员工关系考试试题答案1
员工关系主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2025年

2025年招聘员工关系主管岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、下列哪一项不属于员工关系管理的主要内容?A. 员工沟通与参与B. 劳动合同管理C. 绩效考核制度设计D. 纠纷调解与处理2、在处理员工投诉时,应当首先采取的步骤是什么?A. 立即采取纪律处分措施B. 听取并记录员工的详细投诉内容C. 调查事件的真实性D. 通知工会代表介入3、以下哪项不属于员工关系主管的职责范围?A、组织员工培训与开发B、处理员工投诉与争议C、制定员工薪酬福利政策D、进行人力资源规划4、在处理员工投诉时,以下哪种做法最符合员工关系管理的原则?A、要求员工必须书面提交投诉B、立即将投诉转交给直接上级处理C、在规定时间内调查并给出回复D、要求员工提供额外证据支持投诉5、在处理员工投诉时,最重要的是:A. 迅速做出决策,以最快的速度解决问题B. 首先保持中立态度,了解所有相关情况C. 立即采取行动,对涉事人员进行惩罚D. 向上级汇报,等待指示后再做处理6、关于劳动法规定的工作时间,以下说法正确的是:A. 每日工作时间不得超过8小时,每周工作时间不得超过44小时B. 在特殊情况下,工作时间可以无限延长C. 加班没有时间限制,只要支付加班费即可D. 法律没有明确规定工作时间,由公司自行决定7、在处理员工投诉时,以下哪一项是不恰当的做法?A. 保持中立,公平对待B. 尽快给予反馈C. 忽视投诉内容,直接找被投诉者对质D. 保护投诉者的隐私8、关于劳动合同续签,下列说法正确的是:A. 只有当公司主动提出时,才能续签合同。
B. 续签劳动合同时无需重新协商任何条款。
C. 员工有权拒绝续签,但必须提前30天书面通知单位。
D. 如果双方同意继续工作关系,则应在原合同到期前完成续签手续。
9、以下哪项不属于员工关系主管的工作职责?()A、建立和维护公司内部员工关系管理体系B、处理员工投诉和纠纷C、制定公司薪酬福利政策D、组织公司内部培训活动二、多项选择题(本大题有10小题,每小题4分,共40分)1、在处理员工劳动争议时,作为员工关系主管,应当遵循的原则包括:A. 公正公平,依法处理B. 注重调解,避免冲突升级C. 忽视员工情绪,专注于法律条文D. 积极沟通,促进双方理解E. 保护公司利益,牺牲个人诉求2、为了提升员工的工作满意度和忠诚度,员工关系主管可以采取的措施有:A. 设立合理的薪酬体系B. 提供职业发展路径和培训机会C. 增加加班时间以提高工作效率D. 加强与员工的沟通,建立信任E. 减少团队建设活动以节省成本3、以下哪些属于员工关系主管的职责范围?()A. 员工招聘与配置B. 员工培训与发展C. 劳动关系管理D. 企业文化建设4、以下关于员工关系管理的说法中,正确的是()A. 员工关系管理旨在维护企业和员工的合法权益B. 员工关系管理有助于提高员工的满意度和忠诚度C. 员工关系管理属于企业战略层面的工作D. 员工关系管理主要是通过解决劳动争议来实现的5、员工关系主管在处理员工冲突时,应采取哪些有效措施?(多选)A. 立即隔离冲突双方B. 积极倾听各方观点C. 仅听取一方意见后快速做出决定D. 促进开放而尊重的对话E. 依靠个人偏见判断6、关于劳动合同管理,下列说法正确的是?(多选)A. 劳动合同必须包含试用期条款B. 双方协商一致可以变更劳动合同内容C. 员工主动辞职无需支付违约金D. 用人单位单方面解除合同时,均需提前30天书面通知员工E. 经济补偿金的计算标准与工作年限有关7、以下哪些行为可能违反员工关系管理的职业道德准则?()A. 私下与员工讨论薪资问题,泄露公司机密B. 对待员工公平公正,不偏袒任何一方C. 积极参与员工投诉处理,保护员工合法权益D. 利用职务之便,为亲朋好友提供不公平的待遇8、以下哪些措施有助于提升员工关系的和谐度?()A. 定期举办员工活动,增进团队凝聚力B. 建立健全的投诉反馈机制,及时解决员工问题C. 实施绩效考核,公平公正地评价员工表现D. 对员工进行职业培训,提高其专业技能9、以下哪些是员工关系主管在工作中需要关注的员工关系问题?()A. 员工离职率B. 员工满意度调查C. 劳动争议处理D. 企业文化建设E. 员工培训与发展三、判断题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、员工关系主管岗位要求具备较强的沟通协调能力,能够有效处理员工与企业之间的矛盾和冲突。
员工关系管理满分答卷-时代光华(1)

测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 员工满意度调查的最后一步是()√A HR或第三方顾问分析并做出报告B HR及管理人员与员工沟通调查结果C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D制定调查方案正确答案: C2. 在进行离职面谈时,哪一点不准确()√A至少一天前作计划B面谈中至少留10分钟时间通知员工C尽量使用经理办公室D保证员工守约前往正确答案: C3. 作为冲突的调解者,哪种做法是可取的()√A指出双方各自存在的问题B转移话题C保持中立的立场D缩小问题的严重性正确答案: C4. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作()√A坚持贯彻劳动合同的各项条款B确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C跟人力资源部门一起参加劳资谈判D分析导致员工不满的深层次原因正确答案: D5. 下面哪种说法是错误的()√A员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C成功企业的每一个特点,都是积极的员工关系管理的直接成果D员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案: D6. 哪一个在员工关系成败中,扮演着最重要的位置()√A人力资源部人员B部门经理C总经理D员工正确答案: C7. 