的重要性，并探讨如何进行合理的绩效评级与等级划分。
一、绩效评级的重要性绩效评级是对员工工作表现的综合评定，它旨在量化评估员工在工作中展现出的能力和业绩。
通过绩效评级，企业可以客观地了解各个员工在不同岗位上的表现，为奖励和晋升做出合理的决策。
同时，绩效评级也可以激励员工，促使他们提升工作能力，实现个人和企业的共同发展。
二、等级划分的原则在进行绩效评级时，等级划分是必不可少的环节。
等级划分不仅仅是对绩效进行排名，更重要的是能够合理地将各个绩效水平进行分类，为奖励和晋升提供依据。
在进行等级划分时，应符合以下原则：1. 公正性原则：等级划分应该公正、客观，不偏袒任何一方，确保每个员工都能够得到公平的评估。
2. 多元评估原则：绩效评估不仅仅应该基于某一项指标，而是应该综合考虑员工在多个方面的表现。
例如，可以考虑员工的工作成果、工作态度、团队合作等因素。
3. 透明度原则：对于员工来说，了解等级划分的标准是非常重要的，这样能够更好地激励员工提升自己的工作能力。
三、绩效评级与等级划分的方法绩效评级与等级划分的方法有很多种，可以根据企业的具体情况和需求来选择合适的方法。
以下是一些常用的方法：1. 百分比分布法：该方法将绩效按照一定比例进行划分，例如，将员工绩效分为优秀、良好、合格、待提升等几个等级。
每个等级的员工人数占总人数的比例可以提前确定，然后根据员工的评估结果进行分配。
2. 标准差法：该方法基于员工绩效的标准差来进行等级划分。
首先，计算员工绩效的标准差，然后将标准差划分为几个区间，每个区间对应一个等级。
3. 成绩排序法：该方法将员工按照绩效成绩进行排序，再根据排序结果进行等级划分。
员工绩效考核评价等级管理办法
员工绩效考核评价等级管理办法一、引言员工绩效考核评价等级管理是为了促进企业的健康发展和员工个人的成长，通过科学、公正、公平的考核机制，对员工的工作表现进行评价和等级划分，并制定相应的激励措施，以提高员工的工作积极性和工作效率，达到企业的战略目标。
二、评价等级的划分根据员工绩效的具体情况，将员工评价等级划分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
1.优秀：员工在工作中表现出色，能够高效完成工作任务，并且在关键指标上超过预期目标；2.良好：员工在工作中表现良好，能够按时完成工作任务，并且在关键指标上达到预期目标；3.合格：员工在工作中能够基本完成工作任务，并且在关键指标上达到预期目标；4.不合格：员工在工作中不能完成工作任务，并且在关键指标上未达到预期目标。
三、评价指标和权重分配为了准确评价员工的绩效，需要制定具体的评价指标和权重分配。
评价指标应包括员工工作质量、工作态度、工作效率等方面，并根据企业的具体需要进行适当调整。
不同的指标应有不同的权重，以体现其重要性和影响程度。
1.员工工作质量：所完成工作的准确性和质量，应占绩效考核评价的60%；2.员工工作态度：员工对工作的主动性、积极性和合作度，应占绩效考核评价的20%；3.员工工作效率：员工在单位时间内完成工作任务的效率，应占绩效考核评价的20%。
四、评价方法和流程评价方法和流程应该能够客观、公正地评价员工的绩效，并能够及时反馈给员工本人。
1.自评：员工根据自己的工作情况进行自我评价，提供个人对工作的认识和理解；2.直接上级评价：员工的直接上级对其工作进行评价，提供对员工工作表现的反馈和评价；3.同事评价：员工的同事对其工作进行评价，提供对员工合作能力和团队意识的评价；4.客户评价：如果适用，员工的客户对其工作进行评价，提供对员工服务质量和客户满意度的评价；5.综合评价：根据各评价者的评价结果，进行综合评价，并确定员工的绩效等级；6.反馈与激励：将评价结果及时反馈给员工，并根据绩效等级制定相应的激励措施，以激励员工的工作积极性和努力程度。
绩效考核制度的分类指标与评价标准
绩效考核制度的分类指标与评价标准绩效考核制度是企业管理中不可或缺的一环，它通过设置合理的分类指标与评价标准，对员工的工作表现进行全面、客观的评估，从而激励员工积极工作，提高企业绩效。
