kpmg毕马威 经典case

Case 1:Wolf （转型问题）
Case内容：
版本1：富士康中国内地和世界各地都有工厂，员工满意度低，媒体评价差，污染环境，blabla.........然后就说这工厂因为不可持续发展正在失去一些企业的大单，它过于依赖大型客户，所以要转型。

准备去做太阳能这样的可再生能源，重塑品牌自主发展；
版本2：在亚洲、欧洲、南美…都有市场，但最近employee management、working environment、pollution之类都广受诟病，使得一个大的国际客户把自己一半的订购量都转移到了其对手公司，所以高层想改变战略，不想过于依赖国际大顾客，改为生产太阳能光板，走greener、renewable的路子
版本3：case大意是说wolf一直做电子器件的生产，在全世界都有工厂，属于廉价的制造及供货商，并将其提供给大公司诸如apple一类的（其实感觉就是富士康嘛。

）但是wolf的工作环境很差，员工有很多抱怨，然后就是有污染啊等等不好的因素（血汗工厂吧就是）。

然后材料里讲到了wolf在电子器件生产方面遇到的困境，他的利润主要是基于贸易，但许多国际大公司觉得wolf这样的工作环境对他们的品牌价值会产生负向的价值，所以不打算和wolf合作，而是转向行业的竞争对手，导致了wolf的利润逐年走低，而它运营的成本在增加，另外有一页材料专门是诸如员工工作生活环境的负面报道，自杀率高，员工之间互相冲突，还有一张表是比较wolf全球工厂的情况，包括了员工数、自杀率、生产率、员工满意度等等。

在各种不利情况下，wolf集团打算向太阳能行业转型，认为进军太阳能行业能够改善企业的形象。

此外wolf有自己的odm部门，具有一定的研发能力，比较好的制造成本的控制，较强的组装能力，而之前世界工厂的经验让他具备了向世界市场进军的可能性。

另外wolf还调研了太阳能市场，认为还是存在供需的缺口，加之它与政府的部门有合作，使得它有机会去占有市场。

总结：
英文版：
Good morning, thetopic of my presentation is about the “问题”. There are three parts of my presentation. The first part is abrief introduction of the company background. The second part is an analysis of问题. Finally, I would make a brief conclusion.
Firstly, Let’s have a look at the company background. /Wolf is a manufacturer of electronic elements and supplies theseelements to many big companies such as Apple. It has operations in the whole world. /However, in recent years, the poor employee management, working environmentand pollution has caused increasing problems such as the low satisfaction of employeesand negative media reports. /In this situation, many clients of Wolf regards that suchnegative image of Wolf would damage their reputation if they continue to corporatewith Wolf. Thus, many clients of Wolf decide to stop the business with Wolf. /As a consequence, the Wolf’s profit begins to drop every year. /To solve this problem, Wolf decides to enter solar energyindustry, because it holds that such greener and renewable business can improveits image and rebuild its reputation. Moreover, the marketing research of solarenergy market Wolf made shows that the demand is over than the supply. That isto say, the market of solar energy is promising. Wolf believes that thedecision
to enter solar energy would be right and successful.
Having knowledge ofthe background, now move on to the second part. 问题.
To conclude, Wolfwants to enter solar energy business to rebuild its image. ……. Questions：
1. 给出增加利润的建议; 分析公司未来几年的利润情况看再过多少年可以扭亏为盈（大概是这样子吧记不清了）
2. 开拓新市场的建议
3. 让你给它设计个新的企业文化; 怎么实现这种culture; 公司在换到culture和新strategy 的过程中可能遇到什么问题; 怎么推广企业文化让它深入员工和客户心中
4. 如何ensurecustomer satisfaction; 上一题做的过程中有哪些challenge; 相关 steps ; 其它的建议
5. 让我对这个公司以及今后这个战略做SWOT分析
6. 什么方式来吸引员工
7. 关于公司成为受欢迎公司要考虑的问题，并制定计划
8. 该怎么做才能维护企业environmental-friendly的形象，以及增强公众对公司的信心
9. 如何与媒体合作，消除负面影响
10. 仅通过进入太阳能行业能不能改善企业形象
11. 为了以后的长期持续发展，提出两个进入太阳能行业的原因
12. keybenefits of the shift和majorchallenge
问题总结：
1.企业文化：设计，可能的问题，怎么实现
2.转型：为什么，好处，问题，建议 (SWOT)
3.客户/员工：满意度，问题，方法，建议
4.媒体：怎么合作
5.利润：How
Case 2: Outdoorsport----Billabong (并购型takeover)
版本1： Billabong户外运动体育品牌盲目扩张，利润下降，有个别的企业要并购他，因为最大股东不愿意，没成。

版本2：
Page 1：某公司1973年成立，专注于运动服饰、配件诸如滑板等。

以过硬的质量，合理的价格赢得良好的声誉。

2000年开始大肆扩张，市场遍及欧洲、美洲和亚洲，销售额一路飙升。

其创始人是个运动爱好者，热情果断并且有冒险精神，引领公司大幅扩张，并且从2003年（大约，记不清了）开始收购很多其他品牌。

Page 2~3：按时间顺序罗列了该公司收购的各种品牌，以及对应的信息，比如定位、营业额、公众形象等，有十多家吧，有表现好的，也有表现不好的。

LZ就记得一个Tiger Rose,高端奢侈风的泳衣品牌，主打女性市场==
Page 4: 该公司在2011年以前的营业额利润都是一路飙升，到2011年却下降了70%。