在加强内部沟通的方式中,哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的()√A适时组织公司的大会B及时公布公司政策、通知C加强对公司内部网的管理D办好内部期刊正确答案: B8. 下列哪种说法是错误的()√A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人C并购的目标就是争取双赢D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案: D9. 哪一项不属于员工关系管理的内容()√A及时接待处理员工申诉B员工组织的活动和协调C薪酬福利管理D员工离职面谈及手续办理正确答案: C10. 对劳动关系的理解错误的是()√A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织(工会、职代会)和用人单位C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决D当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确答案: D11. 在人力资源的主要职能中,最难做的是哪一部分()√A公司的战略伙伴B公司的变革先锋C专业的基础管理D员工的主心骨正确答案: D12. 对心理咨询服务的理解错误的是()√A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D要转移注意,设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面正确答案: B13. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时,哪一点不正确()√A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B满意度调查问卷出结果的时间不能太久C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D沟通时要对事不对人正确答案: C14. 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则()√A及时处理原则B合法原则C公正原则D平等原则正确答案: A15. 对现代员工关系包含的内容,说法错误的是()√A“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容;B“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利C“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理D“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容正确答案: D爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之;宽以济猛,猛以济宽,政是以和。
员工关系管理考试试题及答案

学习课程:员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是()回答:正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是()回答:正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中,哪种说法是错误的()回答:正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时,哪个程序是不合适的()回答:正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后,下一步要做的是()回答:正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解,错误的说法是()回答:正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点,都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的()回答:错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式()回答:正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是()回答:错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织(工会、职代会)和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用,但对年轻员工却非常有效()回答:正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时,哪一点不正确()回答:正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则()回答:正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的()回答:错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容,说法错误的是()回答:正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容;2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是()回答:错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。
员工关系管理-试题及答案