本文将从绩效考核制度的分类指标与评价标准入手，探讨其设计与应用。
一、绩效考核制度的分类指标绩效考核指标是对员工工作表现的具体衡量标准，它由企业根据自身情况和发展需求进行设置。
根据不同的绩效目标和职能要求，绩效考核制度的分类指标通常可分为以下几类：1. 任务目标类指标：这类指标主要是对员工完成工作任务的效果进行评估，如销售额、项目进度、工作质量等。
企业应根据岗位职责和业务特点，设定具体的任务目标，以确保员工的工作能够对企业产生积极的影响。
2. 能力素质类指标：这类指标主要是对员工个人素质和能力的评价，如专业知识、沟通能力、团队合作等。
企业应根据岗位属性和发展需求，设定相应的能力素质指标，以鼓励员工持续学习和提升自身能力。
3. 行为绩效类指标：这类指标主要是对员工日常工作中的行为方式和态度进行评价，如工作积极性、自我管理能力、职业操守等。
企业应制定具体的行为准则，引导员工养成良好的工作习惯和职业道德，提升企业整体形象和员工素质。
二、绩效考核制度的评价标准绩效考核评价标准是对绩效指标进行具体量化和评分的准则，它直接决定了绩效考核结果的公正性和科学性。
绩效考核评价标准一般包括以下几个方面：1. 权重分配：绩效考核指标的权重分配应根据企业的发展策略和业务重点来确定。
任务目标类指标通常占较大比重，能力素质类和行为绩效类指标适度调整，以保证企业绩效考核结果能够真实反映员工的工作表现。
2. 评分标准：绩效考核评分标准应具体、明确，以便员工清楚了解自身表现的优劣。
评分标准可以根据工作目标的完成情况、能力素质的发展程度和行为表现的规范程度等因素来设定，同时需要公开透明，避免个人主观评价的影响。
3. 奖惩机制：绩效考核制度应设立奖励和惩罚机制，对表现优秀的员工给予适当的奖励和晋升，对表现欠佳的员工进行警示和培训。
绩效等级评定标准
绩效等级评定标准绩效等级评定标准是企业对员工绩效进行评定的依据，是对员工工作表现进行量化和评价的具体标准。
绩效等级评定标准的建立和实施对于企业的管理和员工的激励具有重要意义。
下面将从绩效等级评定标准的制定、具体评定标准和评定流程三个方面进行详细介绍。
一、绩效等级评定标准的制定。
1. 制定背景，绩效等级评定标准的制定是基于企业的业务发展战略和人力资源管理战略，结合员工的工作岗位和职责，以及企业的绩效管理体系进行制定。
2. 参与人员，制定绩效等级评定标准需要由企业的人力资源部门、各部门负责人和相关岗位的员工共同参与，确保标准的科学性和公正性。
3. 制定原则，绩效等级评定标准的制定需要遵循公平、公正、客观、科学的原则，确保员工的绩效评定是基于事实和数据的。
二、具体评定标准。
1. 工作目标达成情况，评定员工绩效的一个重要标准是其工作目标的达成情况。
包括工作目标的设定是否合理、目标的完成情况和完成质量等方面。
2. 工作态度和团队合作，员工的工作态度和团队合作能力也是绩效评定的重要考量因素。
包括员工的工作积极性、责任心、团队合作精神等方面。
3. 专业能力和业绩贡献，评定员工的专业能力和业绩贡献也是绩效评定的重要指标。
包括员工的专业知识水平、技能掌握情况，以及在工作中所取得的业绩成果等方面。
4. 自我发展和学习能力，员工的自我发展和学习能力也是绩效评定的重要考量因素。
包括员工在工作中的自我提升情况、学习新知识和技能的能力等方面。
三、评定流程。
1. 目标设定，在评定绩效之前，需要对员工的工作目标进行设定，确保员工清楚自己的工作任务和目标。
2. 绩效评定，根据制定的绩效等级评定标准，对员工的绩效进行评定，包括对员工工作目标的完成情况、工作态度和团队合作、专业能力和业绩贡献、自我发展和学习能力等方面进行评定。
3. 绩效反馈，对员工进行绩效反馈，将评定结果及时告知员工，并与员工进行沟通，指出其工作中存在的问题和不足之处，提出改进意见和建议。
员工绩效考核结果考核标准
员工绩效考核结果考核标准员工绩效考核结果考核标准一、绩效考核目的绩效考核是评估员工工作表现的重要手段，旨在激励员工的工作积极性和创造力，提高组织整体绩效。
通过绩效考核，可以对员工的工作贡献进行客观评价，为员工的晋升、薪酬调整和培训发展提供依据。