股东投资者认为，是CEO过于主观和冲动的决定，盲目扩张，导致原有顾客对新增品牌不信任而流失。

然后CEO在2012年下台。

有其他集团提出收购该公司，未果，因为最大的股东即创办人拒绝。

新任CEO决定采取一系列重组措施，关掉很多连锁店，大幅裁员，纯化品牌。

并改善供应链和增强电子商务方面的投入。

Page5: 第一张表是公司2011年和2010年在欧洲、美洲、亚洲三大市场的营业额、毛利和净利润表。

下降趋势。

第二张不怎么懂，好像是在澳大利亚证券交易所的表现，波动……
Case 内容总结：
英文版：
Good morning, thetopic of my presentation is about the “问题”. There are three parts of my presentation. The first part is abrief introduction of the company
background. The second part is an analysis of问题. Finally, I would make a brief conclusion.
Firstly, Let’s have a look at the company background. Billabong is an outdoor sport companyestablished in 1973. It has great reputation because of the good quality andreasonable price./ However, from 2000, it began to expand greatly to internationalmarket, including Europe, America and Asia. Then, it starts to takeover otherbrands such as Tiger Rose, etc. from 2003. Such blind expansion leads to thesignificant decrease of profits, which decreased 70% in 2011. /Shareholders attributed this to the wrong decision made by CEO, thus,the CEO resigned in 2012. At the meantime, other company wants to takeoverBillabong, but the company founder refused./ In this situation, the new CEO decides to reorganize thecompany,
including closing some shops, cutting the employees, improving the investmentin the supply chain and e-commence and so on.
Having knowledge ofthe background, now move on to the second part. 问题.
To conclude, Wolfwants to enter solar energy business to rebuild its image. ……. Questions:
1. 分析要不要被并购之类的, 如果不，有什么更好的建议
2. SWOT分析企业现状，然后提出未来建议；
3. 它的老板在过程中犯过的错误（参考公司的发展历程）这家企业犯了什么错误，如何避免；分析公司CEO的strength，以及公司遇到瓶颈的原因和解决措施
4. 分析销售额下降的主要原因，并说明给出建议前还需要哪些信息；关于市占率在一个财年中下降70%，要求通过回溯其10年的并购历史给出原因，并提出意见以及进一步需要的数据资料等等
5. howto know customer needs, customer satisfaction之类的问题
6. 分析这个公司成长过程中遇到什么问题；对于以上的的issue让你提出自己的solution
7. 本地公司进入国际市场会面临什么样的挑战？
8. 在本地市场产品多元化会面临的挑战？
9. 多元化国际化公司在发展时，公司的领导层应该考虑到什么样的策略
10. 从雇员的角度来分析job satisfacation
11. 关于员工的（如果公司被收购要如何确保公司原来员工的利益）
12. Culturechallenge and strategies to make transition smooth
13. 给出一个best策略，说说哪些国家应该开设whole owned stores哪些国家应该借用别人的商店，哪些国家应该避免进入
问题总结：
1.要不要并购（可以包括并购后员工的问题）
2.进军国际市场的挑战
3.多元化的挑战
4.现在的问题，原因是什么，怎么解决
5.客户满意度
Manager 的提问：
1) 你如果是创始人即最大的股东，你会不会卖?
2) 你觉得哪一部分是跟原有的品牌最不相容，最累赘的？
3) 你提到员工归属感，那新CEO裁员后，应该怎么样来安抚剩下的员工，鼓励他们重塑信心呢？
4) 新任CEO说到改善供应链，你觉得应该怎样做？或者你认为怎样才是一个好的供应链？
5) 如果你是员工，领导给你描述未来蓝图画个大饼，你会安心吗？
6) 觉得被并购对于公司是个怎样的机遇？
7) 如果公司被卖出，你是新的管理者，除了欧美这些成熟市场，你对新兴市场怎么考虑？
8) 为什么觉得中国有前景？
Case 3: 两家零售商店的合并
两家零售店并购，一家本地，中国市场份额第二；一家英国，进入中国市场10年左右，市场
份额不大，目前亏损
Market1 is a local market that has the second market share in China. Market 2 is asupermarket of UK. Market 2 has enteredinto China market for 10 years, but still has little market share and keepslost. In this situation, Market2 is going to merge with Market 1.
1. 各自的优势；合并的利与弊，建议；合并后如何应对市场竞争；消费者希望从合并中得到什么
2. 两个分别的改进措施
3. 作为消费者买东西时你会考虑哪几项因素
4. 作为一名中国的消费者请为两家超市提一些建议让它们卖的更好；
5. 如何吸引客户的
6. 如何解决问题促进两家merge的尽早完成。