员工关系管理-试题及答案1、():是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式,是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的,取代“()”的概念。
答案:员工关系;劳动关系;2、员工关系的特征:();个别性和集体性;();对等性和非对等性;经济性、法律性与社会性。
答案:复杂性和多变性;平等性和不平等性;3、员工关系管理的特征:员工认同企业的()是员工关系管理的起点。
答案:愿景和价值观;4、员工关系管理的特征:()是员工关系管理的根本。
答案:利益关系;5、员工关系管理的特征:()是员工关系管理的核心内容。
答案:心理契约;6、企业的()是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准,是调整企业员工行为和人际关系的持久动力,它是企业精神的表现。
答案:价值观念;7、在诸多政策环境中,()对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
答案:就业政策;8、当冲突发生时,首先要辨别冲突的类型,对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方势均力敌,并且理由合理时,适合采用();答案:协商法;9、当冲突发生时,首先要辨别冲突的类型,对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方敌视情况严重时,并且冲突的一方明显的不合情理,这时刻采用();答案:上级仲裁法;10、当冲突发生时,首先要辨别冲突的类型,对不利的冲突必须加以解决。
如果双方的冲突不是很严重,并且是基于基本认识的冲突,对于工作没有太大的影响,则采取()效果比较好。
答案:拖延法;11、员工关系管理答案:是指为保证企业目标的实现,而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
12、企业文化答案:是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等,或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。
13、劳动关系管理答案:就是以促进组织经营活动的正常开展为前提,以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础,以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。
员工关系管理测试

目录第一章员工关系管理导论 (1)第二章劳动关系概述 (3)第三章劳动法 (6)第四张劳动合同法 (10)第一章员工关系管理导论本次成绩:100截止时间:2020-03-22 00:00:001【单选题】()中员工与管理方之间相互作用的行为,包括了双方间因为签订雇佣契约而生产的法律上的权利义务关系,也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系,亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A伦理关系B劳动关系C员工关系D人际关系正确答案:C 我的答案:C得分:10.0分2【单选题】员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系,更注重()上的关系和交流。
A集体层次B个体层次C人际关系D集体利益正确答案:B 我的答案:B得分:10.0分3【单选题】在()中管理方享有决策权力,权力是管理方拥有决策和权威,即对员工进行指挥和安排,以及影响员工行为和表现的各种形式。
A劳动关系B员工关系C人际关系D雇佣关系正确答案:B 我的答案:B得分:10.0分4【单选题】()的最高目标,应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧。
”A员工关系管理B劳动关系管理C人力资源管理D绩效管理正确答案:A 我的答案:A得分:10.0分5【单选题】员工关系管理强调的管理策略和措施,以下不常用的一项是()。
A柔性B激励性C强制性D非强制性正确答案:C 我的答案:C得分:10.0分6【多选题】下列对员工关系理解正确的是()。
A是管理方与员工及团体之间产生的B由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和C受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响D强调以员工为主体和出发点的企业内部关系,注重个体层次上的关系和交流E、本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织正确答案:ABCDE 我的答案:ABCDE得分:10.0分7【多选题】员工关系管理的主要内容包括()A劳动关系管理B员工关系诊断与员工满意度调查C员工沟通与咨询服务D组织员工参与管理E、纪律管理正确答案:ABCDE 我的答案:ABCDE得分:10.0分8【多选题】企业与员工之间的矛盾和问题是普通存在的。
员工关系管理试题及答案

1、( )合用对象是中层以上管理人员。
A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案:D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案:C3、开发重要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案:C4、有关定员定额表述对是( )。
A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度,定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案:D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。