二、绩效考核指标1. 工作目标达成情况：评估员工在考核周期内完成的工作目标的数量和质量，包括项目完成情况、工作任务完成情况等。
2. 工作态度与行为表现：评估员工工作态度、团队合作精神、沟通协作能力、职业道德等方面的表现。
3. 工作能力和专业知识：评估员工在岗位要求的工作能力和专业知识方面的表现，包括技术能力、解决问题能力、学习能力等。
4. 创新能力和改进意识：评估员工在工作中的创新能力和改进意识，包括提出改进建议、参与创新项目等方面的表现。
5. 客户满意度：评估员工在与客户沟通和服务过程中的表现，包括客户反馈、客户满意度调查等。
三、绩效考核等级根据绩效考核结果，将员工分为以下等级：1. 优秀：工作成果突出，工作态度积极，工作能力出色，具备较强的创新能力和改进意识，客户满意度高。
2. 良好：工作成果较为出色，工作态度较积极，工作能力较强，具备一定的创新能力和改进意识，客户满意度较高。
3. 合格：工作成果基本达到要求，工作态度一般，工作能力一般，有一定的创新能力和改进意识，客户满意度一般。
4. 待提升：工作成果较差，工作态度消极，工作能力较弱，缺乏创新能力和改进意识，客户满意度低。
四、绩效考核结果的应用1. 薪酬调整：根据绩效考核结果，对员工进行薪酬调整，激励优秀员工，提高绩效水平。
2. 晋升和职业发展：根据绩效考核结果，确定员工的晋升和职业发展方向，为员工提供晋升机会和培训发展计划。
3. 绩效改进：根据绩效考核结果，对绩效较差的员工进行辅导和培训，帮助其改进工作表现。
4. 组织决策依据：绩效考核结果是组织决策的重要依据，可以用于人员调配、团队组建、绩效评估等方面的决策。
员工绩效考核评分模板
员工绩效考核评分模板
员工绩效考核评分模板
评分标准：
1. 优秀（90-100分）：在工作中表现出色，超出预期完成工作任务，积极主动，具有创新能力，对团队有积极影响。
2. 良好（80-89分）：在工作中表现良好，按时完成工作任务，具备较强的专业
知识和技能，能够独立完成工作。
3. 一般（70-79分）：在工作中表现一般，完成工作任务，但缺乏积极主动性和
创新能力，需要进一步提升工作效率和质量。
4. 不及格（0-69分）：在工作中表现差，未能完成工作任务，工作质量低下，
对团队没有积极影响。
评分细则：
1. 工作态度（30分）：员工是否积极主动、认真负责、乐于助人，是否能够按
时完成工作任务。
2. 工作质量（30分）：员工的工作成果质量如何，是否符合公司要求，是否有
错误和疏漏。
3. 工作效率（20分）：员工完成工作任务的速度和效率如何，是否能够高效地
利用时间和资源。
4. 团队合作（20分）：员工在团队中的合作能力如何，是否能够与他人良好合作，是否具备团队意识。
评分范例：
员工姓名：张三
评分日期：2022年1月1日
评分细则：
1. 工作态度：25分
2. 工作质量：28分
3. 工作效率：18分
4. 团队合作：20分
总评分：91分
评语：张三在工作中表现出色，工作态度积极主动，能够按时完成工作任务，
工作质量高，几乎没有错误和疏漏，工作效率也较高，能够高效利用时间和资源，对团队有积极影响，具备良好的团队合作能力。
以上为张三的绩效考核评分细则和总评分，希望他能继续保持优秀的工作表现，并在今后的工作中不断提升自己。
员工考核标准评分表(标准范本)
员工考核标准评分表(标准范本)一、工作态度（20分）1. 出勤情况：准时到岗，不无故缺勤，病假需提供有效证明。
2. 工作积极性：主动承担工作任务，对工作有热情。
3. 团队合作：与同事和谐相处，积极协助团队完成工作。
二、工作能力（30分）1. 专业知识：掌握岗位所需的专业知识和技能。
2. 工作效率：按时按质完成工作任务。
3. 问题解决能力：能独立解决工作中遇到的问题。
三、工作质量（30分）1. 任务完成度：完成的工作任务达到预期效果。
2. 工作准确性：工作中无重大失误，细节处理得当。
3. 创新与改进：能提出建设性意见，改进工作流程。
四、职业素养（20分）1. 遵守公司规章制度：严格遵守公司各项规定。