7. 两家企业文化背景不同如何调整；有合并后可能的文化冲突以及对这个冲突提出一些建议
8. 围绕那个外资超市有一个free benefit club的，我理解应该就是会员卡之类的东西，问这个东西相比于local厂商的价值吧，还有如何提高会员率，实施这项活动的风险
问题总结：
1. 各自的优劣分析
2. 合并的利、弊、建议
3. 合并后如何应对市场
4. 消费者
Case 4: NSM-North Sports Motor
Case 内容：
版本1：中国最大汽车制造商进入印度，进入高端汽车市场，可是遇到了质量和安全的问题。

版本2：我的case是个叫North Sports Motor的中国公司，在中国发展的不错，主打价格低
廉的SUV，市场份额很高，公司在进军国际市场的初期还顺利，但品牌口碑并不好，产品安全
问题，设计抄袭问题层出不穷。

所以公司也建造了测试中心来改进问题。

版本3：case就是NSM公司卖汽车的，中国市场老大，suv卖的特好，但是欧洲市场有侵权问题，澳洲市场因为安全问题进行汽车回购。

现在公司要进行品牌的转型，给大家一个安全可信赖的品牌感觉
版本4：NMS是个中国的汽车生产商，，主打产品是SUV和light vans 啥的，它的SUV在中国市场排名第一。

但是这个公司最近遇到了很多负面问题，后面第三页有写具体是那些负面问题，一个是被意大利的一个企业告他侵权，另一个是澳大利亚发现他的toxic chemical不合格，然后发现他的safety and healthstandard 低于澳大利亚的市场标准，被召回啥的。

还有就是它的发动机太小，然后性能也不太好，售后做的也不太好，消费者有很多complaint 。

它的reputation是：sellable but unsafety , 为了扭转现状，公司制定了新战略，即“quality，safety andreliabili ty”
North Sports Motor is a car manufacture in China. The marketshare of SUV ranks the first in China. However, in recent years, there are many negative information of thiscompany. For example: in Italy: copyright;Australia: toxic chemical; safety and health standard; Consumer complaints due tothe poor quality and service. Itsreputation is “sellable but unsafety”. To solve this problem, the companydecides to make a new strategy “quality, safety and reliability” . Questions:
1. 公司现在在实施这个新的strategy时有什么困难？它该怎么overcome这个困难，为了win back the market还是啥的，你有什么recommendation。

2. 如何在成本和价格之间保持平衡。

两个都和质量和公司声誉有关
是否支持该企业扩张市场，解释原因，分析过程中可能遇到的问题和解决方法；Strengths or skill for entering new market in India?
3. 近年来由于质量、安全和环保问题引发消费者不满，需要给企业制定一个新的战略，改善这些状况。

4. 汽车做转型的定位，然后说为什么？再说要达到这个vision要有哪几方面发展
5. 在进军世界的时候会遇到什么challenge,怎么去overcome 这些
关于海外市场拓展的风险和挑战，以及自身的优势的，
SWOT分析，以及公司想要进军高端车市场所遇到的机遇与挑战。

这家生产商重新制定了一个战略目标：quality，safety，reliability
a. 现在阻碍他们实现这个目标的因素
b.如何克服上述因素
c.如何win potential customer
6. 如何提高汽车质量以及减少安全隐患并重塑品牌形象的
7. 让你为公司制定一个mission statement，并围绕着这个statement具体谈一下financial, brand,以及internationalization等方面的strategy什么的。

8. 公司跟media的关系如何来改善什么
9. cost跟收入的不匹配的原因从各种角度来谈
10. 然后是你作为其顾客，建议这家公司汽车怎么改善可以不用调整求售价
11. 关于国外市场拓展计划的分析，还有说一下international expansion有什么benefit，
公司面临的风险以及你给出建议
12. NSM公司打算在国际市场上占据领先地位，据现有材料分析这一目标将会带来的风险以如
何估计和控制这些风险？
参考答案：
A:国际存在的风险：
1. NSM公司被多家汽车制造商控告抄袭他家汽车设计模型；
2. NSM公司的汽车在质量上不过关，表现为汽车引擎排放气体超出安全范围，汽车引擎大小不合适等；
3. NSM公司没有给予顾客良好的售后和保修期服务；
措施：
1. 注重知识产权保护；加大研发的资金技术人力支持；
2. 加强质量控制环节的监管；召回不合格汽车；给予顾客一定数额的赔偿；
3. 改善售后服务；开展以顾客为中心的全方位保修服务；
B:国内存在的风险：
1.国内市场上存在着多家汽车厂商与NSM竞争，并占据着不容小觑的市场份额；
2. 国内市场的竞争者拥有强大的品牌宣传力度；
措施：
1. 挖掘NSM自身的产品优势；有清楚的市场定位；市场细分，针对不同消费群体有不同的市场策略；
2. 加大宣传力度（新闻，广告，网络）；承担更多社会责任，加强品牌认识度和认同度；Manager 的提问：
M：具体的市场定位在低中高端哪个端？
M：NSM的汽车均价多少？与NSM价位相像的制造商有哪些？你了解吗？
M：对于商务车的生产线如何处理？
M：少生产商务车为什么不直接把生产线废弃掉？。