A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案:A6、为了获得过去行为写照,面试考官应当防止提出问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时,你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。
”D.“在你所承担项目中,你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案:C7、开发重要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案:C8、行为导向型评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案:A,B,C9、在企业发展( )阶段,更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案:C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案:A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案:B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间,随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划,使员工一直有一部分在接受培训参照答案:A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。
大工21春《员工关系管理》在线作业1-100分答案

大工21春《员工关系管理》在线作业1-答案一.单选题1.采用管理主义学派的典型的国家是()。
A 德国B 日本C 美国D 瑞典我的答案:B2.最为推崇正统多元主义学派的国家是()。
A 德国B 瑞典C 美国D 加拿大我的答案:A3.在诸多政策环境中,对劳动力市场及就业组织中的员工关系的影响最为直接的政策是()。
A 货币政策B 财政政策C 产业政策D 就业政策我的答案:D4.当冲突双方势均力敌,并且理由合理时,适合采用的冲突解决方法是()。
A 拖延法B 协商法C 和平共处法D 上级仲裁法我的答案:B5.根据我国《劳动合同法》的规定,劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的()。
A 平均工资标准B 基本工资标准C 最低工资标准D 一般工资标准我的答案:C6.员工团体之间产生相对关系,并出现相对矛盾,对各自利益产生影响。
这一阶段是员工关系危机发展的()。
A 爆发阶段B 萌芽阶段C 诉说阶段D 组织阶段我的答案:B7.处理员工关系危机的关键是()。
A 确认员工关系危机的阶段B 充分考虑员工利益C 及时找到危机团体中的核心人物D 广泛进行宣传我的答案:C8.首次提出“人力资本”概念的是()。
A 泰勒B 赫茨伯格C 阿吉里斯D 舒尔茨我的答案:D9.如果双方的冲突不是很严重,并且是基于基本认识的冲突,对于工作没有太大的影响,比较好的应对方法是()。
A 教育法B 拖延法C 协商法D 和平共处法我的答案:B10.劳动关系双方买卖的对象是( )。
A 劳动者B 劳动成果C 劳动报酬D 劳动力我的答案:D二.多选题1.员工关系的特点包括()。
A 密切性、稳定性、可控性和相互依存性B 个别性和集体性C 平等性和隶属性D 经济性、法律性和社会性E 对等性和非对等性我的答案:ABCDE2.合作的外在根源包括()。
A 广泛的社会不平等B 劳动力市场状况C 客观利益差异D 工作本身的属性E 工作场所的不平等性我的答案:ABDE3.员工关系的本质是双方()的相互交织。
南开大学22春“人力资源管理”《员工关系管理》期末考试高频考点版(带答案)试卷号:1

南开大学22春“人力资源管理”《员工关系管理》期末考试高频考点版(带答案)一.综合考核(共50题)1.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平?()A.时间的平衡B.卷入(或称投入)的平衡C.满意的平衡D.薪酬的公平与平衡参考答案:ABC2.工作场所性骚扰一般被界定为被迫的和不受欢迎的与性有关的行为,例如性殷勤、口头或身体的性行为等。
()T、对F、错参考答案:T3.员工工作办公环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率。
()A.正确B.错误参考答案:A4.企业员工福利(项目)包括()。
A.环境优化类如舒适的办公环境等B.员工认同类如成就奖励、长期供职奖励等C.接触明星政要等机会D.超绩效奖金参考答案:ABC下列属于积极正向的职场文化特点的是()。
A.温暖友好B.行胜于言C.坚持行有义,不走捷径D.群策群力参考答案:ABCD6.组织的责任不仅在于降低安全事故,更在于提高雇员的健康。
()A.正确B.错误参考答案:A7.职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制,最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患。
()A.正确B.错误参考答案:A8.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角()。
A.经济视角B.法律视角C.管理工程与技术视角D.人力资源(管理)视角参考答案:A9.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤,使员工绩效降低,情绪不稳,产生职业倦怠,甚至患上心理疾病,从而对企业整体发展产生不良影响。
()T、对参考答案:T10.从组织管理层面看,压力的管理应对措施包括()。
A.提高员工的安全感和舒适感B.工作强度(负荷)检查C.增强企业实力,提供有竞争力的报酬D.选拔抗压强的人参考答案:ABCD11.人性化管理的理论基础与假设是()。
A.人是最重要的资源B.对人保持不变的尊重C.坚持高尚操守参考答案:ABC12.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态。