2. 沟通能力：有效沟通，表达清晰，倾听他人意见。
3. 持续学习：愿意学习新知识，提升个人能力。
五、额外加分项（10分）1. 特殊贡献：对团队或公司有显著贡献。
2. 领导能力：在团队中起到领导作用，带领团队取得优异成绩。
3. 客户满意度：客户反馈良好，提升公司形象。
六、评分标准每项满分为10分，根据员工表现进行评分。
总分为100分，根据各项得分累加。
考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
七、考核周期月度考核：每月进行一次，以月为单位进行评分。
年度考核：每年进行一次，以年度为单位进行评分。
八、考核结果应用考核结果作为员工晋升、薪酬调整、培训发展的重要依据。
对于考核结果优秀的员工，给予相应的奖励和激励。
对于考核结果不合格的员工，给予相应的指导和帮助，限期改进。
九、注意事项考核过程要公平、公正、公开，确保每位员工都有机会展示自己的能力。
考核结果要及时反馈给员工，让员工了解自己的优点和不足，以便于改进。
考核标准可根据公司发展和工作需求进行调整，确保考核的准确性和有效性。
十、附则本考核标准自发布之日起实施。
本考核标准的解释权归公司人力资源部所有。
十一、考核流程1. 自评：员工根据考核标准进行自我评估，提交自评表。
绩效考核行为指标库
绩效考核行为指标库绩效考核是对员工工作绩效进行评价和反馈的过程，是组织对员工工作表现的肯定和激励。
行为指标库是在绩效考核中用来评价员工绩效的标准和指标的集合，它可以帮助组织明确预期的绩效水平，提供具体的行为指导，促进员工的发展和成长。
下面是常用的行为指标等级及其具体描述：1.优秀（A级）：-表现杰出，超出预期：在工作中展现出非凡的才能和卓越的表现，成为团队的佼佼者。
-出色的工作质量：完成工作任务的质量非常高，经常超出预期。
-高度的工作效率：能够迅速高效地完成任务，提高工作效率。
-积极主动：主动承担额外的工作任务，展现出良好的主动性和责任心。
-团队合作能力：能够与他人和谐合作，共同完成团队的目标。
2.良好（B级）：-达到预期目标：完成工作任务的质量和数量符合预期要求。
-较高的工作质量：工作完成的质量达到了一定的标准，符合组织的要求。
-良好的工作效率：能够在合理的时间内完成工作任务。
-有一定的主动性：能够主动参与工作，积极解决问题。
-还有一定的提升空间：虽然表现良好，但仍有一些需要改进和学习的地方。
3.达标（C级）：-达到预期目标：能够按时完成工作任务，并满足预期要求。
-工作质量一般：完成的工作质量符合基本要求，但有时可能存在一些小错误或不足。
-工作效率一般：能够按时完成工作任务，但可能需要花费一定的时间。
-需要一定的指导和监督：在工作中需要一定的指导和监督才能够完成任务。
-还有较大的提升空间：除了完成基本的工作任务外，还有许多需要提升的地方。
4.待改进（D级）：-没能达到预期目标：无法按时完成工作任务或未完成预期要求。
-工作质量较差：完成的工作存在较多的错误和不足。
-工作效率较低：完成工作任务的速度较慢，或需要花费较多的时间。
-需要持续的指导和监督：在工作中需要不断的指导和监督才能够完成任务。
-需要大量的提升空间：除了完成基本的工作任务外，还有许多需要大幅度提升的地方。
5.不合格（E级）：-无法达到预期目标：无法完成工作任务或未能满足预期要求。
员工绩效评估中的绩效档次分类与评定标准
员工绩效评估中的绩效档次分类与评定标准在员工绩效评估中，绩效档次分类与评定标准起着至关重要的作用。
通过将员工的工作表现分为不同的绩效档次，可以更好地了解员工的能力和表现，并为员工的职业发展提供指导和支持。
本文将重点讨论员工绩效评估的绩效档次分类与评定标准，以期为企业提供有效的绩效管理方案。
一、绩效档次分类的意义绩效档次分类是根据员工的工作表现将其分为不同级别的评价体系。
对于企业来说，绩效档次分类有以下几个重要意义：1. 管理者了解员工表现：绩效档次分类能够帮助管理者了解每位员工的具体工作表现，包括工作能力、工作态度、工作效率等方面。
通过这种分类，管理者可以有针对性地为员工提供培训和发展机会。
2. 激励员工主动进取：员工在绩效评估中获得较高的绩效档次，能够得到更多的奖励和机会，从而激励员工更加主动进取，提升工作表现。
3. 提供公平公正的评价依据：绩效档次分类能够提供公平公正的评价依据，避免主观因素对员工评定产生影响，确保评价的公正性和客观性。
二、绩效档次分类的具体方法在绩效档次分类中，常见的方法包括等级制和百分制两种。
1. 等级制：等级制是将员工的工作表现分为若干等级，通常分为优秀、良好、合格、待提升等。
每个等级都有相应的评价标准，管理者根据员工的工作表现将其分配到相应的等级。
2. 百分制：百分制是将员工的工作表现用百分比的形式进行评价，通常以满分为100分。
不同的绩效档次对应着不同的分数区间，例如90-100分为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格等。
三、绩效评定标准的制定绩效评定标准是为每个绩效档次确定明确的评价指标和标准，以保证评价的一致性和可操作性。
在制定绩效评定标准时，需要考虑以下几个因素：1. 综合考虑各方面表现：绩效评定标准应该综合考虑员工在工作能力、工作态度、工作效率等方面的表现，避免只重视某一方面而忽视其他方面的表现。
2. 明确量化指标：绩效评定标准应该包含明确的量化指标，以便能够客观地评价员工的工作表现。
员工行为规范及绩效考核
员工行为规范及绩效考核员工行为要求扣分仪容仪表：发型不符合要求、服装部整齐、整洁、精神面貌欠佳者1分工作纪律：1、上班玩手机看报看电视、吃零食或做与工作无关的事情串岗或脱岗的2分2、在营业区域抽烟的10分3、在工作场合大闹、高声喧哗的2分4、在公司范围内粗言碎语，影响公司形象的2分5、上班坐岗、姿态随意影响公司形象的2分6、上班睡岗的5分区域卫生：1、所负责的区域卫生是否达到标准2分2、物品摆放是否井然有序2分3、有无非营运物品摆放在区域1分开源节流：1、使用浪费客用物品的5分2、偷拿公司消耗品的20分3、场内空调、桑拿房等电器设施未做到节流的2分4、客人离开包厢未做到及时关闭的2分5、电器设施未按规定时间及时关闭的2分工作要求：1、微笑服务：对客服务面无表情、服务不热情、未做到微笑服务的2分2、区域有客人时未主动问好、服务客人的2分3、铭记“客人永远是对的；不要得罪我们的客人”20分服务过程中得罪客人引起客人投诉的4、上添茶水、还烟灰缸、整理卫生不及时的2分其他纪律要求1、不服从上司工作安排，顶撞上司的、不尊重管理人员的20-50分2、擅自帮技师点钟，影响技师上钟公平的20分3、辞职后消极怠工的50分4、利用职务之便弄虚作假，贪污公款的无薪开除5、盗窃公司、同事及客人财务的无薪开除，情节严重送公安机关处理6、同事之间打架的；视情节严重给予罚款500元到无薪开除，其他未尽违规事宜根据情况由办公室讨论酌情处理奖励1、通过用心服务得到客人指明表扬的2分2、检举严重违纪违规、违法行为的2-5分3、拾金不昧的3-20分4、其他情况酌情奖励员工行为规范考核办法一、当班管理人员在巡岗过程中发现员工违纪、未主动服务、见面问好及未达到公司所训的要求的，对其按制度进行扣分记录。
二、每月月底进行统计，扣分在10分及以内的不予评估，扣分在11-20分的按3元/分进行扣除；扣分在21分以上的安5元/分进行扣除。
超过50分的辞退处理。
员工绩效考核绩效考评标准
员工绩效考核绩效考评标准员工绩效考核标准绩效考核是人力资源管理中的重要环节，它有助于评估员工的工作表现、确定薪酬激励、制定晋升计划和提供培训发展机会。
以下是一些常见的绩效考核标准，供人力资源行政专家参考。
1. 工作目标达成情况：- 完成工作目标的质量：员工完成工作任务的质量是否符合标准，是否达到预期目标。
- 工作目标完成情况：员工是否按时完成工作任务，是否达到既定的时间节点。
2. 工作态度与行为表现：- 团队合作能力：员工是否能与团队成员良好合作，是否能积极参与团队活动。
- 自我管理能力：员工是否能有效管理自己的时间和资源，是否能够独立完成工作任务。
- 适应能力：员工是否能适应工作环境的变化，是否能灵活调整工作方式。