《员工关系》试卷及答案-10

《员工关系管理》试卷一、单选题(本大题共 25 小题,每小题 1 分,共 25 分)1.在美国,1947年通过对工会的权利进行规范和控制的法律是()A.《济贫法》B.《产业复兴法》C.《国家劳动关系法》D.《劳资关系法》2.员工在劳动过程中有服从管理方指示的义务,体现了员工关系的()A.平等性特征B.不平等性特征C.对等性特征D.不对等性特征3.员工关系管理强调的沟通多采用的手段,以下不常用的一项是()A.柔性B.激励性C.强制性D.非强制性4.在组织中,管理方与员工要共同生产产品和服务,并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为,称为()A.合作B.冲突C.成本D.沟通5.以下哪个学派提出了“结构不公平化”的理论()A.新保守派B.管理主义学派C.激进派D.自由改革派6.一元论观点强调()A.机会主义B.承认冲突C.资方的管理权威D.核心价值观7.目前最典型的一种劳动关系管理类型是()A.传统型企业B.精明的家长型企业C.精明的现代型企业D.标准现代型企业8.19世纪中期到20世纪初期,资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
这一时期经济发展的基础是()A.第一次技术革命B.第二次技术革命C.工业革命D.产业革命9.将现代管理学的发展称为“管理理论的丛林”的学者是()A.约翰·莫尔斯B.弗雷德里·泰勒C.彼得·德鲁克D.哈罗德·孔茨10.劳务派遣起源于()A.德国B.英国C.美国D.法国11.管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求,认为员工之所以顺从劳动纪律,是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。
这是下列哪种理论的观点()A.X理论B.Y理论C.行为调试理论D.内外控制理论12.劳动仲裁委员会的组成,采用“三方性”的组织原则,不包括()A.劳动行政部门的代表B.工会代表C.企业方面代表D.法律机构代表13.我国《劳动法》规定,法定休假日安排劳动者工作的,支付的工资报酬不低于工资的()A.150%B.200%C.250%D.300%14.《劳动合同法》规定,非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过()A.7天B.10天C.15天D.30天15.企业、事业单位、机关拨缴工会经费为按照职工工资总额的()A.1%B.2%C.5%D.10%16.用工单位与被派遣劳动者之间建立的是()A.劳动关系B.劳动合同关系C.劳务关系D.非劳务关系17.法律规定,用人单位约定试用期最长不能超过()A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月18.冲突最为激烈与明显的形式是()A.怠工B.罢工C.不服从D.协商19.员工关系的外部环境不包括()A.市场环境B.政治环境C.经济环境D.社会文化环境20.法律明确规定对超过一个月劳动者仍拒签书面合同的处理方式错误的是()A.口头开除B.支付经济补偿C.书面通知终止劳动关系D.每月支付两倍工资,并补签书面合同21.不为公众所熟悉,能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息,可称为()A.隐私权B.商业秘密C.知识产权D.专利22.劳动者支付违约金的前提条件是()A.事前约定B.需要时约定C.事中约定D.事后约定23.以下哪一个属于解决劳动争议的最重要的原则()A.及时处理原则B.合法原则C.公正原则D.平等原则24.员工满意度调查的第一步是( )A.制定调查方案B.收集调查资料C.计划实施时间D.取得管理层的支持25.对纪律处分的“烫炉法则”,理解错误的是()A.员工一旦犯错,最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈B.“烫炉法则”强调的是批评的即时性C.提出警告但不给予处罚D.这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆二、填空题(本大题共 10 小题,每小题 1 分,共 10 分)1.员工关系管理的核心内容是。
员工关系管理练习题及答案

员工关系管理练习题及答案一、单选题1、(B )的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系2、下列不属于员工关系冲突形式的是(D )。
A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退3、在劳动关系存续期间,员工就劳动条件的维持或提高与管理方协商,体现了员工关系的( A )特点。
A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性4、以下不属于员工基本权利的是( C )A. 平等就业权B. 选择职业权C. 提高劳动技能权D. 接受职业培训权5、已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起多长时间内订立书面劳动合同?( A )A、1个月B、2个月C、6个月D、1年6、依据我国《劳动法》,劳动者单方解除劳动合同,除法律特别规定的情形以外,一般应当提前( B )日以书面的形式通知用人单位?A、10B、30C、60D、907、下列选项中不属于按照劳动合同期限划分的劳动合同类型是( D )。