3. 创新与问题解决能力：- 创新思维：员工是否能提出创新的想法和解决方案，是否能为团队和公司带来新的价值。
- 解决问题能力：员工是否能迅速准确地解决工作中遇到的问题，是否能找到合适的解决方案。
4. 客户满意度：- 服务质量：员工在与客户沟通和处理问题时的态度和效果如何，客户对员工的满意度如何。
- 客户关系管理：员工是否能建立良好的客户关系，是否能有效维护和管理客户。
5. 学习与发展：- 学习能力：员工是否能不断学习和提升自己的专业知识和技能。
- 职业发展意愿：员工是否有职业规划和发展目标，是否愿意接受培训和发展机会。
在进行绩效考核时，人力资源行政专家应根据岗位要求和公司的核心价值观制定具体的绩效考核标准，并与员工进行沟通和反馈。
同时，要注重公平性和客观性，避免主观偏见对绩效评价的影响。
绩效考核结果应作为员工薪酬、晋升和培训发展的依据，为公司的人力资源管理提供有效支持。
员工绩效考核评定细则及相关评价指标说明-范本
员工绩效考核评定细则及相关评价指标说明一、员工工作业绩评估表1、Ⅰ类员工评价标准：Ⅰ类员工的工作内容计划性和目标性较强，在考核时侧重考察其在月度工作计划及目标完成情况，考核指标分为：（1）重要性基数：反映各项工作内容的相对重要程度，采用10分制。
非常重要9—10较重要8—9重要7—8一般重要6—7（2）及时性：反映工作计划的完成速度，采用百分制进行评分。
超过工作计划完成的时间90—100分正好在工作计划的时间内完成80—89分基本在工作计划的时间内完成70—79分没有在工作计划的时间内完成70分以下（3）工作质量：反映工作计划的完成好坏，采用百分制进行评分。
超过工作任务要求，有创新90—100分完全达到工作要求80—89分基本达到工作计划要求70—79分未能达到工作要求70分以下（4）各项得分：反映各项工作计划综合完成情况，计算公式为：各项得分=（及时性×40%+工作质量×60%）×重要性基数÷100（5）总得分＝∑（各项得分）／∑重要性基数×1002、Ⅱ类员工的评价标准：Ⅱ类员工的工作性质属于重复性、日常性工作，对该类员工的评价根据职位说明书中的主要工作职责及相应标准进行综合评定，各项指标为：（1）主要工作职责：参照员工职位说明书填写。
（2）重要性基数：与Ⅰ类员工指标相同。
（3）评分：反映各项工作的综合完成情况，采用百分制评分：超过工作要求90—100分完全达到要求80—89分基本达到要求70—79分未能达到要求70分以下各项实际得分=评价得分×重要性基数÷100总得分=∑（各项得分）／∑重要性基数×100二、员工工作能力评估表《员工工作能力评估表》的考核项目包括：（1）知识和技能（2）逻辑思维能力（3）创新能力（4）表达能力（5）人际沟通能力1．知识和技能—任职者具有工作所需要的基础知识和专业知识，以及相关的工作经验和专业技能。
公司员工绩效考核评分表
公司员工绩效考核评分表1. 考核目的本考核评分表为公司对员工绩效进行全面评估的工具，旨在准确、客观地评判员工在工作中的表现，并据此作为决策依据，为员工提供晋升、薪资调整等机会。
2. 考核标准2.1 工作完成情况评分评分项：员工在规定时间内完成任务的质量和数量。
评分标准：•优秀（A级）：任务质量高、数量充足，超过预期；•良好（B级）：任务质量较高、数量符合要求；•合格（C级）：任务质量一般、数量勉强达标；•不合格（D级）：任务质量低、数量不足。
2.2 团队合作评分评分项：员工在跨部门合作、协作中的表现。
评分标准：•优秀（A级）：积极主动，善于与他人沟通、协调，帮助和支持团队成员；•良好（B级）：能够与他人合作，但没有积极主动参与团队合作；•合格（C级）：能够完成与他人的基本合作，但缺乏团队精神；•不合格（D级）：不能与他人合作，造成团队合作困难。
2.3 自我发展评分评分项：员工对自身能力的提升和成长的自评。
评分标准：•优秀（A级）：能够清楚地制定个人发展目标，并主动学习和提升能力；•良好（B级）：有一定的发展目标，能够积极学习和提升能力；•合格（C级）：缺乏明确的发展目标，对个人能力提升缺乏主动性；•不合格（D级）：对个人发展没有规划意识，没有积极主动学习。