A. 有固定期限的劳动合同B. 无固定期限的劳动合同C. 以完成一定工作为期限的劳动合同D. 书面劳动合同8、根据《工会法》的规定,我国产业工会的性质是( A )A.社会团体法人B.财团法人C.事业单位法人D.机关法人9、劳动合同的必备条款不包括( C )A、劳动合同期限B、劳动纪律C、试用期D、劳动保护和劳动条件10、以下不属于劳动合同的履行原则的是(D )A. 亲自履行原则B. 全面履行原则C. 协作履行原则D. 替代履行原则11、劳动者在试用期的工资不得低于劳动合同约定工资的( D )A. 50%B.60%C.70%D.80%12、劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付(B )A. 赔偿金B. 违约金C. 补偿金D. 损失费13、下列关于劳务派遣说法错误的是(C )A. 由实际用工单位向派遣员工给付劳务报酬B. 劳动力雇佣与使用相分离C. 劳动合同关系存在于实际用工单位与派遣员工之间D. 劳动力给付的事实则发生于实际用工单位与派遣员工之间14、下列不属于非全日制用工特点的是( D )A. 以小时计酬为主B. 报酬结算支付周期最长不得超过十五日C. 可以订立口头协议D. 可以约定试用期15、有下列哪种情形,用人单位提前30日以书面形式通知劳动者解除劳动合同( D )A. 劳动者严重违反用人单位的规章制度B. 企业生产经营发生严重困难C. 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响D. 劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作16、以下关于沟通说法错误的是( D )A. 沟通是一种具有反馈功能的程序B. 沟通的目的是增进群体和谐C. 沟通企业目标的实现D. 沟通都是以语言或文字的方式进行17、"烫炉会立即灼烧触摸它的人,只要你一碰它,它马上就烫你"这是烫炉法则的哪一项内容( C )A. 令而后行B. 规则明确C. 即知即行D. 公正无私18、下列不属于可以通过申诉制度处理的事项是( D )A. 劳动条件B. 薪资福利C. 工作调动D. 情感纠葛19、因员工的绩效不好,企业对其评价不高,员工个人想离职,企业也不在乎的离职是( A )A. 功能性离职B. 非功能性离职C. 可避免的离职D. 不可避免的离职20、企业出于适应外部环境或内部生产经营的需要而提出的与较多员工终止劳动关系的行为是( C )A. 自动离职B. 非自动离职C. 裁员D. 辞职21、员工关系的实质是( C )。
《员工关系管理》练习题及答案强烈推荐

目录《员工关系管理》练习题 (1)员工关系管理测试题 (10)员工关系管理练习题 (11)《员工关系管理》练习题一、辨析题。
1.员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。
2.员工离职后,与企业无任何关系。
3.员工之所以选择合作,完全是出于“被迫”。
4.企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。
5.职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。
6.企业应从制度上保证员工的申诉权利。
参考答案。
1. 员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。
解答:(1)此观点正确。
(2)员工参与和参加管理,是指组织内部员工有权参与与其工作有关的决策,即由员工或其代表与资方代表在某一共同之利害关系领域内,来共同决定企业策略和制度的行为,其目的是促进劳资和谐与企业发展。
参与式管理强调通过员工参与组织的管理决策,改善人际关系,发挥员工的聪明才智,充分实现自我价值,同时达到提高组织效率,增长组织效益的目标。
(3)员工参与管理的八种形式:员工持股计划、质量圈、共同磋商、工人董事、工作理事会、建议方案、职工代表大会、集体协议。
2. 员工离职后,与企业无任何关系。
解答:(1)此观点错误。
(2)在完善离职管理对策之后,还必须注意离职人员的辅导问题。
虽然人员离职后将不再对公司有明显的直接贡献,但如果能继续和他们保持联系,则对公司的宣传以及员工向心力的培育具有很大帮助,所以人力资源部需要有人负责处理相关事务,并建立离职人员的档案资料,适时更新。
(3)离职后综合管理的措施有:组织,可以通过座谈会、恳谈会和演讲会等形式进行;反馈,离职人员不论是退休、非自动离职,或自动离职等,都可以在适当时机让其返回工作岗位,利用座谈会、恳谈会,或私下提一些具体建议等方式,为公司决策提供参考,并激励员工士气。
3. 员工之所以选择合作,完全是出于"被迫"。
解答:(1)此观点不正确。
员工关系理论一般认为,合作的根源主要是:"被迫"和"获得满足"。
员工关系基本管理课后测试

员工关系基本管理课后测试测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 关于劳动关系,下列表述错误的是:√A劳动关系由主体和客体两个要素构成B劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C所有者与全体职工的关系属于劳动关系D经营管理者与工会组织的关系属于劳动关系正确答案: A2. 劳动关系的客体不包括:√A劳动时间B劳动报酬C劳动环境D职代会正确答案: D3. 当前我国劳动争议的特点不包括:√A劳动争议案件数高速增长B国有企业的劳动争议数量少于其他性质企业的劳动争议数量C劳动者的申诉率高,但胜诉率低D沿海和南方经济发达地区劳动争议案件明显多于经济相对落后地区正确答案: C4. 解决劳动争议的方法主要有三个,其中不包括:√A通过劳动争议调解委员会进行调解B通过劳动争议仲裁委员会进行裁决C通过人民法院处理D通过企业管理者进行调解处理正确答案: D判断题5. 在我国劳动争议案件处理中,按关系裁决已成为主流。
此种说法:√正确错误正确答案:错误6. 公司内负责员工关系管理的人员必须通过学习进行法律问题的研究,包括协助公安机关调查。
此种说法:√正确错误正确答案:正确7. 员工在进行投诉时,最有效的投递方式是从直接领导一层层向上投递。
此种说法:√正确错误正确答案:错误8. 在员工信息管理中,“信息情报部”最终要服务于“决策参谋部”。
此种说法:√正确错误正确答案:正确9. 进行员工信息管理,能够帮助企业在出现职位空缺时迅速找到内部的合适人选。
此种说法:√正确错误正确答案:正确10. 当今我国劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存。