3. 绩效评分公式综合上述三项评分项的得分，计算员工绩效得分（P）的公式如下：P = (0.6 × 工作完成情况评分) + (0.3 × 团队合作评分) + (0.1 × 自我发展评分)4. 绩效等级划分根据员工的绩效得分，将员工绩效划分为以下等级：•优秀：绩效得分高于90分；•良好：绩效得分介于80-89分；•合格：绩效得分介于60-79分；•不合格：绩效得分低于60分；5. 绩效结果应用根据员工的绩效评分，公司将给予不同程度的奖励和激励，并可作为员工的晋升、薪资调整等决策依据。
同时，对于表现不合格的员工，公司将提供有针对性的培训和辅导，帮助其改进工作表现。
员工绩效考核评分标准(管理类)
4、岗位练兵时不遵守纪律
5、未按要求完成改善提案
0.3
提案实施加0.5
6、积极写宣传稿件（广播稿、电视报道、江汽报）
采纳＋0.1
电视＋0.2、报纸＋0.3
7、参加各种一类培训违纪
0.1～0.5
8、积极参加TQM、QC小组活动
参加＋0.3
获奖＋0.8
5、不参加各种公益活动及公司组织的各种全员竞赛活动
0.2
6、团结协作、集体荣誉感不强
7、积极完成临时的附加工作
加0.2
8、未完成领导布置的附加工作
0.1
员工绩效考核评分标准（生产类）
序序号号
考核项目
考核标准
扣分标准
备注
一
思想品格10分
1、未按时按要求参加晨会
0.1
2、个人生活用品放在工具箱、柜及工装、工件上
1、因个人原因导致部门团队考核扣分项
0.7
2、未做到“三现”服务
0.3
3、现场反馈问题未及时处理和反馈
4、受控文件因个人失误而更改
5、各种原始记录不齐全、准确
6、到期的各类分解计划、目标实施未到位
7、未积极配合培训，做好四新培训和工艺的指导、贯彻
8、因个人失误而导致衔接错误，影响质量和生产
0.6
9、遇到质量问题不及时协调，相互推诿
8、“40＋4”踊跃发言被评为优秀学员的
加0.2
9、参加各种一类培训违纪
0.1－0.5
10、年度内通过考试获员工成长路径单科结业证书
加2.0
七
评价5分
1、未做到每天巡视、检查、指导班组工作
0.2
2、关心、帮助同事解决实际困难和难题
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4.有迟到、早退现象，当月累计时间在1小时以内（含）。
5.工作中偶尔出现闲聊、睡觉、打游戏、看股票等与工作无关的情况。
E
1.在完成工作过程中经常出现造成部门所属的生产单位投诉或造成相关后果的有责差错。
2.接待来电、来人时态度冷淡，经常有推诿工作的现象。
C
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作。
3.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情况。
D
1.在完成工作过程中偶尔出现造成部门所属的生产单位投诉或造成相关后果的有责差错。
2.接待来电、来人时态度冷淡，有推诿工作的现象。
6.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情况。
B
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作。
3.按时参加各类培训，通过相关考核，成绩良好。
4.遇工作繁忙、不正常等特殊情况，能主动加班。
5.未出现缺勤、迟到、早退以及工作中闲聊、睡觉、打游戏等与工作无关的情况。
员工行为规范绩效考核指标评价等级
等级
评分标准
A
1.按照岗位工作流程保质、保量完成工作，责任感强，并在工作中有所创新。
2.在工作中体现主动性，专业性，对来电、来人询问、办理相关手续按照规定操作，态度热情有礼貌。
3.按时参加各类培训，通过相关考核，成绩优异。
4.遇工作繁忙等特殊情况，能主动加工作中串岗、擅自脱岗的，当月累计时间在30分钟以上。
4.有迟到、早退现象，当月累计时间在1小时以上。
5.工作中经常出现闲聊、睡觉、打游戏、看股票等与工作无关的情况。