此种说法:√正确错误正确答案:正确倚窗远眺,目光目光尽处必有一座山,那影影绰绰的黛绿色的影,是春天的颜色。
周遭流岚升腾,没露出那真实的面孔。
面对那流转的薄雾,我会幻想,那里有一个世外桃源。
在天阶夜色凉如水的夏夜,我会静静地,静静地,等待一场流星雨的来临…许下一个愿望,不乞求去实现,至少,曾经,有那么一刻,我那还未枯萎的,青春的,诗意的心,在我最美的年华里,同星空做了一次灵魂的交流…秋日里,阳光并不刺眼,天空是一碧如洗的蓝,点缀着飘逸的流云。
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员工关系处考试试题一、填空题(每空1分,合计30分):1、不纳入基本医疗保险基金支付范围的医疗费用有:应当从工伤保险基金中支付的;应当由第三人负担的;应当由公共卫生负担的;在境外就医的。
2、员工有如下情形之一的,不得认定为工伤或者视同工伤:故意犯罪的;醉酒或吸毒的;自残或自杀的。
3、提出工伤认定申请应当提交下列材料:工伤认定申请表;与用人单位存在劳动关系的证明材料;医疗诊断证明或职业病诊断证明书。
4、国家规定的劳动工时制度有综合工时、标准工时、不定时工时三种。
5、劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的,被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件,按照用工单位所在地的标准执行。
6、根据《劳动合同法》,用人单位需支付赔偿金的情形有违法约定试用期并且已实际履行的、违法解除或终止劳动合同的、逾期不支付劳动报酬加班工资及经济补偿金的。
7、劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。
劳动功能障碍分为十个伤残等级,生活自理障碍分为三个等级:生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。
8、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的,不得约定试用期。
9、劳动者患病或者非因公负伤,经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的,用人单位应按其在本单位的工作年限,每满一年发给 1 月工资的经济补偿金,同时还应发给不低于 6 个月工资的医疗补助费。
10劳动合同用工是我国的企业基本用工形式,劳务派遣用工是补充形式,只能在临时性、辅助性或替代性岗位上实施。
二、不定项选择题(每题2分,合计20分)1、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低工资或劳动合同约定工资的( C )。
A 、40%B 、60% C、 80% D、 100%2、用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的,自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付( B )的工资。
A 、一倍B 、二倍C 、三倍 D、四倍3、下列工伤待遇中,以工伤职工本人工资为计算基数的有哪些?( ACD )A、一次性伤残补助金;B、生活护理费;C、伤残津贴;D、供养亲属抚恤金。
4、关于停工留薪期待遇,下列说法正确的是?( ABC )A、停工留薪期是指职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的;B、停工留薪期长短以工伤医疗机构或劳动能力鉴定委员会出具的意见为准;C、停工留薪期一般不超过12个月;D、停工留薪期工资为当地最低工资标准的80%。
5、关于工伤认定,下列说法正确的是?( ABC )A、所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请;B、用人单位未按规定提出工伤认定申请的,工伤职工或者其近亲属可在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内提出工伤认定;C、用人单位未在30日内提交工伤认定申请的,在此期间发生的有关费用由用人单位负担;D、对社会保险行政部门做出的不予受理的决定不服或者对工伤认定结论不服的,应先申请行政复议,对行政复议不服的可以向人民法院提起行政诉讼。
6、根据《劳动合同法》的规定,劳动者有下列哪些情形的,用人单位不能按照劳动合同法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同。
(ABC )。
A、患病或者非因公负伤,在规定的医疗期内;B、女职工在孕期、产期、哺乳期;C、在本单位连续工作满15年,且距法定退休年龄不足5年;D、不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作;7、下列哪些条款是劳动合同的必备条款( ACD )A、工作时间和休息休假;B、试用期。
C、社会保险D、工作内容和工作地点。
8、下列哪些情形不属于工伤( ACD )A、公司保安因个人恩怨和公司员工争吵被打伤B、在工作期间上厕所滑到受伤C、上班时心脏病发作,送往医院抢救无效3天后死亡D、下班途中骑车撞在停靠路边的汽车上受伤9、关于劳动争议仲裁的裁决,下列说法正确的有(BC )A、被申请人收到仲裁申请书副本后,应当在十日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书,被申请人未提交答辩书的,仲裁庭应延期开庭B、当事人申请劳动争议仲裁后,可以自行和解,也可以在仲裁庭的主持下调解C、仲裁庭不能形成多数意见时,裁决应当按照首席仲裁员的意见作出D、对裁决持不同意见的仲裁员应当在裁决书上签名10、经营劳务派遣业务应当具备哪些条件。
( ABCD )A 、注册资本不得少于人民币二百万元;B、有于开展业务相适应的固定的经营场所和设施;C、有符合法律、行政法规规定的劳务派遣制度管理制度;D、法律、行政法规规定的其他条件。
三、判断题(每题1分,合计10分)1、对于招用的同时与其它单位建立劳动关系的人员,如其它单位下岗、内退人员,公司无需为其缴纳工伤保险(×)。
2、对于符合《工伤保险条例》第十五条规定的视同工伤情形的意外伤害事故,可视情况对相关责任人从重处罚(×)。
3、对于员工发生的非因工死亡事故,不管公司是否为其缴纳社会保险,都无需承担赔偿责任(×)。
4、对于不具备劳动者主体资格的员工,发生因工伤亡事故的相关费用支付,应以人身损害为由要求民事赔付(√)。
5、劳动者自身对工伤的发生有过错的,按照相关规定可以减轻或免除用人单位的赔偿责任(×)。
6、失业保险缴费满一年享受一个月失业金,最长不超过12个月。
(×)7、参加基本养老保险的个人,因病或者非因工死亡的,其遗属可以从工伤保险基金领取丧葬补助金和抚恤金。
(×)8、用人单位在试用期解除劳动合同的,可以随时解除,无需向劳动者说明理由。
( × )9、劳动者在该用人单位连续工作满十年的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同。
( √)10、双方签字或者盖章生效后的劳动合同文本由用人单位保管。
( × )四、简答计算题(第1题9分、第2题5分、第3题6分,第4题5分,合计25分)1、员工发生工伤(工亡)事故后,可能涉及到的费用(待遇)中,哪些是由工伤基金支付的?哪些是由用人单位支付的?(9分)答案(每个项目0.75分):(1)工伤基金支付a.治疗工伤的医疗费用和康复费用;b.住院伙食补助费;c.到统筹地区以外就医的交通食宿费;d.安装配置伤残辅助器具所需费用;e.生活不能自理的,经劳动能力鉴定委员会确认的生活护理费;f.一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴;g.终止或者解除劳动合同时,应当享受的一次性医疗补助金;h.因工死亡的,其遗属领取的丧葬补助金、供养亲属抚恤金和因工死亡补助金;i.劳动能力鉴定费。
(2)用人单位支付a.停工留薪期间的工资福利,包括生活不能自理职工的生活护理费;b.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴;c.终止或者解除劳动合同时,应当享受的一次性伤残2、用人单位提出解除劳动合同,哪几种情形下不需要向劳动者支付经济补偿金?(5分,少一项扣1分)(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;(2)严重违反用人单位的规章制度的;(3)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;(5)本法第二十六条第一款第一项(以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的)规定的情形致使劳动合同无效的;(6)被依法追究刑事责任的。
3、张三2012年10 月份实际出勤23天,法定节假日出勤2天,10月20日起休病假共计3天,请问张三10月份的出勤工资、加班工资、绩效奖金、病假工资各是多少?(注:张三日薪点80元,绩效奖金900元,目标责任书完成率85%,10月份正常出勤天数为16+5+4,当地最低工资标准为980元)(6分)答:(1)出勤工资:16*80+2*80=1440元;(2分)(2)加班工资:5*2*80+2*3*80=1280元;(2分)(3)绩效奖金:900*85%=765元;(1分)(4)病假工资:0元;(1分)4、赵五2011年10月份出勤12天(不含法定节假日),10月1日当天休息,10月2日、3日加班,10月10日开始休婚假共计15天,请问赵五10月份的出勤工资、加班工资、绩效奖金各是多少?(注:赵五日薪点80元,绩效奖金1600元,绩效完成率为90%,10月份正常出勤天数为19+4+3)(5分)答:出勤工资:80×(19+1)=1600元(2分)加班工资:4×2×80+2×3×80=1120元(2分)绩效奖金:1600×90% =1440元(1分)五、案例分析(15分)某公司员工2009年5月,在下班途中,被肇事司机撞伤(肇事司机负全责),住院治疗6个月,出院后,医嘱休息3个月,在此期间,由于肇事司机逃逸,此间的医疗费用公司进行了垫付。
2010年12月,该员工提出了工伤认定申请,2011年2月,当地劳动部门认定其为工伤(公司未为其缴纳工伤险),后被劳动能力鉴定委员会鉴定为六级伤残,2011年7月,该员工提出解除劳动关系,并要求公司支付停工留薪期工资、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金,并一次性支付后续治疗费用30万元。
请问:(1)当地劳动部分认定其为工伤是否合乎规定?请阐述理由。
(2分)(2)如公司对认定结论不服,应如何做?(2分)(3)假定相关部门最终维持了工伤认定结论,对于其提出的几项费用,你认为公司是否需要支付?并阐述理由。
(5分)(4)假定公司为其缴纳了工伤险,你认为相关工伤待遇应按照2011年实施的新工伤保险条例执行,还是按照原工伤保险条例执行?请阐述理由。
(2分)(5)假定公司为其缴纳了工伤险,还是按照上述费用中,哪些应该由工伤基金支付?(2分)(6)由于此工伤为肇事司机侵权造成的,你认为公司可以采取哪些措施?并请阐述理由。
(2分)答:(1)不合规定,因为是2009年5月发生的工伤,该员工2010年12月才提出工伤认定,已经过了法定时效,劳动部门不应受理;(2)可以向上级劳动行政部门或同级人民政府提出行政复议,也可以向同级人民法院提出行政诉讼;(3)停工留薪期工资、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金四项费用需要公司支付;但是,30万元的后续治疗费用不应再支付,因为一次性工伤医疗补助金包含了后续治疗费用;(4)适用新工伤保险条例,因为完成工伤认定的时间是2011年2月份。
(5)假如已缴纳工伤险,一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金应由工伤保险基金支付。
(6)按照社会保险法的规定,第三人造成的工伤,应由第三人承担工伤医疗费,因此,公司可以通过法律程序,向肇事司机追偿医疗费。